SEMANA DE RETAIL
PARAGUAYA DE
que se han ganado un
JOAQUÍN PRESIDENTE DE LA CÁMARA PARAGUAYA DE SUPERMERCADOS
JOAQUÍN GONZÁLEZ: PRESIDENTE DE LA CÁMARA PARAGUAYA DE SUPERMERCADOS
JOAQUÍN GONZÁLEZ: PRESIDENTE DE LA CÁMARA PARAGUAYA DE SUPERMERCADOS
JOAQUÍN PRESIDENTE DE LA CÁMARA PARAGUAYA DE SUPERMERCADOS
JOAQUÍN PRESIDENTE DE LA CÁMARA PARAGUAYA DE SUPERMERCADOS
JOAQUÍN PRESIDENTE
GONZÁLEZ:
Cómo las oficinas familiares se están transformando para equilibrar el crecimiento y la sostenibilidad
Durante décadas, y en algunos casos siglos, las family offices han tenido a su cargo la preservación del patrimonio generacional. Sin embargo, ahora están experimentando una transformación fundamental, a medida que se convierten en actores cada vez más destacados en una gama cada vez mayor de operaciones de inversión en una amplia gama de clases de activos. Al afrontar este cambio de rol y competencias, también se están profesionalizando y especializando cada vez más en sus estrategias y procesos de inversión, evolucionando a menudo hasta convertirse en fondos de inversión familiares completos.
• El descenso de dos años en las inversiones de las family offices, que comenzó a principios de 2022, parece haber tocado fondo, y tanto el volumen como el valor de las operaciones se han estabilizado.
• Las salidas de las family offices han superado predominantemente las inversiones durante la última década. Sin embargo, el valor total de las operaciones de estas salidas ha superado generalmente su gasto en nuevas inversiones, en ocasiones significativamente, lo que indica una rentabilidad sólida.
ción del 47%. Europa ha perdido terreno recientemente (su participación se redujo 3 puntos porcentuales entre finales de 2023 y principios de 2024), pero se mantiene en segundo lugar a nivel mundial, con el 32 % de todas las operaciones.
• Las family offices han aumentado de forma constante sus inversiones de impacto durante los últimos diez años. En el primer semestre de 2022, las inversiones de impacto representaron más del 50 % de sus inversiones totales por primera vez, y esta cifra ha ido en aumento desde entonces.
El estudio de PwC de este año confirma que las family offices continúan transformando y evolucionando sus estructuras, procesos, habilidades y comportamientos de inversión".
A medida que las oficinas familiares evolucionan, el término en sí está cambiando. Tradicionalmente clasificadas en oficinas familiares individuales (SFO), oficinas multifamiliares (MFO), oficinas familiares integradas (EFO) y oficinas familiares virtuales (VFO), las prácticas reales han introducido nuevos tipos, como las oficinas de inversión principal/familiar y las filiales de empresas familiares. El factor común es que la financiación patrimonial familiar financia estas entidades.
Contrariamente a la creencia de que las oficinas familiares son homogéneas y suelen crearse mediante un "evento de caja" como la venta de una empresa, solo el 20% proviene de dichos eventos. El 80% restante continúa generando patrimonio de empresas activas. La mayoría de los propietarios de oficinas familiares son emprendedores o familias emprendedoras, y solo el 5% pertenece a sus herederos. Cada vez más, pioneros tecnológicos y gestores de fondos de cobertura, conocidos como "multimillonarios de Wall Street", están entrando en este sector, impactando las estrategias de inversión.
Al analizar más de 11.000 oficinas familiares, más del 75% se establecieron desde 1993 y alrededor del 50% desde 2006, lo que indica que son entidades relativamente jóvenes.
Tendencias clave en las operaciones de family offices en 2024
Nuestro análisis, se basó en datos de más de 11.000 family offices de todo el mundo. Estas son las tendencias clave que identificamos:
• Una comparación con los inversores de capital privado muestra que las empresas de capital privado registran sistemáticamente mayores entradas que salidas de inversión, tanto en términos de volumen como de valor de las operaciones. Esto refleja la presión constante sobre las empresas de capital privado para invertir, mientras que las family offices tienen mayor margen de maniobra para inmovilizar su capital y esperar las mejores oportunidades.
• Las family offices son actores clave en la financiación de la innovación, siendo responsables del 31% de las inversiones en startups, y el 83% de estas se ejecutan como acuerdos de club. La IA Generativa (GenAI) es una de las áreas de mayor crecimiento y más populares para las inversiones de family offices en startups.
• Desde 2014, las family offices han desplazado su enfoque de inversión, alejándose del sector inmobiliario y los fondos, hacia inversiones directas (es decir, startups y fusiones y adquisiciones). Sin embargo, en los últimos dos años, las operaciones inmobiliarias han recuperado terreno como proporción de las inversiones totales de las family offices, registrando su mayor participación desde 2019.
• Las family offices prefieren los acuerdos de club, donde coinvierten con otros inversores. Estas operaciones han representado recientemente el 60% de sus inversiones por volumen.
• En términos de enfoque regional, Estados Unidos sigue siendo el mercado objetivo más activo para las inversiones de family offices a nivel mundial, con una participa-
La educación y las energías renovables (con el 29 % y el 24 %, respectivamente, de sus inversiones de impacto totales hasta junio de 2024) son las áreas de interés clave de las family offices. Por el contrario, la vivienda asequible sigue estando infrarrepresentada, con tan solo el 4 % del total de las inversiones de impacto.
El estudio de PwC de este año confirma que las family offices continúan transformando y evolucionando sus estructuras, procesos, habilidades y comportamientos de inversión para reflejar la evolución de las diferentes clases de activos y su propia madurez como organizaciones. Como en años anteriores, esta evolución —y la creciente sofisticación de las family offices como inversores y administradores del patrimonio familiar— es evidente tanto a nivel macroeconómico en todas las clases de activos como en sus estrategias para cada una de ellas.
Al igual que los mercados globales de inversión y las clases de activos que los conforman, las family offices se transforman constantemente.
En marcado contraste con su imagen tradicional, son inversores cada vez más ágiles, innovadores y con visión de futuro, que buscan activamente nuevas oportunidades y estrategias, y desempeñan un papel cada vez más importante en una gama cada vez mayor de mercados y clases de activos. En un mundo cambiante, las family offices son un grupo de inversores con la mirada puesta en el futuro.
SOCIO DE PWC PARAGUAY / DIRECTOR DE PWC ACADEMY
JUSTO BÁEZ
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Raúl Paredes Lovera, CEO de Plub S.A.
"La tecnología es un medio para hacer que comprar sea más simple y rápido"
Magali Fleitas mfleitas@5dias.com.py
Amantes de la innovación, apasionados por los clientes y muy amigos de la tecnología.
Plub S.A. es el primer supermercado paraguayo 100% digital que busca cuidar el tiempo de las personas, haciendo fácil su forma de comprar.
Esta nueva experiencia de compra trae más de 30 categorías de productos, garantía de calidad, ofertas todos los días y la posibilidad de poder hacer las compras en cualquier momento y lugar, con entregas por delivery o pick up de las Tiendas Plub.
Para Raúl Paredes Lovera, CEO de Plub S.A., son más que un supermercado online, Plub es una solución pensada para hacer la vida más fácil. El equipo trabaja cada día para que recibir un pedido de Plub sea tan simple y confiable como abrir la puerta de la heladera.
¿Cómo ha sido la respuesta del consumidor paraguayo a esta propuesta digital? ¿Han notado alguna resistencia al cambio?
El consumidor paraguayo se sumó a Plub con mucho entusiasmo. Desde el inicio, vimos que quienes buscan ahorrar tiempo sin dejar de lado la calidad adoptaron rápidamente nuestro servicio. La resistencia no fue tanto al cambio, sino a la confianza en un modelo 100% digital: ¿llegará bien mi pedido?, ¿los productos serán frescos? Eso lo fuimos trabajando con un servicio consistente y un equipo comprometido en cada detalle. Hoy, muchos de los que probaron Plub una vez, ya no imaginan volver al supermercado tradicional.
¿Qué distingue a Plub de otras plataformas de compra en línea o de los supermercados que han incorporado e-commerce?
Más que un supermercado online, Plub es una solución pensada para hacer la vida más fácil. No tenemos que adaptar un modelo tradicional a lo digital, sino que
nacimos digitales. Esto nos permite ofrecer rapidez, calidad y una experiencia pensada 100% para que el cliente resuelva su compra en minutos. Nuestro equipo trabaja cada día para que recibir un pedido de Plub sea tan simple y confiable como abrir la puerta de la heladera.
Al no contar con tiendas físicas, ¿cómo manejan la logística y qué desafíos enfrentan para garantizar una entrega eficiente?
Trabajamos con dark stores diseñadas para que cada pedido salga rápido y en perfectas condiciones. Nuestro equipo opera con procesos optimizados que nos permiten preparar y despachar pedidos en minutos. Además, analizamos constantemente los patrones de compra para mejorar las rutas y asegurarnos de que cada entrega sea rápida y eficiente. Todo este esfuerzo tiene un solo obje-
tivo: que cuando toquen el timbre con tu pedido, sientas que tomaste la mejor decisión.
¿Qué tan preparado está el país para un modelo de supermercado digital como Plub?
Paraguay está en un momento clave para este cambio. Cada vez más personas valoran la comodidad y la rapidez, y el crecimiento del e-commerce lo demuestra. Claro, todavía hay desafíos, pero lo más importante ya está: consumidores dispuestos a probar nuevas soluciones y un equipo como el nuestro que trabaja para superar expectativas todos los días.
¿Qué innovaciones tecnológicas están implementando?
En Plub, la tecnología es un medio para hacer que comprar sea más simple y rápido. Trabajamos en mejoras constantes en nuestra app para que la experiencia
sea intuitiva y fluida, desde elegir productos hasta recibir el pedido en casa. También estamos desarrollando nuevas herramientas que le den más control al cliente sobre su compra y mejoren la comunicación en tiempo real. Al final del día, lo que más nos importa es que cada persona que elige Plub sienta que tomar esta decisión le facilitó el día.
¿Cuáles son los próximos pasos para Plub? Queremos seguir evolucionando y creciendo, llegar a más personas y mejorar cada aspecto de la experiencia Plub. Estamos evaluando nuevas categorías de productos y servicios, siempre con la idea de ofrecer más valor a nuestros clientes. Además, buscamos alianzas estratégicas que nos permitan expandirnos y seguir transformando la manera en que los paraguayos hacen sus compras.
¿Qué patrones de compra han identificado en sus clientes?
Vemos dos grandes perfiles: el planificador, que organiza sus compras con anticipación, y el comprador express, que resuelve sobre la marcha. También notamos un mayor interés por productos frescos y saludables, lo que nos motiva a ampliar y mejorar la oferta en esas categorías. Pero lo que más nos sorprende es cómo nuestros clientes van incorporando Plub en su día a día: desde hacer la compra grande hasta resolver antojos de último momento.
¿Cómo ve la evolución del e-commerce en Paraguay, especialmente en el rubro de supermercados?
El e-commerce de supermercados todavía tiene mucho camino por recorrer, pero el crecimiento es evidente. Cada vez más personas descubren que comprar online no solo es más cómodo, sino que tam-
El
mayor desafío es generar confianza. En un modelo donde el cliente no ve ni toca los productos antes de comprarlos, es clave que cada entrega sea
impecable”.
MÁS DE 30 CATEGORÍAS DE PRODUCTOS TIENEN DISPONIBLES ACTUALMENTE. EL DATO
bién les permite optimizar tiempo y presupuesto. En los próximos años, veremos cómo la digitalización sigue cambiando la manera en que hacemos las compras, y en Plub queremos ser parte de esa transformación.
¿Qué cambios en los hábitos de consumo han encontrado en los últimos años en Paraguay?
Uno de los cambios más notorios es la búsqueda de inmediatez y conveniencia. Antes, ir al súper era una actividad planificada, hoy se trata de resolver rápido. Vemos que cada vez más personas hacen compras más pequeñas, pero más frecuentes, buscando inmediatez y conveniencia.
¿Cuáles son los principales desafíos para un supermercado 100% digital?
El mayor desafío es generar confianza. En un modelo donde el cliente no ve ni toca los productos antes de comprarlos, es clave que cada entrega sea impecable. También hay que ser consistentes con los tiempos de entrega, sin importar si es un día normal o un pico de demanda. En Plub, trabajamos día a día para que cada pedido llegue como si lo hubieras elegido vos mismo en la góndola.
Raúl Paredes Lovera, CEO de Plub S.A.
Giuliano Caligaris, director de Biggie S.A. SERVICIO
“El principal desafío siempre es entender y conocer a nuestro cliente”
Magali Fleitas mfleitas@5dias.com.py
En los últimos años, la cadena de tiendas Biggie ha sabido posicionarse como un actor clave dentro del sector retail paraguayo, con un modelo de negocio basado en la proximidad, la disponibilidad y la agilidad. Presente en distintos puntos estratégicos del país, se ha convertido en una opción recurrente para miles de consumidores que valoran poder acceder a productos esenciales a cualquier hora del día.
Giuliano Caligaris, director de Biggie S.A., compartió detalles sobre el crecimiento sostenido que ha experimentado la cadena en los últimos años. Según el directivo, la elección de nuevas ubicaciones se realiza en base a criterios demográficos, priorizando zonas con alta densidad habitacional en los barrios más importantes de cada ciudad.
Además, resaltó que el perfil del consumidor paraguayo ha evolucionado, volviéndose más exigente y demandando experiencias de compra más eficientes, lo que impulsa a la empresa a innovar constantemente.
Biggie ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, ¿cuáles han sido los principales factores que han impulsado esta expansión?
Biggie viene con crecimientos sostenidos en los últimos años, esto se da principalmente por su expansión a principales ciudades del país pero también por el desarrollo y crecimiento de nuevas categorías dentro de la empresa. Buscamos expandir servicios y productos que generen soluciones prácticas a nuestros clientes y esto genera crecimiento dentro de la empresa.
¿Cómo eligen las ubicaciones para sus nuevas tiendas? ¿Cuál es el criterio principal al momento de abrir una nueva sucursal?
Elegimos en base a tasas demográficas por sectores,
priorizamos zonas donde vemos que hay buena densidad habitacional, buscamos instalarnos en principales barrios de las principales ciudades del país.
¿Cómo ha evolucionado el perfil del consumidor de Biggie?
Las ocasiones y experiencias de compras han evolucionado mucho en los últimos años, cada día el consumidor es más exigente a la hora de elegir dónde y en qué momento hacer sus compras. Desde Biggie intentamos acompañar estas exigencias con innovaciones que propongan nuevas soluciones a las expectativas y necesidades del consumidor.
¿Qué rol juega la tecnología dentro de Biggie?
La tecnología tiene un rol fundamental en la mayoría de los procesos de la empresa, desde procesos de compras, administrativos, marketing y comunicación, hasta en la selección de propiedades por mapas digitales.
Sin embargo, las personas sin duda son el principal capital que tenemos, toda tecnología debe estar acompañada de personas que hagan sacar provecho de estas herramientas tecnológicas.
¿Cuál es la estrategia que adoptan con respecto a la inclusión de productos nacionales en sus góndolas?
Nosotros trabajamos muy de cerca con pequeñas y medianas empresas pro -
ductoras, abrimos las puertas a productores en etapa inicial para que prueben sus productos en nuestras tiendas.
Buscamos diferenciarnos con lanzamientos constantes y los productos nacionales son fundamentales para esto. Apostamos siempre a productos nacionales y tratamos de no generar mu-
cha burocracia a la hora de analizar nuevos productos.
¿Cómo ha cambiado el sector retail en Paraguay en los últimos años y cuáles cree que serán las tendencias clave en el futuro?
El retail viene cambiando mucho, desde los esfuerzos por la formalización de puntos de ventas hasta
el ecommerce. Vemos que cada vez el punto de venta busca dar mejoras en las experiencias de compras al consumidor.
Hace poco años atrás era impensado comprar las 24 horas del día en los principales barrios del país, o pedir un delivery que te llegue a la puerta de tu casa en el horario que quieras. El consumi-
Trabajamos muy de cerca con pequeñas y medianas empresas productoras, abrimos las puertas a productores en etapa inicial para que prueben sus productos en nuestras tiendas”.
dor cada vez accede a más beneficios que ayudan a elevar la vara de exigencias a las empresas del rubro.
¿Cómo han impactado la inflación y otros factores económicos en el rubro?
La inflación siempre tiene un impacto en la disponibilidad de compra del consumidor, pero creo que el mayor impacto en variación de precios para el consumidor se da en la caída del contrabando por la situación económica de nuestro vecino país, Argentina. El mercado se está formalizando porque tuvimos muchos años muy difíciles de distorsiones de precios generados por el ingreso de productos de contrabando.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan los retailers en Paraguay hoy en día?
El principal desafío siempre es entender y conocer a nuestro cliente, al consumidor final. Debemos tener la capacidad de adaptarnos a la evolución, exigencia y necesidades del consumidor.
¿Cómo ha evolucionado la adopción de pagos digitales a su criterio? Los pagos digitales vienen creciendo continuamente y cada vez se ven nuevos sistemas disponibles. Creemos que cuanto mayores sean las opciones para el consumidor el mercado debería de ir creciendo por las facilidades que se generan.
Giuliano Caligaris, director de Biggie S.A.
BEBIDAS
Mostrando la diversidad y calidad de las botellas presentes en el país
La Vinoguía: la guía oficial en Paraguay para los amantes del buen vino
prensa@5dias.com.py
La Vinoguía es una plataforma objetiva que muestra la diversidad y calidad de vinos presentes en Paraguay mediante un sistema de reseña y puntuación realizado a través de catas a ciegas por un comité de referentes locales e internacionales del mundo del vino.
Ahora, gracias a la guía, los consumidores paraguayos podrán comprar un vino de manera informada y fácil utilizando la g uía digital de descarga gratuita, la web de Vinoguía o las etiquetas ubicadas en los puntos de venta.
El equipo detrás de esta iniciativa está liderado por el presidente Ferran Centelles, el vicepresidente David Seijas y el comité ejecutivo integrado por Mauri Benítez y Alejandra Bretón. Estos profesionales, con vasta experiencia en el rubro, se propusieron ayudar al consumidor paraguayo al momento de elegir el vino que consumirá. Asimismo, el objetivo de los directivos, como amantes de la bebida, es fomentar la cultura del vino en el país.
PRIMERA EDICIÓN
Para la primera edición de La Vinoguía participaron más de 130 vinos de diferentes estilos: tintos, rosados, blancos, espumosos y generosos, de precios desde menos de G. 100.000 hasta G. 1.000.000 y de diferentes importadoras: Wines and Spirits, Distribuidora Gloria, Codisa, Caminos del Vino, Distron, Monalisa, Grupo ACSA, Casa Rica, Ottobiano, Grupo Avancar, Global Market, La Sacristía.
Dentro de la guía, los vinos están divididos en categorías y clasificados en Bronce, Plata, Oro y Premio Karaku. Cada vino cuenta con información sobre el producto e importador, medalla, puntaje y una reseña del Comité de Cata.
Así, los clasificados como Bronce (89 a 93 puntos)
son aquellos bien elaborados, correctos y satisfactorios en su categoría. “Un Bronce los hará disfrutar de un vino limpio, bien hecho, en el estilo que sea”, explica Ferran. Por su parte, los Plata (94 a 96 puntos) son de alta calidad con dinamismo y personalidad en su categoría.
“Son vinos que marcan muy bien el lugar donde están producidos, son singulares, de gran elaboración y completos”. Los Oro (97 a 100 puntos) son excepcionales y memorables en su categoría, en palabras de Ferran: “Son el máximo hedonismo, placer, un gran vino, con niveles de sabor, profundidad y perfección que lo hacen una botella para ocasiones especiales”. Finalmente, los Premio Karaku son los mejores entre los Oro. “Es uno excepcional, de máximo nivel de calidad, pero que además tiene alma, tiene un aura especial”.
Para llegar a estos resultados, la Vinoguía reunió a un equipo de reconocidos profesionales nacionales e internacionales que conformaron el Comité de Cata 2025 y que realizaron la cata completamente a ciegas, sin saber de qué etiqueta se trataba: Oliver Gayet, Roger Sordé Masip, Christian Mezger, Ana Greenwood, José Miguel Burga, Francisco Quevedo, Ever Estigarribia y Clara Bottler.
“Tuvimos una visión muy objetiva. El equipo conoce muy bien el mercado y las preferencias de los paraguayos. Durante las catas hubo discusiones, pasiones, cada catador expresó libremente su opinión. Luego, hubo un consenso, un momento de pensar al vino y poner la puntuación. Vivimos un día de cata de emoción, dando un buen tiempo a cada vino para asegurar que cada puntuación sea precisa y objetiva”, expresó Ferran.
Los resultados de La Vinoguía Paraguay 2025 fueron dados a conocer en un evento de premiación, con presencia de represen-
tantes de las importadoras participantes, del Comité de Cata y directivos de la guía.
Alejandra Bretón dijo: “Hay varios componentes que hicieron posible esto, pero fundamentalmente las importadoras que confiaron en el proyecto y que sometieron a sus etiquetas a esta primera edición. Estamos muy contentos con la cantidad de etiquetas que recibimos. Ahora es el turno del consumidor de validar la herramienta”. Riedel y
Aqua Panna son la copa y el agua oficial de La Vinoguía.
EXPERTOS
Ferran Centelles es sommelier de El Bulli (Mejor Restaurante del Mundo) 2000 a 2011. DipWSET, Best Alumni WSET 2019. Docente de cursos WSET y sumillería en España y Latinoamérica. Responsable de vinos de España en jancisrobinson.com. Chair del panel español en los Decanter World Wine Awards y 15 años como jurado. Presidente del jurado del Taste
Institute (Bruxelles). Premio Nacional de Gastronomía, 2011. Mejor Sumiller Academia Catalana de Gastronomía, 2013. Mejor Sumiller de España Ruinart, 2016. Caballero del Vino Español por Foods and Wines from Spain, 2023. Investigador del proyecto «Sapiens del Vino» elBullifoundation. Autor de libros: ¿Qué vino con este pato? 2016, Las 100,75 preguntas que siempre quiso hacer sobre el vino, 2020; La botella 18, 2021. David Seijas es sommelier
Jefe del restaurante El Bulli, 2007 a 2011. Fundador de Gallina de Piel Wines, 2017. Autor de libros y varias guías de vino de España, 2010 a 2014. Nariz de Oro 2006. Premio Nacional de Gastronomía, 2011. Mejor Sumiller Academia Catalana de Gastronomía, 2012. Profesor de Sumillería en Universidad Rovira i Virgili de Tarragona y en Escuela de Hostelería de Girona (Universidad de Girona). Colaborador en elBullifoundation, Wine is Social y Wine Style. Conferencista en numerosos eventos del sector vitivinícola. Divulgador de la cultura del vino en varios medios de comunicación.
Alejandra Bretón es directora de The Wine Trainer, proveedor oficial de las certificaciones de la Wine & Spirit Education Trust (WSET) en Paraguay. WSET Certified Educator, WSET Nivel 3 en Wines & Spirits y French Wine Scholar. Licenciada en Comunicación Social y Master en Dirección de Empresas.
Mauri Benítez es WSET Nivel 3 y candidata a DipWSET, Chef certificada por Le Cordon Bleu Perú y Máster en Sumillería y Enomarketing por el Basque Culinary Center. CEO de La Sacristía.
Las redes sociales son: @lavinoguiapy.
De buscar a conversar: adaptarse o morir
NÚRIA VILANOVA
Antes, era clave desentrañar los algoritmos de los motores de búsqueda; hoy, hay que conocer cómo estos procesadores de lenguaje natural construyen conversaciones”.
La comunicación vive un momento único, como lo fue cuando apareció Google a finales del siglo XX. Si los motores de búsqueda nos obligaron a replantear nuestras estrategias de comunicación y marketing, la llegada de herramientas basadas en IA, como ChatGPT, Perplexity, Copilot o Claude dejan obsoleto lo que ayer dábamos por bueno, cuando el tráfico hacia nuestras páginas web tenía su origen en buscadores y redes sociales.
Eso está cambiando de forma radical. Uno de los medios digitales más importantes, Financial Times, ha detectado que en 2024 el tráfico procedente de Facebook ha caído 21%; el de X, un 34%; el de LinkedIn, un 27% y el de Tik Tok un 80%.
Mientras, el tráfico desde Perplexity se ha multiplicado por siete y, en el caso de ChatGPT casi por 100. Aunque en números absolutos, el tráfico generado por la IA es aún muy inferior al de otras plataformas, la tendencia es irreversible: hemos pasado de buscar -googlear- a conversar.
Un cambio con un impacto tremendo en la forma de comunicar. Y es solo el principio. El siguiente paso es que estas herramientas basadas en la IA incorporen opción de compra de productos directamente desde el chat, como parte de nuestra conversación.
Todo un desafío al liderazgo en comercio electrónico de Amazon, el segundo mayor buscador del mundo después de Google, o de Walmart que, por ahora, bloquean que estos motores extraigan información de sus productos mientras aceleran el desarrollo de sus propias soluciones de IA.
Toca reinventarse, pero hay que saber cómo. La consultora que fundé hace 40 años ha decidido ser pionera, trabajando en un replanteamiento de la presencia de las marcas en internet en dos direcciones: optimizar el posicionamiento de productos y contenidos de las compañías que confían en nosotros en estas herramientas de IA y orientar el rediseño de webs a modelos conversacionales.
Antes, era clave desentrañar los algoritmos de los motores de búsqueda; hoy, hay que conocer cómo estos procesadores de lenguaje natural construyen conversaciones. Estamos ante un nuevo canal más complejo que un buscador y que exige formular la información de nuestras webs de manera diferente para una interacción satisfactoria entre marcas y consumidores a través de estas herramientas. De nada sirve tener el diseño web más espectacular si estos motores de IA generativa nos ignoran
Simultáneamente hay que adaptar nuestras webs a esa experiencia de usuario que
prefiere conversar que buscar, como ya ha hecho el diario alemán Bild, al incluir la posibilidad de conversar con su propio agente de IA para acceder a información y servicios sin necesidad de navegar por la propia web.
Cuando compremos en internet ya no buscaremos: conversaremos. Por eso, investigamos sectores donde las respuestas serán clave, como salud, energía y telecomunicaciones. No es teoría, son casos reales porque la meta es que, cuando un usuario pregunte por los móviles más completos por menos de 500 euros, la tarifa eléctrica que conviene más o dónde operarse la vista, las marcas que se han preparado aparezcan como mejor opción, y no solo en la primera respuesta, sino en toda la conversación.
Este cambio de paradigma, lejos de ser un obstáculo, es una oportunidad para adelantarse a la competencia; evolucionando hacia webs que faciliten que nuestras marcas ganen protagonismo en este nuevo ecosistema digital.
Para ello, debemos superar el doble reto de que estas herramientas basadas en la IA hablen de nosotros -porque si no es como si tu marca no existiera-; y que hablen mejor que de nuestra competencia. Sin duda, un reto apasionante.
PRESIDENTE DE ATREVIA
AMÉRICA LATINA
Agenda renovada y nuevas iniciativas en este 2025
El Tour eCommerce Day impulsa el desarrollo del ecosistema digital
prensa@5dias.com.py
El Tour eCommerce Day 2025 está listo para iniciar su recorrido por Latinoamérica, consolidándose como el evento más influyente del ecosistema digital de la región.
Este año, el tour se concentra en ocho países clave de la industria digital, comenzando en abril con su primera jornada en Chile y continuando con eventos en Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay, Argentina y Panamá. Estos destinos han sido seleccionados estratégicamente por su impacto regional y su capacidad de generar conexiones transfronterizas de alto valor para el crecimiento de la industria digital.
Esta concentración en mercados estratégicos potencia el alcance del Tour, profundizando el impacto en cada país y consolidando su papel como un punto de encuentro imprescindible para los líderes del ecosistema digital en la región.
La celebración de los eventos este año cobra un significado especial, ya que se conmemora el 20º aniversario del eCommerce Institute, organizador del Tour y motor clave del crecimiento del Digital Commerce en Latinoamérica.
Desde su creación, ha colaborado estrechamente con las principales cámaras de comercio electrónico y entidades del sector, consolidando una red de alianzas que ha fortalecido el ecosistema digital en la región. En el caso de Ecuador, la iniciativa es coorganizada en colaboración con la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE) y está
PARA CONOCER EL CALENDARIO VISITE: WWW. ECOMMERCEDAY. ORG EL DATO
EL DATO
ESTA SERIE DE ACTIVIDADES EN VARIOS PAÍSES SE REALIZA EN EL MARCO DE LA CELEBRACIÓN DE LOS 20 AÑOS DEL ECOMMERCE INSTITUTE.
Este año, el Tour se concentra en 8 países clave de la industria digital. programada para llevarse a cabo en el mes de junio de 2025.
“Nuestro compromiso en este aniversario número 20 sigue siendo el mismo y con mayor foco: potenciar el ecosistema digital, generar espacios de aprendizaje y conectar a los protagonistas de la industria. En estos 25 años del desarrollo del ecosistema, hemos visto cómo el Digital Commerce ha transformado economías y ha abierto nuevas oportunidades de negocio. El Tour eCommerce Day 2025 será un reflejo de esta evolución, con una agenda cargada de innovación y contenido de alto valor", afirmó Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX.
El Tour eCommerce Day 2024 reafirmó su relevancia con resultados contundentes: se llevaron a cabo eventos en más de 13 países, con más de 71.400 asistentes capacitados y conectados. La agenda incluyó a más de 770 speakers que
compartieron tendencias y estrategias de vanguardia, con más de 2.000 empresas finalistas en los eCommerce Awards en sus 20 categorías y se publicaron 58 business cases de retailers y marcas que destacan como referentes de innovación en la industria digital.
NOVEDADES
Con una agenda de vanguardia que abordará temas de IA aplicado al consumo masivo, marketplaces y comercio unificado, entre otros, el eCommerce Day Tour 2025 mantiene su apuesta por la profesionalización del sector, con un formato híbrido que incluye: jornadas presenciales con networking, capacitaciones y paneles de debate. Workshops on demand y espacios de aprendizaje continuo. Tendencias clave como inteligencia artificial, marketplaces, big data, retail media y comercio uni-
ficado. eCommerce Awards 2025, que reconocerán a los protagonistas de la innovación digital. eCommerce Startup Competition: impulsando los emprendimientos digitales de Latam con mayor potencial en Digital Commerce y los Negocios por Internet.
eCommerce Day Experience: visitas técnicas para conocer por dentro las operaciones de las empresas líderes del eCommerce. Meet&Greet: encuentros exclusivos con retailers para personalizar, profundizar y expandir el ecosistema del retail digital.
Por primera vez, el Tour incorporará el Líderes Forum, un espacio de encuentro exclusivo para los principales tomadores de decisión del ecosistema digital, donde los referentes de la industria analizarán tendencias
emergentes, compartirán casos de éxito y debatirán sobre el futuro del Digital Commerce en América Latina.
Adicionalmente en el marco del 20º aniversario del eCommerce Institute, se presentarán los nuevos volúmenes de la colección "Génesis de un Futuro Digital", una obra que documenta la evolución del comercio electrónico en Iberoamérica. Con testimonios de pioneros y líderes del sector, esta serie de libros vivos ofrece una visión profunda sobre los hitos y desafíos que han marcado el crecimiento del ecosistema digital.
INICIATIVA
El eCommerce DAY es una iniciativa de eCommerce Institute que realiza desde el año 2008 en diferentes países de la región en forma conjunta
con sus capítulos locales y tiene como objetivo fomentar un ámbito donde las empresas del mundo de los negocios por Internet puedan intercambiar experiencias y soluciones, creando también un canal de colaboración para aquellos interesados en ingresar activamente y aprovechar los beneficios de la Economía Digital.
El Tour de eventos eCommerce DAY crea un espacio para la difusión, promoción y reflexión sobre la importancia del impacto que ha producido Internet y las nuevas tecnologías en la vida, trabajo y negocios de las personas y empresas, permitiendo una mejora en la competitividad de nuestra economía y la reducción de la brecha que separa a los emprendedores, empresas y profesionales en diferentes regiones América Latina.