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EDITORIAL Estimados lectores,
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on gran placer queremos presentarles la PRIMERA edición de la Revista CAPACITANDO, la cual tendrá como misión promocionar, de manera trimestral, las ofertas de programas de capacitación disponibles en el mercado local por parte de las distintas empresas que promueven dichos programas.
Director Eric R. Oller Valerio Editor Gráfico Luis Miguel del Castillo Colaboradores Belkis Cocco Cynthia Gregory Jose Martín Morillo Karina Cespedes Octavio Frias Oscar Pujols Roberto R. Rabouin Mercadeo y Ventas Franyely Ogando ventas@capacitando.com.do (809) 482-5649 Portada Luis Miguel del Castillo Impreso por Editora Tele-3
Para encontrar otras ofertas disponibles puede acceder al portal en línea www.capacitando.com.do o puedes escribirnos con sugerencias y/o comentarios a nuestro correo electrónico info@capacitando.com.do.
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La Revista CAPACITANDO surge de la necesidad de crear un catálogo de consulta para conocer, en una misma fuente de información, todo lo relacionado a novedades del mundo de la capacitación, incluyendo artículos de interés, eventos importantes, noticias, entre otras actividades conexas, lo cual viene a complementar a nuestro portal en línea www.capacitando.com.do, para lograr una combinación tendente a revolucionar el alcance en la difusión de ofertas de capacitación en nuestro mercado. CAPACITANDO puede ser obtenida de manera gratuita, en los establecimientos mencionados al interior de la misma, y esperamos que les sea de gran utilidad en la búsqueda del programa de capacitación que satisfaga sus objetivos personales y profesionales. Agradecemos de manera especial la colaboración de los diferentes expertos en la materia, que han aportado sus conocimientos para fortalecer el contenido que será presentado a ustedes cada trimestre; a la Asociación Dominicana de Administradores de Gestión Humana (ADOARH) por su colaboración en el proceso de distribución directa a los miembros de dicha entidad; y a las empresas de capacitación, quienes dia a dia a través de sus actividades, procuran elevar el nivel y la especialización de los Recursos Humanos en pro del incremento de la productividad, competitividad y bienestar de nuestra nación. İGracias por ser parte de esta revolución! Eric Oller Presidente Capacitando Global, SRL
La Revista Capacitando es una publicación de la empresa Capacitando Global, SRL. Los conceptos expresados constituyen la opinión de los autores y es de su exclusiva responsabilidad. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos sin autorización expresa de sus autores.
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¿REALMENTE NECESITO CAPACITARME?
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n algún momento todos nos planteamos esta misma interrogante u otra parecida: “¿Necesito capacitación? ¿Por qué? ¿Cómo sé si es necesaria? ¿Para qué me servirá? ¿Dónde la busco? ¿Quién me dará esa orientación?”. Podemos hacer una lista casi infinita de preguntas, cuyas respuestas dependerán de la perspectiva de cada quien, de su situación de vida y, sobre todo, de su interés y pasión. Desde que iniciamos nuestras vidas, todo es un proceso de aprendizaje, entrenamientos e integración con nuestro mundo social; es decir, en el transcurso de nuestro vivir nos mantenemos en constante capacitación para desarrollarnos a nivel personal, familiar, social y, por supuesto, laboral. La capacitación que “necesitamos” –porque sí necesitamos capacitarnos- debe ser aquella que aumenta nuestro nivel de empleabilidad, que amplía nuestro círculo laboral y que, además, nos apasiona. Si logramos compenetración entre lo que nos apasiona, eso que necesitamos y aquello que enriquece nuestra trayectoria laboral, estaremos entonces logrando la sinergia perfecta. El conocimiento no ocupa espacio. Nuestro cerebro es como un disco duro ilimitado. Por tanto, capacitarnos no tiene límites: es una tarea que debemos mantener activa más allá de nuestra graduación o maestría, más allá de que hayamos conseguido el empleo de nuestros sueños. Siempre podemos seguir evolucionando como personas y profesionales. Además, como dijo con acierto el filósofo y escritor británico del siglo XVII sir Francis Bacon, “la soberanía del hombre está oculta en la dimensión de sus conocimientos”. La capacitación mejora los niveles de desempeño y es considerada como un factor de competitividad clave en el mundo globalizado actual. Aprendamos a ser hombres y mujeres soberanos de nuestros destinos.
Educarnos continuamente mejora nuestra capacidad de empleo, tal como indica Inés Temple en su obra Usted S.A. “capacitarnos en diferentes áreas nos va a permitir una visión más amplia del mundo en que vivimos y ello va a influir en nuestra manera de enfrentar los problemas u oportunidades en cualquier empleo o situación”. Reflexionemos sobre cuál es nuestro norte en la vida. Evitemos llegar a ese momento en el que nos digamos a nosotros mismos: “No alcancé esta posición, porque no me capacité”. Tracémonos un plan de aprendizaje que no acabará nunca. En el mercado existen miles de métodos para proseguir con ese plan de formación continua, novedosas estrategias para mantenerse adquiriendo conocimiento, como los cursos en línea de universidades y centros de estudio, entre otros. Pero siempre hay que tener claro que, a la hora de elegir aquello que más nos conviene, debemos tomar la decisión guiados por la pasión. Nos queremos entrenar para ser expertos en una u otra área, por supuesto; pero esta elección debe estar guiada desde el alma, desde nuestro verdadero interés o vocación. Porque la pasión es el motor que nos mueve, aquello que nos permite fluir como seres humanos, que nos lleva a realizar las tareas sin que nos cueste trabajo, sino al contrario. Debemos aspirar a hacer algo que disfrutamos y por lo que, además, nos pagan. Agréguenle pasión, dedicación y entrega. Sólo así tendrán por delante ese gran sueño de alcanzar sus metas como parte de su propia autorrealización.
Cynthia Gregory Gerente División Capacitación Área de Recursos Humanos Banco Popular
¿Qué nos diferencia de otra persona que posee nuestra misma formación profesional? ¿El centro de estudio? ¿Los profesores? ¿Nuestro entorno social? ¿Nuestra aptitud? ¿O, precisamente, nuestra actitud a seguir aprendiendo, a tener ansia de conocimientos?
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EL MARKETING: ¿ANTES O AHORA?
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as empresas hoy día están dando más control y participación a los consumidores gracias a la evolución del mercado y el cambio en las necesidades, exigencias y deseos de los consumidores. Ya el mercadeo no es el de antes, los días sencillos donde sólo se buscaba generar ingresos han finalizado, aunque reconocemos que marketing es la única función empresarial que genera ingresos, ahora cada empresa debe aprender a dar más. Tendencias actuales han impactado increíblemente su aplicación, el marketing es la columna vertebral de la empresa y se viste de verde, siendo social, donde cada compañía debe velar por los objetivos de la sociedad en conjunto, con iniciativas medioambientales y responsables. Se viste de psicólogo, con el marketing relacional, donde se busca crear relaciones firmes y a largo plazo con los clientes, definiendo nuevos mercados. Se viste de científico con los avances en el neuromarketing, donde logramos por fin comprender la toma de decisiones de parte de los consumidores y el por qué detrás de las compras y esto va aún más allá en el marketing experiencial, donde se lleva a los clientes a interactuar con marcas por primera vez, impulsando la comunicación entre ellas. Hemos pasado del marketing orientado a las ventas, al marketing en base a campañas y, ahora, al marketing uno a uno, donde las empresas se enfocan en crear relaciones con sus clientes y fortalecer la lealtad de los mismos. Se busca compartir información con el consumidor y colaborar con él para asegurar la mejor experiencia y el mejor producto. Es más que vender un producto es satisfacer la necesidad creciente del cliente. Los clientes son personas y nos piden que los tratemos como tal y para lograrlo, se debe llegar a conocer mejor a los clientes, saber quiénes son, cuáles son sus gustos y preferencias, cómo dirigirse a ellos, poniéndolos en el corazón del negocio de modo que las estructuras internas y procesos aseguren que tengan una voz en todos los niveles de la organización.
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El psicólogo experto en marketing Marc Gobé, sostiene que el mercadeo uno a uno no se trata únicamente de una comunicación de dos vías y más personalizada, sino también de interactuar con el cliente constantemente y a través de distintas plataformas; es una estrategia mercadológica que busca establecer relaciones duraderas y de largo plazo con los consumidores, creando interacción, provocando emociones, con un acercamiento más personal y directo, y priorizando de esta forma lo que consideramos el corazón del mercadeo: las personas. “El mercadeo es demasiado importante como para dejarlo a cargo del departamento de mercadeo” dice David Packard, cofundador de Hewlett Packard y Kotler explica que el marketing es sólo efectivo si todo el personal trabaja para entregar el valor prometido y para satisfacer y deleitar al cliente. Antes de implementar una estrategia de uno a uno, las empresas deben determinar si están preparadas para enfrentar el reto, pues no se trata solo de entrenar a un equipo en ser cálido y atento. Para algunas empresas, estar listo significa estar preparado para lanzar una iniciativa limitada; para otros, significa estar en condiciones de poner en práctica un programa para toda la empresa en el que interviene toda la empresa. Al final, la empresa podrá identificar a los clientes de forma individualizada, diferenciarlos en base a sus necesidades y su valor, interactuar con ellos de manera óptima, y personalizar los productos y servicios que se ofrecen.
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De este modo, surgen beneficios para todos los involucrados, en especial en lo que respecta al ahorro de tiempo, esfuerzo y dinero. Desde el punto de vista del cliente, se obtiene un producto y una experiencia de consumo a la medida, con satisfacción asegurada y a los menores costos de búsqueda, ya que no experimentarán con distintos productos antes de encontrar el adecuado. Desde el punto de vista de las empresas, implica mayores beneficios al enfocarse en los principales consumidores, y al diferenciar el producto otorgando a la empresa una posición única en el mercado; y menores costos al invertir sólo en mantener clientes y no en adquirir nuevos. No quiero terminar mi artículo sin mencionar una de las herramientas más utilizadas y efectivas para mercadear; el Internet. Como dije antes los tiempos han cambiado. Hace 14 años Bill Gates dijo acerca del internet: “estamos cruzando una barrera tecnológica que cambiará para siempre la manera en que aprendemos, trabajamos, socializamos y compramos. Nos afectará a todos nosotros, y a los negocios de todo tipo, de manera mucho más profunda que lo que la mayoría de gente cree” y definitivamente como emprendedor que es, la característica de visionario no podía faltar en él. Estamos en la era del internet y el marketing y los cybernegocios crecen exponencialmente siendo éste uno de los medios más útiles para las personas y para la rentabilidad de la empresa.
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Marketing es un estilo de vida, por lo que, a medida que evolucionan las formas en que interactúan las empresas y los clientes, del mismo modo deberán cambiar las estrategias y los conceptos del mercadeo. Hay que reconocer que el futuro del marketing es prometedor ya que el marketing eres tú mismo, tu eres tu propia marca, por lo tanto si como clientes asumimos el reto de mejorar día a día, mejorará la imagen y el prestigio de la marca que somos y consumimos.
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José Martín Morillo Director Escuela de Mercadeo Universidad Iberoamericana, UNIBE Presidente Asociación Dominicana de Escuelas de Mercadeo, ADOEM
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¿CÓMO PUEDO BENEFICIARME DE UN COACH DE NEGOCIOS PARA MI EMPRESA?
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n Coach de Negocios puede llegar a usar técnicas de un Coach de vida, pero las disciplinas de un Coach de Negocios y un Coach de Vida son muy diferentes entre si. Ambas buscan conseguir que sus clientes se desarrollen en las áreas elegidas.
mejores estrategias para hacer frente a las decisiones internas y a la competencia externa, así como un mejor rendimiento global.
En esto es donde se encuentra su similitud. El objetivo final del Coach de Vida es lograr que los sueños y objetivos personales de sus clientes se cumplan. Por otro lado, el Coach de Negocios trabaja para que su cliente conquiste sus objetivos profesionales. Entendiendo el Coaching de Vida…
Aparte de las diferencias más obvias, las siguientes características marcan un contraste entre Coaching de Negocios y Coaching de Vida:
La pregunta es: ¿Qué es el Coaching de Vida? Cada vez más, las personas quieren vivir vidas multidimensionales. Desean carreras exitosas, felicidad personal y tener pasatiempos para vivir una vida completa. Por otro lado, tenemos menos tiempo el día de hoy para cumplir con cualquiera de estos objetivos. Sin embargo, la mente humana no se conforma sino obtiene todo. Aquí es donde interviene el Coach de Vida. Esta persona te ayudará a conquistar estas metas, que van desde una mejor perspectiva de la vida hasta perder peso, aprender a organizar tu tiempo o la superación personal en cualquier área. La meta es transformarte en una mejor persona de acuerdo a tus objetivos. Aunque muchas de estas técnicas las puedes aplicar en tu trabajo, por ejemplo el trato con personas, o cómo organizar tu tiempo, la mayor parte de ellas se orientan hacia el desarrollo personal del individuo y la conquista global de la felicidad.
Las grandes diferencias
• En caso del Coaching de Negocios, los resultados
no son vagos, sino fáciles de medir. Los resultados del Coching de Vida son subjetivos, el Coach puede continuar hasta que el cliente quede completamente satisfecho con su nivel de progreso.
• Las metas se definen con claridad en un programa
de Coaching de Negocios. El Coach entenderá y especificará los objetivos del Coaching y evaluará las aptitudes y características que el cliente posee para comenzar su programa. En caso del Coaching de Vida los objetivos son más amplios, ya que son personales y están sujetos al cambio. El Coach de Vida necesita ser muy hábil para extraer una imagen más exacta de lo que su cliente realmente desea.
• Un círculo más amplio de beneficios se deriva del Coaching de Negocios, ya que no es sólo el individuo el que obtiene ganancias, sino toda la organización. El principal beneficio del Coaching de Vida es el individuo, debido a la naturaleza del programa.
Si estás pensando en contratar los servicios de un Coach, analiza tus objetivos, permite que la balanza te muestre cuáles son tus necesidades inmediatas tanto en lo personal como en lo profesional, y toma la mejor decisión.
El Coaching de Negocios, por el contrario, tiene por objetivo ayudar al cliente y a su negocio a lograr mejores resultados y mayores ganancias. Estos objetivos incluyen liderazgo, gestión del personal y técnicas de administración, una mejor base de desempeño,
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Lic. Belkis A. Cocco, Coach de Negocios de ActionCOACH
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LA GESTIÓN DEL MIEDO IMPACTA TU DESARROLLO ¿El miedo es bueno o malo?
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ntes de contestar esta pregunta, es necesario saber que el miedo, (Ferreros 2008), desde el punto de vista biológico, es una reacción adaptativa para la supervivencia y, desde el enfoque neurológico, es el resultado de la activación de la amígdala cerebral, que forma parte del sistema límbico en el lóbulo temporal. Partiendo de esta definición, el miedo es una emoción natural del ser humano y sentirlo no significa que sea malo, todo lo contrario, es una reacción que suele ser saludable porque sirve para protegernos de los peligros que enfrentamos continuamente. Carmen García Ribas, en su obra “Tengo Miedo”, afirma que éste procede de dos fuentes distintas. El miedo físico, surge cuando corremos riesgos que ponen en peligro nuestra vida: si vamos a alta velocidad en un vehículo sentimos miedo de perder el control, si estamos en medio de un incendio huimos de las llamas. En otro caso, está el miedo psicológico o social que se manifiesta por múltiples razones, aunque ella lo resume en dos: miedo al rechazo y miedo al fracaso. El miedo al rechazo está relacionado con la aceptación social: pertenecer a un grupo religioso, político, filosófico o de otra índole; este tipo de miedo hace que seamos personas sometidas, adictas y dependientes. En el caso del miedo al fracaso (García 2008), aparece cuando ponemos esfuerzos en conseguir esas metas y saboteamos sin querer el resultado a causa de nuestros miedos.
Según Oscar Wilde, “Todos los grandes acontecimientos tienen lugar en nuestra mente”, por esa razón, si queremos crecer en cualquier plano de nuestra vida, es necesario que aprendamos a gestionar el miedo. De ahí sugerimos los siguientes pasos: primero aceptar que el miedo es bueno; segundo, identificar aquello que nos produce miedo y reconocerlo; tercero, llamarlo por su nombre: “tengo miedo de mirar el rostro de mi jefe cuando converso con él”, de esta manera liberaremos la tensión que nos genera; cuarto, encontrar el modo más apropiado de enfrentarlo, aprovechando cada oportunidad que se presente para conquistarlo; quinto, seguir intentando hasta lograrlo, la experiencia de una batalla no define el éxito o fracaso de la guerra; sexto, convertir cada victoria sobre el miedo en una pieza de armadura para sofocar las voces que, intencionadas o no, intentarán detener tu avance; y séptimo, aportar tus logros al desarrollo de otros, así encontrarás un motivo para seguir. Si nos llega a la mente que enfrentar nuestros miedos es imposible, sólo debemos pensar en aquellas personas que, en su momento, tuvieron por delante grandes retos y se convirtieron en líderes de trascendencia mundial: Mahatma Gandhi, Abraham Lincoln, Jesús de Nazaret, Martin Luther King y otros más, quienes estoy seguro no habrían logrado tanto si no hubieran enfrentado sus miedos; como dice Nicholas James Vujicic, conferencista que nació prácticamente sin extremidades: “las verdaderas limitaciones están en la mente”. En definitiva, sentir miedo no es el problema, sino saber gestionarlo.
Aunque el miedo tienda a ser saludable, regularmente se convierte en un arma letal que mata nuestros sueños, deseos y necesidades: miedo a hablar en público, con el jefe o persona que represente autoridad, hace que nos mostremos inseguros ante ellos, cediendo con esta actitud un terreno que nos pertenece; miedo a viajar en un avión o barco, aprender a conducir un auto, aceptar una posición nueva en la empresa, dirigir un proyecto, asumir el rol que nos compete, llamar la atención a nuestros colaboradores, etc., todo esto hace del miedo la principal razón de estancamiento de personas con talento, conocimiento y oportunidades, frustrando su desarrollo profesional, laboral y personal.
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Oscar Pujols CH Consultores chconsultoresec@gmail.com
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P R I M E X CONSULTING GROUP
Durante los úl-mos ocho años, nuestra firma se ha dedicado a la capacitación y consultoría en Sistemas de Ges-ón de Calidad y diseño de métodos. Nuestra prác-ca integra la tecnología, personas y procesos, transformando la teoría de la ges-ón en acciones concretas.
Próximas Capacitaciones. Trimestre Enero – Marzo 2013
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Implementación y Auditoría Interna ISO 15189 – Laboratorios Clínicos
Elaboración y GesMón de Documentos
Implementación y Auditoría Interna ISO 17025 – Laboratorios de Ensayo
Implementación ISO 9001 (Calidad), ISO 15189 (Labs Clínicos), ISO 17025 (Labs Ensayos), AABB (Pruebas de ADN), ISO 20000 (ITIL)
Auditoría Interna ISO 9001
Auditorías Internas a Sistemas de GesMón
Técnicas de Análisis de Causa Raíz
Consultoría Gerencial -‐ Elaboración de Planes de ConMnuidad de Negocios
Elaboración de Manuales y Procedimientos FailSafe FMEA: PracMcal risk management for the FDA Regulated Industry.
Consultoría Gerencial -‐ Procesos Evaluación, Selección e Implementación de Sistemas de Información (ERP)
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RESPONSABILIDAD = HABILIDAD DE RESPUESTA
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a responsabilidad como distinción en un líder, no se trata de culpa, causa, obligación, etc. Se trata de asumir una posición en la cual respondes ante todo lo que ocurre en tu vida, incluyendo tus pensamientos, sentimientos, interpretaciones, acciones y los resultados, sin que te importe quien o quienes son los causantes. La responsabilidad te permite ser efectivo, poderoso y creativo ante las circunstancias difíciles. Aquellos que se adjudican y practican la responsabilidad personal están orientados hacia la acción en vez de hacia la explicación y autoprotección. La responsabilidad, tal y como la estamos definiendo aquí, sólo te ocupas de los hechos de cualquier situación, en la medida en que estos promueven o tienen que ver con tu próxima acción, no en la medida en que éstos te hacen culpable. ¿Qué pasa cuando los eventos de la vida salen mal? ¿Haría sentido que te culpes, cuando no tenías la intención de que salieran mal? En estos casos tienes la oportunidad de ser responsable por lo que pasa en una manera diferente, responsable en la medida en que sabes cuales decisiones tomaste sobre la marcha, que hicieron que sucediera el evento.
auto-respeto, más energía y sobre todo libertad, que aquellos que se asumen como víctimas indefensas. Puede que tengas que pagar ciertos precios por asumirte responsable. Primero que nada tienes que renunciar a todos los beneficios que obtienes cuando culpas al mundo de tus fracasos; beneficios tales como: excusa por no tomar acción, protección de tu imagen y la habilidad para manipular a los demás; cuando te asumes responsable, puedes comenzar a actuar más eficientemente porque tienes para ti, los recursos que el que se asume como víctima sólo puede aspirar a conseguir fuera de él o ella. Tu vida nunca será la misma una vez asumas esta posición. En resumen, asumir responsabilidad te da poder personal. Un filósofo dijo: “Pensar que eres libre, te hace libre” y de igual modo, “pensar que eres responsable, te hace responsable”.
Karina Céspedes Directora Ejecutiva División de SMC Coaching Group
ACTIVIDADES DESTACADAS
Fundamentalmente, cuando operas desde la responsabilidad, te sostienes como la causa de tus resultados, la gente que se asume responsable tiende a experimentar mayor poder personal, paz mental,
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INTRAINING realiza taller de REINGENIERIA HUMANA SMC Coaching Group, SRL y su división INTRAINING realizaron con gran éxito su taller “REINGENIERIA HUMANA Nivel I”, dirigido a todas aquellos personas interesadas en tener una vida extraordinaria. El evento se llevo a cabo dentro de un ambiente cargado de emociones y de compromisos por parte de los participantes a los fines de producir cambios verdaderos, tanto en sus hábitos, como en re-aprender a construir un sistema de pensamientos que le apoyen a tomar acción comprometida con sus vidas.
Este taller fue una experiencia vivencial y tuvo como objetivo conocer como nuestras creencias y patrones emocionales son impulsos invisibles e involuntarios y estos determinan la calidad de nuestra vida. Todos los seres humanos tenemos la necesidad de crecer, de llevar nuestras vidas al siguiente nivel, a ese nivel que conocemos como extraordinario.
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ACTIVIDADES DESTACADAS El IGLOBAL celebró su III aniversario
En UNIBE trasciende MERCADEXPO 2012
El Instituto Global de Altos Estudios en Ciencias Sociales (IGLOBAL) celebró el tercer aniversario de su creación, con un acto realizado en el auditorio de la Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE). Las palabras centrales de la actividad fueron pronunciadas por el rector del IGLOBAL, Marcos Villamán, quien manifestó que “el mayor logro de estos años es el conjunto de egresados que hoy se inserta y sirve a la sociedad dominicana con ideas nuevas y pertinentes y ánimo permanentemente renovado”.
Bajo el concepto manejado para esta vigésima primera entrega de Mercadexpo, “Marketing de Uno a Uno: Impulsando tu protagonismo”, concluyó trascendiendo todos los parámetros esperados, creando en tres días toda una experiencia académica donde los estudiantes de mercadeo ponen en práctica todas las experiencias adquiridas en las aulas, completando con este proyecto el currículo de su carrera.
MARKET PRICING: Análisis de la Competitividad Salarial Celebramos recientemente el seminario técnico especializado Market Pricing, programa facilitado por nuestros aliados estratégicos WorldatWork, firma norteamericana de mayor prestigio en temas de compensación y beneficios. El programa forma parte del pensum de la certificación en remuneración global la cual se imparte en nuestro país con el equipo de profesionales de WorldatWork.
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Desde ese día la Universidad Iberoamericana recibió a más de 150 empresas nacionales e internacionales, quienes contribuyeron a la formación de nuestros futuros profesionales compartiendo sus experiencias y sus prácticas de mercadeo. Además de visitantes y público en general los cuales pudieron disfrutar de todo lo expuesto durante estos días. Como es costumbre la oferta académica relacionada con el tema del Mercadeo y del Marketing de Uno a Uno estuvo compuesta por la parte local e internacional y todo esto conformó una actividad netamente académica y empresarial sin precedentes y trascendental para la escuela de Mercadeo y su feria Mercadexpo, la cual ratifica su compromiso de seguir contribuyendo a la formación de nuestros profesionales, haciéndolos cada vez más emprendedores y competentes para los mercados laborales, convirtiéndola en un verdadero espacio para la innovación.
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CURIOSIDADES
ACTIVIDADES DESTACADAS UNAPEC organiza BIENAL 2012 DE ARTES Y COMUNICACIONES El Encuentro Iberoamericano de Publicidad, Diseño Gráfico y Relaciones Públicas, concebido como un evento especializado de carácter científico y de reconocimiento a la creatividad, vio nacer su cuarta versión el 13 de Noviembre en las instalaciones del Hotel Barceló Santo Domingo. La Bienal, que tuvo en la noche de apertura la conferencia del mexicano Félix Beltrán - experto internacional en diseño de marcas - titulada “Encausar el diseño” fue organizada por el Decanato de Artes y Comunicaciones de la Universidad APEC. Expertos en la materia desde Cuba, Puerto Rico, México, Perú, Venezuela y República Dominicana, como país anfitrión, abordaron temas como Marketing y comunicación integral; Campañas de relaciones públicas; Imagen de marca; La tipografía, el diseño gráfico y la publicidad; El mundo de la creación de mensajes inteligentes; Las redes sociales, poderosas herramientas de la publicidad y de relaciones públicas; Publicidad y responsabilidad social; Nuevas tendencias en la publicidad; Nuevas tendencias en el diseño gráfico, entre otros.
Sabía usted que... Según los expertos, el cerebro trae una estructura determinada, aproximadamente en un 60% por la herencia genética y el 40% depende de la influencia ambiental, ofreciendo así una plataforma perfecta para el aprendizaje que absorbe todo tipo de estímulos, experiencias e información a lo largo de la vida del niño. Un estudio observó a estudiantes en Nueva York y demostró que aquellos que consumían alimentos en los que no se incluían sabores artificiales, conservantes o colorantes obtenían un 14% más de eficiencia en las pruebas de inteligencia que los estudiantes que consumían comidas con estos aditivos. Los estudios demuestran que cuando la gente está aprendiendo cosas nuevas, su cerebro cambia muy rápidamente... aquellas que aprenden nuevos juegos o actividades mostraron cambios en el cerebro en tan sólo siete días.
Los científicos han demostrado que el pensamiento creativo hace funcionar de manera diferente y más eficiente nuestro cerebros... al contrario de los que piensan de modo más metódico. Los niños que aprenden dos lenguas en edades tempranas tienen una forma diferente en la estructura del cerebro que los niños que aprenden una sola lengua.
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LAS TRES VERDADES: COMO GENERAR ACTITUD POSITIVA EN LAS PERSONAS
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espués de 35 años de recorrer el mundo empresarial, de numerosas experiencias en la línea gerencial y como consultor, de innumerables estudios de grado y de posgrado, de investigaciones y numerosos análisis, como especialista en Dirección de Empresas se está en la búsqueda del “Santo Grial”, de la llave que resuelva el enigma de una gestión empresarial exitosa. En primer lugar, para resolver esta búsqueda se hace imprescindible determinar que es una “gestión empresarial exitosa”, en lo personal creo haber resuelto esta cuestión: una gestión empresarial exitosa es aquella que logre agregar valor genuino a cada uno de los stakeholders: los clientes, los accionistas, los colaboradores, los proveedores y la comunidad, entendida esta última como el ámbito en donde hacemos negocios y entendida también en sus dos dimensiones temporales básicas, la comunidad presente y las generaciones por venir. Para que esto sea posible debemos sumar a la gente, sin la gente no haremos nada pero para ello debeos lograr que la gente tenga una actitud positiva, una actitud que los impulse a dar lo mejor de sí y , a nuestro juicio, para despertar esta actitud positiva en nuestros colaboradores, debemos trabajar en lo que llamamos las Tres Verdades.
Primera Verdad: “Todos deseamos ser parte de algo superior a nosotros” Esta Primera Verdad está alineada con el sentido de trascendencia que todo ser humano tiene en un plano consciente o inconsciente, con el hecho de lograr que nuestros colaboradores entiendan que su participación en la empresa posibilita agregar valor a muchas personas, que los clientes no son “los señores que pagan las cuentas” sino personas de carne y hueso, no números de cuenta, que necesitan y valoran el servicio
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o producto que entregamos, un cliente es una persona que de una u otra forma ha depositado su confianza en la empresa y la empresa es, en esencia, las personas que la componen. Cuando observo la pasión futbolera tan fuerte en nuestros países, me confunde el pensar como una persona puede estar más interesada en los resultados de su equipo que en los resultados de la empresa en la que trabaja, en el equipo deportivo, él no ha podido aportar absolutamente nada para que ese resultado se haya dado, en la segunda, por el contrario su esfuerzo y el de sus compañeros es la razón directa del resultado, los logros de la empresa le pertenecen, los de su equipo de futbol le pertenecen a los integrantes de dicho equipo. Esto habla, en mi opinión, de lo mal que estamos trabajando el sentido de pertenencia de nuestros colaboradores, evidentemente no sienten esos resultados como propios. Debemos despertar ese sentido de pertenencia, sentido por cierto que hay compañías que logran despertar, al menos en algunos de sus colaboradores, pero hay otras empresas que están fracasando absolutamente en ello. No puedo apasionarme por algo que no vislumbro como propio. En cuanto el individuo se siente parte de algo, y siente a eso como algo propio, rápidamente aparece el compromiso, alguien dijo alguna vez que el hombre antes de decir yo dijo mío, hemos ido, a mi juicio, alejando a las personas de la empresa, el sentido de pertenencia es muy bajo, esa sensación de que todos somos prescindibles y reemplazables ha influido decididamente en los niveles de compromiso de las personas, estamos construyendo ejércitos de mercenarios que, como tales, se venden al mejor postor ¿es eso lo que queremos?
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Segunda Verdad: valorados”
“Todos
queremos
ser
El ser humano se valida en el otro, el hombre es un ser social por naturaleza, sus tendencias gregarias fueron señaladas con claridad por Aristóteles (384 a. C. – 322 a. C.) al definir al hombre como zóon politikon (animal social o político) por tanto desde lo psicológico el ser humano necesita ser valorado y querido por los otros. En el ámbito laboral es muy frecuente escuchar que las personas dicen no sentirse valoradas y incluso es común que digan que no se sienten respetadas, bajo esta realidad difícilmente logremos despertar la pasión de las personas, el reconocimiento es un elemento clave, ya David McClelland (1917-1998) lo había señalado en su Teoría de las Necesidades Adquiridas al hablar de las necesidades de Afiliación, donde los elogios y el reconocimiento ocupan un lugar crítico. El líder debe trabajar intensamente para brindar ese reconocimiento y lograr transmitir con claridad en cuanto valora él y la empresa los aportes de sus colaboradores, los seres humanos tenemos necesidades muy complejas y creer que la relación laboral se cierra con un salario, por bueno que este sea, es desconocer aspectos muy básicos de la psicología humana.
Tercera Verdad: “Todos desarrollarnos y crecer”
aspiramos
a
La idea de progreso, a todo nivel, está hecha carne en el ser humano, la sensación de que en la vida se debe avanzar, progresar y evolucionar es parte del esquema del ser humano moderno. Ese progreso debe ser intelectual: cada vez saber más, profesional: cada vez llegar más alto en nuestras profesiones y económico: cada vez tener más.
Podríamos discutir si esto es correcto o no, pero lo cierto es que ya Erich Fromm (1900-1980) explicó muy detalladamente que la disyuntiva del hombre moderno era “tener o ser” y, nos guste o no, el modelo de vida consumista demuestra que muchas personas han elegido “tener”. Por otra parte, aún aquellos que desean “ser”, quieren progresar en el sentido de moverse hacia adelante, de no estancarse. En la medida que la empresa logre satisfacer esta necesidad, vía capacitación, vía promociones, vía asignación de mayores responsabilidades o vía incrementos salariales, estará logrando mayores niveles de compromiso e involucramiento de sus colaboradores. En el Modelo Integral de Liderazgo que hemos desarrollado, establecemos un conjunto de prácticas que los líderes deben ejecutar si quieren desarrollar liderazgo profundo: las Prácticas de Gestión, las Prácticas de Liderazgo Personal y las Prácticas de Relación, entre estas últimas mencionamos la Práctica de la Reciprocidad, la que definimos como establecer relaciones en las cuales lo que pidamos sea proporcional a lo que damos. En las empresas pretendemos compromiso y pasión por lo que hacen, ¿qué estamos ofreciendo a cambio? Alguna vez dije que “las empresas piden amor u entrega total a sus colaboradores y a cambio ofrecen sexo por horas” y más allá de que nos guste o no la metáfora, la misma es muy clara, si queremos entrega y compromiso debemos darle a la gente estabilidad y posibilidades ciertas de crecimiento y desarrollo a todo nivel.
De hecho el razonamiento es: si sé más seré un profesional más competente y exitoso, si soy un profesional competente y exitoso ganaré más, y si gano más mi vida y la de mi familia será más confortable.
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Dr. Roberto R. Rabouin Vice-Presidente Académico ADEN Business School
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BECAS
Programa de Becas Fulbright
Becas del DAAD
Las becas Fulbright-Posgrado brindan la oportunidad a estudiantes de otros países, de realizar estudios para obtención de maestrías y doctorados en universidades estadounidenses, por un plazo máximo de dos años. Áreas de estudio: Recursos naturales y administración ambiental; Política y la administración pública; Desarrollo económico; Economía agrícola, Finanzas y banca; Recursos humanos; Administración de salud; HIV/SIDA, políticas y prevención; Educación, Comunicación / periodismo; Drogas, Leyes, Sociedad civil, Derechos humanos.
El banco de datos de becas del DAAD brinda a estudiantes, graduados y científicos extranjeros ofertas para estudiar e investigar en Alemania, en todas las disciplinas científicas, así como también música, artes plásticas y escénicas. Además pueden concederse ayudas a jóvenes científicos, profesores universitarios y grupos de viajes de estudios.
Becas Chevening El programa de Becas Chevening permite a jóvenes de República Dominicana realizar estudios de maestrías y postgrados en el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte Las becas se aplican en todas las áreas, menos en medicina y lenguajes.
Programa de Becas y Capacitación de la Organización de Estados Americanos
La OEA brinda becas a personas interesadas en realizar estudios de postgrado y/o investigación de postgrado en una universidad o institución de educación superior en alguno de los Estados Miembros. Los estudios pueden llevarse a cabo en la modalidad presencial, a distancia, o una combinación de ambas y son obligatoriamente de tiempo completo. La beca se otorga por un período mínimo de un año académico y por un máximo de dos años académicos.
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La edad mínima para la solicitud es 18 años. Asimismo, para los graduados no deben haber transcurrido más de seis años desde la obtención de la última titulación.
Embajada del Japón en República Dominicana La Embajada de Japón otorga becas a bachilleres dominicanos, para realizar estudios técnicos en academias del Japón durante tres años. Es una beca completa, cubre la totalidad de los gastos que requieren para sus estudios en la institución educativa, manutención y vivienda.
Becas Japón-BID El Banco Interamericano de Desarrollo, con fondos del Gobierno del Japón, brinda a estudiantes de países miembros prestatarios del Banco un programa de becas para maestrías, en disciplinas como Ciencias Sociales, Administración Pública, y Administración de Empresas. Los estudiantes pueden asistir a universidades acreditadas, ubicadas en cualquiera de los países miembros del BID. La beca cubre derechos de matrícula y cuotas, la subsistencia, gastos de viaje, la instalación y los libros. El BID fijará los montos.
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EJERCITANDO...
Grado de dificultad:
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SUDOKU 7
INSTRUCCIONES: Las reglas básicas para jugar al SUDOKU son muy sencillas. Tienes que completar todas las casillas existentes, teniendo en cuenta que no pueden coincidir 2 números iguales en la misma fila o en la misma columna. O sea, que no puedes tener 2 números idénticos en horizontal y/o vertical. Tan solo puedes rellenar números del 1 al 9 (inclusive).
8
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7 4
5 2
6
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4 7
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100-1066-2464
SOPA DE LETRAS
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