Page 1




ONKO VÄRISI BUSINESS GREY? KIINNOSTAAKO VÄRIKKÄÄMPI AJOTYYLI? Varastostamme löytyy yli 600 katseenvangitsijaa heti toimitukseen ja mikäli mieleistä väriä ei löydy, niin me hankimme sen! Tutustu valikoimaamme ja Sinulle suunniteltuun sivustoomme osoitteessa Olet lämpimästi tervetullut asiakkaaksemme!















SISÄLLYS Technology & IoT 4 Nordic IoT Week 6 Näkökulma: 5G tuo esineet ja asiat verkkoon 8 IoT perustuu luotettavaan dataan 9 Tietojärjestelmät, pilvipalvelut ja muutosjohtamisen uudet haasteet

10 Yleinen tietosuoja-asetus on muutakin kuin juridiikkaa 11 Teollisen internetin tulevaisuus on langaton 12 Digitalisaation mahdollisuudet teollisuudessa 14 Teknologiaosaaminen kohtaa prosessiymmärryksen 15 How Sigfox became the world’s leading IoT service provider 16 Pyhä kolminaisuus: IoT, tekoäly ja datan hyödyntäminen 18 Parempaa kilpailukykyä edistyksellisellä kuljetustenhallintajärjestelmällä Smart Commerce 19 Data liiketoiminnan kiihdyttäjänä – onko yrityksesi jo nousukiidossa? 20 Merkityksellisyys ratkaisee myös B2B:ssä Healthcare 22 Asiakaskokemus terveydenhuollon muutosvoimana 24 Maksuratkaisut terveydenhuollon tehostajana 25 Koneoppiminen terveydenhuollon päätöksenteon tukena 26 Tietoturvallista potilaan etämonitorointia sairaalan ulkopuolella 28 Pagero Health Solutions’ digital supply chain helps healthcare staff focus on patients, not paperwork 30 Vivago – transforming digital health into smart care


ART DIRECTOR Jenni Hyttinen

TOIMITTAJAT Mia Heiskanen, Kati Keturi, Päivi Remes, David J. Cord, Jouni Suolanen, Timo Mansikka-aho

MEDIAMYYNTI Editor Helsinki www.editorhelsinki.fi


JULKAISIJA BIG Business Insight Group Oy Kalevankatu 31 00100 Helsinki www.bignordic.com

Business Insight Group is an owner and operator of first class international events and media solutions that focus on megatrends and challenges facing major business sectors today. BIG’s focus is on highly specialised, must-attend events that are independently researched and tailored to deliver unbiased and focused market information. Our readers and event participants are at the most senior level and we design our content to enable powerful interaction and market knowledge, benchmarks, trends and unique insights, all from a highly focused business and industry perspective.​ We create value to our partners through a unique omnichannel communication and lead generation method and this is one of those channels. Business Insight Group is executive events and communications reinvented.

March – April 2019 BUSINESS CLASS 3


Efficiency vs. Sustainability

Smarter Cities & Smarter Homes

Connected transportation

Industrial Internet of Things

5G & New possibilities

Service Design & User experience

AI & Machine Learning

Innovative Platforms & Ecosystems

Disruptive Business Models

Buy your tickets now! www.nordiciotweek.com

30% DISCOUNT OF THE TICKET Until 8th of April 2019

Use the following code on the website registering: IOTBUSINESSCLASS


4 BUSINESS CLASS March – April 2019

9 – 10 April 2019 Kattilahalli | Helsinki



THEME: Business Transformation

THEME: Cross Industry Cases

KEYNOTE Designing Futures, From Fiction to Reality Tatiana Toutikian, Industrial and Speculative Designer

KEYNOTE IoT: Tactics for Success Markus Meukel McKinsey & Company, Global IoT

• ​Near Future Technologies and Harnessing the Human in Businesses ​

• Four habits of successful IoT Leaders, based on our latest research • Taking advantage of the 12 disruptions • Opportunities for acceleration and trends to watch

How The 5G Revolution Can Change IoT Jarkko Laari, Director, DNA

Why is Interconnection Mission Critical on the Road to Smart Traffic? Sami Holopainen, Managing Director, Equinix Finland

• ​Stable infrastructure components that support dynamic growth and allow quick adaption to new challenges and opportunities • Mapping the value of beyond the hype

• ​Emerging technologies such as the Internet of Things (IoT), 5G mobile networks, and machine learning are driving smart traffic fast forward. However, making traffic smarter is a complex challenge involving heavy data loads • How can you best manage the promise of Smart Traffic with the benefits of real time data analytics, traffic optimisation and many others? ​

Speed up your Industrial Digitalization with Partners Thorsten Milsmann, Director Global Sales - Internet of Things (IoT), Hewlett Packard Enterprise • How does the new Digital opportunities impact industries • How can AI and IoT generate new outcomes for production ​

How Caverion uses IoT to deliver the world’s most advanced industrial and facility services Tuomo Härkönen, Chief Digital Officer, Caverion Mathias Grädler, Innovation Director, Wapice

Helsinki is the place for developing future IoT enabled smart city solutions Hanna Niemi-Hugaerts, Director, IoT, Forum Virium Helsinki • Forum Virium's IoT program bringing ease to getting started with IoT • How you can utilize Helsinki as a test-bed for future-proof solutions ​

• ​Digital Transformation: Turning ideas quickly into IoT solutions and building successful IoT business • Industrial IoT Insights from Caverion • Leveraging IoT data with AI and machine learning • Edge processing to gather information and deliver quick actions ​

Small Messages, Big Impact – IoT Enabling Smarter Building and Offices Markku Patronen, Founder, Connected Finland • Less is more - how couple bytes and 0G connectivity can transform buildings towards better sustainability and smarter life ​


Using Machine Learning with industrial automation data – does it really work? Jari Salminen, President Digital Solutions, MaintPartner

KEYNOTE Architecting For Future IoT Marc O'Regan, Technologist & CTO - Dell Technologies EMEA

• Opportunities and typical challenges • What is working – with case examples • What’s next ​

Power of One Global IoT Network Emma Park, Vice President Europe, Sigfox, French Republic

THEME: Disruptive Technologies and New Economic Models ​ ​​KEYNOTE The AI Revolution: why an "industrial" approach is needed to apply AI successfully in the IoT era Colin Shearer, Chief Strategy Officer, Houston Analytics • The potential value of applying AI / Machine Learning to IoT is obvious, yet many organisations are disappointed and disillusioned in their initial attempts to apply this technology. What are the pitfalls that cause this? • A key challenge is that most “data science” today is hand-crafted “artisan” work – it doesn’t scale, and is typically a technical exercise distanced from the business • AI needs to go through the transformation manufacturing did in the “Industrial Revolution”: automation to scale the analytical process, and integration with business and operations

Media of Things Anssi Komulainen, Chief Innovation Officer, YLE Antti Hirvonen, Head of Youth Media, YLE

• Hyper-personalisation, data-driven content, experience optimisation and emergence of new platforms and ecosystems • What new opportunities does IoT enable for journalists, storytellers and media companies?

Internet of Meaning Tuukka Sarkki, Passionate Future Business Executive, Vincit

• Interfaces of Meaning - The Real API Economy • The Applied Business Evolution - From Meaning to Value, Value to Cashflow ​

• How the Sigfox 0G global IoT network helps customers gain the best business value - customer stories highlighting cross industry use cases

KEYNOTE The Future of Work and Why Are We So Change-averse​ Toby Shapshak, TED Global speaker, editor-in-chief Stuff magazine, Forbes & Financial Mail contributor and columnist

• ​Africa’s leapfrog to a technology-leading continent​ ​

THEME: Organizational Changes ​​

Situational Awareness Tomi Ruotimo, Founder & CEO, Houston Inc.

• A critical, yet often elusive foundation for successful decisionmaking across a broad range of situations in a vast range of businesses ​

IoT goes everywhere Ville Ylläsjärvi, Co-Founder, CMO, Haltian

• Traditional markets are labor and investment heavy • IoT market gains now momentum due to lower barriers to enter • Value can be found in unexpected ways

How Can We Digitalize Traditional Businesses and Still Preserve the Essence? Case: Kyrö Distillery Company Lari Maasalo, Executive Vice President, Nokeval • Harnessing the benefits of IoT • Possibilities of creating more value

Q&A WITH KEYNOTES The Internet of Ethics

Design brings € & to IoT Mikko Jäppinen, Service Designer & Partner, Palmu​

KEYNOTE Shaping Reality Through Dynamic Projection Mapping Yoshihiro Watanabe, Associate Professor at Tokyo Institute of Technology

​KEYNOTE Towards a Theory of Business Ecosystems

• The rise of “Post Reality”. What is real? How do you define real? • The boundaries of reality and unreality becomes increasingly blurred. • Light, matter and perception • Fusion of reality and unreality

Michael G Jacobides, TEDx speaker, Chair of Entrepreneurship & Innovation, London Business School • IoT in Action. From Strategy to implementation to Results • Building and Capturing Value in a Challenging Context ​

March – April 2019 BUSINESS CLASS 5


Technology & IoT


5G tuo esineet ja asiat verkkoon


aljon puhuttu 5G on täällä. Suomessa avautuvat viidennen sukupolven mobiiliverkot maailman ensimmäisten maiden joukossa ja myyntiin tulevat piakkoin ensimmäiset 5G-laitteet, aluksi reitittiminä, sen jälkeen älypuhelimina. Moni pohtii, miten 5G eroaa 4G:stä, mitä se tarkoittaa ja mitä mahdollisuuksia se tuo tullessaan? Karkeasti voi ajatella niin, että 4G on mobiiliteknologia, joka kytki ihmiset globaalisti internetiin tehokkaammin kuin koskaan aiemmin. 5G on puolestaan teknologia, joka kytkee verkkoon ihmisten lisäksi myös esineet ja asiat. Tässä vaiheessa on kuitenkin hyvä tiedostaa, että 5G ei korvaa täysin 4G:tä vielä pitkään aikaan, vaan täydentää sitä pikkuhiljaa. Sen kehityksen yksi keskeinen ajuri on kuitenkin IoT eli esineiden internet. Mobiiliverkoissa on välitetty IoT-yhteyksiä jo pitkään. Hyviä esimerkkejä ovat vaikkapa sähkömittarien etäluku ja maksupäätetiedot. 4G:n myötä on standardoitu uusia teknologioita, jotka

6 BUSINESS CLASS March – April 2019

Suomi on maailman kärkimaa mobiilipalveluiden käytössä, mobiilimarkkinamme on kehittynyt globaalisti etukenossa. parantavat mobiiliverkon IoT-kyvykkyyttä varsin merkittävästi. Puhutaan Massive IoT-toiminnallisuuksista. Ne on kehitetty 4G-standardin alla, mutta mielletään tänä päivänä 5G-sateenvarjon alle. Käytännössä se tarkoittaa entistä parempaa kuuluvuutta, päätelaitteiden alhaisempaa energiankulutusta ja massiivisempaa laitteiden

määrää verkossa. Ehkä olennaisinta IoT:n osalta on se, että mobiiliverkossa voidaan 5G:n myötä tarjota huomattavasti aiempaa tehokkaammin erilaisia IoT-ratkaisuja, sillä laitteita mahtuu verkkoon jopa satoja tuhansia tai miljoonia per neliökilometri. Tulevaisuudessa IoT tarkoittaa älykelloja ja älyvaatteita, jotka voidaan kytkeä sujuvasti verkkoon uusilla yhteystekniikoilla. Kodeissa ja julkisissa rakennuksissa se tarkoittaa kiinteistöautomaatiota, jonka lämmitystä, valaistusta ja ilmastointia seuraavat anturit on kytketty mobiiliverkon yli automaatiojärjestelmään ja jonka avulla toimintoja voi ohjata. Kun visio laajennetaan ulos rakennuksista, aletaan puhua älykaupungeista, joiden kunnallistekniikkaa ja liikennevirtoja ohjataan mobiiliverkon avustuksella. Maanviljelykin voi olla IoT-sovellusalue, jossa pellolle viedään ravinteiden määrää ja kosteutta mittaavat anturit, joiden avulla lannoitus ja sadonkorjuu voidaan ajoittaa optimaalisesti. Porotaloudessakin testataan jo sovelluksia, joilla seurataan porotokkien liikehdintää.


5G:n yhteydessä puhutaan myös viivekriittisestä korkean käytettävyyden IoT:stä, joka voi toimia esimerkiksi teollisuuslaitosten automaatiosovellusten alustana. 5G mahdollistaa sen, että teollisuusympäristöön voidaankin tehdä paikallisia verkkoratkaisuja, joissa käyttäjädata kulkee tehdasalueen tukiasemasta suoraan tehtaan it- tai automaatiojärjestelmään. Näin viiveet pienenevät huomattavasti, mikä puolestaan luo paremmat mahdollisuudet kehittää uusia sovelluksia, joiden avulla tehdasautomaatio nousee uusiin ulottuvuuksiin ja prosessin ohjauspäätöksiä kyetään tekemään ainoastaan millisekunnin viiveellä. 5G:n myötä käytännössä mikä tahansa esine tai asia voidaan siis kytkeä esineiden internetiin, ja ainut rajoite on sovellusten kehitys. 5G on suunniteltu tulevaisuuden teknologiatalouden moottoriksi. Se mul-

asioita mobiiliverkkojen yli. Kysymys on lähinnä siitä, miten nopeasti ne yleistyvät. Hyvä uutinen on se, että Suomi kulkee maailman kärkimaiden joukossa 5G:n osalta. Massakäytön yleistymisen ja kaupallisten palveluiden osalta tuskin mikään muu maa Euroopassa ehtii Suomen edelle. Miksi näin? Suomi on maailman kärkimaa mobiilipalveluiden käytössä, mobiilimarkkinamme on kehittynyt globaalisti etukenossa ja mobiiliverkkomme ovat operaattorien välisen kilpailun myötä täydessä tikissä. Voimme siis kansakuntana taputtaa itseämme selkään: meillä on erinomaiset mahdollisuudet hyödyntää 5G:n avaamat tulevaisuuden mahdollisuudet!

DNA Oyj:n radioverkkojen johtaja Jarkko Laari

listaa yhteiskuntaa ja arkipäivää, kun meillä on käytännössä rajattomat mahdollisuudet mitata ja ohjata

Jarkko Laari johtaja, radioverkot DNA Oyj

March – April 2019 BUSINESS CLASS 7


Technology & IoT

Teksti: Jouni Suolanen


okialainen Nokeval Oy suunnittelee ja valmistaa tuotteita, joilla asiakkaan tuotantoprosessista saadaan arvokasta tietoa toiminnan optimoimiseksi. Langaton datan siirto internetiin (IoT) mahdollistaa asiakkaalle usein mittavat säästöt.

laista osaamistaan. Tyypillinen suunnittelijan koulutus on diplomi-insinööri. Yrityksellä on ISO 9001 –sertifiointi. Nykyisin

Asiakkaat keräävät dataa yleensä omasta prosessistaan. Saatavan tiedon avulla muun muassa ohjataan prosessin toimintoja, optimoidaan virrankulutusta, kustannustehokkuutta ja työntekijöiden aikatauluja.

Perheyritys kovassa kasvussa Toimitusjohtaja Jani Vähäsöyringin isä Reijo Vähäsöyrinki perusti Nokeval Oy:n vuonna 1980. Hän omistaa perheyrityksen edelleen. Alussa vahvassa kasvussa oleva yritys valmisti raskaan teollisuuden mittausjärjestelmiä.

Nokeval suunnittelee ja toteuttaa laitteet yhdessä asiakkaan kanssa tiettyyn käyttötarkoitukseen, kuten esimerkiksi tuotantoprosessin olosuhdevalvontaan. Tällaisia asiakkaita ovat muun muassa Kyrö Distillery, Herkkujuustola, Fredman Professional Kitchen ja eGate. – Oma osaamisemme on mittaustekniikan ymmärryksessä ja monipuolisessa soveltamisessa sekä langattomassa tiedonsiirrossa. Toteutamme myös omien asiantuntijoidemme suunnittelemia järjestelmäratkaisuja datan varastointiin ja käsittelyyn, toimitusjohtaja Jani Vähäsöyrinki kertoo. Kyseessä on niin sanottu ODM (Original Design Manufacturer) –valmistus, jossa laitteen aineettomat IPR –oikeudet jäävät asiakkaalle. – Aikaisemmin olemme valmistaneet ja myyneet omia tuotteita. Nykyisin asiakkaille suunniteltujen ja valmistettavien laitteiden osuus on korostunut ja omien pienentynyt. Kokonaisvaltaisuus suunnittelusta tuotantoon eli koko ketjun hallitseminen on meidän juttumme, toimitusjohtaja Jani Vähäsöyrinki kiteyttää ja kuvaa yritystään insinööritoimiston ja valmistusyrityksen fuusioksi. Yrityksessä on oma laitesuunnittelu- ja pilvisuunnittelutiimi, joilla on erilaiset osaamisprofiilit - esimerkiksi pilvisuunnittelu vaatii oman8 BUSINESS CLASS March – April 2019

– Oman tuotannon edut ovat kiistattomat. Laatumme pysyy ensiluokkaisena ja eräkoot juuri sellaisina kuin haluamme, mikä pitää myös kustannukset kurissa. Erityisenä etuna on laitesuunnittelun ja tuotannon saumaton yhteistyö. Muutoksia voidaan tehdä tarvittaessa nopeastikin, Vähäsöyrinki kuvaa.

– Ensimmäiset 35 vuotta olivat hidasta kasvua, mutta viime vuosina meillä on ollut kova pöhinä päällä. Töitä on enemmän kuin mitä ehtisimme tehdä. Projektit kestävät keskimäärin puolisen vuotta aloituksesta maaliin, Jani Vähäsöyrinki kertoo. sertifikaatilla on Vähäsöyringin mukaan suuri merkitys erityisesti isoissa projekteissa. Ilman sitä tiettyjä laitteita ei pysty lakisääteisesti valmistamaan ja myymään. Jos dataa kerätään väärin, se on käyttökelvotonta. Virhe voi johtua esimerkiksi tarpeeseen sopimattomasta laitteesta. Massamarkkinoiden valmislaite ei välttämättä kerää tietoa oikein, mistä aiheutuu virhepäätelmiä ja tuotekehityksessä säästetyt kulut häviävät. Nokeval valmistaa itse kaikki tuotteet tiloissaan Nokialla.

”Kokonaisvaltaisuus suunnittelusta tuotantoon on meidän juttumme”

Yritys rekrytoi jatkuvasti ja työllistää viitisen henkilöä lisää vuosittain. Työntekijöitä on löytynyt hyvin, mutta ohjelmistopuolella kilpailu työntekijöistä on kovaa. Nokeval on IoT:n (Internet of Things) edelläkävijä. – Aloimme kehittää IoT:ta jo vuonna 2002 eli noin 15 vuotta ennen kuin termi alkoi yleistyä, Vähäsöyrinki kertoo.

Liikevaihto: 3,4 miljoonaa euroa Työntekijämäärä: 30 Liiketoiminta-alueet: Mittausjärjestelmien ja –laitteiden suunnittelu ja valmistus Päämarkkina-alueet: Suomi, Eurooppa Vienti %: 20 Yhteystiedot: www.nokeval.com

Toiminnanohjauksen ja tiedolla johtamisen ratkaisuja kehittävän Attido Oy:n myyntijohtaja Timo Jääskeläinen


Tietojärjestelmät, pilvipalvelut ja muutosjohtamisen uudet haasteet Vuosikymmenten ajan räätälöitävyydestä nauttineet työntekijät ovat uuden tilanteen edessä, kun organisaatio siirtää tietojärjestelmänsä pilveen. Muutosjohtaminen on avainasemassa, kun hankkeesta halutaan parhaat tehot irti. Teksti: Timo Mansikka-aho


alous- ja henkilöstöhallinnon, hankintaketjun ja logistiikan kaltaiset liiketoiminta-alustat ovat kiihtyvää tahtia siirtymässä konesaleista erilaisiin pilvipalveluihin. Selkeältä kuulostava prosessi tuo mukanaan monia muutoksia ja suoranaisia yllätyksiä. Yllätyksistä suurin on yleensä se, että merkittävin muutos tapahtuu teknologian sijaan ihmisissä. – Pilvipalvelujen avulla organisaatio saa käyttöönsä alan edistyksellisimmät tekniset työkalut ja parhaiksi osoittautuneet käytännöt, toteaa toiminnanohjauksen ja tiedolla johtamisen ratkaisuja kehittävän Attido Oy:n myyntijohtaja Timo Jääskeläinen. – Mitalin toiselta puolelta löytyvät standardit, jotka aluksi tuntuvat monelle käyttäjälle sangen jäykiltä ja hankalasti omaksuttavilta. Kun järjestelmät ovat aiemmin taipuneet organisaation prosesseihin, edessä on täyskäännös. Monesta tuntuu, että vuoren on yhtäkkiä mentävä Muhammedin luo. Muutosvastarinnan voittaminen edellyttää huolellista perehtymistä organisaation kulttuuriin ja ihmisten toimintatapoihin.

– Liiketoiminnan prosesseja on usein ravisteltava rajusti, Timo Jääskeläinen painottaa. – Hallittu siirtyminen uuteen järjestelmään edellyttää asiantuntevaa muutosjohtamista hankkeen jokaisessa vaiheessa.

Onnistunut muutosjohtaminen aloitetaan jo ennen kuin ruuviakaan on käännetty vanhassa konesalissa. Onnistunut muutosjohtaminen aloitetaan jo ennen kuin ruuviakaan on käännetty vanhassa konesalissa. Vanhojen liiketoimintaprosessien huolellinen selvitys auttaa määrittämään käyttöönoton strategian ja sitouttamaan prosessien omistajat uuteen tilanteeseen. – Määritysvaiheen aikana selviää myös paras tapa hoitaa projektin kulku, Timo Jääskeläinen painottaa.

– Siirto tehdään niin, että päivittäinen toiminta jatkuisi mahdollisimman häiriöttömänä koko ajan. Tehokas tekninen läpivienti on luonnollisesti tärkeää. Toinen onnistumisen kannalta kriittinen hetki koittaa, kun kaikki on paikoillaan. – Kun uusi järjestelmä on valmiina, toimittajan rooli pysyy edelleen tärkeänä, Timo Jääskeläinen korostaa. – Asiantunteva käyttöönoton koulutus ja jatkuva valvonta varmistavat sen, että organisaatio siirtyy uuteen arkeen sujuvasti. Olennaisinta on henkilöstön roolin ja merkityksen tiedostaminen; organisaation tärkeimmän voimavaran mukana myös tietojärjestelmien pilveen siirto seisoo tai kaatuu. Taidokas muutosjohtaminen auttaa. Kun henkilöstö saadaan yhteisen asian taakse, organisaatio on valmis – vaikka sitten siirtämään vuoria.

www.attido.com March – April 2019 BUSINESS CLASS 9


Technology & IoT

Yleinen tietosuoja-asetus on muutakin kuin juridiikkaa Luottamuksen tunne ja ylivertainen asiakaskokemus ovat yrityksen keskeiset kilpailutekijät digitaalisessa toimintaympäristössä.


ritykset ovat tähän mennessä keskittyneet luomaan käsittelyn juridisia perusteita, vaikka kyse on laajasta palvelukokonaisuudesta, joka heijastaa yksilön oikeutta dataansa. Yritysten valmiustasoa koetellaan jo tietopyyntöjen kautta päivittäin, toteaa Ineon toimitusjohtaja Timo Seppänen. Ineo on muun muassa seurannut, miten yritykset käsittelevät tietopyyntöjä. Organisaatioilla ei ole selvää kuvaa siitä, mitä kaikkea tietoa niillä on ja mikä siitä on henkilötietoa. Oikeusperusteiden luonti on pääosin tehty, mutta käytännön tekeminen ja panostukset tiedonhallinnan valmiuksiin ovat varsin vähäisiä. – Monet odottavat ennakkotapauksia asetuksen soveltamisesta. Kuitenkin ne organisaatiot, jotka ovat tehneet töitä varsinaisen tietosisällön tasolla tiedostavat hyvin, että työsarkaa on, kertoo Ineon Senior Advisor Tomas Stenlund.

Miten todellisuus ja vaatimukset kohtaavat? Ineo kohtaa usein kysymyksen siitä, mitä seurauksia GDPR:n huomioimatta jättämisellä on. Dataa on kertynyt ajan saatossa, tietoa leviää hallitsemattomasti integraatiossa ja organisaatioiden välillä tai henkilön identiteetti monistuu eri järjestelmiin ilman keskitettyä hallinnointia. – Yritykset mieltävät aiheen regulaatio- tai riskilähtöiseksi, vaikka kyseessä on digitalisoituvan yhteiskunnan keskeinen periaate henkilön asemasta ja oikeudesta oman henkilötietoonsa. Oikein ymmärrettynä kysymys ei ole 10 BUSINESS CLASS March – April 2019

vaatimustenmukaisuudesta, vaan luottamuksen ja ylivertaisen asiakaskokemuksen syntymisestä. Toisaalta Suomessakin on hyviä esimerkkejä siitä, miltä oikealla arvopohjalla luotu digitalisaatio näyttää, Stenlund sanoo. Organisaation on johonkin luotava puite, jossa henkilön ja organisaation suhde kuvataan. Koska suuri osa henkilötiedosta on epäsuoraa, kuten asiakasnumero, AD-tunnus tai palkanlaskennan henkilötunniste, on hallinnoitavan tiedon mittakaava erittäin suuri.

hakusanastojen avulla. Tuloksena on Stenlundin mukaan poikkeuksellinen näkymä organisaation datan nykytilaan. – Automatisoitu GDPR eDiscovery -analyysi paljastaa henkilötietojen todellisen tilan ja auttaa arvioimaan niihin liittyviä hallinto-, riskienhallinta- ja toimenpidetarpeita. Koska palvelun automaatioaste on hyvin korkea, asiakkaan asiantuntijaresursseja ei juurikaan jouduta kuormittamaan. Teksti: Kati Keturi

Yritysten valmiustasoa koetellaan tietopyyntöjen kautta päivittäin. – Tämän suhteen useimmilla organisaatiolla ei ole kattavaa kuvaa nykytilastaan. Valmistelu on tehty suunnitteluperusteisesti, usein haastattelutietoon perustuen. Tällöin esiin on saatu oletus siitä, mitä tietoa käsitellään ja missä se sijaitsee. Todellisuus on kuitenkin merkittävästi monimutkaisempi ja arkkitehtuurien hajanaisuus tekee osoittamisvelvoitteen täyttämisestä vaativan, Seppänen näkee. Ineon tietokantapohjainen datan indeksointi-, haku- ja luokittelupalvelu käsittelee hyvin korkealla automaatioasteella nykyjärjestelmien tiedon, niin tiedostot kuin tietokannat. Syntyneen massiivisen indeksin pohjalta henkilötieto luokitellaan asiakkaan ympäristössä luotujen

Ineo Oy • Perustettu 1999 • Ineon organisaatiossa toimii noin 30 kokenutta tiedonhallinnan ammattilaista • Toiminta aina tukeutunut automaatioon, tarjoten laatua, skaalautuvuutta ja tuottavuutta • Liikevaihto 2,8 milj. euroa



TEOLLISEN INTERNETIN TULEVAISUUS ON LANGATON Haltian tuo langattomalla teknologialla digitalisaation asiakkaidensa käyttöön nopeasti ja kustannustehokkaasti.


ululaisessa Haltianissa eletään kiireisiä aikoja. Langattoman teknologian innovatiiviseen tuotekehitykseen erikoistuneen yrityksen reilu vuosi sitten julkistettu IoT-laitealusta Thingsee on poikinut tärkeitä asiakkuuksia. Esimerkkinä tästä on vaikkapa Lindströmin kanssa viime vuonna solmittu sopimus, joka tähtää Suomen suurimman IoT-verkon rakentamiseen.

merkitys ja siihen ollaan myös valmiita panostamaan.

Saumatonta yhteistyötä IoT-projektit vaativat usean eri tahon osaamista, joten osaavien ja saumattomasti toimivien verkostojen merkitys korostuu. Haltian on tehnyt useiden kumppaniensa kanssa yhteistyötä jo vuosia.

Yritykset ovat erilaisia, aivan kuten niiden tarpeetkin.

– Pystymme tuotteistamaan kaikenlaisia sensori- ja mobiiliteknologian langattomia ratkaisuja. Sen avulla esimerkiksi Lindström saa verkkoon kaikki yrityksen 100 000 käsipyyhelaitetta Suomessa, kuvailee Haltianin Smart Production -liiketoiminnasta vastaava johtaja Pertti Kujala.

– Oman tiimimme lisäksi avainasemassa ovat maailmanluokan kumppaniverkostomme ja teknologiatoimittajat. Olemme mukana muun muassa Solitan ja DNA:n IoT-Allianssissa, joka muodostaa usean yrityksen teollisen internetin ekosysteemin, Kujala kertoo tyytyväisenä.

Vauhdikasta kasvua ja uusia ideoita Vauhdissa oleva yritys pohjustaa kasvuaan kotimaisen pääomasijoitusyhtiö Inventuren ja yksityissijoittajien 4,5 miljoonan euron rahoituksen avulla. Oman myyntitoiminnan fokusoiminen kolmeen osa-alueeseen (älykylpyhuoneet, älytoimistot ja älytehtaat) on osoittautunut oikeaksi ratkaisuksi. Yrityksellä on käynnissä useita hankkeita kaikilla alueilla ympäri maailman. Vuoden lopussa se voitti Fingridin lämpötilahaasteen, jossa haettiin uusia kehitysideoita.

Teksti: Kati Keturi

Haltian Oy Haltianin Smart Production -liiketoiminnasta vastaa johtaja Pertti Kujala.

– Toimitamme heille dataa kerääviä antureita, jotka mittaavat niin sähköasemien sisätiloja kuin sähköverkon suurjännitteisiä osiakin. Toimintamallimme on ehdottomasti vahvuutemme. IoT-ratkaisut ovat perinteisesti fragmentoituneita ja koostuvat monen eri toimittajan ratkaisuista. Me pyrimme rakentamaan tiiviitä kokonaisuuksia. Huolehdimme koko järjestelmästä, jolloin asiakas voi keskittyä ydinliiketoimintaansa.

Räätälöityjä ratkaisuja Vahvuutena toimii Kujalan mukaan myös yrityksen asiakkailleen räätälöimät IoT-ratkaisut. Oman teknologia-alustan, valmiiden teknologioiden ja oman pilvipalvelun avulla uudenlaisten sovellusten rakentaminen on nopeaa. – Yritykset ovat erilaisia, aivan kuten niiden tarpeetkin. Osittainen räätälöinti on hyvä tapa saada juuri heille sopiva ratkaisu. Asiakasyrityksissä aletaan jo ymmärtää digitalisaation

• Perustettu 2012 Oulussa • Työntekijöinä 80 IoT- ja tuotekehitysasiantuntijaa • Langattomaan teknologiaan erikoistunut yritys • Gartnerin myöntämä ”2018 Gartner Cool Vendor in IoT Services” -tunnustus www.haltian.com www.thingsee.com

March – April 2019 BUSINESS CLASS 11


Technology & IoT

Digitalisaation mahdollisuudet teollisuudessa Suomalainen teollisuus on digitalisoinut toimintojaan jo vuosituhannen alusta. Vahva kehitystyö on auttanut etenkin vientiyrityksiä niiden paaluttaessa asemiaan maailmanmarkkinoilla. Teksti: Timo Mansikka-aho


rilaiset elektroniikkaohjelmistot sekä huollon ja palvelun järjestelmät ovat olleet teollisuusyritysten ahkerassa käytössä jo pitkään, toteaa liiketoimintaprosessien digitalisointiin erikoistuneen Wapice Oy:n toimitusjohtaja Pasi Tuominen. – Se, mitä tänä päivänä ymmärretään digitalisaationa on itse asiassa luonteva jatkumo, jossa uusimmilla teknologisilla työkaluilla ja ratkaisuilla parannetaan tehokkuutta.

Digitaalinen vallankumous? Vaikka kaikkea ei olekaan tehty uusiksi, digitaalisesta vallankumouksesta on Tuomisen mielestä perusteltua puhua. Onhan esimerkiksi data tullut digitaalisuuden myötä paljon helpommin saatavaksi. Pilvipalvelujen, mobiliteetin ja lisätyn todellisuuden kaltaiset ratkaisut puolestaan tekevät sen käsittelystä monin verroin tehokkaampaa. – Digitaalisuuden liittäminen toimivaan järjestelmään kehittää yrityksen liiketoimintaa ja avaa uusia ansaintamahdollisuuksia. Onnistumisen avainasia on näiden mahdollisuuksien tiedostaminen ja löytäminen. 12 BUSINESS CLASS March – April 2019

Ratkaisu löytyy ketjuajattelusta. Toimiva digitaalinen ratkaisu ei ole yksittäinen toiminto. Parhaimmillaan digitaalisuus kulkee yrityksen liiketoiminnan mukana, jokaisessa vaiheessa.

Digitaalisuuden liittäminen toimivaan järjestelmään kehittää yrityksen liiketoimintaa ja avaa uusia ansaintamahdollisuuksia. – Teollisuusyrityksen toiminta perustuu yleisesti ottaen kolmeen tukijalkaan; myyntiin, tuotekehitykseen ja huoltopalveluihin sekä muihin after sales -toimintoihin, Pasi Tuominen kertoo. – Ottamalla uusimmat digitaalisuuden tarjoamat keinot aktiiviseen käyttöön jokaisessa kohdassa, huolehtien samalla eri vaiheiden yhteis-

pelistä, saadaan liiketoiminta nostettua aivan uudelle tasolle.

Kustannustehokkuus avainasemassa Myynnin digitalisoinnissa kustannustehokkuus on avainasemassa. Kaupantekovaiheessa tämä merkitsee pitkälti webbikauppaa kohti meneviä toimintoja. Digitaalisin keinoin voidaan webbikauppaan lisätä niin paljon älykkyyttä, että loppuasiakkaan on helppo mobiilisti valita hyvinkin monimutkainen tuote oheispalveluineen ja tarvittavine ratkaisusovelluksineen. Digitaalisuus myös linkittää kaupanteon suoraan tuotantoon. – Teollisuudessahan ei tuotteita tehdä varastoon, Pasi Tuominen toteaa. – Tämän päivän teknologia mahdollistaa valmistusprosessin optimoinnin. Myyntijärjestelmä tuottaa dataa tuotantoon, joka puolestaan pystyy heti kertomaan, koska ostettu tuote valmistuu linjalta. Tarvittavien komponenttien ja moduulien osalta saadaan tuotettua matemaattisia kulutuslaskelmia, joiden perusteella saadaan val-


mistettua ihanteellinen määrä kutakin puolivalmistetta.

Datan kerääminen huollon tukena Kun laite on valmis ja toimitettu asiakkaalle, after sales -palvelut ottavat roolia; jokaista teollisuuden konetta on jossain elinkaarensa vaiheessa syytä huoltaa ja korjata. Tätä varten on sen päivittäisestä toiminnasta pystyttävä keräämään relevanttia dataa. – Kun myyntiohjelmisto kertoo, miten tuote on rakennettu, huolto-ohjelma kertoo, milloin ja miten se on huollettava, Pasi Tuominen selittää. – Tätä dataa keräävät, analysoivat ja tulkitsevat ohjelmat ovat teollisuusyrityksille merkittävä kilpailuetu. Laitteet pysyvät toimintakykyisinä, tarjoten samalla mahdollisuuksia uudenlaiseen palvelumyyntiin varsinaisen kaupanteon jälkeen.

pääoma, joka kasvaa korkoa sitä enemmän mitä kattavampaa ja monipuolisempaa se on. – Monet uudet liiketoimintamahdollisuudet avautuvat ja kirkastuvat vasta myöhemmin datan määrän lisääntyessä, Pasi Tuominen kertoo.

"Se, mitä tänä päivänä ymmärretään digitalisaationa on itse asiassa luonteva jatkumo, jossa uusimmilla teknologisilla työkaluilla ja ratkaisuilla parannetaan tehokkuutta."

Arjen toiminta ratkaisee Pasi Tuominen painottaa, että ottaessaan käyttöön yhä enemmän digitaalisia työvälineitä teollisuusyrityksen on kiinnitettävä huomiota koko ketjun toimivuuteen. Tekninen kokonaisuus on valjastettava palvelemaan tavoitteiden saavuttamista, mutta sekin on loppujen lopuksi vain mahdollistaja. Päämääränä on kehittää liiketoimintaa digitalisaation avulla, joko tehostamalla nykyistä tai luomalla kokonaan uutta. – Käyttöönotto ja sen jälkeinen arjen toiminta ratkaisevat onnistumisen. Digitaalisuus tarjoaa erinomaisia vaihtoehtoja parempaan menestykseen – käytettävissä olevat keinot on osattava hyödyntää tasapainoisesti ja synergisesti.

Tuotekehityksen uudet mahdollisuudet Tuotekehityksen digitalisointi avaa uusia ulottuvuuksia teollisuusyrityksen liiketoiminnalle joko suoraan tai tulevaisuudessa. Data on

- Tekoäly ja analytiikka tuovat selkeää lisäarvoa kaiken kokoisille yrityksille.

www.wapice.com March – April 2019 BUSINESS CLASS 13


Technology & IoT

Teollisella toimialalla on käynnissä digimurros. Miten siihen voi varautua? Maintpartner on Pohjois-Euroopan johtavia teollisuuden käyttö- ja kunnossapitoyrityksiä. Vankin jalansija sillä on energia-, kemian- ja metalliteollisuudessa, mutta asiakaskuntaan mahtuu muitakin teollisuudenaloja. Teksti: Kati Keturi


eollisuuslaitosten käytön ja kunnossapidon kumppanina ammattitaitomme yhdistyy nykyaikaisiin digitaalisiin ratkaisuihimme. Moni teollisuusyrityksistä valmistautuu parhaillaan reaaliaikaisen datan tehokkaampaan hyödyntämiseen. Data on perinteisesti ollut paikallisesti tehtaassa tai voimalaitoksessa. Viemällä se keskitettyyn tietovarastoon, voidaan erityyppisiä analytiikkaratkaisuja toteuttaa nopeasti ja matalin aloituskustannuksin, kertoo Jari Salminen, Maintpartnerin digitaalisten ratkaisujen johtaja. Hänen mukaansa teollisella toimialalla on edessään haasteita. Ikääntyvä ja eläköityvä työvoima vie mukanaan paljon hiljaista tietoa, eikä uuden työntekijän prosessiosaaminen voi heti olla samalla tasolla. Siispä tarvitaan uusia toimintatapoja. Lisäksi alalle pitää pystyä houkuttelemaan nuorta työvoimaa. – Teknologia näyttelee jatkossa isompaa roolia. Se vaatii ihmisiltä erilaisia ominaisuuksia ja avaa uusia mahdollisuuksia työn luonteen muuttuessa. Monelle digimurros on iso haaste, eikä talon sisällä aina ole riittävää osaamista. Haluamme tässä tukea asiakkaitamme. Murros tapahtuu hiljalleen, mutta toimialan sisällä voi 14 BUSINESS CLASS March – April 2019

tulla nopeakin reaktio jonkun muuttaessa toimintatapojaan. Silloin on toimittava.

kaantumisista johtuvia kustannuksia voidaan pienentää tyypillisesti jopa 30-60 prosenttia.

Alansa edelläkävijä

Tekoäly ei korvaa ihmistä

Maintpartnerin toimialasta riippumattomat digitaaliset ratkaisut liittyvät mm. tekoälyyn ja koneoppimiseen. Yritys on alansa edelläkävijä analytiikan hyödyntämisessä. Kokemus on opettanut, että teknologia itsessään ei ratko ongelmia, vaan tarvitaan voimakasta toimialaosaamista ja prosessiymmärrystä.

Tekoäly ei kuitenkaan voi korvata ihmistä eikä prosessiymmärrystä. Paras yhdistelmä onkin ihmisen ja koneen yhteinen äly.

– Siten saadaan teknologia tekemään oikeita asioita ja tulkitaan löydöksiä oikein. Koneoppivan analytiikan etuna on myös se, ettei aina tarvita suuria investointeja ja liikkeelle päästään nopeasti. Kehittyneen analytiikan avulla olemassa olevaa dataa voidaan hyödyntää esimerkiksi prosessissa tapahtumien poikkeamien havaitsemiseen ajoissa, jotta niihin voidaan nopeasti reagoida. – Kustannussäästöjä syntyy, kun isot vikaantumiset ja suunnittelemattomat huoltokatkot vältetään ja tarvittavat huoltotoimenpiteet voidaan tehdä suunnitellusti. Myös ihmisten tekemät virheet havaitaan prosessidatan avulla. Vi-

– Työn tekeminen muuttuu toki teknologian myötä, mutta ihmisen rooli prosessien ymmärtäjänä ja algoritmien tulkkina säilyy, Salminen toteaa.

• Teollisuuden sopimuskunnossapitoa ja energiasektorin käyttö- ja kunnossapitopalvelua • Monipuoliset ja joustavat projekti-, asennus- ja suunnittelupalvelut • Uraauurtavat digitaaliset työkalut mm. prosessihäiriöiden ennakointiin • Perustettu vuonna 2006 • Liikevaihto n. 167 milj. euroa (2017) www.maintpartner.com




How Sigfox became the world’s leading IoT service provider Sigfox shakes up the IoT with unique low power, low cost, easy to use and global solutions. Text: David J. Cord


he worker strolled into the apartment with a device in his hand. He greeted the inhabitants, peeled paper off adhesive backing, stuck the device on the wall, said bye and left. The flat was now connected to the Sigfox 0G network dedicated to IoT, cutting heating costs, keeping the occupants comfortable and quickly detecting any problems. The whole process took ten seconds. “Yes, the ease of installation and use is an important benefit of our solution,” says Peter Hedberg, Nordics and Baltics Director of Sigfox. “There is no pairing or wiring. You stick it on the wall and you’re done.” Based in Labège near Toulouse, Sigfox was founded in 2010 and is backed by major investors like Intel Capital, Telefonica and Salesforce. They have grown rapidly on the strength of their IoT solution, with 450 employees, operators in 60 countries and 6.2 million connected devices at the end of 2018.

One network, one billion people Sigfox provides connectivity and an IoT platform so simple objects can transmit information such as position or temperature.

riculture and smart buildings: whenever a client needs to track an asset, monitor conditions or secure items or people.

Adventurers wanted

“It is extremely cost efficient because the solution uses free public radio spectrums and the Sigfox radio module is well below two dollars today and will cost as little as fifty cents or less in the near future,” Hedberg continues. “Additionally, the solution is low power and uses little energy. A sensor to detect water leakage might last ten years with no need to replace the battery. Water damage is a major cost to building owners, so insurance companies love it.”

Many other IoT solutions are power hungry. A cellular connection uses energy to find a base station to communicate with, while Sigfox doesn’t need to do that. It is a lighter solution, more predictable with minimum overhead.

Sigfox’s is a global solution, already covering over a billion people in one network. Michelin partnered with Sigfox and Argon Consulting to track sea-freight containers in real time for their worldwide supply chain. Other use cases include manufacturing, smart cities, retail, ag-

“With the support of a growing ecosystem, we are working on even more solutions to serve our clients better, such as printable devices, proximity detection and even better coverage via satellites. I invite anyone interested in joining us on this cool adventure to get in touch.”

“The Sigfox 0G network is fully compatible with other types of connectivity,” Hedberg says. “It can work with 3G / 4G or Wi-Fi, for example, depending upon exactly what the customer needs.

March – April 2019 BUSINESS CLASS 15


Technology & IoT

Teksti: Päivi Remes


ietitäänpä toimialojen mediaseksikkyyttä. Maamme raskas teollisuus on mielletty kankeaksi historian jätiksi. Kuluttajapuolelle suunnattu mobiilisovellusbisnes puolestaan oli energinen ja ketterä tulokas, joka vietteli nuoret wanna-be -huippuosaajat riveihinsä. – Tänään tilanne on toinen: raskas teollisuus singahti takasuoralta ohi maalisuoralle digiharppaus-spurtilla. Miten? Ryhtymällä aidosti hyödyntämään IoT:n ja tekoälyn tarjoamia hyötyjä. – Nyt raskas teollisuus näyttää suuntaa situational awarenessin eli tilannetietoisuuden hanskaamisessa, paukuttaa räväkällä tyylillään Houston Inc.n perustaja ja toimitusjohtaja Tomi Ruotimo. 16 BUSINESS CLASS March – April 2019

Yksi merkittävä onnistuminen avasi portit menestykselle Houston Inc:n oma menestystarina kulkee linjassa monen kilpailijan tai sen asiakasyrityksen kehityskaaren kanssa: alkuun tehtiin perinteisemmällä tavalla perustoimintaa ja sillä pärjäsi ihan kohtuumukavasti. Kun uskallettiin ottaa rohkea askel tekemällä yksi merkittävä, iso case aivan uudella tavalla, pamahti kohdalle lottovoitto. – Teimme perusteellisen alkukartoituksen jälkeen merkittävän, ennakoivaa huoltoa kohentavan IoT-projektin globaalisti toimivalle nosturiyritykselle. Sen seurauksena satamassa ei tarvinnut enää seisottaa rahtilaivoja nosturihuoltojen ja -korjausten ajaksi, vaan nosturihuolto optimoitiin saumattomaksi jär-

jestelmäksi varaosatoimituksia myöten. Avaintekijäksi muodostui analysoivan sovelluksen rakentaminen ja ajantasatiedon jakaminen pilvestä jokaisen huoltomiehen android -puhelimeen. Nosturiyhtiön liikevaihto kasvoi huimasti ollen tänään yli kolme miljardia euroa, josta huoltoliiketoiminnan osuus on yli 35 %, Ruotimo kuvailee ja lisää: – Tällainen strateginen kumppanuus istuu meille.

Pienin askelin -toimintamallin puolesta IoT:n avulla uutta pääsee kokeilemaan nopeasti, kohtuubudjetilla: laboratoriotyylisten testikäyttöjen sijaan voidaan kokeilumielessä lanseerata tuote tai palvelu ja alkaa kerryttää oikeaa dataa. Aidot tulokset saadaan nopeasti: jos idea ei toimi, ei ole tuhrattu aikaa eikä suuria summia. Vastaavasti kokeilun toimiessa on


IoT-projektien yksi avaintekijöistä on analysoivan sovelluksen rakentaminen ja ajantasatiedon jakaminen.

kehitetty kustannustehokkaampi toimintatapa, uudenlaista palvelua, uusi tuote – tai parhaimmillaan kokonaan uudenlaista liiketoimintaa. Oleellista on lähteä kokeilemaan. Yritysten keräämästä valtavasta tietomäärästä kannattaa hyödyntää niche- ja case-kohtaisesti dataa. Tai kuten Ruotimo toteaa: – Datan hyödyntäminen kannattaa aloittaa ottamalla pieniä askelia.

Innovatiivinen suunnannäyttäjä Lisätty todellisuus (AR) on täällä. Intelligent awareness ja situational awareness on tilanteiden haltuunottoa, josta Ruotimo puhuu innokkaasti. – Otetaan esimerkiksi laivarahtiliikenne. Laivassa ei enää tarvitse olla kapteenia. Kamerat ja tutkat keräävät kuvaa ja tietoa laivaväylältä ja sen ympäristöstä. Data analysoituu

automaattisesti ja sitä mallintamalla saadaan käsitys sekä tämän hetkisestä tilanteesta että lähitulevasta: nyt päästään ikään kuin laivalta käsin kurkkaamaan seuraavan saarenmutkan taakse ja ennakoimaan törmäys väylällä seilaavan purjeveneen kanssa, Ruotimo maalailee. – Ja tämä on jo siis nykypäivää, hän täsmentää. Vastaava tilanne voidaan siirtää esimerkiksi raideliikenteeseen. Houstonin innovatiivinen suunnannäyttäjäote on kerännyt yrityksen referenssilistalle merkittäviä yrityksiä kuten Konecranes, Cargotec, Kone Oyj, Finnair, Vaisala, Danfoss ja Singaporen satama. Lisää on tulossa. – Eiköhän lähiaikoina listalle ilmesty lisää merkittäviä nimiä, Ruotimo nauraa.

• • • •

IoT-, pilvi-, analytiikka- ja tekoälyyn liittyviä asiakaskohtaisesti räätälöitäviä digipalveluita Perustettu 2003 2 toimistoa, Helsingissä ja Turussa Liikevaihto 5,9 miljoonaa euroa (2017) www.houston-inc.com March – April 2019 BUSINESS CLASS 17

Technology & IoT


Parempaa kilpailukykyä edistyksellisellä kuljetustenhallintajärjestelmällä Onko yritykselläsi paljon saapuvia kuljetuksia, vaativia integraatioita, useita lokaatioita ja paljon ihmisiä, jotka hoitavat kuljetuksia? Unifaun TMS:llä on ratkaisu, joka vie yrityksesi askeleen eteenpäin. Teksti: Mia Heiskanen


nifaun Transport Management System (Unifaun TMS) kuljetustenhallintajärjestelmä on luotu yritysten vaativiin kuljetustarpeisiin. Unifaunin TMS Product Manager Johan Hellman tarkentaa vaativien kuljetustarpeiden määritelmää. – Tyypillisesti se tarkoittaa yritystä, jolla on isot kuljetusvolyymit, useita tehtaita ja varastopisteitä, joissa käytetään erilaisia kuljetusmuotoja. Unifaunilla on näkemystä, sillä yhtiö on kehittänyt yli 20 vuotta kuljetusten hallintajärjestelmiä. Tänä päivänä se on markkinajohtaja Pohjoismaissa. – Päivittäin yli 100 000 eri yritystä lähettää yli 800 000 kuljetustilausta kuljetustenhallintajärjestelmistämme. Voimme pitkän kokemuksemme perusteella tarjota asiakkaille innovatiiviset kuljetustenhallintajärjestelmät parantamaan kuljetusten tilaajien ja kuljettajien työtä sekä yritysten kilpailukykyä, Hellman toteaa.

Unifaun TMS vie yrityksesi askeleen pidemmälle Unifaunin palvelut ovat aina olleet tärkeässä kosketuspisteessä kuljetusliikkeen ja kuljetuksen tilaajan tiedonvälityksessä. – Olemme kulkeneet palvelukehityksessä etukenossa digitaalisuuden saralla voidaksemme tuottaa asiakkaille kuljetuksiin liittyvää dataa ja kehittyneempää seurantaa. Kuluttajabisneksessä kuljetustenseuranta on itsestäänselvyys, mutta B2B -kuljetuksissa näin ei

Unifaunin TMS Product Manager Johan Hellman kertoo, että Unifaun TMS perusversio on hetkessä käyttövalmis, ja yrityksen ei tarvitse investoida servereihin tai infrastruktuuriin.

Unifaun TMS on SaaSpilvipalvelu, joka on vaivaton ottaa käyttöön. suinkaan ole. Unifaun TMS muuttaa pelikentän ja tarjoaa yrityksille huikean mahdollisuuden seurata kuljetuksia reaaliajassa ja jälkikäteen. Se tarkoittaa, että yritys voi paitsi seurata ja

ohjata, mutta myös analysoida ja ymmärtää paremmin kuljetusten kokonaiskuvaa ja niistä syntyviä kustannuksia. Kun yritys ohjaa ja hallinnoi kuljetuksiaan edistyksellisellä tavalla, se näkyy viivan alla ja luo merkittävää kilpailuetua markkinoilla.

Näppärästi käyttöön Unifaun TMS on SaaS-pilvipalvelu, joten se on vaivaton ottaa käyttöön. – Palvelun perusversio on hetkessä käyttövalmis. Yrityksen ei siis tarvitse investoida servereihin, infrastruktuuriin tai käynnistää massiivista implementointiprojektia. Palvelu on turvallinen ja standardoitu järjestelmä, jolla on jo tuhansia käyttäjiä globaalisti. Kehityskustannuksistakaan ei ole tarpeen huolehtia, sillä teemme jatkuvaa kehitystyötä ja palvelua käyttävillä yrityksillä on käytössään aina viimeisin versio. Hellman kertoo, että palvelun voi ottaa käyttöön Core -perusmoduulilla, mutta tarjolla on myös valinnaisia moduuleja, joiden avulla palvelu skaalautuu yrityksen muuttuviin tarpeisiin.

Unifaun TMS on turvallinen ja standardoitu järjestelmä, jolla on jo tuhansia käyttäjiä globaalisti. 18 BUSINESS CLASS March – April 2019


MAINOSLIITE Smart Commerce


Data liiketoiminnan kiihdyttäjänä Onko yrityksesi jo nousukiidossa?

Data vyöryy yritysten tietokantoihin ja sen merkitys liiketoiminnalle kasvaa dramaattista vauhtia. On tullut aika lähteä mukaan teknologisen kehityksen mahdollistamaan muutosprosessiin. Teksti: Timo Mansikka-aho


änä päivänä, toimialasta riippumatta, parhaan asiakaskokemuksen tarjoaja voittaa, kertoo Tieto Oyj:n Data-Driven Business -liiketoiminta-alueen johtaja Matti Ristimäki. – Enää ei riitä, että kehitetään tuote tai palvelu, ja ryhdytään markkinoimaan. On lähdettävä liikkeelle aidoista, yksityiskohtaiseen asiakasymmärrykseen perustuvista tarpeista. Ymmärrys pohjautuu tänä päivänä mitä suurimmassa määrin dataan. Data tuo toimintaan myös ennustettavuutta, joka auttaa asiakaskysynnän tunnistamisessa sekä oikeiden viestien ja sisältöjen välittämisessä – vieläpä juuri oikeisiin kanaviin, juuri oikeaan aikaan.

Uusi data mahdollistaa entistä paremman asiakasymmärryksen. Datalähtöisyyden avulla yritys pystyy myös muun muassa optimoimaan ostojaan ja tehostamaan tuotantoketjuaan. – Kyse on itseään ruokkivasta kehästä", Matti Ristimäki kuvaa. – Uusi data mahdollistaa entistä paremman asiakasymmärryksen. Sen avulla saadaan yhä tarkempaa tietoa asiakastarpeista, ja lisää dataa kehitystyöhön.

Trendinä dataohjautuvat liiketoimintamallit Useimmat pohjoismaiset yritykset ovat kiivaasti siirtymässä dataohjautuviin liiketoimintamalleihin. Mahdollisuuksiin on syytä tarttua nopeasti, muuten sen tekee joku kilpailijoista. Tuloksia on myös maltettava odottaa. – Onnistuminen edellyttää niin asiakkaan kuin toimialan logiikan perinpohjaista ymmärtämistä, ja se ottaa aikansa, Matti Ristimäki kertoo. – Kun julkisuudessa nähdään datan avulla menestyneitä yrityksiä kuten Netflix ja Airbnb, ajaudutaan hypeen ja kuvitellaan kaiken tapahtuneen hetkessä. Tosiasiassa takana on vuosien oppimis- ja kehitystyö, johon jokaisen on varauduttava. Matti Ristimäki suositteleekin, että yritys asettaa toiminnalleen sekä lyhyen että pitkän aikavälin tavoitteet. Nopeasti kotiutettavat voitot ovat pienempiä, mutta antavat uskoa siihen, että suunta on oikea. Kaikki tekeminen tähtää dataohjautuvuuden mukanaan tuomaan pitkän aikavälin menestykseen. Matti Ristimäki korostaa, että dataan liittyvät teknologiat ovat jo laajasti käytössä – useimmiten kaikkein edistyksellisimmän keinoälyn kehittäminen ei siis ole tarpeen. Tärkeintä on miettiä, miten yrityksen toimintoja tai jopa koko liiketoimintamallia kannattaa datan avulla muuttaa.

Matti Ristimäen kolme avainta dataohjautuvuudessa onnistumiseen: 1. Ylimmän johdon sitoutuminen. Kyse ei ole IT-osaston uudistuksesta, vaan yrityksen perusteisiin ulottuvasta hankkeesta. 2. Liiketoimintalähtöisyys. Kyse ei ole teknologisesta harjoituksesta, vaan asia on osattava ajatella kysynnän lähtökohdista. 3. Kyvykkyyden rakentaminen. Rakennetaan tekniset valmiudet, joiden avulla raakadata kerätään, analysoidaan ja aktivoidaan. Teknologia on mahdollistaja, ei itseisarvo.

www.tieto.com March – April 2019 BUSINESS CLASS 19


Smart Commerce

Teksti: Timo Mansikka-aho


uluttajille suunnatuissa verkkopalveluissa osataan jo huomioida asiakaskokemuksen merkitys: tyytyväinen asiakas palaa suurella todennäköisyydellä takaisin. Digitaalisuuden yleistyessä B2B-ympäristössä tämän tiedostaminen on myös yritysten välisessä liiketoiminnassa entistä tärkeämpää. – Yritysmaailman digitaalisia palveluja kehitettäessä inhimilliset aspektit, kuten helppokäyttöisyys ja visuaalisuus jäävät edelleen taka-alalle, toteaa palvelujen digitalisoinnissa auttavan Solteq Oyj:n myynti- ja markkinointijohtaja Minna Ruusuvuori. – Yritysten ostojohtajat uskaltavat jo tunnustaa tunteen merkityksen päätöksenteossa, mutta valitettavan harva B2B-ekosysteemi palvelee meitä samoin standardein, joihin olemme tottuneet kuluttajina. – Digitalisaatio mahdollistaa yhä edistyksellisempiä teknisiä ratkaisuja, kertoo puolestaan Solteqin CDO Matti Djateu. – Ihminen ei ole käyttöliittymänä kuitenkaan muuttunut. Asiakasta on edelleen osattava lähestyä hänelle merkityksellisestä näkökulmasta ja osoitettava, että hänen onnistumisestaan ollaan kiinnostuneita.

Pienillä teoilla suuret vaikutukset Se, mitä tapahtuu digitaalisen pinnan alla, vaikuttaa loppukäyttäjän kokemukseen ratkaisevasti. Tunnereaktio syntyy syvällä ja usein tiedostamatta, mutta sen aikaansaaminen ei välttämättä edellytä paljoa. – Puhutaan pienistä käytännön eleistä kuten toimitusajan kommunikoinnista, lisäpalvelujen esilletuomisesta tai vaikkapa tilauksen kuit20 BUSINESS CLASS March – April 2019

Asiakasta on osattava lähestyä hänelle merkityksellisestä näkökulmasta ja osoitettava, että hänen onnistumisestaan ollaan kiinnostuneita. tausviestistä, Djateu listaa muutamia kriittisiä kohtauspisteitä. – Toimivuuden, nopeuden ja helppokäyttöisyyden kaltaisten verkkopalvelun teknisten asioiden on tietysti oltava kunnossa, mutta hetket, jolloin ihminen kokee kohtaavansa ihmisen, muokkaavat mielikuvaa kaikkein eniten. Ne ratkaisevat sen, tuleeko asiakas takaisin.

Aitoa asiakasymmärrystä Vaikka Djateun mainitsemissa esimerkeissä kyseiset viestit on usein automatisoitu, ne perustuvat aitoon asiakasymmärrykseen ja vastaanottajan profiilin tarkkaan tuntemiseen. Tässä käytetään apuna laajaa asiakasdataa ja sen perusteellista analysointia. – Myös digitaalisessa kommunikoinnissa on olennaista tietää, kenelle puhutaan, Minna Ruusuvuori korostaa. – Olipa kyse asiakkaista tai henkilöstöstä, jokaisen viestin on oltava merkityksellinen. Vastaanottajaa on osattava puhutella niin, että saadaan positiivinen muistijälki aikaan.

Tunneälyä ja teknistä osaamista Ihanteellinen palvelunkehittäminen vaatii jatkuvaa arviointia ja kehitystyötä. Kun vaihtoehtoja tulee koko ajan lisää ja vaatimustaso nousee, on pystyttävä olemaan askeleen edellä muita. Tämä edellyttää kivenkovan teknisen osaamisen ohella ylivertaista tunneälyä. Sen avulla tehdään tuotteista löydettäviä ja rakennetaan aitoon asiakasymmärrykseen perustuva, digimarkkinointia ja palvelumuotoilua järkevästi hyödyntävä kokemuspolku. Data auttaa ymmärtämään käyttäytymistä ja tarjoamaan parempia ratkaisuja. Tärkein tiedostettava asia B2B-palvelujen digitalisoituessa on, että putken päässä on aina ihan oikea ihminen.


Are you nocco enough? www.nocco.fi

March – April 2019 BUSINESS CLASS 21



ASIAKASKOKEMUS TERVEYDENHUOLLON MUUTOSVOIMANA Se, miten palvelu tarjotaan ja koetaan, ratkaisee onnistumisen asiantuntija-alalla. Tämän ovat tiedostaneet myös terveydenhuoltosektorin murroksessa olevat organisaatiot.

Teksti: Timo Mansikka-aho


okemus määrittää sen, millaista palvelua ja asiakaskohtaamisia organisaatio pystyy saamaan aikaan, kertoo Euroopan suurimman smart datan ja analytiikan toimittajan Bisnode Oy:n myyntijohtaja Petteri Miettinen. – Kun asiakaskokemus otetaan systemaattisen kehitystyön kohteeksi, voidaan terveydenhuoltosektorin kohdalla puhua niin kansantaloudellisista kuin kansanterveydellisistäkin hyötyvaikutuksista.

– Fyysiset palautelaitteet kertovat sen, onko yleisfiilis tyytyväinen vai tyytymätön, toteaa Bisnoden asiakkuusjohtaja Tommi Skottman. – Palvelujen kehittämisen kannalta on kuitenkin arvokkaampaa tietää syyt, miksi jokin asia on mennyt hyvin tai huonosti.

Kokemusketju on yhtä vahva kuin sen heikoin lenkki

Valtaosa yksityisen ja julkisen puolen terveydenhuollon organisaatioista on sisällyttänyt strategiaansa asiakaskokemuksellisia elementtejä. Ongelma piilee käytännön tasolla; kun toteutumisen seurantaan ei ole riittävän edistyksellistä mittaristoa, kaunis ajatus kehitystyöstä ja sen hedelmistä jää vaille pohjaa.

Kokemus koostuu useasta osasta. Varsinaiseen asiaan eli lääkärin työhön saatetaan olla hyvinkin tyytyväisiä, mutta jos parkkipaikkaa on jouduttu etsimään kauan ja vielä jonottamaan omaa vuoroa sen päälle, kokonaisuus painuu miinukselle. Voidakseen kehittää oikeita asioita organisaation on pystyttävä tunnistamaan ne kohdat, joissa palvelu alkaa menemään pieleen.

Ja kun puhutaan palvelujen kehittämisestä, kyse ei ole hymynaamamittarin painamisesta lääkäriasemalta poistuttaessa.

– Palautteen sisällön on oltava rikasta, jotta sen avulla voidaan kehittää niin ihmisiä, toimintamalleja kuin prosessejakin, Tommi Skott-

22 BUSINESS CLASS March – April 2019

Automaatio säästää henkilöresursseja ja vapauttaa palvelua johtavien ihmisten aikaa varsinaiseen kehitystyöhön. man kertoo. – Silloin se toimii parhaiten niin henkilöstö- kuin kustannusjohtamisen työkaluna. Yksi esimerkki näiden osa-alueiden kohtaamispisteestä on tilanne, jossa potilas ei ymmärrä lääkärin antamia jatkohoidon ohjeita. Ensimmäisen käynnin tarjoama asiakaskokemus jäi mitä todennäköisimmin kauas siitä, mitä tavoiteltiin – tai ainakin siitä, mitä potilas


Bisnoden Petteri Miettinen ja Tommi Skottman uskovat tarkan asiakas- ja henkilöstökokemusanalytiikan olevan avainasemassa terveydenhoidon palvelun, prosessien ja ammattilaisten kehittämisessä.

odotti. Samalla asiakkaaseen kohdistuneet hoitokustannukset saattoivat nousta mahdollisten lisäkäyntien ja puheluiden vuoksi. Tarkka analytiikka asiakas- ja henkilöstökokemuksesta sekä niihin vaikuttavista seikoista auttaa kehittämään niin palveluja, prosesseja kuin ihmisiäkin. Parhaimmillaan se auttaa myös tunnistamaan, millaisia palveluja erityyppiset väestöryhmät tarvitsevat – ja ohjaamaan kehitystyötä ja kohdentamista oikeaan suuntaan. Näin analytiikka tekee terveydenhuollon palveluista myös tasa-arvoisempia.

Automaatio varmistaa tarkoituksenmukaisen etenemisen ja kustannustehokkuuden – Kaikki hyväksi havaitut tavat niin tiedon keräämiseen ja analysointiin kuin sen integroimiseen osaksi organisaation tuote- ja palvelu-

ympäristöä kannattaa automatisoida, Petteri Miettinen kertoo. – Automaatio säästää henkilöresursseja ja vapauttaa palvelua johtavien ihmisten aikaa varsinaiseen kehitystyöhön. Edistyksellinen automatisoitu AI-teknologia, jota myös koneoppimiseksi kutsutaan, pystyy analysoimaan palautteen antajan tunnetiloja ja kohdentamaan huonot kokemukset palveluketjun eri osa-alueisiin. Näin vastaajaa ei tarvitse kuormittaa pitkillä, jokaiseen yksityiskohtaan pureutuvalla kysymyksellä. Tarkkaan analysoidut ja luokitellut palautteet osoittavat selkeästi kehityksen tarpeessa olevat aihealueet. Keinot palvelukokemuksen parantamiseksi ovat olemassa, olennainen asia on niiden ottaminen käyttöön. Kuten terveydenhuollossa on tapana sanoa, ongelman ratkaiseminen lähtee sen tiedostamisesta – organisaation kaikilla tasoilla.

– Terveydenhuolto on substanssiosaamiseen perustuvaa asiantuntijatoimintaa, Tommi Skottman summaa. Potilaan on saatava paras mahdollinen hoito, mutta toiminnan on myös oltava kannattavaa. Asiakaskokemuksen kannalta merkittävimmät asiat - ratkaisu- ja palveluosaaminen -korostuvat jatkossa vielä entistäkin enemmän terveydenhuollon kovenevassa kilpailukentässä.


March – April 2019 BUSINESS CLASS 23



"Ulkoistettu palveluntarjoaja mahdollistaa nopeat tilitykset ja niiden kautta asianmukaisen liiketoiminnan kehittämisen, ilman hallinnollista päänvaivaa tai huolta luottotappioista." - Pauli Laakso, myyntijohtaja, Svea Ekonomi

Maksuratkaisut terveydenhuollon tehostajana Teksti: Timo Mansikka-aho


ksityisten hoitopalvelujen kysynnän kasvun myötä lääkäriasemat ovat ryhtyneet miettimään toimintojensa sujuvoittamista. Laskutus- ja rahoituspalvelujen ulkoistaminen on erinomainen tapa keskittyä potilaiden hoitamiseen ilman huolta laskujen lähettämisestä – tai maksusuoritusten ajallaan saapumisesta. Vuonna 1981 perustetulla, 10 maassa toimivalla Svea Ekonomilla on pitkä kokemus vaativilla erityisaloilla toimivien suomalaisyritysten toiminnan rahoittamisesta. Yrityksen asiantuntijat ovat perehtyneet huolella myös voimakasta muutosvaihetta elävän terveydenhuoltosektorin tilanteeseen. Menestyvän liiketoiminnan perussääntö pätee terveydenhuollossakin; mitä paremmin jokainen pystyy keskittymään omaan ydinosaamiseensa, sitä parempi on lopputulos – kaikkien kannalta. – Kun omaa rahaa käytetään terveys- ja hyvinvointipalveluihin entistä enemmän, maksuajat venyvät ja luottotappioiden riski kasvaa, toteaa Svea Ekonomin myyntijohtaja Pauli Laakso. –Ulkoistettu palveluntarjoaja mahdollistaa 24 BUSINESS CLASS March – April 2019

nopeat tilitykset ja niiden kautta asianmukaisen liiketoiminnan kehittämisen, ilman hallinnollista päänvaivaa tai huolta luottotappioista. Pauli Laakson mukaan joustavat rahoitusratkaisut voivat toimia myös kynnyksen madaltajana silloin, kun hoitoon menoa syystä tai toisesta vitkutellaan. Yksityisen sektorin hintatason kehitys on tehnyt tästä monelle lääkäriasemalle viime vuosina yhä merkittävämmän kilpailuedun. – Verrattuna vuoteen 2011, yli kaksinkertainen määrä suomalaisia kokee, että hammaslääkäripalvelujen hintataso on este halutun hoidon saamiselle. Järkevä rahoitusratkaisu auttaa tekemään yksityisestä lääkäriasemasta varteenotettavan vaihtoehdon.

odottamaan pahimmillaan useita kuukausia kestävää päätös- ja korvausprosessia, vaan hän voi hankkia joustoa hoidon maksamiseen rahoituksella siihen asti, että vakuutuskorvaukset on maksettu. Osaava laskutus- ja rahoituspalvelujen tarjoaja auttaa yrityksiä ja asiakkaita löytämään toisensa sujuvammin ja tekemään palvelukokemuksesta kummallekin osapuolelle mutkattomamman. Terveydenhuollossa tämä merkitsee nopeampaa ja parempaa huolenpitoa potilaasta – ja sitä kautta lisäarvoa myös yhteiskunnallisesti.

Esimerkiksi esteettistä hammashoitoa tai leikkausta varten säästetään tyypillisesti rahaa jopa useita vuosia. Kohtuulliset, talouden kokonaismenoihin sopeutetut kuukausierät mahdollistavat jopa aiottua perusteellisemman hoidon, saman tien. Hyviä esimerkkinä ovat myös tapaukset, joissa vakuutusyhtiö maksaa hoidon joko kokonaan tai osittain. Potilaan ei tarvitse jäädä



Teksti: Timo Mansikka-aho


uomalainen terveydenhuolto lähtee siitä, että potilaan on saatava parasta mahdollista hoitoa resurssien sallimissa puitteissa. Laadukas diagnoosi ja hoidon suunnittelu edellyttävät, että potilaasta on tallennettuna ja käytettävissä huomattava määrä tietoa.

VTT kehittää data-analytiikkaan perustuvia menetelmiä, jotka tarjoavat lääkärille selkeää tietoa eri tilanteissa parhaiten tehonneista hoidoista. Jaakko Lähteenmäki mainitsee yhtenä esimerkkinä lääkeaineiden riippuvuuden perimästä.

Tiedon hyödyntämisessä on myös haasteita.

– Esimerkiksi verenohennuslääkkeen vaikutus voi geeniperimästä riippuen olla normaalia voimakkaampi tai heikentynyt. Tämä lisää potilaan lääkityksestä aiheutuvaa riskiä verenvuotoihin ja verisuonitukoksiin. Olemme toteuttamassa tutkimusta, jossa potilastietoaineistojen perusteella arvioidaan geenien vaikutusta henkilökohtaiseen lääkevasteeseen. Tuloksia voidaan hyödyntää päätöstukiratkaisuissa, jotka tukevat lääkäriä optimaalisen lääkkeen ja lääkeannoksen valinnassa.

Potilaan hoidon lisäksi tallennettua tietoa voidaan anonyymissä muodossa käyttää tutkimuksessa, joka tähtää uusien hoitomenetelmien ja hoitoa tukevien päätöstukiratkaisujen kehittämiseen. Vuosikymmenien kuluessa potilasrekisterehin kerätty tieto antaa tähän hyvän lähtökohdan. – Järjestelmissä on edelleen paljon tietoa vaikeasti jatkokäsiteltävässä muodossa, vapaana tekstinä, toteaa VTT:n johtava tutkija Jaakko Lähteenmäki. – Lisäksi tietojen tallennuksessa on alueellisia eroja. Esimerkiksi eri laboratoriojärjestelmissä on erilaisia tutkimusnumeroita samoille tutkimuksille. Tiedon yhdistäminen päätöksenteon tueksi on haastavaa.

– Koneoppiminen tarjoaa lääkärille selkeitä toimintaohjeita, sanoo puolestaan VTT:n tutkimusprofessori Mark van Gils. Hän on johtanut kansainvälistä hanketta, jossa kehitettiin ohjelmistoa tukemaan aivovammapotilaiden hoitoa. Koneoppiva ohjelmisto tukee lääkäriä vamman vakavuuden arvioinnissa ja hoitosuunnitelman tekemisessä. – Kun pään lyö vaikkapa katuun liukastuessa, tilanne ei välttämättä heti tunnu vaaralliselta, Mark van Gils kertoo. – Mutta on mahdollista,

että komplikaatioita ilmenee muutaman päivän kuluttua, kun potilas on jo kotona. Aivovamman vakavuuden määrittäminen on haasteellista. Siihen vaikuttaa esimerkiksi henkilön ikä, muut sairaudet ja alkoholin osuus kaatumiseen. Toimenpiteistä päätettäessä huomioon on otettava myös hoitoon liittyvä logistiikka ja sairaalan käytettävissä olevat resurssit. Kansainvälisessä yhteistyössä kehitetty menetelmä tarjoaa matemaattisen mallin siihen, miten kliinistä päätöksentekoa tuetaan yhdistämällä tietoa eri lähteistä. Mukaan otetaan myös terveysasemalla kertynyt tieto, sydänkäyristä aina hoitajan näkemykseen potilaan olotilasta. Mark van Gils summaa, että kaiken takana on pyrkimys selkeyttää olemassa olevaa tietoa niin, että siitä saataisin paras hyöty irti. – Me kehitämme uusia tapoja hyödyntää terveystietovarantoja – keinoja löytää oikea tieto paremmin ja käyttää sitä nopeammin. Kun inhimilliset resurssit käyvät yhä niukemmiksi, koneet tulevat avuksi.

vtt.fi March – April 2019 BUSINESS CLASS 25



"Bittium tuo terveydenhuoltoon mukaan langattoman teknologian, pilvipalveluratkaisut, tietoturvan ja biosignaalien monitorointilaitteet, jotka ovat lääkintäviranomaisten hyväksymällä tasolla." - Hannu Huttunen, toimitusjohtaja, Bittium Oyj

Tietoturvallista potilaan etämonitorointia sairaalan ulkopuolella Bittiumin 30-vuotinen kokemus langattomien teknologioiden kehittämisestä avaa uusia mahdollisuuksia terveydenhuollon kustannusten hallintaan. Teksti: Timo Mansikka-aho


äestön ikääntyessä potilaiden määrä kasvaa. Terveydenhuollon menetelmien kehittyessä tietoa on entistä enemmän saatavilla, mutta kustannukset henkilöä kohden kasvavat koko ajan. Potilaiden kotiuttamista tavoitellaan yhä varhaisemmassa vaiheessa, mikä voi tuoda terveydenhuoltoon merkittävää kustannustehokkuutta. Varhaisemman kotiuttamisen edellytyksenä on tarkan seurannan ja mittauksen mahdollistaminen kotiolosuhteissa etämonitoroinnin avulla. – Bittium tuo terveydenhuoltoon mukaan langattoman teknologian, pilvipalveluratkaisut, tietoturvan ja biosignaalien monitorointilaitteet, jotka ovat lääkintäviranomaisten hyväksymällä tasolla, kertoo yrityksen toimitusjohtaja Hannu Huttunen. Maaliskuussa Bittium lanseerasi sydämen sähköisen toiminnan reaaliaikaiseen etämonitorointiin tarkoitetun Bittium HolterPlus™ -ratkaisun. Bittium HolterPlus -etämonitorointiratkaisu mahdollistaa esimerkiksi kotoaan etämonitoroitavan potilaan EKG-mittaustiedon siirron tietoturvallisesti ja reaaliaikaisesti monitorointilaitteelta pilvessä toimivaan lääketieteen etälausuntopalvelualustaan, josta se on 26 BUSINESS CLASS March – April 2019

siirrettävissä analyysiohjelmaan lääkärin analysoitavaksi. Reaaliaikaisuus varmistaa sen, että potilas pysyy jatkuvan valvonnan piirissä, vaikka toipuisi kotonaan. Jos käännettä pahempaan suuntaan alkaa tapahtua, siihen pystytään reagoimaan saman tien. Tämä mahdollistaa entistä aikaisemman potilaan kotiutumisen sairaalasta turvallisesti. Toinen Bittiumin biosignaalien etämonitorointiratkaisu on Bittium BrainStatus™, joka mahdollistaa ensihoidossa nopean aivojen sähköisen toiminnan eli EEG:n mittaamisen ja mittaustiedon siirron tietoturvallisesti pilvipalvelun kautta lääkärille analysoitavaksi potilaan hoitoa varten. Kyse on kahdesta herkästä aihealueesta: yhtäältä lääketieteellisten mittausten tekemisestä hoitoyksikön ulkopuolella sekä mittaustiedon siirtämisestä luotettavasti ja tietoturvallisesti hoitoyksikön ammattilaisten ulottuville. – Harva yritys pystyy, globaalissakaan mittakaavassa, tarjoamaan näin kattavaa ja laadukasta kokonaisratkaisua, Hannu Huttunen toteaa. – Terveydenhuollon kaltaisen, äärimmäistä luotettavuutta ja turvallisuutta edellyttävän toimi-

alan ollessa kyseessä, harva on valmis ottamaan kontolleen esimerkiksi sen varmistamisen, että eri toimittajien osa-alueet sopivat saumattomasti yhteen. Bittiumin yli 30 vuoden kokemus järjestelmäintegroinneista ja langattomien laitteiden suunnittelusta antaa tähän hyvät eväät. Omien tuotteiden lisäksi Bittium tarjoaa terveysteknologia yrityksille kokonaisvaltaisia ISO 13485 -sertifioituja tuotekehityspalveluja uusien laitteiden ja palveluiden suunnitteluun.

Bittium Oyj on erikoistunut luotettavien ja turvallisten viestintä- ja liitettävyysratkaisujen kehittämiseen. Bittium tarjoaa terveydenhuollon teknologian tuotteita ja palveluita biosignaalien mittaamiseen kardiologian, neurologian, kuntoutuksen, työterveyden ja urheilulääketieteen osa-alueilla sekä korkealaatuisia tietoturvaratkaisuja mobiililaitteisiin ja kannettaviin tietokoneisiin. Bittium Oyj on listattu NASDAQ Helsingissä. www.bittium.com



Pagero Health Solutions’ digital supply chain helps healthcare staff focus on patients, not paperwork The European healthcare industry is under tremendous pressure to deliver better quality services more efficiently. Digitising the healthcare supply chain has proven to be key to both increase quality and reduce expenses.

Text: David J Cord

In the old days, if a nurse needed an item, they would have to telephone the hospital purchasing department,” says Norbert Kruchen, MD of Pagero HBS Germany. “Now they can do it online and it is automatically integrated with the hospital’s ERP system. That is what makes our solution unique: it does not only cover the supply chain, but integrates with the hospital’s internal processes.”

almost 300, respectively, across the globe. “We are growing because we are able to offer real value,” Kruchen continues. “The benefits of our solutions include increased efficiency, the elimination of communication errors, complete document trails and clear financial analysis for internal controls.” He gives their Pagero HBS Hospitalshop solution as an example. It provides the transmission of electronic orders, delivery notes and invoices, all of which go through one connection and interface. The data is synchronised between the hospital and supplier.

Pagero Health Solutions offers a complete solution for the healthcare sector, including hospitals, pharmacies and retirement homes, as well as manufacturers, resellers and suppliers. This service was recently expanded after Pagero Group acquired HBS (Health Business Solutions) Germany in 2018. Pagero Group is one of Europe’s leading e-business companies helping organisations digitise, automate, capture and interpret data. They have over 300 employees in 20 offices around the world.

“There is no manual entry or sending of orders,” says Kruchen. “You get fast processing of orders and a reduction of process costs. You receive the correct data in electronic format and you can check the status in real-time.”

Saving time and money

Automate boring tasks

In 2008 Pagero HBS had 13 hospitals and 4 suppliers connected in their system. By 2018 internationally those numbers were over 430 and

Pagero HBS has studied how long it takes to process a paper invoice versus various electronic invoice formats.

28 BUSINESS CLASS March – April 2019

Norbert Kruchen, MD of Pagero HBS Germany


"We are growing because we are able to offer real value." “A typical paper invoice takes almost 27 minutes to process, from the postal mail entry, preparation, checking, release and payment,” Kruchen says. “With an electronic invoice the time can be between 10 and 2 minutes, depending upon which processing steps are included.” The invoice solution automates invoice registration, directly links to the order workflow and updates data through integration with the customer’s platform. By integrating processes and minimising manual steps, accidents are minimised and time is saved.

Mobile management of supply chains Pagero HBS Mobile Application is another popular solution. It is suitable for all actors in a supply chain, such as manufacturers,

merchants, logistics businesses, hospitals and clinics. “The wireless scanner solution is optimised for paperless ordering, stocking and documentation processes. It gives access to an online database managed by vendors like Medtronic, Johnson & Johnson and B. Braun,” says Kruchen. “Mobility is important, so we are continually expanding our mobile offering.” Administrators gain the benefit of expiration date monitoring and a clear assignment of product data to patient and case number. Nurses spend less time on ordering and stock taking, avoid communication errors and don’t have to worry about each supplier’s order process.

Healthcare reform brings opportunities “Finnish healthcare is world famous in patient care and in healthcare innovations,” says Toni Pihamaa, MD of Pagero Finland. “But there is much to improve, especially in administrative processes. By automating hospital logistics and finance processes, both hospitals and their

suppliers focus on delivering higher quality in patient care. As Finland is in the middle of healthcare reform, we have a tremendous opportunity of improvement here. Finnish hospitals could take the giant leap forward with ready solution and not reinvent the wheel.

Would you like to learn more about how Pagero can help streamline your workflows, decrease supply chain costs and support patient safety, all with a global, standardised process and 24/7/365 access? Please contact us to see how we can help you help your patients.

www.pagero.com www.hbs.eu

March – April 2019 BUSINESS CLASS 29



Vivago solutions are easy to use and comfortable to wear.



stablished in 1994, Vivago is a forerunner in personalised healthcare technology. Unique solutions support the whole care chain from diagnostics, rehabilitation, treatment planning of chronic illnesses, stress and depression. Today Vivago serves healthcare organisations, rehabilitation and discharge units, hospitals and home care throughout northern and central Europe. Vivago solutions are based on proprietary sleep, health status and safety algorithms that are clinically validated and proven to increase the efficiency and quality of care in daily practice. Vivago uses adaptive algorithms to deliver precise personalised health information. “Real-time data analytics helps to understand customer needs and customer structures better, to monitor the effectiveness of healthcare services in real-time and to channel resource needs in accordance with customer segments. Reliable meters make it possible to develop the care paths and focus areas of operational efficiency. This means that our treatment path can be tailored based on our current health condition and individual response to medication and rehabilitation, where sleep and activity are cornerstones related to our health and healing. If I cannot sleep due to pain, it is difficult to recover and build up strengths,” says Maria Lavonen, Vivago’s CEO.

30 BUSINESS CLASS March – April 2019

Digital health changes treatment processes and improves care practices “Real-time health information will result in changes in the organisation of healthcare, as the data concerning the changes in wellbeing can help prevent injuries and start treatment faster. It can also help to better monitor the effectiveness of care, for example the effects of medication or physiotherapy,” Lavonen continues.

The disruption in healthcare technology changes our lives – IoMT and AI are leading the way for a healthcare revolution. Vivago solutions are based on individual, real-time and accurate measurement data that can be used to fine-tune individual care, prevent acute care and significantly improve the quality of treatment. Real-time notifications inform about changes in the person’s wellbeing and it enables care providers to act proactively and focus on individual care. Wellbeing information can also be shared with relatives.

Future opportunities The Vivago solution is easy to use and comfortable to wear. Everything is automatic with adaptive and real-time analysis. Accessing the data is easy with a mobile application. Vivago is growing globally with new IoMT solution offerings. Vivago MOVE is a unique solution targeted as services for insurance companies, occupational healthcare, healthcare providers and the private segment. It provides real-time monitoring to ensure health and safety as well as monitor the efficiency of care. Sleeping disorders and mental health issues are areas where real-time information on users’ sleep, activity and circadian rhythm enables care based on individual needs. The full digitalisation of health status opens a revolutionary path to change the delivery of care from reactive to predictive and to tailor patient-centric outcome-driven care.

Vivago® develops smart safety and wellbeing solutions for preventive care. The innovative solutions cover the whole care chain from home care to assisted living, care homes, hospitals and rehabilitation. www.vivago.com






448€ ALLE 29 V.



Nevas Golfissa on kolme 9-reikäistä kenttää: Kettu, Karppi ja Rapu. Pelaa kerralla vain puolikas tai vaikkapa puolitoista kenttää – ihan oman aikasi puitteissa. Kenttämme soveltuu niin huippupelaajille kuin vasta-alkajillekin. Meillä saat golfata luonnonrauhassa, vaikka sijaitsemmekin vain 30 minuutin ajomatkan päässä Helsingistä.

NEVAS GOLF – Luonnollinen lajivalinta. Sprängmanintie 79, 01150 Söderkulla 010 400 6400 ng@nevasgolf.fi


March – April 2019 BUSINESS CLASS 31




Peurunka on Suomen aktiivisin kylpylähotelli, joka sijaitsee Laukaassa puhtaan luonnon keskellä, kauniin Peurunkajärven rannalla.



Tanssi, biletä ja laula karaokea.

Varaa aktiviteetit niin pienille kuin isommillekin ryhmille.



Kokous, kick off, tyhy, gaala..

Osallistujalle ja organisaatiolle aina ilmainen!






700 lle


KATSO LISÄÄ: PEURUNKA.FI Pyydä tarjous! PUH. 020 751 601


LÄHELLÄ vain 20 min. Jyväskylästä!

Profile for Editor Helsinki Oy

Business Class April 2019  

Business Class April 2019