Introducción social media

REDES SOCIALES ​¿Qué es social media? ​Redes sociales en México ​Mitos sobre redes sociales ​Elementos básicos de algunas redes sociales

​Mayo 2017 ​Edgar Torres De León

¿Qué es Social Media?

​“Cualquier sitio o servicio en línea que, como parte integral de su funcionalidad, permite y promueve la interacción social, como los comentarios, votos, discusiones y compartir o marcar como favorita a una página.”* ​*Social e-Commerce/Stephan Spencer, Jimmy Harding & Jeremy

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Sitios web de las 5 redes sociales más usadas en México

100% 90% 80%

92%

70%

Entrevistados entre 13 y 70 años, 950 entrevistas. Fuente: Interactive Advertising Bureau México and Millard Brown, *Estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas

60% 50%

45%

40% 30% 20%

19%

10% 0%

19%

17%

Sitios de Redes Sociales más usadas en México Facebook

YouTube

Twitter

Source: http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/present-your-data-in-a-column-chart-HA010218663.aspx

Instagram

Google Plus

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Algunos mitos sobre Social Media

​1. La mayor parte de la gente aún hace compras tomando como única referencia, los comentarios de boca en boca. ​Las recomendaciones de boca en boca, siguen siendo muy ponderosas para decidir una compra; sin embargo ello no implica que la actividad en social media, no influye o impacta en el conocimiento y percepción que un cliente tiene sobre una marca o productos y en las compras que hace. |

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​2. Si

publico una página de

Facebook o un perfil de Twitter, mi marca y/o empresa serán atacadas por trolls y acosadores de internet.

Es importante estar presente para conocer opiniones, comentarios, percepciones y sugerencias. Tener presencia en redes sociales, permite tomar el pulso o temperatura de las conversaciones sobre nuestros productos, nuestra marca y las de nuestros competidores. Es mejor estar en control de flujos de información y poder manejar de forma estructurada la respuesta ante una crisis.

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3. Para manejar Social Media, necesito un freelance o proveedor externo Depende de tu habilidad y el tiempo disponible para dedicar a social media, siendo fluente en el tema, se pueden manejar temas bĂĄsicos in-house. Si algĂşn empleado tiene un nivel de dominio sobresaliente en el tema; es importante que la empresa fija primero los objetivos y polĂ­ticas del manejo de redes. Si tu empresa es mediana o grande, considera el contratar a un experto que te ayude en el arranque, para despuĂŠs pasar el control a uno o algunos miembros del equipo interno.

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4. Si ya publiqué una página de Facebook para mi negocio, ¿ya estoy del otro lado?

Social media – a través de cualquier plataforma – es parte de un Sistema para construir puntos de contacto con la marca, para tomar la temperatura de la percepción que hay en un Mercado sobre un producto, una marca, un concepto o una tendencia. El manejo de social media es dinámico, los proveedores modifican formas de operación y algoritmos constantemente, de forma que se deben crear y actualizar contenidos de forma regular y consistente.

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Redes Sociales Facebook

​Facebook ​Twitter ​YouTube

Podemos hablar de 3 ambientes a los que pertenecemos: 1.

2.

3.

Nuestro hogar Nuestro lugar de trabajo Vida Social

Facebook fue lanzado, el 4 de Febrero de 2004. Cuenta con 1.2 billones de usuarios activos.

​LinkedIn

​En ese tercer ambiente, es en donde entra nuestra socialización digital. Facebook es una plataforma robusta que te permite compartir prácticamente todo tipo de información, además de que la mayoría de aplicaciones de mayor peso, permiten conectarse con FB. En muchos sitios, basta tener una cuenta para conectarse o acceder a sus servicios.

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​En cuanto a negocios, se pueden crear páginas de fans enfocadas a una marca, que permiten a las empresas interactuar con segmentos de clientes y prospectos interesados en recibir noticias sobre la misma y/o sus productos. ​En Facebook se pueden encontrar opciones para promover eventos u otros beneficios promocionales específicos, como cupones de descuento o anunciar eventos. El reto es crear contenido que sea relevante y que despierte interés por ser visto, comentado y compartido. ​Puedes utilizar presupuestos tan bajos como $5 dólares norteamericanos por día y lograr un alcance de miles de personas.

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Youtube

​Como mencionamos en la definición de Social Media, el compartir, evaluar y comentar sobre comentnido publicado en Fundada en internet son actividades sociales y son 2005, en San propias de la interacción dentro del portal de Bruno YouTube, a través de la cual se comparten California por 3 videos. Esta red funciona como un excelente ex empleados respaldo para campañas publicitarias y de Pay Pal como una herramienta necesaria para generar tráfico hacia un sitio web. Por la cantidad de búsquedas realizadas a través de sus motores, YouTube es el Segundo buscador más usado, detrás de Google. Los videos breves y claros, pueden impactor de Buena manera el tráfico que logras a tu sitio web.

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Twitter

Twitter fue fundada en Marzo de 2006, en San Francisco California, en donde mantiene su sede central. Jack Dorsey de Twitter, envía el primer Tweet, el 21 de Marzo de 2006.

​Es un Sistema de microblogging que funciona para comunicar información en tiempo real, sirve para dar respuesta a la pregunta: ¿qué estás haciendo ahora?, el usuario disponede hasta 140 caracteres para compartir noticias, ideas, sentimientos. ​En los negocios o como líder de opinión es común que puedas compartir links para que los lectores de tu tweet, vayan a un sitio web determinado y puedan leer contenido. |

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2013

2014

2015

2016

6%

Hasta Marzo de 2016,Twitter tenia registrados 35.3 millones de usuarios activos en México, comparado con 40.7 en Brasil y 11.8 en Argentina.

9%

12%

15%

2012

14%

Penetración de Twitter en México

P en et r ación de Twit t er en M éxico

Source: http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/present-your-data-in-a-column-chart-HA010218663.aspx

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LinkedIn La empresa fue fundada en 2002, en Mountain View, California.

Actualmente es propiedad de Microsoft Co. Después del primer mes de operaciones, su comunidad era de 4500 miembros.

​En ésta red de profesionales y corporativos, vas a encontrar herramientas que van más allá de sólamente estar en contacto con colegas o profesionales de diferentes sectores de la economía. Las herramientas incluyen soluciones para reclutamiento y para la contratación de publicidad. Linkedin ha tenido un rápido crecimiento. Puedes tener una cuenta individual o una corporativa. Se pueden compartir artículos y casos además de información sobre un servicio o producto a grupos segmentados, por un costo menor y con mayor rapidez que los métodos no digitales.

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Usuarios de Redes Sociales en México ( en millones ) Fuente: Statista ( www.statista.com ) El número de personas que tienen acceso a internet se ha facilitado a través de los esquemas de prepago por parte de las empresas de telefonía móvil y la oferta de redes sociales incluidas con las recargas; por lo que se puede llegar a segmentos que anteriormente solo se conectaban a sus redes sociales en computadoras de escritorio. La portabilidad de contenidos, da la oportunidad de crear puntos de Contacto con diferentes segmentos de la población de forma dinámica y en horarios distintos a los previstos por medios no digitales para compartir contenidos.

2015

2016

2017

2018

2019

80 70 61

60 50

65.3

68.4

55.3 48.6

40 30 20 10 0

Usuarios de Redes Sociales en México ( millones )

Source: http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/present-your-data-in-a-column-chart-HA010218663.aspx

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ยกGracias por tu atenciรณn! https://www.facebook.com/mercadotec niapymes/