Cómo podemos SENTIRNOS MOTIVADOS y crear felicidad en nuestro entorno laboral?

La motivación y la actitud positiva son cualidades que todas las personas tenemos, pero que, como toda habilidad, requieren práctica y curiosidad frente al cambio. Para ello es necesario abrir nuestra percepción, conocer nuestras fortalezas y tener compromiso y disciplina.

Núria Tabares Rivero1 y María José Navarro Ferrer (Maren)2 1Consultora Coach Ejecutivo en Coaching Ability, Veterinaria, docente Máster de Dirección e Innovación de clínicas dentales UB y Máster de Gestión Empresarial Citius UAB. Ponente de marketing y desarrollo del talento. www. linkedin.com/in/ nuriatabaresrivero

2Psicóloga Clima Organizacional en Coaching Ability. Mindfulness gestión del estrés laboral. Soft Skills Trainer. Practitioner PNL. Postgrado en Mindfulness y Psicoterapias UB. Mediación y Gestión de Conflictos UB. Coautoras de los libros “Detección, Gestión y Prevención de Conflictos en los centros Veterinarios” (Editorial Edra, 2020) y “¿Cómo mantener la motivación del personal en el centro Veterinario?” (Editorial Edra, en proceso).

Se llevó a cabo un experimento en el cual se abandonó un coche en un barrio rico de una ciudad americana. Durante un tiempo nadie tocó el coche a pesar de que las puertas no estaban cerradas con llave. Un día un colaborador del experimento le rompió las ventanas de delante y entonces, en un solo día, el coche quedó desmantelado. Se dedujo que las ventanas rotas enviaban un mensaje claro de que “Nadie está cuidando esto”.

Llevando el ejemplo del coche a nuestro trabajo: si no cuidamos -o descuidamos- ciertos factores tales como la comunicación efectiva, la gestión emocional, la planificación de tareas, la gestión del tiempo y la habilidad de trabajar en equipo, el clima laboral se resiente. Es posible que tengamos excesiva carga de estrés y conflictos laborales y el mensaje que estaremos enviando a los clientes, a nuestros compañeros/ as y a nosotros/as mismos/as será que nadie está cuidando este lugar. La motivación y la actitud positiva son cualidades que todas las personas tenemos, pero que, como toda habilidad, requieren práctica y curiosidad frente al cambio.

Debemos cuidar la comunicación efectiva, la gestión emocional, la planificación de tareas, la gestión del tiempo y la habilidad de trabajar en equipo para evitar que el clima laboral se resienta.

Dmitry Kalinovsky/shutterstock.com La motivación depende de tu actitud y de la percepción de uno mismo hacia las cosas, y esto va a marcar la diferencia entre crear felicidad o toxicidad en el lugar de trabajo.

El cambio requerirá apertura de nuestra percepción, compromiso de equipo para llevarlo a cabo, conocer nuestras fortalezas y aquellas cosas que podemos mejorar, algo de disciplina y encontrar sentido a lo que hacemos.

¿Por qué es importante crear tiendas de animales felices? • Afecta de manera positiva a la salud física y mental de los integrantes del equipo (calidad del clima laboral). • Afianza las relaciones de compañerismo y sinergia laboral (todas las energías orientadas hacia objetivos comunes). • Se genera aprendizaje de las situaciones conflictivas. • Se reduce el absentismo laboral y la rotación continuada. • Aumenta la productividad, la eficacia y la eficiencia en el trabajo. • Es importante para la fidelización y el compromiso con la empresa.

Cada uno de los puntos anteriores por separado ya son positivos, pero cuando se dan todos a la vez, son parte del éxito de una empresa y de la fidelización e implicación de las personas que forman parte de ella.

Diferenciamos dos tipos de motivación La motivación extrínseca

Es la que nos llega del exterior y con la que estamos más familiarizados desde la infancia: aprobar un examen para que nos considerasen inteligentes, portarnos bien para conseguir que nos compren un juguete o hacer algo para evitar una amonestación.

Atención a las creencias arraigadas

En la actualidad todavía nos encontramos con la existencia de dos creencias muy arraigadas en la cultura laboral: 1. La motivación entendida como algo que nos debe venir de fuera. 2. El dinero como el único o más poderoso motivador en el trabajo. Nos gustaría poner en tela de juicio estas creencias: la motivación es el motor y el impulso que nos hace realizar las cosas con ánimo y con actitud positiva y requiere de un objetivo individual o de equipo. Suele ser un concepto que plantea cierta confusión. Y es precisamente en el ámbito laboral, en particular, donde más confusión existe sobre cómo motivar o mejor todavía no desmotivar a los colaboradores, a los compañeros, a los clientes o a uno mismo.

Ejemplos de motivación extrínseca en la tienda de animales: • Dar un trato excelente a los clientes por la respuesta que genera en ellos (sonrisa, halagos, reconocimiento, que hablen bien de nosotros...). • Arreglar un error cometido por algún compañero y recibir a cambio reconocimiento de todos, felicitación del gerente, agradecimiento del compañero... • Conseguir un plus por alcanzar un máximo de ventas en un mes. • Llegar puntual al trabajo para ser premiado por ello. • Realizar un buen trabajo para tener unos incentivos.

Sin embargo, este tipo de motivación es frágil e inestable, entre otras cosas porque no podemos controlar la fuente exterior.

Iakov Filimonov/shutterstock.com Una forma de desarrollar la motivación intrínseca es descubrir con qué objetivo hacemos las cosas; encontrar nuestro propósito en la vida tanto laboral como personal.

La motivación intrínseca

Esta motivación es la que se genera en el interior. No estamos tan familiarizados con ella, no obstante, una forma de desarrollarla es preguntarnos el para qué, descubrir con qué objetivo hacemos las cosas, es decir, encontrar nuestro propósito en la vida tanto laboral como personal, ya que somos indivisibles.

Cuando está en la misma frecuencia lo que hacemos con nuestro propósito, nuestra motivación se mantiene poderosa.

La motivación está ligada a nuestros valores, por lo que tenemos que conocerlos para actuar en congruencia con ellos.

Claves para estar motivados Encontrar un sentido a las cosas que realizas

Pongamos por ejemplo la misma tienda de alimentos y productos para los animales. El producto que vendes sirve para los cuidados de las mascotas de las personas que los adquieren. No solo proporcionan una dieta y servicios adecuados, además están proporcionando felicidad y un estilo de vida. Facilitan, apoyan, ayudan, curan, previenen enfermedades, educan, informan y llegan a multitud de hogares donde viven personas con unas necesidades y deseos como los nuestros, donde su animal de compañía es un miembro más de la familia. Como profesionales de la tienda aportamos un puñado de granitos de arena a la sociedad indirectamente al intervenir en el cuidado de las mascotas y más que nunca en estos momentos actuales de pandemia, en los que para muchos han sido la compañía más valiosa. Otras claves • Ampliar el foco de tu trabajo más allá de cumplir un horario o recibir un salario (el valor de tu servicio a la comunidad, a los animales, al ecosistema en general). • Practicar la adaptación al cambio. Cuestionando cuáles son tus resistencias, dado que las situaciones externas van cambiando continuamente y utilizarlo para mantenerte atento, ágil y flexible de mente. • Sér optimista, es decir, practicar ver el lado positivo de las cosas. • Dedicar un tiempo para cuidarte (ejercicio, comida sana, etc.). • Dedicar un tiempo para cuidar tus emociones (conocerlas y gestionarlas adecuadamente). • Dejar de creer que todo lo que ocurre es un ataque directo a tu persona, indaga por el origen de los conflictos. • Dedicar parte de tu tiempo en focalizarte hacia el humor.

¿Qué podéis hacer vosotros para crear una tienda de animales feliz? • Si eres gerente puedes elaborar planes de incentivos (económicos o no) en los que se tengan en cuenta: celebraciones de cumpleaños, nacimientos de hijos, etc. • Crear retos de cooperación (hemos conseguido más ventas esta semana, hemos resuelto una queja, etc.). • Disponer de un buzón de sugerencias interno del equipo.

Claves para crear una tienda feliz

Crear un plan de incentivos económicos o no.

Desarrollar una buena la comunicación.

Escuchar y tener en cuenta las ideas de todos.

Dar visibilidad a cada componente del equipo.

Utilizar los recursos que tenemos y saber cuáles necesitamos.

Conciliar la familia con el trabajo.

Realizar planes de onboarding o bienvenida.

Celebrar en equipo detalles del día a día (fidelización de clientes, captación de nuevos clientes, pero también cumpleaños, incorporaciones, etc.).

Realizar actividades juntos.

• Designar un día especial, p.e. “La semana del café especial”: cada semana un integrante del equipo recibe el café o similar en el almuerzo gratis, invitado por los compañeros. • Elaborar un panel de reconocimiento en el cual se reflejan las cualidades que más valoran los unos de los otros. • Realizar algo fuera del trabajo -cena, comida, excursión, etc.- para dar la bienvenida a las nuevas contrataciones. • Crear paneles y plantillas para dejar plasmados todos los puntos anteriores para el seguimiento y la visualización directa de los mismos.

Recuerda que la motivación depende de tu actitud y de la percepción de uno mismo hacia las cosas y que los climas laborales se crean y se construyen por las personas que conforman los equipos. Esta actitud va a marcar la diferencia entre crear felicidad o toxicidad en el lugar de trabajo, ya que de nosotros depende cómo decidimos tener las ventanas del coche.