Annatommie mc - Jubileumboek

Annatommie mc 20 jaar Xpert in beweging 2003 - 2023

Annatommie mc

20 jaar Xpert in beweging

2003 - 2023

Jubileumuitgave ter ere van het 20-jarig bestaan van Annatommie mc en de toekomst met Xpert Clinics Orthopedie

Redactie en eindredactie: Irene Groenink, Jacqueline Tange, Paulien van Hemmen

Vormgeving: Pien Grafisch Gezien, Paulien van Hemmen

© 2023 Annatommie mc Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, geluidsband, elektronisch of op welke wijze dan ook, zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.

DE CEO: VOORWOORD INHOUDSOPGAVE

Annatommie is met zijn 20 jaar één van de pioniers in de sector van Zelfstandige BehandelCentra (ZBC’s). Altijd handelend vanuit een sterke visie op het leveren van de beste zorg voor patiënten. Net als Equipe is er door Annatommie mc gebouwd vanuit de overtuiging dat iedere patiënt de beste zorg verdient, passend bij de persoonlijke behoefte. Van conservatief tot operatief en van laagdrempelige zorg dichtbij tot meer specialistische zorg centraal.

Irene Groenink, CEO Annatommie mc, en ik kennen elkaar al jaren en hebben vele mooie gesprekken gehad over onze organisaties, ambities en bijdragen aan de zorg. Ik ken Irene hierbij als iemand die niet alleen voor de eigen organisatie, maar ook binnen onze branche van ZBC’s een belangrijke bijdrage heeft geleverd aan de doorontwikkeling en versteviging van onze positie in het zorglandschap.

Inmiddels is gebleken dat de gesprekken die ik door de jaren heen met Irene heb gehad, de opmars zijn geweest naar een gezamenlijke toekomst. Ik ben er heel trots op dat Annatommie mc onderdeel is geworden van Equipe

Dank aan een ieder die aan het boek, maar vooral aan de opbouw van Annatommie heeft bijgedragen.

Welkom bij Equipe!

Jak Dekker, CEO en medeoprichter van Equipe Zorgbedrijven

Zorgbedrijven. Equipe heeft grote ambities op het gebied van beweegzorg in Nederland. Op deze manier kunnen we daar samen met meer slagkracht invulling aan geven.

Dit nieuwe hoofdstuk begint steeds meer vorm te krijgen. Uiteraard willen we niet voorbij gaan aan wat Annatommie de afgelopen 20 jaar heeft opgebouwd. Dit boek is een mooi aandenken geworden om deze periode op een bijzondere en feestelijke manier af te sluiten.

“Equipe heeft grote ambities op beweegzorg in Nederland”

DE

SUCCESVOLLE

ONDERNEMER:

KLAAR VOOR DE VOLGENDE FASE

Annatommie mc bestaat 20 jaar en is klaar voor de volgende fase. Annatommie mc en Derk Rietveld leerde ik al in 2004 kennen. Direct enthousiast door zijn overtuigende visie en zijn persoonlijke aanpak, hielp ik hem de eerste jaren met advies over de visie en strategie, maar vooral hoe de focus te houden met de beperkte middelen die er waren. Hij hield ondertussen aan het front alle ballen in de lucht, terwijl ik als vertrouwenspersoon en adviseur meer vanuit de achterhoede opereerde.

de sleutel van Amstelveen. De jaren daarna hebben we echt alle zeilen moeten bijzetten om het gewenste zorgproces stapje voor stapje te kunnen inrichten. Ik moest op zoek naar ervaren collega’s die wilden meebouwen, maar ook kritisch met mij in gesprek gingen over hoe we de zorg kwalitatief goed konden organiseren. Er kwam dus ook tijd voor teambuilding, wederzijds respect en transparantie om zo alle neuzen dezelfde kant op te krijgen.

In 2006 veranderde mijn rol. Derk vroeg mij om naast hem Algemeen Directeur te worden en vanaf dat moment echt samen te gaan bouwen. Daar zat ik opeens, zonder enige kennis over orthopedie of ervaring in de zorg, maar wel met een missie en veel positieve energie. Ik zal het eerste gesprek met de inkoper van zorgverzekeraar DSW nooit vergeten.

Derk had patiënten, dus ik moest het gesprek alleen voeren. Ze vroeg of we ook hnp’s en thp’s deden. Ik dacht, dat kunnen we vast wel, dus reageerde positief. Dat bleek even anders, in die tijd opereerden we alleen meniscusklachten. Tegenwoordig weet ik gelukkig veel meer van de zorg en, veel belangrijker, bieden we ook daadwerkelijk een compleet pakket aan orthopedische behandelingen aan, inclusief hernia- en heupprothese-operaties!

In 2013 moesten we voor het eerst echt investeren in nieuwe operatielocaties, omdat ambitie, kwaliteit en regelgeving dat vereisten. Derk vond de risico’s te groot, maar gaf mij

ruimte. Zo waagde ik de stap met eigen geld en enkele medeinvesteerders. We bouwden een prachtige kliniek in Utrecht en dat gaf een enorme boost aan alles wat we deden. Toch was het enorm wennen. Ik stond opeens aan het roer van een medische organisatie; boegbeeld en eindverantwoordelijke voor een patiëntenproces, dat van A tot Z in eigen beheer én kwalitatief goed én veilig én efficiënt moest worden ingericht. Gelukkig twijfelde ik niet aan onze visie en strategie: focus op bewegingsklachten, van diagnose tot nazorg, meerdere locaties dicht bij de patiënt en opereren met de beste zorgprofessionals als het echt nodig was, maar conservatief aan de slag als dat kon. Hoe kon ik echter intern en extern vertrouwen winnen dat we met de bouw van de kliniek de goede weg waren ingeslagen, maar wel tempo moesten maken om die grote kliniek kwalitatief goed maar ook financieel gezond te krijgen? In die zoektocht ontstond in 2016 de kans om ook nog de klinieklocatie Amstelveen over te nemen en zo voor de regio Amsterdam een eigen OK-locatie op te bouwen. Dat paste perfect in onze visie en strategie en dus zetten we nogmaals een stap voorwaarts en kregen we in de zomer van 2016 ook

Gelukkig groeide door de jaren het aantal collega’s dat op onderdelen graag hun verantwoordelijkheid wilde nemen. Op z’n ‘annatommies’, zetten we steeds vaker stappen samen. Er onstond een hechte organisatie met een in de zorg opvallende en gewaardeerde aanpak, focus, kwaliteit van zorg, efficiëntie van werken, maar ook de sfeer van samen met plezier iets goeds neerzetten. En af en toe een feestje bouwen! Uiteindelijk hadden we in 2021 veel in handen om de komende jaren verder te bouwen: nieuwe locaties, nieuwe regio’s. Maar maatschappelijk was er in mijn ogen reden noch draagvlak om zonder meer zelfstandig door te bouwen en dus stelden we ons de vraag hoe en met wie we zouden gaan samenwerken. Er waren meerdere opties, maar uiteindelijk kozen we ervoor samen te gaan met Equipe Zorgbedrijven en te integreren met Xpert Clinics Orthopedie. Een grote stap naar fase III.

Irene werd bij de start enthousiast van de visie en missie van de oprichter en bouwde sindsdien mee aan het succes. Eerst als adviseur, later als directeur en nog later ook als eigenaar. Maar in alle jaren was vooral haar enthousiasme en doorzettingsvermogen cruciaal.

Voor mij persoonlijk betekent dit het afscheid van Annatommie mc, een fantastische organisatie die we met vallen en opstaan in 20 jaar hebben opgebouwd en die ik met trots overdraag aan de volgende fase. Trots, omdat we hebben laten zien dat we met onze aanpak de planbare orthopedische zorg opvallend goed én verantwoord én betaalbaar kunnen organiseren en aan heel veel patiënten kunnen aanbieden. Onze missie en visie is geslaagd met dank aan iedereen die daarbij heeft geholpen! Er ligt een mooie uitdaging bij mijn opvolgers om in de komende jaren Annatommie mc en Xpert Clinics Orthopedie zo te integreren dat ze elkaar versterken en samen als dé medisch specialist in beweging de zorg van morgen weer een stapje beter maken.

Irene Groenink, CEO Annatommie mc

“Ik zal het eerste gesprek met de inkoper van zorgverzekeraar DSW nooit vergeten”

VAN TOEN NAAR NU

3e poli-locatie in Galgenwaard, Utrecht

Annatommie mc neemt Mediferia Amersfoort over Annatommie mc sluit locatie Bussum

Derk Rietveld neemt afscheid als medisch directeur, blijft nog als orthopedisch chirurg

Annatommie mc start wervelkolomchirurgie in Amstelveen

Annatommie mc heet officieel Xpert Clinics Orthopedie

Oprichter Derk Rietveld bedenkt het plan voor Annatommie en start aan de Frijdastraat 24, Rijswijk

1e poli-locatie verhuist naar de Polakweg 7 in Rijswijk

2e poli-locatie start in Sporthallen Zuid, Amsterdam

Irene start als Algemeen Directeur en vormt samen met Derk de directie

Amsterdam verhuist naar eigen poli-locatie aan de Fred Roeskestraat

Annatommie mc wordt geboren, afscheid van alle andere labels

Start OK-locatie + overnachtingsmogelijkheden Renswoude

Breidt gehuurde OK-faciliteiten uit in Rotterdam en Amsterdam

Annatommie mc plaatst in Renswoude eerste knie- en heupprothese

Annatommie mc opent in Utrecht klinieklocatie met 2 klasse I-OK’s en verpleegafdeling met meerdaagse zorg

Derk Rietveld vertrekt naar China

Annatommie mc kondigt overname aan door Equipe Zorgbedrijven en integratie met Xpert Clinics Orthopedie

IGJ komt op bezoek en zet focus op kwaliteit

Annatommie mc benoemt nieuwe 6-koppige directie vanuit eigen gelederen, inclusief inbreng medische staf

Start 4e poli + 1e kleine OK-locatie in Bussum

Start 5e poli-locatie in Apeldoorn

Locatie Amstelveen wordt overgenomen

Annatommie mc start pijnpoli met pijn-anesthesisten

Poli-locatie Amsterdam verhuist naar Amstelveen

Annatommie mc start sportpoli op locatie Amstelveen

Irene Groenink start als adviseur

Review van patiënt over locatie Leiderdorp op Zorgkaart Nederland

Locatie RIJSWIJK / LEIDERDORP

Gestart in 2003 aan de Frijdastraat in Rijswijk, maar sinds eind 2004 op de Polakweg 7 actief. De locatie deed 10 jaar lang als hoofdlocatie dienst, met steeds meer kwaliteit en patiënten. In 2014 werd Utrecht de hoofdlocatie en in 2018 sloot Rijswijk definitief. De poli orthopedie, diagnostiek en fysio vertrok naar de Van der Valk Bouwmanweg 180A in Leiderdorp.

“Alle zorgverleners waren professioneel, betrokken en vriendelijk. Er werd duidelijk uitgelegd wat de schade was en waarom gekozen werd voor de behandeling. Annatommie was makkelijk te bereiken voor vragen en altijd behulpzaam.”

DE PIONIER:

DE ÉCHTE XPERTS WERKEN

BIJ ANNATOMMIE MC

“Orthopedie is meer dan snijden alleen”. Met deze missie ben ik Annatommie in 2003 gestart. Ik bedacht een plan voor een eigen kliniek, had een visie dat er meer mensen met bewegingsklachten conservatief behandeld konden worden en zo de wachtlijstproblematiek van meer dan negen maanden opgelost kon worden. Wie had in 2003 ooit gedacht dat we deze missie en visie hebben kunnen realiseren en nu het 20-jarig bestaan vieren.

het bouwen van eigen OK’s. Gelukkig heeft Irene mijn aandeel kunnen overnemen, waarna zij wel in het diepe werd gegooid door mijn plotselinge vertrek naar China.

Nu, na 20 jaar, verdwijnt de naam Annatommie mc en worden alle activiteiten gebundeld onder de naam Xpert Clinics Orthopedie. We hebben vele namen gehad; Ortho Medical Center, Stichting Kliniek Groot Haaglanden, Healtherycenter. En hoewel niet iedereen het er toentertijd mee eens was, hebben we in 2008 toch alle activiteiten samengebracht onder de

Het begon allemaal in Rijswijk. Onze allereerste vestiging blijkt anno 2023 een ware kraamkamer te zijn geweest voor de vele innovaties die Annatommie als ZBC door de jaren heen succesvol heeft geïntroduceerd. Op dat moment waren we onze tijd af en toe te ver vooruit en was de markt er nog niet helemaal klaar voor. Maar de ‘zaadjes’ die daar zijn gepland, daar plukt Annatommie nu jaren later nog de vruchten van. Denk aan hoe de kliniekfysio, sportgeneeskunde, pijnpoli en beeldvormende diagnostiek de afgelopen jaren een vlucht hebben genomen.

Maar wat een reis is het geweest, met zulke mooie en af en toe minder mooie momenten. Zo zijn er de eerste vier maanden misschien maar tien patiënten geweest: de huisarts vond ons maar een vreemde eend in de bijt. En we startten met een Esaote extremiteiten MRI-scanner, waar wonderbaarlijk mooie plaatjes uitkwamen, maar geen radioloog wilde daar een verslag van maken. En de eerste jaren wilde ik op 31 december altijd zelf als laatste het pand in Rijswijk verlaten… om het jaar af te sluiten. En dan die keer dat we een pand wilden huren op het IJsbaanpad in Amsterdam, maar ik overdag geen tijd voor een bezichtiging had. Dus klom ik in de nacht ervoor over het hek om met een zaklantaarn de ruimte te bekijken, alleen had ik de beveiliging over het hoofd gezien…

Een belangrijk moment in die 20 jaar bleek de kennismaking met Irene in 2004. Ik zocht een maatje om met mij als orthopedisch chirurg mijn visie uit te bouwen tot een gezonde organisatie. We ontmoetten elkaar op een locatie halverwege, het wegrestaurant over de A4 (of all places). Een weinig inspirerende plek om een succesvolle samenwerking te starten, maar het is mij toch gelukt om haar te overtuigen van mijn visie.

Tussen 2005 en 2014 heeft Annatommie zich ontwikkeld zoals

Irene en ik het ons voorgesteld hadden met als belangrijkste drijfveer een eigen en open bedrijfscultuur. Ik denk soms met weemoed terug aan mijn periode bij Annatommie mc, zowel op werk als ernaast. Als iemand iets niet zinde of dacht dat het beter kon, werd het aangekaart en besproken. Buiten werk kan ik de barbecues in de tuin bij mij thuis nog gedetailleerd navertellen, de drankjes na het werk etc... In 2013 werd het voor mij financieel te risicovol en te groot met de plannen voor

Derk startte in 2003 met een droom om de orthopedische zorg te verbeteren. Meer focus, minder bureaucratie en hart voor de patiënt. En vooral zelf met zijn voeten in de klei aan de slag en stapje voor stapje vooruit. Hij bouwde onvermoeibaar door tot 2013 en droeg het stokje toen over voor de volgende fase.

naam annatommie, later Annatommie mc (medisch centrum). Het is anno 2023 een sterk merk, met een eigen identiteit. De ontwikkelingen gaan snel en samen ben je sterker, dus steun ik de stap dat Xpert Clinics Orthopedie en Annatommie samengaan. Maar als founder en als één van de bedenkers van de naam annatommie denk ik dat iedereen wel zal begrijpen dat ik vind dat hier een verkeerde keuze wordt gemaakt. Het is toch duidelijk dat de echte Xperts bij Annatommie mc werken en niet andersom. Maar een naam is maar een verpakking, het gaat om de inhoud en dus wens ik alle collega’s een mooie toekomst toe onder de vlag van Xpert Clinics Orthopedie. Met een gevoel van trots sluit ik af. Mijn visie uit 2003 blijkt te zijn uitgekomen en mijn missie geslaagd.

Derk Rietveld, orthopedisch chirurg en oprichter 2003 - 2014

“Annatommie mc is anno 2023 een sterk merk, met een eigen identiteit”

Logistieke uitdagingen

De ontvangstbalie van onze locatie Rijswijk was op de eerste verdieping en te bereiken met de auto via het parkeerdek voor de deur. Regelmatig wisten mensen dat niet en parkeerden beneden en kwamen dan via de buitentrap omhoog. Zo verscheen er op een dag een ouder iemand met veel klachten aan haar knie. Toen zij zich aanmeldde en hoorde dat zij voor de MRI toch echt beneden moest zijn, weer via de trap terug, keek zij zo ongelukkig dat de receptioniste snel twee fysio’s optrommelde die haar -met haar toestemming- optilden en naar beneden droegen. Zo deden wij dat bij Annatommie mc...

Klein maar fijn

In coronatijd bleek op onze locatie Leiderdorp klein niet fijn. Praktisch moesten we eenrichtingsverkeerroutes inrichten, maar konden we nergens heen. Ook de ontvangstruimte was zo klein, dat 1,5 meter afstand niet kon. Maar patiënten gaan altijd voor, dus... maakten we in de fysio-zaal een extra wachtkamer en zorgden we dat patiënten elkaar niet hoefden te passeren. Zo ging de zorg gewoon en veilig door.

IK BEN ER ALS HET

WARE INGEROLD...

Van receptioniste tot ondersteuner van artsen, van OK-planner tot poli-assistente; mijn loopbaan bij Annatommie in een notendop. Het werk bracht mij van de locaties in Rijswijk, Utrecht en Amstelveen tot Leiderdorp als vaste plek sinds 2019.

medicijnen. En zorg je voor een veilige werkomgeving en kunnen er meldingen worden gedaan als bijvoorbeeld iets vervangen moet worden in het pand.

Inmiddels is het 2023. Hoe anders ziet mijn werkplek eruit. Leiderdorp is een kleinschalige vestiging met vier dagen poli, röntgen en echo. Ontstaan na de verhuizing van de vestiging uit Rijswijk. Vrij snel diende zich toen voor mij opnieuw een nieuwe kans aan. De functie van poli-assistente kwam hier vrij. Gezamenlijk de patiëntreis goed begeleiden en goede communicatie helpt mee om alles soepel te laten verlopen. Ook de samenwerking met de orthopeden en collega’s, met af en toe tijd voor een lolletje, maakt het werk leuk.

Wie 12 jaar geleden tegen mij had gezegd: “Je werkt in 2023 bij Annatommie als poli-assistente”, had ik waarschijnlijk niet geloofd. Nu denk ik: “Mooi dat het zo is gelopen.” Deze loopbaan had ik namelijk niet zo uitgestippeld. Toch is het gebeurd. Ik ben er als het ware ingerold en met veel plezier. Binnen Annatommie kwamen kansen op mijn pad om verder te groeien in mijn werk. Die kansen heb ik aangegrepen. Ben ik daarmee een doorzetter of een aanhouder? Wie zal het zeggen. Het helpt in ieder geval als je werkgever oog heeft voor je loopbaanontwikkeling en vertrouwen heeft in je capaciteiten.

In 2011 begon ik aan de balie van de vestiging in Rijswijk. Vragen beantwoorden en het maken van afspraken voor orthopedie of fysio waren dagelijkse praktijk. Soms zat ik een verdieping lager, op de MRI, echo en röntgenafdeling. Een mooie tijd, maar inhoudelijk zocht ik een nieuwe uitdaging. En die kwam er.

De operatieplanning! Weliswaar tijdelijk, maar heel waardevol. Patiënten werden toen nog op externe operatielocaties geopereerd. Het geruststellen van patiënten en uitleg geven over wat komen gaat brengt soms ook wat zenuwen met zich mee, want een ingreep kan best spannend zijn. Ik heb geleerd dat een rustig gesprek helpt en dat in sommige situaties een grapje nog beter werkt.

Ondertussen groeide Annatommie. Dat was goed merkbaar. Met meer collega’s in Rijswijk en de introductie van een KlantContactCentrum in Utrecht. Met moderne systemen voor een snelle afhandeling van vragen en het maken van afspraken. Ook was daar plek voor operatiepatiënten en de centrale administratie.

Je weet nooit wat de toekomst brengt, maar hier loopt het op dit moment op rolletjes. Dat vind ik ontzettend leuk. Iets om trots op te zijn.

Monique Hoogendoorn, poli-assistente Leiderdorp

Ik heb veel geleerd over de organisatie in mijn drie jaar als OR-secretaris. Verder werkte ik als aandachtsvelder voor de controle op de kwaliteit en veiligheid van patiënten. Dan controleer je bijvoorbeeld de houdbaarheidsdatum van

Monique startte in 2014 in Rijswijk en was actief in verschillende rollen en locaties. Actie, samen aanpakken en de patiënt willen helpen staan bij haar centraal.

“Het helpt als je werkgever vertrouwen heeft in je capaciteiten”

20 jaar XPERT IN BEWEGING

Bewegen is een essentieel onderdeel van het leven, maar helaas zitten soms blessures of slijtage beweging in de weg. Goede zorg is dan gewenst. Annatommie mc is de autoriteit in verzekerde bewegingszorg. Met vestigingen in heel Nederland zijn onze ervaren orthopedisch chirurgen en fysiotherapeuten altijd dichtbij. Wij hebben alles onder één dak, inclusief operatiekamers met state-of-the-art apparatuur. Met onze slimme totaal aanpak zorgen wij snel en efficiënt voor maximale bewegingsvrijheid.

Onze specialisten stellen scherpe diagnoses en maken een behandeltraject op maat. Altijd passend bij het lichaam en de mogelijkheden van de patiënt. Soms is een operatie noodzakelijk en soms kan het lichaam zichzelf met begeleiding herstellen. Wij staan altijd voor onze patiënten klaar en begeleiden hen actief tijdens het volledige traject om de bewegingsvrijheid te herstellen en zo lang mogelijk in stand te houden. Niet voor niets lopen onze patiënten met ons weg.

“Voor hoeveel hebben jullie die op Marktplaats gekocht?”

DE EMPATICUS:

DE OPEN MRI GEEFT VEEL PATI Ë NTEN HOOP

Als specialistisch laborant beeldvormende technieken werk je bij Annatommie op diverse locaties, waarbij elke locatie z’n eigen apparatuur, cultuur en werkwijze heeft. Van de open MRI in Amersfoort tot de nieuwste state-of-the-art MRI in Amstelveen.

Onze nieuwe inpandige MRI draait inmiddels volop en geeft in vergelijking met de mobiele voorganger veel betere en snellere onderzoeken. De poli-assistenten en orthopeden bellen regelmatig voor een plekje tussendoor voor hun patiënt als die soms van ver moet komen. In de meeste gevallen kunnen wij dat dan ook honoreren.

Amersfoort

Zo zorgt de open MRI in Amersfoort altijd voor een hele diverse patiëntenpopulatie, omdat er geen smalle buis is, maar een tweetal platte schijven waar de patiënt tussen ligt. Deze open MRI is zeer geschikt voor de groep patiënten die te zwaar en te breed van omvang zijn. Maar ook claustrofobische patiënten komen van heinde en ver naar deze MRI. De onderzoeken zijn daardoor ook heel divers. In Nederland zijn bijna geen open MRI’s, waardoor we besloten hebben niet alleen orthopedische patiënten te scannen, maar ook op verwijzing van huisartsen en andere specialisten een scan van bijvoorbeeld de hersenen of abdomen te maken. De meeste patiënten hebben dan vaak

we achteraf een bedankkaartje van een patiënt als het onderzoek gelukt is. Een mooie blijk van waardering dat wij ons werk goed gedaan hebben.

Amstelveen

Een Annatommie locatie waar poli, OK, MRI, echo en röntgen allemaal worden uitgevoerd is in Amstelveen. Lange tijd werkte we daar met een mobiele MRI-unit, die op de parkeerplaats voor het gebouw stond. Dat was niet altijd even aangenaam, maar het had ook wel zijn charme. Het gevoel alsof je aan het kamperen was in de buitenlucht. Maar het smalle trappetje om binnen te komen was voor patiënten met knie- en heupklachten niet altijd fijn. Patiënten hadden dan ook wisselende meningen over deze mobiele unit, maar de meesten vonden het wel een unieke plek. En daarbij, de snelheid van afspraak en uitslag, kwaliteit van onderzoek, maar vooral onze persoonlijke aandacht en service tijdens het kleine wandelingetje, maakten altijd veel goed. Vooral ‘s zomers kon je zo vaak lekker van de buitenlucht genieten, als je even moest wachten op een stoeltje voor de bus.

Op de locatie in Amstelveen draaien wij altijd een vol programma. En met de overname door Xpert Clinics Orthopedie is onze afdeling nu drukker dan ooit. Alle patiënten van de locatie van Xpert Clinics in Amsterdam worden sinds de overname voor een MRI naar Amstelveen doorgestuurd om gescand te worden in onze state-of-the-art Siemens Altea. Zo werken we vanaf dag één samen aan de toekomst. Een leuke manier om alvast de nieuwe collega’s te leren kennen.

Roy Arnhem, specialistisch laborant beeldvormende technieken

eerst een gesloten MRI geprobeerd in een regulier ziekenhuis, en komen er soms dan pas achter dat ze claustrofobisch zijn. Deze open MRI biedt ze dan weer hoop. Het geeft ons veel voldoening als het dan lukt om bij deze groep patiënten toch een volwaardig onderzoek te verrichten. Af en toe ontvangen

Roy is sinds februari 2016 als gespecialiseerd MBB-er (specialistisch laborant) werkzaam op de verschillende diagnostieklocaties van Annatommie. Waar hij ook actief is, weet hij niet alleen goede beelden te maken, maar vooral ook met collega en patiënt een ontspannen sfeer te creëren.

“De mobiele MRI-unit gaf het gevoel alsof je aan het kamperen was in de buitenlucht”

DE VAKVROUW:

TRANSFORMATIE NAAR EEN OPIOÏDE BESPARENDE KLINIEK

In oktober 2014 werd het operatiecomplex in Utrecht geopend. Samen met de orthopedisch chirurgen heeft het team anesthesie sindsdien hard gewerkt om uit te kunnen groeien tot een toonaangevend orthopedisch centrum in Nederland.

Terugkijkend kan Annatommie zich na 20 jaar ‘bouwen’, tegenwoordig als echt state-of-the-art orthopedisch centrum op internationaal niveau beschouwen. De afgelopen acht jaar heb ik daar met veel plezier aan bijgedragen.

Om tot deze hoge kwaliteit en veiligheid van de anesthesie voor de patiënt te komen, hebben we in verschillende fases belangrijke innovaties met de grootste zorgvuldigheid gerealiseerd. Deze verbeteracties richten zich in het bijzonder op het beleid van pijnbestrijding, preoperatieve optimalisering en het verbeterd doorlopen van het operatieve en postoperatieve proces.

Pijnbestrijding

Op het beleid van pijnbestrijding werd vanaf 2015 het gebruik van bepaalde analgetica aangepast en werden de protocollen voortdurend volgens de meest actuele richtlijnen bijgewerkt. Dit betekent dat minder of zelfs überhaupt geen opioïden meer voor de postoperatieve pijnbestrijding worden gebruikt en waar mogelijk altijd regionale anesthesie wordt toegepast. Dit is de noodzakelijke basis om de behoefte aan opioïden te kunnen voorkomen en patiënten toch pijnvrij naar huis te laten gaan.

Preoperatieve optimalisering

De volgende logische stap was de introductie van echografie voor alle regionale anesthesie om zo de veiligheid verder te verhogen en de procedures efficiënter te kunnen verrichten. En de preoperatieve regionale anesthesie vond voortaan plaats op de ‘holding’ in plaats van in de operatiekamer, waardoor de doorloop van de operatiedag efficiënter werd.

Postoperatieve proces

In 2015 bleven alle patiënten met een voorste kruisband reconstructie (VKB) nog één nacht over op de verpleegafdeling. Met een nieuw pijnbestrijdingsprotocol en in nauwe samenwerking met de verpleegafdeling gingen de VKB patiënten steeds vaker op dezelfde dag met ontslag. Anno 2022 gaan bijna alle VKB patiënten enkele uren na de operatie tevreden naar huis!

Deze stappen hebben we inmiddels ook voor de totale heupen knieprotheses gezet. Na implementatie van de ‘Rapid Recovery Fast Track’ procedure in 2015 gingen patiënten na een totale prothese meestal al na één nacht naar huis. Sinds twee jaar zijn wij vervolgens gestart met dagbehandeling voor prothesiologie en in specifieke situaties is ook dat succesvol.

Al deze innovatieve stappen zijn mogelijk gemaakt door goede samenwerking van het anesthesieteam zelf, in samenspraak met het orthopedisch team, de verpleegafdeling en de fysiotherapie.

Lynda Veelken-Ahn is sinds 2015 werkzaam als anesthesioloog op de locaties in Amstelveen en Utrecht en was de afgelopen jaren één van de kartrekkers in de transformatie naar een opioïde besparende kliniek.

Vooruitkijkend houdt het anesthesieteam graag zijn vernieuwende rol in de chirurgische zorgpaden, ook nu Annatommie mc de volgende stap zet samen met Xpert Clinics Orthopedie. Ons doel: de hoogst mogelijke kwaliteit van zorg bieden aan al onze patiënten.

Lynda Veelken-Ahn, anesthesioloog

“Het anesthesieteam houdt graag zijn vernieuwende rol”

Broedplaats innovatie

De patiëntenreis, de casemanager, diagnose in 1 dag, sportgeneeskunde, bedrijfsfysio zijn allemaal vanuit onze polilocatie in Rijswijk ontstaan. Derk had de meest innovatieve en uiteenlopende ideeën om de orthopedische zorg te vernieuwen en zo werden vanuit Rijswijk het Annatommie mc zorgconcept en vestigingennetwerk geboren.

DE PIJNSPECIALIST: DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN EEN PIJNPOLIKLINIEK

Annatommie is vanaf de start een orthopedisch ZBC, met naast de chirurgische behandelingen ook een zekere nadruk op conservatieve orthopedie. Tot de overname van de locatie Amstelveen was er geen afdeling voor pijnbehandelingen.

Ik ben sinds 1987 gespecialiseerd anesthesioloog en pijnbehandelaar en in 2008 gestart als pijnspecialist bij Optimal Care Pijnklinieken in Rotterdam. Met grootse plannen kwamen wij in 2012 naar Amstelveen. Bij MC Amstelveen was de pijnbehandeling wel een onderdeel van meerdere medisch specialismen, maar nog niet goed gestructureerd.

Zo leerden we elkaar in 2016 kennen en moesten we behoorlijk aan elkaar wennen. Wij waren medisch specialisten en hadden een beetje onze eigen toko, waar we vooral met onze eigen patiënten bezig waren. Annatommie mc vond na de overname een gebouw vol met losstaande activiteiten, maar wilde snel één organisatie bouwen waar alles moest draaien

Gelukkig waren er binnen Annatommie ook managers (en vooral Ruud Sijbers) die de toegevoegde waarde zagen van een pijnpolikliniek binnen de Annatommie mc organisatie. We schreven uiteindelijk gezamenlijk een businessplan voor een optimale opzet van het pijncentrum. Ongeveer drie jaar geleden werd de pijnpolikliniek een officieel bedrijfsonderdeel van Annatommie mc.

Henk is al 36 jaar gespecialiseerd anesthesioloog en pijnbehandelaar met hart voor de patiënt. Met al deze ervaring sinds 2012 de initiatiefnemer en kartrekker van de pijnpolikliniek.

Met de nodige materiële aanschaf en een geleidelijke aanname van goed personeel (Marion, Laura, Nathalia en Jeroen) werd met twee pijnspecialisten (collega Kluge en Van Driel) de pijnbehandelafdeling verder uitgebouwd. Inmiddels hebben we de hele week patiënten. De aantrekkelijkheid van de pijnpolikliniek wordt versterkt door het commitment van allen, waarbij de pijn van de patiënt voorop staat en niet alleen het protocol of de ‘evidence’. Eveneens belangrijk is het meedenken met de patiënten voor alternatieven. Dat gebeurt nog op veel te weinig plekken in Nederland.

Gelukkig weten de andere specialisten binnen Annatommie mc de pijnpolikliniek steeds meer te vinden voor hun patiënten, naast inmiddels een toenemend aantal huisartsen. Is het niet voor specifieke pijnbehandelingen, dan kunnen wij ook bepaalde orthopedische behandelingen en oefentherapieën faciliteren middels pijnreductie. Door de introductie van de wervelkolom-orthopedie binnen Annatommie is de polikliniek een verdere groei ingegaan.

Na de overname en integratie met Xpert Clinics Orthopedie zou een volgende pijnpolikliniek om geografische redenen elders in één van de locaties in Nederland voor een verdere uitbouw kunnen zorgen.

om bewegingsklachten. Dat wilde nog wel eens botsen. In de eerste jaren leek het alsof Annatommie mc vooral wilde vergaderen, plannen op papier zetten en ons vertellen hoe we moesten werken. Daar zagen wij weinig nut in en lang bleven we een beetje ons eigen ding doen.

Henk van Driel, gespecialiseerd anesthesioloog en pijnbehandelaar

“Lang bleven we een beetje ons eigen ding doen”

DE PRAGMATICUS:

FOCUSGROEPEN VOOR

KWALITATIEF BETERE ZORG

Als zelfstandig orthopedisch chirurg startte ik in 2015 op locatie Medisch Centrum Amstelveen, toen een kliniek waar orthopedie slechts één van de specialismen was die werd aangeboden. Voor mij onverwacht, kwam Annatommie mc in 2016 als nieuwe eigenaar en gooide het roer om. Amstelveen werd onderdeel van de keten van orthopedische klinieken, een mooie kans voor mij als orthopeed.

In die tijd waren de meeste orthopedisch chirurgen nog meer generalisten. Sommigen behandelden alle klachten van het bewegingsapparaat, en sommige alleen de bovenste of onderste extremiteit. Een aantal van ons wilde graag verder specialiseren binnen ons eigen vakgebied. Langzaam kregen we prothesiologiespecialisten, kniespecialisten, schouderspecialisten en voet-enkelspecialisten. Na een paar jaar ontstond het idee om dit specialisme niet alleen binnen het orthopedisch team in te richten, maar per zorgpad ook andere professionals te betrekken. Dit heeft geleid tot het vormen van focusgroepen: orthopeden en fysiotherapeuten en later ook de collega’s van de OK, verpleging en poli, die samen per gewricht of soort bewegingsklacht de zorg kwalitatief nog beter en efficiënter wilden maken.

Een grote stap hierin was dat de zorgpaden van de veel voorkomende operaties werden uitgewerkt en de protocollen en patiënteninformatie hierop aangepast. Alle stappen binnen een operatie werden uitgewerkt, van medicatie en benodigde OK materialen tot standaard postoperatieve medicatie en afspraken.

Daarnaast werden er per focusgroep jaarplannen gemaakt, die voor meerdere verbeteringen hebben gezorgd. Zo is de conservatieve artrosezorg in een vlucht gekomen, heeft de schoudergroep de echo geïncorporeerd in het spreekuur, is de totale heupprothese nu volledig via de voorste benadering, is de echo nu een vast onderdeel op de poli voet-enkel en zijn er PROMS voor de voet-enkel en schouder geïnitieerd. Ook de anesthesiologie heeft als groep verschillende doelen behaald, zoals de toename van de blokverdoving bij enkel- en voetingrepen en de verdere verbetering van perioperatief pijnmanagement.

Tijdens de ontwikkeling van de focusgroepen en vanuit mijn rol als medisch directeur was het mijn taak, samen met Bastiaan Heere, om ervoor te zorgen dat het medisch team en de focusgroepen bleven meedenken én doen. Soms moest iedereen even “bij de les” blijven. Op dat moment zette ik altijd even mijn alter ego aan: Juf Wieneke. Om mensen achter hun broek aan te zitten, om op te leveren of te reageren. Heel fijn om deze juf te kunnen inzetten, maar ook fijn dat dat alleen mijn alter ego was.

Wieneke Metsaars, orthopedisch chirurg en medisch directeur

Wieneke startte in Amstelveen als jonge medisch specialist en ontwikkelde zich snel tot kundig voet- en enkelspecialist, maar vooral als teamspeler en bouwer van een goede orthopedische kliniek. In haar rol als medisch directeur bleef zij ook de praktische bruggenbouwer tussen de directie en medisch specialisten.

Dit is slechts een greep uit de vele verbeteringen die binnen de focusgroepen zijn gezet en nog steeds worden gezet. We kunnen trots zijn op de efficiency slagen die we hebben gemaakt en de hoge kwaliteit van zorg die we vandaag de dag bieden.

DE SAMENBRENGER: EEN STIP OP DE HORIZON ZETTEN

Vanuit één Xpert zorgpad mensen echt van hun problemen afhelpen. Multidisciplinair, kwaliteit metend, snel toegankelijk, kostenefficiënt en patiënten echt inzicht geven in behandelingsverwachtingen… Dit was het revolutionaire idee voor de zorg voor mensen met hand- en polsproblemen, dat in de praktijk gebracht is door de oprichters van Xpert Hand & Pols: Jak Dekker, Thybout Moojen, Reinier Feitz en Rob van Huis.

een toekomstige vorm van samenwerking te verkennen. Vele gesprekken later over een gezamenlijke toekomst sloten we in de zomer van 2021 een intentieovereenkomst, die uiteindelijk

Vanuit die gedachte wilden we in januari 2021 een stip op de horizon zetten om in de beweegzorg in Nederland ook breed stappen vooruit te zetten. Samen met Daniel Haverkamp, Daniel Hoornenborg en Harm van der Vis hadden we in 2018 de orthopedie opgestart binnen Xpert Clinics. In onze

Ik kende Annatommie mc nog vanuit mijn Menzis-periode, waar we Annatommie mc kozen als een van de vijf ZBC’s in Nederland om het zorglandschap grootschalig te transformeren. Annatommie mc had namelijk een goede reputatie op het gebied van toegankelijkheid (snel terecht kunnen), patiënttevredenheid (hoge waarderingen op Zorgkaart) en doelmatigheid (eerst conservatief behandelen, alleen operatief wanneer noodzakelijk). Daarnaast zagen we Annatommie mc echt als een platform in beweegzorg, met meerdere locaties en een patiëntproces dat goed aansloot op de Xpert Way of Working, zoals we die binnen Equipe hadden ontwikkeld.

Gelukkig waren Irene Groenink en Jak Dekker goede bekenden van elkaar en (her)startten we de gesprekken begin 2021 om

leidde naar de overname van Annatommie mc door Equipe Zorgbedrijven in de zomer van 2022. Een hele mooie kans om de beweegzorg in Nederland echt naar een volgend niveau te tillen!

Joris van Eijck, CEO Equipe Zorgbedrijven Nederland 2020 - 2022

zoektocht naar versnelling, zochten we een partij die paste bij de hierboven beschreven kernelementen van Xpert Clinics. Daarbij kwamen we in Nederland al heel snel bij Annatommie mc uit.

Joris heeft een duidelijke visie op zinnige zorg en een meerjarenplan hoe Xpert Clinics kon groeien, maar is vooral ook inspirerend manager én vlogger. Zo werd hij binnen Annatommie snel bekend met zijn vrolijke en inspirerende filmpjes.

“Annatommie mc had een goede reputatie op het gebied van toegankelijkheid, patiënttevredenheid en doelmatigheid”

“Een hele mooie kans om de beweegzorg in Nederland echt naar een volgend niveau te tillen!”

DE MEDISCH BELEIDSMAKER:

KWALITEIT VERSUS KWANTITEIT OF JUIST VAN KWALITEIT NAAR KWANTITEIT

Als ik terugkijk naar de ruim acht jaar waar ik onderdeel mocht zijn van deze prachtige organisatie zijn er een paar cruciale momenten die direct bij mij opkomen.

Anno 2023 zijn zelfstandige behandelcentra steeds duidelijker onderdeel van het dagelijkse zorglandschap. De kracht van zelfstandig behandelcentra als de onze is focus.

Keuzes maken gericht op focus betekent ook soms constateren dat anderen juist beter zijn in de complexere vormen van zorg. Maar door te excelleren in laag complexe zorg in hoog volume zijn wij juist in staat om de kwaliteit van zorg naar een nog hoger niveau te brengen.

Het was december 2014 toen Irene mij bij ons kennismakingsgesprek vroeg waarom ik graag voor Annatommie MC wilde gaan werken. Met enige terughoudendheid heb ik toen mijn twijfels gedeeld, niet een hele lekkere binnenkomer natuurlijk. Mijn twijfels lagen voornamelijk in het feit dat de kwaliteitskaders toen nog onvoldoende duidelijk waren ingericht. Door open en eerlijk te communiceren tijdens onze kennismaking kreeg ik wél de kans om vanaf mijn start processen te veranderen en met elkaar te bouwen aan de kwaliteit en veiligheid binnen Annatommie MC.

Een ander moment kwam negen maanden later. Tijdens mijn zomervakantie ging mijn telefoon: Irene Groenink meldde mijn scherm. Hmmmm… Irene belt? Op de achtergrond hoor ik mijn vrouw zeggen “Je hebt vakantie!” En toch won mijn nieuwsgierigheid het en nam ik op. De boodschap van het gesprek: “We gaan afscheid nemen van een collega op de vestiging in Amersfoort. Kan jij deze plek opvullen?” Voor mij op dat moment dé ideale plek om te bouwen aan mijn praktijk en het kwaliteitsdenken voor de organisatie groter te maken.

In de jaren die daarop volgden hebben we gezamenlijk de kwaliteit en veiligheid bij Annatommie MC op de kaart gezet. Er werden kwaliteitscommissies opgericht om de continuïteit te waarborgen. De veiligheidsraad werd als controlerend orgaan ingericht. Tijdens de wekelijkse indicatiebespreking werden alle te opereren patiënten, de controlefoto`s van de daarvoor geopereerde patiënten en complexere casuïstiek

besproken. Daarnaast vond eind 2020 de kwaliteitsvisitatie door de beroepsvereniging plaats, die voor het eerst door het hele orthopedisch team werd voorbereid en met vlag en

De komende jaren zullen uitdagend worden. Steeds duidelijker wordt zichtbaar dat er een grote schaarste gaat komen aan collega’s, middelen en geld. Dit maakt de urgentie voor klinieken als de onze alleen maar groter. Niet om de krenten uit de pap te halen, maar juist om laag complexe, maar wel hoog volume zorg toegankelijk te houden voor de patiënt en betaalbaar te houden voor de zorgverzekeraars. Dat is onze maatschappelijke opdracht voor de komende 20 jaar.

Bastiaan Heere, orthopedisch chirurg en medisch directeur

wimpel werd doorlopen. Ik kijk met een groot gevoel van trots terug naar wat we als organisatie de afgelopen jaren bereikt hebben op dit vlak.

Mijn motto is altijd geweest: “Als de kwaliteit van zorg goed is, volgt de kwantiteit vanzelf”. Maar kwantiteit in zorg wordt niet altijd ervaren als de juiste toon. Zeker extern, we halen de krenten uit de pap.

Bastiaan begon in 2015 als jonge ambitieuze orthopedisch chirurg. Zo gaf hij een gezicht aan de locatie Amersfoort, verankerde hij het kwaliteitsdenken in het medisch team en heeft hij sinds 2019 als lid van de directie het medisch beleid verder vormgegeven.

“Als de kwaliteit van zorg goed is, volgt de kwantiteit vanzelf”

Patiëntenhumor (vooral mannen!) bij het maken van de echo

“Wordt het een jongen of een meisje?”

DE PRACTICUS: DE ‘KLINIEK-FYSIOTHERAPEUT’

Sinds 2012 werk ik bij Annatommie als fysiotherapeut. Dat is dankzij Victor Steeneken. Het sollicitatiegesprek wat ik met hem had, ging voor 80% over wielrennen, waarna ik aangenomen was.

Wouter Verhulst, manager fysiotherapie, vroeg mij op een dag in Renswoude (OK locatie) te starten met het revalideren van patiënten direct ‘post ok’ na een TotaleHeupProthese (THP). Ik greep deze uitdaging aan en het was fantastisch! De locatie had in eerste instantie plaats voor vier patiënten die konden overnachten op de ‘verkoever’. Patiënten bleven ook drie nachten slapen na een THP of TKP (TotaleKnieProthese). Elke ochtend startte ik mijn werkdag met het mobiliseren van

Toen werd in 2014 het pand aan de Janssoniuslaan in Utrecht geopend met twee volwaardige operatiekamers en een hele verpleegafdeling. Niet lang daarna volgde de regio Amsterdam met een mooie kliniek vestiging met OK’s in Amstelveen. Zo hebben we nu twee eigen OK-locaties waar alle patiënten direct na een operatie door de fysiotherapeut weer op de been worden geholpen.

Recentelijk ben ik samen met mijn collega Loes Vonk gevraagd om de fysiotherapie post-ok op te zetten voor onze Equipevestiging in Eindhoven. Hier is een groot OK-complex met twee OK’s, maar nog geen ervaring met het opereren van orthopedische patiënten. Vol enthousiasme zijn Loes en ik dit avontuur aangegaan. Het is leuk om op die manier samen te werken met nieuwe collega’s en om de kennis en ervaring van Equipe en Annatommie zo samen te laten komen en gezamenlijk verder te bouwen aan de toekomst als Xpert Clinics Orthopedie!

Anne Aurich, kliniek fysiotherapeut Utrecht

deze patiënten tot ontslag. Later in de ochtend ging ik dan naar Utrecht (Galgenwaard) om daar fysiotherapie patiënten te behandelen.

Het doel op de operatielocatie in Renswoude was om de patiënt een goede start te geven met het lopen met krukken en om een goede overdracht te doen naar de fysiotherapeut waar de patiënt het revalidatietraject ging doorlopen. En zo is de kliniekfysiotherapeut bij Annatommie ontstaan. Renswoude was al snel te klein, ondanks de verbouwing waardoor meer patiënten konden blijven slapen.

Ik doe mijn werk op de verpleegafdeling nog steeds elke dag met veel plezier. Het is geweldig om in dit team van fysiotherapeuten, verpleegkundigen, orthopeden, anesthesisten, afdelingsassistenten en meer samen te werken en de patiënten zo samen goed met ontslag te kunnen laten gaan door het aanbieden van hoogwaardige zorg. Naast mijn werk op de verpleegafdeling, heb ik ook nog een agenda op de afdeling fysiotherapie. Hier behandel ik patiënten zonder verwijzing van een arts, maar ook na of voor een operatie, of na verwijzing van de orthopedisch chirurg om een operatie zo lang mogelijk uit- of zelfs af te stellen.

Anne is sinds 2012 werkzaam als fysiotherapeut bij Annatommie en sinds 2015 voorzitter van de OR. Ze fietst graag een rondje met haar collega’s en gaat dan graag telkens een tandje sneller. Met diezelfde spirit probeert ze ook elke patiënt weer snel en goed in beweging te krijgen.

“Het doel was om de patiënt een goede start te geven met het lopen met krukken”

DE SPORTMAN:

JE MOET IETS VAAK DOEN

OM ER GOED IN TE ZIJN

De pijler sportgeneeskunde binnen Annatommie kent een lange aanloop, die zelfs teruggaat tot onze oprichter Derk Rietveld. Al vroeg werd de sportende patiënt gezien door orthopeden met affiniteit voor sport. Intussen werd het vak ook volwassen, met als kroon de erkenning als medisch specialisme in 2016.

Als sportartsen is het fijn werken bij Annatommie. Denk aan de parallel met topsport; je moet iets vaak doen om er goed

TOT SLOT WILLEN WE NOG ANTWOORD

Komt binnen één seconde overeind uit de stoel in de wachtkamer •

Draagt vrijwillig strak zittende lycra’s en loopt steevast op klikpedalen •

Toen Annatommie mc in 2016 startte in Amstelveen werd in samenwerking met SportmedX de eerste echte sportpoli opgezet met sportarts en testapparatuur. Eind 2020 werd verder geïnvesteerd in uitbreiding van zowel personele als testcapaciteit op de locatie Utrecht. Zo zijn we anno 2023 een florerende afdeling sportgeneeskunde met inmiddels drie

sportartsen en een ervaren ondersteunend team, verdeeld over twee testlocaties; iets om trots op te zijn!

Terugkijkend hebben we van alles voorbij zien komen op onze poli. Van 6-jarige balletdansers tot 78-jarige deelnemers aan het WK gewichtheffen en van Olympische sporters tot mensen met long Covid die blij zijn als ze de supermarkt halen. Voor ons is het geen probleem als je niet sport, als je maar voldoende beweegt. De gezondheidsvoordelen zijn ontelbaar en meestal is het nog leuk ook! Vanuit een brede visie op bewegen proberen we iedereen in beweging te krijgen en bij voorkeur te houden. Voor de een is dat advies over trainingsopbouw, terwijl de ander juist gebaat is bij meer rust, bepaalde oefeningen of zelfs een injectie. Ieder type sport kent daarin haar eigen uitdagingen en juist dat maakt ons vak zo mooi.

in te zijn, je moet het samen doen (‘there is no in team’) en alle faciliteiten moeten aanwezig zijn. Precies dat treffen wij aan binnen onze organisatie. Wat ons betreft ligt er een mooie toekomst in het verschiet!

Namens de vakgroep Sportgeneeskunde, Frank Loeffen, sportarts

Vraagt of de behandeling kan beginnen na de marathon van aankomend weekend •

Doet vrijwillig extra oefeningen of verzint deze zelf •

Vergeet de controleafspraak door uitstekende resultaten van het behandelplan

Frank is sportarts en houdt van de dynamiek en het enthousiasme van de sporter. Weet dat ook om te zetten naar enthousiasme en daadkracht met zijn team, de patiënt of wie ook in zijn spreekkamer komt.

“ Voor ons is het geen probleem als je niet sport, als je maar voldoende beweegt”

DE KATALYSATOR: DE MEEST PRACHTIGE BAAN

In oktober 2014 ben ik gestart als vestigingsmanager voor de nieuw geopende kliniek Utrecht. Een collega had mij er op geattendeerd dat Annatommie mc een nieuwe focuskliniek ging openen in Papendorp, ter vervanging van de locatie in de catacomben van de Galgenwaard. In gesprekken werd duidelijk dat Annatommie mc laagdrempelig een laagcomplexe en planbare electieve patiëntendoelgroep van goede kwalitatieve beweegzorg wilde voorzien. Hiervoor was een eigen operatie faciliteit een absolute must. De plannen klonken goed, de locatie was in wording, dus ik waagde de stap.

stevig fundament neergezet van gespecialiseerde medisch specialisten en een fantastisch ondersteunend team van zorgprofessionals.

Mijn professionele carrière bij Annatommie mc is niet altijd even soepel verlopen. Vestigingsmanager Utrecht was niet mijn droombaan, acquisitie naar de huisartsen en verantwoordelijkheid voor de patiëntenstroom, dit paste onvoldoende bij mijn skills, competenties en ambities. Dat was ook voor mij persoonlijk een lastige tijd, maar Annatommie mc liet mij niet los en zocht mee naar een betere match. Zo werd

Amstelveen. Mijn project werd opeens ‘core business’. Toen heb ik wel de dynamiek en positieve kracht van Annatommie mc leren kennen. Focus, energie, samen denken in oplossingen en niet opgeven. Uiteindelijk liet de IGJ ons eind 2018 weer los en konden we weer ademhalen. Ik werd verantwoordelijk voor de afdeling kwaliteit en Human Resources, even later gevolgd door een functie in de directie, en uiteindelijk eindverantwoordelijk voor het gehele zorgproces.

Ik kan met recht zeggen dat ik de meest prachtige baan heb die ik kan verzinnen. Samen met mijn mededirectieleden hebben we deze laatste drie jaar gewerkt aan een prachtige propositie. En samen is bij Annatommie mc echt samen, want directie, management én medisch specialisten trekken samen op. Nou ja, in de praktijk heb ik daar natuurlijk regelmatig wel interessante discussies over, of irritante appjes van collega’s dat iets anders moet dan bedacht. Maar hoe dan ook, ’t werkt wel. Annatommie mc is bekend bij patiënten en huisartsen (dankzij voorlichtingen, radio- en TV-campagnes) en we hebben een

Nog steeds geloof ik in dit verhaal en wordt het ook steeds duidelijker dat dit verhaal niet enkel een zorg kant kent, maar ook een maatschappelijk doel dient. Alle burgers van Nederland moeten toegang krijgen tot de juiste zorg, op de juiste plek, door een gespecialiseerd team, tegen de juiste kosten. Annatommie mc is hiervan een perfect voorbeeld: geen toeters en bellen, maar super gespecialiseerde teams die hoogwaardige beweegzorg bieden. Ik heb er alle vertrouwen in dat met de komst van Equipe Zorgbedrijven, deze ingeslagen weg in de toekomst alleen maar breder en beter begaanbaar wordt.

Maud Curvers, directeur zorg

ik projectmanager én sprong ik regelmatig in op poli of OK als PA Orthopedie. Eind 2017 kreeg ik eerst als projectmanager de mooie uitdaging om de afdeling kwaliteit & veiligheid naar een hoger niveau te brengen en alle locaties en werkwijzen te uniformeren. Dat heb ik geweten… nauwelijks een paar maanden bezig kwam de IGJ op bezoek en die vond dat we onvoldoende voortgang maakten met de integratie van

Maud is in oktober 2014 gestart en heeft al vele stappen binnen Annatommie gezet. Met een achtergrond als fysio, physician assistant orthopedie en politicoloog pakt ze graag uitdagingen aan en brengt deze een stap verder.

“ Toen heb ik wel de dynamiek en positieve kracht van Annatommie mc leren kennen”

Review van patiënt over locatie Utrecht op Zorgkaart Nederland

Locatie UTRECHT

Annatommie mc startte in 2007 in Utrecht in het stadion Galgenwaard met een kleine locatie met poli orthopedie en fysiotherapie. De naam groeide en evenzo het aantal patiënten. Zeven jaar later werd de naam echt gevestigd toen de deuren van de grote klinieklocatie aan de Janssoniuslaan 71 in Papendorp, Utrecht West open gingen.

“Zeer tevreden, afspraak met arts in Apeldoorn en geopereerd in Utrecht door deze arts. Zeer vriendelijk personeel. Bereiden je in alles heel goed voor en bij vragen kun je 24 uur per dag/nacht terecht. Sjappoo.”

ALLE HENS AAN DEK OP DE RECEPTIE UTRECHT

“Zorg dat je maandag 7.30 uur aanwezig bent en neem maar een puzzelboekje mee. Internet en balie zijn aanwezig en vraag maar naar Lotte.” Het was september 2014 en ik was aangenomen als receptioniste van Annatommie Utrecht. In mijn nette kleding begon ik aan mijn eerste werkdag, maar dit was zeker een ander binnenkomen dan ik gewend was.

Petra startte in september 2014 op de locatie Utrecht voordat deze open was. Ze begon dus onverwacht als puinruimer, maar direct na de opening startte ze als receptioniste en groeide door naar de rol van doktersassistente.

Voor de deur van Annatommie zat een groep bouwvakkers. Er was géén balie, géén internet, géén computers en vanuit het plafond hing er een snoer met een kastje. Al gauw kreeg ik van één van de bouwvakkers te horen: “Heel fijn, we zijn blij dat er iemand is, die bel gaat vaak, succes ermee!” Die dag bleef ik bij de deur tussen de rommel en wees allerlei mensen de weg in het pand. Bouwvakkers, maar ook collega’s en af en toe een patiënt, die op de eerste verdieping naar de poli orthopedie moest. Die keek dan wel verbaasd om zich heen, maar ging op mijn aanwijzing toch naar boven.

De volgende dag ben ik met andere kleding aan met een fles chloor met schoonmaakdoekjes van start gegaan. Ik improviseerde een bureau van een houten rol en ben bij de ingang gaan zitten met een rol stickers. Iedereen die binnenkwam kreeg een sticker op met zijn/haar naam. Later die week waren we met elkaar meubilair in elkaar aan het schroeven voor de verpleegafdeling. Al snel kreeg het pand steeds meer vorm en kregen we ook een balie. Het werd een echte werkplek! November 2014 werd het pand officieel geopend door Leontien van Moorsel. Ongelooflijk hoe snel we dat pand in professionele zorglocatie hebben omgetoverd en hoe mooi en goed ingericht het pand uiteindelijk bleek te zijn. Stiekem blijf ik supertrots hoe ik dat mede mogelijk heb gemaakt.

Een werkdag die mij altijd zal bijblijven was een dag in de zomer van 2015. Op een maandagochtend om half 7 kwam ik binnen in een enorme plas water. De beveiliger zei tegen mij: “Ik denk dat je een probleem hebt, succes!” en weg was hij. Die woorden vergeet ik nooit meer. De plas water had zich inmiddels over de gehele begane grond verspreid. Er bleek lekkage op de sterilisatieafdeling. Na een rondje

de ontwikkelingen zich in rap tempo opvolgden, met veel wisselingen van collega’s en dokters.

Ook daar beleefde ik een heel bijzonder moment in de historie van de locatie Utrecht. Op een willekeurige dag in 2018 ontstond er rumoer in het pand toen we op het punt stonden om met de collega’s samen te gaan lunchen. Er was een echte brandmelding. Alle patiënten en personeel moesten met spoed geëvacueerd en naar de overkant vervoerd worden. Dit was het spannendste voor de artsen die nog aan het opereren waren. Zij wisten dat er iets aan de hand was, maar niet hoe erg het was. De OK’s moesten snel maar veilig worden afgemaakt. Uiteindelijk viel het mee: er was iets gaan smeulen in het dradenhok bij de verpleegafdeling. Het mooie was dat de evacuatie eigenlijk heel soepel was verlopen en personeel en patiënten rustig en veilig waren geëvacueerd. Toen het sein ‘brand meester’ was gegeven kon iedereen weer lachend terug.

bellen zijn we met een aantal collega’s gaan dweilen en is alles snel opgelost. Iedere keer als ik de naam Dolmans van de Calamiteitenbestrijding weer ergens tegenkom, moet ik terugdenken aan deze overstroming.

Eind 2015 kreeg ik de kans om mij verder te ontwikkelen en heb ik de stap gemaakt van receptioniste naar poliassistente orthopedie. Dat was een spannende stap waar

Kortom; mijn werk bij Annatommie in Utrecht is altijd heel afwisselend en uitdagend geweest. Ik ben benieuwd welke belevenissen we onder de vlag van Xpert Clinics Orthopedie gaan beleven. De naam Annatommie houdt altijd een speciaal plekje in mijn hart.

Petra Jansen, poli-assistente orthopedie Utrecht

“De beveiliger zei tegen mij: “Ik denk dat je een probleem hebt, succes!” en weg was hij”

Alles onder één dak

Het hoofdkantoor van Annatommie is in hetzelfde pand gevestigd als de kliniek in Utrecht. Onder één dak wordt er zo iedere dag samen hard gewerkt aan de beste orthopedische zorg en verdelen we de beschikbare ruimte collegiaal. Dus soms is er opeens een vergadering in een polikamer, maar door de jaren heen nam de zorg juist steeds meer stafkamers in gebruik. En zo willen we dat ook bij Annatommie mc. We verdelen de ruimte zo eerlijk mogelijk, maar de patiënt gaat altijd voor.

Kunst in de ontvangstruimte

Bij de opening van onze kliniek in Utrecht waren er veel muren nog kaal, maar het geld was op. Maar lege muren was ook geen optie, dus besloot Irene wat kunst van thuis mee te nemen en in de ontvangstruimte op te hangen. Dat viel veel patiënten op. Vooral het kunstwerk bij de leestafel was geliefd bij alle collega’s van de receptie maar ook bij velen die aan de leestafel even moesten wachten. Sommige mensen wilden het wel kopen. Maar gelukkig gebeurde het niet en hangt het er nog steeds, ook 9 jaar na de opening!

Annatommie blinkt voor mij uit in de snelheid waarmee ik geholpen ben en de professionaliteit. De locatie is kleinschalig, met fysio in huis en dat zorgde voor korte lijntjes en heldere communicatie. Chirurg Oetze, de verpleging en fysio Sanne hebben er samen voor gezorgd dat ik goed gerevalideerd ben en mijn schouder weer helemaal hersteld.

Als ik weer een blessure krijg, dan weet ik waar ik moet zijn.”

Mirjam, patiënt Utrecht

“Korte lijntjes, heldere communicatie”

DE AANPAKKER:

ALTIJD REURING BIJ ANNATOMMIE

Dat ik bij Annatommie MC aan het goede adres was merkte ik al op mijn eerste werkdag, nu bijna acht jaar geleden. Er waren twee dagen gereserveerd om klaargestoomd te worden, om vervolgens een week later in mijn eentje de kliniek te openen en alle ballen bij de balie hoog te houden.

Tijdens COVID waren we een maand lang alleen op de dinsdag en donderdag geopend voor spoedgevallen en om de onlangs

Tijdens die twee inwerkdagen leerde ik uiteraard de basishandelingen van Medicore, Intramed en overige taken rondom de balie. Maar ook hing ik op dag één - tussen de bedrijven door - samen met Dino en Victor het allereerste aanmeldbord op. Bij gebrek aan een trap hingen we de acrobaat uit op een driepootkrukje en uiteraard gierden we van het lachen. Het bord hing en de stemming zat er direct goed in.

De oefenruimte van de fysiotherapie is op de begane grond direct achter de receptie. En de daar werkende

fysiotherapeuten brengen een hoop vrolijkheid en jeu in het bedrijf op een positieve, stimulerende en vrolijke manier. Zo is er altijd wel reuring en daar hou ik van.

Annatommie is de afgelopen jaren hard gegroeid. Collega’s uitgezwaaid en fijne nieuwe collega’s verwelkomd. De agenda voor de MRI-planning was in het begin nog een ware gatenkaas, maar is tegenwoordig meer dan volgeboekt voor de hele week. Toen ik begon waren de vrijdagen nog saai en rustig, maar ook die zijn uitgegroeid tot een bruisende, gezellige en drukke dag, met zelfs een sportpoli!

Het gebeurt regelmatig dat OK-patiënten zo tevreden zijn dat ze vragen of ze nog een nachtje mogen blijven slapen in verband met de zeer goede en liefdevolle verzorging door onze verpleegkundigen. Dat is een mooi compliment. De patiënt voelt zich duidelijk goed verzorgd bij Annatommie.

Voor corona lunchten we met alle collega’s gezellig aan gedekte tafels en werd de koelkast wekelijks gevuld met allerlei heerlijke salades en dergelijke. Dat was echt goed voor de teamspirit en de sfeer.

Carola is sinds april 2015 werkzaam op zowel de receptie als het KlantContactCenter in Utrecht. Altijd vrolijk en belangstellend weet ze elke patiënt op zijn of haar gemak te stellen en verder te helpen.

geopereerde patiënten te blijven mobiliseren. Eén arts, één poli-assistente, één fysiotherapeut en ik, de receptioniste. Dat was een rare en onzekere tijd.

Om de spirit erin te houden maakten we sportinstructie filmpjes om de collega’s thuis actief te houden. En hield Irene iedereen op de hoogte met de COVID-updates en sprak ons toe met bemoedigende woorden. Zo maakten we er samen het beste van. In de wachtkamer werden de gesprekken met de patiënten toen ook wat persoonlijker, omdat er minder tegelijk in de wachtkamer zaten.

Kortom, het is hier werkelijk nooit saai, altijd reuring. Ik hoor regelmatig van patiënten dat ze de goede ‘vibe’ in onze kliniek opvangen en dat als zeer prettig ervaren. Ik hoop dan ook van harte dat we in de toekomst als enthousiaste harde werkers voor Xpert Clinics Orthopedie samen met alle collega’s dat goede gevoel vasthouden.

Carola Baas, medewerkster receptie en KCC (KlantContactCenter)

“Om de spirit erin te houden maakten we sportinstructie filmpjes om de collega’s thuis actief te houden”

20 jaar VALLEN EN OPSTAAN

Annatommie had vanaf de start in 2003 een duidelijke missie en visie om orthopedische zorg toegankelijker en beter te maken. We startten klein en zetten een stip op de horizon en wisten dat we een lange weg moesten afleggen. Maar de weg naar succes bleek er één met vallen en opstaan.

Vallen en opstaan klinkt wellicht onhandig, onkundig, ongewenst, maar was en is in onze ogen een natuurlijk proces waar je voor open moet staan. Waar je in de organisatie collega’s de ruimte voor moet geven om zo stapje voor stapje anders beter te worden. Want alleen op die manier kan je de zorg in Nederland een beetje beter maken. Plan Do Check Act is inmiddels in de zorg een populaire aanpak, maar is eigenlijk een moderne wijze van gestructureerd vallen en opstaan. En juist daarom staat Annatommie mc 20 jaar later.

“Van de andere kant van het been moet u ook een foto maken, want daar doet het veel meer pijn”

Patiënt diagnostiek

DE ONDERNEMENDE ORTHOPEED:

EEN SOLIDE PLAATS VOOR ZBC’S IN ORTHOPEDISCH NEDERLAND

Lange aanlooptijden voor afspraken en diagnostiek, lange wachttijden voor operaties leidden tot veel ontevredenheid bij mijn patiënten en frustratie bij mij… na 10 jaar gewerkt te hebben in een gemiddeld groot ziekenhuis als orthopedisch chirurg, merkte ik dat in zo’n ziekenhuis setting orthopedie niet optimaal te organiseren was.

Derk Rietveld maakte dit mogelijk door een stap opzij te zetten, waardoor de noodzakelijke investeringen mogelijk werden. Ik werd Medisch Directeur en met Irene Groenink, Jacco Vroegop, Wouter Verhulst en Willy Admiraal begonnen we aan de volgende stap; Annatommie MC met een eigen klinieklocatie in Utrecht, met moderne operatiekamers, polifaciliteiten, diagnostiek en fysiotherapie, allemaal onder één dak. We vonden een prachtige locatie op Papeneiland.

Er volgde een dynamische tijd waarbij we met dit team vele uitdagingen aangingen, soms tot in de kleine uurtjes. De volgende dag gewoon poli of OK. Ik denk dat het

In het voorjaar van 2010 ontmoette ik Derk Rietveld op een congres in Noordwijk. Hij vertelde mij over zijn ZBC (zelfstandigbehandelcentrum), waarin hij op een unieke manier afspraken, diagnostiek, behandeling en nabehandeling had gecombineerd met korte aanlooptijden en hoge patiënttevredenheid. In die tijd had annatommie (toen nog niet met hoofdletter en MC) zich vooral toegelegd op kleine orthopedie en scopische ingrepen. Derk wilde graag een stap verder, naar orthopedie in haar volle omvang en had daarbij een ervaren collega nodig. In die tijd waren nog niet veel orthopeden geïnteresseerd in een overstap vanuit een ziekenhuis naar een ZBC, maar na meerdere gesprekken met Derk en Irene Groenink werd ik enthousiast en waagde ik de overstap naar annatommie.

In het najaar van 2010 ben ik begonnen met de opzet van een nieuwe poli-locatie in Apeldoorn. Een ongelofelijk leerzaam proces, wat heel veel aan mijn ontwikkeling als mens en orthopedisch chirurg heeft bijgedragen. Het opzetten van de vestiging, vinden van de juiste mensen, het op de kaart zetten van de vestiging voor huisartsen en patiënten door open dagen, patiëntvoorlichting, organiseren van bijscholingen etc. zorgden voor een snelle groei en het ontstaan van een succesvolle vestiging.

Vervolgens met Derk en Irene stappen gezet voor de verdere groei van Annatommie mc, gericht op groei van

het zorgaanbod en groei van kwaliteit. We noemden dat annatommie 2.0. We begonnen met het opzetten van kwaliteitssystemen en bijscholingen, zodat we gevisiteerd konden worden door de NOV (Nederlandse Orthopedie Vereniging), een verplichting eenmaal per vijf jaar voor alle orthopedische centra. Er moest ook een locatie komen waar wij volgens onze kwaliteitsstandaard konden beginnen met grotere orthopedische ingrepen zoals heup -en knieprotheses. Deze locatie werd gevonden in Renswoude.

In 2012 werden we inderdaad gevisiteerd door het NOV met goed resultaat en in december 2012 kon ik de eerste twee heupprothesen plaatsen op de locatie Renswoude. Enkele weken later volgden de eerste knieprothesen. Dit was het begin van annatommie 2.0, een orthopedisch centrum met een totaal aanbod én goede operatiefaciliteiten in eigen beheer. Hierdoor raakten steeds meer orthopeden en patiënten geïnteresseerd in annatommie, waardoor een volgende (logische) stap naar een eigen klinieklocatie noodzakelijk werd.

Hans waagde de stap van ziekenhuis naar ZBC en bouwde acht jaar mee met zichtbaar resultaat. Hij ontwikkelde een medisch beleid, vroeg aandacht voor kwaliteit en startte in 2012 met enkele collega’s met het plaatsen van de eerste protheses binnen Annatommie.

managementteam elkaar in die tijd veel vaker zag dan de eigen familie, maar dat hoort bij ondernemerschap. We maakten grote stappen en ik denk dat we allemaal enorm trots zijn op het resultaat.

Door de realisatie van dit project werd Annatommie MC 2.0 een feit en kon verdere groei en ontwikkeling van een ZBC met een solide plaats in orthopedisch Nederland worden gerealiseerd, met snelle, kwalitatief hoogstaande en complete zorg.

Wat mijzelf betreft: ik heb door mijn tijd bij Annatommie MC de smaak van het medisch ondernemerschap te pakken gekregen. Toen ik in 2017 de mogelijkheid kreeg om aan de slag te gaan in een nieuw beginnend ZBC, ging ik die uitdaging daarom met plezier aan.

Hans Frejlach, orthopedisch chirurg en medisch manager

“Het managementteam zag elkaar in die tijd vaker dan de eigen familie”

DE CRISISMANAGER: DE ROLLERCOASTER

DIE IGJ HEET

Een jong veelbelovend team, een snel gegroeid aantal patiënten en locaties, met een goed uitgedacht, maar nog niet optimaal werkend zorgproces. Annatommie mc kon mijn ervaring goed gebruiken en daarom vroeg Irene Groenink mij begin 2018 om als interim medisch directeur het zorgproces van Annatommie mc en het orthopedisch team een stap verder te brengen. Ik geloofde in de visie en aanpak van deze club en haar mensen. Een goede match voor een jaar, leek vooraf…

Ik was nog geen week bij Annatommie MC werkzaam als medisch directeur a.i. of een IGJ-team bezoekt, kort van tevoren aangekondigd, de hoofdvestiging in Utrecht. Ze kwamen inspecteren wat er met hun aanwijzingen van vijf maanden ervoor was gedaan. Als IGJ met een team ‘spontaan’ binnenkomt gaat bij iedere manager de hartslag fors omhoog. Als nieuwkomer zag ik dit als een kans om snel verbeteringen door te voeren. Maar in de zeven hierop volgende maanden kregen ze mij ook klein. Het bleek dat er onvoldoende met de aanwijzingen na het vorige bezoek was gedaan. En daar houden ze bij IGJ niet zo van. Voor IGJ was het een reden om uitgebreider in het kwaliteits- en veiligheidssysteem te graven. En dat hebben we geweten.

De volgende maanden met IGJ voelden als een achtbaan met driedubbele loopings. Het kwaliteitssysteem met het vastleggen van beleid, procedures en protocollen, analyses en evaluaties met PDCA-cycli et cetera, verdiende ook beslist de nodige aanpassingen. Met veel inzet gingen we aan de slag. In totaal hebben we zesmaal fysiek contact met IGJ gehad, mailverkeer uitgezonderd. De drie bezoeken aan het beveiligde hoofdkantoor van IGJ voelden alsof je voor een belangrijk examen of verhoor bij de rechtbank moest verschijnen.

Samen met alle verantwoordelijken binnen Annatommie hebben we in deze periode heel hard gewerkt - ook buiten

kantooruren - om aan de gestelde en redelijke eisen van IGJ te kunnen voldoen. Tot op de punten en komma’s moesten de protocollen, procedures, analyses, PDCA-cycli et cetera, perfect zijn. Helaas gaf IGJ niet altijd aan welke aanpassingen er precies gedaan moesten worden: dat was volgens hen uiteindelijk onze verantwoordelijkheid. Dankzij de pressie, maar ook de behulpzaamheid van IGJ hebben we de revisie van het kwaliteitssysteem in een korte, maar ook heftige periode kunnen realiseren. Chapeau voor IGJ én de medewerkers Annatommie!

De kwaliteitsstap waarvoor ik was gekomen, is een hinkstap-sprong geworden met record afstand die we hebben kunnen overbruggen. Helaas bleef er weinig tijd en energie over voor de andere uitdagingen, waarvoor ik was gekomen. Gelukkig zijn die door het team zelf samen met de directie de afgelopen jaren goed opgepakt.

Klaas van der Heijden, medisch directeur 2018 - 2019

Klaas is oprichter van Viasana in Mill. Na zijn vertrek daar zette hij al zijn kennis en kunde in om als interim medisch directeur het medisch beleid en het zorgproces van Annatommie mc naar een hoger niveau te tillen.

DE AANHOUDER:

HOE MRI EN ANNATOMMIE MET ELKAAR VERBONDEN ZIJN

Martine was de eerste radiodiagnostisch laborant bij Annatommie mc en was een vaste waarde binnen het team diagnostiek van mei 2006 tot februari 2023. Alle jaren bouwde ze mee en was ze een bron van kennis en doorzettingsvermogen.

We startten met een eerste C-scan van Esaote in Rijswijk (2004). Deze werd al snel gevolgd door nummer twee in Utrecht en nummer drie in Amsterdam. Een bijzonder apparaat waar je alleen maar extremiteiten in kon scannen, dus alleen armen en benen. Hoe beeld je de rest dan af?

Juist ja, met een total-body MRI. Een nieuwe paste niet in de begroting, maar Derk (de oprichter) was ervan overtuigd dat ziekenhuizen hun MRI veel te snel afschreven en een nieuwe kochten. Vanuit die overtuiging heeft hij in 2009 een 2e hands op de kop getikt in Berlijn. Die had daar toen al 11 jaar dienst gedaan.

De verbazing was groot toen we vervolgens bij Siemens aanklopten voor service en onderhoud: “Waar hadden we die MRI in vredesnaam gevonden!?” Eigenlijk was het apparaat

MRI en Annatommie zijn door de jaren heen onlosmakelijk met elkaar verbonden. Dat verhaal begint in 2004 net na de start van de SKGH Klinieken in Rijswijk. Andere orthopedische klinieken kozen juist voor een kliniek met operatiekamers, maar SKGH Klinieken had en heeft een andere visie gericht op zorgvuldige analyse en conservatief behandelen waar het kan. En dus startte SKGH Klinieken met de aanschaf van een MRI. “

Zo konden we jarenlang het gehele bewegingsapparaat in beeld brengen vanuit een hok achteraf op de begane grond. Hoewel de locatie niet heel fijn werken was, hebben we wel heel veel patiënten blij kunnen maken. Zeker in die tijd waren de wachtlijsten voor MRI lang. In 2015 namen we (eindelijk) afscheid van onze oude trouwe Duitser in Rijswijk.

Siemens kreeg gelijk. Annatommie mc groeide en bleef haar visie en aanpak trouw. En dus werd de MRI-vloot de afgelopen jaren stapsgewijs steeds verder uitgebreid met ‘state of the art’ apparatuur voor alle grotere locaties, een ‘open MRI’ voor claustrofobische patiënten in Amersfoort en recent nog in februari een nieuwe Siemens Altea op de locatie Amstelveen. Zo kunnen patiënten tegenwoordig op één locatie binnen een dagdeel gezien worden door de orthopedisch chirurg, een MRI laten maken en meestal direct de uitslag bespreken. En met het aantal en de kwaliteit van de MRI’s groeide ook het team en onze kennis en expertise van het in beeld brengen van het bewegingsapparaat en startten we een intensieve samenwerking met de maatschap Radiologie van het DIAK Utrecht. Wie had dat kunnen bedenken? Ik in ieder geval niet toe ik in 2004 bij Annatommie mc startte!

En dus ook Xpert Clinics Orthopedie, waar we direct na de overname patiënten voor zijn gaan scannen.

Voor mij wel een moment om nu afscheid te nemen. Ik voorzie weer mooie stappen, maar ik ga dichter bij huis aan het werk met iets minder nieuwe ontwikkelingen.

Martine Fredriksz, laborant

toen al end-of-life. Maar toch besloten ze ons te helpen, want wie weet zouden we dan ooit een nieuwe Siemens kopen.

Het was vanaf 2004 af en toe een rollercoaster, maar we hebben stapsgewijs een hele mooie afdeling opgezet, waar menig orthopedisch kliniek of ziekenhuis jaloers op kan zijn.

Waar we die MRI in vredesnaam hadden gevonden!?”

Op 16 september 2022 heb ik een sportmedisch onderzoek ondergaan bij Annatommie MC in Utrecht. Ik kon op korte termijn terecht bij sportarts Frank Loeffen. Ik heb dit onderzoek laten doen om deel te kunnen nemen aan een Granfondo fietstocht in Italië waarbij een medische keuring verplicht is.

Frank Loeffen nam ruimschoots de tijd om te vertellen wat er ging gebeuren en al met al stond ik na ruim een uur weer buiten met gelukkig een goed testresultaat. Al met al een hele fijne begeleiding en kan dan ook iedereen aanraden een dergelijk onderzoek bij Annatommie MC in te plannen.

Martin de Ruiter, directeur / compagnon Central Events en VeloTours

“Een medische keuring om een sportieve prestatie te mogen neerzetten.”

DE TWEEDE MAN:

DE BEGINJAREN

Een orthopedische ZBC oprichten begin 20e eeuw was bepaald niet eenvoudig en alleen weggelegd voor de meest volhardende zorgondernemer met een optimistische toekomstvisie, zoals bijvoorbeeld Marcel Driessen, Loek Winter en Derk Rietveld. Ziekenhuizen zagen je als concurrent, patiënten kenden het fenomeen ZBC nog niet - alhoewel er wel wat cosmetische privéklinieken waren - en ‘last but zeker not least’: zorgverzekeraars zagen het helemaal niet zitten.

zorg op de agenda stonden en onder minister Edith Schippers nog meer aandacht kregen.

In dit klimaat moest je dus iets gaan opbouwen. Paar extra hypotheken, van de straat geplukte vrienden als directieleden, een net uit Australië teruggekeerde enthousiaste orthopeed, goed gemutste fysio’s en flitsende gymapparatuur, daar moest het mee lukken. Initiële ideeën waren er genoeg, maar je moest er wel in geloven. Urenlange gesprekken met mogelijke stakeholders waarvan ook een groot deel in een doodlopende weg vastliep. Vallen en weer opstaan…

Ruimte aan de Frijdastraat was er genoeg. Plannen ook, maar meer dan dat er patiënten waren. Röntgen was wel beschikbaar onder leiding van Matthijs Bonefaas, maar daar was het ook mee gezegd. Meer was er niet, dus voor ander onderzoek moest de patiënt toch weer naar het reguliere ziekenhuis en dan zag je de patiënt niet meer terug. De sportzaal met alle blinkende toestellen bleef vaak onbenut en

de aanvoer van patiënten bleef achter op de verwachting.

Met ongelofelijk veel vertrouwen en passie volgde orthopedisch entrepreneur Derk zijn pad, dat wel wat van richting veranderde, maar nooit stopte.

Ministerie van VWS zag destijds totaal geen noodzaak om het zorglandschap te veranderen, totdat kostenbesparing en marktwerking in de

Ron was direct vanaf de start betrokken, maar 2 orthopedisch chirurgen was bij de start echt een brug te ver. Hij ging naar het Groene Hart Ziekenhuis, maar bleef als vraagbaak en door de jaren heen als vliegende keep en sparringpartner.

Het tij zat dus mee, verhuizing van Frijdastraat naar Polakweg in Rijswijk was echt een enorme stap vooruit. Fysio’s kregen meer ruimte, er kwamen nieuwe orthopeden bij die ook in het concept geloofden en er werd in een MRI geïnvesteerd. De kwaliteit was niet echt geweldig en de verslagen vanuit India waren soms niet te begrijpen, maar er was wel weer een stap vooruit gezet. De groei zat er nu wel in, ondanks het feit dat er in die tijd meerdere orthopedische ZBC’s uit de grond schoten. Het toekomstplan was geschetst: er moest uitgebreid worden met meerdere centra en één of twee centrale operatielocaties. De rest is inmiddels bekend…

Als orthopeed - net terug uit Australië - startte ik full time bij en met Derk in Rijswijk. Al snel moesten we concluderen dat er voorlopig geen werk voor twee was, laat staan een basisinkomen. Dus was ik blij dat ik al snel kon aansluiten bij de maatschap Orthopedie in het ziekenhuis van Gouda. Daar ben ik met veel plezier nu alweer 20 jaar orthopedisch chirurg, maar ik ben altijd betrokken gebleven bij de ontwikkelingen van toen Ortho MC, Stichting

Als ik die 20 jaar terugkijk is het toch wel een enorme prestatie geweest van Derk, zeker in de beginfase. Irene is daarna wel zijn redding geweest om zijn plannen verder uit te voeren, maar zowel Derk als Irene en natuurlijk iedereen die werkzaam is en is geweest bij OrthoMC, Healthery en SKGH kunnen enorm trots zijn op wat Annatommie mc uiteindelijk is geworden... en ben ik blij dat ik aan dat hele traject op meerdere manieren af en toe een klein steentje heb kunnen bijdragen.

Kliniek Groot Haaglanden, Healthery, naar uiteindelijk Annatommie mc.

Ron Onstenk, orthopedisch chirurg

Victor is sinds maart 2008 werkzaam bij Annatommie mc als gespecialiseerd fysiotherapeut. Hij is een stabiele factor in het team, altijd in voor een goed idee en een helpende hand. En als kundige teamspeler met focus op goede zorg is hij een ras-Annatommiër.

DE AMBASSADEUR:

PIONIEREN BINNEN DE GEZONDHEIDSZORG

Center,

Via Wouter Verhulst werd ik benaderd om een fysiotherapieafdeling op te zetten voor hun vestiging Galgenwaard in Utrecht. Na een kort sollicitatiegesprek met Derk Rietveld kon ik in maart 2008 als fysiotherapeut aan de slag bij Healthery Center. Met een Reebok step en een rode oefentol stond ik een maand later in een lege oefenzaal. Geen patiënten, maar genoeg werk.

Al snel leerde ik dat als je in die tijd voor Healthery Center werkte, je multi-inzetbaar moest zijn. In een korte tijd werkte ik aan de balie, maakte ik MRI’s, vervoerde

ik röntgenapparatuur met een gehuurde bus tussen de vestigingen en vouwden we honderden brieven, gericht aan huisartsen in de regio Utrecht.

Langzaamaan begon de vestiging in Utrecht te groeien en binnen enkele jaren werkten we met een hecht team. Van een halve dag orthopedische spreekuren naar een volledige week met verschillende orthopedisch chirurgen. Van een extremiteiten MRI naar röntgen, echo en een mobiele MRI voor de deur. Van één fysiotherapeut naar een groot team fysio’s.

Met de groei en het veranderen van de naam naar Annatommie stond er in Utrecht een steeds professioneler team klaar om patiënten de juiste multidisciplinaire beweegzorg te bieden. De stap naar een nieuw pand was dan ook een logisch vervolg. De overgang van kleinste vestiging naar de grootste vestiging was een grote stap. Van een vaste groep van 6-8 mensen naar een vestiging met meerdere

collega’s en verschillende specialismes. Voor mij persoonlijk in het begin even wennen, maar voor de patiënt een enorme vooruitgang in professionaliteit en kwaliteit.

Nu staat er weer een nieuwe stap voor de deur. Ik ben benieuwd welke mooie ontwikkelingen ons dat gaat brengen.

Victor Steeneken, fysiotherapeut

“Goedemorgen Healthery

wat kan ik voor u doen?”

“Goedemorgen Annatommie, wat kan ik voor u doen?”

“Goedemorgen Xpert Clinics Orthopedie, wat kan ik voor u doen?”

DE STABIELE KRACHT:

OPEREREN BIJ ANNATOMMIE MC “TOEN EN NU”

Kleinschalig, korte toegangstijden en snelle behandeling, iets dat je graag wilt voor je patiënt. Zo begon ik 11 jaar geleden bij Annatommie. We deden de wat kleinere ingrepen, met name scopisch. Gelukkig was de ambitie groot en werd al snel gestart met prothesiologie. Zo steeg geleidelijk het aantal ingrepen dat we deden en ook het team werd steeds gespecialiseerder.

Complicaties worden via een beter systeem geregistreerd, met daaraan gekoppeld verbetertrajecten. Er is een afdeling kwaliteit en veiligheid die waakt over de procedures. En nog steeds zijn de wachttijden voor poli en OK kort.

En nu wordt de organisatie, samen met Xpert Clinics Orthopedie, nog veel groter. Dit biedt kansen om een nog breder pallet aan orthopedische ingrepen aan te bieden aan nog meer patiënten. Met het Pulse systeem kunnen we nog

Waren er geen hobbels? Zeker wel. De eerste OK-locatie in eigen beheer was op de locatie Bussum. Door de vorige huurders Vision Clinics was een hele knusse OK ingebouwd in een oud bankgebouw. Maar het was ook een hele kleine OK, met een hele kleine verkoever. Hoewel dit razendsnel werkte, vergde het wel enig stuurwerk met de bedden.

Een verwarmingssysteem dat ineens niet goed werkt is niet ideaal voor patiënten die net wakker zijn. Maar er was altijd de wil en de creativiteit van het team om het op te lossen; soms op het randje. Een heater werd de verkoever ingeschoven en zo konden we de dag toch goed eindigen, zonder patiënten teleur te hoeven stellen.

In 2012 verhuisden we naar de locatie in Renswoude. Daar voelde onze patiënten zich als op een yoga-retreat. De mooie oude verbouwde boerderij straalde rust uit. Echter het platteland zorgde ook voor de nodige ongenode gasten als vliegen. Ook hier weer een team dat niet zomaar de boel stillegde, maar de dag begon met een rondje vliegen meppen.

In 2014 zette Annatommie mc een echt grote stap met een complete kliniek met 2 OK’s plus verpleegafdeling in Utrecht en kort daarna ook in Amstelveen. Dat vergde weer een extra logistieke puzzel. Was je in Utrecht, was de set in Amstelveen. Op de set van Amstelveen zit toch dat standaard metertje voor

de hallux valgus? Maar in Utrecht is de set net weer wat anders! Waar je in een groot ziekenhuis een hele grote ’snoepwinkel’ hebt waar je alles kan kiezen aan instrumentarium, moet je hier goed nadenken wat je van tevoren nodig hebt en improviseren als een en ander net wat anders loopt. Een oplossing werd altijd weer gevonden en een signaal voor verdere verbetering in gang gezet. Operatie ‘lateralisatie’ werd gestart.

Ondanks dat heel Annatommie mc inmiddels best groot is, zijn de teams op de verschillende afdelingen nog redelijk klein en hecht. Samen bedenk je waar nodig altijd weer een oplossing en worden verbetertrajecten steeds opnieuw in gang gezet. Dat maakt het werken zo fijn.

Inmiddels hebben we grote kwaliteitsslagen gemaakt, in 2018 tijdelijk onder het toeziend oog van de IGJ. We hebben een goede samenwerking met een achterwachtziekenhuis en doen inmiddels 1500 protheses per jaar, waar dat nog 0 was in 2012!

beter gaan monitoren hoe onze patiënten (en artsen) het doen en daarop inspelen. Het gevaar schuilt erin dat mensen niet aangehaakt zijn, zich verloren voelen in zo’n grote organisatie. De kunst is dat we proberen de ’lokale’ teams klein en hecht te houden. Dat kwaliteit belangrijker blijft dan kwantiteit. Dat de organisatie ‘oren en ogen’ houdt om signalen op te pikken, want dan gaan we nog hoger vliegen. Ik vlieg graag mee!

Marina van Rhee, orthopedisch chirurg

Marina startte in 2011. Zij is beschouwend en serieus, belangrijke eigenschappen voor een orthopedisch chirurg. Ook binnen Annatommie mc is ze in de breedte een belangrijke waarde. Zo hielp ze bij vele stappen die Annatommie mc zette.

“De kunst is dat we proberen de ’lokale’ teams klein en hecht te houden”

Zorgenkindje

Wist je dat… de MRI van Amersfoort uniek is door zijn open omvang en daardoor zeer geschikt voor claustrofobische patiënten of mensen met ernstige obesitas. Maar helaas ook uniek qua storingen en die zijn af en toe best zorgelijk.

De lat ligt hoog

Apeldoorn heeft een vast en hecht team dat uitstekend op elkaar is ingespeeld. In voor- en tegenspoed staan we voor elkaar klaar, maar we zijn ook uitermate direct en kritisch naar elkaar. We spelen hier scherp op de bal en afspraak is afspraak, zo krijgt de patiënt de beste zorg.

DE TREASURER:

EEN HECTISCHE START VAN DE KLINIEK UTRECHT

Mijn eerste kennismaking met Annatommie MC was op 5 april 2014 via LinkedIn. Geheel in haar stijl was Irene Groenink zélf als recruiter aan de slag gegaan om een financieel directeur te werven. Ze attendeerde mij op de uitstaande vacature, die gelijk mijn interesse wekte. Na een paar leuke gesprekken ben ik de uitdaging aangegaan.

Paul was maar kort werkzaam bij Annatommie als financieel directeur, maar pakte wel zijn verantwoordelijkheid in de financieel ingewikkelde fase bij de bouw van Annatommie mc Utrecht.

Vooral de drive en de energie van Irene heeft Annatommie door deze boeiende, maar soms ook lastige periode geloodst en gebracht tot de volgende stap waarbij Annatommie onderdeel is geworden van Equipe Zorgbedrijven en verder gaat onder de naam Xpert Clinics Orthopedie.

Uiteindelijk heb ik van augustus 2014 tot en met december 2015 als financieel directeur gewerkt bij Annatommie MC. Een korte, maar zeer boeiende en leerzame periode. Ik was aangenomen om de volgende groeistap van Annatommie, samen met collega-directeuren Jacco Vroegop en Hans Frejlach en Irene als algemeen directeur succesvol te realiseren. Die stap was het openen van een nieuwe locatie te Papendorp Utrecht met twee OK’s en een bijbehorende kliniek. Het verbouwen, inrichten en opstarten van deze nieuwe locatie gaf veel dynamiek en reuring en financiële ‘vraagstukken’. Ook de organisatie groeide in die tijd snel met de bekende groeistuipen.

Mijn rol was vooral gericht op het bewaren van het financiële in- en overzicht en het verder bouwen aan een professionele bedrijfsvoeringsstructuur. Dit onder andere door het verder uitbouwen van het team, het verbeteren van de managementinformatie, het verwerven van aanvullende financiering en de overgang naar een nieuwe personeels- en salarisadministratie. Een periode die zich kenmerkte door het continu schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Wat ik mij in het bijzonder nog herinner is de ‘overstroming’ in de zomer van 2015 op locatie Utrecht, doordat ‘s nachts de autoclaaf van het inpandige sterilisatiebedrijf onder hoge druk

water was gaan afgeven. Het water op de begane grond stond minstens 50 cm hoog en de stoelen dreven de wachtkamer uit. Iedereen hielp mee, eerst om de patiënten zoveel mogelijk op de andere verdiepingen toch de geplande zorg te bieden. Vervolgens om al het water het pand uit te krijgen. Met vereende krachten en veel pragmatisme hebben we ervoor gezorgd dat Annatommie ondanks de forse waterschade in bedrijf is gebleven.

Voor mij kwam aan deze hectische periode een einde, doordat er een andere uitdaging op mijn pad kwam die beter aansloot bij mijn ambitie en bij mij als persoon. Een lastige keuze. Ik herinner mij nog goed dat Irene flink teleurgesteld was, maar

Paul van Schaik, financieel directeur 2014 - 2015

desalniettemin respecteerde ze mijn keuze volledig. Al met al kijk ik met veel plezier terug op mijn tijd bij Annatommie, maar had ik ook best wel mijn zorgen en kreeg ik in die periode er menig grijs haartje bij.

“Ik kreeg er in die periode menig grijs haartje bij”

DE INFORMATICUS:

EN TOEN WAS DAAR... EMMA

De afgelopen jaren is er veel gebeurd op het snijvlak van zorg en ICT, zo ook bij Annatommie mc. Waar bijvoorbeeld het gebruik van gedeelde accounts nog niet zo lang geleden vooral praktisch was, deze ook als noodzakelijk werd gezien om te komen tot een goede samenwerking en het uiteindelijk ook financieel best aantrekkelijk was, kent het tegenwoordig een uitstervend karakter.

Van Annatommie123 naar het invoeren van codes die verzonden worden per SMS, ‘breaking-the-glass’, apps, patiëntportalen, digitale consulten, screening, onderlinge samenwerking via Teams en zelfs de mogelijkheid om thuis te werken. Veel van deze ontwikkelingen op eigen initiatief, maar sommigen enigszins gedwongen vanuit bijvoorbeeld strengere wet- en regelgeving, subsidies en pandemieën.

Ondertussen alweer vijf jaar geleden schreven we over de digitale transformatie van het patiëntendossier. Deze stap van (deels) nog papieren naar digitale dossiers was nodig om de groei van Annatommie mc te kunnen ondersteunen en bij te dragen aan de doelstelling om zo efficiënt mogelijk te werken.

Eind 2019 hadden we deze vraag gezamenlijk vastgelegd in een pakket van eisen. In dat jaar waren ook diverse aanbieders in de gelegenheid gesteld ons te overtuigen van hun kunnen. Stonden we dan eindelijk op het punt om deze grote maar zeer gewenste stap te nemen? Corona.

Er kan nog niet gezegd worden dat dit achter ons ligt, maar dit geldt wél voor de implementatie van ons nieuwe EPD! Emma. Op 15 augustus 2022 hebben we eindelijk deze stap gezet, maar ondanks jarenlang hierover te hebben gefilosofeerd moest er nog best hard gelopen worden om op tijd te kunnen opleveren. Daarom voelt dit nu misschien ook nog niet als het puntje op de ‘i’ van Annatommie mc. De fundering is gelegd en voelt solide, er is voldoende ruimte om aan te bouwen en we zijn weer zelf de aannemer. Voldoende tijd en aandacht voor doorontwikkeling en optimalisatie is nu belangrijk. Dat puntje zetten kan ook op de ‘i’ van Equipe, voor Annatommie mc draai ik de ‘i’ om!

Maar digitaal is niet het doel. Kwaliteit van de geleverde behandeling samen met de veiligheid van de patiënt is het streven, ondersteund door software die dit mogelijk maakt.

Dat Medicore niet meer volledig aan die vraag kon voldoen werd dagelijks vanuit diverse hoeken benoemd. Maar welke leverancier dan wel? En nog belangrijker, wat is dan die vraag?

Jos kende Annatommie mc sinds 2011 als klant van Medicore en maakte de overstap in 2015. Sindsdien ontpopte hij zich als kundig ICTmedewerker en mister EPD.

Jos Winters, functioneel beheerder ICT

“Kwaliteit van de behandeling samen met de veiligheid van de patiënt is het streven”

Locatie APELDOORN

Annatommie mc startte in 2011 op de locatie aan de Steenbokstraat 33 in Apeldoorn. Stap voor stap werd de locatie opgebouwd en inmiddels is Annatommie mc een goede bekende in de regio en veel huisartsen en fysiopraktijken zijn trouwe verwijzers en veel sportverenigingen enthousiaste partners.

“Vriendelijk personeel, korte wachttijden, deskundige artsen die met mij meedenken.”

Review van patiënt over locatie Apeldoorn op Zorgkaart Nederland

ONTWIKKELING EN PROGRESSIE IN TOP-TRAINING

Na een lange periode in de voetbalwereld gewerkt te hebben, kwam ik ruim 10 jaar geleden bij Annatommie MC Apeldoorn in een klein team terecht. Het team bestond uit een gastvrouw, poliassistente, een orthopedisch chirurg en twee parttime fysiotherapeuten. Klein van omvang, maar zeer gedreven gingen we met elkaar aan de slag om locatie Apeldoorn tot een succes te maken.

Operaties vonden eerst nog plaats in Renswoude, op het platteland. Regelmatig konden de operaties niet doorgaan, omdat er problemen waren met de hygiëne. Dan moesten we praten als Brugman om weer verder te mogen. Een MRI was slechts eenmaal per week beschikbaar, als we geluk hadden. De patiënten kwamen van heinde en ver, omdat ze bij ons eerder dan in hun eigen ziekenhuis een MRI konden krijgen. Het fysiotherapieteam bestond toen nog maar uit twee fysio’s.

Iedere dag stellen wij ons zo ten doel om de sporter zo goed en zo snel mogelijk weer terug op het sportveld te krijgen. Het TOP-sportveld naast onze locatie is daar perfect voor. ‘TOP’ staat voor Training, Ontwikkeling en Progressie. Hiermee wordt de overgang tussen fitnesszaal en sportclub verkleind.

Zo hebben we de afgelopen jaren met het team een heel mooi orthopedisch zorgcentrum opgebouwd in Apeldoorn. Er zijn inmiddels drie orthopedisch chirurgen aan het werk in Apeldoorn en er wordt dagelijks geopereerd in hypermoderne OK-kamers in Utrecht en Amstelveen. Tegenwoordig heeft Apeldoorn ook bijna 24/7 de beschikking over een MRI en staan er iedere dag vijf fysiotherapeuten klaar om met de patiënten uit de regio aan de slag te gaan. Voor een sportfysiotherapeut is er zo een geweldige omgeving gecreëerd om goede, effectieve behandeling, training of revalidatie te kunnen aanbieden aan onze patiënten.

Han van de Berg, sport fysiotherapeut

Ik heb altijd vooral sporters behandeld. Voor die groep kan ik echt het verschil maken, doordat ik nauw samenwerk met de orthopedisch chirurg. Eerst met Hans Frejlach en in de afgelopen jaren met Auke Renard. Het maakt daarbij niet uit waar of hoe iemand zich meldt met een blessure; soms gebeurt dit ook via de App in het weekend. De patiënt kan dan snel terecht bij de fysio of met verwijzing van de huisarts bij de orthopedisch chirurg.

Han is sinds 2012 werkzaam als sport fysiotherapeut op de locatie Apeldoorn. Zijn liefde voor de sport en het vak als therapeut maken hem onvermoeibaar. Alle pijlen gericht op het doel: de patiënt op het sportveld weer verantwoord te laten bewegen.

Voor sporters kan ik echt het verschil maken, door de nauwe samenwerking met de orthopedisch chirurg”

Wat typeert de Apeldoornse patiënt

• Zijn altijd stipt op tijd en komen hun afspraken na.

• Hebben respect voor de medisch specialist

• Zijn wat gemoedelijker dan in de Randstad, altijd prettig en beleefd

• Ze komen pas als hun knie er bij wijze van spreken bijna afligt.

• Een tractor op de parkeerplaats of klompen in de wachtkamer zijn niet ongebruikelijk

Voetbal

In Apeldoorn gaat het altijd over sport en dan in het bijzonder over voetbal. Het voetbal verbindt het team en de gemeenschap aan Annatommie. Veel samenwerkingen met regionale voetbalclubs zorgen al jaren voor instroom van sportblessures, soms zijn we ook midden in het weekend bereikbaar voor advies. En natuurlijk op maandagmorgen eerst de uitslagen van het weekend bespreken!

VAN RECEPTIONISTE TOT ALLROUND MEDEWERKER

Een sportblessure van mijn zoon zorgde voor mijn eerste kennismaking met Annatommie. Sportcentrum Papendal verwees ons door voor een MRI en later ook naar de orthopeed. Ondanks dat ik zo’n beetje mijn hele leven al in Apeldoorn woon had ik nog nooit van Annatommie gehoord. Raar eigenlijk, dat er destijds nog maar zo weinig naamsbekendheid was. Tijdens onze afspraak daar, raakte ik aan de praat en bood ik aan te helpen op een open dag. Daarna werd ik uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.

Dit alles zegt iets moois over Annatommie en onze vestiging in Apeldoorn. Ik voel mij er ook echt thuis en ik ga altijd met veel plezier naar mijn werk, inmiddels alweer 10 jaar. Als receptioniste begonnen en nu best allround geworden – dat zeg ik met enige trots. Ik vind het fijn om overal te kunnen inspringen als het druk is. Of dit nu bij het klantencontactcentrum, de poli of administratie is. Contact en interactie met collega’s van andere vestigingen vind ik belangrijk. Daarom ga ik regelmatig even bij een andere locatie langs: een gezicht bij een stem werkt voor mij fijner.

Ik voel me dan ook echt een ambassadeur van Annatommie met een groen/blauw hart, al zal dat kleurtje nu wat gaan veranderen naar het grijs/blauw van Xpert Clinics Orthopedie.

Saskia van Groen, receptioniste

Ik ben voor acht uur per week begonnen aan de receptie. Door uitbreiding met de rugpoli van Henk Gitz werd dit al snel twintig uur. Hans Frejlach was daarvoor onze enige arts die alle type patiënten zag. Dit is nu wel anders, tegenwoordig heeft iedere orthopeed zijn eigen specialisme.

Jaren hebben we succesvol met ons vaste team keihard gewerkt om de naamsbekendheid in de regio te vergroten. Door een zeer patiëntvriendelijke, behulpzame, persoonlijke benadering en een fantastische teamsfeer en uitstraling. Dit levert tot op de dag van vandaag nog vele mooie complimenten en zelfs cadeautjes op. De beste reclame is van ‘mond tot mond’ zeggen ze altijd en dat geldt zeker voor onze vestiging. Dit team is volledig op elkaar ingespeeld en dat komt het werk en de teamsfeer alleen maar ten goede. Niet alleen voor de afdeling orthopedie, maar zeker ook in de samenwerking met de fysiotherapeuten.

Zelf heb ik veel contactmomenten gehad met huisartsen, maar ook mijn verbinding met handbalvereniging Achilles in Apeldoorn heeft flink bijgedragen aan onze naamsbekendheid. Niet alleen de contacten binnen de sport, maar ook het ‘gewoon’ Apeldoornse zijn met een sociaal netwerk kwam goed van pas. Geregeld wordt mijn privételefoonnummer

‘gebruikt’ voor Annatommie gesprekken en ook in de avond of in het weekend wordt thuis nog wel eens ingelogd. Ik vind het fijn dat ik iedereen zo kan helpen, want ik weet dat ze bij Annatommie de juiste beweegzorg krijgen en heel goed worden behandeld.

Saskia is sinds eind 2013 werkzaam als receptioniste bij de locatie in Apeldoorn en is het enthousiaste gezicht van deze locatie. Wie er ook in- of uitgaat, voor iedereen is er altijd een hartelijk woord en kundige begeleiding

“Ik weet dat ze bij Annatommie de juiste beweegzorg krijgen en heel goed worden behandeld”

In 2018 was ik op een leeftijd van 62 jaar echt toe aan een nieuwe heup. Had mijzelf wat verdiept op internet en wilde graag de ‘voorste benadering’. In ons ziekenhuis deden ze alleen de ‘achterste benadering’ en zo kwam ik bij Annatommie terecht.

Blij verrast was ik door de persoonlijke aandacht, de kleinschaligheid en korte lijnen. Was dan ook heel tevreden over het voor- en natraject van de operatie. Toen ik eind 2022 toe was aan mijn tweede heupprothese was er geen enkele twijfel en koos ik ook nu weer succesvol voor Annatommie.

Denise, patiënt uit Apeldoorn

“Eerst de ene heup, toen de andere”

DE DETAILS:

ANNATOMMIE MC IN FEITEN EN CIJFERS

Aantal behandelingen orthopedische polikliniek (conservatief & operatief)

Wist u dat... bij Annatommie mc de verpleegafdeling de meest heerlijke gerechten aanbiedt aan de patiënt na zijn operatie? Maar dat de tosti’s het meest geliefd zijn?

Wist u dat... Annatommie mc t/m 2022 3.677

waarderingen heeft gekregen op Zorgkaart Nederland! Met een score van 8.7! En dat Annatommie mc 10 jaar geleden een 8.2 scoorde? Maar toen nog veel minder bekend was?

Orthopeed

Neuroloog

Pijn-specialist Sportarts

Wist u dat... Annatommiemc.nl in 2022 maar liefst 598.765 unieke websitebezoekers had? Dat waren er 5 jaar geleden slechts 338.447!

Wist u dat... in 2022 Annatommie mc 22.000 netten heeft gesteriliseerd om 3.481 patiënten te kunnen opereren? Gemiddeld 6 netten per OK, met allemaal tangetjes, mesjes en boren om de operatie te laten slagen!

Aantal medewerkers

Patiënt over de mobiele MRI trailer, die bij locatie Amstelveen buiten stond

20 jaar SAMEN AAN

HET WERK

Bij Annatommie geloven we dat samenwerking de sleutel is tot succes. Samen in teams met verschillende professionals waarbij niet de hiërarchie, maar de kennis en ervaring van het team de aanpak bepaalt. Samen op een locatie met de overtuiging dat 1+1 = 3 in de praktijk kan werken als je écht luistert naar wat de ander te vertellen heeft en overtuigt bent dat de ander iets kan inbrengen dat het gezamenlijk resultaat beter maakt.

Samen met de patiënt omdat je als medisch specialist in beweging veel te vertellen hebt en ook de ambitie om de goede diagnose te stellen en de juiste keuze van behandeling, maar uiteindelijk samen met de patiënt beslist.

“Waarom werken jullie buiten? Is het zo gevaarlijk dan?”

DE SCHOONMAKER:

MEER DAN EEN ZORGINSTELLING

Al bijna 10 jaar werken wij samen met Annatommie mc aan het verbeteren van de kwaliteit van mensenlevens. Waar veel schoonmaakbedrijven vóór een opdrachtgever werken, werken wij mét deze opdrachtgever. En dat is een wezenlijk verschil. Het was vanaf dag één bijzonder, het voelde als thuiskomen, als een warm bad, prettig vanaf het allereerste moment. Prettig is in dit geval een ‘understatement’, maar je begrijpt vast mijn punt.

Het begon allemaal met de oplevering van de vestiging in Utrecht. Wij waren nog een relatief jong bedrijf dat zich graag wilde bewijzen op een groot podium. Annatommie gaf ons die kans door in ons te geloven. De bouw was afgerond waarna wij het gebouw mochten aanpakken tot haar ware schoonheid tevoorschijn kwam. Ontdoen van alle stof en andere resten die deden herinneren aan de vele bouwwerkzaamheden die hier hadden plaatsgevonden. Ze was klaar voor haar eerste patiënt.

In zeer korte tijd creëerden we een hechte band, we begonnen samen aan een avontuur en zouden er alles aan doen om dit te laten slagen. Samen met Annatommie zijn we gaan groeien, op elk vlak.

verantwoordelijk en doe je alles in je macht om te slagen. En o ja, je organiseert ook barbecuefeestjes! Die hebben we een aantal keer georganiseerd voor Annatommie en wat was dit een groot succes, gezelligheid alom.

In zekere zin zou je kunnen zeggen dat Annatommie ons als bedrijf geleerd heeft om alleen samen te werken met mensen die je met open armen ontvangen en oprecht waarderen wat je doet. Die je betrekken bij hun doelen en de behaalde successen samen met je vieren.

Sindsdien bestaat ons klantenbestand alleen maar uit zulke bijzondere opdrachtgevers, waarvan Annatommie stiekem de meest bijzondere zal blijven. Zij hebben destijds in ons geloofd, en wij hebben dit sindsdien elke dag terugbetaald door onverminderd hard te blijven werken.

Annatommie, met al haar fijne medewerkers; bedankt dat we onderdeel van de familie mochten zijn, we zijn er trots op.

Nigar Aksoy, Aksoy Cleaning Services

De doelen waren duidelijk, evenals de weg ernaartoe. Wanneer je zó betrokken bent, ben je geen opdrachtnemer meer. Wij voelen ons onderdeel van Annatommie, en dat is nooit veranderd. Was dit niet zo geweest, dan waren we samen nooit zo succesvol geworden. Wanneer je onderdeel bent van de familie denk je mee, zet je een stap extra, voel je je

Aksoy Cleaning Services zorgt al 10 jaar naar volle tevredenheid van Annatommie voor een hygiënische en schone werkomgeving.

“ Wanneer je zó betrokken bent, ben je geen opdrachtnemer meer”

DE STRUCTUURBRENGER: DE OR DENKT MEE!

Als medewerkers waren we gewend om even binnen te lopen bij Irene of Derk om iets te vragen of te regelen. Ook de directie nam snel beslissingen en het invoeren van veranderingen gingen vaak -goed bedoeld- zonder overleg. Maar met de groei van het aantal medewerkers en vestigingen, groeide ook het belang van een ondernemingsraad. In april 2013, 10 jaar na de oprichting, was de eerste ondernemingsraad van Annatommie mc een feit. De eerste jaren was het zowel voor de bestuurder Irene als voor de leden zoeken naar ieders rol.

Anne is sinds 2012 werkzaam als fysiotherapeut bij Annatommie en sinds 2015 voorzitter van de OR. Ze fietst graag een rondje met haar collega’s en gaat dan graag telkens een tandje sneller. Met diezelfde spirit probeert ze ook elke patiënt weer snel en goed in beweging te krijgen.

OR van Annatommie mc, de OR van Equipe en de OR van Xpert Handtherapie. Samen zorgen we ervoor dat de belangen van het personeel - voor zover het de integratie van Annatommie mc betreft - op de juiste manier worden behartigd.

De OR denkt graag samen met de bestuurder mee over de bedrijfseconomische en sociale onderwerpen die van belang zijn. En door advisering of instemming kunnen we zo invloed uitoefenen op de bedrijfsvoering van Annatommie. In 2015 ben ik lid geworden van de OR. Kort na mijn aantreden in 2018 als voorzitter heb ik een andere vorm van werken geïmplementeerd. In plaats van met de hele OR aan één onderwerp te werken, hebben we commissies ingesteld. Zo kunnen we efficiënt en effectief meedenken.

Vervolgens hebben we vanuit de OR de communicatie richting en mét de bestuurder van Annatommie mc, Irene Groenink, de afgelopen jaren verder geoptimaliseerd. Eén keer per zes weken overlegvergadering, maar tussendoor hadden ook de vice-voorzitter van de OR, Petra Leijendekkers en ik informeel overleg met Irene over alle lopende onderwerpen. In 2020 was dit mooi vormgegeven en hadden we een goede structuur van vergaderingen en overlegmomenten. We zijn goede gesprekspartners geworden.

Jaarlijks gaan we met de hele OR op trainingsdag naar Den Haag. Tijdens deze workshopdag in 2021 hoorde ik een spreker aan die mij inspireerde. In de auto terug naar huis besloot ik einde dat jaar het voorzitterschap neer te leggen en eventueel als lid door te gaan of om zelfs de OR te verlaten.

In december dat jaar kwam Irene echter met een bericht onder strikt embargo: er is een voorgenomen overname van Annatommie door Equipe Zorgbedrijven. Ik besloot daarop mijn voorzitterschap nog maar even te verlengen. Zo’n grote verandering… dat kon ik een nieuwe voorzitter niet aandoen.

Het is een uitdaging die ik graag aanga. Voor de medewerkers van Annatommie mc en voor onze collega’s van Equipe, in samenwerking met de bestuurder.

Anne Aurich, voorzitter OR /BOR en fysiotherapeut

Er braken spannende en hectische weken aan. Het was voor de OR een uitdaging om actief mee te denken over de bedrijfseconomische gevolgen en er tegelijkertijd voor te zorgen dat er zo min mogelijk sociale consequenties uit zouden voortvloeien.

Inmiddels ben ik ook voorzitter van de BOR (Bijzondere Ondernemingsraad). De BOR is een samengevoegde OR van de

“ Zo’n grote verandering… dat kon ik een nieuwe voorzitter niet aandoen”

DE VERGROENER:

VERDUURZAMEN, OOK BIJ ANNATOMMIE MC EEN THEMA

Jarenlang had Annatommie mc alleen tijd, energie en geld voor verbetering van de patiëntenzorg. En terecht. Het ging over kwaliteit, veiligheid, patiënttevredenheid en efficiëntie. De laatste jaren kwam er ook ruimte om stapsgewijs de focus steeds meer op verduurzaming te leggen. De zorg draagt immers circa 8% bij aan de totale CO2 uitstoot door hoog energieverbruik, afval en de reisbewegingen van patiënten en dat moet minder. Zo kwamen er de afgelopen jaren steeds meer initiatieven op gang die zijn samengebracht in de Green Deal Zorg 1.0 en 2.0.

Binnen Annatommie mc voelden we de drang om naast het leveren van goede zorg, ook te kijken hoe we als kliniek konden verduurzamen om zo bij te dragen aan de maatschappij en het milieu. In de zomer van 2021 werd gestart met een groep van 10 enthousiastelingen die gingen uitzoeken wat deze duurzame blik op de zorg inhoudt, welke initiatieven er al waren en hoe we aan de slag konden met de verduurzaming van onze klinieken.

We werden het eerste Green Team. Met veel enthousiasme en motivatie keken we in het bedrijf rond wat we konden verbeteren. Kleine zaken als afval scheiden, gezond eten op de verpleegafdeling en het verminderen van papiergebruik konden vrij snel worden opgepakt. Maar tegelijk was de conclusie dat je niet zomaar even kan verduurzamen. Een bedrijf moet immers volledig die kant op gestuurd worden en daarom kwam het in 2022 voor het eerst in het strategisch jaarplan naar voren. Een grote stap, omdat nog niet veel klinieken ons voor gingen.

Met de aankondiging van de overname lag het project even stil. We waren nieuwsgierig of Equipe ook al stappen had gezet. Samen zouden we sterker staan en we konden wel wat meer kennis en tijd gebruiken. We werden blij verrast,

want ook na overname door Equipe ging dit project door, nu binnen een grotere organisatie met meer slagkracht. Onder leiding van Irene Groenink werd er binnen Equipe een nieuw Green Team opgesteld en ging het verder onder de noemer project ESG (Environmental, Social and Governance). Met meer slagkracht en binnen een grotere organisatie werden op alle punten acties uitgezet om Equipe Zorgbedrijven verder te verduurzamen onder de thema’s Patiënt, People en Planet. Met als mooie tussenstap de oplevering van onze totale CO2footprint van Equipe inclusief Annatommie mc, verwerkt in de door de zorg gebruikte milieubarometer. Een goede basis om alle verduurzamingsprojecten die we in 2022 zijn gestart in 2023 verder vorm te geven en te vertalen naar een zichtbare vermindering van onze CO2-footprint.

Jordi Koops, manager poliklinieken

Jordi begon maart 2016 in Amersfoort als fysiotherapeut, maar kwam vooral om te helpen bouwen aan de organisatie. Waar Jordi is, is enthousiasme, is een team en komt er iets tot stand.

Alles onder één dak

Het hoofdkantoor van Annatommie is in hetzelfde pand gevestigd als de kliniek in Utrecht. Onder één dak wordt er zo iedere dag samen hard gewerkt aan de beste orthopedische zorg en verdelen we de beschikbare ruimte collegiaal. Dus soms is er opeens een vergadering in een polikamer, maar door de jaren heen nam de zorg juist steeds meer stafkamers in gebruik. En zo willen we dat ook bij Annatommie mc. We verdelen de ruimte zo eerlijk mogelijk, maar de patiënt gaat altijd voor.

Poli ‘professor’

Annatommie mc Leiderdorp is open vanaf 1 juni 2018, klein in omvang, maar groot in expertise. Door de wat gedateerde lamellen heen zie je een deskundig team zitten. De start was wat rumoerig met onze poli ‘professor’, maar nu draait het op rolletjes en elke dag zorgen we samen voor zeer tevreden patiënten.

Skireis

Kunnen jullie je ook nog die lang verwachte super gezellige orthopeden skireis voor de teambonding herinneren... Of nee toch niet, we bleven thuis en onder onvergetelijke omstandigheden samen aan het werk met mondkapjes op en anderhalve meter afstand. (corona maart 2020)

DE BABBELAAR: ANNATOMMIE... ZÓ GEZELLIG!

Toen ik bij Annatommie kwam werken dacht ik dat ik gezellig met de patiënten een babbeltje kon maken aan de telefoon. Maar dat bleek niet de bedoeling: ik moest scoren met wel 60 calls per dag! Pfff, poeh poeh, voor mij toen een hele opgave. In die tijd waren de systemen veel omslachtiger waardoor je ongeveer 10 minuten nodig had om een afspraak in te plannen. Dus was er al helemaal geen tijd over om gezellig te ‘ouwebetten’ met collega’s.

mij zit Tommie” (hè Mathijs!). Jammer, maar onder de naam Xpert Clinics Orthopedie zullen er vast ook wel weer nieuwe en mooie ontwikkelingen en veranderingen plaatsvinden. Met pensioen… wat is dat? Mijn wens is dat ik over een aantal jaren in goede gezondheid nog een paar dagen per week aan het werk ben, nu nog bij Annatommie, zometeen bij Xpert Clinics Orthopedie. Dan als gastvrouw, gezellig!

Arja Niekerk, poli-assistente Utrecht en KCC medewerker

Gelukkig is dit nu allemaal anders. We geven elkaar aandacht en delen lief en leed onder het genot van iets lekkers. We hebben inmiddels veel tradities: door Frances wordt er soms nog wel eens kipnuggets besteld waarvan iedereen op de vestiging Utrecht dan meegeniet. Aletta neemt altijd lekkere

Voor Corona was het een feestje om uitgebreid en gezellig met elkaar te lunchen in de kantine. Alles was aanwezig: van salades tot groente en fruit. Zo hoefde je ’s morgensvroeg thuis geen broodjes te smeren. Helaas is dat verleden tijd.

Tijdens en na corona is het thuiswerken ontstaan, dit was wel even wennen! Ik ervaar dat als erg ongezellig, maar ik kan dan wel lekker doorwerken én uitkijken naar de vrijdag op de poli. Dat is nu de gezelligste werkdag van de week. ‘s Morgens binnenkomen bij Carola en dan armen in de lucht: “Yeah! It’s Friday!” In de kast op de polikamer liggen altijd wel koekjes en snoepjes, waarvan bijna alle artsen en fysiotherapeuten ook gretig snaaien en regelmatig worden er broodjes BEN besteld.

Leonidas bonbons mee als we met z’n allen weer een doel hebben bereikt. Als Jeanette jarig is, bakt zij elk jaar een heerlijke vijgentaart voor ons. En niet te vergeten: de mooie cadeautjes die Mirjam zelf maakt als er iemand jarig is. En dan de Annatommie feesten, altijd weer een hele happening en goed georganiseerd!

Inmiddels ben ik alweer zeven jaar werkzaam bij Annatommie. Ik heb het zóóóóó ontzettend naar mijn zin. Hier is het echt ‘ons kent ons’. Allemaal fijne collega’s en mijn werk is heel afwisselend, doordat ik het werk bij het KCC afwissel met werken op de poli. En regelmatig inval bij de receptie beneden. Ik heb absoluut geen tijd om me te vervelen.

Ik ben trots op Annatommie en vind het heel fijn om met al deze collega’s samen te werken. Over een tijdje zal er nooit meer gevraagd worden hoe de naam Annatommie is ontstaan, zullen we nooit meer zeggen: “Mijn naam is Anna en tegenover

Arja begon in 2017 in Utrecht bij het KlantContactCenter en later de poli en de receptie. Ze zocht leuk werk en collega’s en die vond ze volop. Met nieuwsgierigheid en enthousiasme pakt ze graag iets op en helpt ze een collega of patiënt op weg.

“

We geven elkaar aandacht en delen lief en leed”

DE BERGBEKLIMMER:

SAMEN NAAR DE TOP VAN DE MONT VENTOUX

Om de steeds grotere groep sporters binnen Annatommie beter van dienst te kunnen zijn, werd er een project sportgeneeskunde opgezet. Het team orthopeden en fysiotherapeuten van Annatommie werd door sportarts Gé van Ens intern bijgeschoold over sportgeneeskunde en revalidatie. En vol enthousiasme wilde deze groep ook zichzelf uitdagen om hun sportieve grenzen op te zoeken. En zo ontstond: Project Mont Ventoux!

Maar wat moet je er eigenlijk voor doen om bovenop de Mont Ventoux te komen met je racefiets? Wat gebeurt er lichamelijk met je bij zo’n inspanning? Welke sporttesten kan je doen en hoe maak je hiervoor een trainingsschema? Goede voorbereiding en begeleiding waren een must om iedereen veilig naar de top te krijgen.

Driekwart jaar lang werden we geschoold en getraind door Gé en met de opgedane kennis bereidden we ons zo goed mogelijk voor om zelf de Mont Ventoux te beklimmen op de fiets. Met een groep van tien medewerkers, de sportarts en een cameraman reisden we af en namen ons verblijf in een ruim huis met zwembad.

Als voorbereiding op de beklimming kregen we nog wat last minute tips en met de nodige appeltaart achter de kiezen verschenen we vol vertrouwen aan de start van de beklimming

ook als onderdeel van de groep niet onder doen voor de ander. Gefaseerd startten we aan de 21 kilometer lange beklimming, met 1594 hoogtemeters, op weg naar de top. De beklimming waar we zo lang voor getraind hadden en waar menig touretappe beslist werd. In de zinderende hitte vocht iedereen zich een weg omhoog. Niet opgeven, hoe zwaar het ook was. Voor iedereen een ware beproeving. Zo gingen er een paar eigenlijk over hun individuele grenzen heen en waren er een paar die echt uitvochten wie het eerste boven was.

We did it! Samen hebben we de top gehaald als een hecht en een sterk Annatommieteam.

Victor Steeneken, fysiotherapeut

in Bédoin. De groepsdynamiek was hierin super belangrijk. Enerzijds wilde je individueel het maximale laten zien, maar

Victor is sinds maart 2008 werkzaam bij Annatommie mc als gespecialiseerd fysiotherapeut. Hij is een stabiele factor in het team, altijd in voor een goed idee en een helpende hand. En als kundige teamspeler met focus op goede zorg is hij een ras-Annatommiër.

“Niet opgeven, hoe zwaar het ook was”

DE ADVISEUR:

RUIMTE VOOR DE RAAD VAN COMMISSARISSEN

Als toezichthouder of commissaris zit je niet zelf aan het stuur, maar houd je toezicht op de directie of de Raad van Bestuur. Je hebt een paar taken: je vervult de werkgeversrol, je staat het bestuur met raad en daad bij, je houdt toezicht op het beleid en de algemene gang van zaken. Je bent onafhankelijk.

Als commissaris ben ik trots op wat Annatommie bereikt heeft. Het was niet altijd gemakkelijk, maar de afgelopen jaren net voor, tijdens en meteen na Covid is er een geweldige verbetering op alle vlakken geweest: patiënttevredenheid, kwaliteit, financiële resultaten, sfeer, aansturing, rapportages en de interne samenwerking. De overname door Equipe hebben we toegejuicht, omdat we ervan overtuigd zijn dat voor verdere groei, voldoen aan kwaliteitseisen en investeringen meer schaal nodig is.

In het geval van een particuliere kliniek met aandeelhouders werkt dat net even anders dan bijvoorbeeld bij de Raad van Toezicht van een ziekenhuis. Bij een kliniek zijn namelijk de aandeelhouders de ultieme beslissers. Zij voorzien de kliniek, samen met de bank, van kapitaal. Als de grootste aandeelhouder ook algemeen directeur is, kun je je afvragen wat de Raad van Commissarissen überhaupt in de melk te brokkelen heeft. Er is een aantal voorbeelden in de zorg waar dat niet goed is gegaan, maar bij Annatommie wél.

Annatommie mc had bij de start geen Raad van Toezicht (RvT) of Raad van Commissarissen (RvC), dat was toen nog niet verplicht. In 2006 veranderde dat en startte het eerste driemanschap als RvT. Mevrouw Dupuis, de medisch ethica, Paul Breslau, medisch specialist en Rinus Groeneveld, een zeer ondernemende directeur van de Jan van Goyenkliniek. Allemaal bekenden van Derk Rietveld en met veel ervaring en onafhankelijke inbreng. Zij hebben de basis gelegd voor een constructief kritisch overleg.

Ik kwam in 2014 en nam het stokje over van mevrouw Dupuis als voorzitter. Als ik terugkijk op de 8 jaar dat ik commissaris ben geweest bij Annatommie, dan hebben de aandeelhouders en de directie ons altijd de ruimte gegeven. Wij als Raad van Commissarissen hebben die ruimte ook genomen. Ruimte om streng te zijn als de resultaten niet goed genoeg waren,

kwalitatief dan wel financieel. Ruimte om mee te denken en te beïnvloeden, zelfs als dat misschien net over de grens van ons officiële mandaat heen ging. In gesprek te zijn met directieleden en de sfeer te peilen door af en toe aan

Mede namens mijn collega’s Franske Keuter en Herman Spruit, wens ik alle mensen van Annatommie in deze nieuwe fase van de organisatie bij Xpert Clinics Orthopedie een fantastische tijd toe. Ik bedank Irene, de directieleden en de aandeelhouders voor hun vertrouwen in de Raad van Commissarissen. En ik bedank jullie allemaal voor acht hele mooie, interessante, uitdagende jaren.

Trienke Stellema, voorzitter Raad van Commissarissen

te schuiven voor een boterham. Meedenken over de juiste aansturing door de juiste mensen. Meegaan met de directie naar de IGJ toen we het écht niet eens waren met het standpunt van de IGJ over het ‘s nachts in huis moeten hebben van een SIT-team, omdat we vonden dat de directie een goed alternatief bood.

Trienke is van augustus 2014 tot en met eind 2022 verbonden geweest aan Annatommie als commissaris van de RVC. Wijs en ervaren in haar rol, maar ook enthousiast en betrokken in fases waar Annatommie mc het hard nodig had.

“De directie heeft ons altijd de ruimte gegeven”

DE STILLE KRACHT:

WAARDERING OM WIE JE BENT... ... HIER KUN JE GROEIEN!

In het verleden heb ik bij verschillende internationale werkgevers gewerkt. Terugkijkend kwam ik nooit echt volledig tot mijn recht, door gebrek aan wederzijds vertrouwen, waardering en persoonlijke aandacht. Ik had juist behoefte aan begeleiding, coaching en de mogelijkheid tot sparren met andere collega’s.

Bij Annatommie vond ik dat allemaal wel. Het voelde vanaf dag één al goed. Het was voor mij dan ook een hele nieuwe ervaring dat de Algemeen Directeur van Annatommie mc (Irene Groenink) in de vroege ochtend af en toe bij de deur van de HR-kamer stond en haar tijd vrijmaakte om een praatje met ons te maken. Daarnaast kwamen ook andere collega’s regelmatig bij ons langs om even te socializen. Al waren zulke momenten kort van duur, de impact hiervan heeft me persoonlijk op een positieve wijze geraakt, waardoor ik mij steeds meer op mijn gemak ging voelen. Het directieteam vertrouwde op onze HR-kennis en kunde en de collega’s spraken hun waardering uit over onze dienstverlening, wat ervoor zorgde dat ik in mijn vakgebied en op persoonlijk vlak ging groeien.

Je zou bijna denken dat ik door deze positieve ontwikkeling in mijn werkzame leven, ook privé de volgende stap durfde te zetten. Lange tijd was ik een “felbegeerde bachelor”, maar eenmaal aan het werk bij Annatommie mc waagde ik ook de stap naar die van liefhebbende echtgenoot en hebben we snel achter elkaar drie jonge deugnieten op de wereld gezet.

Helaas was er in die eerste jaren een periode dat mijn vrouw en jonge kinderen acute zorg nodig hadden en Annatommie heeft mij in die stressvolle periode toen heel goed begeleid, opgevangen en gesteund, zodat ik alle ballen in de lucht kon houden. Zowel privé als op het werk. Overdag bleef ik dan soms thuis en dan laat in de avond als iedereen in bed lag ging ik mijn mails beantwoorden en mutaties verwerken. Dat viel natuurlijk wel op en ik kreeg daarover wel eens vragen, maar uiteindelijk was het een tijdelijk prima werkbare oplossing. Daarom vind ik Annatommie zo’n fijne werkgever en kijk ik uit naar een mooie toekomst samen met nieuwe uitdagingen en mogelijkheden.

Chun is sinds juni 2017 de stille kracht op de afdeling HR van Annatommie mc. Hij zorgt sindsdien voor alle salarisbetalingen en is daarbij dus voor elke collega onmisbaar.

Chun Shain Tan, medewerker HR

DE MARKETEER: BOUWEN AAN HET MERK

Ik had nog nooit gehoord van een zelfstandig behandelcentrum, waar je terecht kunt met bewegingsklachten (en zelfs 100% vergoed door de zorgverzekeraar!). De aanpak, visie en missie spraken mij direct aan… de wereld van de orthopedische zorg opende zich voor mij als broekie tijdens mijn stage in 2015.

In 2019 resulteerde dat zelfs tot een top 10 notering van beste klinieken in Nederland bij Zorgkaart Nederland! Een prachtig resultaat. Ik krijg terug op een mooie tijd, waar ik in veel vrijheid heb mogen bouwen aan het merk Annatommie mc en plezierig heb samengewerkt met gedreven collega’s.

Aan het beeldmerk Annatommie mc komt nu een einde, maar niet aan de aanpak en de wil om het verschil te maken voor de patiënt. Onder de naam Xpert Clinics Orthopedie gaat dat zeker lukken.

Na mijn stage werd ik gevraagd om tijdens de zomervakantie de lopende marketingactiviteiten over te nemen en te continueren. Zeven mooie jaren volgden!

Bij Annatommie heb ik mogen bouwen aan het merk. Zowel intern als extern probeerden we van alles om de patiënt, maar ook de verwijzer te overtuigen dat Annatommie mc snel en goed was.

Het moment dat mij het meeste bijblijft, is de overname van de kliniek in Amstelveen in 2016. Een jaar in dienst en direct een overname meemaken. Een spannende tijd. Ook voor alle collega’s, want de kliniek in Utrecht en de nieuwe ‘look & feel’ en aanpak aldaar was nét draaiende. Maar de overtuiging was er. Locatie Amsterdam ging over in het veel grotere - en volledig als operatiekliniek ingerichte - Amstelveen. Het bleek een gouden greep.

Trots ben ik dat ik samen met collega’s de locatie Amstelveen op de kaart heb kunnen zetten. Het was even zoeken naar de juiste naam: Medisch Centrum Amstelveen of toch Annatommie Medisch Centrum Amstelveen. We kozen uiteindelijk voor één merknaam en zo kwam Annatommie mc op de voorgevel te staan.

Vele activiteiten volgden om kenbaar te maken dat je voor goede orthopedische zorg in Amstelveen op juiste plek was. We richtten onze energie vooral op de Amsterdamse patiënten en huisartsen die ons van onze kleine vestiging in Amsterdam

Zuid kenden, maar niet zomaar over de stadsgrens naar deze veel mooiere locatie wilden komen. We benaderden sportverenigingen, huisartspraktijken en fysiopraktijken om

Sander Westerduin, communicatieadviseur 2015-2022

ons netwerk uit te breiden. Daarnaast organiseerden we open dagen en nascholingen voor zorgprofessionals. Vele patiënten weten sindsdien onze vestiging in Amstelveen te vinden en worden daar naar tevredenheid behandeld!

Sander kwam in 2015 als stagiair en groeide met het merk Annatommie mc mee op de afdeling marketing & communicatie. Onvermoeibaar organiseerde hij bijeenkomsten en zoveel meer om Annatommie mc onder ieders aandacht te brengen.

“De Amsterdamse patiënten wilden niet zomaar over de stadsgrens naar deze veel mooiere locatie komen”

Locatie AMERSFOORT

In 2009 startte Mediferia als diagnostisch centrum, onder de vlag van het SOMT, Academie voor Fysiotherapie. In 2013 nam Annatommie mc Mediferia over en bouwde de locatie aan de Softwareweg 5 om tot orthopedisch centrum Annatommie mc Amersfoort. De relatief kleine locatie wordt optimaal gebruikt en elke patiënt wordt met persoonlijk aandacht vloeiend door het zorgproces geleid.

“Ik ben zeer tevreden over Annatommie Amersfoort. Prettige sfeer en goede uitleg met betrekking tot behandeling, informatievoorziening en operatie. Nemen alle tijd voor je. Zeer goede ervaring en raad het iedereen aan.”

Review van patiënt over locatie Amersfoort op Zorgkaart Nederland

POLI AMERSFOORT... MIJN STEKKIE!

Al in 2009 startte ik als poli-assistente op locatie Amersfoort, toen nog diagnostisch centrum Mediferia. Eén locatie, alleen diagnose en een klein maar hecht team. Als Annatommie mc in 2013 Mediferia overneemt kwam ik vanuit het SOMT ineens op meerdere locaties te werken. Een hele omslag. Werken voor een orthopedische kliniek met meerdere locaties, eigen medisch specialisten en ook eigen operatielocaties. Vanaf dat moment werk ik niet alleen in Amersfoort, maar ook op de poli in Utrecht. Een leerzame en uitdagende tijd.

Sinds 2015 ben ik weer terug op mijn eigen stekkie in Amersfoort, voornamelijk als poli-assistente voor Bastiaan Heere, orthopedisch chirurg. Samen hebben we iets moois opgezet en het loopt inmiddels als een goed geoliede machine. Mijn affiniteit ligt ook echt bij de heup- en knieprothese

Annatommie mc is uitgegroeid tot een groot, goedlopend bedrijf voor orthopedische beweegzorg. Heel prettig om voor te werken, en ja… hier en daar wat verbeterpunten of hiccups, maar welk bedrijf heeft dat nu niet? Onlangs heb ik nog het supergeweldige bedrijfsfeest meegemaakt.

patiënten. Ik vind het erg leuk om ze goed geïnformeerd over de aankomende operatie de deur uit te laten gaan. Daarnaast zien wij ook de jongere sportieve patiënten die voor een scopie of VBK bij ons komen. Deze variatie in de patiëntenpopulatie houdt mijn werk leuk en afwisselend.

De afgelopen jaren hebben we in Amersfoort niet stil gezeten. Het aantal patiënten is in rap tempo gegroeid, maar ook de soorten klachten die we behandelen. Inmiddels zijn we een hecht team met een goede naam in Amersfoort en veel tevreden patiënten. Daar zijn wij met z’n allen best trots op.

En juist als je dan denkt: “Het loopt nu eigenlijk best zoals het hoort”, worden we overgenomen door Xpert Clinics Orthopedie. Dat doet een beetje pijn in mijn hart, maar ja: dat deed het ook toen ik bij Mediferia werkte en Annatommie mc binnenstapte. En daar hebben we samen iets heel moois van gemaakt. Dus ik ga met het team gewoon door én tegelijkertijd gaan we samenwerken met onze nieuwe collega’s van Xpert Clinics Orthopedie. Ik ben benieuwd naar wat dat ons deze keer gaat brengen…

Diana Meijer, poli-assistente Amersfoort

Diane is sinds maart 2009 werkzaam op de locatie Amersfoort en weet daar elke dag met haar gulle lach en persoonlijke aandacht de zorg op de poli voor arts, casemanager en patiënt uitstekend te organiseren.

“Het loopt hier inmiddels als een goed geoliede machine”

Culinair

Wist je dat… Annatommie Amersfoort een klein, hecht team is, zonder verloop. Dit zorgt voor een unieke, gezellige en hele collegiale sfeer. Naast het werk zijn het ook een stel ‘foodies’ bij elkaar. De tips voor goede restaurants en heerlijke recepten vliegen over tafel tijdens de lunch. Deze bourgondische inslag draagt bij aan de fijne sfeer. Iedereen is, en voelt zich altijd welkom bij ons in Amersfoort!

Brrr… koud

Wist je dat... er in het Somt al jaren problemen met de klimaatbeheersing zijn. In de winter is het er te koud, maar... in de zomer is het er nog steeds te koud. Iedereen die bij ons komt werken weet inmiddels: kleed je extra warm aan als je naar Amersfoort moet.

DE TEAMSPELERS:

PATIËNTREIS IN AMERSFOORT

De patiëntreis begint voordat die is begonnen… Annatommie mc is inmiddels 10 jaar actief in Amersfoort en veel inwoners kennen ons en zijn enthousiast over ons, maar toch... Nog vaak horen we dat de patiënt eerst naar het lokale Meander Ziekenhuis rijdt, omdat ze denken dat wij daar toch op de een of andere manier bij horen.

Mariska is sinds december 2016 werkzaam bij Annatommie mc, eerst als receptioniste en later als doktersassistente. Nicole startte in 2019 als orthopedisch chirurg. In Amersfoort vormen zij samen een hecht team en werken elke dag met plezier om de patiënten weer in beweging te helpen.

de patiënt zijn voeten weer opwarmen bij het straalkacheltje onder het bureau.

Onze locatie is echter aan de andere kant van de stad en ook nog achterin een kantorenwijk op de Softwareweg… Eenmaal aangekomen is er nog een laatste horde: de twee onmogelijke deuren bij de ingang en de wat koele entree, maar dan begint de onvergetelijke patiëntreis bij Annatommie mc Amersfoort.

Liefdevol wordt de patiënt bij de tochtige balie ontvangen door collega Diana of Helen. Zij proberen zich ondertussen in thermokleding warm te houden... Amersfoort staat niet

voor niets bovenaan de lijst voor renovatie. De patiënt komt vandaag voor het multidisciplinaire schouderspreekuur. Eerst worden de patiëntgegevens zorgvuldig gecontroleerd, waarna de patiënt plaatsneemt in de gezellige retro wachtkamer onder het genot van een heerlijk warm kopje thee of koffie.

Onze open MRI is landelijk bekend en veel mensen komen van heinde en ver om door één van onze joviale en kundige laboranten vastgelegd te worden op de gevoelige plaat. De meesten blijven dan, omdat we inmiddels ook bekend zijn door de vele voorlichtingsavonden voor een nieuwe knie of heup en de laatste jaren ook door ons multidisciplinaire spreekuur voor de schouder.

De patiënt mag plaatsnemen in de wachtkamer totdat hij/zij wordt opgeroepen door Arjan; de casemanager. De patiënt schuift met enige moeite de stoel naar achter over de stroeve kurkvloer en wordt direct op zijn gemak gesteld door Arjan die vakkundig en efficiënt een gedegen anamnese afneemt. Daarna volgt het lichamelijke onderzoek, waarbij meestal een van de dokters aanhaakt. Vandaag heeft dokter Nicole dienst. Zoals altijd hoor je haar met een stevige tred op haar hakken door de gang aan komen snellen.

Vervolgens wordt de patiënt op een krukje voor het echoapparaat geplaatst. De casemanager en de dokter maken een screenende echo. De bevindingen van het consult worden besproken en er wordt een vervolgplan gemaakt. Voor een vervolgafspraak gaat de patiënt door naar het altijd gezellige 2e kamertje met de altijd goedgemutste poli-assistenten en kan

Ietwat kouwelijk, maar goed geïnformeerd en met de juiste informatie over het vervolgtraject keert de patiënt daarna tevreden huiswaarts. Om vervolgens een week later terug te

keren voor oefentherapie in onze ‘coole’ luxe sportzaal. De patiënt wordt hier met open armen ontvangen door Stefan of Arjan. Of indien er besloten is om te opereren, dan wordt de ingreep met de chirurg tot in de puntjes doorgesproken en alle vragen geduldig beantwoord. Zo is de patiëntreis in Amersfoort altijd voor iedereen weer een ‘verfrissende’ belevenis.

Mariska van der Vat, poli-assistente Amersfoort en Nicole Heesakkers, orthopedisch chirurg

“De patiëntreis in Amersfoort altijd voor iedereen weer een ‘verfrissende’ belevenis.”

'Door de sluiting van het Sloter vaar zie enhuis merken wij een grote toestroom van patiënten met thopedische kl hten', zeg Irene Groenink, algemeen directeur en igenaar van Annatommie, een erklaring Het zorgbedrijf aat oor de nieuw estiging erken met de de ng radiologie van eade, centr validatie en reumatologie. Annatommie heeft tegelijk orthopedisc hi urg ohn Cheung oorheen werkzaam n het Sloter vaar zie enhuis, aangetrokken. Groenink spreekt van een varen hi urg die het vak tien aar beoefent Cheung maakt nds deze maand dee uit van het orthopedisc team van Annatommie regio est negen hi urgen te Het orthopedisc zorgbedrijf vijftien aar actief de regio Amsterdam en exploiteer nds 2016 Amstelveen een klinie met operatiekamers en erpleegafde ng totaal beschikt Annatommie er acht centra ederland waar ze erde zorg ordt geboden. De onderneming behande aarlijks 25.000 patiënten en boekte 2017 een omzet van €21 mln.

20 jaar DE PATI Ë NT CENTRAAL

Bij Annatommie staat de patiënt altijd centraal. En dat is geen theorie, maar zit een beetje in de genen van elke Annatommiër. Alle plannen en besluiten worden altijd getoetst op “wat betekent het voor de patiënt”. Maar ook in sollicitatiegesprekken van nieuwe collega’s is het een vast onderwerp van gesprek. Voor wie kom jij je bed uit?

Vanaf het moment dat een patiënt ons bezoekt, tot het moment dat hij of zij weer vertrekt, streven we naar een naadloze en stressvrije patiëntenreis. Maar omdat we weten dat perfectie niet bestaat, blijven we ook luisteren naar onze patiënten. En dus zien en voelen we aan als het net even anders loopt en proberen juist dan iets extra’s te doen.

“Na een echogeleide injectie houd je altijd goed je patiënt in de gaten. Ik was nog een beetje aan het napraten met de patiënt totdat ik naar links keek en er achter kwam dat de partner van mevrouw flauwgevallen op de stoel zat.”

Medewerker MRI

DE BOUWER:

BOUWEN AAN DE BEWEGINGSZORG

Wat nou als we het anders gaan doen? Als we nou eens zorgen dat we de echte specialisten in beweging samen laten werken in één kliniek. Bedoel je een orthopedisch chirurg en een fysiotherapeut? Goed idee! Dat gaan we vanaf nu doen…

aanbieden, maken we weer een volgende stap. Wel zijn er mooie uitdagingen voor de toekomst. Hoe ziet onze fysiotherapeut er in de toekomst uit? Na 20 jaar gezamenlijke kennis in de orthopedie zijn wij een specialist geworden in herstel na operaties en vervullen wij een expertrol binnen de orthopedische poli en ons netwerk. Een kostbaar iets, waar wij verder op kunnen bouwen en waar we heel veel patiënten in Nederland mee kunnen helpen. Bouw je mee? Ik ga die uitdaging graag aan.

Wouter Verhulst, vestigingsmanager Apeldoorn en fysiotherapeut

En zo ontstond er uit het niets in 2003 een kliniek die zich richtte op de bewegingszorg. Nog geen idee van een focusgroep, casemanager of superspecialisatie, maar feit was dat de zorg samen werd uitgevoerd, zonder dat er wat op papier stond. Dat hoefde ook niet, omdat je alles kon bespreken met elkaar zonder de hiërarchie uit het ziekenhuis. Elke mening telde!

Er waren wel agenda’s, maar alle zorg liep ongemerkt door elkaar heen en dat had zo zijn charme. Eén ding wist je zeker: alle patiënten voor orthopedie kregen veel aandacht en werden uitgebreid door meerdere specialisten gezien. Je ging pas dicht als de patiënten weg waren. De fysiotherapeut als duizendpoot… Wat is er ongelofelijk hard gewerkt door onze fysiotherapeuten om Annatommie mc op de kaart te zetten!

Zo liep je even bij elkaar binnen om samen een orthopedische patiënt te zien tijdens een poli. Om vervolgens weer in de oefenzaal verder te revalideren met je knietraumagroep. Tussendoor behandelde je een voetballer die maar een paar dagen in Nederland was. En uiteraard stond je in de avond bij een sportclub voor een inloopspreekuur. In de weekenden werd er vaak aan sportbegeleiding gedaan en zo was je week snel gevuld.

Dit ging natuurlijk op kleine schaal op één locatie erg goed, alleen om dit landelijk op dezelfde manier uit te voeren? Dat heeft ons jaren gekost, vele discussies, papier, frustraties, maar het werkt nu op alle locaties en de patiënt kan op elke locatie terecht. De basisgedachte is gelukkig bewaard gebleven, alleen anno 2023 zijn alle zorgprofessionals binnen Annatommie veel beter georganiseerd en worden ze efficiënt ingezet. Zo ook de fysiotherapie! Als cement van de klinieken houdt deze groep Annatommie bij elkaar.

En nu we met Xpert Clinics Orthopedie samengaan en op nog meer locaties in Nederland orthopedische zorg gaan

Wouter groeide de afgelopen 20 jaar mee met Annatommie mc. In de basis blijft hij fysiotherapeut, maar hij ontwikkelde zich ook door tot vestigingsmanager van de locatie Apeldoorn. Hij is een Annatommiër in hart en nieren.

“Je kon alles bespreken met elkaar zonder de hiërarchie uit het ziekenhuis. Elke mening telde!”

DE VERBETERAAR:

ONTWIKKELING VAN DE VERPLEEGAFDELING IN UTRECHT

Vanuit een leuk oriënterend gesprek met Maud Curvers werd ik aangenomen als één van de teamleiders in de kliniek van Annatommie in Utrecht. Er was een hoop te doen, want Annatommie mc had hiervoor nog geen verpleegafdeling gehad.

Bij mijn start werd duidelijk dat we gelijk een aantal werkprocessen moesten analyseren en daaraan ook verbeteracties moesten koppelen. Met de aanwezige (verpleegkundige en medische) collega’s zijn we aan het werk gegaan en hebben we stap voor stap de verbetertrajecten uitgewerkt en doorgevoerd. We hadden een klein team van mensen die elders ervaring hadden opgedaan en hier graag aan de slag gingen met korte lijntjes en veel ruimte om te handelen.

Roosters voor verpleegkundigen werden veranderd, waardoor er overzicht én efficiëntie in werktijden werd gerealiseerd. En hoe belangrijk was dat, want in het begin gebeurde het af en toe dat we voor de nacht niet genoeg verpleegkundigen hadden. En dan bleef ik af en toe maar zelf, als ’t echt niet anders kon. Want de patiënt teleurstellen en OK’s uitstellen stond niet in ons woordenboek.

•

We investeerden ook veel in nieuwe verpleegkundigen en bouwden echt aan een hecht team, wat resulteerde in een gemêleerde groep mensen die mee wilden denken en werken om de patiënten op de verpleegafdeling zo goed mogelijk te verzorgen.

•

In samenwerking met Maud en in overleg met de apotheek hebben we het medicatie verificatie proces geanalyseerd en verbeterd, wat de veiligheid en efficiëntie

ten goede kwam. Hoe belangrijk was dat! Want de patiënt bij Annatommie mc was nooit doodziek, maar de pijn na de operatie was voor sommigen echt een ding.

Annette is verpleegkundige in hart en nieren en hielp menig patiënt te overleven. Als ervaren rot in het vak verzorgde ze bij de start in Utrecht niet alleen de patiënt, maar had vooral aandacht voor het zorgproces en het belang van een hecht team.

Trots! Hoe we dat allemaal in een korte periode en met veel plezier samen met eigenlijk alle collega’s van Annatommie mc hebben gerealiseerd. En dat kwam goed uit, want het werd in Utrecht snel drukker met steeds meer patiënten die één of twee nachten moesten blijven slapen en er op moesten kunnen vertrouwen dat ze prettig en veilig verpleegd werden.

Annette Hokke, teamleider 2015 - 2017

Op de verpleegafdeling vervulden de verpleegkundigen eerst alle taken, totdat we besloten meer te diversifiëren en zo verschoven taken naar een afdelingsassistente die alle maaltijden voor de patiënten organiseerde en daarnaast allerlei andere voorkomende werkzaamheden uitvoerde. Er werd een secretaresse/telefoniste aangesteld die er voor zorgde dat de focus van de verpleegkundigen op de zorg voor de patiënten kwam te liggen en niet op de telefonie en de ontvangst van de patiënten.

Tot slot schreven we het handboek ‘van opname tot aan ontslag‘, zodat het voor iedereen een gestroomlijnd proces werd en wat veel vertrouwen gaf aan de patiënt, voor wie het toch vaak een ingrijpende gebeurtenis is. Dat resulteert tot op de dag van vandaag in zeer tevreden patiënten.

MOOIE STAPPEN WAREN:

DE OPTIMIST:

DE BELEVENISSEN VAN EEN LABORANT DIAGNOSTIEK

Bij diagnostiek draait alles om het in beeld brengen van de oorzaak van de klacht. Door middel van onze vakkundige expertise met een beetje magie lijkt het soms of wij kunnen toveren bij röntgenopnames, echografische onderzoeken en MRI-scans.

Ik doe hoofdzakelijk röntgen en echografische onderzoeken. Ik vind het erg interessant om diagnostisch bezig te zijn op de echo. Sinds kort mag ik zelfstandig en soms onder begeleiding van radiologen echografische onderzoeken doen.

Geen enkele dag is hetzelfde bij Annatommie mc. Onze Appgroep radiologie kan van het één op het andere moment ontploffen met berichten, om zakelijk iets af te stemmen, maar ook voor het delen van gezellige grappige momenten.

Door toe te passen wat ik van mijn collega’s Sofie, Yolande, Barbara en radiologen Bart, Jasper en Lisa leer, kan ik inmiddels ook een beetje magie verrichten en de patiënten naar tevredenheid behandelen en onderzoeken. Door middel van echografie kan je zowel een behandeling als een onderzoek verrichten. In sommige gevallen krijgt de patiënt een spuit in een gewricht of in een spier of de omgeving ervan, waardoor ze een tijdlang pijnloos verder kunnen. Soms is er ook een echo-onderzoek nodig om de precieze oorzaak van de klacht te vinden. Het geeft dan voldoening als we de oorzaak van de klacht met beeld kunnen achterhalen.

Het directe patiëntencontact en de persoonlijke waardering van een patiënt maken het werk extra leuk. Zo moest een patiënt onlangs voor de tweede keer een injectie krijgen voor zijn pijnlijke heup. Hij bracht voor mij een reep chocola mee om me te bedanken voor de bijna pijnloze eerste spuit en de goede behandeling. Zulke dingen geven je de boost om door te gaan, want af en toe hebben we ook met hele onvriendelijke patiënten te maken. Ook al vind ik dat niet prettig, wij blijven zelf altijd professioneel en vriendelijk, want dat is de enige manier om plezier te blijven houden in je werk.

Op dit moment is het een beetje aanpassen aan de vele veranderingen op de afdeling vanwege de overname van Equipe. Eén ding is zeker: ik blijf altijd vrolijk, wat er ook gebeurt. Zo kan mijn stemming mijn collega’s en de patiënten inspireren er een mooie dag van te maken met elkaar.

Asher Brown, laborant

Asher is sinds januari 2020 als laborant werkzaam op verschillende diagnostieklocaties van Annatommie. Hij begon in Almere, maar al snel was hij overal geliefd bij collega én patiënt!

“Geen enkele dag is hetzelfde bij Annatommie mc”

De ingreep totale knieprothese aan mijn linkerknie is prima geslaagd, maar misschien wel te goed, want mijn vrouw weet nog niet of zij mij nu leuker vindt met een recht been of met een krom been. Ze is ooit gevallen op mijn ‘kromme pootjes’ (voetbalbenen of O-benen). Het verschil is wel te zien hè.

Hugo Passchier, patiënt uit Apeldoorn

“Een té goed geslaagde operatie”

DE TOEGEWIJDE:

VAN REGELNEEF NAAR PLANNER

Een oud collega belde me, dat ze dringend op zoek waren naar iemand die de afspraken en dergelijke goed zou kunnen begeleiden. Destijds werd alles nog op papier gedaan. Van agenda’s tot patiëntendossiers. Dus op 1 juli 2004 kwam ik officieel in dienst bij Annatommie, toen nog Ortho Medical Center, onderdeel van de Stichting Kliniek Groot Haaglanden.

Na een turbulent jaar in de Frijdastraat te Rijswijk ging Ortho Medical Center helaas failliet. De Stichting Kliniek Groot Haaglanden kon gelukkig wel door, weliswaar in een ander pand om de hoek (Polakweg 7 te Rijswijk). De verhuizing werd in het weekend door ons zelf gedaan. Het pand werd met beperkte middelen opgeknapt en we waren niet te beroerd om zelf de verfkwast ter hand te nemen.

De directeur/orthopedisch chirurg Derk Rietveld zag veel patiënten, maar hij moest tegelijkertijd ook de organisatie opbouwen. Ik was daarbij de regelneef die ervoor zorgde dat alles op rolletjes liep. Van de mensen aan de balie helpen, telefoon opnemen, de poli ondersteunen tot boodschappen doen, maar ik ging ook mee met Derk naar de buitenpoli.

Op een gegeven moment was het niet meer haalbaar om alles op papier te doen en dus implementeerden we in 2006 ons 1e digitale systeem Disy. Plannen en organiseren was nog steeds mijn taak, maar met steeds meer collega’s en voor meer poli’s van meerdere orthopeden. Met de groei naar meerdere vestigingen kregen we ook een andere naam: Annatommie, later uitgebreid naar Annatommie mc.

Mijn functie van regelneef werd formeel planner en OKplanner. Het team werd groter, maar we bleven met elkaar alles zo goed mogelijk organiseren, zodat de patiënten zo snel en goed mogelijk geholpen werden. Disy werd vervangen door het betere, maar bewerkelijke digitale systeem Medicore. Op een gegeven moment was ik de enige die nog wist hoe je alle agenda’s kon bewerken en als ik een paar dagen weg was,

kon er niets gewijzigd worden. Dus bleef ik zoveel mogelijk bereikbaar, want we wilden snel en flexibel blijven voor de patiënt!

Vanuit mijn rol als superregelneef werd er een leuk klein team gebouwd dat centraal de planning ging doen. Recentelijk zijn we overgestapt op Emma, omdat we behoefte hadden aan een systeem dat meer zou kunnen én ons meer informatie zou kunnen geven. Inmiddels weten we dat het een goed systeem is voor onze organisatie en gaan we met Xpert Clinics Orthopedie ook met Emma werken.

Eigenlijk ben ik al die jaren een beetje de regelneef gebleven en heb ik altijd veel plezier gehad in mijn werk - nu nog steeds. Zeker ook door alle veranderingen waar ik iets aan kon toevoegen en telkens de patiëntenzorg zo goed mogelijk kon organiseren.

Petra Leijendekkers, planner en vice-voorzitter OR

Petra is bijna vanaf de start werkzaam bij Annatommie mc. Haar functie ontwikkelde zich en kreeg mooie titels, maar Petra is ook al 20 jaar onze handige organisator, planner en regelaar. Voor een vriendelijke collega of patiënt wil ze altijd aan de slag.

DE PEOPLEMANAGER: ‘OP ZIJN ANNATOMMIES’

Snel na de start van het KCC in Utrecht in 2015 werd ik teamleider KCC. Het was een klein team dat slechts een deel van de telefonie afwikkelde, want veel telefoontjes kwamen nog direct op de vestigingen binnen.

Nu we die stap gaan zetten, hoor je regelmatig in de wandelgangen “Dat gaat nog steeds echt ‘op zijn Annatommies’”. Maar wat is dat eigenlijk, ‘op zijn Annatommies’? En wat typeert Annatommie mc? Een rondje over de afdeling gaf de volgende leuke antwoorden:

Elly: niet alles gaat officieel of staat op papier, maar we komen er wel! En keukendienst voor iedereen!

Priyanka: wat ik typisch Annatommie vind is de informele werksfeer, waarin er aandacht is voor wie je bent als persoon, voor wat je behoeften zijn. Hierdoor heb ik sinds dag één oprecht plezier in het werk, omdat ik mij gezien voel. Daardoor heb ik ook elke dag de intentie om de patiënten ‘op zijn Annatommies’ te helpen met hun vragen.

De afgelopen jaren hebben we veel bereikt op het KlantContactCenter. De eerste grote stap was de centralisatie van het telefoonverkeer, samen met Ruud Sijbers en het KCCteam. Minstens zo belangrijk was de opbouw van een vast team, met weinig verloop. Er is veel kennis opgebouwd binnen het KCC, mede doordat een aantal collega’s een dubbelfunctie binnen Annatommie mc hebben. Carola en Addie werken bijvoorbeeld ook bij de receptie en Arja werkt ook op de poli.

Het KCC zocht de afgelopen jaren telkens een balans tussen enerzijds persoonlijke aandacht voor de beller en anderzijds aandacht voor efficiency en de snelgroeiende mogelijkheden om vragen en afspraken steeds meer digitaal af te wikkelen. Een moderne telefooncentrale, gestandaardiseerde zorgpaden, een goed elektronisch patiëntendossier, we hebben telkens ons proces verbeterd. En het gekke is: als je terugkijkt, kun je je nauwelijks nog voorstellen dat je het voorheen met zoveel minder mogelijkheden voor de patiënt óók goed kon regelen. En wat ook gek is: het aantal telefoontjes neemt helaas niet af. Meer informatie roept ook weer vragen op…

Nu Annatommie mc verder gaat met Xpert Clinics Orthopedie en ook het KCC wordt geïntegreerd, doet het echt wel een beetje pijn om los te laten wat we met elkaar hebben opgebouwd de afgelopen jaren. Ook het loslaten van de naam Annatommie doet pijn, ondanks dat we er aan de telefoon regelmatig door patiënten op zijn gewezen dat we ‘anatomie’ verkeerd schreven.

Aletta is sinds september 2016 actief als teamleider KCC. Nieuw in de zorg, maar veel ervaring met contactcenters, bewees Aletta haar waarde. Ze bouwde een hecht team dat functioneert als spin in het web. Zowel voor collega’s als patiënten een onmisbare schakel.

Anita: iedereen is heel betrokken bij patiënten en collega’s.

Arja: ik vind het fijn dat we ook nog één haan in het kippenhok hebben.

Boris: heeft wel het idee dat EMMA op zijn Annatommies in gebruik is genomen: eerst ‘live’ en dan alles oplossen.

Aletta: echt ‘op zijn Annatommies’ is dat de gipsmeester op de terugweg naar huis wel even langs de patiënt ging om deze opnieuw te gipsen, omdat het gips er te vroeg af was gegaan. Lekker praktisch, korte lijnen en oplossingsgericht. Dat typeert Annatommie.

Frances: dat je vier keer dezelfde vraag krijgt, maar dan van vier verschillende afdelingen… is ineens iedereen met hetzelfde ‘probleem’ bezig?

Saskia: er elke dag om 17.05 uur achter komen dat we de receptie nog moeten overnemen.

Wanda: toen ik binnenkwam bij Annatommie voelde het als een warm bad.

Marion: zoveel vrouwen in één team en zo weinig gezeur, heel leuk onderling en weinig gedoe.

Sandra: zo leuk dat ik naast supervisor ook klachtenfunctionaris ben. Klachtenfunctionaris zijn is een verrijking van mijn functie. Zo zie ik nog meer van wat er binnen Annatommie mc gebeurt, wat dan weer heel handig is voor mijn functie als supervisor.

Aletta Rietberg, teamleider KCC/ Klachtenfunctionaris

DE RELATIEBOUWER:

HET INKOOPSEIZOEN IS WEER GEOPEND!

Na de zomer klinkt het startschot van het zorginkoopseizoen. Zorgverkopers van de zorgaanbieders zoals klinieken en ziekenhuizen melden zich proactief bij de zorginkopers van de zorgverzekeraars. In een keurig gestoomd pak met je presentatie onder je arm, ga je vol zelfvertrouwen op weg naar het kantoor van de zorgverzekeraar. Jouw doel is om de zorg die je aanbiedt zo goed als mogelijk over de bühne te krijgen bij de zorginkoper, zodat hij of zij voor een goede prijs de juiste hoeveelheid zorg bij je inkoopt, zodat je ook het komend jaar weer patiënten kan voorzien van kwalitatief goede, betaalbare en planbare zorg.

voor wie we elke dag ons bed uitkomen en waarom we dat met overtuiging doen. Het is namelijk waardevol en dankbaar als je patiënten met een bewegingsklacht snel op de been kan krijgen en dat kan alleen als je de zorg volledig om deze patiënten heen organiseert.

De visie en aanpak stond vanaf dag één van het bestaan van Annatommie mc vast, de resultaten van die aanpak konden we in de loop der jaren steeds beter onderbouwen en dat maakte het voor zorgverzekeraars nagenoeg onmogelijk om onze zorg niet te contracteren. Soms werden onze resultaten niet direct geloofd door een zorgverzekeraar, dan werd je gesommeerd om op het hoofdkantoor dit te komen

In de afgelopen jaren hebben we veel vertrouwen gekregen van de zorgverzekeraars. Regelmatig waren het leuke en prettig lopende gesprekken met de zorginkopers, met goed werkbare uitkomsten. Soms liepen deze onderhandelingen stroef en soms zelfs zo stroef, dat we er in januari van het nieuwe jaar nog steeds niet uit waren. Maar wij gaven nooit op en hielden voet bij stuk dat onze zorg toch echt ingekocht moest worden, zodat we onze patiënten van goede zorg konden blijven voorzien. Met het nodige geduld en creatief denken in oplossingen werd er altijd tot een contract gekomen met elke zorgverzekeraar. We hebben elkaar nodig in dit zorgsysteem: laten we hier gezamenlijk aan blijven werken, zodat de zorg toegankelijk blijft voor al onze burgers in Nederland.

Ruud Sijbers, directeur commercie en innovatie

Met de zorg die er in de klinieken van Annatommie mc wordt gegeven zien we jaar op jaar meer patiënten bewust voor ons kiezen. Patiënten zijn onder de indruk dat zulke goede zorg door een team van experts in een prettige omgeving gegeven kan worden en vergoed wordt door de zorgverzekeraar. Nogal logisch dat er elk jaar meer patiënten kiezen voor Annatommie mc, enthousiast gemaakt door een andere patiënt of via zijn of haar huisarts of fysiotherapeut. Diezelfde huisarts of fysiotherapeut heeft een persoonlijke en professionele werkrelatie opgebouwd met de teamleden en experts van Annatommie mc, dat geeft vertrouwen voor de patiënten en behandelaars.

ook om meer geld van de zorgverzekeraar, die deze zorg moet vergoeden. En daar zit nu net het knelpunt, want de zorgverzekeraar heeft het geld vaak al toegezegd in meerjarencontracten met ziekenhuizen en dan zijn er nog klinieken die de planbare zorg gewoon beter, goedkoper en leuker doen dan het traditionele ziekenhuis. Je kunt je geld maar één keer uitgeven en daarmee is het onderhandelen met de zorgverzekeraar elk jaar weer een uitdaging om toch voldoende zorgbudget te krijgen om alle patiënten die voor Annatommie mc kiezen te kunnen behandelen.

Maar hoe is het ons dan toch gelukt om elk jaar weer voldoende budget te krijgen? Niet alleen met mooie praatjes, maar met een onderbouwd verhaal waar we echt in geloven en dagelijks laten zien dat wij gewoonweg hele goede zorg leveren. Altijd weer beginnen we ons verhaal met wie we zijn,

Aan deze succesformule waar patiënten en zorgprofessionals elke dag met plezier samenwerken aan de diagnose, de behandeling en daarmee het herstel van deze patiënten, zit ook een keerzijde. Groei van de patiëntenzorg vraagt

Ruud Sijbers kwam in 2014 als manager fysio en bouwde in diverse rollen mee. Vooral zijn visie op patiëntenzorg en hoe de relatie patiënt-verwijzerverzekeraar te benaderen zette Annatommie mc definitief op de kaart.

onderbouwen. Zo herinner ik mij wel een heel bijzondere meeting bij de grootste verzekeraar, waar we met vier man sterk, goed voorbereid en een tikkeltje zenuwachtig in een grote vergaderkamer plaatsnamen tegenover een viertal collega’s van de zorgverzekeraar. Behoorlijk onder de indruk van het gebouw en de staat van dienst van de collega’s die tegenover ons zaten hoorde we het verhaal aan. Gedurende een oratie van ruim een half uur zakte bij mij de spanning steeds verder weg. Alles wat er aan de overkant van de tafel gezegd was, konden we met goede resultaten onderbouwen. Eigenlijk deden we in de praktijk precies wat de zorgverzekeraar van ons verwachtte. Een uur later zaten we met een voldaan gevoel terug in de auto naar onze kliniek, met een warm hoofd, opgelucht en trots op onszelf en al onze collega’s.

“Aan deze succesformule zit ook een keerzijde”

“De visie en aanpak stond vanaf dag één van het bestaan van Annatommie mc vast”

DE ZORGVERLENERS:

DE PATIËNT IS KONING

Wij, Anouk, Gesley en Danielle willen terugblikken op onze Annatommie tijd want de overname door Xpert Clinics Orthopedie is nu een feit We werken op de verpleegafdeling sinds de beginperiode en dit voelt als een nieuwe episode

Bij Annatommie stond en staat de patiënt altijd op één ook al mankeert hij/zij niks aan het been Veters strikken en aankleden, de patiënt is koning voor ons is Annatommie onze tweede woning Eten maken, bedden poetsen en de muren voorzien van een nieuwe kleur ook spugende patiënten passen helemaal in ons interieur Spuugzakjes hebben wij jaren om moeten vragen want de kartonnen spuugbakjes konden de hoeveelheden niet dragen Maar goed, er waren soms maar een paar patiënten in de nacht en dan krijgen deze natuurlijk meer dan materialen de aandacht

Bij Annatommie denken wij ook aan het maken van mappen

Annatommie houdt namelijk wel van bomen kappen

OK-mapjes vouwen, stickers printen en met scannen zitten wij dan te klooien om het vervolgens weer weg te gooien

We hebben jaren medicijnen afgetekend en gerapporteerd op papier maar dat is nu verleden tijd, dankzij Emma hebben we meer plezier

Patiënten bleven meerdere nachten maar daar kunnen we nu niet meer op wachten

Door ‘rapid recovery’ komen de bedden nu snel weer leeg en dat is terug te zien in het aantal patiënten, dat de laatste jaren enorm steeg

Sportiviteit, zoals de ‘Vikingrun’ heeft bij Annatommie ook prioriteit en worden er als een speer roddels verspreid

Dat krijg je als je samen met de fysiotherapeuten en artsen tussen de middag wat zit te eten tosti, eiersalade, fruitsalade en bovendien taart als toetje niet te vergeten

De overname is nu toch echt een feit maar als laatste vraag; wanneer wordt ons team weer eens met mannen verblijd?

Deze hebben het uiteraard zwaar bij ons te verduren een hebben bij ons zo zélf een blessure

Maar als je goed zorgt voor elkaar (lees; koek, snoep en chocola) heb je het bij ons helemaal niet zo zwaar!

Gesley de Graaf, Daniëlle Kosters en Anouk van der Poel, verpleegkundigen Verpleegafdeling Utrecht

DE DOORGROEIER:

VAN LABORANT NAAR BUSINESS CONTROLLER

Ik begon als laborant maar maakte al snel de overstap naar Finance. In de beginjaren kwam het nog wel eens voor dat ik als laborant moest inspringen als daar een collega ziek was en er toch met spoed een foto gemaakt moest worden, of een MRI gedraaid. Zo werd dat op zijn Annatommies opgelost: bij Annatommie gaat de zorg voor patiënten immers altijd voor.

Inmiddels ben ik ruim 6 jaar in dienst van Annatommie mc als business controller. In de laatste 5 jaar is er veel gebeurd bij Annatommie mc en zijn we hard gegroeid. Het aantal patiënten dat door Annatommie mc wordt behandeld is jaarlijks met 15% toegenomen en het aantal

Tijdens Covid heeft Annatommie mc in overleg met de zorgverzekeraars een mooie bijdrage kunnen leveren door de patiëntenzorg te kunnen continueren en ziekenhuizen te helpen met het wegwerken van hun lange wachtlijsten.

De recente overname door Equipe Zorgbedrijven en de integratie van Annatommie mc binnen Xpert Clinics Orthopedie, hebben ertoe geleid dat ik nu binnen een grotere organisatie als business controller van de businessline orthopedie mijn rol kan vervullen. Er liggen nog voldoende uitdagingen binnen Xpert Clinics Orthopedie!

Stephan Hofstee, business controller

locaties is fors uitgebreid. Daarnaast zijn er veel stappen gezet in het professionaliseren van de organisatie. Ik heb hieraan een bijdrage kunnen leveren door het ontwikkelen van de stuurinformatie, waaronder verschillende KPI’s en het capaciteitsmanagement. Dit heeft geleid tot een steeds inzichtelijker en efficiënter zorgproces. Hiermee wordt geborgd dat Annatommie mc financieel een gezonde bedrijfsvoering heeft.

Stephan begon als laborant en groeide door tot business controller op de financiële afdeling. Alhoewel hij duidelijk van cijfers houdt, heeft hij ook een groot zorghart en oog voor de patiënt.

“Er zijn veel stappen gezet in het professionaliseren van de organisatie”

Review van patiënt over locatie Amsterdam/Amstelveen op Zorgkaart Nederland

Locatie AMSTERDAM / AMSTELVEEN

Annatommie mc startte in 2007 met een poli-locatie in Amsterdam-Zuid. In 2017 verhuisde de locatie Amsterdam naar de klinieklocatie Amstelveen. Sindsdien weten zowel de Amsterdammers als de bewoners van Amstelveen de mooie locatie, goede voorzieningen en het topteam goed te vinden.

“Iedereen werkt op tijd. De verzorging is heel goed en de arts geeft je een goed vertrouwen. Ik ben heel tevreden over Annatommie. Vorig jaar de rechterheup, nu de linkerheup.”

DE VERBINDER:

VAN AMSTERDAM... HÉLEMAAL NAAR AMSTELVEEN

Alweer meer dan 5 jaar geleden vond de overname van Medisch Centrum Amstelveen door Annatommie mc plaats. Aangezien de locatie aan de Fred. Roeskestraat in die tijd ook aan een opknapbeurt toe was, is er besloten om beide locaties samen te voegen. Op papier een verplaatsing voor collega’s, patiënten en verwijzers van ongeveer 5 km, maar in de praktijk bleek dit toch wat complexer te liggen…

Het is de verdienste van het team Amstelveen dat door hun kwalitatieve patiëntgerichte aandacht de tevreden patiënten als ambassadeurs van Annatommie de locatie Amstelveen hebben verlaten. Zo verdween de gevoelsmatige afstand van 5 km uit de hoofden van de Amsterdammers.

Amstelveen is als kliniek elk jaar verder blijven groeien in tevreden patiëntwaarderingen, nieuwe patiënten, diagnostiekaanvragen en OK’s. Het heeft de afgelopen jaren een succesvolle groei bewerkstelligd die zich gewoon verder blijft doorzetten.

Wat de invloed van de zomer BBQ’s, chocoladeletters en de kerstborrels met en zonder kerstman hierin is geweest, zullen we echter nooit weten.

Jaar

Aantallen

Als vestigingsmanager van de polilocatie Annatommie mc Amsterdam en later als vestigingsmanager van de klinieklocatie in Amstelveen, heb ik deze transitie en de groei van de kliniek in Amstelveen van dichtbij mee mogen maken. Als niet-

Een volledig nieuwe verpleegafdeling is er bewerkstelligd om de geopereerde patiënten de hoogwaardige kwalitatieve zorg, die Annatommie voor ogen had, te kunnen bieden. Dit alles in combinatie met een nieuwe oefenzaal voor onze fysiotherapeuten en de revaliderende patiënten.

Ook het verplaatsen van de röntgenafdeling van de kelder naar de 2e verdieping werd gerealiseerd. Later volgden de verplaatsing en verbouwing ten behoeve van de pijnpoli en als finale het plaatsen van een nieuwe MRI op de 2e verdieping via het dak.

Amstelveen, een kliniek om trots op te zijn!

Dick van Nunen, vestigingsmanager Amstelveen en fysiotherapeut

Amsterdammer was het daarom ook een openbaring om te horen dat de eerdergenoemde 5 km voor sommigen een ‘cultuurshock’ was. Een verplaatsing uit Amsterdam kon toch niet waar zijn…?

Samen met het marketingteam zijn er de afgelopen jaren honderden introductiebrieven naar bekende en nieuwe verwijzers verstuurd. Ook zijn er twee huisartsenscholingen, vijfentwintig patiëntvoorlichtingsavonden, twee fysiotherapeutennetwerkavonden georganiseerd en zelfs twee open dagen waarbij ook het gehele OK-complex te bewonderen viel.

Tijdens al deze verbouwingen, verplaatsingen, veranderingen en soms wat tegenslagen vormde zich gestaag een team binnen de kliniek Amstelveen. Van starten met enkele patiënten op een polispreekuur bij de orthopeed, OK-programma of fysiotherapie-agenda naar volle planningen en agenda’s.

138 • LOCATIE AMSTERDAM / AMSTELVEEN LOCATIE AMSTERDAM / AMSTELVEEN • 139

“Die 5 kilometer was voor sommigen een ‘cultuurshock’”

MRI op Lang Parkeren

Na de verhuizing van locatie Amsterdam stond de MRI-trailer op het parkeerterrein van locatie Amstelveen... Dat gaf wel overlast voor de buren, dus kregen ze geregeld een flesje wijn. Want al in 2017 waren er plannen om een nieuwe MRI te kopen. Eind 2022 was het dan eindelijk zo ver en werd de nieuwe MRI via het dak in het pand geïnstalleerd... de buren ook weer blij!

Uitgebreid de tijd

In het begin kon je in Amstelveen nog echt ruim de tijd nemen voor het spreekuur. Met vier patiënten op een dag gingen we er uitgebreid voor zitten en dan was drie kwartier zo om. Patiënten wisten niet wat ze meemaakten, zoveel persoonlijke aandacht. Dat waren nog eens tijden... tegenwoordig is dat ondenkbaar met volgeplande polidagen. Gelukkig weten de patiënten onze locatie in Amstelveen inmiddels in groten getale te vinden, zelfs helemaal uit Amsterdam!

KRACHT:

TWEE LOCATIES, ÉÉN ZORGPROCES

Na 25 jaar OK-ervaring bij het Slotervaart ziekenhuis bracht een advertentie in 2012 in een lokaal suffertje mij bij de nieuw op te richten kliniek MC Amstelveen. Ineens stond ik met mijn witte jas tussen de bouwvakkers en de gipsplaten…

om samen met mijn collega’s de zorgprocessen met behulp van de PDCA (Plan Do Check Act) cycle steeds efficiënter en effectiever te organiseren.

Nu we samen zijn met Xpert Clinics Orthopedie zullen we nog ‘leaner’ moeten gaan werken en de zorgprocessen opnieuw op elkaar afstemmen. Ik heb er echter alle vertrouwen in dat ons dat binnen afzienbare tijd gaat lukken. Met als doel: groeien in kwantiteit, terwijl we de kwaliteit van onze zorg en de teamspirit behouden.

Marielle Lok, teamleider OK Amstelveen

De nieuwe OK was in het begin een hele uitdaging, maar er waren al snel patiënten en diverse huurders. Het was eigenlijk een soort shop-in-shop kliniek. Verschillende partijen huurden OK-ruimte om hun ingrepen daar te voltooien. Maar het algemeen management was onduidelijk, dus het was wel een spannende tijd. En in die hectiek was Annatommie mc opeens de nieuwe eigenaar en wilde ook duidelijk iets te zeggen hebben over alles. Daarbij had Annatommie mc twee OKlocaties, Utrecht en Amstelveen, met ieder hun eigen rites en gewoontes. Dat was een uitdaging en de samenwerking verliep in het begin best stroef.

elkaars kwaliteiten zien. We liepen daarom eerst een soort stage bij elkaar. Zo konden we elkaar goed leren kennen en alle OK-processen op elkaar afstemmen. Dat heeft goed uitgepakt. Ik ben er trots op hoe beide locaties tegenwoordig een hecht en stabiel OK-team draaien en onderling goed kunnen samenwerken.

In corona tijd kwamen er ook orthopeden van andere ziekenhuizen bij ons hun OK draaien. Zij keken hun ogen uit en waren onder de indruk van hoe goed het bij ons allemaal georganiseerd was. Wij hadden het bijvoorbeeld logistiek veel beter op orde met onze klaarzetprotocollen en ingerichte OKnetten. Daarnaast bleek dat wij ook nog sneller opereerden. Daar konden ze nog wat van leren.

Zelf heb ik de afgelopen jaren bij Annatommie mc ook veel geleerd. In praktijk maar ook door training. Als één van de eerste heb ik de LEAN-training mogen volgen binnen Annatommie. In het begin begreep ik er niet zo heel veel van, maar achteraf blijkt deze training heel waardevol. Het helpt mij

Er werd ondertussen flink geïnvesteerd door Annatommie in nieuwe spullen en apparatuur, maar om echt goed samen te gaan werken waren ingrijpende stappen nodig. Uiteindelijk begreep ik ook dat we echt moesten wíllen samenwerken en

Marielle is sinds juni 2012 werkzaam op de locatie Amstelveen en is een stille kracht als teamleider op de OK. Met een soms ijzeren discipline, praktisch denken en collegialiteit weet ze elke OK-dag te organiseren met oog voor mens en mogelijkheden.

“Uiteindelijk begreep ik ook dat we echt moesten wíllen samenwerken en elkaars kwaliteiten zien”

SAMEN VERDER

Met veel trots op wat Annatommie mc heeft bereikt, mag ik het woord tot jullie richten.

In het voorwoord van Jak en in de bijdrage van Joris hebben jullie kunnen lezen hoe de strategische fit en gemeenschappelijke visie van Annatommie mc en Equipe Zorgbedrijven heeft geleid tot de samenvoeging van onze klinieken. De visie van beide bedrijven is gebaseerd op een sterk vertrouwen in het organiseren van de zorg rondom de patiënt en een ‘one-stop-shop’ principe met geïntegreerde eerste- en tweedelijnszorg. Annatommie heeft dit voor orthopedie opgebouwd met medisch specialistische

zorg, diagnostiek, fysiotherapie, sportgeneeskunde en pijngeneeskunde. Xpert Clinics biedt de geïntegreerde praktijk aan binnen de handpols zorg en de orthopedie, ondersteund met data en wetenschap vanuit Pulse en de samenwerking met het netwerk in de regio’s. Samen kunnen we vanuit deze visie verder bouwen aan onze positie als dé medisch specialist in beweging.

De samenvoeging helpt ons om een stap verder te zetten bij het aanbieden van de juiste zorg, op de juiste plek, op het juiste moment, tegen de juiste prijs. Samen hebben we meer slagkracht om te investeren in innovatie en digitalisering. Ook binnen ons vakgebied kunnen we gezamenlijk meer bereiken dan ieder voor zich. Door onze hoge kwaliteit van zorg, aandacht voor de patiënt en korte wachttijden, kunnen we samen meer mensen beter helpen. Met de samenvoeging komt er ook een einde aan een bijzonder tijdperk. Een tijdperk waarin Annatommie in 20 jaar een stevige en waardevolle positie heeft opgebouwd in de zorg. Een positie die gebaseerd is op het leveren van de beste zorg met veel aandacht voor de patiënt. Er is een naam opgebouwd die garant staat voor deze kwaliteit en aandacht.

Met Xpert Clinics hebben we tot doel één overkoepelend merk te bouwen voor de verzekerde zorg in Nederland.

Daarmee kunnen we onze positie als kliniek en als merk boven alle specialismen uit verder verstevigen. Xpert

Clinics Orthopedie gaat daar als specialisme een hele belangrijke rol in spelen. De overgang van Annatommie mc naar Xpert Clinics Orthopedie is daarbij een weloverwogen, maar toch ook ingrijpende beslissing geweest. Door de vele raakvlakken in de merkpositionering en werkwijze kunnen we deze nieuwe stap met vertrouwen zetten. Een stap voorwaarts waarbij met trots kan worden teruggekeken naar wat met veel passie en energie in al die jaren is bereikt. Ik ben dan ook ontzettend blij dat we met dit boek een mooi aandenken hebben aan Annatommie, het merk en de mensen.

Met veel genoegen sluit ik dit prachtige boek af. Ik heb genoten van de verhalen van iedereen die hier aan heeft bijgedragen. Ik ben dankbaar voor wat jullie hebben neergezet en ik verheug me erop om dit samen met jullie onder de paraplu van Equipe Zorgbedrijven en het merk Xpert Clinics Orthopedie verder uit te bouwen.

Marieke Bernaards Managing Director Xpert Clinics Orthopedie Equipe Zorgbedrijven

Marieke is sinds de overname van Annatommie als business line director verantwoordelijk voor de integratie van Annatommie met Xpert Clinics Orthopedie. Doelgericht gaat zij aan de slag om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen en de beste orthopedische kliniek in Nederland te bouwen.

Annatommie mc is na 20 jaar klaar voor de volgende fase. Maar voordat we die stap definitief zetten, kijken we met dit boek met gepaste trots terug op 20 jaar Annatommie mc. En we nemen de geïnteresseerde lezer graag mee middels veel foto’s en korte verhalen.

Dit boek is geschreven door en voor Annatommiërs. Maar vanzelfsprekend is dit boek voor iedereen die ooit Annatommie mc leerde kennen en nieuwsgierig is wat er van dat clubje uit Rijswijk is geworden of juist hoe deze Xpert in beweging is ontstaan.

In dit boek staan 50 verhalen van collega’s waarin zij vertellen hoe zij ergens in die 20 jaar ergens in de organisatie iets hebben bijgedragen aan wat Annatommie mc nu is. 50 Verhalen geschreven in hun eigen woorden met een persoonlijke kijk op wat zij meemaakten. En nog veel meer foto’s die al die verhalen kleur geven. Foto’s van zorgprofessionals, van vestigingen, van apparatuur. Maar vooral ook foto’s van mensen, die samen iets ondernemen, plezier maken en samen deze organisatie hebben neergezet.

50 Verhalen van enthousiaste collega’s die, samen met al die andere 250 collega’s, allemaal energie en vertrouwen aan elkaar hebben gegeven om samen Annatommie mc te vormen en heel veel patiënten weer in beweging te krijgen. Niet voor niets lopen de patiënten van Annatommie mc letterlijk met ons weg. We hebben er alle vertrouwen in dat die patiënten ook met ons meelopen naar de volgende fase, ook nu Annatommie mc onder de naam en de vlag van Xpert Clinics Orthopedie verder gaat.