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GRADO MEDIO: ACTIVIDADES COMERCIALES
Servicios de atención comercial n
Dinamización del punto de venta n Técnicas de almacén
Comercio electrónico
Procesos de Venta
Aplicaciones informáticas para el comercio
Marketing en la actividad comercial
Gestión de compras
Gestión de un pequeño comercio
Venta técnica
GS: MARKETING Y PUBLICIDAD
Políticas de Marketing n
Marketing Digital n
Gestión Económica y Financiera de la Empresa n
GS: GESTIÓN DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES
Políticas de Marketing n
Marketing Digital n
Gestión Económica y Financiera de la Empresa n
GS: COMERCIO INTERNACIONAL
Gestión Económica y Financiera de la Empresa n
GS: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
Gestión Económica y Financiera de la Empresa n
GB: SERVICIOS COMERCIALES
Operaciones de almacenaje
Técnicas básicas de merchandising
Preparación de pedidos y venta de productos
Aplicaciones básicas de ofimática
Atención al cliente
Tratamiento informático de datos
CERTIFICADOS PROFESIONALES COMERCIO Y MARKETING
1. Reto profesional inicial, resuelto al final de la unidad, cuyo objetivo es alcanzar los resultados de aprendizaje del currículo del módulo.
2. Desarrollo de los contenidos de acuerdo a la siguiente secuencia: Contenidos – Ejemplos – Casos prácticos resueltos – Actividades
De esta manera, los alumnos podrán asimilar los contenidos de forma autónoma.
3. Incorporación de un gran número de esquemas y elementos gráficos, dirigidos a hacer más claros los contenidos al alumnado y facilitarle el aprendizaje visual.
4. Gran número de actividades después de cada epígrafe y al final de cada unidad.
5. Retos profesionales al final de la unidad, en los que los estudiantes tendrán que resolver situaciones similares a las que encontrarán en su puesto de trabajo.
6. Proyecto, al finalizar el módulo. Para su resolución, los alumnos tendrán que aplicar todos los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
En las ediciones nuevas se han potenciado las siguientes características:
1. Se incorpora la educación para el desarrollo sostenible y se trabajan los 17 ODS de la Agenda 2030, con el fin de que el alumnado adquiera y promueva un compromiso con los desafíos más urgentes a los que se enfrenta la humanidad: poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar los derechos humanos para todas las personas.
2. Soft skills: a través de los proyectos y retos profesionales el alumnado potenciará no solo el «saber hacer», sino también el «saber estar».
Las soft skills o habilidades blandas, como la comunicación, la actitud positiva, la integridad, la resolución de problemas, el pensamiento crítico o las habilidades sociales, son imprescindibles para que el alumnado sepa desenvolverse en el entorno social y laboral como persona adulta.
3. Utiliza las TIC: a lo largo del libro el alumnado se familiarizará con programas, aplicaciones o herramientas digitales de uso habitual en su entorno de trabajo. Por ejemplo, en el módulo Aplicaciones informáticas para el comercio facilitamos el programa FACTUSOL para la realización de facturas electrónicas.
4. Trabajo cooperativo y debate: se proponen numerosas actividades, tareas y retos para implementar el trabajo cooperativo y las dinámicas de debate y expresión oral.
5. Recursos web: materiales adicionales descargables, cuyo objetivo es que el alumno refuerce su aprendizaje y afiance sus destrezas a través de la práctica.
Regístrate en la zona de profesores, en www.editex.es, y accede a todos los recursos, contenidos adicionales y actualizaciones.
1. Guía didáctica: programación del módulo y solucionario. gramación del módulo y solucionario.
2. Generador online de pruebas de evaluación.
3. Recursos didácticos: presentaciones y recursos web.
4. Formatos digitales compatibles e integrables en plataformas educativas: eBook (offline). Libro educativo digital (online/offline).
1. La empresa, origen y motivo de la atención comercial
2. Desarrollo de actividades de atención e información al cliente
3. La información y la comunicación en la empresa
4. La comunicación en la atención telefónica
5. La comunicación escrita en la atención al cliente
6. Organización de la información relativa a la relación con los clientes
7. Organismos de protección y defensa de consumidores y usuarios
LA EDICIÓN EN PAPEL INCLUYE UNA LICENCIA PARA EL USO DEL LIBRO EN FORMATO DIGITAL EN www.blinklearning.com
8. Tramitación de sugerencias, quejas y reclamaciones del cliente/consumidor
9. El plan de calidad y la mejora del servicio de atención al cliente
10. Estrategias y programas de fidelización
Proyecto final: Creación de un Departamento de Atención al Cliente
Anexo 1. La inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente
Anexo 2. La identidad corporativa y la imagen de marca
ISBN 978-84-1059-263-6 e @
1. Organización de la superficie comercial
2. Comportamiento de la clientela. El diseño de la superficie comercial
3. El surtido. Estructura y elección
4. La publicidad en el lugar de venta
5. Realización de escaparates y cuidado de elementos exteriores
6. Técnica y práctica en el escaparate
7. Determinación de acciones promocionales en el punto de venta
8. Control de acciones de merchandising
Proyecto final: Plan integral de dinamización en el punto de venta
1. Logística y almacén
2. La mercancía en el almacén
3. Recepción y disposición de las mercancías en el almacén
4. Preparación y expedición de la mercancía
5. El transporte de mercancías
6. Técnicas de gestión de existencias
7. Valoración de existencias
8. El personal de almacén
9. Aplicaciones informáticas de gestión y organización de almacenes
10. Prevención de riesgos laborales en el almacén
978-84-1134-514-9 e @
1. Plan de Marketing Digital
2. Mercado digital: compraventa online
3. La tienda virtual
4. Imagen corporativa: diseño web
5. Publicación y mantenimiento de la web corporativa
6. Comunicación en la red
7. Entornos y herramientas web
978-84-1134-513-2 e @ LA
LA EDICIÓN EN PAPEL INCLUYE UNA LICENCIA PARA EL USO DEL LIBRO EN FORMATO DIGITAL EN www.blinklearning.com
1. El comportamiento de compra del consumidor
2. El proceso de decisión de compra del consumidor
3. El vendedor. Funciones y perfil
4. El vendedor. Formación, motivación y remuneración
5. El departamento de ventas
6. La preparación de la venta
7. La comunicación en las relaciones comerciales
8. La entrevista de ventas I: concertación, toma de contacto y presentación
9. La entrevista de ventas II: argumentación, tratamiento de objeciones y negociación
10. La entrevista de ventas III: cierre, despedida y seguimiento de ventas
11. Contratos vinculados a las operaciones de venta
12. Gestión de la documentación comercial
13. Gestión de la documentación de cobro
14. Determinación del precio de venta de las operaciones de venta
15. Cálculo comercial. Interés y descuento
ISBN 978-84-1321-883-0 e @
LA
1. El ordenador, componentes y periféricos
2. Mantenimiento de equipos en entorno Windows 10
3. Redes locales e internet
4. Diseño de material gráfico
5. Audio y vídeo digitales
6. Office 2016
7. Correo y agenda electrónica
8. Procesadores de texto I
9. Procesadores de texto II
10. Procesadores de texto III
11. Procesadores de texto IV
Proyecto de bloque
12. Hojas de cálculo I
13. Hojas de cálculo II
14. Hojas de cálculo III
Proyecto de bloque
15. Bases de datos
16. Presentaciones multimedia
Incluye FactuSol
17. Transmisión telemática y facturación electrónica
ISBN 978-84-1321-877-9 e @
1. El marketing en la empresa
2. El mercado y el entorno
3. Comprender al consumidor
4. El proceso de investigación comercial
5. Política de producto-servicio
6. Política de precio
7. Política de distribución
8. Política de comunicación
9. La planificación comercial
ISBN 978-84-1321-563-1 e @
1. La función logística de la empresa
2. La previsión de ventas
3. Selección de proveedores
4. El contrato de suministro
Incluye FactuSol, TPVSol
5. Tramitación documental del proceso de compra
6. Gestión y control del proceso de recepción de pedidos
7. Instrumentos de cobro y pago
8. El surtido en el establecimiento comercial
9. El terminal del punto de venta
ISBN 978-84-1321-564-8 e @
1. La empresa
2. La forma jurídica de la empresa
3. Iniciativa emprendedor y plan de empresa
4. Creación de un pequeño comercio
5. Plan de inversiones de un establecimiento comercial
6. Gestion económica y tesorería
7. Obligaciones fiscales
8. Documentos de compraventa y de cobro y pago
9. La contabilidad en el establecimiento comercial
10. La gestión de los recursos humanos
11. La calidad del servicio al cliente
Proyecto final: Análisis de la evolución de un pequeño comercio
ISBN 978-84-1134-920-8 e @ LA EDICIÓN EN PAPEL INCLUYE UNA LICENCIA PARA EL USO DEL LIBRO EN FORMATO DIGITAL EN www.blinklearning.com
1. Productos industriales
2. Servicios
3. Productos tecnológicos
4. Productos de alta gama
5. Promoción de bienes inmuebles
6. Venta de inmuebles
7. Telemarketing
Proyecto final: Ofertas comerciales
ISBN 978-84-1134-921-5 e @
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Resultados de aprendizaje
Desarrollo de contenidos
Con el fin de que el alumnado pueda progresar en el aprendizaje y asimilar el conocimiento de forma autónoma.
Actividades
Reto profesional inicial
Su objetivo es alcanzar los resultados de aprendizaje del currículo del módulo. Consta de Situación de partida, donde se describe una situación real, con los personajes, condiciones, hechos y datos relevantes para realizar la práctica.
En el Estudio del caso se plantean las cuestiones para facilitar el análisis de la situación. El alumno puede responder a estas preguntas al comienzo, a medida que avanza la unidad o al final, una vez que haya asimilado los contenidos.
Caso práctico resuelto
Esquemas
Incorporación de una gran número de esquemas y elementos gráficos dirigidos a hacer más claros los contenidos y facilitar el aprendizaje visual.
Navega
Propuestas específicas de ampliación e investigación en la red.
Trabajo cooperativo
Vocabulario
Breve definición o explicación del significado de algún concepto clave.
Reto profesional inicial resuelto
Es la resolución, paso a paso, de la práctica inicial para ayudar al alumnado en su realización aplicando los conocimientos adquiridos en la unidad.
Evalúo mis conocimientos
Preguntas tipo test centradas en los aspectos esenciales de la unidad.
Evalúo mi aprendizaje
Revisan y consolidan ideas fundamentales tratadas en la unidad, teniendo en cuenta los criterios de evaluación oficiales.
Retos profesionales
Al final de la unidad, en las que los estudiantes tendrán que resolver situaciones similares a las que encontrarán en su puesto de trabajo.
Organizo mis ideas
Mapa conceptual que sintetiza lo visto en la unidad.
GS: COMERCIO INTERNACIONAL / GESTIÓN DE VENTAS Y ESPACIOS
COMERCIALES/MARKETING Y PUBLICIDAD / TRANSPORTE Y LOGÍSTICA NOVEDADES 2025
1. La actividad empresarial: iniciativa emprendedora
2. Establecimiento de la forma jurídica de la empresa
3. Constitución y puesta en marcha de la empresa
4. Estructura económica y financiera de la empresa
5. Recursos financieros a corto y largo plazo
6. Gestión de los activos de la empresa
7. Gestión de los documentos comerciales
8. Gestión de documentos de cobro y pago
9. Gestión del proceso contable y fiscal
10. El ciclo contable y las cuentas anuales
11. La fiscalidad de la empresa
12. Estudio de la viabilidad económica y financiera
Proyecto final: Artnova, SL. Análisis de evolución y situación de una pyme
1. El entorno digital
2. Internet: servicios y protocolos
3. Trámites telemáticos y seguridad
4. Comunicación digital
5. Páginas web
6. Plan de marketing digital
7. Comercio electrónico
Proyecto final: Branding digital
978-84-1059-266-7 e @
LA EDICIÓN EN PAPEL
INCLUYE UNA LICENCIA
PARA EL USO DEL LIBRO EN FORMATO DIGITAL EN www.blinklearning.com
1. Introducción al marketing
2. Conceptos relacionados con el marketing
3. Política de producto I
4. Política de producto II
5. Política de precio I
6. Política de precio II
7. Política de distribución I
8. Política de distribución II
9. Política de comunicación I
10. Política de comunicación II
11. Política de comunicación III
12. Elaboración del plan de marketing
Proyecto final: Estrategia de reposicionamiento para una marca de Mattel
978-84-1059-267-4 e @
LA EDICIÓN EN PAPEL
INCLUYE UNA LICENCIA
PARA EL USO DEL LIBRO EN FORMATO DIGITAL EN www.blinklearning.com
CICLOS FORMATIVOS DE GRADO BÁSICO
COMERCIO Y MARKETING
( ÍNDICE )
1. La logística en la empresa
2. Etiquetaddo y codificación de mercancías
3. Los almacenes
4. Operaciones básicas de control de existencias (I)
5. Operaciones básicas de control de existencias (II)
6. Expedición y recepción de mercancias
Proyecto
ISBN 978-84-1134-520-0
( ÍNDICE )
1. Montaje de elementos de animación del punto de venta y expositores
2. Disposición de productos en lineales
3. Colocación de etiquetas y dispositivos de seguridad
4. Empaquetado y presentación comercial
5. Las nuevas tecnologías aplicadas al merchandising
Proyecto
ISBN 978-84-1134-523-1
METODOLOGÍA
diseñada teniendo en cuenta las características y necesidades educativas del alumnado.
ACTIVIDADES
al final de cada unidad para facilitar el repaso de los contenidos por parte del alumnado y contribuir a desarrollar las competencias propias del futuro profesional. Numerosas fotografías, ilustraciones y esquemas que facilitan la comprensión.
Aumento del número de RETOS
PROFESIONALES con el objetivo de que el alumnado aplique los conocimientos adquiridos a situaciones reales de su entorno profesional.
PÁGINAS DE ACTIVIDADES para resolver al hilo del desarrollo de los contenidos de cada epígrafe para una mejor comprensión de estos.
EL LENGUAJE
empleado es sencillo y claro, bien organizado y esquemático, con párrafos cortos, sin descuidar el rigor necesario para un correcto aprendizaje.
Explicación del contenido teórico con ayuda de una gran cantidad de EJEMPLOS Y CASOS PRÁCTICOS RESUELTOS.
COMERCIO Y MARKETING
( ÍNDICE )
1. Tramitación de la información en línea
2. Búsqueda activa en redes informáticas
3. Mensajes de correo electrónico
4. Contactos en el correo electrónico y calendarios
5. Hojas de cálculo (I)
6. Hojas de cálculo (II)
7. Presentaciones (I)
8. Presentaciones (II)
ISBN 978-84-1134-526-2
( ÍNDICE )
1. Asesoramiento el punto de venta
2. Conformación de pedidos de mercancías y de productos
3. Manipulaciones de pedidos
4. Preparación de pedidos para la venta
5. Presentación y embalado de productos
6. Seguimiento del servicio de postventa
ISBN 978-84-1321-859-5
( ÍNDICE )
1.Comunicación y atención al cliente
2.Venta de productos y servicios
3.La venta y su desarrollo
4.Información al cliente (I)
5.Información al cliente (II)
6.Tratamiento de las reclamaciones
ISBN 978-84-1321-861-8
www.blinklearning.com
( ÍNDICE )
1. Los equipos informáticos
2. Conocimientos básicos de sistemas operativos
3. Riesgos laborales. Reciclaje
4. Operatorio de teclados
5. Tramitación de la documentación
6. Procesadores de textos (I)
7. Procesadores de textos (II)
8. La impresión
9. Las bases de datos
ISBN 978-84-1134-527-9
Incluye novoTyping
Libro del alumnado en formato eBook (offline)
Libro Educativo Digital (online)
Documento electrónico editable que re coge, por cada unidad de trabajo, los ob jetivos, contenidos, criterios de evaluación, metodología, etc.
Incluye los enunciados y las soluciones a todas las actividades propuestas en el libro del alumnado. Cuando la pregunta es de carácter abierto, se indican pautas para la evaluación.
Sencilla aplicación web para ayudar a confeccionar pruebas de evaluación. Una vez seleccionado el curso y la unidad o unidades que abarcará la prueba, el profesor establece el número de preguntas, el nivel de dificultad de cada una y hasta el número de pruebas, por si desea utilizar varios modelos.
Con estos criterios fijados, un simple clic genera automáticamente la prueba de evaluación deseada. Esta se puede visualizar en pantalla, editar mediante un procesador de textos e imprimir. La prueba se puede solicitar con soluciones (como ayuda para el profesor) o sin ellas, lista para aplicar en el aula.
Vínculos web
Selección de páginas web de gran valor didáctico relacionadas con la temática de las unidades de trabajo.
Esquemas visuales de cada una de las unidades para proyectar en el aula. Los esquemas, las imágenes y los vídeos servirán de apoyo para impartir la clase y permitir al alumnado seguir activamente los contenidos fundamentales.
Accede a todos los recursos, contenidos adicionales y actualizaciones en la zona de profesores de www.editex.es
COM_C_001_3B. Actividades auxiliares de almacenaje
3001. Tratamiento informático de datos
3002. Aplicaciones básicas de ofimática
3070. Operaciones auxiliares de almacenaje
COM_C_002_3B. Actividades auxiliares de venta y atención al cliente
3001. Tratamiento informático de datos
3002. Aplicaciones básicas de ofimática
3005. Atención al cliente
3006. Preparación de pedidos y venta de productos
COM_C_003_3B. Actividades auxiliares de promoción en el punto de venta
3001. Tratamiento informático de datos
3002. Aplicaciones básicas de ofimática
3069. Técnicas básicas de merchandising
COM_C_001_4B. Actividades de planificación y gestión de un pequeño comercio físico u online
1227. Gestión de un pequeño comercio
1229. Gestión de compras
COM_C_002_4B. Operaciones de logística en un comercio físico u online
1228. Técnicas de almacén
1229. Gestión de compras
COM_C_003_4B. Actividades de comercialización y venta en un comercio físico u online
1230. Venta técnica
1231. Dinamización del punto de venta
1232. Procesos de venta
Uno de los principales objetivos de la nueva Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional es adaptar la Formación Profesional a las necesidades actuales del mercado laboral mediante un conjunto de actuaciones dirigidas a identificar las competencias profesionales del mercado actual, asegurar las ofertas de formación idóneas, posibilitar la adquisición de la correspondiente formación o, en su caso, el reconocimiento de las competencias profesionales, y poner a disposición de las personas un servicio de orientación y acompañamiento profesional que permita el diseño de itinerarios formativos individuales y colectivos.
Un segundo objetivo es la adquisición, consolidación y ampliación de competencias profesionales y básicas con la polivalencia y funcionalidad necesarias para el acceso al empleo, la continuidad en el mismo y la progresión y el desarrollo profesionales, así como la rápida adaptación a los retos de futuro derivados de entornos de trabajo complejos, todo ello orientado a la promoción y formación profesional dirigida a su adaptación a las modificaciones operadas en el puesto de trabajo, así como al desarrollo de planes y acciones formativas tendentes a favorecer su mayor empleabilidad.
Para cumplir con los objetivos anteriores, con la implantación para el próximo curso 2024-2025 del nuevo Sistema de Formación Profesional para los grados C, D y E, el Real Decreto 659/2023, de 18 de julio, por el que se desarrolla la ordenación del Sistema de Formación Profesional, incorpora nuevos módulos transversales cuya finalidad es la potenciación y desarrollo de las habilidades y capacidades transversales del alumnado, es decir, aquellas competencias necesarias para una actividad profesional cualificada en un mundo laboral cambiante; así como impulsar y favorecer la orientación laboral y el emprendimiento pertinentes para el conocimiento de los sectores productivos y para la madurez profesional.
Itinerario Personal para la Empleabilidad (CFGB).
Itinerario Personal para la Empleabilidad I (CFGM y GS).
Itinerario Personal para la Empleabilidad II (CFGM y GS).
Digitalización Aplicada a los Sectores Productivos (CFGM).
Digitalización Aplicada a los Sectores Productivos (CFGS).
Sostenibilidad Aplicada al Sistema Productivo (CFGM y GS).
Módulos de Itinerario Personal para la Empleabilidad I y II
Los módulos de Itinerario Personal para la Empleabilidad I y II, sustituyen a las transversales FOL y EIE, y son comunes a los ciclos formativos de grado medio y de grado superior. Se impartirán, ambos, en cada ciclo formativo, sea este de grado medio o de grado superior, y tienen como finalidad el desarrollo de habilidades y capacidades transversales, de orientación laboral y emprendimiento, incluyendo el emprendimiento colectivo en economía social, así como el conocimiento de los derechos laborales, para el conocimiento de los sectores productivos y para la madurez profesional.
Módulo de Digitalización Aplicada a los Sectores Productivos
El módulo de Digitalización Aplicada a los Sectores Productivos tiene como finalidad el desarrollo de conocimiento y competencias básicas en digitalización y las condiciones en que esta induce modificaciones en los procesos productivos del sector correspondiente.
Módulo de Sostenibilidad Aplicada al Sistema Productivo
El módulo de Sostenibilidad Aplicada al Sistema Productivo tiene como finalidad el desarrollo de conocimiento y competencias básicas en economía verde, sostenibilidad e impacto ambiental de la actividad, así como las condiciones en que las exigencias de la transición ecológica modifican los procesos productivos del sector correspondiente, siendo su currículo básico, común a los ciclos formativos de grado medio y superior.
ISBN: 978-84-1134-496-8
ISBN Madrid: 978-84-1059-006-9
ISBN Catalán: 978-84-1134-497-5
ISBN: 978-84-1134-936-9
ISBN Catalán: 978-84-1134-937-6
ISBN Gallego: 978-84-1134-918-5
ISBN: 978-84-1059-009-0 e @
ISBN: 978-84-1059-260-5
ISBN Catalán: 978-84-1059-261-2
1. Economía lineal (EL) y economía circular
2. La cuarta revolución industrial
3. Sistemas basados en la nube
4. Tecnologías habilitadoras
5. Sistemas de producción de servicios digitalizados
6. Planes de transformación hacia la digitalización
Proyecto final
ISBN: 978-84-1134-930-7
ISBN Catalán: 978-84-1134-931-4
LA EDICIÓN EN PAPEL
INCLUYE UNA LICENCIA PARA EL USO DEL LIBRO EN FORMATO DIGITAL EN www.blinklearning.com
1. Digitalización en los sistemas productivos
2. Caracterización de las tecnologías habilitadoras
3. Computación en la nube
4. Inteligencia artificial
5. Big data
6. Ciberseguridad
7. Proyecto de transformación digital
ISBN: 978-84-1134-932-1
ISBN Catalán: 978-84-1134-933-8
LA EDICIÓN EN PAPEL
INCLUYE UNA LICENCIA PARA EL USO DEL LIBRO EN FORMATO DIGITAL EN www.blinklearning.com
Grado Medio y Superior Sostenibilidad Aplicada al Sistema Productivo
1. La sostenibilidad en las organizaciones empresariales
2. Retos ambientales y sociales
3. Los objetivos de desarrollo sostenible
4. Economía verde y circular
5. Actividades personales y profesionales sostenibles
6. El plan de sostenibilidad
ISBN 978-84-1134-934-5
ISBN Catalán: 978-84-1134-935-2
Ciclos formativos profesionales
Centro de atención al profesorado
Para cualquier consulta o solicitud de información:
Tel. 91 799 20 40 e-mail: correo@editex.es
Pedidos:
Tel. 91 230 87 45 e-mail: comercial@editex.es