‘ We verdienen niks aan die yogalessen, maar het voelt wel goed’ cloud praktisch onmogelijk. Het downloaden en uploaden kost dan zoveel tijd, dat je thuis veel minder efficiënt werkt dan op kantoor. Onze mensen hebben de vrijheid, maar ook eigen verantwoordelijkheid, we laten de werktijden niet helemaal los. Er is altijd minimaal één projectleider op kantoor. Ook willen we dat iedereen minimaal vier dagen op kantoor is. Dat lijkt misschien veel in de context van het nieuwe werken, maar voor ons is het cruciaal dat de verschillende disciplines nauw met elkaar samenwerken als we voor een klant als Greenchoice of TNT een reclamecampagne bedenken of hun strategie vertalen naar een communicatiestrategie. Minder samenwerken zou ten koste gaan van de kwaliteit van ons werk.
Biologisch koken
Wat wezenlijk is veranderd, is dat we onze medewerkers niet meer afrekenen op hun aanwezigheid, maar op kwartaaldoelstellingen. We vertalen eerst onze strategie naar doelstellingen als omzetgroei, onze autoriteit in de markt, procesoptimalisatie of het aantal vernieuwende concepten. Deze koppelen we vervolgens aan individuele medewerkers. Dat is best een lastig proces, omdat sommige zaken moeilijk te kwantificeren zijn. Bijvoorbeeld ‘vernieuwende concepten’, hoe meten we dat? Toch geloven we hierin, omdat deze doelstellingen raken aan waar onze medewerkers warm voor lopen: beter worden in hun vak en grenzen verleggen. We zijn hard gegroeid het afgelopen kwartaal. Door het flexibele werken kunnen we langer met dit kantoor vooruit, omdat we minder werkplekken nodig hebben. Niet alleen onze werkwijze is flexibel, ook ons kantoor. Als bureau willen we middenin de samenleving staan. Daarom hebben we ons kantoor zo ingericht dat na werktijd de tafels omhoog worden getakeld. De ruimte die daarmee vrijkomt bieden we aan voor bijvoorbeeld yogalessen of cursussen biologisch koken. Daar verdienen we niets aan, maar het voelt wel goed. Ook dat is het nieuwe werken.” 26
februari 2012
‘ Klanten moeten soms nog wennen aan ons concept’
Call for Action Bedrijf zonder kantoor
W
e hebben geen kantoor, geen medewerkers, geen duur it-systeem. Mijn compagnon Marc Rouffaer en ik zijn ongeveer de enige kostenposten. Call for Action is een fullservice internetbureau dat werkt met zo’n dertig zelfstandige professionals, die allen mede-eigenaar zijn van de onderneming. Marc en ik zijn verantwoordelijk voor sales en marketing. Zodra we een opdracht binnenhalen, vragen we associates uit onze coöperatie met de juiste expertise te komen, waarna we gezamenlijk een team formeren. Binnen de online business zie je verschillende bureaus: sommige zijn gericht op ict, andere op marketing, seo of reclame. Er zijn nauwelijks bureaus die alle disciplines aanbieden; wij kunnen dat wel. Een mooi voorbeeld van een multidisciplinaire opdracht was het herintroduceren van de Balansdag voor het Voedingscentrum. Dat ging om zaken als pr, het bouwen van een app, rondrijden met een cate-
februari 2012