Jef Van Herck, commercial director Harmony:
‘Als je focust op de klant zal het succes volgen’ Harmony geldt al meer dan twintig jaar als specialist in het verzekeren van consumentenelektronica, zowel voor retail als de zakelijke markt. Recent trad Jef Van Herck aan als commercial director. “In 2021 groeiden we met 30%. Ook komend jaar verwachten we een vergelijkbare groei.” Door: Redactie
Jef is bijna veertig en omschrijft zichzelf als ‘Belg in het bezit
België. Dat doen we door maatwerk te leveren in co-creatie
van commercieel DNA’. Na verschillende management
met onze partner. Daarbij creëren we niet zomaar een
functies in retail, maakte hij de overstap naar de verzekerings-
concept, maar het juiste concept met en voor onze partner.
sector waarin hij zes jaar werkzaam was. En via een periode
Het succes van dat concept is slechts zo goed als het
als directeur bij Apple Premium reseller ‘Switch’ kwam hij drie
resultaat van de verkoop.” En die aanpak heeft het bedrijf
jaar geleden als Head of business development bij Harmony
geen windeieren gelegd.
terecht, opnieuw ten dienste van retailers.
Groeispurt
Harmony specialiseert zich in het creëren van services en
Als hij terugkijkt op de groeispurt die het bedrijf in 2021 heeft
diensten, waaronder verzekeringen, voor consumenten
doorgemaakt, vallen hem een aantal dingen op. “Om te
elektronica, zowel voor retail als voor de zakelijke markt. Jef
beginnen heeft corona ons nog veel afhankelijker gemaakt
licht toe: “We zetten de klant en de partner steeds centraal
van onze digitale devices. Daarnaast is het belang van online,
met kwalitatieve service en support. Retail, specifiek in de
connected zijn, enorm toegenomen. Met Harmony zijn wij in
consumer electronics, zit nu eenmaal in ons DNA. We hebben
2019 live gegaan in België en ook daar is de formule
meer dan 650 businesspartners: denk aan Amac, Ritel, Game
inmiddels een succes gebleken. Weliswaar trainen onze
Mania, BCC, Phone House, mobiel.nl en Connect+ Group. Zo
salescoaches normaal gesproken de winkelmedewerkers
heeft Harmony inmiddels bijna 1,5 miljoen telefoons, tablets,
fysiek in de shops, maar dat kon natuurlijk lange tijd niet.
laptops en andere producten verzekerd in Nederland en
Gelukkig zijn we als flexibele onderneming razendsnel geswitcht naar e-learning en e-coaching. Samen met onze
‘Succes van concept is zo goed als het resultaat van verkoop’ 48
partners zijn we gaan kijken hoe we hen het best konden ondersteunen. Wat bleek? Onze online diensten konden ook hen online uitstekend helpen.”
