ITchannelPRO #5 2024

Telecom & IT

Dossier: Circulaire IT

kpn partner network:

‘KPN transformeert van Telco naar Tech-co’ Rijksoverheid: ‘Inkoop duurzame ICT samen met marktpartijen’

Arrow over ArrowSphere Cloud:

Actis toont SBC als dienst op Cloud Expo:

‘We helpen MSP’s met klanten ontzorgen’

‘Van SBC naar SBC-as-a-Service’ nr.5 /2024

Festival for business technology Ready to celebrate innovation and have a playground for your techy mind to unfold? tech.STARS is a festival designed for cyber pioneers, data heads, and digital minds. Dive into discussions on Big Data, AI, Data Centres and more—your ideas take centre stage. Secure your spot today!

FIND OUT MORE!

www.techstars.live

Eric Luteijn

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord Drukte Het laatst geschreven artikel van ITchannelPRO ziet de lezer altijd als eerste. Dit editorial schrijf ik namelijk pas als de ergste drukte achter de rug is. Drukte hoort net zo bij het vak van uitgeven als bij de IT-sector.

Deze keer sta ik stil bij het begrip drukte. We zitten tegen het einde van

Colofon ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België.

Uitgever LuteijnMedia B.V. Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl

Redactie Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl

weer een zeer hectisch en bewogen jaar. In de afgelopen maand waren er op sommige dagen wel drie of meer vakbeurzen, partnerevents of

Eindredactie

persbijeenkomsten. Grote drukte dus voor de redactie, maar ook voor

Weevers Content, Gouda

het kanaal.

Sales & Traffic Parallel aan die drukte is er voor sommigen ook nog de terugkerende stress van kwartaalcijfers. Als redactie merken we dat deadlines voor het aanleveren van artikelen of het maken van afspraken voor interviews steeds meer onder druk komen te staan. Die druk baart

Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl Ingrid van Bijsterveld (traffic) ingrid@luteijnmedia.nl

soms wel zorgen.

Columnisten Waar ik me ook over blijf verbazen, is de opkomst en het aantal stands bij een aantal events in Nederland. De drukte op de beursvloeren viel de afgelopen periode soms behoorlijk tegen. Dat zal overigens niet gelden voor Cloud Expo dat op 4 en 5 december weer plaatsvindt in Houten en waar wij pal na de ingang weer acte de presence geven met een eigen stand. Het aantal inschrijvingen van standhouders en bezoekers garandeert op voorhand een goede drukte. Een echte succesformule.

Als je wil weten wat je volgend jaar van ons kunt verwachten en wat we voor je kunnen betekenen in de recent aangekondigde samenwerking afspraak vooraf maken is wel zo handig, want het zal die drie dagen in Houten weer een drukte van jewelste zijn.

Coverbeeld Martijn Doornenbal, martijn@enfilm.nl

Vormgeving Persmanager, Den Haag

Drukwerk Veldhuis, Raalte, Nederland

Copyright Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

bij tech.STARS, kom dan langs op onze stand tijdens Cloud Expo. Een

Gert-Jan Duis, Lieke Lamb

3

Inhoud 08

Coverstory 08

KPN: ‘Transformeert van Telco naar Tech-co’

Columns 11

Column Gert-Jan Duis

33

Column Lieke Lamb

Thema: Circulaire IT 28

IT4Kids Gala - sportkansen voor kinderen

30

Rijksoverheid: ‘Inkoop duurzame ICT samen met marktpartijen’

4

18

28 24 Bedrijven Gamma Communications introduceert FUSION IoT

14

KPN: ‘Les: maak incident response plannen’

18

Intermedia komt met volwaardig UCaaS-alternatief

20

NetWitness: ‘Realtime zicht op cyberdreigingen’

22

Evolve IP toont UCaaS-oplossing op Cloud Expo

24

Internet on Demand: ‘FWA lucratief voor partners’

26

Actis toont SBC als dienst op Cloud Expo

34

ALE: ‘Rainbow draagt bij aan levens redden’

36

Lyfo: ‘Op steeds meer telefoons gebruikt’

03

Voorwoord

38

BusinessCom: ‘6 redenen voor My-Connect’

06

In ‘t kort

40

Arrow: ‘We helpen MSP’s met klanten ontzorgen’

44

Hebbedingen

42

Enreach: ‘AI voor mkb via Enreach AI Marketplace’

46

Volgende keer

En verder

42

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

12

5

In ‘t kort Cloud86 finalist in Deloitte Technology Fast 50 Hostingprovider Cloud86 uit Drachten is finalist in de prestigieuze Deloitte Technology Fast 50 en is daarmee een van de 50 snelstgroeiende techbedrijven in Nederland. De erkenning onderstreept het indrukwekkende groeitempo. Cloud86 heeft in korte tijd een sterke positie verworven in de competitieve webhostingmarkt, dankzij de focus op snelheid en klantgerichte support.

Tesorion stelt Erik de Jong aan als Chief Research Officer Tesorion heeft Erik de Jong aangesteld als Chief Research Officer. In zijn nieuwe rol geeft Erik per 1 november leiding aan het CERT, het Red Team en het Threat Intelligence team van Tesorion. Daarnaast richt hij zich op de strategische doorontwikkeling van het portfolio en de propositie van de Nederlandse multidisciplinaire cybersecuritydienstverlener.

Nick Hawes nieuwe Channel Partner & Solutions Manager bij Red Cactus Red Cactus heeft Nick Hawes aangesteld als Channel Partner & Solutions Manager.

Hij is half november gestart en zal een belangrijke rol spelen in de verdere groei en uitbreiding van Red Cactus in het Verenigd Koninkrijk.

Zoom werkt samen met BusinessCom en ViPcom Zoom heeft een distributieovereenkomst getekend met BusinessCom, en bundelt zijn krachten met ViPcom voor het UC- en CX-portfolio.

“Samen hebben we geconcludeerd dat BusinessCom en Zoom een perfecte match zijn”, aldus directeur Pieter van Eldonk van BusinessCom. CSO Wim van Tol van ViPcom: “Met Zoom kunnen we bedrijven nog beter ondersteunen bij een uitstekende klantbeleving en efficiënte interne communicatie.”

6

Interstellar neemt EightFence over

IT-dienstverlener de Interstellar Group zet een volgende stap in haar groeistrategie door de overname van cybersecurityspecialist EightFence.

De acquisitie versterkt de ambitie van Interstellar om de meest relevante IT-dienstverlener van Nederland te zijn, met een sterke focus op Microsoft-technologie.

Gilles Pekelharing Senior Partnermanager bij Pocos by Sewan Pocos by Sewan heeft Gilles Pekelharing benoemd tot Senior Partnermanager. Gilles beoordeelt Pocos

by Sewan vanuit zijn vorige rol bij TD SYNNEX als een ‘succesvolle en gewaardeerde wholesale serviceprovider voor het ICT-kanaal’. Recent is Pocos onderdeel geworden van de Sewan Groep, en deze samenwerking biedt volgens Gilles veel kansen voor de toekomst.

Eurofiber en Odido verlengen partnerschap zakelijke glasvezelverbindingen Eurofiber en Odido verlengen hun strategische samenwerking gericht op de uitbreiding van glasvezelnetwerken voor bedrijven en bedrijfs­terreinen.

Door dit succesvolle partnerschap profiteren zakelijke klanten van de hoogwaardige diensten van Odido via het betrouwbare glasvezelnetwerk van Eurofiber. Sinds de start van het partnerschap in 2016 hebben beide partijen gezamenlijk glasvezelkabel uitgerold naar duizenden bedrijven. De nieuwe overeenkomst heeft een looptijd van tien jaar.

Arrow lanceert Cloud Amplification Program in EMEA gelanceerd dat bedrijven van channelpartners moet stimuleren. Het programma biedt een uitgebreide beoordeling van de huidige cloudvolwassenheid van een reseller en biedt op maat gemaakte aanbevelingen ter ondersteuning van de cloudgroei.

ATSG, leverancier van cloud, IT managed services en cyberbeveiliging, gaat fuseren met Evolve IP, leverancier van diensten voor DaaS, UCaaS, UC en callcenters. ATSG krijgt een meerderheidsbelang in het nieuw te vormen bedrijf. De gecombineerde organisatie maakt ruim 230 miljoen dollar omzet en bedient meer dan 950.000 eindgebruikers bij 1.700 klanten wereldwijd.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Arrow heeft een Cloud Amplification Program (CAP)

ATSG fuseert met Evolve IP

7

coverstory Harry Boshoff en Tim van den Hul over nieuw platform voor partners en vendors:

‘KPN transformeert van Telco naar Tech-co’ 8

Tim van den Hul (l) en Harry Boshoff (r) van KPN

‘Het platform’ van KPN Partner Network is sinds dit najaar operationeel. De nieuwe dienst stelt KPN-business partners in staat om alle mogelijke ICTbouwblokken eenvoudig te bestellen en zo nieuwe groeimarkten te betreden.

Tijdens het partnerevent Vision Trust 2024, waar KPN het platform officieel lanceerde, sprak ITchannelPRO uitvoerig met Harry Boshoff en Tim van den Hul over de status van de innovatieve service.

Door: Hans Steeman

KPN werkt al langer aan het concept van een platform waar businesspartners alle bouwblokken voor hun ICT-­ dienstverlening aan klanten kunnen bestellen. Over dit idee is afgelopen jaar tijdens Vision 2023 gesproken met partners, zegt Harry Boshoff, die Commercieel Productmanager Platform is bij KPN. “Het doel was om onze business portal, die beschikbaar is sinds de integratie van RoutIT, verder te ontwikkelen tot een open platform. Via onze geautomatiseerde leverstraat IRMA kunnen partners makkelijk en snel diensten bestellen en configureren. Orders worden hier automatisch verwerkt en geleverd, wat het voor onze partners eenvoudiger maakt om zaken te doen. Zo’n 2.000 partners maken al volop gebruik van IRMA vanwege de gestroomlijnde en eenvoudige werking.”

Het platform De naam van het nieuwe project is ‘Het platform’ en die wordt nu ook commercieel gebruikt, legt Harry uit. “KPN transforde ambitie om het digitale ICT-platform voor het midden- en kleinbedrijf in Nederland te worden”, zegt hij. Hiertoe werkt KPN samen met leveranciers die hun diensten nu ook via het nieuwe platform kunnen aanbieden aan businesspartners van KPN. Zij kunnen deze diensten op hun beurt nu dus makkelijker resellen aan eindklanten. KPN is vorig jaar gestart met de leveranciers Online Essentials, Miggy IoT en ThreadStone. Na

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

meert momenteel van een Telco naar Tech-co en we hebben

9

coverstory

het succes van die samenwerking heeft KPN inmiddels al tien vendors gecontracteerd en het streven is om eind van dit jaar 20 tot 30 vendors te hebben die aan de specifieke eisen voldoen.

“Het nieuwe platform biedt businesspartners op zich een uitbreiding van de bestaande dienstverlening van IRMA, maar is eigenlijk meer dan dat”, vervolgt Harry. “Het versnelt voor KPN en leveranciers bovendien het proces van nieuwe diensten toevoegen. Dankzij de marktplaatsfunctie kunnen de diensten van nieuwe vendors binnen twee weken online zijn.

Als KPN kunnen we zo dus snel inspelen op veranderende markten en wensen van partners. Zo kunnen diensten rondom NIS2-wetgeving bijvoorbeeld snel beschikbaar worden gemaakt, en daar zitten partners echt op te wachten.

Kortom, het platform ontzorgt partners en creëert verbinding tussen leveranciers en businesspartners.”

Vertrouwen De huidige IRMA-gebruikers kunnen met een aanvullende

Digitalisering

overeenkomst toegang krijgen tot de nieuwe marktplaats van

Digitalisering van de dienstverlening aan zowel leveranciers als

KPN. Tim van den Hul is Proposition Manager Platform MKB

businesspartners heeft een hoge prio gehad bij de ontwikkeling

bij KPN en hij benadrukt dat alle producten die aansluiten op

van het platform. KPN wil het makkelijker en sneller mogelijk

de ICT-behoefte van klanten kunnen worden opgenomen, van

maken dat partners toegang krijgen tot nieuwe producten en

hardware en software tot services. KPN fungeert als tussen-

diensten. En tevens moeten vendors zich makkelijk en snel

persoon, regelt facturering en incasso, en beheert de

kunnen aansluiten op het platform. “Nu moeten we die

marktplaats. “Onze partners vertrouwen op KPN voor

koppeling soms nog uitvoeren door producten en diensten

kwaliteit, en dit geldt dus ook voor de kwaliteit van de vendors

handmatig aan te maken en orders te verwerken. Begin 2025

op het platform”, zegt Tim. “Daarom stellen we eisen aan

kunnen vendors zich zelf geïntegreerd en gedigitaliseerd

beschikbaarheid en leveringszekerheid van leveranciers. De

aansluiten. Voor kleinere aanbieders kan het soms nog lastig

vendors zijn dus door KPN geselecteerde aanbieders.

zijn om API’s in hun systemen te integreren. Zij vinden de

Daarmee geven we businesspartners het vertrouwen dat het

kosten daarvoor vaak nog te hoog. Daarom is onze aanpak

platform hun one-stop-shop is. Als full-serviceprovider

voorlopig dan ook: onboarding kán zonder API, maar daarna

helpen we het kanaal om de ICT-behoeften van MKB-­

zijn er absoluut mogelijkheden om door te groeien naar de

Nederland optimaal te bedienen.”

volgende stap mét API”, aldus Harry.

‘Onze partners vertrouwen op KPN om kwaliteit te bieden, ook als het gaat om vendors’ Als aanvulling zegt Tim dat het platform zich uiteraard zal blijven doorontwikkelen. “We willen uiteindelijk een centrale rol verwerven als dé marktplaats voor het mkb. De komende tijd gaan we flink investeren in de bekendheid van het platform en zo ook nieuwe partners enthousiasmeren voor deze dienstverlening.”

Ook KPN-partner worden? Neem voor meer informatie contact op met Koen van Lieshout via koen.vanlieshout@kpn.com of bel 0624 674 774.

10

gert-jan duis column

Gert-Jan Duis is HR Country Lead bij HSO. Hiervoor werkte hij onder andere bij TD Synnex en Ingram Micro. Altijd staat bij hem de mens centraal.

Mad Men Ik ben voor de derde keer ‘Mad Men’ aan het kijken. Een geweldige serie op Netflix over een reclamebureau in New York in de jaren ‘50 en ‘60. Een hoop sigaretten, vreemdgaan bij het leven, historische beelden en een magnifieke cast. Maar het leukste vind ik de inkijkjes in de creatieve geest. De eureka-momenten met ronkende reclames als resultaat.

Het is een wereld die fascineert. Als ik aan reclames denk,

bijzondere foto tijdens je vakantie waarop jouw schoenen te

dan herinner ik me dat straatinterview waarin één van de

zien zijn, post het op LinkedIn en voeg de hashtag

vrouwen wordt gevraagd in hoeverre zij wordt beïnvloed

­#jointhejourney toe.’

door reclames. Het antwoord: ‘Ik word helemaal niet beïnvloed, ik koop alleen bekende merken...’

En zo is het maar net.

In mijn vakgebied, op het snijvlak met marketing, kennen we

‘Ik word helemaal niet beïnvloed, ik koop alleen bekende merken...’

onze eigen reclame. Employer branding is het toverwoord in de ‘war for talent’. Hoe positioneer je je als werkgever en hoe word je dat merk waar iedereen voor wil werken? Best lastig.

De wedstrijd werd een trendig topic met een duizeling­

Het vereist een haast Mad Men-achtige creativiteit. Die iets

wekkend aantal unieke views en bij ieder bezoek op LinkedIn

verder reikt dan ‘ben jij de enthousiaste collega die ons leuke

buitelden de sneakerfoto’s over je heen. De ene foto nog

team komt versterken?’

leuker dan de andere. Onderlinge competitie en de ‘talk of the town’. De campagne straalde trots, fun en creativiteit uit

Afgelopen zomer boorde onze marketingafdeling zo’n

en was een boost voor onze naamsbekendheid. En dat met

creatieve goudmijn aan. Het idee was simpel, maar uiterst

een paartje schoenen.

we onze medewerkers hun schoenmaat op te geven. En we

Ondertussen kan het dus zomaar zo zijn dat je in een

zeiden er niet bij waarom. Waar men slippers verwachtte,

random straatinterview iemand hoort antwoorden dat hij of

werden het witte sneakers met in het klein daarop de

zij voor een baan heeft gekozen bij dat specifieke bedrijf

bedrijfsnaam geprint. Na afloop van het strandfeest

omdat het een bekende werkgever is, een bekend merk. Dat

vertrokken onze collega’s met een schoenendoos onder de

zou er dan zomaar eentje van ons kunnen zijn...

arm. Gevuld met coole pattas die nu al een ‘klektersaitem’ zijn. De uitreiking ging gepaard met een wedstrijd. ‘Maak een

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

effectief. Voor de uitnodiging voor ons beach-event vroegen

11

Gamma Communications introduceert FUSION IoT met dochter Epsilon

‘Universele IoT-oplossing voor partners’ Het IoT-platform Gamma FUSION IoT van Gamma Communications is ook beschikbaar in Nederland. De oplossing is in Duitsland ontwikkeld door dochterbedrijf Epsilon en begint nu aan een internationale expansie.

FUSION IoT is ontworpen om de behoefte aan een universele IoToplossing in te vullen.

Door: Hans Steeman

Gamma FUSION IoT is een nieuwe dienst die speciaal in het leven is geroepen om partners in de B2B-markt te voorzien van een communicatiedienst die is geoptimaliseerd voor communicatie tussen mens en machine. FUSION IoT is een mobiele communicatiedienst die gebruik maakt van

‘FUSION IoT is gebaseerd op wereldwijde roaming op netwerken van partners’

bestaande communicatienetwerken en deze bundelt en

basis van meerdere netwerken per land zodat de klant altijd

combineert om gebruikers te ontzorgen.

keuze heeft. In het voorjaar van 2025 introduceren we IOT Satellite. De dekking van mobiele netwerken is wereldwijd zo’n

ITchannelPRO sprak met Managing Director Christian Krug

15%, dat betekent dat je op 85% van de aardbol op andere

van Epsilon Telecommunications dat de service heeft

technologie moet terugvallen zoals satelliet. De maritieme

ontwikkeld. “Mobiele IoT is een grote groeimarkt”, zegt

sector weet daar alles van, op volle zee werken mobiele

­Christian. “Daar waar de markt voor reguliere mobiele

netwerken niet.”

telefonie is verzadigd, zien marktonderzoekers voor mobiele IoT een jaarlijks groeipotentieel van 10-15 procent voor de

Voor alle IoT-uitdagingen

komende decennia. Steeds meer producten en systemen

Sinds 10 oktober is Gamma FUSION IoT ook in Nederland

zullen worden voorzien van simkaarten om zo eenvoudig

beschikbaar voor de B2B-partners van Gamma

mogelijk een stabiele internetverbinding te borgen voor

Communications. Met de service krijgen de partners een

machine-to-machine communicatie. Telecom is sterk

communicatie­oplossing die de communicatie van hun

gereguleerd met gemiddeld een drietal aanbieders per land.

hard- en software wereldwijd mogelijk maakt. Klanten krijgen

Om dus in heel Europa IoT te kunnen gebruiken, heb je een

hun eigen abonnement met bijbehorend prijsplan dat zij

simkaart nodig van potentieel een vijftigtal netwerken.

een­voudig kunnen inzien en beheren in de FUSION IoT-portal.

FUSION IoT is operatoronafhankelijk. Wij kunnen leveren op

12

Christian Krug van Epsilon Telecommunications

Remco Vermeulen van Gamma Communications

FUSION IoT is gebaseerd op een simkaart met wereldwijde

Christian ook de introductie van eSim-ondersteuning aan.

roaming op netwerken van partners. Dus een connected

Dankzij eSim kan de simkaart vanuit het netwerk worden

voertuig, tracker of ander IoT-device kan dankzij deze service

geconfigureerd voor elke operator zonder tussenkomst van

overal verbinding maken met de thuisbasis. Omdat mobiele

de gebruiker. Het fysiek wisselen van simkaarten vervalt dan.

netwerken slechts in een gedeelte van de wereld voor

Via een portal kan de partner het gebruik van al zijn

dekking zorgen, is er de optie om gebruik te maken van

aansluitingen monitoren.

satellietverbindingen. Ook nu weer is de klant volledig ontzorgd omdat de dienst alle activiteiten over contracten

Volgende stap met partners

wegneemt.

Remco Vermeulen is Head of Products North and Central

‘Dankzij eSim vervalt het fysiek wisselen van simkaarten’

Europe bij Gamma Communications en hij kondigt de volgende stap in het introductieproces aan. “Nu Gamma FUSION IoT op de Nederlandse, Duitse en Engelse markt beschikbaar is, gaat de marketing van start”, zegt Remco.

“Online, via leaflets, directe communicatie en webinars wordt het verhaal gedeeld met partners en potentiële partners. We verwachten met deze introductie ook weer nieuwe partners

5G-netwerken en via satelliet. Mobiele netwerken bieden

aan ons te kunnen binden. Dit is duidelijk een verbreding van

hogere bandbreedtes en lagere latency. Maar, zo stelt

ons portfolio, waardoor we ook interessant worden voor

Christian, voor veel toepassingen is dat geen probleem. “Een

partijen in andere segmenten dan louter telecommunicatie.”

zeecontainer volgen of een object bewaken kan met een lage bandbreedte. En als er maar af en toe een ‘keep alive-signaal’ nodig is, is latency ook geen probleem. De service is dus ideaal voor vrijwel alle IoT-toepassingen.”

FUSION IoT omvat enkel de mobiele dienst, de hardware moet de partner verzorgen. Voor de toekomst kondigde

Meer weten over de oplossing FUSION IoT? Mail Gamma op sales@gammacommunications.nl of bel 088 5005 010.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Uiteraard zijn er wel verschillen in connectiviteit via mobiele

13

Coen de Jong van Computer Emergency Response Team van KPN:

‘Les: maak incident response plannen’ 14

Het netwerk van KPN bereikt vrijwel alle Nederlandse woonkamers en kantoren. Om die infrastructuur veilig te houden, werkt het Computer Emergency Response Team (CERT) van KPN intensief samen met andere securityspecialisten. Hun taak? “Bedreigingen tijdig identificeren, isoleren en mitigeren zodat de operator en klanten goed beschermd zijn”, aldus teamlead Coen de Jong van CERT. “Aanvallers delen veel informatie met elkaar. Waarom zouden wij dat niet ook doen?”

Door: Redactie

Met enkele tientallen mensen zorgen Coen en zijn collega’s

digitale brandweer van KPN, oefenen veel en doen mee aan

ervoor dat aanvallers niet onopgemerkt blijven en incidenten

grootschalige landelijke oefeningen, zoals ISIDOOR van de

razendsnel kunnen worden opgevolgd. Coen is tevens

Rijksoverheid. Met het Threat Intelligence-team delen we

onderdeel van Blue team dat de taak heeft het KPN-netwerk

bijvoorbeeld IP-reeksen van criminelen met grote

te beschermen. Naast CERT bestaat Blue team uit het

organisaties of telecomaanbieders. Daarnaast verzamelen we

Security Operations Center (SOC), de Abusedesk, het Loket

informatie over tactieken, procedures en infrastructuren van

Security Services en het virtueel Threat intelligence-team.

aanvallers.”

Terwijl andere specialisten vooral defensief werken, zijn deze securityspecialisten proactief op zoek naar bedreigingen. Ze

Slim geautomatiseerd

hebben wereldwijd contact met de andere ‘goeien’ en

Dagelijks analyseert het SOC van KPN circa 40 miljard (!)

infiltreren in hackersnetwerken. “Dat is spannend werk en

events. En dat zijn alleen maar de events op de on-premise

heel uniek”, zegt Coen. “De hele dag krijgen we DDOS-­

omgevingen, dus zonder de cloud. “Al die events, hoe

aanvallen en mitigeren we aanvalsverkeer. Maar willen wij aan

onschuldig ook, zul je moeten analyseren op afwijkingen die

de bal blijven, dan moeten we denken als een aanvaller en

kúnnen duiden op securitybedreigingen”, zegt Coen. “Het werk

hen steeds een stap voor blijven.”

is vanwege de grote hoeveelheid events uiteraard

Samenwerken

geautomatiseerd met onder meer detectieregels, use cases en de AI-tool Copilot for Security. Signaleert het SOC een

De termen Blue en Red team komen van de werkwijze van

afwijking, dan wordt het CERT ingezet om de impact ervan zo

Amerikaanse defensieorganisaties. In hun simulaties zorgt

snel mogelijk te beperken.”

Blue team voor de verdediging en Red team voor de

Geleerde lessen

team, waarin Blue en Red samenwerken aan kennis­

De ervaringen van Coen en zijn team bieden meerdere lessen

ontwikkeling en aanvalsscenario’s. “Bij gesimuleerde

voor organisaties die werken aan het optimaliseren van hun

aanvallen kijken wij mee met ethische hackers van Red team.

IT-beveiliging. “Het belangrijkste is dat je binnen je organisatie

Hoe houden onze systemen zich, krijgen we de juiste triggers

aan de slag gaat met incident response plannen”, benadrukt

en meldingen, en hoe moeten we reageren op deze aanval”,

Coen. “De meeste organisaties hebben doorgaans meer of

zegt Coen terwijl hij uitlegt dat Blue team de verdediging

minder uitgebreide disaster recovery plannen, maar geen

natuurlijk niet alleen kan. “De gehele organisatie is

incident response plannen. Toen wij deze introduceerden,

verantwoordelijk voor de beveiliging van systemen, tijdige

konden we incidenten veel beter georganiseerd oppakken en

patches en juiste configuraties. Ons interne loket Security

efficiënter te werk gaan. Op die manier weet iedereen al wat

Services helpt daarbij met onboarding van vulnerability­

ze van elkaar kunnen verwachten, nog voordat een incident

management of de endpointprotection.”

gebeurt. Zo kun je incidenten sneller en effectiever

Landelijke oefeningen

bestrijden.”

Blue team is de bovenste laag van bescherming. Coen: “Wij kunnen aanvallers waarnemen die door de reguliere beveiliging komen, slaan die af, en indien nodig delen we die aanpak en infrastructuur met andere organisaties. We zijn de

Wil jij weten wat KPN voor jou kan betekenen? Kijk op kpn.com/security

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

aanvallen. KPN heeft dat concept aangevuld met een Purple

15

Wilco van Dijk in gesprek over flexibiliteit en veiligheid van UC

Intermedia komt met volwaardig UCaaS-alternatief Intermedia, een internationale aanbieder van Unified Communications-as-aService diensten, betreedt de Nederlandse markt. Business development director Wilco van Dijk spreekt met ITchannelPRO over de gekozen aanpak en hoe men zich onderscheidt in deze competitieve UCaaS-markt.

Door: Rashid Niamat

Intermedia positioneert zich als het volwaardige alternatief voor

eenvoudig te integreren met ons platform. Via onze API’s en

populaire platforms zoals Microsoft Teams, Cisco Broadsoft en

open standaarden kunnen gebruikers naadloos samenwerken

open-source oplossingen zoals Asterisk. Het heeft recent de

met populaire tools, CRM-systemen en zelfs open-source

Europese UCaaS-activiteiten van NEC overgenomen die onder

oplossingen. Bedrijven kunnen hun bestaande technologie

de naam UNIVERGE BLUE werden gevoerd. Wilco: “Door deze

behouden en uitbreiden.”

overname kunnen we in Nederland en de rest van Europa sneller schakelen en onze aanwezigheid versterken met een

Veiligheid en compliance

UCaaS-oplossing die echt aansluit op de behoeften van

Een punt waar hij op ingaat, is de tandem veiligheid en

Europese bedrijven, instellingen en overheden.”

compliance. “We hebben de belangrijkste certificeringen

Over die behoeften zegt Wilco dat bedrijven en organisaties

zoals SOC 2 en ISO 27001 die eisen stellen aan

steeds verlangen dat communicatieoplossingen zowel flexibel

gegevens­bescherming en informatiebeveiliging. Voor

als veilig zijn. “Dat eerste betekent dat men geen gedoe wil

sectoren zoals de zorg of finance is het in feite verplicht

hebben van beperkte mogelijkheden om aanpassingen door

uitsluitend zaken te doen met partijen met dergelijke

te voeren. Het tweede heeft alles te maken met dataveiligheid,

certificeringen.”

de AVG, compliance en sinds kort ook NIS2.”

One-stop en proven technology

Intermedia werkt uitsluitend via partners en die worden

De oplossing van Intermedia gaat volgens Wilco verder dan

maximaal ondersteund. Wilco: “Partners spelen een cruciale

bellen, chatten, videovergaderen en bestanden delen.

rol in het adviseren en ondersteunen van bedrijven bij de

“Archiving van spraak, chat en meetings met het oog op

keuze voor technologie. Daarom ondersteunen wij onze

compliance maakt er net zo goed deel van uit als een

partners volledig met marketing, sales en technische support.

multichannel contactcenter”, zegt hij. “Alles wordt vanuit een

Zo kunnen zij zich volledig richten op de eindklant, met de

open ecosysteem gedaan dat samenwerking en integratie

zekerheid dat wij hen op de achtergrond bijstaan. We bieden

sterk bevordert. Het is een one-stop platform gebaseerd op proven technology zonder technische complexiteit. Daarmee onderscheiden we ons van de rest van de aanbieders.”

Wilco benadrukt het open ecosysteem als pluspunt.

“Bedrijven krijgen de flexibiliteit om bestaande oplossingen

18

Partnerkanaal

‘Onze oplossing is robuust, veilig, flexibel en relevant voor specifieke bedrijfssituaties’

hen een omvangrijk partnerprogramma, inclusief 24/7

Tevens is er geen Microsoft Teams Phone Standard abonne-

technische support, verkoop- en marketingtools en, niet

ment nodig bij het gebruik van het Intermedia-platform.

onbelangrijk, aantrekkelijke commissies.”

Toegevoegde waarde

Verticals Wilco ziet ook een groeiende vraag van partners gericht op

Omdat er sprake is van een open ecosysteem, is het voor

verticals. “Onze oplossing is behalve robuust, veilig en flexibel,

partners eenvoudiger toegevoegde waarde te leveren door

ook relevant voor specifieke bedrijfssituaties en vereenvou-

het integreren van bestaande oplossingen bij hun klanten van

digt de werkprocessen van de uiteenlopende soorten

onder andere Mitel, AVAYA, Cisco, Innovaphone, Alcatel, NEC

eindgebruikers. En laat me vooral niet vergeten te onderstre-

en diverse open-source oplossingen, met het platform van

pen dat het platform toekomstbestendig is.”

Intermedia. “Onze partners kunnen door deze integraties en aanvullende diensten een op de klant toegesneden oplossing

Uitnodiging

aanbieden. Dat versterkt de klant-leverancier relatie en dat is

Intermedia bouwt het netwerk van partners in Nederland en

goed voor de omzet”, aldus Wilco.

Europa uit. Het neemt de nodige stappen om de naams­

AI-tools

bekendheid in het kanaal en bij eindgebruikers te vergroten.

Wilco: “Met de integratie van UNIVERGE BLUE door de overname door NEC in Europa, leggen we een solide basis in

een omnichannel contactcenter, waarmee bedrijven hun

Nederland. Resellers die zoeken naar meer flexibiliteit, lagere

klanten via meerdere kanalen kunnen bedienen, en

kosten, of een gebruiksvriendelijker platform, heeft Intermedia

­archiveringsopties om communicatiedata veilig te bewaren en

veel te bieden.”

beheren. Ook zijn er AI-gedreven tools die analyses en verbeteringen mogelijk maken in klantinteracties. Zo krijgen bedrijven op basis van AI inzichten in klantgedrag, kunnen ze trends voorspellen, en klanten efficiënter bedienen. Het omnichannel contactcenter is Microsoft Teams-gecertificeerd.

Voor informatie over Intermedia en het UCaaSplatform UNIVERGE BLUE, kun je contact zoeken met Wilco van Dijk via wvandijk@intermedia.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Het Intermedia-platform heeft geavanceerde functies zoals

19

Alfred Handgraaf van NetWitness over het belang van threat intelligence:

‘Realtime zicht op cyberdreigingen’ 20

Eén van de belangrijkste voordelen van het gebruik van threat intelligence (dreigingsinformatie) is volgens Alfred Handgraaf van NetWitness de detectie van aanvallen in een vroeg stadium. Door threat feeds continu te monitoren en patronen te analyseren, kunnen organisaties potentiële dreigingen identificeren voordat ze zich ontwikkelen tot volledige aanvallen. Vroege detectie maakt een proactieve reactie mogelijk en vermindert of voorkomt de impact van een aanval.

Door: Redactie

“NetWitness loopt voorop bij de aanpak van cyberdreigingen”,

threat actors. Deze informatie is naadloos geïntegreerd in

zo zegt Alfred. “Als vooraanstaand leverancier van

NetWitness-oplossingen, zodat het cyberdreigingen kan

­cybersecurity-oplossingen begrijpen wij de cruciale rol die

detecteren, onderzoeken en beperken.”

threat intelligence speelt in cybersecurity.”

Waakzaam blijven

NetWitness verdeelt dreigingsinformatie in de volgende

Organisaties moeten volgens Alfred vooral waakzaam blijven.

categorieën:

“Cyberaanvallers die hun strategieën voortdurend door­

•

Strategische threat intelligence - biedt organisaties

ontwikkelen, vormen een flinke uitdaging voor het bescher-

inzichten in langetermijn-trends, de motivaties van de

men van gevoelige gegevens, kritieke activa en een onberis-

threat actors en hoe het threat landscape evolueert.

pelijke reputatie.”

•

Operationele threat intelligence - is gericht op het heden en voorziet beveiligingsteams van de benodigde informatie om snel risico’s te identificeren en erop te reageren. En het fungeert als een schild tegen dreigende gevaren.

•

Tactische threat intelligence - voorziet organisaties van

‘Threat intelligence geeft organisaties een strategisch voordeel’

nauwkeurige details, zoals indicators of compromise, malwarehandtekeningen en aanvalsmethoden.

Bronnen

Alfred benadrukt dat threat intelligence een van de krachtigste, snelste en meest kosteneffectieve methoden is waarmee teams bekende dreigingen kunnen detecteren. “Door

De kern van de aanpak van NetWitness is volgens Afred de

gegevens te verwerken in de dreigingsinformatie-engine,

integratie van threat intelligence uit de bovengenoemde

kunnen ze bekende dreigingen autonoom identificeren,

categorieën die op hun beurt worden gevoed door kwalitatief

waardoor security-analisten extra tijd krijgen om zich te

goede bronnen. NetWitness definieert de belangrijkste

concentreren op onbekende dreigingen die een diepere

bronnen waaruit deze informatie afkomstig is als:

analyse vereisen.”

•

OSINT - Open Source Intelligence

•

HUMINT - Human Intelligence

Strategisch voordeel

•

TECHINT - Technische Inlichtingen

Threat intelligence is wat Alfred betreft dus niet alleen een

•

CYBINT - Cyber Intelligence

hulpmiddel; het geeft organisaties een strategisch voordeel

NetWitness en dreigingsinformatie

dat hen in staat stelt om zich adequaat te beschermen tegen cyberaanvallen. “Met vertrouwde leveranciers zoals ­NetWitness kunnen organisaties vol vertrouwen de toekomst

cybersecurity-oplossingen, zo legt Alfred uit. “Door het

tegemoet blijven treden en focus houden op hun business.”

gebruik van threat intelligence stelt NetWitness organisaties in staat om realtime zicht te krijgen op potentiële dreigingen, waardoor snelle en effectieve acties hierop mogelijk worden.

Met NetWitness krijgen organisaties bovendien toegang tot een schat aan threat intelligence, waaronder indicators of compromise, aanvalspatronen en bekende gedragingen van

Voor meer informatie over NetWitness neem je contact op met Alfred Handgraaf via e-mail alfred.handgraaf@netwitness.com of telefonisch op 0620 415 502. Of kijk op www.netwitness.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Met deze categorieën en bronnen biedt NetWitness een reeks

21

Evolve IP toont UCaaSoplossing op Cloud Expo Evolve IP is op 4 en 5 december ook aanwezig op Cloud Expo en toont dan een compleet whitelabel UC-portfolio. Sales director Eric Fronik en partnermanager Michael Vermeulen komen in Houten graag in contact met ICT-resellers met belangstelling voor de propositie van Evolve IP op basis van de combinatie van Broadsoft en Microsoft Teams.

Door: Redactie

Tijdens Cloud Expo staat de Teams-propositie van Evolve IP

Het grote voordeel van de combinatie van Broadsoft en

centraal voor partners, vertelt Michael. “Evolve IP

Teams is volgens Eric dat partners hun klanten robuustheid

onderscheidt zich op een aantal wezenlijke punten. Om te

bieden. “Telefonie is veelal bedrijfskritisch”, zegt Eric. “Onze

beginnen focussen we voor 100 procent op het kanaal”, zegt

combinatie zorgt voor een betere telefonische bereikbaarheid.

hij. “Een ander sterk punt is dat wij als challenger in deze

Als Teams uitvalt, worden calls door het Broadsoft-platform

markt veel aandacht besteden aan het opbouwen van

afgewikkeld. Dat is geen loze belofte, want onze Amerikaanse

gedegen relaties met het kanaal. Derde punt is dat wij

en Engelse collega’s bieden dit al jaren. Nu introduceren we

Microsoft Teams combineren met ons Broadsoft-platform.”

het concept als een volwassen whitelabel dienst voor Nederlandse ICT-resellers. Daarbij bieden we nadrukkelijk de optie van een whitelabel dienst. Dat is een vereiste voor het kanaal in Nederland.”

UCaaS in stroomversnelling Evolve IP is actief in 57 landen en heeft een kantoor in Rotterdam dat met zo’n 90 collega’s nauw samenwerkt met de collega’s in Groot-Brittannië om partners in de EMEA te ondersteunen. Evolve IP heeft veel ervaring met MSP’s, traditionele UC-providers en System Integrators.

Vertegenwoordigers van deze drie groepen zijn vanzelfsprekend van harte welkom op stand 325 tijdens Cloud Expo, want Eric en Michael komen ook graag in contact met andere groepen. Eric: “Uit eigen research blijkt dat de adoptie van UCaaS de komende jaren bij bedrijven met meer dan 100 medewerkers in een stroomversnelling zal komen.

Daar ligt dus veel business en omzet voor het kanaal. Partijen die daar samen met ons werk van willen maken en de voordelen herkennen van zakendoen met een specialist, komen we graag tegen in Houten.”

Sales director Eric Fronik van Evolve IP

22

Meer weten van Evolve IP? Kom dan langs op Cloud Expo, ga naar www.evolveip.net/nl, stuur een mail naar sales@evolveip.eu, of bel 088 4283 141.

i-Vertix i-Vertix Network IT Monitoring / MSP Perpetual, Subscription and Cloud SaaS editions

Hybrid File Sharing and Storage Solution € 20 per month, incl. 300Gb, 3-seat minimum

Deployable on-premises, in the cloud, or in a hybrid configuration

Granular, top-down permissions and management

MSP ready: multitenancy and granular RBAC

Easy collaboration for internal teams and your external partners

Distributed monitoring with Smart Pollers High scalability (20K+ hosts, 500K+ services)

Compliant to a fault for your industry GDPR, HIPAA and SOC II

Online Plugin Store with monitoring profiles for Network, Cloud, Datacenter and Applications

Your cloud or AWS

Smart Pollers

www.scos.nl

Receive alerts even when there is no connection.

Monitor isolated or poorly connected locations and distributed environments.

www.scos.nl FtpTransfer.nl

Free evaluation!

#1 in Network, (Cyber) Security, Forensics and Wireshark Training SCOS Training is the EMEA Wireshark University Certified Training Partner and the official European sponsor of the Wireshark community and SharkFest Europe.

TCP/IP Analysis and Troubleshooting

Wireshark Certification (NEW)

Special Law Enforcement courses

Cyber Security / Forensics (NEW)

www.scos.training | www.tcpip.training

www.scos.nl

info@scos.nl

+31(0) 23 56 85 610

Jacques de Waal van Internet on Demand over potentie van FWA:

‘Fixed Wireless ­Access lucratief voor partners’ Fixed Wireless Access is al jaren bewezen technologie voor de connectiviteit in regionale gebieden en bij bedrijven waarvoor backup cruciaal is. De opkomst van 5G maakt FWA nu steeds meer een concurrerend en kosteneffectief alternatief. “En daarmee is FWA veelbelovende business voor het kanaal”, zegt directeur Jacques de Waal van Internet on Demand over de potentie van FWA. Door: Rashid Niamat

Het bedrijf Internet on Demand levert als distributeur al twaalf jaar (mobiele) internet- en datadiensten via ruim 300 partners in Nederland. H ​ ieronder vallen zowel FWA- als IoT-oplossingen​​. N ​ aast datasims voor KPN, Vodafone, Odido en 20+ andere mobiele operators wereldwijd, biedt het bedrijf ook SIM-managementsoftware, die is ontwikkeld door zusteronderneming DROAM. Via de portal kunnen partners eenvoudig sims activeren, beheren en factureren, legt Jacques uit. “Met opties zoals gedeelde databundels, multi-provider integratie en prepaid hebben klanten alles binnen één contract met maximale flexibiliteit.”

‘FWA is nog een grotendeels onontgonnen omzetcategorie in het kanaal’ Fixed wireless access Fixed Wireless Access (FWA) is een draadloze verbinding die breedbandtoegang biedt tot een specifieke locatie, zoals een huis of bedrijfspand.

Zonder dat er fysieke kabels nodig zijn, kunnen die locaties dus via radiosignalen verbinding maken met het netwerk en toegang krijgen tot supersnel internet. FWA ondersteunt zowel 4G LTE als 5G. Het

24

gezonde marge. Bedrijven die afhankelijk zijn van internet, voorkomen voor een kleine maandelijkse vergoeding dat zij offline raken en omzet verliezen.”

Jacques wijst ook nog op een belangrijk punt waar IT-­dienstverleners en eindgebruikers mee te maken krijgen. “Als een gebied eenmaal is verglaasd, dan worden de diensten over koperdraad vaak uitgefaseerd.

DSL als back-up is niet toekomstbeontbreken van kabels maakt FWA dan ook ideaal voor het

stendig. FWA als back-up is, net als andere FWA-diensten,

verbinden van afgelegen locaties waar de aanleg van kabels

wel toekomstbestendig en dat is een geruststellende

duur of moeilijk is. 5G FWA is draadloze technologie met lage

gedachte.”

latentie en hoge snelheden die vergelijkbaar zijn met die van glasvezelverbindingen. FWA is dus een concurrerend en

Verzekering

kosteneffectief alternatief voor internetaansluitingen in

Jacques vergelijkt het met een verzekering. “Een goede

stedelijke omgevingen waar xDSL, kabel of glasvezel

back-up is als een verzekeringspolis. Voor een vast en laag

voorheen dominant waren.

bedrag ben je zonder verrassingen gedekt voor de gevolgen bij een storing. Voorwaarde is dan wel dat de back-up bij een

‘Bij deze prijsstelling hebben resellers een FWA-product met een gezonde marge’ Unlimited 5G Back-up

storing direct actief is. En natuurlijk dat er geen extra kosten of beperkingen zijn, ongeacht de duur van de storing en het dataverbruik. Unlimited 5G Back-up is precies dat.”

Marge en upsell voor partners De marge die partners van Internet on Demand maken, is aantrekkelijk en het biedt de mogelijkheid van upsell. Want

Internet on Demand heeft specifiek voor FWA als redun-

rond zakelijke FWA zijn nog veel meer diensten en opties

dante oplossing recent de dienst Unlimited 5G Back-up

mogelijk. Jacques weet gezien de vele vragen over FWA dat

geïntroduceerd voor 7,50 euro per gebruiker per maand.

partners ook actief nadenken over het gebruik. “Partners

De scherpe prijsstelling heeft volgens Jacques geleid tot

zoeken naar nieuwe business op basis van datasims en

veel vraag vanuit het kanaal. “Nu ketst redundantie vaak af

FWA. Ze merken dat het minder uitleg nodig heeft, op

op kosten want een vaste coax-, DSL of glasvezelverbin-

positieve interesse kan rekenen vanuit de markt, en dat het

ding zorgt voor maandelijkse meerkosten voor een dienst

in tegenstelling tot koperdraad nog heel lang meegaat. FWA

die amper wordt gebruikt”, zegt Jacques. “Bij deze

is op dit moment eigenlijk nog een grotendeels onontgon-

prijsstelling hebben resellers een FWA-product met een

nen omzetcategorie in het kanaal. Onze partners weten dat ook. In dat licht zullen we ons aanbod de komende periode dan ook uitbreiden.

Samen zorgen we ervoor dat Fixed Wireless Access een bloeiende en groeiende business wordt.”

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Wil je meer weten over de diensten ​ van I​ nternet on Demand of heb je interesse om partner te worden?

Neem contact met ​ons op ​​via sales@internetondemand.nl of bel 085 0470 029.

25

Actis toont Session Border Contoller als dienst op Cloud Expo

‘Van SBC naar SBC-as-a-Service’ Actis staat dit jaar voor het eerst op Cloud Expo. Op stand 316 zullen Harm Overgoor (Managing Director) en Arnold Corino (Product Owner Cloud Services) Actis zichtbaarheid geven, uitleggen waar het bedrijf voor staat en de banden met partners aanhalen. En natuurlijk presenteren ze de nieuwe dienst SBC-as-a-Service.

Door: Rashid Niamat

Actis is in de woorden van Harm als distributeur van

Whitelabel en bouwblokken zijn twee begrippen die Arnold

AudioCodes een bekende naam in de markt en als zodanig al

gebruikt om het aanbod te beschrijven. “Onze channel­

jarenlang trusted partner van zowel grote telecomproviders

partners bieden we de mogelijkheid om SBC’s nu ook onder

en system integrators als van mkb-resellers. Naast

hun eigen label als dienst per maand aan te bieden. Vandaag

­AudioCodes maken ook CC4All, Call Cabinet en Callroute

is het nog SBC-as-a-Service, maar voor eind 2024 en begin

sinds een paar jaar onderdeel uit van het portfolio. Het zijn

2025 zullen we daar meer clouddiensten aan toevoegen,

stuk voor stuk ijzersterke namen in de sector. Telecom­

gebaseerd op de technologie van onze leveranciers.”

providers kiezen er vaak voor de Session Border Contoller (SBC) zelf te beheren en controleren. Dat doen ze op dedicated hardware, maar ook binnen hun eigen virtuele of cloudomgeving. “Een andere groep klanten die we bedienen, is het midden- en kleinzakelijk segment”, zegt Harm. “Maar die zitten niet te wachten op het opbouwen en onderhouden van eigen on-premise of colocatie systemen omdat het CAPEX en andere resources vergt. Voor die groep hebben we daarom SBC-as-a-Service.”

Actis Cloud

26

‘Mkb-bedrijven zitten niet te wachten op eigen on-premise of colocatie systemen’ Bellen met Teams en meer Als Harm en Arnold het over marktvraag hebben, is Microsoft Teams volgens hen de echte driver. “Daarom kloppen met

Onder de naam Cloud SBC komt Actis volgens Arnold

name IT-bedrijven bij ons aan. Voor hen is Teams een

tegemoet aan de wens van bestaande partners. “Hiermee

logische uitbreiding van het portfolio, maar vaak ontbreekt de

kunnen we ook nieuwe partijen aan ons binden. Wij leveren

telecomkennis die nodig is om bellen mogelijk te maken. Zij

en managen de diensten rond de SBC als SaaS-oplossing.

zijn direct gecharmeerd van onze SBC-as-a-Service omdat

Ook ondersteunen we het kanaal waar mogelijk en gewenst

ze het technische gedeelte van Teams naar ons kunnen

met commerciële of technische trainingen, consultancy,

outsourcen als cloud dienstverlener”, aldus Harm. “We

implementatieservices, en met 24x7 support. Het is een

spreken nu wel over bellen met Teams, maar dit speelt

uitgebreid aanbod, waarbij de partner zelf aangeeft wat hij

natuurlijk ook bij Zoom en andere samenwerkingsplatformen.

afneemt.”

Zodra bellen ter sprake komt, moet er een SBC zijn.”

Arnold Corino en Harm Overgoor van Actis

Niet alleen SBC-as-a-Service Telecomproviders en systeemintegrators worden vaak geassocieerd met grote bedrijven met zelf ook weer grote klanten. Zij ontwikkelen dit soort clouddiensten vaak zelf en

‘Met Actis Cloud SBC houden channelpartners controle en zeggenschap over klanten’

verkopen die onder eigen naam. Arnold merkt op dat er juist kansen zijn voor de systeemintegrators in het mkb die klanten hebben met een meer bescheiden omvang. “Zij

Leerzaam en gezellig

kunnen onder eigen naam een volledige clouddienst bieden.

Tot slot is de vraag gesteld waarom Cloud Expo zo belangrijk

Nu dus een SBC, maar nog in 2024 gaan we daar CX-­

is voor Actis. Arnold: “We houden graag onze ogen en oren

oplossingen aan toevoegen gebaseerd op de technologie van

open. Cloud Expo is belangrijk om onze cloudpropositie te

AudioCodes en CC4All. En begin 2025 zullen we ook

promoten en het is de plek om kennis op te doen en nieuwe

recordingoplossingen van AudioCodes en Call Cabinet

relaties te vinden.” Harm vult hem aan: “Dit soort events zijn

toevoegen aan onze Actis Cloud, net als het DID-­

leerzaam om te begrijpen welke kant de markt zich op

managementplatform van Callroute. Het Actis Cloud platform

ontwikkelt. En inderdaad, het is ook gewoon gezellig!”

zullen we blijven complementeren zodat de kanaalpartners een volledige suite aan cloudtelefonie aan hun klanten kunnen aanbieden.”

“We blijven zoeken naar uitbreiding van ons portfolio om de Actis Cloud te complementeren”, voegt Harm toe. Cruciaal is volgens hem de klantrelatie. “Met onze whitelabel dienst houden channelpartners de controle en zeggenschap over hun klanten. Iedereen in het kanaal snapt waarom dat belangrijk is.”

Voor meer informatie over de clouddiensten van Actis neem je contact op met sales@actis.nl of kun je bellen naar 020 3162 121.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Klantrelatie

27

circulaire it

IT4Kids Gala

Sportkansen voor kinderen Het jaarlijkse IT4Kids Gala had dit jaar het thema The Club Edition en bracht ruim €1 miljoen op om sportkansen te creëren voor kwetsbare kinderen in Nederland. Het gala is hét moment waarop IT4Kids samen met donateurs, partners, sporticonen, supporters en ambassadeurs extra fondsen inzamelt.

Door: Redactie

28

De missie van IT4Kids is netwerken versterken en

benadrukte de kracht van sport als middel om kinderen te

verbindingen creëren die impact maken. IT4Kids werkt er

laten groeien, samenwerken en hun zelfvertrouwen op te

dagelijks aan om financieel en fysiek kwetsbare kinderen

bouwen. Dankzij de fantastische opbrengst van dit gala

toegang te geven tot sport. Dit doen zij door afgeschreven

kan IT4Kids nóg meer kinderen structureel laten sporten

hardware van bedrijven in te zamelen, te refurbishen en de

en hen de kans geven om via sport hun #skills4life te

opbrengst te doneren aan sportprojecten.

ontwikkelen.

Feestelijke avond

Ook meedoen?

Onder leiding van presentator Xander de Buisonjé

Wil jij volgend jaar deel uitmaken van deze bijzondere avond?

genoten de aanwezigen van een feestelijke avond vol

Reserveer dan nu al een tafel of stoel voor het gala op 4

inspirerende verhalen, een veiling van bijzondere items, en

oktober 2025 in de Grote Kerk in Den Haag via www. ­­

muzikale optredens. Deze unieke gala-avond in Studio21

it4kidsgala.com.

circulaire it

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

29

circulaire it

Johan Rodenhuis, Strategic Sustainability Advisor IT bij de Rijksoverheid:

‘Inkoop duurzame ICT samen met marktpartijen’ Vanuit zijn werk voor de ICT-werkomgeving van de Rijksoverheid is Johan Rodenhuis nauw betrokken bij het opstellen van inkoopcriteria, strategieën en de samenwerking met verschillende partijen. Tegenover ITchannelPRO vertelt de Strategic Sustainability Advisor IT over de strategie en de doelstellingen van de Rijksoverheid.

Door: Michiel van Blommestein

Waar de nadruk van overheidsinkoop voorheen vooral lag op

legt Johan uit. Dat moet leveranciers stimuleren om op alle

het verminderen van CO2-uitstoot, ziet Johan nu een

fronten duurzame keuzes te maken, van het selecteren van

verschuiving naar circulariteit. Hij benadrukt dat deze ontwik­­-

partners tot het verminderen van hun eigen CO2-uitstoot.

keling cruciaal is voor het versnellen van klimaat­­doelen. “Door de focus op een circulaire economie kun je die klimaatdoelen

De zogenaamde ‘R-ladder’ is een belangrijk instrument voor

sneller halen. Het is logisch je daarop te richten”, zegt Johan.

de overheid. De R-ladder is een overzicht van strategieën en hun circulariteit. Volgens Johan wordt de hoogste trede

Die shift komt niet alleen voort uit duurzaamheids­

bereikt door onder andere keuzes als ‘Refuse’, ‘Reduce’, en

overwegingen. Ook de geopolitiek speelt een grote rol.

‘Rethink’. Deze beleidsmatige keuzes complementeren de

Nederland beschikt niet over eigen grondstoffen voor

aanpak naast duurzame aanbestedingen. Producten worden

ICT-producten. Niet alle landen die kritieke grondstoffen

dan ingekocht en gebruikt op basis van een zo lang mogelijke

leveren zijn even vriendelijk. “Je moet je dus richten op

levensduur en minimaal gebruik van nieuwe grondstoffen.

leveringszekerheid”, zegt Johan. “Dat komt samen met circulaire economie en security.”

Strategische inkoop

Doorlopende marktconsultatie Een van de kernpunten in het inkoopbeleid van de overheid is het vroegtijdig betrekken van de markt. “Als je op het moment

ICT gaat verder dan het aanschaffen van producten. Het draait om het creëren van duurzame prestaties. Dit betekent dat de overheid bij aanbestedingen niet alleen kijkt naar de duurzaamheid van het eindproduct, maar ook naar de gehele waardeketen van productie tot bedrijfsvoering. “Wij kopen geen producten in, wij kopen de meest duurzame prestatie”,

30

‘We kopen geen producten in, we kopen de meest duurzame prestatie’

‘Marktpartijen weten waar ze aan toe zijn en waarin ze kunnen investeren’

werkingsverbanden kan de overheid op grotere schaal impact maken. Ze helpen niet alleen om kennis en middelen te delen, maar zorgen ook voor consistentie in beleid, wat de markt zekerheid biedt. “Marktpartijen weten waar ze aan toe zijn en waarin ze kunnen investeren”, zegt Johan. “Je creëert dus eigenlijk een win-win-win situatie op dit vlak en dat heeft zich

van aanbesteden bedenkt: ‘we willen gaan innoveren’, dan ben je gewoon veel te laat”, zegt Johan. Dankzij dit proces van

inmiddels de afgelopen drie jaar heel erg bewezen.”

doorlopende marktconsultatie kan de overheid de nieuwste

Resultaten en perspectief

technologische ontwikkelingen en duurzame innovaties

Dit holistische en integrale model heeft positieve resultaten,

vroegtijdig integreren in haar inkoopstrategieën.

denkt Johan. De opgestelde inkoopcriteria zorgen ervoor dat de overheid nu al toegang heeft tot de top 10 à 15 procent

Door continu in contact te staan met zowel grote producenten

van de meest duurzame ICT-producten op de markt. Voor de

als mkb-bedrijven, kan de overheid nieuwe kansen en

toekomst blijft de focus van de overheid liggen op het

innovaties in kaart brengen. Zo kunnen ze aanbestedingen

versterken van samenwerking en het verder optimaliseren

opstellen die zowel ambitieus zijn als realistisch. Johan noemt

van inkoopprocessen. Johan benadrukt dat duurzaamheid en

dit een ‘snijvlak van ambitieus zijn zonder te overvragen’,

efficiëntie hand in hand gaan. “Duurzaamheid betekent

waarbij de overheid de markt stimuleert om te investeren in

efficiëntie, en circulariteit betekent ook efficiëntie. Door beleid

duurzaamheid zonder de continuïteit van de dienstverlening

en uitvoering sterker te verbinden, kun je voor minder geld

in gevaar te brengen.

meer maatschappelijke waarde creëren.”

De kracht van duurzame ICT-inkoop door de overheid ligt volgens Johan dus in samenwerking, zowel nationaal als internationaal. Hij werkt binnen de Rijksoverheid samen met verschillende departementen en beleidsorganisaties, en neemt tevens deel aan nationale en internationale coalities zoals het Circular and Fair IT Pact. Binnen dit soort samen-

Meer weten over die ICT-werkomgeving van de Rijksoverheid? Kijk dan op www.rijksoverheid.nl/ onderwerpen/zakendoen-met-het-rijk/ inkoopcategorieen/categorie-ict-werkomgeving

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Samenwerking voor impact

31

Maak het verschil!

Digitale toegang is geen luxe, het is een basisbehoefte.

Afgeschreven apparaten doneren aan Allemaal Digitaal?

Jouw laptop geeft iemand direct toegang tot een betere toekomst.

Met jouw donatie zorg je voor: Digitale inclusie Toegang tot een laptop, tablet of smartphone betekent toegang tot school, werk en contacten. Kansen om te ontwikkelen, betrokken en zelfstandig te zijn.

Circulaire economie

In Nederland leven ruim 1 miljoen mensen in huishoudens onder de lage inkomensgrens, van wie 398.000 tenminste 4 jaar achtereen.

Je verlengt de levensduur van je laptops: een groene keuze. Niet te repareren laptops worden door onze partners volgens Nederlandse maatstaven gerecycled.

Transparante keten We garanderen dat je laptops in Nederland een tweede leven krijgen. We stimuleren ook inlevering na gebruik, zodat ze niet in grijze afvalstromen belanden.

Bekijk onze website voor meer informatie of neem contact met ons op. www.allemaal-digitaal.nl info@allemaal-digitaal.nl

Voor iemand zonder digitale toegang is jouw afgeschreven laptop meer waard dan de restwaarde.

Met een opgeknapte laptop kan iemand minstens 3 jaar vooruit!

400.000 kinderen en jongeren gaan naar school zonder eigen laptop.

Lieke Lamb column

Lieke Lamb is CEO van het Future Expertise Center, directeur van Women in Tech NL, co-founder van Trendwatcher.TV, en spreekt als Keynote Speaker over innovatie, tech, trends en de toekomst.

Daamaast is ze actief als (tv-] host, dagvoorzitter, moderator en auteur.

Dilemma van Duurzaamheid Al meer dan 20 jaar schrijven we jaarlijks onze Trendsverwachting waarin we ­terugblikken op belangrijke ontwikkelingen van dat jaar en onze visie delen op de toekomst. Na zoveel jaar valt op dat sommige thema’s steeds terugkomen of zich in nieuwe vormen aandienen. Eén daarvan is het Dilemma van Duurzaamheid.

Dit dilemma houdt in: kies je bij de kip voor ‘People’ (vrije

van datacenters en het gebruik van AI in realtime

uitloop voor een beter dierenwelzijn) of voor ‘Planet’ (een

toepassingen, zoals chatbots en aanbevelingssystemen,

verrijkte kooi en dus minder ammoniakuitstoot)? En wat is

waar de AI continu draait, maakt dat deze technologie

echt duurzamer: plastic bekertjes of herbruikbare mokken,

voortdurend energie slurpt en een substantiële ecologische

die wel meer water vergen bij het afwassen? Dit dilemma

voetafdruk achterlaat.

speelt ook een grote rol bij digitalisering. Duurzame digitalisering houdt rekening met factoren als digitale

Wie draagt de verantwoordelijkheid

inclusie, ethiek, veiligheid, economisch rendement en

Gelukkig zijn er wel degelijk manieren om deze druk te

milieuvriendelijkheid.

verlagen. Efficiëntere algoritmen en hardware, hernieuwbare

Verduurzaming drukt op milieu

energie en cloud-gebaseerde AI kunnen helpen. Maar de vraag blijft: wie draagt de verantwoordelijkheid, en hoe ver reikt die? Hoeveel duurzaamheid kan en moet worden

digitalisering verduurzaming mogelijk maakt, legt de

afgedwongen via wet- en regelgeving, wie is aansprakelijk en

benodigde hard- en software ook een grote last op het

welke wereldwijde standaarden zijn nodig? En wat betekent

milieu door het intensieve materiaal- en energiegebruik. Dit

dit allemaal voor de winstgevendheid en veiligheid van

is vooral zichtbaar bij kunstmatige intelligentie (AI).

bedrijven?

AI biedt geweldige mogelijkheden om processen te

Door Communicatie, Bewustwording en Actie (ABC) centraal

optimaliseren en systemen duurzamer te maken, wat winst

te stellen, tonen bedrijven hun verantwoordelijkheid en

oplevert in efficiëntie en besparingen. Maar AI vergt ook

betrokkenheid bij digitale duurzaamheid, terwijl ze actief

enorme hoeveelheden energie, zowel bij de complexe

bijdragen aan een toekomst waarin technologie en

training van modellen als bij de interferentie, de toepassing

­duurzaamheid hand in hand gaan.

ervan in de praktijk. Hoe groter de dataset en hoe complexer de taak, des te hoger het energieverbruik. De snelle toename

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Vooral bij dat laatste speelt een grote tegenstelling. Hoewel

33

Rijnstate communiceert met Rainbow cloudoplossing van ALE

‘Rainbow draagt bij aan levens redden’ Het Rijnstate Ziekenhuis in Arnhem is een van de top 10 ziekenhuizen in Nederland. De ruim 5.200 medewerkers in 28 specialisaties bedienen zo’n 480.000 mensen in de regio. Rijnstate wil vooroplopen in de zorgverlening en werkt daarom voor de communicatie succesvol met de hybride cloudoplossing Rainbow van Alcatel-Lucent Enterprise.

Door: Redactie

Communicatie en bereikbaarheid zijn essentieel voor elke

Analyse van pagers

organisatie, zeker voor een ziekenhuis. Naast reguliere (vaste)

Als eerste stap werd het gebruik van pagers geanalyseerd. Uit

telefonie maakten ziekenhuizen in Rijnstate nog gebruik van

deze analyse bleek dat ze onvoldoende functionaliteit boden,

traditionele pagers. Deze zijn robuust en betrouwbaar, maar

waardoor medewerkers vaker hun eigen smartphone

beperkt in functionaliteit. In toenemende mate werd mobiele

gebruikten. Dit resulteerde in een gebrek aan controle over de

telefonie gebruikt, vaak de eigen apparatuur van de zorg­

interne communicatie. Omdat het medische gegevens van

medewerkers, die als gevolg daarvan verschillende smart­

patiënten of cliënten betrof, was het noodzakelijk om deze

phones en applicaties gebruikten.

communicatie via het eigen gecontroleerde systeem van Rijnstate te laten verlopen. Dit leidde tot een verkenning van

Om de communicatie efficiënter te maken en tegelijkertijd te

nieuwe innovatieve oplossingen.

voldoen aan de GDPR-regelgeving, werden een visie en strategie ontwikkeld waarin het gebruik van nieuwe

Samen met Buitenhuis Advies zocht Rijnstate naar een

technologie de transformatie van de gezondheidszorg zou

moderne oplossing om de standaard bereikbaarheidspagers

ondersteunen, met de klant als middelpunt.

te vervangen door een moderne communicatieoplossing.

Tegelijkertijd wilden ze een groot aantal vaste telefoons uitfaseren. Ze wilden geen nieuw nummerplan invoeren en streefden naar een optimale bereikbaarheid binnen en buiten de ziekenhuizen.

34

‘Pagers zijn robuust en betrouwbaar, maar beperkt in functionaliteit’

Actie

Resultaten en voordelen

Rijnstate werkte samen met Buitenhuis Advies (consultancy),

De implementatie van Rainbow van ALE biedt Rijnstate

Axians (systems integrator) en Alcatel-Lucent Enterprise

Ziekenhuis diverse voordelen.

(leverancier) aan de implementatie van de multifunctionele, hybride cloudoplossing Rainbow van Alcatel-Lucent

Technisch

Enterprise. Vanwege de missiekritische applicaties van het

•

Communicatie is locatieafhankelijk

ziekenhuis voerde het team uitgebreide en intensieve tests

•

Minder fysieke apparaten per medewerker

•

Multi-Factor Authenticatie (MFA) voor extra

uit. Zorgpersoneel moest zeker in het begin wennen aan de nieuwe mogelijkheden. Inmiddels is het systeem ingeburgerd en worden de voordelen dagelijks ervaren. Het personeel waardeert het gemak van de communicatie tussen zorgprofessionals, inclusief het snel contact opnemen met elkaar via het telefoonboek. Het personeel gaf aan dat de

toegangsbescherming •

Toekomstige functionele uitbreidingen, zoals alerts, locatiediensten, workflowbeheer, bots en AI

Financieel •

Besparing op onderhoudskosten van meerdere apparaten

oplossing goed doordacht was met veel waardevolle

•

functionaliteit. Ze vroegen zelfs of het ‘vandaag, in plaats van

Gebruikers

morgen’ kon worden geïmplementeerd. De uitrol van Rainbow

•

Vervangt de klassieke bereikbaarheidspiepers

voor 1.500 gebruikers begon in 2023.

•

Modern alternatief voor klassieke vaste telefonie

•

Toegang tot het lokale telefoonboek

Producten en oplossingen

•

Veel waardevolle functies

Rainbow is meer dan telefonie, zo meent Mark van der

•

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Maandelijks flexibel op- en afschalen

Technologie van Rijnstate. “Rainbow kan bijdragen aan het redden van levens. Door een goede samenwerking met alle betrokken partijen hebben we voor Rijnstate Ziekenhuis een uniek systeem kunnen ontwikkelen op het Rainbow-platform.

Zo hebben we onze bedrijfskritische communicatie naar een hoger plan heeft getild.”

Meer informatie over Rainbow en wat deze specifieke oplossing in de zorg voor je kan betekenen? Neem dan contact op met Alcatel-Lucent Enterprise, via Channel Sales Manager Peter de Waal. Telefoon: 030 2228 027, of peter-de.waal@al-enterprise.com.

Of kijk op de site: www.al-enterprise.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Velden, CIO en Manager Informatie- en Medische

35

Maurits Zandbergen over waarde van mobiele backup:

‘Lyfo op steeds meer telefoons gebruikt’ De succesvolle Nederlandse mobiele dienst Lyfo garandeert overal mobiele dekking en wordt interessant voor steeds meer gebruikers. Ook in het buitenland is er inmiddels erkenning voor de kwaliteit van het concept. CEO Maurits Zandbergen geeft een update van de impact van Lyfo op de telecommarkt.

Door: Hans Steeman

Zodra je de grens oversteekt, merk je dat Nederlandse

om de backup-sim met deze technologie exclusief in

operators de allerhoogste kwaliteit bieden. Toch is goed niet

Nederland te introduceren in de grootzakelijke markt”, vertelt

voor iedereen goed genoeg. Zelfs in Nederland met drie

Maurits. “Met de backup-sim schakelt een telefoon

mobiele netwerken. Er zijn altijd witte vlekken op de

automatisch over naar het netwerk van een andere telecom­

dekkingskaarten. Sommige sectoren, zoals hulpdiensten,

aanbieder, als de gebruiker op het Odido-netwerk te weinig

beveiligingsbedrijven en medische specialisten vragen om

dekking ervaart. Zo is er altijd de best mogelijke data­

100% bereikbaarheid, gezien de aard van hun activiteiten.

verbinding. Ook kan de gebruiker via de backup-sim bellen

Het team van CEO Maurits Zandbergen heeft Lyfo ontwikkeld

dankzij One Number Reach (ONR), zodra de telefoon merkt

omdat geen enkel mobiel netwerk 100% dekking realiseert.

dat de spraakverbinding onder een gekozen kwaliteitsniveau

Een stukje historie

komt. Daarmee worden de meest kritische gebruikers perfect geholpen.”

Toen Lyfo 2,5 jaar geleden begon, was er een oplossing op basis van Windows waarmee Maurits en zijn team het

Uit onderzoek blijkt dat 4 à 5 procent van de gesprekken

loodswezen konden helpen om hun datadiensten ook in het

uiteindelijk via een ander netwerk plaatsvinden. In een land

grensgebied van Nederland en België optimaal te gebruiken.

met de beste netwerken vond Maurits dat aanvankelijk

“Onze Lyfo-SIM werd gebruikt als tweede simkaart en had

opvallend. “Maar we weten nu dat dit komt omdat veel

toegang tot alle mobiele netwerken ter plekke. Onze software

gebruikers in grensstreken problemen ervaren met het

kon het schakelen tussen de netwerken beheren. Als het

schakelen tussen binnen- en buitenlandse netwerken.”

primaire netwerk even geen dekking geeft, zorgt de software ervoor dat een ander netwerk gebruikt wordt, als dat wel

Over de grens

dekking heeft. Dit schakelen gebeurt in minder dan 100

In Nederland is Odido een gebruiker van Lyfo en in Duitsland

milliseconde wat de gebruiker amper opmerkt. Op sommige

wordt uitdager Telefónica volgens Maurits de partner.

locaties zijn wel negen netwerken inzetbaar.”

T-Mobile is daar de incumbent en preferent voor

En dan ook mobiel

36

veel gebruikers omdat ze daarvan de beste dekking verwachten. “Als Telefónica onze

Toen uiteindelijk de Android-versie aan het portfolio werd

oplossing gaat gebruiken, worden zij

toegevoegd, kon Lyfo de combinatie van een Lyfo-SIM en een

ineens het beste netwerk. In het

andere publieke simkaart gebruiken in Android-toestellen.

Franse Toulouse heeft een

“Operators hadden belangstelling en Odido greep de kans

ziekenhuis een privaat netwerk

‘4 à 5% van de gesprekken vinden plaats via een ‘ander’ netwerk’

voor indoordekking. Dankzij de software van Lyfo kunnen medewerkers nu simkaarten van hun publieke operator combineren met die van het private netwerk en zijn ze altijd bereikbaar”, zegt Maurits. “Het voordeel is dat er maximaal wordt gecommuniceerd op het private netwerk om de data lokaal te houden en de indoordekking optimaal te maken.

Ook de Parijse luchthaven Charles de Gaulle is om dezelfde reden inmiddels klant.”

Grote uitdaging Maurits heeft er lang met zijn team aan moeten werken. In een land waar de iPhone zo populair is, moet de ondersteuning voor dat platform ook worden geregeld.

“Android heeft API’s waarmee we de juiste data over het radioverkeer kunnen extraheren en de Lyfo-software voeden. Apple is echter zeer gesloten. Gelukkig hebben we nu toch een oplossing kunnen ontwikkelen op hetzelfde niveau als voor Android. Dat is een fantastische doorbraak. Ook iPads kunnen straks met Lyfo worden uitgerust.”

Nu de volgende stap Odido is een tevreden klant en wil het concept verder vermarkten, aldus Peter Gijzenberg die Head of Partnersales en IoT is bij Odido. “Diverse partijen willen en kunnen de technologie gebruiken. Ik hoor het dagelijks”, zegt hij. “Daarom gaan we op korte termijn een aankondiging doen die veel klanten gelukkig gaat maken. Er zit iets moois in het vat.”

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Voor meer informatie over Lyfo zoek je contact met Maurits Zandbergen via telefoon 0631 633 295 of mail hem op maurits@lyfo.com. Peter Gijzenberg van Odido is bereikbaar via 0648 166 158 of mail naar peter.gijzenberg@odido.nl.

37

BusinessCom over de clouddiensten voor ICT-resellers:

6 redenen om te kiezen voor My-Connect BusinessCom heeft als distributeur van telecom- en IT-hardware, inclusief het portfolio My-Connect Cloud, alles wat resellers nodig hebben om hun portfolio te bouwen. Maar waarom zou je als reseller kiezen voor My-Connect? Partnermanagers Derc van Mierlo en Eric de Jongh van BusinessCom geven 6 redenen.

Door: Redactie

My-Connect is de merknaam van het dienstenportfolio van

netwerk- en telefonie-hardware kunt bestellen. En vóór 22.00

ICT-distributeur BusinessCom. Hierbinnen vallen ruim 15

uur besteld, is de volgende dag in huis of via dropshipment bij

clouddiensten die in de My-Connect Portal eenvoudig zijn te

je klant.”

bestellen en beheren. Derc en Eric zijn als partnermanagers zeer te spreken over de voordelen ervan voor het reseller­

3. Meerdere smaken UCaaS en telefonie

kanaal.

BusinessCom biedt businesspartners veel keuze, zegt Eric. “Er

1. Breed en volledig portfolio

tieplatformen. Voor UCaaS zijn dat My-Connect Univerge

Derc: “Om te beginnen hebben we binnen My-Connect meer

Blue, My-Connect Zoom en My-Connect Rainbow, en voor

dan 15 diensten als UCaaS, Cloud Telefonie, Videoconferen-

cloudtelefonie gaat het om My-Connect Telepo, My-Connect

cing, mobiele telefonie, SIP Trunking, connectiviteit en

Xelion, My-Connect Subscription, My-Connect Nexxt en

cybersecurity. Maar clouddiensten kunnen niet zonder

My-Connect Unify PayGo.”

hardware als switches, access points, headsets, bureau­ toestellen, deurtelefoons en bewakingscamera’s. Dat wij zowel

4. Klanteigendom ligt bij de reseller

diensten als hardware leveren, maakt ons interessant voor

“BusinessCom levert uitsluitend aan business partners, nooit

ICT-resellers.”

aan eindklanten”, zegt Derc nadrukkelijk. “Onze diensten zijn

2. Eén bestelloket voor cloud en hardware

wholesale of whitelabel. Als reseller ben je dus altijd vrij om je eigen propositie te maken met onze diensten. Wij factureren

“Alles wat we bij BusinessCom doen, draait om de reseller”,

nooit aan eindklanten. Het klanteigendom ligt volledig bij

zegt Eric. “Daarom is ontzettend veel tijd en geld geïnvesteerd

onze partners.”

in de gebruiksvriendelijke My-Connect Portal die is geïnte-

38

zijn binnen My-Connect meerdere smaken aan communica-

greerd in de webshop, zodat zowel diensten als hardware via

5. Support van BusinessCom

één loket kunnen worden besteld.” Derc: “Dit hebben we ook

“Resellers staan er nooit alleen voor, want BusinessCom is

nog eens gecombineerd in een handige smartphone-app

een kennishuis”, zegt Eric: “Businesspartners kunnen bij ons

zodat je als partner in theorie ’s avonds vanaf de bank de

rekenen op meerdere facetten ondersteuning waaronder

licenties, SIP-trunks, internetverbindingen en aanvullende

strategisch advies en concrete support bij klantprojecten. Ons

‘All You Need Is… My-Connect’ 2024 staat bij BusinessCom in het teken van ‘All You Need Is… My-Connect. “We hebben in feite alles wat je als reseller nodig hebt om een sterk portfolio samen te stellen”, zegt Eric. “Diensten, hardware, support. Tel daar onze liefde voor het partnerkanaal bij op en de knipoog naar het tv-programma is compleet.”

735 kilo snoep Startsein voor het thema was het uitsturen van bijna 2.000 valentijnskaarten naar resellers in Nederland en België. Om de passie en waardering voor resellers te tonen en om het vernieuwde My-Connect portfolio onder de aandacht te brengen, heeft het team van partnermanagers dit voorjaar in Nederland en België tevens meer dan 1.000 My-Connect Snoepboxen rondgebracht, samen goed voor in totaal 735 kilo snoep. Het thema ‘All You Need Is… My-Connect’ is op 7 november afgesloten op het jaarlijkse My-Connect Partnerevent.

Partnermanagers Eric de Jongh (links) en Derc van Mierlo van BusinessCom.

‘Resellers staan nooit alleen want BusinessCom is een kennishuis’

onze partners, we gaan voor ze door het vuur en maken ook graag een hoop lol samen. Zo hebben we regelmatig mooie evenementen die we met partners bezoeken, zoals de Formule 1, het carnavalsfeest Vudel en het EK voetbal. We hebben met onze collega-partnermanagers zeer veel

Sales- en Presales-team van 20 professionals ondersteunt

My-Connect Snoepboxen bij partners afgeleverd en elk

partners bij het commerciële proces en het maken van de

najaar brengen we traditioneel de Veghelse Krollen rond.”

juiste business case. Wat betreft aftersales staat onze Binnendienst van 3 personen klaar voor alle eerstelijns vragen. En voor complexe vraagstukken en 24/7 technische gereed. Allemaal met de korte lijnen die iedereen kent van BusinessCom: persoonlijk én professioneel.”

6. Samenwerken met BusinessCom is leuk “De laatste reden voor partners om te kiezen voor ­My-­Connect, is op en top BusinessCom”, vindt Derc. “Mensen doen zaken met mensen. We zijn graag samen succesvol met

Meer weten over de clouddiensten van BusinessCom? Zoek dan contact via info@businesscom.nl, of bel naar 0413 724 200.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

support staat ons technische team van 12 professionals

39

Chris van den Berg (ARROW) over managementplatform ArrowSphere Cloud:

‘we helpen MSP’s met klanten ontzorgen’ ArrowSphere Cloud is een krachtig digitaal multi cloudmanagement platform, dat snelle en grootschalige groei van cloud partners (MSP’s) mogelijk maakt. Partners profiteren hiermee van de eenvoud van het ISO 27001 gecertificeerde platform bij het aanbieden van hun diensten.

Tijd voor een gesprek met Chris van den Berg, Business Development Manager Cloud bij Arrow.

Door: Hans Steeman

Arrow ECS Nederland is gespecialiseerd in het leveren van

krachtiger door de toevoeging van portals voor security en

diensten aan kanaalpartners. Het cloudplatform ArrowSphere

impactmanagement en de toevoeging van AI.”

Cloud is daarvan een mooi voorbeeld. Het platform heeft talloze onderscheidingen ontvangen, waaronder verschillende

MSP’s ontzorgen

erkenningen als Microsoft Indirect Provider.

Arrow is Microsoft Indirect Provider en beschikt over een rijk portfolio aan softwareproducten van 60 aanbieders. “Dankzij

Arrow heeft met het aantrekken van Chris van den Berg ruim

ArrowSphere Cloud kunnen MSP’s uit deze rijke catalogus de

vijf jaar geleden de ontwikkeling van ArrowSphere Cloud in

producten selecteren die ze nodig hebben”, legt Chris uit. “In

Nederland een impuls gegeven. Tot dat moment was Remco

het portfolio zitten producten en diensten van hyperscalers

Kuypers als Business Unit Manager Cloud & Presales de

en van gerenommeerde leveranciers van IaaS-, PaaS-,

stuwende kracht die het project heeft geïmplementeerd.

SaaS- en cloudsoftware. Voor MSP’s is dit de ideale oplossing,

Samen hebben ze het huidige team vormgegeven en zijn er

want het platform neemt alle administratieve taken op zich.

inmiddels 11 medewerkers betrokken bij deze activiteit.

Na het bestellen van software worden de licenties geleverd, geregistreerd en keurig geadministreerd. De MSP krijgt één

Het doel van het ArrowSphere Cloud managementplatform is

rekening voor alles dat is geleverd. Een vereenvoudiging van

volgens Chris om Managed Service Providers (MSP’s) te

de administratieve rompslomp.”

helpen bij het ontwikkelen van clouddiensten voor hun

40

klanten. “In essentie is het cloudplatform een portal waarop

Het platform genereert extra waarde door continu te bewaken

MSP’s de licenties voor hun klanten kunnen managen en

hoe de licenties worden gebruikt en welke optimalisaties

beheren. Recente ontwikkelingen maken de oplossing weer

mogelijk zijn. Dit helpt MSP’s om klanten steeds het beste

‘AI zorgt voor een aanzienlijke vereenvoudiging met veel krachtigere resultaten’

aanbod te bieden. Het platform waarmee de licenties en diensten worden besteld, is desgewenst whitelabel beschikbaar voor MSP’s. Zo kunnen klanten op basis van selfservice hun licenties beheren, bestellen en optimaliseren, maar hebben ze ook inzicht in de kosten.

‘ArrowSphere Cloud is het platform waarop MSP’s licenties voor klanten managen

ArrowSphere Cloud is flexibel inzetbaar en geschikt voor

te zorgen voor betere kwaliteit van duurzaamheidsinformatie,

beheertaken. Beveiliging, kosten en duurzaamheid zijn

en wordt de komende jaren steeds relevanter voor steeds

essentiële pijlers van alle cloudactiviteiten. ArrowSphere

meer ondernemers. Chris: “Het Sustainability dashboard in

Cloud hanteert best practices om MSP’s te helpen de

ArrowSphere Cloud kan de cijfers rond het cloudgebruik zelf

processen rond hun klanten volledig te optimaliseren.

eenvoudig genereren op basis van gebruik en de kerncijfers

Krachtige dashboards

van de hyperscaler.”

Drie krachtige dashboards zijn ontwikkeld om verbetering te

Door de recente toevoeging van AI (de ArrowSphere

identificeren en klanten te begeleiden bij het veiliger (met

Assistent) is het verwerken van feedback uit de systemen een

beveiligingsaanbevelingen op basis van de configuratie die in

stuk eenvoudiger omdat een Copilot-achtige aanpak op basis

gebruik is, plus feitelijk gebruik), effectiever en efficiënter

van de Microsoft AI-engine ook tekstuele input accepteert.

maken van hun cloudgebruik. Dit is volgens Chris relevant nu

Niet zoeken in venstertjes, maar met gerichte vragen,

de eisen rond security en duurzaamheid alsmaar strikter

oplossingen en knelpunten vinden. Met dit hulpmiddel

worden. “Cloud Business Excellence is een security optimali-

kunnen MSP’s hun dienstverlening verbeteren en opties voor

satie in het portaal met veel data vanuit de Microsoft Azure

upsell en serviceverbetering herkennen. “AI zorgt voor een

omgeving, de Security Score. Dit geeft aan hoe goed de

aanzienlijke vereenvoudiging met veel krachtigere resultaten,”

beveiliging op orde is en waar verbeteringen mogelijk zijn.”

besluit Chris tevreden.

meer administratieve taken, zoals rapportage over duurzaamheid op basis van de CSRD-wetgeving (Corporate Sustainability Reporting Directive). Grotere bedrijven zijn sinds dit jaar verplicht te rapporteren over hun impact op de omgeving in zijn algemeenheid en de impact op het klimaat, zoals de CO2-emissie. De richtlijn is bedoeld om, in alle transparantie,

Voor meer informatie over ArrowSphere Cloud neem je contact op met Chris van den Berg via chris.vandenberg@arrow.com of bel hem op 0612 359 797. Het Arrow Cloud Team is bereikbaar op cloud.ecs.nl@arrow.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

Een andere uitdaging is sustainability. Bedrijven krijgen steeds

41

Bart Sotthewes van Enreach over AI voor het mkb:

‘AI toegankelijk voor mkb via Enreach AI Marketplace’

‘Enreach maakt AI eenvoudig en bereikbaar voor het mkb’ Nog geen 10 procent van het mkb benut AI in klantcontact en bedrijfsprocessen.

Enreach biedt toegankelijke AIoplossingen binnen zijn alles-in-één propositie Enreach Contact die de

Enreach is een toonaangevende speler in zakelijke communicatie en levert innovatieve oplossingen die bedrijven ondersteunen bij efficiënter werken en betere bereikbaarheid.

Vanuit het kantoor in Almere bedient Enreach klanten zowel via een netwerk van honderden resellers als rechtstreeks. De missie van Enreach is complexe technologie toegankelijk maken voor zowel partners als het mkb. Op die manier

efficiëntie verhogen en processen

profiteert iedere organisatie van de kracht van moderne

versimpelen. Dankzij kant-en-klare

communicatie.

templates zijn deze oplossingen direct

Onbenut potentieel

inzetbaar, zonder technische kennis.

AI blijft voor veel mkb-bedrijven echter een onbenut

Zo wordt AI nu écht toegankelijk voor

potentieel: onderzoek toont aan dat minder dan 10% van

het mkb, zo betoogt Bart Sotthewes van Enreach.

deze bedrijven AI inzet voor klantcontact of operationele verbetering. “Veel ondernemers ervaren AI nog steeds als complex en onbereikbaar”, aldus Bart Sotthewes, Product Manager bij Enreach en verantwoordelijk voor de AI-­

Door: Redactie

42

integratie. “Eenvoudig te automatiseren processen, zoals afspraken plannen, terugkerende bestellingen, klantenservice

‘AI om bedrijfsprocessen te optimaliseren wordt belangrijker dan ooit’

buiten kantoortijden en meer, worden zo toegankelijk voor

te verlagen voor AI binnen het mkb. Veel AI-oplossingen

een brede zakelijke doelgroep in Nederland.”

worden als complex gezien, maar bij Enreach draait alles om eenvoud en directe toepasbaarheid. Zo kan AI een directe

De AI-oplossingen van Enreach gaan verder dan de gangbare

bijdrage leveren aan klantcontacten en bedrijfsprocessen”,

marketingtools en zijn specifiek ontworpen om de

aldus Bart.

bedrijfsprocessen binnen bedrijven te verbeteren, zowel op

AI van Enreach tijdens Cloud Expo

no-code en low-code tools zijn speciaal ontwikkeld voor

Op 4 en 5 december biedt Enreach tijdens Cloud Expo de

bedrijven zonder technische teams”, legt Bart uit. “Met deze

mogelijkheid om AI en de AI-oplossingen van Enreach in

tools kunnen organisaties hun eigen AI-oplossingen creëren

actie te zien op stand 212. Bart geeft hier een presentatie

zonder programmeerkennis. Hierdoor verbeteren bedrijven

waarin wordt uitgelegd hoe Enreach AI toegankelijk,

hun bereikbaarheid en blijft de werkdruk beheersbaar, zodat

betaalbaar en eenvoudig maakt voor het mkb.

medewerkers zich kunnen richten op waardevolle klant­ contacten.”

Uitgebreide menukaart Gebruikers kunnen kiezen uit een uitgebreide menukaart van verschillende AI-integraties, van geautomatiseerde planning tot slimme WhatsApp-integraties. “Het doel is om de drempel

Wil je net als 400 andere resellers ook innovatieve diensten zoals AI-integraties leveren aan het mkb met behoud van klanteigendom? Of wil je partner worden van Enreach? Mail dan naar communicatie.nl@enreach.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 5 | 2024

het gebied van klantenservice als operationele processen. “De

43

hebbe dingen

be hebgen din

hebbe dhinebgebne dingen

e b b he gen din e bb en e h ng di

hebbe dingen

Projector van LG voor onderweg of kantoor De CineBeam Q Portable Projector van LG is een stijlvolle draagbare 4K-projector die opvalt door zijn hoogwaardige aluminium behuizing en geïntegreerde handvat. Het apparaat biedt een heldere beeldkwaliteit en maakt gebruik van het webOS-platform voor streaming. Perfect om thuis of onderweg films en series in hoge kwaliteit te bekijken. Of om die witte muur op kantoor om te toveren tot een levensgroot beeld. Je haalt deze projector in huis (of naar kantoor) voor een kleine 1.100 euro.

Wear OS-horloge met een indrukwekkende accuduur De OnePlus Watch 2 heeft voor een Wear OS-horloge een indrukwekkende accuduur van 100 uur. Het horloge combineert namelijk twee besturingssystemen, met Wear OS voor apps en een laag energieverbruik voor dagelijkse taken. Hiermee is het een van de beste Wear OS-smartwatches van dit moment, en dus vooral geschikt voor iedereen die op zoek is naar een smartwatch die je niet elke avond hoeft op te laden. Voor 220 euro heb je ‘m om je pols.

44

De ultieme soundbar?

De HW-Q990D van Samsung is de ultieme soundbar voor gaming en home entertainment met 11.1.4 kanalen verdeeld over 22 speakers. Hij ondersteunt Dolby Atmos en biedt een meeslepende geluidsbeleving. Ingebouwd zit Chromecast, AirPlay2, Spotify Connect en Google Home voice assist. Je verbindt ‘m dus gemakkelijk via wifi, Bluetooth of HDMI eARC. De soundbar kost 1.199 euro, maar je krijgt 75 euro inruilkorting voor je oude soundbar.

Lopen terwijl je werkt De Mobvoi Home Walking Treadmill is een compacte, betaalbare desk-

treadmill voor mensen die willen bewegen terwijl ze werken. Met dit model kom je eenvoudig aan je dagelijkse stappen zonder je bureau te verlaten.

Hij synchroniseert met Android-smartwatches via de Mobvoi Treadmillapp, maar werkt helaas niet met Apple Watches. De loopband heeft een eenvoudig display voor basisstatistieken zoals snelheid en afgelegde afstand. Hij is verkrijgbaar voor 175 euro.

Nieuwe line-up van Apple Apple heeft twee nieuwe producten: de MacBook Pro met M4-chip, en de Mac Mini die deze snelle chip ook heeft. De MacBook Pro is verkrijgbaar met een scherm van 14” of 16”. De M4-chip biedt tot 20% snellere CPU-prestaties en tot 30% snellere GPU-prestaties vergeleken met de vorige generatie. De Mac Mini is ondanks zijn geringe omvang ideaal voor dagelijkse en veeleisende creatieve workflows. Hij beschikt over Wi-Fi 7 en meerdere Thunderbolt 4-poorten voor snellere dataverbindingen en is compatibel met 4K- en 8K-schermen. De nieuwe MacBook Pro begint bij 1.929 euro, en de Mac Mini heb je al vanaf 719 euro.

Powerbank met actieve koeling De ICEMAG 2 powerbank van SHARGE met draadloze oplaadtechnologie is ‘s werelds eerste Qi2 powerbank met actieve koeling. Met zijn innovatieve functies en een verfrissend, gebruiksvriendelijk ontwerp biedt de ICEMAG 2 efficiëntie en gebruiksgemak. De capaciteit is 10.000 mAh en voor gebruikers die laadsnelheid belangrijk vinden, kan ‘ie 2× sneller (15W) draadloos opladen en maximaal 30W tweerichtings-USB-C snelladen. De batterij heeft een geïntegreerde en opvouwbare standaard en verbeterde draagbaarheid.

45

Volgende keer JA A RC ONGR ES

CIRCULAIRE-IT

NEDERLAND 2023

Xelion maakt een grote slag in marketing, rebranding van de huisstijl en een stevige merkpostionering. Voor de coverstory spreken we Serge Hoek, die sinds januari 2024 als marketing manager werkzaam is bij Xelion.

13 NOVEMBER 09.00 - 18.00 UUR

De eerste editie van 2025 staat uiteraard in het teken van het Jaarcongres Circulaire-IT dat heeft plaatsgevonden op 13 november. Je leest dan een verslag van de sprekers van HP, Microsoft, NEG IT-Solutions, Conclusion, de Rijksoverheid, de samenwerking tussen Rejoose en Blancco, een vendorpanel, en meer.

ResellMobiel betreedt de Nederlandse markt als de whitelabel mobiele aanbieder met een sterke focus op eenvoud en kwaliteit. Bob Innemee legt uit wat het resellerkanaal mag verwachten van ResellMobiel.

In de volgende uitgave lees je ook interviews met Yielder en IPster.

En verder... ... zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk weer aandacht voor circulariteit, en we hebben veel interviews met de belangrijkste spelers.

46

Een interview met Ola Fagerström van Microsoft over het onderwerp ‘duurzaamheid is een kwestie van de hele keten’.

connec -tivity that Dé primaire partner voor connectiviteit. e Of als 2 leverancier achter de hand.

Voor alle zekerheid.

Samenwerken?

Overstappen naar een andere connectiviteitspartner, dat

doe je niet zomaar. Maar een keer praten kan geen kwaad.

Ontdek onze aanpak. Persoonlijk, menselijk en efficiënt.

Lees wat wij je te bieden hebben op pocos.nl

connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

wordt