IITchannelPro Magazine 2025 #02

Dossier:

Circulaire IT

Diana Krieger (Soverin) en Elisabeth Hankeln (Eurofiber) over digitale soevereiniteit:

‘Zeggenschap en controle over data terugpakken’

Danielle Turmel: ‘Dialoog tussen Rijk en markt is cruciaal’

UCaaS Summit over channel, personeel, AI en meer

Gamma en Odido: Eén nummer voor mobiel en Teams

Eric

Luteijn

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

The Next Big Thing(s)

De start van 2025 was op alle fronten wel héél bijzonder. Zowel internationaal als voor mij persoonlijk. Met vijf begrafenissen in de familie heb ik een slecht eerste kwartaal achter de rug. Dat was wat heftig en toch moet je daarna weer ‘gewoon’ de draad oppakken. En weer door, zoals wij allemaal.

Ook technologisch gaat het hard. AI lijkt ‘The Next Big Thing’ en de versneller van de digitale transformatie. Tijdens Mobile World Conference in Barcelona etaleerden alle aanbieders ermee en we gebruiken het allemaal. Op onze telefoons zitten tools zoals ChatGPT en Perplexity. Zelf neem ik mijn interviews op met Fireflies voor de transcriptie en takenlijst. CEO Daan De Wever van Dstny noemt Augmented AI verderop in dit blad zelfs ‘de grootste uitvinding sinds het internet’. Maar hoe zit dat bij resellers en MSP’s in het mkb? En gaat de telecomsector het geld verdienen aan AI?

Dan is er nog het thema van Digitale Soevereiniteit dat nu overal hoog op de agenda staat. Binnen overheden en de grootzakelijke markt is dat begrijpelijk. Je eigen data in de cloud mag niet toegankelijk zijn voor andere mogendheden. Laat staan dat je er zelf niet meer bij kunt. Iedereen was verbijsterd toen in april bekend werd dat medewerkers van het Internationale Strafhof in Den Haag geen toegang meer hadden tot hun mail in Microsoft. Tel dat op bij Trumps importtarieven en de schade die deze aanrichten aan het internationale (handels) vertrouwen. Hoe ga je dat als reseller aan klanten uitleggen?

Kortom; Augmented AI en Digitale Soevereiniteit zijn volgens mij beide ‘The Next Big Things’ voor Nederland en Europa. De toekomst van 5G (en 6G) is hierdoor van het podium verdwenen. De IT- en telecomsector zijn gewend aan snelle veranderingen, maar deze wervelwind in één kwartaal tijd is uniek.

Colofon

ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België.

Uitgever

LuteijnMedia B.V.

Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur

Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl

Redactie

Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl

Eindredactie

Weevers Content, Gouda

Sales & Traffic

Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl

Jesse Weevers (traffic) jesse@weeverscontent.nl

Columnisten

Gert-Jan Duis, Lieke Lamb

Coverbeeld

Maarten Labadie, info@photo12.nl

Vormgeving

Persmanager, Den Haag

Drukwerk

Veldhuis, Raalte, Nederland

Copyright

Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.

Inhoud

Thema:

Circulaire IT

Bedrijven

In ‘t kort

Gamma-partners opereren nu via één Europees platform

Gamma Communications heeft zijn Microsoft Teams Operator Connectdiensten per 1 juni verder uitgerold in Europa. Partners kunnen nu vanuit één platform opereren in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk en Spanje. Verdere uitbreiding naar andere Europese landen volgt spoedig. Met deze stap verstevigt Gamma naar eigen zeggen zijn rol als toonaangevende aanbieder van Microsoft Teams Calling en biedt het partners maximale flexibiliteit bij het inrichten van Teams-oplossingen.

Ronald Schapendonk versterkt Intermedia

Ronald Schapendonk is gestart als Director Field Marketing EMEA bij Intermedia Cloud Communications. Ronald wordt verantwoordelijk voor de verdere positionering van Intermedia binnen EMEA en zal partners en resellers ondersteunen met gerichte marketingstrategieën, het aanbod lokaliseren en de merkbekendheid van Intermedia versterken in verschillende Europese markten.

Technetix en Budget Thuis sluiten aan bij NLconnect

NLconnect verwelkomt Technetix en Budget Thuis als nieuwe leden. Het netwerk van bedrijven in de branchevereniging groeit hiermee tot ruim 90 leden. Technetix ontwikkelt technologie voor de wereldwijde breedbandindustrie en werkt in ruim 70 landen met vaste en draadloze netwerkaanbieders. Budget Thuis (onderdeel van de Amsterdamse Nuts Groep) biedt internet, televisie en telefoondiensten via het vaste en mobiele netwerk van KPN en levert tevens energiediensten.

Esprit ICT neemt Matrix over

Esprit ICT heeft bekendgemaakt dat het Matrix uit Harderwijk overneemt. Netwerkspecialist Matrix is leverancier van netwerken, connectiviteit en gerelateerde ICT-diensten voor zakelijke klanten in met name de provincies Gelderland en Utrecht. Met deze stap breidt Esprit ICT haar dienstenaanbod verder uit en verstevigt het bedrijf zijn positie als full-service ICT-dienstverlener op het gebied van de digitale werkplek.

CloudWorks is mediapartner van Data Expo

Online kennisplatform CloudWorks is mediapartner geworden van Data Expo, de grootste datavakbeurs van Nederland. In aanloop naar de negende editie op 10 en 11 september in Jaarbeurs Utrecht, slaan beide partijen de handen ineen. Het partnerschap is gericht op kennisdeling, verdieping en zichtbaarheid voor marktpartijen en succesverhalen binnen het data-ecosysteem.

Proofpoint koopt Europese concurrent Hornetsecurity

Cybersecuritybedrijf Proofpoint neemt Europese rivaal Hornetsecurity over voor ruim 1 miljard dollar om zijn Europese aanwezigheid te versterken. Een terugkeer naar de beurs komt hiermee ook in zicht. De deal is de grootste overname in de geschiedenis van Proofpoint. DSD voegt

Lancom neemt Icera over

Het Rotterdamse Lancom (onderdeel van Techone) bevestigt de overname van Icera, dat zich de afgelopen jaren als Managed Services Provider heeft bewezen als specialist op het gebied van werkplekken en clouddiensten. Door de overname profiteren klanten van meer diensten, waaronder cybersecurity, hybride werkplekken, cloudbeheer en netwerkbeveiliging. Ook biedt de overname klanten toegang tot een groter team van gespecialiseerde ICT-professionals.

DSD Europe breidt zijn portfolio uit met HaloPSA, een volledig cloud-based oplossing voor Professional Services Automation (PSA) die speciaal is ontwikkeld voor MSP’s. Met HaloPSA beheren MSP’s hun hele operatie van ticketing en projectmanagement tot facturatie, voorraadbeheer en CRM vanuit één centraal platform.

‘Zeggenschap en controle over data terugpakken’

Elisabeth Hankeln (Eurofiber) en Diana Krieger (Soverin) over digitale soevereiniteit:

Elisabeth Hankeln van Eurofiber en Diana Krieger van Soverin

Inzetten op meer digitale soevereiniteit biedt gewoon goede businesskansen. Dat vinden Elisabeth Hankeln van Eurofiber en Diana Krieger van e-maildienst Soverin. Beiden namen deel aan de rondetafel Digitale Soevereiniteit en we spraken ze later uitgebreider over dit belangrijke onderwerp. Ook AI komt in dit dubbelinterview ter sprake en dat past er onverwacht goed bij.

Door: Rashid Niamat

Dat digitale soevereiniteit steeds hoger op de agenda staat, bevestigt Elisabeth Hankeln. Ze is managing director Cloud Infra van Eurofiber en ziet de aandacht voor het onderwerp in de media de laatste weken toenemen. Door dit interview samen met Diana te doen, wil ze onderstrepen dat digitale soevereiniteit gaat over meer dan één product van één bedrijf. “Als het om digitale soevereiniteit gaat, moet je kijken naar de hele stack of keten van de fysieke infrastructuur met datacenters en connectiviteit tot aan de applicaties die je in je organisatie gebruikt”, zegt Elisabeth.

Diana Krieger is co-founder en CEO van e-maildienst Soverin en zij herkent het beeld. “Er wordt beduidend meer over gecommuniceerd, wat overigens niet wil zeggen dat elk verhaal ook klopt”, aldus Diana. “Mede daarom pleiten we voor meer educatie. We moeten echt beter uitleggen dat dit meer is dan een technisch vraagstuk. Dit raakt je bedrijfsvoering en je afnemers. We moeten bovendien af van het idee dat Europa zelf een allesomvattende one-stop-shop moet bouwen. Het is veel realistischer en effectiever om goed samenwerkende diensten en producten in een pakket aan te bieden. Juist omdat het landschap gefragmenteerd is, is het belangrijk dat partijen een brug slaan.”

Weloverwogen keuze

Elisabeth vult aan: “Als je een bedrijf runt, dan kan het zijn dat het in orde is om gebruik te blijven maken van de publieke non-Europese clouds voor bepaalde applicaties en workloads.

Maar daar moet een weloverwogen keuze aan ten grondslag liggen en dat is volgens mij in het verleden te weinig gebeurd. Ease of use en het idee van betaalbaarheid waren doorslaggevend.”

Ze wijst er vervolgens op dat ook zonder de aandacht voor digitale soevereiniteit er genoeg redenen zijn die twee criteria van ease of use en betaalbaarheid uit te breiden. “Regelgeving zoals NIS2, DORA en straks ook de CRA, dwingt bedrijven meer vragen te stellen aan hun IT-leveranciers en ketenpartners. Waar men precies op moet letten, dat valt onder de educatie waar Diana het over had.”

Tijdens het gesprek vergelijkt Elisabeth de situatie in Nederland met die in de buurlanden. “Als de onrust over digitale soevereiniteit hier iets aantoont, dan is het dat ons land vooroploopt in digitalisering. Dat klinkt goed en dat is het ook. Maar we komen er nu achter dat we in het verleden te weinig vragen hebben gesteld. Daardoor is nu er een lock-in ontstaan die in toenemende mate als ongewenst wordt beschouwd.”

Andere vragen van klanten?

Dat interessante inzicht triggert de vraag of klanten en prospects in Nederland door de recente ontwikkelingen inmiddels meer en andere vragen stellen. “Absoluut”, zegt Elisabeth “Maar het is ook een onderwerp dat ons als aanbieders intern bezighoudt. Met onze clouddiensten, connectiviteitsinfra en datacenters bieden we enkele belangrijke schakels van de keten om tot digitale soevereiniteit te komen, maar niet alle. Daarom zijn goede contacten nodig met partijen zoals Soverin, system integrators en consultants waarmee we samenwerken. En zelfs toeleveranciers. De verticals waar we traditioneel sterk in zijn zoals de publieke sector, gezondheid, finance en onderzoek, hebben overigens al heel lang een pakket van eisen rondom digitale soevereiniteit. Andere sectoren komen nu ook merkbaar in beweging.”

Het verhaal van Soverin is iets anders. “Onze naam is 10 jaar geleden afgeleid van soevereiniteit”, zegt Diana. “Daarmee hebben we al een geloofwaardige positie op de markt. Klanten en resellers weten waar we voor staan. We hebben sinds dit voorjaar overigens veel aanvragen gekregen van nieuwe resellers en MSP’s die onze e-maildienst in ieder geval als serieus alternatief willen aanbieden voor Big Tech. Die ontwikkeling heeft ook te maken met vragen van klanten van die resellers. Dat bewijst toch wel dat mensen aan het denken zijn gezet en de bewustwording toeneemt.”

‘Meer digitale soevereiniteit kost even moeite maar biedt ook kansen en business’

AI en digitale soevereiniteit

Ook de opkomst van AI komt ter sprake, en de vraag of dit en digitale soevereiniteit twee ontwikkelingen zijn die volkomen los van elkaar staan. En of ze elkaar zelfs in de weg zitten. Elisabeth ziet dat anders. “Bij Eurofiber krijgen we veel aanvragen voor onze cloud- en datacenterdiensten voor het ontwikkelen van AI-toepassingen die men nadrukkelijk niet in een publieke of niet-Europese omgeving wil onderbrengen. Dit zijn startups en bestaande ondernemingen die de exacte locatie van data en volledige controle daarover eisen.”

Daarmee wijst ze niet alleen op een grote groep bedrijven die voldoende awareness hebben. Minstens zo belangrijk is dat

‘Digitale soevereiniteit gaat over meer dan één product van één bedrijf’

zelfs voor AI het aanbod van hyperscalers niet langer per definitie het goedkoopste is.

Diana ziet dat AI ook de business van Soverin zal gaan veranderen. “E-mail is nu nog vooral een eindpunt terwijl het opschuift naar een soort communicatielaag waarbij je contextueel kan communiceren en die synchroniseert op basis van wat er om je heen gebeurt. Daar zal AI die voldoet aan onze eisen ten aanzien van digitale soevereiniteit een rol in vervullen: transparant, uitlegbaar en zonder afhankelijkheid van Big Tech. Daarbij is het essentieel dat AI-oplossingen niet los staan van bestaande tools, maar er slim mee

samenwerken - juist dat is waar Europese samenwerking haar kracht kan tonen.”

Wat staat digitale soevereiniteit in de weg?

Digitale soevereiniteit hoeft AI dus helemaal niet in de weg te staan. En het omgekeerde is ook het geval. In Nederland en Europa is er een sterk groeiende groep van hightech aanbieders van soevereine AI-clouddiensten. Die constatering leidt tot de vraag: wat staat digitale soevereiniteit in de weg behalve de nog te lage awareness in de markt?

Op die vraag reageert Elisabeth als eerste: “Aan de bovenkant van de markt staat ondeelbaar aanbesteden elke vooruitgang bij digitale soevereiniteit vooralsnog in de weg. De noodzaak van digitale soevereiniteit en resilience benadrukt wat mij betreft dat daar echt iets moet veranderen. Dat dit sentiment breder leeft in de markt, is bevestigd in de discussie tijdens de rondetafel.”

Diana noemt ‘sovereignty washing’ als een verstorende factor en koppelt daaraan de wens te komen tot objectieve, meetbare criteria voor soevereiniteit. “Dat is een pleidooi voor meer transparantie door en voor alle schakels in de keten voor samenwerking. Heldere criteria maken het makkelijker om onafhankelijke Europese diensten te combineren tot een geloofwaardig alternatief.”

Allesbehalve een bedreiging

Resumerend ziet Diana digitale soevereiniteit allesbehalve als een bedreiging: “We pakken terug wat van ons is weggelopen zonder dat we ons daar bewust van waren, namelijk de zeggenschap en controle over data.” Elisabeth vult dat aan met: “Wat lang goed was en voldeed, is toe aan herziening. De reden is ongewoon, maar veranderingen in je dienstverlening en wensen van je klanten zijn dat niet. Omschakelen naar meer digitale soevereiniteit kost even moeite maar het biedt echt ook weer meer kansen en business. We moeten de lock-ins en andere ongewenste afhankelijkheden doorbreken, en dat kan. Een hoge mate van digitale soevereiniteit is nu al realiseerbaar.”

Kijk op www.eurofiber.nl voor meer informatie over connectiviteits- en cloudinfrastructuurdiensten voor de zakelijke markt.

Noodzaak tot meer samenwerking wordt unaniem gedeeld

Voor de recente ITchannelPRO rondetafel over data en digitale soevereiniteit is er, in tegenstelling tot eerdere edities, voor gekozen om verschillende schakels uit de IT-keten met elkaar te laten spreken. En dus discussieerden 18 relevante Nederlandse aanbieders van glasvezelinfrastructuur, datacenters, IaaS en applicaties over dit complexe maar belangrijke onderwerp. Een uitgebreide impressie.

Door: Rashid Niamat

Een discussie over digitale soevereiniteit begint natuurlijk met de vraag: wat is digitale soevereiniteit eigenlijk? De groep die door ITchannelPRO was uitgenodigd had deze en andere vragen van tevoren gekregen als voorbereiding en dat hadden de deelnemers terdege gedaan. Om te voorkomen dat iedereen op de automatische piloot zou antwoorden, is daarom direct een tweede vraag gesteld die bij niemand bekend was: Maak je zakelijk of privé nog gebruik van X, voorheen Twitter? De antwoorden van de groep waren ergens geen verrassing, al zal menig social media-adviseur het niet leuk vinden. Het gros van deze groep, en dat zijn dus stuk voor stuk mensen die zakelijk en privé nadenken over digitale

en data soevereiniteit, maakt geen gebruik van Twitter. Opvallend was wel dat sommigen niet wisten hoe dat in hun organisatie was geregeld.

Dus… wat is digitale soevereiniteit eigenlijk?

Met een grote en diverse groep is het logisch dat de deelnemers het begrip soevereiniteit een verschillende invulling geven. Zo was het onvermijdelijk dat Ivo Jansch (Egeniq), Marcel Kornegoor (AT Computing) en Emiel Brok (SUSE), medeoprichters van de Dutch Open Source Business Alliance (DOSBA), de samenhang met open source

benadrukken. Thijs van den Ende (Xelion) heeft een voorkeur voor open standaarden, dat weliswaar niet hetzelfde is als open source maar er is wel een relatie. Xelion heeft trouwens net als Florian Overkamp (Speakup) de roots in telefonie en wellicht daarom de voorkeur om begrippen als vertrouwelijkheid van communicatie te koppelen aan het begrip soevereiniteit. Diana Krieger (Soverin) gaat wat dat betreft nog een stap verder. Zij gebruikte als eerste de term autonomie als synoniem voor soevereiniteit.

Voor datacenterexploitant Rob Stevens (Interconnect) is het licentiebeleid van Amerikaanse softwarebedrijven een reden om goed naar meer soevereiniteit te kijken en stipte aan dat dit punt er al langer op de agenda staat. Voor Alex Bik (BIT) is onafhankelijkheid, wat ook weer hint op een vorm van autonomie, een voorwaarde om ook maar iets te kunnen communiceren over soevereiniteit.

Dat punt leidde al direct tot de nodige discussie. Iedereen was van mening dat gebruik maken van een non-EU hyperscaler of datacenter elke claim over soevereiniteit onderuithaalt. Waar de grens getrokken moet worden, denk aan software en hardware, daarover verschilden de meningen.

Volgens Ludo Baauw (Intermax) en Daniëlle Schuur (Solvinity) die missiekritische infrastructuur van industrie,

overheden en de zorg onder hun hoede hebben, is soevereiniteit niet los te zien van risicobeheer, ofwel precies weten welke processen waar draaien, om wat voor soort data het gaat en waar nodig hogere eisen stellen. De opmerking van Ludo dat soevereiniteit dus per definitie betekent dat je niet alle eieren in één mandje bewaart, heeft daar alles mee te maken. Net als het punt van Daniëlle dat data-classificatie ook voor dit thema onmisbaar is.

Leven het onderwerp en deze discussie bij klanten?

Op de vraag of het een onderwerp is dat bij de klanten leeft, kwamen verschillende antwoorden. Klanten van Speakup of Soverin hebben bewust voor dat aanbod gekozen, anders waren ze wel bij een prijsvechter uitgekomen. Een deel van de klanten van BIT vindt de zelfstandigheid ook belangrijk. Ivo en Marcel merken dat klanten steeds vaker en gerichter vragen stellen die te maken hebben met controle over data en applicaties.

Bij Interconnect vragen klanten meer dan voorheen van welke toeleveranciers het datacenter afhankelijk is. “Dat komt deels door de overname van VMware door Broadcom. Die onrust is nog niet voorbij”, zegt Rob. Maar er zijn ook meer en gerichtere vragen over hardware uit Amerika en China.”

Elisabeth Hankeln (Eurofiber) vult aan: “Vragen over

‘De telecomsector is veel meer soeverein dan de cloudwereld’

afhankelijkheid komen in principe al veel langer voor bij Requests for Information, maar worden nu alleen verder aangescherpt. Het past bij vragen over beschikbaarheid van de dienstverlening.” Piet Sjoukes (NorthC Datacenters) en anderen onderstreepten dat.

Om het beeld compleet te maken, moet worden opgemerkt dat lang niet iedereen aan tafel klanten bedient die zo alert zijn. Xelion is een typisch voorbeeld van een leverancier waarvan de klanten, dat zijn resellers van IT- en communicatiediensten, primair naar de prijs kijken. “Prijs en marge zijn key bij telecom en UC. Dat hindert de adoptie van betere, veiligere en dus meer soevereine oplossingen”, verzuchtte Thijs. “Eindgebruikers hebben door die houding geen compleet beeld van zowel de risico’s als de betere mogelijkheden.”

Wat is de rol van de overheid?

Als er een groep gebruikers is waar iedereen op aansloeg dan is het wel de overheid. Aan tafel was grote kritiek op aanbestedingen van overheden, waarin nog steeds wordt aangestuurd op discutabele oplossingen vanwege de zorg om data en digitale soevereiniteit. Dit speelt volgens sommigen al heel lang en verklaart ook waarom de overheid nu een extra groot probleem heeft. Men heeft jarenlang een gevaarlijke afhankelijkheid gecreëerd door te werken met adviseurs die alleen Amerikaanse software kennen.

Dat de overheid aanbestedingen het liefst als perceel uitschrijft, vergroot die afhankelijkheid nog meer. Elisabeth: “Alleen hyperscalers kunnen dan reageren. Het zou beter zijn te werken met kleinere beter opgedeelde percelen.”

“Dat de overheid nu hals over kop interesse toont in open source en lokale oplossingen, is goed, maar laat. Erg laat”,

merkt Emiel op. In andere landen, Frankrijk en Duitsland werden meermaals genoemd, is de situatie anders omdat markten daar op nationaal en regionaal niveau meer zijn afgeschermd. Nederland heeft zich volgens de deelnemers te lang opgesteld als het braafste jongetje van de klas. Met een gevaarlijke afhankelijkheid van Amerikaanse toeleveranciers als gevolg.

Overigens is het niet alleen kommer en kwel als het gaat over de rol van de overheid. Met Eurofiber, Intermax en BIT en Leaseweb aan tafel, zijn er toch de nodige partijen aanwezig die deelnemen aan Europese projecten bedoeld om het EU-aanbod te verbeteren. In die context is het zeer bemoedigend en positief te horen van onder andere Ludo en Pieter Lacroix (Leaseweb) dat er al best heel veel leverbaar is en wordt gebruikt. Het idee dat iedereen gedwongen met Amazon Web Services (AWS) of Microsoft Azure in zee moet, getuigt volgens sommigen van luiheid. Anderen noemen het een gebrek aan inzicht in de beschikbare alternatieven of van een gebrek aan kennis.

Hoe hangt de vlag erbij in het onderwijs?

Als het gaat om aanbestedingen die enkel ruimte bieden aan Amerikaanse diensten, is er een ander breed gevoeld pijnpunt: het onderwijs. Ook hier gingen alle registers open en stapelden de voorbeelden zich in hoog tempo op.

Die visie aan tafel is samen te vatten in een paar zinnen. Scholen maken ondoordacht en massaal gebruik van Amerikaanse clouddiensten en beperken daarmee niet alleen het gebruik van andere hardware, software en besturingssystemen. Dit zorgt bij scholieren en onderwijzend personeel voor beperkte kennis van IT. Schoolverlaters beschikken simpelweg niet over de IT-vaardigheden die het bedrijfsleven en de overheid nodig hebben om een meer soeverein, autonoom, zelfstandig IT-landschap te bouwen dan wel te beheren.

Diana vindt om nog een andere reden dat het gebruik van Big Tech in het onderwijs, en dan met name de basisschool, eigenlijk niet meer te verantwoorden is. “Door kinderen al vroeg afhankelijk te maken van gesloten ecosystemen en Amerikaanse clouddiensten, wordt kritische, zelfstandige omgang met technologie ontmoedigd. Het normaliseert datalekken, afhankelijkheid en het ontbreken van keuzevrijheid. Digitale soevereiniteit hoort te beginnen in het onderwijs - door jonge gebruikers te laten kennismaken met open standaarden, privacy-vriendelijke alternatieven en technologie waar ze zelf controle over hebben. Juist als ze nog jong zijn.” Haar pleidooi kan op de nodige instemming rekenen.

Zorgen dat het onderwijs beter aansluit op wat de markt vraagt, klinkt als iets dat een brancheorganisatie op zich neemt. Als er een begrip is dat onverwachts voor behoorlijk stevige reacties leidt is dat het wel.

Wat is de rol van brancheorganisaties?

Het is Mathieu Andriessen van de branchevereniging NLconnect, die de telecom- en glasvezelindustrie vertegenwoordigt, die opmerkt dat daarbij randvoorwaardelijk is dat een brancheorganisatie altijd een vereniging is en geen stichting. “Want als de leden de baas zijn, kunnen ze ook dit soort onderwerpen agenderen en prioriteren binnen de

branchevereniging. De telecomsector is veel meer soeverein dan de cloudwereld, maar bij collega-brancheorganisaties zou cloudsoevereiniteit een thema moeten zijn”.

Dat juist ITchannelPRO als eerste dit onderwerp oppakt valt de andere deelnemers op. Die vinden dat de organisatie voor cloudproviders hier steken laat vallen. Het platform van datacenters leunt zwaar op Amerikaanse aanbieders en dat wordt door meerdere deelnemers als problematisch gezien. De vraag of de meest generieke IT-brancheorganisatie hier een rol kan vervullen, levert weinig positieve reacties op. Niet voor de eerste keer is genoteerd dat die vooral uitblinken in onzichtbaar zijn.

En daarmee is eigenlijk onbedoeld de voorzet gegeven voor de vraag of de aanwezigen het dan maar zelf moeten gaan doen. Al snel blijkt ook nu weer dat deze groep opvallend constructief is, zoekt naar wat hen verbindt en hoe de Nederlandse burger, ondernemer en overheid geholpen kan worden met meer soeverein aanbod. Dat de deelnemers spraken over het ontwikkelen van een ‘soeverein stempel’ of keurmerk was daarom logisch en positief. Maar het blijft meer dan opvallend dat de discussie hier zo makkelijk ging en het onderwerp schijnbaar nooit eerder door een van de brancheorganisaties serieus is opgepakt.

Staand (v.l.n.r.): Pieter Lacroix, Marcel Kornegoor, Ivo Jansch, Rob Stevens, Alex Bik, Eric Luteijn, Daniëlle Schuur, Tieneke Breemhaar, Geert Audenaert, Florian Overkamp, Ruben van der Zwan, Mathieu Andriessen, Elisabeth Hankeln, Piet Sjoukes, Ludo Baauw. Gehurkt (v.l.n.r.): Diana Krieger, Emiel Brok, Kay Eeftink, Thijs van den Ende.

‘Het idee dat iedereen gedwongen met AWS of Microsoft Azure in zee moet, getuigt van luiheid’

En wat nu voor de toekomst?

Misschien is dat een van de nog te weinig belichtte leerpunten van deze rondetafel van ITchannelPRO. Moeilijke tijden en complexe vraagstukken vragen een andere benadering dan de bestaande koepelorganisaties gewend zijn.

Het is geen toeval dat Alex, Ludo en Ruben van der Zwan (Worldstream) op dit dossier zo actief zijn en meer meters lijken te maken van het gros van de vakgenoten. Zij hebben samen aan de wieg gestaan van Nawas, de collectieve organisatie voor providers om DDoS-aanvallen af te weren. Whitesky.cloud maakt het IT-dienstverleners mogelijk de eigen IT-capaciteit te delen tot een gecontroleerde cloudomgeving. Ook Speakup en Xelion werken samen en zo zijn er ook nog wat combinaties in de ruimte aanwezig.

Het draait om samenwerking. Samen met andere schakels in de keten een probleem oplossen. De armen uit de mouwen steken en meters maken. Daarbij hoort ook herkenbare, transparante communicatie gericht op alle klanten in plaats van praatclubjes in stand houden.

Deelnemers Rondetafel Digitale Soevereiniteit

Anders dan eerdere rondetafels van ITchannelPRO was dat niet alle aanwezigen tegelijkertijd aan tafel zaten. Tijdens de discussie verlieten steeds twee personen de tafel voor interviews in een aparte ruimte. Die interviews staan op de website van ITchannelPRO en zijn een aanvulling op dit verslag. De nieuwe formule sloeg erg aan.

Marcel Kornegoor (AT Computing)

Elisabeth Hankeln (Eurofiber)

Geert Audenaert (GIGTECH)

Rob Stevens (Interconnect)

Ludo Baauw (Intermax)

Daniëlle Schuur (Solvinity)

Florian Overkamp (Speakup)

Emiel Brok (Suse)

Thijs van den Ende (Xelion)

Diana Krieger (Soverin)

Ivo Jansch (Egeniq)

Piet Sjoukes (NorthC Datacenters)

Ruben van der Zwan (Worldstream)

Kay Eeftink (The Good Cloud)

Mathieu Andriessen (NLcconnect)

Alex Bik (BIT)

Pieter Lacroix (Leaseweb)

Hans den Heijer (Eurofiber)

Eric Luteijn (uitgever ITchannelPRO)

ITchannelPRO organiseert periodiek rondetafel bijeenkomsten en summits. Wil je hieraan meedoen, neem dan contact op met uitgever Eric Luteijn. Mail hem op eric@luteijnmedia.nl, of bel 065 3510 690.

Daan De Wever en Ed Smit op het Dstny Tech Event

Dstny onthult Smartflow Vision

Zo’n 90 partners en eindklanten van Dstny verzamelden zich op 4 juni in het Philips Stadion voor het Dstny Tech Event. CEO Daan De Wever lanceerde SmartFlow Vision als krachtige AI-uitbreiding op Dstny’s platform SmartFlow.

Door: Redactie

AI is wat Daan betreft dé technologische doorbraak sinds het internet. Hij introduceerde tijdens zijn sessie Smartflow Vision, AI-gedreven technologie voor het optimaliseren van workflows in communicatie- en serviceomgevingen. Het maakt processen slimmer, proactiever, efficiënter en intelligenter door visuele data zoals beelden, video of statussen automatisch te analyseren en hierop actie te ondernemen.

Managing Director Ed Smit benadrukte het succes van het jaarlijkse partnerevent en de groei van het team naar ruim

220 ontwikkelaars binnen de Dstny Group. Wat hem betreft passen alle puzzelstukjes van de overgenomen technologieën nu naadloos in elkaar. Ed gaf ook een blik op de toekomstplannen: uitbreiding van de digitale assistent naar partners en het verfijnen van SmartFlow-workflows na klantfeedback.

Daarna demonstreerden Menno Janssen en Enrico Pelsers de nieuwste innovaties. De Dstny Digitale Assistent zorgt voor 24/7 klantenservice zonder menselijke tussenkomst, met een concrete case bij ScootmobielSpecialist. Met Call2Teams Go bellen klanten via Microsoft Teams zonder extra licentie. Dit is kostenefficiënter voor organisaties.

De break-out sessies doken dieper in op UCaaS, Secure Internet (in samenwerking met Capestone), Easybell voor partners en de Teams-integratie met Call2Teams en Call2Teams Go. De dag werd afgesloten met een netwerkborrel bij het veld, waar ideeën en businesskansen werden uitgewisseld.

Op ITchannelPRO.nl lees je binnenkort twee interviews met Daan De Wever en Ed Smit die ingaan op de strategieën achter Smartflow, AI-innovaties en digitalisering in de telecomsector.

Meer weten over Dstny? Je kunt Ed Smit bereiken via 088 2042 300 of mail naar ed.smit@dstny.nl.

Ed Smit en Daan De Wever (Dstny)

Wilco van Dijk over Intermedia als challenger in UCaaS-markt:

‘Slimme AI geïntegreerd in modulair platform’

De snel veranderende zakenwereld heeft constant behoefte aan flexibele, betrouwbare en geïntegreerde communicatiesystemen. Het UCaaS-cloudplatform van Intermedia speelt daar volgens Channel Developer Wilco van Dijk perfect op in. ITchannelPRO spreekt deze oudgediende die de evolutie van bedrijfscommunicatie van dichtbij meemaakt. De oplossing DataHub met geïntegreerde AI-intelligentie maakt Intermedia volgens hem tot dé challenger in de markt van UCaaS.

‘We helpen partners om succesvolle MSP’s en resellers te worden in de UCaaS-markt’

Door: Hans Steeman

Van analoge telefonie tot DECT-mobility, en van gesloten IT-systemen tot open API’s. Wilco heeft het in de afgelopen 40 jaar allemaal meegemaakt bij onder meer Lacis en Mitel. Momenteel is hij bij Intermedia Cloud Communications verantwoordelijk voor de Europese kanaalpartners van het Amerikaanse bedrijf. Hij zet zich in om partners te helpen slagen met wat hij noemt ‘één van de meest geavanceerde UCaaS-oplossingen op de markt’.

Het doel van Intermedia is bedrijven en organisaties slim te laten samenwerken in Microsoft Teams. Dus mét krachtige telefonie en klantcontact. Wilco: “Tijdens de coronaperiode stapten veel organisaties over op Microsoft Teams en die keuze is blijvend gebleken. Toch bleven telefonie en klantcontact vaak buiten beeld. Daar spelen we vanuit Intermedia precies op in.”

Intermedia heeft een volledig UCaaS-platform ontwikkeld dat naadloos integreert met Teams. Het mooie is volgens Wilco dat gebruikers kunnen blijven werken in hun vertrouwde Teams-interface, terwijl ze toegang krijgen tot professionele functies van telefonie en contactcenter. “Bij Microsoft moet daarvoor een additionele licentie (E5, red.) worden aangeschaft terwijl de meeste organisaties uit kostenoverwegingen kiezen voor de basislicentie (E3, red.) van Teams die geen telefonie biedt. Dit gat vult Intermedia perfect in. En voor partners biedt dat enorme kansen”, zegt Wilco.

Hergebruik van bestaande hardware

Eén belangrijk voordeel van de aanvulling van Intermedia’s clouddiensten op Teams is volgens Wilco dat bedrijven kunnen blijven werken met hun bestaande apparatuur en infrastructuur. “Veel organisaties hebben nog prima werkende bureautoestellen of DECT-systemen. Met Intermedia kunnen ze die blijven gebruiken”, zegt Wilco. “Dankzij onze open API’s kunnen beheerders ons platform eenvoudig integreren met bestaande applicaties, systemen en Teams, zonder ingrijpende infrastructuuraanpassingen.”

Veilig en schaalbaar

Intermedia positioneert zich nadrukkelijk als challenger in de UCaaS-markt, met een focus op circulariteit en betrouwbaarheid. Het UCaaS-platform biedt een beschikbaarheid van 99,999% en dit wordt ondersteund door een financiële SLA. Met end-to-end encryptie (TLS/SRTP) en compliance met normen als GDPR, SOC 2 en ISO 27001 wordt de lat ook hoog gelegd op het gebied van beveiliging. “Veiligheid is niet meer nice-to-have, het is essentieel. Wij nemen die verantwoordelijkheid serieus”, benadrukt Wilco. “Daarnaast is het

platform volledig modulair. Organisaties kunnen hun licenties eenvoudig per maand op- of afschalen, wat dus ideaal is voor seizoensgebonden behoeften of tijdelijke campagnes.”

DataHub: geïntegreerde intelligentie met AI

Wat Intermedia volgens Wilco echt onderscheidt, is de manier waarop AI is geïntegreerd. “Onze DataHub is het kloppend hart van het platform waarin alle communicatie van gesprekken, documenten en CRM-data veilig worden opgeslagen, verbonden en geanalyseerd”, vertelt Wilco. “AI is bij ons geen los speeltje, maar een integraal onderdeel van het platform. DataHub maakt automatisch samenvattingen van gesprekken, herkent trends en geeft bruikbare inzichten. Zo kunnen bedrijven gericht sturen op klantbeleving en procesoptimalisatie.”

Samen sterk met partners

Intermedia werkt voor bedrijven van 1 tot 150 medewerkers samen met telecom- en IT-resellers, en organisaties met 150 tot 1.500 medewerkers worden bediend via system integrators. Wilco’s missie is helder: partners helpen succesvolle MSP’s en resellers te worden in de UCaaS-markt. “Wij leveren de technologie, onze partners behouden de klantrelatie. Dat werkt. En met onze sterke marges, lokale support en upsellmogelijkheden hebben zij echt iets in handen”, zegt hij resoluut. “Daarnaast hebben we inmiddels een groot aantal integratiepartners aan het platform toegevoegd, waaronder specifieke integraties met verticale applicaties, hardware-oplossingen en CRM- of ERP-systemen. Het platform sluit op die manier naadloos aan op de belangrijke bedrijfsprocessen van klanten.”

En die technologische innovatie gekoppeld aan klantwaarde is goed te zien in het nieuwe Experience Center van Intermedia in Woerden. “Daar laten we partners en klanten in demo’s, workshops en inspirerende sessies live zien hoe slimme technologie – zoals AI, integratie en moderne contactcenters – zorgt voor betere bereikbaarheid en efficiëntere samenwerking”, zegt Wilco enthousiast. “De kracht van Intermedia is ons scherpe verhaal, technische diepgang en een platform dat écht klaar is voor de toekomst. Data is de brandstof, AI is de motor. En onze DataHub zorgt dat die motor draait als een goed geoliede machine.”

Meer weten over de diensten van Intermedia? Neem dan contact op met Wilco van Dijk via wvandijk@intermedia.com.

Kennismaken met nieuwe CEO Erik-Jan Gelink van Enreach Nederland:

‘Nóg makkelijker zakendoen met Enreach’

Veel telecomleveranciers zijn ‘verliefd’ op hun eigen producten en diensten, meent Erik-Jan Gelink, de nieuwe CEO van Enreach Nederland. Maar wat betekent dat voor de manier waarop je klanten benadert? “Zet de juiste mensen op de juiste plek, focus op bestaande business, en maak het partners makkelijk om zaken met je te doen”, stelt hij.

Door: Jesse Weevers

Erik-Jan is geen nieuwkomer bij Enreach. Hij werkte al in 2022 en 2023 als interim CCO en strategisch adviseur nauw samen met het bedrijf. Nu volgt hij Terry Aurik op, die na 11 jaar afscheid heeft genomen van Enreach Nederland. Een inwerkperiode van twee maanden met Terry zorgt volgens Erik-Jan voor een soepele transitie, ook richting partners.

Open leiderschapsstijl

Erik-Jan heeft ruim 30 jaar ervaring in het laten groeien van bedrijven in voornamelijk de telecom- en IT-sector. Hij brengt dus een schat aan ervaring mee in zijn rol als CEO. Zelf omschrijft hij zijn aanpak als mensgericht, met altijd de vraag: wat kan ik ergens brengen en halen?” En wat komt hij dan brengen bij Enreach? “Omdat ik naast directeur ook als adviseur heb gewerkt, heb ik inmiddels bijna evenveel bedrijven gezien als ik jaren werkervaring heb”, lacht Erik-Jan. “Het draait wat mij betreft altijd om teams smeden en die teams tot grote hoogte stuwen. De juiste mensen op de juiste plek.”

De nieuwe CEO omschrijft zijn eigen leiderschapsstijl als open en collaboratief. “Ik ben geen leider op afstand. Ik heb bij Enreach geen vast kantoor en zit elke dag op een andere plek in het pand. Zo kom ik met iedereen in contact en hoor ik direct wat er speelt.” Hij gelooft daarnaast dat je nooit bent uitgeleerd, en geeft daarin zelf het goede voorbeeld. “Ik volg nog regelmatig cursussen op het gebied van leiderschap en deel wekelijks inzichten op LinkedIn. Die posts zorgen voor waardevolle interactie met mijn netwerk.”

Partners als groeikanaal

Erik-Jan heeft duidelijke plannen voor Enreach en daarin staan partners centraal. “In mijn eerste maand als CEO heb ik al meer dan 10 partners bezocht. Door veel het veld in te gaan en direct contact te houden met partners en klanten, wil ik ervoor zorgen dat Enreach goed luistert naar onze partners. Zij kennen de markt en hun klanten als geen ander. Het is onze taak om hen de beste tools en support te geven”, zegt hij.

Onder leiding van New Business Partner Manager Marieke van der Lelij haalde Enreach vorig jaar al een flink aantal nieuwe partners binnen, en Erik-Jan wil die groei doorzetten. Het partnerkanaal is volgens hem een van de belangrijkste groeikanalen van Enreach. “We willen dat Enreach wordt gezien als een groeipartner, niet slechts als leverancier. Dat betekent: meedenken over hun salesfunnel en samen kansen benutten.”

Een goed voorbeeld is de gezamenlijke positionering van slimme oplossingen zoals Enreach Contact met AI-assistent Shomi. Erik-Jan: “De lancering van Shomi kreeg veel aandacht tijdens ons drukbezochte event op 16 april. De

‘Veel telecomleveranciers zijn verliefd op hun eigen producten of diensten’

functionaliteit is in de eerste fase gratis beschikbaar voor partners en daarmee ook dus voor de eindklanten van de partner. Het is dus een extra stimulans om in te stappen.”

Continuïteit

Erik-Jan stapt in op een moment dat Enreach volgens hem goed presteert. “Terry en het team hebben de afgelopen jaren een sterke koers ingezet. Ik ga dus geen grote trendbreuk veroorzaken”, zo verzekert hij. “In plaats daarvan wil ik bouwen op het fundament met een solide productaanbod, goed lopende processen en de juiste mensen op de juiste plekken in de organisatie.”

Zijn focus ligt op het nóg makkelijker zakendoen met Enreach. “Veel bedrijven praten graag over hun eigen oplossingen, maar uiteindelijk gaat het erom dat je de problemen van klanten oplost. Onze dienstverlening moet altijd werken en naadloos aansluiten bij wat partners en hun klanten nodig hebben. Dus: nog betere support, gestroomlijnde processen, eenvoudigere facturering en een partnerprogramma dat waarde toevoegt.”

Shomi: AI als slimme assistent

Een belangrijk speerpunt in de strategie van Enreach is de AI-assistent Shomi die is geïntegreerd in het UCaaS-platform Enreach Contact. “Ondernemers in het mkb hebben het druk. Ze willen niet bezig zijn met taken zoals het samenvatten van gesprekken”, legt Erik uit. “Shomi neemt hen dat werk uit handen, zodat zij tijd overhouden voor wat echt telt. Shomi begrijpt context, maakt samenvattingen en genereert actiepunten. Na een klantgesprek geeft Shomi je direct een overzicht van wat er is besproken, en hij plant vervolgstappen in. Dat is hoe AI het mkb écht helpt.”

Erik-Jan ziet AI als een ‘gamechanger’ en wil deze technologie daarom toegankelijk maken voor kleinere bedrijven. “Tijdens roadshows laten we partners zien wat AI voor henzelf en hun klanten kan betekenen. Partners moeten de stap zetten naar adviserend verkopen – en wij zorgen dat ze die stap ook echt kunnen maken. Zo bouwen we als Enreach samen met onze partners aan de volgende fase van groei.”

Enthousiast geworden over het verhaal van Erik-Jan, en ben je benieuwd wat Enreach partners kan bieden? Neem dan contact op met Marieke van der Lelij via marieke.vanderlelij@enreach.com.

Peter

Gijzenberg van Odido over 5G Internet voor Bedrijven:

‘Mooie verrijking van aanbod van partners’

5G internet voor Bedrijven van Odido Business is voor iedereen zichtbaar als een nieuwe dienst. Naast mobiel, vast en UC heeft Odido hiermee een belangrijke nieuwe propositie. De dienst is bij uitstek geschikt voor tijdelijke locaties en in gebieden zonder vast internet. Kort na de lancering sprak ITchannelPRO met Peter Gijzenberg van Odido Business.

Door: Rashid Niamat

Vanuit zijn rol als Head of Sales en Strategic Partnerships, Distribution Channel Management, spreekt Peter honderduit over de manier om de dienst te positioneren. “5G Internet voor Bedrijven is wezenlijk meer dan een internetvoorziening voor de buitengebieden. Voor winkels of tijdelijke activiteiten in steden biedt dit ook uitkomst, want daar is de kwaliteit van de vaste infrastructuur opvallend vaak ondermaats. Als primaire of backup-verbinding biedt 5G internet voor Bedrijven de zekerheid dat je onderneming ‘connected’ blijft.”

Peter noemt overigens ook de zorg als doelgroep want bijvoorbeeld wijkposten zijn volgens hem in de regel kleine omgevingen waar personeel maar kortstondig aanwezig is. “Vaste verbindingen zijn er zelden voorhanden en als er al aansluitingen zijn, dan is de prijs/kwaliteitsverhouding ongunstig. 5G Internet is dan ideaal.”

Voorsprong

in 5G

5G Internet voor Bedrijven van Odido is een zakelijke internetoplossing die gebruikmaakt van het 5G-netwerk om snel en stabiel internet te bieden zonder de noodzaak van een vaste kabelverbinding. Deze dienst is ideaal voor bedrijven die behoefte hebben aan flexibele en betrouwbare connectiviteit, vooral op locaties waar traditionele vaste verbindingen niet beschikbaar of praktisch zijn. De dienst van Odido is een vorm van Fixed Wireless Access (FWA). In plaats van via fysieke kabelverbindingen, wordt internet geleverd via het mobiele 5G-netwerk van Odido. Dit maakt het mogelijk om

snel internet van honderden Mbps te verkrijgen op locaties zonder bestaande infrastructuur.

5G Internet voor Bedrijven van Odido maakt gebruik van de technologie Massive MIMO (Massive Multiple Input Multiple Output), een antennetechniek in Odido’s 5G-infrastructuur waarbij een groot aantal antennes op een zendmast samenwerken om meerdere datasignalen gelijktijdig te verzenden en ontvangen. Door beamforming kunnen deze antennes gerichte signalen (beams) sturen naar individuele apparaten wat resulteert in hogere datasnelheden, verbeterde dekking en signaalkwaliteit, lagere latency en betere prestaties in drukke omgevingen.

Odido heeft volgens Peter een voorsprong op andere Nederlandse telecomoperators wat betreft de uitrol en kwaliteit van 5G. “Zakelijk bieden we gegarandeerde bandbreedte door gereserveerd spectrum. Capaciteit is geen beperkende factor, wat een van de voorwaarden is voor de uitrol van 5G zakelijk internet.” Met de zekerheid dat het netwerk geschikt is voor FWA, zijn dedicated teams van verschillende afdelingen aan de slag gegaan. Tussen de start

‘Partners mogen zelf proposities maken met eigen hardware en diensten’

‘Toen we live gingen, was een grote groep IT-partners in staat direct te leveren’

en de bekendmaking zat anderhalf jaar. Peter: “Onze partners zijn betrokken geweest bij de ontwikkeling van deze dienst, de dienstverlening en de topologie van het netwerk dat we hebben gebouwd. Voor hen was het geen verrassing toen we in april lanceerden. Het is iets dat we vorig jaar al met een selecte groep, en begin dit jaar met de grote groep van onze partners helemaal hebben doorgenomen.”

Direct en via partners

Ondernemers kunnen 5G internet voor Bedrijven direct bij Odido Business bestellen of via een van de 100 business partners van Odido die deze dienst in hun portfolio hebben. “Partners mogen zelf proposities maken met eigen hardware en diensten. Dat maakt het een mooie en interessante verrijking van hun aanbod”, aldus Peter. Dat er direct al zo veel partners met deze dienst actief zijn, verbaast hem niet. “We wisten op basis van onderzoek dat de potentie echt groot is en hebben vooraf ook onze partners op de hoogte gebracht.

Zij bevestigden onze inschatting dat 5G internet voor Bedrijven beantwoordt aan de bestaande vragen uit de markt. Toen we live gingen, was dus een grote groep IT-partners in staat direct te leveren.”

Vertrouwen

Dat Peter alle vertrouwen heeft in het succes van 5G internet voor Bedrijven, spreekt voor zich. “We weten hoe succesvol dit is in Amerika en andere landen. Wij gaan deze ontwikkeling ook gewoon keihard supporten om te zorgen dat FWA in Nederland geen niche blijft, maar dat het een volwaardige dienstverlening wordt. Door de kennisuitwisseling met de partners weten we ook dat het aantal use cases veel groter is dan we tijdens dit gesprek kunnen opsommen. Datzelfde geldt voor het integreren of bundelen met andere diensten. Dit is een welkome aanjager van business met een interessante marge.”

Resellers met belangstelling voor 5G Internet voor Bedrijven kunnen contact opnemen met Peter via mail: peter.gijzenberg@odido.nl, of ga naar odido.nl/business.

‘Interessant

voor mkb+ resellers’

Evolve IP is een wereldwijd IT-dienstverlener die communicatie en productiviteitstools integreert en vanuit één beveiligd cloudplatform aanbiedt aan partners. ITchannelPRO sprak met Jamie Hughes (Global Sales Director), Michael Vermeulen (Partner Manager) en Joran Klarenbeek (Business Development Manager) over de dienstverlening en samenwerking met partners.

Door: Rashid Niamat

Via een netwerk van partners biedt Evolve IP middelgrote en grote organisaties een reeks communicatiediensten waaronder Unified Communications, Contact Center-oplossingen (CCaaS), virtuele desktops (DaaS), AI-gestuurde beveiliging en 24/7 managed services. Het bedrijf ondersteunt integraties met toonaangevende producten zoals Microsoft Teams en Cisco Webex, en biedt internationale spraakdiensten met een hoge beschikbaarheid via een enterpriseclass netwerk. Evolve IP bedient wereldwijd zo’n 500.000 gebruikers in 57 landen in alle sectoren met een focus op gezondheidszorg, finance, retail en hospitality.

Klanten met internationale footprint

Het bedrijf werkt uitsluitend met partners die via Evolve IP hun eigen lokale telefonie, aanvullende diensten en geïntegreerde communicatiediensten aanbieden. “Onze partners hebben vaak grotere klanten en/of klanten met een internationale footprint”, zegt Jamie. “Met ons fijnmazige netwerk kunnen die klanten nu zakendoen via één partij, de Evolve IP-partner, die in tientallen landen lokale cloudbased pbx-oplossingen kunnen aanbieden. Alles onder één contract en met één factuur.”

‘Evolve IP levert alles whitelabel’

Joran neemt het stokje over: “Nederland heeft niet alleen een hoge penetratie van cloudtelefonie maar ook veel bedrijven met een internationale footprint. En dat zijn zeker niet alleen de grote bedrijven. Ook het mkb opereert steeds meer internationaal. Veel middelgrote bedrijven met een lokale omvang van ongeveer 100 medewerkers hebben veelal nog eigen traditionele pbx. Onze partners kunnen dat deel van de markt uitstekend bedienen en daar helpen we ze bij.”

Support as a Service

De ondersteuning daarvoor gaat ver, zo stelt Michael. “Veel leveranciers ondersteunen partners met leadgeneratie of bij implementaties en dat geldt ook voor ons. Wij gaan verder en bieden uitgebreide ondersteuning in de vorm van kennis en presales. En met onze Support as a Service kunnen we waar nodig zelfs personeelstekorten op supportafdelingen opvangen. Dat kan tijdelijk of over een langere periodes. We helpen partners met tal van expertises en gaan verder waar anderen stoppen.”

Kwaliteit en waarde

Evenzo maken ze duidelijk dat de business veel verder gaat dan het verkopen van licenties en dat Evolve IP steeds focust op kwaliteit en waarde. Het bedrijf doet, in de woorden van Jamie, niet mee aan de ‘race to the bottom’, ofwel concurreren op prijs. “Wij hebben een andere kijk op de markt en

‘Voor Evolve IP is kwaliteit belangrijker dan kwantiteit’

focussen op het met de partners uitbouwen van een groot en aantrekkelijk ecosysteem. Eindklanten die we, zij het indirect, bedienen vinden dat belangrijk. Denk aan API-integraties met tal van andere communicatieprocessen, call analytics, opnames, CRM-integratie en contactcenterfunctionaliteit.”

De zijdelingse opmerking die hij maakt dat binnenkort OperatorConnect wordt gelanceerd om integratie met Microsoft 365 te verbeteren en dat ook WhatsApp en Zoom worden overwogen, zijn ook voorbeelden van wat er tot het ecosysteem wordt gerekend.

Kwaliteit boven kwantiteit

Gevraagd naar de ambities, stelt Jamie voorop dat kwaliteit belangrijker is voor Evolve IP dan kwantiteit. “Wij hebben in Nederland vooralsnog circa 30 partners en zijn daar tevreden mee. Onze focus is het ontwikkelen en bedienen van een partnerkanaal gericht op dat deel van de markt dat grotere klanten bedient en/of internationaal opereert. Om die reden zijn we redelijk kieskeurig bij het onboarden van nieuwe partners. Het gaat om hun focus en interesses. Die moeten matchen met de onze.”

Het bedrijf kent wellicht ook door die houding een opvallend lage churn van partners. Jamie: “Langdurige relaties zijn het logische gevolg van onze aanpak.” Joran vult aan: “Samen groeien, integreren en waarde toevoegen zijn voor ons geen loze kreten, dat is ons DNA.”

Dit betekent overigens niet dat Evolve IP weinig in de openbaarheid treedt. Het bedrijf was deelnemer op CloudExpo 2024 en aan de ITchannelPRO UCaaS summit 2025, en kiest voor artikelen in de vakpers om bekender te worden in het kanaal.

Wie meer wil weten over het aanbod van Evolve IP kan contact zoeken via e-mail: sales@evolveip.eu of telefonisch op 088 4283 141.

Michael Vermeulen (Evolve IP)

Jamie Hughes (Evolve IP)

Lieke Lamb

Lieke Lamb is CEO van het Future Expertise Center, directeur van Women in Tech NL, co-founder van Trendwatcher. TV, en spreekt als Keynote Speaker over innovatie, tech, trends en de toekomst. Daamaast is ze actief als (tv-) host, dagvoorzitter, moderator en auteur.

AI en de Paradox van Efficiëntie

Artificial Intelligence; AI Agents, het is dé hype van het moment. Net zoals digitalisering ooit beloofde ons werk makkelijker te maken, worden ook nu weer gouden bergen beloofd. Maar hoeveel efficiënter worden we écht? Hoeveel leuker en makkelijker wordt ons werk?

Als trendwatcher, spreker en strategisch adviseur zie ik dagelijks de verwachtingen én de realiteit. In mijn lezingen en adviestrajecten benadruk ik vaak dat vooruitgang verder gaat dan alleen technologische optimalisatie. Zo laat een echt goed plan zich niet even snel ‘uitspuwen’ en vraagt een sterk verhaal om bedenktijd, reflectie en associatie.

Procrastinatie heeft nut. Vroeger kauwde je uren op een grafiek voordat je hem eindelijk op papier kreeg. In die uren groeide je idee.

Zonder voorspel geen diepgang

Nu is die tijd weg - en met het voorspel verdwijnt vaak ook de diepgang. In sectoren zoals de zorg lijkt de winst duidelijk: standaardtaken worden geautomatiseerd, processen zijn zo efficiënt mogelijk, er is meer tijd voor de patiënt. Maar de werkelijkheid is weerbarstiger. Lichte klusjes verdwijnen, professionals blijven achter met alleen nog de complexe gevallen. Er is geen natuurlijke wisseling meer tussen ‘makkelijk’ en ‘moeilijk’. Alleen maar sprinten zonder adempauze. De werkdruk? Die stijgt.

Bij helpdesks zie je hetzelfde patroon: waar AI simpele vragen afhandelt, blijven mensen zitten met ingewikkelde, tijdrovende problemen - in steeds hogere volumes. Wat nou

als efficiëntie niet bevrijdt, maar ons juist nog harder laat werken? ‘Tussentijd’ (liminaliteit , ‘coconfase’) hebben we juist hard nodig om tot rust en verandering te komen.

En dan is er nog het verlies van spanning en verrassing. Agentic Commerce doet aankopen voor je. Het AI-algoritme kiest wel even een liedje voor je uit. Maar waar blijft de serendipiteit? De dopamine? Het ergens per verrassing tegen aan lopen? De ‘beloning’? Vroeger zat je uren aan de radio gekluisterd, wachtend op dat ene favoriete nummer. Dat maakte het magisch. Tegenwoordig is alles ‘on demand’. Efficiënt? Ja. Maar ook voorspelbaar, vlak, en ontdaan van verwachting en verrukking.

Kortom: AI biedt enorme kansen voor efficiëntie. Maar zonder doordacht beleid en serieuze discussie over wat we willen behouden - creativiteit, menselijke maat, magie - riskeren we een over-geoptimaliseerde, ademloze wereld. Een illusie van verlichting. Waarin werkdruk groeit en plezier in werk afneemt.

AI kan versnellen, maar soms zit de schoonheid juist in het vertragen.

Dossier

Circulaire IT in beeld

De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet. In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. Kijk ook op ons platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.

www.circulaire-it.nl

Meer op de volgende pagina’s

Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl

Danielle Turmel, Categoriemanager ICT-werkomgeving Rijk:

‘Dialoog tussen Rijksoverheid en markt is cruciaal’

Danielle Turmel is vanuit haar rol als Categoriemanager ICTwerkomgeving Rijk een van de drijvende krachten achter duurzame inkoop in het IT-domein van de Rijksoverheid. In een openhartig gesprek geeft ze een inkijkje in de circulaire overwegingen van het Rijk bij aanbestedingen. Ze benadrukt daarbij het belang van dialoog met marktpartijen.

Door: Michiel van Blommestein

Na circa 9 jaar ervaring in de inkoopwereld is ze nu Categoriemanager bij de Rijksoverheid en sluit ze contracten voor ICT-werkplekken af waar circa 100 Rijksorganisaties gebruik van maken. Denk hierbij aan laptops, smartphones, multifunctionals, AV-middelen, vaste telefonie en VoIP-centrales. Het gaat om een totale uitgave van zo’n 200 miljoen euro per jaar.

Duurzaamheid versus prijs

“Het mooie is dat je een Categorieplan mag neerzetten en vervolgens ook verantwoordelijk bent voor de uitvoering ervan”, zegt ze daarover. “En duurzaamheid staat daarbij voor mij altijd in de top drie van prioriteiten. In het inkoopbeleid van de Rijksoverheid is duurzaamheid geen bijzaak, maar het hart van de strategie en vaak even belangrijk als de prijs. Nu de prijsverschillen bij laptops en smartphones steeds kleiner worden, stellen we bij laptops inmiddels hogere eisen aan hergebruik van primaire grondstoffen met behoud van kwaliteit. We vragen ons bij elk nieuw contract af: kunnen we een stap verder gaan dan we op basis van de vorige keer hebben geleerd?”

Overleg met de sector

Vanuit haar functie benadrukt Danielle het belang van

dialoog tussen de overheid en de ICT-branche. Mede tegen die achtergrond is ze keynote spreker op het Jaarcongres Circulaire-IT 2025 op 12 november in het Zonheuvel Conference Center in Doorn. “Als je wilt verduurzamen, dan moet je de markt wel stimuleren hierin mee te gaan. Dus praten we in ons overleg met de sector over de trends en mogelijkheden”, legt ze uit.

“Met fabrikanten kun je prima inhoudelijk spreken over de duurzaamheid van producten, grondstoffen, productiewijze, verpakking en transport. Resellers focussen logischerwijs meer op hun assortiment, logistiek, aanvullende diensten en eigen bedrijfsvoering. Toch spelen zij een belangrijke rol bij circulaire dienstverlening. Er zijn voor hen kansen bij de logistiek van retouren, ze kunnen refurbishing of remanufacturing aanbieden, of diensten gericht op het verlengen van de levensduur.”

Refurbished onder randvoorwaarden

Bij de inkoop van refurbished of remanufactured ITapparatuur ligt de lat bij de overheid nog vrij hoog, weet Danielle ook. “Door praktische beperkingen wordt die optie wordt nog weinig gebruikt”, erkent ze. “Voor grote aantallen is het lastig om voldoende refurbished producten in een

‘Kwaliteitsnormen zijn nodig voor het vertrouwen bij grotere overheidsorganisaties’

keer beschikbaar te hebben. Verder willen we als overheid de markt niet verstoren door te veel refurbished producten af te nemen. Daarnaast is kwaliteitscontrole van refurbished producten ingewikkelder dan bij nieuwe, door het ontbreken van duidelijke en onafhankelijke kwaliteitsnormen. En die zijn juist nodig voor het vertrouwen bij grotere overheidsorganisaties.”

Huur als aanjager van circulariteit

En toch zit de circulaire acquisitie volgens Danielle wel in de lift, mede door geopolitieke factoren en de afhankelijkheid van buitenlandse grondstoffen voor ICT-producten. Circulariteit kan volgens haar een rol spelen bij die afhankelijkheid en leveringszekerheid. Een concreet voorbeeld is een groot iOS-contract voor Apple smartphones. “We kozen toen bewust voor het opnemen van een huuroptie. Doel is het creëren van een solide multi-user lifecycle met duidelijke eisen voor retournering en security. Apparaten met voldoende kwaliteit gaan een tweede levenscyclus in en worden opnieuw verkocht. Aanvullend geldt de verplichting tot herinzet van een bepaald deel van de gehuurde apparatuur. Apparaten die ongeschikt zijn voor een tweede cyclus worden gedeassembleerd en gerecycled. Dit contract

loopt nu twee jaar en Rijksorganisaties zijn zeer positief over de aanpak. Dus passen we dit model nu ook toe bij nieuwe contracten.”

Ambities

De duurzaamheidsdoelstellingen van het Rijk zijn de basis van Danielles duurzaamheidsambities. Het Rijk wil CO2neutraal zijn in 2030 en dan ook 50 procent minder primaire grondstoffen gebruiken. In 2050 wil de overheid volledig circulair zijn. “Die ambities zijn niet vrijblijvend maar geven mij juist de ruimte om te zeggen: dit moet beter”, zegt Danielle die zichzelf ziet als een verbinder tussen beleid en praktijk. “In de contracten doen we al veel, maar we kunnen ook duidelijker maken hoe dat bijdraagt aan die grote doelen. Die koppeling wil ik sterker gaan maken.”

Belang van dialoog

Tot slot benadrukt Danielle nogmaals het belang van de dialoog tussen overheden en marktpartijen. In haar netwerk zoekt ze actief naar inspiratie en daagt leveranciers ook uit om initiatieven te nemen. Ontwikkelingen in de IT-sector gaan snel en het is cruciaal om te weten wat er technologisch mogelijk is en hoe daarmee in te spelen op uitdagingen van verduurzaming en security. Ik wil weten wat er speelt, wat werkt en wat beter kan.”

Voor meer informatie over de relatie met de overheid kun je contact opnemen met Danielle via danielle.turmel@rvo.nl.

Isabel Moll over hoe Dell circulariteit verankert in de IT-keten

‘Dataverspilling zorgt voor hoge energielast’

Duurzaamheid raakt het dagelijkse gebruiksgemak van klanten en is daarmee ook een businessdriver voor bedrijven. CEO Isabel Moll van Dell Technologies Benelux weet dit maar al te goed. ITchannelPRO spreekt haar over hoe Dell duurzaamheid en innovatie integreert in de keten van productdesign tot partnerschappen.

Door: Michiel van Blommestein

Om écht duurzaam te zijn, moet je volgens Isabel veel verder gaan dan wat opties in apparatuur. Ze stelt dat duurzaamheid vanaf het ontwerp moet worden ingebouwd in het product. “Duurzaamheid is geen add-on achteraf”, zegt ze. “Het begint bij het eerste ontwerp: welke onderdelen kunnen modulair zijn, welke materialen kunnen we hergebruiken, hoe zorgen we ervoor dat het product eenvoudig te repareren is?”

Dat Dell al lang ervaring heeft met duurzaamheid blijkt wel uit het Concept Luna dat ruim drie jaar geleden het levenslicht zag. Samen met Intel ontwikkelde Dell deze baanbrekende duurzame prototype laptop als belichaming van de visie op het verminderen van afval en uitstoot, en het hergebruik van materialen.

Concept Luna

In Concept Luna ontwierp en bouwde de Experience Innovation Group van Dell een modulaire laptop zonder lijm en kabels en met minder schroeven. Deze verbeteringen vereenvoudigen het repareren en demonteren van een systeem, wat reparatie en demontage drastisch vereenvoudigt en versnelt. Daardoor zijn componenten beter bereikbaar en zijn er meer mogelijkheden voor hergebruik.

“Een product moet niet meteen ‘end-of-life’ zijn zodra iets kleins stukgaat”, zegt Isabel. “Bouwen met het oog op herbruikbaarheid is zowel technisch als praktisch voordelig. Het idee gaat om meer dan innovatie alleen, want het raakt ook gebruiksgemak. Niemand wil een dag zonder laptop

zitten. Een vervangbaar onderdeel kan het verschil maken tussen frustratie en continuïteit. En dat verhoogt de klanttevredenheid.”

Routes naar circulariteit

Waar hardware repareerbaarheid en uitbreidbaarheid biedt, zorgt software voor proactief onderhoud. De inzet van Dell op AI komt onder andere tot uiting in slimme monitoring van de ‘installed base’. “Met onze software kunnen we realtime monitoren hoe apparaten presteren. Zo kunnen we defecten of slijtage vroegtijdig signaleren, nog vóórdat de gebruiker iets merkt”, vertelt Isabel. “Dat gaat verder dan monitoring. De nieuwste PC’s met AI passen zich aan naar het gedrag van de gebruiker. Dat verlengt de batterijduur, verbetert prestaties én verlaagt energieverbruik.”

Waar veel fabrikanten pas in actie komen als een klant vraagt om hergebruik, heeft Dell dat proces al volledig in huis. “Wij nemen alle apparaten terug als klanten dat willen. Het doel is 100 procent renewable via recycling, of hergebruik via refurbishing. We gebruiken dan onderdelen opnieuw of refurbishen hele systemen. Dat kan zonder tussenkomst van een externe partner, die keuze ligt bij de klant”, zegt Isabel. “Als een klant liever samenwerkt met andere partijen, ondersteunen we dat ook. Onze aanpak is modulair, net als onze producten.”

Supply chain als stille kracht

Een onderbelicht element in de duurzaamheidsdiscussie is volgens Isabel de impact ervan op de supply chain. Dell

‘Een product moet niet meteen ‘end-of-life’ zijn zodra iets kleins stukgaat’

hanteert het beginsel van ‘build to order’ en produceert alleen wat er wordt gevraagd. “Dat betekent minder verspilling, geen overvolle magazijnen, én minder energieverbruik in warehousing en transport”, legt Isabel uit. “We hebben een gedistribueerde supply chain. En dat betekent niet alleen snelheid, maar ook flexibiliteit en minder CO2-uitstoot. Klanten kunnen zelf bepalen waar hun producten vandaan komen.”

AI in datacenters

Niet alleen op device-niveau is duurzaamheid leidend binnen Dell. In de datacenterstrategie helpt het programma Get Efficient van Dell organisaties hun infrastructuur te optimaliseren met slimmer databeheer, energiezuinige hardware en AI-gedreven inzicht in piekverbruik. “Veel bedrijven bewaren veel te veel data. Data is het nieuwe plastic”, vindt Isabel. “We moeten leren om selectiever met opslag om te gaan. Niet alles hoeft voor altijd te worden bewaard. Het opslaan van irrelevante data kost alleen maar energie – en daarin zit geen enkele waarde. Onze oplossing Federated Learning brengt AI naar de data in plaats van andersom. Dat voorkomt dat data eindeloos wordt gekopieerd en verplaatst. Het maakt het hele systeem energie-efficiënter.”

Businessdriver

Duurzaamheid is in Isabels ogen voor veel bedrijven en organisaties steeds belangrijker om een verschil te maken.

“Dat hoeft niet per se met grote mondiale doelstellingen. Het kan ook lokaal met een lokale verantwoordelijkheid”, vindt ze. “Mijn team helpt klanten concreet met tools en advies om duurzaamheid waar te maken binnen hun eigen IT-omgeving. Duurzaamheid daarbij speelt een rol maar het is ook een businessdriver. Die awareness is nog niet bij alle organisaties zichtbaar, maar dit verandert. In toenemende mate vragen klanten om producten die aantoonbaar circulair zijn en selecteren daarop. Dat is winst.”

Stichting IT4Kids

Dell stimuleert ook het doneren van hardware. Isabel zit in het bestuur van de stichting IT4Kids dat de opbrengst van ingenomen gebruikte hardware inzet voor het bieden van sportkansen aan kinderen die daar normaal minder toegang tot hebben. “Maar we moedigen klanten vooral aan om direct te doneren”, zegt Isabel. “Zo help je niet alleen het milieu, maar je helpt kinderen met het leren van digitale vaardigheden en dat zijn waardevolle skills for life.”

Neem voor meer informatie over de duurzaamheidsstrategie van Dell contact op met Dell Nederland via 030 2889 488, of kijk op de site: www.dell.nl.

Michel Voorhout (HP) en Aat van de Polder (Flex IT)

Circulariteit met restwaarde, garantie en een strik erom

Wat begon als een lokale samenwerking op refurbished hardware is uitgegroeid tot een uitgebreid partnership met impact op Europees niveau. Michel Voorhout, Business Development Manager Digital Services bij HP, en Aat van de Polder, Director Business Development bij Flex IT, schuiven samen aan voor een gesprek over circulariteit, professionalisering en wat organisaties ervan weerhoudt om écht duurzaam te handelen.

Door: Michiel van Blommestein

“We praten er veel over, maar we doen het niet.” Volgens Michel kijken weinig klanten echt holistisch naar de volledige lifecycle van hun apparaten. “Ze focussen op de aanschaf, maar vergeten wat er daarna gebeurt.” Aat vult aan: “Er is animo, het verhaal is goed. Maar het gebrek aan tijd, ruimte of motivatie is een rem.” Dat is de marktsituatie waarin HP en Flex IT binnen maneuvreren, en waarin beide partijen het voortouw hebben genomen om meer circulariteit in te brengen.

Garantie, restwaarde, schaalbaarheid

Het eerdere ‘HP Approved Selection’-programma is inmiddels aangesloten bij HP Certified Refurbished. Daarmee gaan HP en Flex IT nog een stap verder: “De kwaliteit blijft gelijk, maar het verschil is dat er nu standaard een jaar HP-garantie op zit”, zegt Aat. “Dat maakt het vertrouwen bij eindgebruikers en overheden veel groter.”

Een ander verschil is de schaal. Het programma wordt nu Europees uitgerold, met een duidelijke boodschap: onder HP en Flex IT is refurbished volwassen geworden. Michel: “We zijn de professionaliseringsslag echt aan het maken. Niet alleen in kwaliteit, maar ook in proces en volume. HP biedt originele onderdelen, Flex IT heeft de refurbishmentervaring. Dat maakt dit zo’n krachtige combinatie.”

Een extra impuls is dat Flex IT recent de HP Amplify Sustainability Excellence Award won. Die prijs kwam niet uit de lucht vallen. “Flex IT liep voorop in het HP Amplify Impact-programma”, zegt Michel. “Ze hebben vijf sterren behaald. Dat kan alleen als je echt álle facetten van duurzaamheid in je organisatie hebt ingebed.” Aat: “We moesten alles aantonen, van CO2-rapportages tot autoleaseregels en diversiteitsbeleid. Alles werd doorgelicht. We laten precies zien hoeveel CO2 een refurbished laptop bespaart ten opzichte van een nieuwe. Het gaat dus veel verder dan IT alleen: het is je hele bedrijfsvoering.”

Van duurzaamheid naar onderscheidend vermogen

Circulariteit moet tastbaar en financieel aantrekkelijk worden gemaakt, vinden beide heren. “We praten niet alleen over duurzaamheid – we koppelen er concrete waarden aan”, zegt Michel. “We geven een soft commitment op restwaarde over drie à vier jaar. Daarmee kan een klant een andere afschrijving hanteren en dus slimmer investeren.”

Aat: “En we lanceren een buyback-programma. Bij de aanschaf van een nieuw device bieden we meteen aan om de oude terug te nemen. Met gecertificeerde wiping, refurbishment en opnieuw inzetten via HP Certified

Refurbished. Zo maken we circulariteit niet alleen groen, maar ook zakelijk interessant.”

Praten, maar nu ook doen

Toch zien Michel en Aat dat veel organisaties nog achterblijven. “Circulariteit staat op de agenda, maar niet in de uitvoering”, zegt Michel. “We zien dat partners nu wél beginnen te vragen. Dat is een groot verschil met een paar jaar geleden. Maar er is nog een wereld te winnen.” Aat: “Er komt een natuurlijke selectie in de markt. Niet iedereen haalt de R2-certificering of kan aantonen waar elk onderdeel van een device terechtkomt. Klanten willen steeds vaker zekerheid én ESG-data voor hun jaarverslag. Daar moet je op voorbereid zijn.”

Ogenschijnlijk eenvoudige handelingen kunnen daarbij een groot verschil maken. Als voorbeeld noemt Aat het wrappen van laptops. “Door laptops vooraf te wrappen, universeel of met corporate branding, behouden ze een betere cosmetische staat. En daarmee hogere restwaarde. Het voorkomt frictie aan het einde van de keten. De prijs zakt vaak pas na inspectie. Maar als je weet dat de buitenkant netjes blijft, kun je een prijs vooraf afspreken. Dat maakt het betrouwbaarder voor iedereen.” HP en Flex werken hiervoor samen met 3M en garanderen dat alle materialen thermisch en technisch zijn getest.

Van huur naar hergebruik, van reststroom naar restwaarde

De oorsprong van deze sterke samenwerking op refurbished gebied ligt deels in de grote rental pool van Flex IT. Tijdens de

coronaperiode groeide die explosief. “We vroegen ons af wat we doen met die apparaten ná verhuur”, vertelt Michel. “Dat bracht ons op het idee van multi-lifecycle en circulariteit als strategisch uitgangspunt.” Wetgeving speelt daar ook een rol in. Zo geldt in Frankrijk een verplicht circulair inkooppercentage bij IT. Dat zette het thema versneld op de agenda. “Vijf jaar geleden werd intern bij HP nog gezegd: waarom zouden we nadenken over tweedehands apparatuur? Nu gaat het niet meer over tweedehands. Het gaat over inzetbaarheid, grondstoffen en CO2-reductie”, zegt Michel.

Deze samenwerking tussen HP en Flex IT biedt meer dan alleen technologie. “We leveren onze refurbished producten met originele Windows-licentie, via Microsoft Authorized Refurbisher”, zegt Aat. “En we gebruiken originele HPonderdelen. Dat maakt ons uniek en geeft klanten het vertrouwen dat ze nodig hebben.” Volgens Michel zit daar ook de toekomst: “We willen het verschil blijven maken door kwaliteit en schaalbaarheid te combineren. Maar we moeten partners blijven opvoeden, blijven uitleggen. Want het is nog steeds zo dat veel mensen niet weten dat wij ook refurbished doen.”

Neem voor meer informatie contact op met Michel Voorhout (HP) via michel.voorhout@hp.com of bel 0611 537 941. Of zoek contact met Aat van de Polder (Flex IT) via aat.van.de.polder@flexitdistribution of bel 0621 859 674.

Aat van de Polder (Flex IT)

Michel Voorhout (HP)

Tweede pilaar van de circulariteit voor Microsoft Surface

Deel 2: Use –gebruik bevordert duurzaamheid

In dit tweede deel van het drieluik over Microsoft Surface spreken we Ola Fagerström van Microsoft over het belang van gebruik in het licht van duurzaamheid. Met inzichten uit recente duurzaamheidsrapportages, tools zoals de Surface Management Portal en energie-instellingen in Windows, is duidelijk dat duurzaamheid niet ophoudt na de aankoop.

Door: Michiel van Blommestein

Bij circulaire IT draait het niet alleen om hoe producten worden gebouwd, maar ook om hoe ze worden gebruikt.

Technology Specialist Surface Ola Fagerström denkt dat duurzaam gebruik begint met bewustwording. Het bedrijf heeft hiertoe twee portals ontwikkeld waaronder de webtool

Surface Emissions Estimator waarmee klanten vooraf kunnen inschatten wat de CO2-impact is van een aankoop.

“Deze berekening is afhankelijk van de locatie waar het apparaat wordt ingezet”, legt hij uit. “De tool houdt rekening met het transport en met het elektriciteitsnetwerk van dat land. Zo zie je verschillen in impact tussen gebruik in bijvoorbeeld Nederland, Polen of Zweden.”

De tweede tool is de geïntegreerde rapportagemodule binnen Microsoft Intune waarmee klanten kunnen zien hoeveel Surface-apparaten er in hun organisatie zijn en wat hun totale uitstoot is. “Het mooie is dat het al in Intune zit.

Voor IT’ers is dit hun vertrouwde beheeromgeving. Zij kunnen de informatie makkelijk delen met hun sustainability officer, die de cijfers nodig heeft voor interne rapportage of CSRD-verplichtingen.”

Concrete maatregelen in context

Maar cijfers alleen zeggen niet alles, benadrukt Ola. “Je kunt wel weten wat je precies uitstoot, maar dan moet je ook snappen wat dat betekent en wat je ermee kunt. Daarom zorgen we ervoor dat die data direct bruikbaar is voor

duurzaamheidsrapportages. Zo maken we het makkelijker voor klanten om ermee aan de slag te gaan.”

De portal helpt organisaties ook om trends te volgen. “Je kunt de data gebruiken als basis voor eigen benchmarks. En op onze website bieden we per apparaat een zogenoemd eco-profiel, waarin we laten zien hoeveel efficiënter een nieuw model is ten opzichte van de vorige generatie.”

In het onlangs verschenen Microsoft Environmental Sustainability Report is goed te zien dat duurzaam gebruik effect heeft. “De nieuwste Surface-apparaten die onze eigen medewerkers gebruiken zijn volgens onze eigen metingen tot 42 procent energie-efficiënter dan de vorige generatie”, zegt Ola. “Die vooruitgang komt voort uit nauwe samenwerking tussen onze hardware- en Windows-teams, samen met partners zoals Intel en Qualcomm. Alles is gericht op slimmer energiegebruik zonder concessies aan prestaties.”

Microsoft deelt die data ook via zogeheten eco-profielen per apparaat. “Daarin zie je precies wat we hebben aangepast in het ontwerp, bijvoorbeeld in de voeding of het energiebeheer, en wat dat heeft opgeleverd in termen van besparing. Die transparantie is belangrijk voor klanten die duurzaamheid serieus nemen.”

Slimme instellingen

Microsoft Surface werkt nauw samen met het Windows-team om devices standaard zo energiezuinig mogelijk te maken. “We hebben instellingen waarmee apparaten bijvoorbeeld hun updates plannen op momenten dat het stroomnet groener is”, zegt Ola. “In Zweden gebeurt dat bijvoorbeeld rond kwart over tien ‘s avonds, als wind- en zonne-energie maximaal beschikbaar zijn. Windows houdt daar rekening mee.”

Bewust gedrag loont

De balans tussen gebruiksgemak en duurzaamheid is volgens Ola niet altijd vanzelfsprekend. “We vragen soms net iets meer van gebruikers. Dat voelt misschien als een kleine moeite – zoals een paar meter extra lopen om iets te recyclen. Maar het maakt wel degelijk verschil. Je laat mensen ervaren dat ze bijdragen. Het is een kwestie van bewust keuzes maken. We proberen het eindgebruikers zo

‘Microsoft Intune beschikt al over een geïntegreerde rapportagemodule’

makkelijk mogelijk te maken om iets goeds te doen, en dat ook te blijven doen.” Om gebruikers beter in staat te stellen bewuste keuzes te maken en hun CO2-voetafdruk te verminderen, geeft Windows in zijn instellingen elf aanbevelingen die energieverbruik verminderen.

AI: kans én aandachtspunt

Een nieuwe ontwikkeling is de inzet van AI op apparatuur zelf. “Het kan veel energiezuiniger zijn om AI-taken lokaal te laten verwerken, dan via de cloud”, legt Ola uit. “Daarom werken we op devices met zogenaamde Small Language Models (SLM) die natuurlijke taalinhoud in AI kunnen verwerken, begrijpen en genereren. Die hebben we gekoppeld aan een Neural Processing Unit en zo worden simpele taken lokaal afgehandeld zonder dat AI daarvoor in de cloud moet werken.”

Als voorbeeld noemt Ola een bericht dat het tientallen miljoenen dollar zou kosten om AI automatisch te laten antwoorden met ‘dank je wel’. “Stel je voor dat je dat soort dingen lokaal zou doen, op het apparaat zelf. Dan bespaar je geld én stroom.”

AI op het device is nog in ontwikkeling, maar Ola ziet er veel potentie in. “Als je AI echt slim inzet, kun je gebruikers helpen energiezuiniger te werken, zonder dat zij daar iets van merken. Dat is de volgende stap in duurzaam gebruik.”

Neem voor meer informatie over Surface contact op met Remco de Kramer, Senior Go To Market Manager Surface van Microsoft via remco.dekramer@microsoft.com.

Ola Fagerström, Technology Specialist Surface bij Microsoft

summit

Van personeel tot AI-strategie: dit viel op aan tafel

In april vond de vijfde editie van de UCaaS Summit plaats, georganiseerd door ITchannelPRO. De rondetafel bracht dit keer maar liefst veertien topmensen bijeen van spelers uit het Nederlandse resellerkanaal. Dit resulteerde in een levendige en open discussie. Aan bod kwamen de ontwikkelingen en uitdagingen in de markt voor Unified Communications as a Service. Een deel daarvan is ook in eerdere jaargangen besproken en wie goed luisterde, hoorde echt andere geluiden.

Door: Rashid Niamat

Hoewel de summit vertrouwd aanvoelde voor terugkerende deelnemers en sommige thema’s herkenbaar waren, werden er ook nieuwe inzichten gedeeld. Dat er dus meer is dan continuïteit en voorspelbaarheid in de sector, blijkt wanneer je de uitspraken uit deze openhartige summit naast opmerkingen van vorig jaar legt. Dan worden de verschillen zichtbaar. De deelnemers hebben vrijuit gesproken over wat ze dagelijks tegenkomen en de trends waar ze rekening mee houden. Deze impressie vat de belangrijkste thema’s samen.

Personeel

Personeel is een terugkerend onderwerp en kwam al vrij snel aan bod. Het merendeel van de aanwezigen voorziet dit thema van kwalificaties als ‘risico’, ‘probleem’ en ‘uitdaging’. Inzoomend op de bedreigingen voor het eigen bedrijf nam Chief Growth Officer Indy Veldt van Telador geen blad voor de mond en hij haakte in op de uitspraken van vorig jaar. Daarin was hij ook kritisch op zijn eigen leeftijdsgroep. “Er zijn slechts drie woorden om de uitdaging te omschrijven: werven, vasthouden, motiveren. Veel duidelijker kan ik het niet zeggen.” Impressie vijfde

CCO Goof Midden van VoipQ wees op het toenemende aantal bedrijfssluitingen dat sinds begin dit jaar zichtbaar is. “Dat betekent dat de krapte op de arbeidsmarkt wel eens iets minder kan worden.” Een deel van de aanwezigen ging daarin mee. Het was voor het eerst in jaren dat men op dit vlak een lichtpuntje kon benoemen.

Algemeen directeur Ben Hoetmer van Voys reageerde op een opmerking van Melvin Jellesma (CEO van Horizon Telecom) dat je in je werving beter sommige woorden vermijdt. “Telecom is inderdaad niet het meest aantrekkelijke product voor het werven en selecteren van nieuwe development collega’s.” De groep reageerde instemmend en deelde dat termen en woorden zoals MSP en API wel tot reacties leiden en dat je die dus in ieder geval moet gebruiken.

CEO Barry Sprengers van Sewan Nederland heeft nog een andere uitdaging als het gaat om het vinden en vasthouden van medewerkers. “We zitten in dezelfde regio als ASML en Philips, en dan moet je als kleinere organisatie echt je best doen om op te vallen.” Die opmerking was bijzonder want slechts één keer eerder, namelijk in 2018 bij de Datacentersummit, is een vergelijkbaar geluid gehoord.

Jeroen Nauta, manager partner network van Gamma Communications, gaf een blik in de keuken van Gamma. “Zowel intern als naar de markt toe hebben we afgelopen jaren de draai gemaakt van telecom naar IT. Een nieuwe koers betekent ook nieuwe mensen aannemen, omdat het gaat om echt andere vaardigheden.”

Klanten

Van eigen personeel ging de discussie over naar de klantzijde. Is daar wat veranderd en wat zijn daar de kansen en bedreigingen? KPN Partner Network heeft met 1.800 partners het grootste netwerk en daarin ziet Lucas van Katwijk, business lead Cloud & Workplace, een groep die het telecomverleden niet kan losschudden. “Partners hebben moeite om IT echt spontaan en oprecht te omarmen, en daarmee laten ze kansen liggen. De klant vraagt immers steeds vaker om een geïntegreerd aanbod.”

Anderen, zoals Goof van VoipQ en algemeen directeur Tom Mulder van X2com, herkenden dat ook bij de eigen partners. Wat er met die groep zal gebeuren, was duidelijk voor alle deelnemers die het beeld herkenden. Dat niet alle resellers het zullen waarderen, neemt niet weg dat die informatie hier wordt gedeeld.

CEO Thijs van den Ende van Xelion zat op dezelfde lijn als Ben die al in een eerdere UCaaS-summit signaleerde dat de hoeveelheid tikken die nu nog voor inkomsten zorgt echt wel eindig is. “Als je nu leeft van de marge op telecom van een paar duizend klanten dan denk ik niet dat je over vijf tot tien jaar nog bestaat”, aldus Thijs. Ben: “Dat roepen we elke keer weer en toch blijven er heel veel kleine resellers bestaan met business die steeds verder afkalft.”

Een punt dat anderen maakten en hiermee verband houdt, is het grote verschil tussen partners en actieve partners. Managing director Ed Smit van Dstny Nederland ging zelfs nog een stap terug. “Als ik even optel wat er hier net is gezegd over het aantal van onze partners dan is het probleem wel duidelijk.” Waarop Ben de bal inkopte: “Er zijn al heel veel resellers en partners in dit land.” Daarmee sorteerde hij voor op een ander onderwerp: waar zit de groei?

Buitenland

Bijzonder aan deze summit was het grote aantal deelnemers dat ook internationaal actief is. Eerdergenoemde Melvin, Jeroen, Barry en Ed maar ook Karl Pennings (Regional Support Consultant van innovaphone Benelux), Eric Fronik

(sales director van Evolve IP) en Wilco van Dijk (Channel Development Director van Intermedia Cloud) werken voor bedrijven met buitenlandse eigenaren die via hen in Nederland opereren. Ben, Tom, Indy en Thijs zijn als Nederlandse ondernemers zelf actief over de landsgrenzen. Of dat bevalt en of je daardoor sneller kunt groeien dan op de Nederlandse markt, is een voor de hand liggende vraag. De antwoorden daarop verschillen sterk.

Het afgelopen jaar hebben de Britse eigenaren van Gamma flink geïnvesteerd in de bestaande landenvestigingen en zijn er aankopen gedaan in onder andere Nederland in Duitsland. Thijs, Ben en Indy hebben duidelijk andere ervaringen in het buurland.

Melvin van Horizon Telecom heeft een overname gedaan in Denemarken waarvan hij verwacht dat de andere landenvestigingen ervan zullen profiteren. “Duitsland is een moeilijke markt, maar onderschat de Engelse markt niet. Je betaalt de hoofdprijs en moet rekening houden met veel proprietary oplossingen.”

Wilco neemt een bijzondere positie in, want Intermedia heeft de installed base van NEC gekocht. “Ik begin bij nul maar ook met een bestaand kanaal hier en over de grens. Die partners gaan we ervan overtuigen met ons in zee te gaan met een beter product dan voorheen.”

AI en UCaaS

Onvermijdelijk werd er op de UCaaS-summit ook over AI gesproken. Het begrip is tijdens de vorige summit niet gebruikt, nu had letterlijk iedereen er een mening over of gaf voorbeelden. Wilco kiest voor een andere route. “We bouwen

‘Als je nu leeft van de marge op telecom dan denk ik niet dat je over vijf tot tien jaar nog bestaat’

een ecosysteem om zo sneller en met de juiste lokale aanpak per land tot een passend aanbod te komen. Elke markt in Europa is toch net anders, en die verschillen vragen om een open platform en een flexibel aanbod om partners te bedienen.”

Karl stelt dat AI op gespannen voet kan staan met wetgeving en compliance. “Daarom heeft innovaphone alle data lokaal in Europese datacenters. Voor onszelf en onze klanten willen we niet dat data buiten de EU belandt. AI is wat dat betreft niet anders. Het vergt wel de nodige investeringen om een lokale AI-omgeving te bouwen, maar wij hebben het ervoor over en onze klanten verwachten dat ook van ons.”

Ben ziet de voordelen van AI en is verbaasd over het gemak en snelheid waarmee hij zijn processen kan optimaliseren. “Ik kan in een avond aanzienlijk tijd besparen op operationele kosten. Dat is gewoon bizar.” Zijn punt dat de eigen processen nu al van AI kunnen profiteren, herkent iedereen. Lucas van KPN Partner Network noemt die voordelen ook als voorbeeld van de inzet van AI binnen zijn organisatie. “Het is ook beschikbaar voor klanten en we leveren meerdere mogelijkheden. Maar in ons partnernetwerk gaat de adoptie nog wat langzamer dan verwacht. We spreken continu met onze partners over hoe we hen kunnen helpen de adoptie te versnellen.”

Een dergelijk geluid is ook te horen van Gamma en anderen. “De markt snuffelt eraan, experimenteert, kijkt naar een eigen invulling”, zegt Jeroen. “Maar van een grote commerciële uitrol van AI richting eindklanten is nog geen sprake.”

Niemand maakt zich daar zorgen over. Wat dat betreft, is deze groep niet gevoelig voor de hype of waan van de dag.

Digitale soevereiniteit als kans

Twee weken voor deze UCaaS-summit organiseerde ITchannelPRO eenzelfde soort bijeenkomst over digitale soevereiniteit. Met de daar opgedane kennis is dat onderwerp ook een vraag voor de UCaaS-summit. De deelnemers zien de aandacht voor digitale soevereiniteit

Vlnr: Melvin Jellesma (Horizon Telecom) - Wilco Van Dijk (Intermedia Cloud) - Eric Luteijn (LuteijnMedia) - Lucas van Katwijk (KPN Partner Network) - Ben Hoetmer (Voys) - Jeroen Nauta (Gamma Communications) - Thijs van den Ende (Xelion) - Goof Midden (VoipQ) - Eric Fronik (Evolve IP) - Karl Pennings (innovaphone) - Ed Smit (Dstny) - Indy Veldt (Telador) - Barry Sprengers (Sewan) - Tom Mulder (X2com)

meer als een kans dan als een bedreiging. Er zijn echter wel nuances. Horizon Telecom van Melvin heeft een Amerikaanse eigenaar en hij merkt dat het nodig is de communicatie aan te passen. “Wij bedienen vooral internationale organisaties. Die zijn gewend dat klanten in

verschillende landen zich verschillend kunnen gedragen. Ze laten zich niet verrassen door knelpunten en hobbels want ze hebben voor alles wel een draaiboek op de plank liggen.” Die mate van professionaliteit noemt Eric ook.

Dat dit bij het mkb anders ligt is begrijpelijk. Ed noemt als voorbeeld een klant in Frankrijk die onder geen beding een verbinding van Starlink accepteert. Bij veel partners van Voys en hun eindklanten is altijd al sprake geweest van een verhoogde waakzaamheid en dat geldt ook voor de klanten van innovaphone. Thijs schudt het hoofd bij het aanstippen van dit thema. “Ik verbaas me echt over alle ophef. Digitale

‘IT echt spontaan en oprecht omarmen, doen partners niet en daarmee laten ze kansen liggen’

soevereiniteit is niet nieuw, want al jaren is bekend dat sommige landen maling hebben aan onze regels. Maar nu is het opeens hot en haalt het de voorpagina’s van de kranten.”

Het sentiment waar hij het over heeft, zorgt voor uiteenlopende onrust in de markt die ook Barry herkent. Maar Tom van X2com geeft onomwonden toe er niets van te herkennen. “Géén van mijn partners heeft de laatste jaren ook maar een vraag gesteld over datasoevereiniteit. Dat kan één van twee dingen betekenen, of ze krijgen er geen vragen over van hun eigen klanten, of ze hebben het al lang opgelost met on-premise oplossingen voor klanten die er wel een punt van maken.” Goof schat dat beide opties ook gelden voor zijn partners. “We zijn goed aanwezig in sectoren waarbij dit hoog op de agenda moet staan. Ik twijfel er niet aan of partners die daarmee te maken hebben, lossen het op zoals Tom aangeeft.”

De kansen die de deelnemers aan deze summit zien, zijn tegelijkertijd voorspelbaar en zeer origineel. Ben noemt regionale samenwerking rond AI die bijdraagt aan digitale soevereiniteit. “Ieder voor zich in AI-hardware investeren, is nergens voor nodig. We kunnen gezamenlijk onderdelen aanschaffen en op die basis kun je dan per bedrijf zelf verder ontwikkelen en bouwen. Als je daarvoor openstaat, kun je ook de datastromen en andere processen die met data of digitale soevereiniteit te maken hebben, meer naar je toe trekken. Dat doen we al.”

Samenwerken

Het is bekend dat de partijen aan tafel soms ook een klant-leverancier-relatie onderhouden of soms samen

optrekken als een klant dat vraagt. Samenwerken is wat dat betreft geen nieuwe ontwikkeling, maar er wordt nu meer en anders invulling aan gegeven. Samenwerken is onvermijdelijk om te komen tot digitale soevereiniteit, zeggen zij die het thema omarmen. Samenwerken is nodig omdat AI zo snel gaat en zo veel vergt, zegt letterlijk iedereen.

Deelnemers UCaaS Summit

Bij de UCaaS Summit van ITchannelPRO waren aanwezig:

Dstny - Ed Smit (managing director Nederland)

Evolve IP - Eric Fronik (sales director)

Evolve IP - Leon Schuurmans (managing director)

Gamma Communications - Jeroen Nauta (manager partner Network)

Horizon Telecom - Melvin Jellesma (CEO)

innovaphone - Karl Pennings (Regional Support Consultant Benelux)

Intermedia Cloud - Wilco Van Dijk (Channel Development Director EMEA)

KPN Partner Network - Lucas van Katwijk (business lead Cloud & Workplace)

Sewan Nederland - Barry Sprengers (CEO)

Telador, Amsterdam - Indy Veldt (Chief Growth Officer)

VoipQ - Goof Midden (CCO)

Voys - Ben Hoetmer (algemeen directeur)

X2com - Tom Mulder (algemeen directeur)

Xelion - Thijs van den Ende (CEO)

ITchannelPRO organiseert periodiek rondetafel bijeenkomsten en summits. Wil je hieraan meedoen, neem dan contact op met uitgever Eric Luteijn. Mail hem op eric@luteijnmedia.nl, of bel 065 3510 690.

Gert-Jan Duis

Gert-Jan Duis is HR Country Lead bij HSO. Hiervoor werkte hij onder andere bij TD Synnex en Ingram Micro. Altijd staat bij hem de mens centraal.

Safari-joggen

Zo’n 20 jaar geleden ben ik een klein bedrijfje begonnen. Moet je je niet te veel bij voorstellen. Meer een soort side hustle, een uit de hand gelopen grap. Het heet Safari-joggen. Met hardlopers op pad op de Veluwe, op zoek naar wild. In de vroege ochtend of in de schemer. Wilde zwijnen, herten en ander bosvolk spotten. We rennen inmiddels met vier gidsen en ik ben de enige loser die de wolf nog niet heeft gezien.

We doen het voor de lol. Als het om het geld zou gaan, had ik beter een krantenwijk kunnen nemen. Het is vooral leuk. Enthousiaste lopers uit het hele land maken er vaak een weekendje Arnhem van. We zijn al een keer uitgeroepen tot het leukste kleine uitje van Nederland en zelfs National Geographic is mee geweest.

Majestueus edelhert

Inmiddels hebben we al heel wat bijzondere runs meegemaakt. Zelfs tochten op blote voeten, met buggy’s, met slechtzienden, een vrijgezellenfeestje met papieren geweien en een keer een dating club. Het is in feite niet meer dan de combinatie van hardlopen en wild spotten.

Hoe simpel kan het zijn, maar het is magisch. Als de nevel over de hei hangt en een majestueus edelhert met groot gewei tegen het paarse ochtendgloren afsteekt, dan kan ik daar de hele dag van genieten.

Tot zover al het positieve nieuws. Gisterochtend had ik mijn eerste negatieve ervaring na al die jaren. Ik was deze keer in mijn eentje aan het safari-joggen. Vanaf het fietspad spotte ik een roedel herten en ik probeerde dichterbij te komen. Ik sloop naar een boom en ging zwetend op mijn hurken zitten tussen het hoge gras. Het wild heeft niets in de gaten.

In mijn ooghoek zie ik twee oudere dames aan komen fietsen. Ik wil mijn enthousiasme delen en ze deelgenoot maken van de prachtige edelherten op een paar meter afstand. Ik wenk de dames passievol om mijn kant op te komen. Ik roep ‘kom hier, kom hier’, zonder geluid te maken. Ze hebben geen oog voor de imposante grazers, maar mij zien ze wel.

Dan bespeur ik de angst in hun ogen. Ik wil met gebaren uitleggen dat ze het verkeerd begrijpen en ik wijs vertwijfeld nog eens overdreven naar de herten. Maar het is te laat. Ze staan allebei op uit hun zadel en beginnen als een bezetene te fietsen met af en toe een vluchtige blik over de schouder. En het wild stuift weg.

Als ze op veilige afstand zijn, zie ik éen dame driftig een telefoonnummer intoetsen en de ander hoor ik roepen: ‘Viespeuk!”

Ik heb er de hele dag toch een beetje last van gehad.

Gamma en Odido bundelen krachten met Teams Phone Mobile

Eén zakelijk nummer voor mobiel en Teams

Jeroen Nauta en Patrick Hoogers

Teams Phone Mobile van Odido Business en Gamma Communications is een nieuwe oplossing die mobiele telefonie naadloos integreert met Microsoft Teams. Deze dienst stelt zakelijke gebruikers in staat om met één zakelijk nummer te bellen en gebeld te worden via zowel het mobiele netwerk van Odido als Microsoft Teams, zonder dat extra apps of plug-ins nodig zijn. Goede reden voor een gesprek met Patrick Hoogers van Odido en Jeroen Nauta van Gamma.

Door: Hans Steeman

Microsoft Teams is steeds vaker de norm bij zakelijke communicatie. Samen met de mobiele telefoon is het een cruciaal stuk gereedschap. Hybride of ambulante medewerkers kunnen nog beter hun werk doen als Teams en mobiel versmelten tot één krachtig hulpmiddel.

Het concept Teams Phone Mobile dat Odido als een van de acht gecertificeerde operatoren in de wereld nu kan leveren, doet precies dat. Odido is de enige Nederlandse operator die deze integratie kan aanbieden. Gamma voegt het toe aan het portfolio om de grote schare aan partners een nog completer aanbod te leveren.

Directe integratie

Patrick Hoogers is Senior Partner Manager bij Odido Business en legt uit dat Teams en mobiele telefonie met deze gezamenlijke oplossing naadloos in elkaar schuiven. Het voordeel is behoud van de hoge beschikbaarheid van mobiele telefonie (99,999%). “De directe integratie in het Microsoft-platform is een belangrijk element. Gebruikers worden compleet ontzorgd en kunnen overal terugvallen op de Teams-gebruikersinterface. Bovendien, de status van de gebruiker, zowel online via Teams als in gesprek via de mobiele telefoon, wordt naadloos gesynchroniseerd en is in Teams zichtbaar. Met deze oplossing kunnen de partners hun klanten efficiënter en flexibeler laten werken op het snelste 5G-netwerk van Nederland.”

Jeroen Nauta is Manager Partner Netwerk bij Gamma Communications en vult aan: “Tijdens het mobiel werken kan CoPilot met de optionele licentie worden gebruikt voor het maken van bijvoorbeeld een transcriptie van een gesprek. Daarmee is de gespreksinhoud direct in schrift vast te leggen.”

Teams en telefonie

Microsoft heeft een strategie waarbij diverse lagen van oplossingen via licenties op elkaar aansluiten. De basis

Teams-licentie heeft geen telefoniefunctionaliteit. Teams Phone is een laag die dat kan introduceren via bijvoorbeeld Operator Connect om een vaste telefonieomgeving te integreren. Klanten kunnen dan vanuit Teams via hun vaste telefonieoperator bellen.

‘Gamma timmert al een tijdje succesvol aan de weg met Operator Connect’

Jeroen: “Gamma timmert al een tijdje succesvol aan de weg met Operator Connect. Zo kunnen onze partners hun klanten helpen bij het integreren van vaste telefonie in Teams. Met Teams Phone Mobile gaan we weer een stapje verder, door mobiele telefoons te integreren en mobiele nummers te gebruiken in Microsoft Teams. Dit kun je op maat samenstellen.” Patrick vult aan: “Als zakelijke gebruikers het juiste zakelijke mobiele abonnement afsluiten, zijn alle landelijke en internationale verkeerskosten daarin afgevangen. Met de juiste bundels komen er dus geen verrassingen qua kosten.”

Gamma en Odido bouwen samen verder

Gamma heeft een groot netwerk van partners die de diensten brengen naar de eindgebruikers, veelal mkb-bedrijven of groter. Odido en Gamma zijn al jarenlang partners en versterken elkaar. Bestaande partners van Gamma kunnen direct aan de slag met Teams Phone Mobile. Gamma komt graag in contact met nieuwe Partners die deze oplossing van Odido aan hun klanten willen aanbieden.

Wil je meer weten over Teams Phone Mobile of heb je als reseller belangstelling voor de dienst, laat het dan weten aan Patrick via patrick.hoogers@odido.nl of Jeroen via jeroen.nauta@gammacommunications.nl.

Michel Wals en Roy van Weert (MMD en AOC): ‘Vraag

naar displays in mkb groeit snel’

De markt voor beeldschermen bloeit als nooit tevoren, mede door de behoefte aan nieuwe grotere formaten displays en extra functies. Philips en AOC spelen hier sterk op in. ITchannelPRO spreekt met Sales Director Benelux Michel Wals en Sales Manager Nederland Roy van Weert van MMD en AOC om het naadje van de kous te weten te komen.

Door: Hans Steeman

Professionele beeldschermen blijven een groeiende markt met een scala aan aanbieders. Philips en AOC zijn merken van TPV Technology, ’s werelds grootste fabrikant van monitoren en leverancier van displayoplossingen. MMDMonitors & Displays is de merklicentiepartner voor Philips Monitors.

Michel en Roy leggen uit dat MMD de monitoren van Philips en AOC vermarkt via distributeurs zoals Ingram Micro, TD Synnex en Copaco. “Distributeurs zijn cruciaal in het logistieke proces, want dat is immers hun kerncompetentie. Via deze distributeurs en met gespecialiseerde resellers benaderen we het mkb-segment, wat voor ons een essentieel marktsegment is”, zegt Michel die naast zijn rol als Sales Director ook International tender manager is en verantwoordelijk is voor de verkopen aan de Europese mkb-markt.

De marktpositie van de monitoren van Philips en AOC in het mkb groeit. “Philips biedt al een goed gevestigd monitorportfolio dat specifiek is afgestemd op de behoeften van het mkb en breidt dit verder uit met de nieuwe B2000en B3000-series”, zegt Michel. “AOC bevindt zich in de overgang naar een volledig nieuwe productlijn, de E4-reeks, die we tussen juni en september 2025 introduceren.”

Veeleisende markt in beweging

“Verschillende bedrijven hebben verschillende eisen”, vult Roy aan. “Monitoren moeten flexibel zijn, energiezuinig, de juiste interfaces hebben en qua afmeting aansluiten op de nieuwe wensen. Zeker na de coronapandemie, toen de IT-werkplek op de schop ging en applicaties zoals Teams populair werden, is er significante behoefte aan grote schermen. Op dit moment zijn schermen van 24” nog het grootste segment. De vraag naar 34” en groter groeit en is nu al 16 procent van de markt. In dat segment zijn Philips en AOC marktleiders. Ook is er vraag naar fors hogere resoluties en ook in dit segment zijn Philips en AOC marktleiders. De monitoren van Philips en AOC zijn voorzien van een krachtige USB-C hub die via een RJ-45-connector (ethernetkabel, red.) in het netwerk integreert. Hiermee kunnen clients worden opgeladen.”

Duurzaam en functioneel

Met innovatieve technologieën speelt Philips in op duurzaamheid. “Onze Philips-monitoren hebben bijzondere eigenschappen voor zakelijke gebruikers. We willen best in

‘Philips en AOC zijn marktleiders in schermen met fors hogere resoluties’

class zijn qua duurzaamheid. Vandaar dat het energieverbruik geoptimaliseerd is met speciale features, zoals de Philips PowerSensor die dynamisch bewaakt of de werkplek in gebruik is. Zo niet, dan gaat het energieverbruik drastisch omlaag tot 70 procent reductie”, zegt Michel.

Naast de standaard garantie van drie jaar, noemen Michel en Roy een transformatie naar TCO (gespreid over 10 jaar), langere garanties tot vijf jaar en een vraag naar meer duurzaamheid. “We zijn druk bezig onze duurzaamheidsstrategie verder te optimaliseren”, zegt Michel. “Onze displays gebruiken 100 procent recycled aluminium in de B2G range, en bovendien is het kunststof 85 procent geproduceerd uit gerecycled plastic inclusief 5 procent ocean based plastic. We leveren ook een certificaat over de CO2-footprint, zodat bedrijven deze kunnen gebruiken in hun CO2-rapportage die in de toekomst verplicht wordt.”

Groeien door samenwerking

In de ogen van Michel en Roy zit de kracht van TPV in de combinatie van sterke merken, hoogwaardige productie en strategische samenwerking. Het merk Philips behoeft natuurlijk geen toelichting en staat bekend om de kwaliteit.

Maar ook AOC is een van de wereldwijde topmerken in de displaymarkt voor professioneel en thuisgebruik, maar zeker ook voor entertainment en gaming.

‘100 procent recycled aluminium en 85 procent gerecycled plastic’

“Door de merkbelofte van Philips en AOC te combineren met de productie-expertise van TPV op het gebied van displays, kunnen we snel en gericht innovatieve producten ontwikkelen”, aldus Michel. “Samen met distributeurs en gespecialiseerde resellers, en met een duidelijke focus op het mkb, zijn we klaar om verder te groeien in de markt voor professionele beeldschermen.”

Voor meer informatie over de displays en beeldschermen van Philips en AOC kun je contact opnemen met Michel Wals en Roy van Weert van MMD via michel.wals@tpv-tech.com of roy.van.weert@tpv-tech.com.

Roy van Weert

Michel Wals

Bas Nederveen van distributeur ATIS over de

samenwerking met EPOS: ‘Headsets speciaal ontwikkeld voor hoogste eisen’

In hybride werkomgevingen is de juiste headset cruciaal voor professionele communicatie. ITchannelPRO sprak met Bas Nederveen, Marketing Operations Manager bij distributeur ATIS, over de samenwerking met headsetleverancier EPOS. “Eén van de meest toonaangevende headsetmerken is qua prijs nu bereikbaar voor iedereen.”

Door: Hans Steeman

ATIS uit Badhoevedorp is al 35 jaar gespecialiseerd distributeur van zakelijke communicatiesystemen. Bas Nederveen is al 23 jaar verbonden aan ATIS en kent de zakelijke headsetmarkt door en door. “We zijn al sinds 1996 actief met professionele headsets, en sinds 2003 zijn we officieel distributeur van zakelijke headsets”, vertelt hij. “Sindsdien ligt onze focus volledig op oplossingen voor professioneel gebruik.”

In tegenstelling tot consumentenheadsets, die doorgaans voor muziek worden gebruikt, draait het bij zakelijke modellen vooral om gesprekskwaliteit. Microfoontechnologie, actieve ruisonderdrukking en integratie met platforms zoals Microsoft Teams, Zoom en Google Meet maken hier het verschil. ATIS ondersteunt haar partners actief bij de advisering richting eindklanten en doet dat desgewenst zelfs op locatie.

Professioneel portfolio

Het productaanbod van ATIS is volledig afgestemd op de zakelijke markt. Naast headsets van EPOS en Yealink levert ATIS ook IP-telefoons van onder andere Snom, Gigaset en Yealink, netwerkoplossingen van Omada, Unified Communications van 3CX en videocommunicatiesystemen van MAXHUB.

EPOS is al jaren een begrip in audio-oplossingen voor professionals. Het merk is voortgekomen uit een 15-jarige joint venture tussen Sennheiser en de Deense Demant-groep, dat bekend is uit de gehoorzorg. “Een perfecte match”, zegt Bas. “Beide partijen hebben hun expertise in audio-innovatie gecombineerd, met als resultaat een lijn headsets met uitzonderlijke geluidskwaliteit, geavanceerde microfoons en een strak design.”

EPOS biedt bovendien een volledig gecertificeerd portfolio voor Microsoft Teams Open Office, met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Inmiddels is EPOS 100% eigendom van Demant, dat de technologische vooruitgang onverminderd doorzet.

Innovatie in nieuwe modellen

EPOS introduceert regelmatig nieuwe modellen. De recent gelanceerde EPOS ADAPT E1 is een compacte, zakelijke

‘Zakelijke headsets voor de hoogste eisen op het gebied van communicatie’

‘EPOS combineert bewezen technologie met een optimale gebruikerservaring’

in-ear headset met twee oordoppen en een USB-C dongle – perfect voor de hybride professional. De headset sluit perfect aan dankzij EPOS IntelligentFit, gebaseerd op een database van meer dan 500.000 gescande oren. In combinatie met Active Noise Cancelling en een stevige reiscase is de ADAPT E1 een slimme keuze voor wie vaak onderweg is én bereikbaar wil blijven.

Dan is er de bekende EPOS ADAPT 660 die een update heeft gekregen. Deze high-end headset is nu standaard uitgerust met USB-C en voldoet daarmee aan de nieuwe EU-regels. “De dongle is vernieuwd, het ontwerp is geoptimaliseerd én de prijs is nu bereikbaar voor iedereen”, zegt Bas.

EPOS ADAPT E1

De EPOS ADAPT E1 is een premium in-ear headset die superieure geluidskwaliteit combineert met betrouwbare communicatie via Microsoft Teams, Zoom en Google Meet. Dankzij de comfortabele pasvorm is de headset de hele dag moeiteloos te dragen, zonder enige irritatie. De USB-C-dongle – essentieel voor optimale UC-communicatie – is slim geïntegreerd in de stijlvolle oplaad- en opbergcase, waardoor je altijd een complete oplossing bij de hand hebt. Een slimme aanpak die écht het verschil maakt. Met één enkele oplaadbeurt kun je tot wel 50 uur gebruik maken van de ADAPT E1.

Voor IT-beheer is er nu EPOS Connect op Web – een browser-gebaseerde tool waarmee headsets kunnen worden beheerd en geüpdatet, zonder aparte software-installatie. Dat maakt het beheer toegankelijker voor zowel eindgebruikers als IT-afdelingen. Er hoeft geen software van derden in de beveiligde bedrijfsomgeving te worden geïnstalleerd.

Meer weten over portfolio en de dienstverlening van ATIS? Zoek dan contact met Bas Nederveen via bnederveen@atistelecom.nl.

Twee telecomiconen verlaten Xelion

Na een transitieperiode hebben oprichter Micha Cohen en compagnon

Arthur van den Ende zich helemaal teruggetrokken als gezichten van Xelion. CEO Thijs van den Ende heeft de leiding al enige tijd in handen want het is tijd voor de volgende generatie. Reden voor een geanimeerd afscheidsinterview met deze iconen uit de telecomsector, die VoIP in Nederland op de kaart hebben gezet.

Door: Hans Steeman

De roots van Xelion liggen al zo’n dertig jaar in het verleden. Eind jaren ’80 legde Micha als softwareontwikkelaar het fundament voor het bedrijf dat hij in 1988 startte met drie anderen. De focus lag op het ontwerpen en bouwen van grafische user interfaces, een concept dat in Palo Alto Research Center door Xerox was ontwikkeld. Weg met complexe tekst-georiënteerde gebruikersinterfaces, op naar een begrijpelijke grafische schil die met muis kon worden bediend.

Volgende stap

Maar er borrelde meer. De markt waarin Micha actief was, werd volwassen en grotere spelers kwamen eraan. Hij zag verborgen potentieel in IP-telefonie maar de uitdaging was die ook op PC’s werkend te krijgen. “Het idee was er, maar de praktijk was weerbarstig”, zegt hij nu. “Het lukte maar niet de geluidskwaliteit goed te krijgen door dropped packets, latency, hakkelen en echo’s. We vroegen uiteindelijk TNO of bellen via de PC wel mogelijk was. Maar we kregen de boodschap dat kwalitatief bellen via de PC niet ging lukken. Tot onze medewerker Hans Bos het licht zag en het na drie maanden

‘Als Nederlands bedrijf zijn we een betrouwbare partner voor klanten’

voor elkaar kreeg. Cruciaal was afstand te doen van geluidskaarten in de PC maar een device als telefoonhoorn aan te sluiten op de USB-poort. Dat de oplossing grensverleggend was, bleek bij een tender van Rolls Royce Marine dat zocht naar een telefonieoplossing voor PC’s. Onze demo met de simpele installatie liet andere aanbieders ver achter ons. Zo hadden we een grote internationale klant.”

Kameraden voor het leven

VoIP maakte telefonie steeds goedkoper en flexibeler. Xelion had de techniek voor elkaar, nu moest de commercie nog worden opgetuigd. Het was koren op de molen voor Arthur van den Ende die aan boord kwam. De twee-eenheid met Micha heeft Xelion groot gemaakt. “Het commerciële instinct dat hij meebracht hielp ons voorwaarts”, zegt Micha nu. “We hebben altijd een kantoor gedeeld en zijn inmiddels kameraden voor het leven. Toch ging het er soms hard aan toe. Arthur vond dat we moesten overstappen van licenties naar abonnementen. De complete ommezwaai had in die tijd grote impact op klanten. Inmiddels weten we niet beter.”

Complete oplossing

Telecom staat al lang niet meer op zichzelf in organisaties. Doel van Xelion was de centrale spil te worden in de communicatie van klanten. Dat lukte: Xelion groeide uit tot een populaire clouddienst voor UC, inclusief veel functies en tools die bedrijfscommunicatie organiseren, verbeteren en vereenvoudigen. Micha: “Al vroeg namen we het heft in

‘Als je de beste telefooncentrale op de markt wil maken, ben je nooit klaar met verbeteren’

handen. We zijn een echte Europese onderneming en hosten clouddiensten in Nederland met backup in Frankrijk. We wilden daarvoor per se twee aanbieders gebruiken voor maximale security voor klanten. De Europese aanpak is een belangrijk element in de IT, gezien de buitenlandse impact op zakelijke diensten.”

Als het om innovatie en slimme technologie gaat, kijken Micha en Arthur altijd vooruit. “Als je de beste telefooncentrale op de markt wil maken, ben je nooit klaar met verbeteren en uitbreiden”, zegt Arthur. “We blijven functionaliteiten toevoegen. Voor die aanpak krijgen we erkenning en dat blijkt uit awards die we in diverse landen winnen. Recent zijn we in de UK uitgeroepen tot winnaar van de ‘Technology reseller awards 2025’ in de categorie ‘UC & Collaboration Vendor’.

AI en slimme strategieën

Als het om innovatie en slimme technologie gaat, kijkt Micha altijd vooruit. “Uiteraard gebruikt Xelion ook moderne AI-oplossingen. Die ontwikkelen we niet zelf, maar we ontsluiten ze met API’s”, legt hij uit. “Onze slimme strategie is dat we complexe routeringen binnen bedrijven ondersteunen zodat gesprekken altijd worden aangenomen. De routering komt altijd bij een geschikte en aanwezige medewerker uit.”

Volgende generatie bouwt verder

Inmiddels is de dagelijkse leiding van Xelion in handen van de volgende generatie. Zoon Thijs van den Ende heeft als CEO nu de dagelijkse leiding en operations wordt aangestuurd door COO Robbert Dekker. Onder hun leiding zal Xelion binnen en buiten Nederland verder groeien. Xelion is op weg naar 1 miljoen gebruikers en daarbij is de hulp van Arthur en Micha niet meer nodig. “De organisatie heeft een sterke positie als VoIP-provider”, zegt Arthur. “Als bedrijf van Nederlandse bodem dat alles in eigen beheer ontwikkelt, zijn we een uiterst betrouwbare partner voor klanten. Zeker in deze roerige tijden.”

Meer weten over de VoIP- en UC-oplossing van Xelion? Zoek dan contact met Thijs van den Ende. via 015 7630 766 of thijs.van.den.ende@xelion.com.

Staand: Micha Cohen en Arthur van den Ende. Zittend: Thijs van den Ende

Indy Veldt van Telador over geslaagd partnerevent en toekomst Telador: ‘Nieuwe AI-tools voor partners’

Telador heeft dit voorjaar drie AI-tools gelanceerd die zeer interessant zijn voor resellers van telefonie en IT-dienstverleners. Tijdens het goedbezochte partnerevent van de telecomprovider presenteerde commercieel directeur Indy Veldt de diensten AI Voice Agents, AI Transcripties en AI Text-toSpeech. “Hiermee is AI op een betrouwbare, verantwoorde en veilige manier beschikbaar voor onze partners en hun klanten.”

Door: Hans Steeman

Telador is een vooruitstrevende telecomprovider met een volledig cloudgebaseerd communicatieplatform waarmee IT- en telecomresellers onder eigen merknaam diensten kunnen aanbieden zoals hosted VoIP, SIP-trunks, CRMintegraties en Microsoft Teams-koppelingen. Dankzij het whitelabel-model hebben partners volledige controle over hun propositie richting eindklanten.

Volgens commercieel directeur Indy Veldt onderscheidt Telador zich door snelheid, gebruiksgemak en integratiemogelijkheden. “Partners kunnen in een paar klikken nieuwe klanten activeren, gebruikers toevoegen of migraties uitvoeren. Een gemiddelde mkb-omgeving is binnen een half uur geactiveerd”, aldus Indy. “Dat betekent sneller schakelen en een hogere klanttevredenheid. Daarnaast bieden we krachtige API’s en koppelingen met gespecialiseerde software, waardoor partners eenvoudig maatwerk kunnen leveren voor nichemarkten. Flexibiliteit en schaalbaarheid staan centraal in ons platform.”

De betrokkenheid bij partners blijkt ook uit het recent georganiseerde partnerevent in Amsterdam, waar ruim 100 resellers aanwezig waren. “De opkomst was zó groot dat we het programma moesten splitsen in twee groepen”, vertelt

Indy enthousiast. “Onze partners kregen een interactieve tour langs de nieuwste innovaties, waaronder onze recent gelanceerde AI-tools, en een blik op wat er nog komt. De energie en feedback waren geweldig. Bij Telador staat één ding centraal: partners maximaal ondersteunen en ontzorgen – technisch, commercieel en operationeel. Dat is de kracht van samenwerken met Telador.”

AI-tools voor resellers

De drie diensten die Telador tijdens het event heeft gepresenteerd, zijn voor partners beschikbaar in de Marketplace van Telador en vormen samen een geautomatiseerd ecosysteem waarin alle communicatiecomponenten naadloos samenwerken. Zo kunnen partners zelf bepalen met welke (AI-)software ze hun dienstverlening aan klanten willen koppelen. “De diensten passen in onze visie om partners te ondersteunen met complete,

‘AI Voice Agents kan gesprekken automatisch beantwoorden en wanneer nodig doorverbinden’

betrouwbare en flexibele telefonieoplossingen”, zegt Indy. “Met automatiseringen en onze technische expertise nemen we hen werk uit handen zodat zij zich kunnen richten op klanttevredenheid en groei. AI is natuurlijk innovatief en past dus goed bij ons portfolio, al zijn we ons ook bewust van een veilige opslag van data. Zo bieden we altijd minimaal twee vergelijkbare integratiemogelijkheden, waarvan minimaal een van de twee de data opslaat in Europa. Met duidelijke informatie over deze partijen kunnen onze partners en hun klanten zelf de keuze maken door wie en waar de data wordt opgeslagen.”

AI Voice Agents

De dienst AI Voice Agents kan gesprekken automatisch beantwoorden en wanneer nodig ook doorverbinden.

“Resellers hebben hiermee de mogelijkheid om een Voice Agent aan te bieden aan hun klanten”, vertelt Indy. “Dat de technologie werkt, blijkt wel uit de eerste klanten die de technologie al gebruiken, zoals een apotheek waar je door middel van AI Voice Agent een herhaalrecept kan bestellen. AI verbetert dus de inkomende bereikbaarheid van organisaties wat natuurlijk superbelangrijk is. Alle bellers worden automatisch te woord gestaan wat zorgt voor een soepele en professionele eerste kennismaking en een betere beleving voor klanten.”

AI Transcripties

Telador heeft tijdens het partnerevent ook de tool AI Transcripties gelanceerd die gesprekken direct kan omzetten

naar tekst, inclusief inzichten en acties. De automatische transcriptie zorgt ervoor dat gesprekken duidelijk worden samengevat. “Je kunt zelfs belangrijke actiepunten uit je gesprek direct in je CRM laten zetten, zodat je altijd overzicht hebt. Vooral mkb-bedrijven zullen dit waarderen want hiermee kunnen ondernemers zich focussen op hun core business”, denkt Indy.

AI Text-to-Speech

AI Text-to-Speech is een dienst waarmee klanten snel en eenvoudig meldteksten kunnen genereren voor hun belmenu’s. Indy: “Je maakt een tekst aan en ons platform zet die automatisch om naar een audiobestand. Dit voeg je makkelijk toe aan je belplan en zo heb je een professionele en persoonlijke touch wanneer klanten, leveranciers en relaties je bellen.”

Hand in hand met resellers

Nieuwe technologie zoals AI en machine learning zorgt voor krachtiger digitale agents die medewerkers werk uit handen nemen. De nieuwe AI-tools zijn warm ontvangen tijdens het partnerevent. “We spreken graag met partners want zij zijn ons verlengstuk naar de markt”, zegt Indy. “Zij zijn de voelsprieten naar klanten en wij zorgen voor de expertise en technologie van een veilig en betrouwbaar platform. Met ons platform kunnen partners hun klanten optimaal bedienen en hebben ze de ruimte om zelf te bepalen welke software of AI-modellen ze willen gebruiken. Die nauwe samenwerking maakt dat we ieder jaar een mooie en brede groei zien.”

Wil je meer weten over de AI-tools van Telador, neem dan contact op met Indy Veldt via i.veldt@telador.nl of telefonisch op 020 2103 214.

Indy Veldt tijdens het partnerevent van Telador.

hebbedingen

hebbe dingen

hebbe dingen

hebbe dingen hebbe dingen

hebbe dingen hebbe dingen

Ultieme scanner voor mobiele professionals

De IRIScan Desk 6 is een compacte en slimme scanner die snel documenten, boeken en ID’s in hoge kwaliteit digitaliseert. Dat is ideaal voor hybride professionals die veel onderweg zijn. Dankzij OCR-technologie worden scans direct doorzoekbaar. De IRIScan Desk 6 is voor 299 euro verkrijgbaar bij onder andere MediaMarkt.

Extra monitors voor onderweg

De Teamgee 14” draagbare monitor met twee uitklapbare schermen tovert je laptop om tot een drievoudig werkstation. Zo kun je multitasken, vergaderen én presenteren waar je ook bent. Het systeem is compact opvouwbaar, geschikt voor alle moderne laptops en kost 599 euro bij Amazon.

Slim zakelijk A5-notitieboek

Het A5-notitieboek van Pinkcube biedt meer dan alleen papier: het bevat slimme opbergvakken voor pennen, visitekaartjes en zelfs je telefoon. Ideaal voor zakelijke afspraken of brainstormsessies. De Pinkcube oogt professioneel ogend en is praktisch in gebruik.

Muis voor ergonomisch en efficiënt werken

De SRM verticale muis van Ergofy zorgt voor een natuurlijke handhouding en voorkomt RSI-klachten. Deze draadloze muis is stil, precies en ideaal voor lange werkdagen aan het bureau. Een must-have voor ergonomisch verantwoord thuiswerken. De muis is met 24,95 euro zeer voordelig verkrijgbaar via Bol.com.

Oordopjes met AI vertalen in realtime

De Timekettle W4 Pro is een setje van AI-gestuurde oordopjes die realtime kan vertalen in meer dan 40 talen. Dat is ideaal voor zakelijke gebruikers die regelmatig onderweg zijn of internationale vergaderingen hebben en direct en zonder taalbarrières willen communiceren. De oordopjes kosten 449 dollar (ongeveer 415 euro).

AI-notitiehulp voor efficiënt vergaderen

De PLAUD NotePin is een draagbare AI-notitieassistent die gesprekken opneemt, transcribeert en samenvat. Ideaal voor professionals die efficiënt notities willen maken tijdens vergaderingen zonder afleiding. De NotePin kost 169 dollar (ongeveer 150 euro).

Slimme bril met ChatGPT

De Sharge Loomos is een AI-gestuurde bril die 4K-foto’s en 1080p-video’s kan opnemen, met geïntegreerde ChatGPT-4o voor spraakgestuurde assistentie. Deze bril is ideaal voor professionals die handsfree informatie en communicatie nodig hebben tijdens hun werkzaamheden. De bril kost 299 dollar (ongeveer 277 euro).

Volgende keer

Een interview met partnermanager Walter Kraan van Red Cactus

Een klantcase van Capestone met Odido

Thema CirculaireIT: Update over de stand van zaken in de reparatiesector

Thema Digitale Soevereiniteit: Vooruitblik op het congres over Digitale Soevereiniteit in Den Haag

En

verder...

…zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk veel weer aandacht voor circulariteit, en we hebben veel interviews met de belangrijkste spelers.

Vooruitblik op het Jaarcongres Circulaire-IT 2025, op 12 november in Zonheuvel Conference Center, Doorn