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Son los cimientos esenciales para que cualquier organización alcance una excelencia sostenida, pudiendo utilizarse como base para describir los atributos de una cultura excelente.

MODELO EFQM DE EXCELENCIA EFQM

Lograr resultados equilibrados Finalidad Añadir valor a los clientes

Herramienta de mejora de la gestión de una organizacion

Liderar con visión e inspiración.

Alcanzar excelencia sostenible.

Evaluar los puntos fuertes y Saber qué se puede mejorar

Gestionar por procesos

A través

Lograr el Éxito mediante las personas

Modelo EFQM

Principios fundamentales De la excelencia

Creatividad e innovación

Liderazgo

¿Quiénes somos y que queremos? Misión, Visión y Valores

Integrar iniciativas existentes y planificadas

Permite

Disponer de una estructura básica para el sistema de gestión

Basado en 9 criterios

Desarrollar alianzas Responsabilidad futuro sostenible

Comunicación eficaz en la organización.

La obtención de unos determinados resultados

Estrategia

¿Qué haremos? Planes, objetivos y metas a conseguir.

1. P la organización lógica del trabajo, 2. D La correcta realización de las tareas necesarias y planificadas, 3. Cl a comprobación de los logros obtenidos, y 4. A La posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos

Permite

Alianzas y recursos

Personas

¿Con quién estamos? Recursos humanos

A través

¿Quién nos apoya y qué recursos tenemos? Relaciones externas y gestión de recursos.

1. Agentes facilitadores

Procesos, productos, servicios ¿Cómo lo hacemos? Gestión por procesos innovación y mejora

Un enfoque estructurado para analizar el rendimiento de cualquier organización Estos cuatro pasos aseguran el proyecto

2. Resultados

R. en los clientes Logros relacionados con los clientes externos ¿Qué estamos consiguiendo ?

Medir los logros alcanzados

Permite

R. en las personas Logros relacionados con las personas que forman parte de la organización

R. en la sociedad Logros que impactan en la sociedad, a nivel, local, nacional e internacion al

Evaluación

Permite

Metodología PDCA

R. Clave

¿Logramos los objetivos? Eficiencia Rentabilidad Y Competitivid ad

mapa conceptual  

mapa conceptual efqm

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