3
10
Del 3. Hvordan
12
13 Teorier om forvaltningen og byråkratene ................ 267 Innledning 267
Spesiell drivkraft for å jobbe i offentlig sektor? «Public Service Motivation»
Representativt byråkrati
Politikk utformes ved fronten: Teorien om bakkebyråkratiet ..
14 Teorier om offentlige tjenester og
brukertilfredshet ...................................................
med tjenester .............................................
Hindringer som møter brukerne: Tilgjengelighetsteori .........
...............................................................
15 Teorier om forvaltningen og samfunnet –samstyring
Gjenstridige problemer og samarbeidsstyring
Del 4. Hvordan kan vi få kunnskap om forvaltningen? Data og forskningsstrategier
16 Hva er spesielt med offentlig forvaltning som studieobjekt? ..................................................
Noen overordnede kjennetegn ved studier av offentlig forvaltning .............................................
Særegenheter ved studieobjektet