Rendez la gestion de votre salon plus facile et plus efficace que jamais.
Notre nouveau portail est spécialement conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise, ce qui vous permet de consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment.
Que propose le nouveau portail ?
Commander plus rapidement et plus efficacement : passez vos commandes rapidement et facilement.
Track & Trace: Suivez facilement vos commandes grâce à des informations en temps réel.
Accès instantané aux données financières : Consultez et téléchargez l’historique de vos commandes et vos factures à votre convenance.
Toujours à jour : toutes les nouvelles, les nouveaux produits et les mises à jour en un seul endroit.
1. Vous avez déjà un compte
1.1 Connexion
Si vous avez déjà un compte chez nous, vous pouvez facilement vous y connecter. Cliquez sur “connexion” en haut à droite de l’écran et entrez votre e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
1.2 Mot de passe oublié?
Vous avez déjà un compte, mais vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème ! Cliquez alors sur “connexion” en haut à droite de l’écran. À côté du bouton “se connecter”, vous trouverez le texte : “Mot de passe oublié ?” Cliquez dessus et entrez votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les étapes de l’e-mail pour modifier votre mot de passe.
2. Créer un compte
Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez facilement vous inscrire en suivant les étapes cidessous. Vous avez déjà un compte ? Dans ce cas, vous n’avez rien à faire.
Accéder à la page de connexion
Visitez https://professional.floralehaircare.com et cliquez sur le bouton “Connexion” Ce bouton est situé en haut à droite.
Sélectionnez “Créer un compte”
Un formulaire à remplir apparaît alors. Il s’agit des coordonnées de l’entreprise, de la personne de contact, de l’adresse de livraison et de l’adresse de facturation.
Tous les champs marqués d’un * sont obligatoires. Si vous acceptez, vous devez accepter les conditions générales de Florale Haircare. Après avoir rempli les champs, cliquez sur ‘continuer’ pour créer votre compte.
Courriel de confirmation
Une fois votre compte approuvé par Florale Haircare, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien contenu dans ce mail pour activer votre compte.
Après ces étapes, votre compte professionnel a été créé et vous pouvez commencer à utiliser les services. La connexion peut se faire comme indiqué dans la section 1.1.
3. Navigation dans la boutique en ligne
3.1 Page d’accueil
La page d’accueil présente trois blocs, dont un slider. Ces blocs changent à chaque nouvelle campagne. Ils présentent les nouveaux produits, les promotions spéciales et les lignes à l’honneur, de sorte que les nouveautés et les aspects intéressants sont immédiatement visibles.
En défilant vers le bas, vous verrez une sélection de produits nouveaux et populaires.
Si vous descendez plus bas, vous arriverez à nouveau à trois blocs. Á travers ces blocs vous pouvez:
• Voir le catalogue Florale Haircare
• En savoir plus sur la marque Metamorphose via le site Metamorphose discover
• Explorer les différentes branches de Florale Haircare
Enfin, vous trouverez des informations sur Florale Haircare et Metamorphose au bas de la page d’accueil. En dessous, vous serez dirigé vers le service clientèle pour toute question.
Dans le pied de page (en bas de la page de la boutique en ligne, sur fond noir), vous trouverez les coordonnées de contact et d’autres informations pratiques, telles que les détails de la procédure d’expédition, les conditions générales de vente, etc. En outre, en bas à droite, vous pouvez vous inscrire à la lettre d’information pour rester informé des nouveaux produits, des promotions et de nos campagnes.
3.2 Page de présentation du produit
La boutique en ligne de Florale Haircare offre une navigation simple et claire. Dans la barre de navigation située en haut de la page, vous pouvez choisir parmi plusieurs catégories principales, elles-mêmes divisées en sous-catégories.
Sur chaque page de catégorie, vous pouvez :
• Utilisez des filtres utiles pour affiner votre recherche
• Cochez des catégories pour effectuer une recherche encore plus précise (à gauche).
3.3 Page de détail du produit
Sur la page de détail du produit, vous pouvez choisir parmi différentes tailles, forces et couleurs du produit. Sur le côté droit, vous trouverez une brève description du produit. Les prix ne sont affichés que lorsque vous êtes connecté.
Si vous descendez un peu plus bas, vous trouverez plus d’informations sur le produit, telles que ses caractéristiques, un manuel d’utilisation et des spécifications
Un peu plus bas, vous trouverez des produits connexes qui correspondent parfaitement au produit ci-dessus.
3.4 Mon compte
Vous pouvez consulter les informations relatives à votre compte en cliquant sur le bouton “Mon compte” en haut à droite.
Dans votre compte, vous pouvez facilement gérer et consulter diverses données. La colonne de gauche vous permet de naviguer dans les sections suivantes :
• Informations du compte: Mise à jour de vos données personnelles.
• Mes commandes: Consultez et gérez vos commandes précédentes.
• Carnet d’adresses: Modifiez les adresses que vous avez enregistrées pour accélérer le processus de paiement.
• Abonnement à la lettre d’information: Définissez vos préférences pour la réception de la lettre d’information.
• Mes Remises: Vérifier les remises et les offres disponibles.
• Ma Liste D’envies: Voir les produits que vous avez sauvegardés pour une date ultérieure.
4. Procédure de commande
4.1 Ajouter le produit au panier
Sélectionnez une taille de capacité et cliquez sur “ajouter au panier” pour ajouter un produit à votre panier.
Un message contextuel s’affiche alors à l’écran. Vous pouvez alors choisir de poursuivre vos achats ou de consulter votre panier. Si vous ne cliquez sur rien, vous reviendrez automatiquement à “continuer les achats” dans quelques secondes.
4.2 Voir et modifier le panier
Vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur “mon panier” en haut à droite. Vous pouvez alors choisir entre “passer à la caisse” et “voir et modifier le panier”
Si vous avez choisi de “afficher et modifier le panier” , vous accéderez à la page suivante.
Vous pouvez ici apporter des modifications à votre panier.
Attention ! Après avoir effectué des modifications, cliquez toujours sur “mettre à jour le panier” pour modifier les changements.
Examinez votre commande directement au sommaire et cliquez sur “commander” pour terminer votre commande.
4.3 Commande complète
Vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur “panier” en haut à droite.
Si vous avez choisi de “commander”, vous serez dirigé vers la page suivante.
Lorsque vous passez votre commande, veuillez:
• Vérifier votre adresse de livraison
• Choisir un mode d’expédition
• Choisir le mode de paiement
• Accepter les conditions générales
Cliquez sur “valider et payer” pour passer la commande.
5. Questions
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle. Vous pouvez le faire par courrier électronique à l’adresse suivante info@floralehaircare.com ou par téléphone au +31 (0) 43 32 15 391 (NL) / +32 (0) 12 67 19 25 (B)
