Neuromarketing,la ciencia del comportamiento del consumidor

El marketing farmacéutico no debe centrarse solo en la venta, sino en entregar valor al paciente

El paciente se enfrenta a una amplia oferta de medicamentos: genéricos, suplementos y productos de cuidado personal, por lo que, entender el proceso en la toma de decisiones de compra es fundamental. El neuromarketing une la neurociencia con el marketing y ofrece herramientas para comprender el comportamiento del consumidor.

Importancia del neuromarketing en la salud

El neuromarketing es la disciplina que estudia las respuestas cerebrales ante estímulos publicitarios o comerciales. Utiliza herramientas como la resonancia magnética funcional (fMRI) y la electroencefalografía (EEG) para conocer cómo el cerebro procesa la información, incluso antes de que el consumidor tome la decisión. En los temas relacionados con la salud, cuando los pacientes deben elegir un medicamento, lo hacen en base a la confianza, seguridad y familiaridad. Aplicar estos conocimientos permite comunicar de forma más efectiva los beneficios de un tratamiento, una marca o una recomendación.

Aplicaciones del neuromarketing en el entorno farmacéutico

Según De Anca Escudero (2013), el marketing farmacéutico no debe enfocarse solo en la venta, sino en generar y entregar valor real al paciente. En este contexto, el neuromarketing se convierte en una herramienta clave para potenciar su efectividad, por ejemplo:

Las herramientas digitales ya aplican neuromarketing, por ejemplo:

Apps de salud que recomiendan productos según síntomas (la mejor opción es acudir a un profesional de la salud).

• Realidad aumentada para mostrar cómo actúan los medicamentos.

• Inteligencia artificial que analiza patrones de compra y mejora la experiencia personalizada.

• Estas tecnologías llegan a constituirse en aliadas del médico y del farmacéutico para orientar mejor al paciente.

Recuerde: El neuromarketing no busca manipular, sino comprender cómo el cerebro procesa información para mejorar la experiencia del paciente.

Entender cómo piensan y sienten los consumidores es una ventaja competitiva y una responsabilidad ética

Bibliografía:

• De Anca Escudero, A. (2013). Marketing en la industria farmacéutica. CT, 5, 191-214. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4462490.pdf

• Morin, C. (2011). Neuromarketing: The new science of consumer behavior. Society, 48 (2), 131–135. https://doi.org/10.1007/s12115-010-9408-1