‘CREATIEF PUZZELEN MET ROOSTERS’

Als beveiliger werkte Anita de Haan onder meer bij het Kosovo-tribunaal in Den Haag en voor G4S Aviation Security op Schiphol. De kennis die Anita opdeed als beveiliger komt haar goed van pas in haar huidige baan als planner bij G4S.

Hoe ziet het planningsproces eruit?

‘Ik ben verantwoordelijk voor het planningsproces van één van onze units voor objectbeveiliging. Meestal plan ik een paar maanden vooruit, zodat het rooster in grote lijnen staat. Daarin breng ik de vaste klanten, vaste tijden en vaste diensten onder. Ik kan niet zomaar elke beveiliger op elk object inroosteren. Anderzijds stellen sommige klanten ook extra eisen aan beveiligers. Zo werken wij bijvoorbeeld voor de Politie Amsterdam. Daar plaats ik alleen beveiligers die voldoen aan de hele specifieke eisen die de politie stelt.’

Waar zit voor G4S de uitdaging?

‘Het maken van een planning is eigenlijk nooit af. Net als bij andere bedrijven heb je te maken met ziekmeldingen, verlofaanvragen en nieuwe medewerkers die ingewerkt moeten worden. Daarnaast zien wij met name in de zomermaanden en tijdens feestdagen de vraag naar beveiligers heel snel toenemen. Dan begint het creatief puzzelen met roosters pas écht. Ik gooi roosters om en vraag mensen die vrij zijn of ze willen werken. Daarbij rekening houdend met de cao en de Arbeids tijdenwet (ATW). Zo ben ik voortdurend bezig het cirkeltje rond te maken.’

Welke competenties heb je nodig?

‘Overredingskracht is belangrijk én je moet vooral flexibel en sociaal zijn. Je hebt zo veel contact met collega’s, waardoor je écht een band opbouwt met elkaar. Bij inroosteren probeer ik waar mogelijk tegemoet te komen aan de wensen van collega’s. Ik vind dat leuk om te doen en het wordt ook enorm gewaardeerd. Andersom helpen ze mij ook vaak uit de brand als ik omhoog zit met een uitdaging in het rooster. Het is geven en nemen in dit werk. Het vinden van de juiste balans maakt het juist zo interessant.’

‘Het maken van een planning is eigenlijk nooit af’