Internet voor iedereen; zijn we allemaal verbonden?

Ten tijde van corona werd zichtbaar hoe juist de mensen in kwetsbare situaties in onze samenleving niet mee konden komen, simpelweg omdat zij niet aangesloten waren op de digitale wereld. Zij konden niet ‘online’ terwijl werk of school hier wel om vroeg. In een welvarend land als Nederland is dat een pijnlijke constatering. Louise Meijer legt uit welke stappen vanuit de private sector in de afgelopen maanden zijn gezet om hier wat aan te doen. Naast de hardware is daarnaast coaching van mensen om digitaal vaardig te worden essentieel. Maar hoe doe je dat? Welke schaamte rust er op het digitaal minder vaardig zijn? Suzanne Verheijden vertelt over haar ervaring als digicoach op de werkvloer. Welke digitale vaardigheden zijn nou echt nodig om mee te kunnen doen in onze digitale samenleving? Alexander van Deursen (o.a. oprichter van het Centrum voor Digitale Inclusie) deelt zijn inzichten uit jaren onderzoek op dit thema naar vaardigheden en motivatie. Zijn grootste zorg: de aanwezige kennis vindt niet altijd de weg naar beleid. Hendrik Jochems (82) en Abdul Aziz Hendawi (52) vertellen over de manier waarop het hebben van een digitaal apparaat, internetverbinding en passende hulp hun wereld heeft vergroot. In het geval van Hendrik heeft digi-angst plaatsgemaakt voor plezier, en voor Abdul is het digitale apparaat essentieel om mee te doen aan de Nederlandse samenleving. Victor Zuydweg (initiatiefnemer Gebruiker Centraal en adviseur bij ICTU) benadrukt het belang dat niet alle energie moet gaan zitten in allerlei manieren om mensen digivaardiger maken. Net zo belangrijk is het om te blijven nadenken over manieren waarop de dienstverlening eenvoudiger kan worden gemaakt: “Ik heb usability testen meegemaakt waarbij mensen niet door DigiD heenkomen.”