Digitalización en - Proceso necesario de transformación -
Por: José J. Rodríguez Forty | Educador Senior, CDPE
La Digitalización Un tema de importancia en la administración pública, que surge a raíz de los múltiples retos que se han experimentado en el país debido a la pandemia, es el tema de la digitalización. El desfase que existe entre las necesidades de la población y los servicios que brinda el gobierno cuando median tiempos de crisis, ha dejado al descubierto la necesidad de optimizar los recursos tecnológicos con los que se cuentan. La realidad es que, por los últimos años, nuestra isla ha enfrentado grandes retos que nos llevan a replantearnos la forma en que el gobierno brinda sus servicios a la ciudadanía. Por ejemplo, luego del paso del Huracán María experimentamos múltiples retos que requirieron la intervención inmediata de los servidores públicos. Aun así, fueron muchas las dilataciones que se experimentaron en procesos importantes para cumplir con las necesidades del ciudadano. Por lo tanto, es imperativo el poder identificar las causas que redundan en una demora en la prestación de los servicios gubernamentales. Si bien cada experiencia puede venir acompañada de una enseñanza, cuando no se experimentan cambios sustanciales luego del proceso, es necesario poder identificar donde ocurrió el desfase.
La Digitalización en el Gobierno de Puerto Rico: Proceso necesario de Transformación
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