TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN EFQM by martha rojas

TODOS SOMOS PARTE DEL PROCESO

TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN EFQM

COLEGIO JOSÉ MAX LEÓN

TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN EFQM

“RECONOCIDO POR LA EXCELENCIA TRES ESTRELLAS” Las directivas del Colegio José Max León conscientes que las personas de la institución saben y quieren coordinar y llevar a la práctica todo lo referente al modelo EFQM, de la manera más eficiente y eficaz posible, Se propone implicarlas en los fines de la organización. Involucrar a las personas significa que ellas hagan suyos estos fines (Schonberger, 1994) para ello deben primero conocerlos, y luego poder tomar parte activa en su consecución. Sólo se hace propio lo que se conoce, en lo que se participa y que está en consonancia con los fines propios . En definitiva, se trata de que las personas sepan no sólo qué hacer, sino porqué, y lo hagan suyo. las directivas están comprometidas, estimulan la implicación de las personas en el proceso de certificación y en la apropiación del horizonte institucional , fomentando el trabajo en equipo y el aporte de ideas para la elaboración de estrategias. Se organizan grupos de trabajos en temas de interés de la institución, cuyos resultados se exponen a todo el personal Desarrollado el taller , se re-

visa el grado de cumplimiento de los objetivos del trabajo en equipo y el impacto que deja en las personas

TALLER # 1 APLICACIÓN REDER Y PDCA EN LA VIDA DIARIA E l 23 de noviembre de 2011 se realizó en la oficina señor Álvaro Bautista, una reunión con el fin de motivar a las personas del área administrativa, para que plasmaran en una hoja a través de dibujos, poemas, cuentos etc., la interpretación del ciclo de mejora continua REDER Y PDCA. El día 6 de diciembre de 2011, se realizo una reunión en la sala de juntas de casa amarilla, con los funcionarios administrativos para presentar los trabajos realizados. Los asistentes a la reunión fueron: CONSUELO LEÓN STEENKIST ÁLVARO BAUTISTA OLGA PATRICIA GRACIA JOSE GONZALO ALFONSO ZAMBRANO ASTRID VELANDIA GUSTAVO VASQUEZ CARLOS CRUZ PILAR CASTAÑEDA CESAR CARDONA LEIDY VIVIANA RUIZ DUARTE ALEJANDRO YOPASA AIDA CANALES DE NEIRA JANNETH ESPINOSA GOYES CARLOS ANDRES JIMENEZ RODRIGUEZ DEYSI MENESES CUELLAR DEYSSY PATRICIA TOVAR ROJAS ARTURO HERNANDEZ JORGE GUSTAVO GOMEZ RAMIREZ MARIA FERNANDA GUERRERO CHUSCANO MARIA GISELLE MARTIN VOETS ROSA RODRIGUEZ CARLOS CRUZ MARTHA LUCIA ROJAS URIBE

REDER Y PDCA ¿Han pensado como explicarlo a través de un ejemplo? El equipo administrativa del Colegio José Max León se puso en la tarea y estos son los resultados.

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RECTORA GERENTE ADMINISTRATIVO DIRECTORA DE GESTION HUMANA CONTADOR SECRETARIA ACADEMICA DIRECTOR DE SERVICIOS GENERALES TESORERO COORDINADORA DE NOMINA COORDINADOR DE CARTERA AUXILIAR CONTABLE DIRECTOR DE SISTEMAS ASISTENTE COORDINACION ASISTENTE ADMINISTRATIVA INGENIERO DE SISTEMAS COORD COMPRAS Y GRANJA ASISTENTE DE RECTORIA COORDINADOR DE LOGISTICA. COORD. INVENTARIOS ASISTENTE COORDINACION ENFERMERA COORD. BIBLIOTECA TESORERO AUXILIAR FOTOCOPIADORA

Deisy Tovar Asistente de Rectoría

Realiza una historieta en la que compara el ciclo PDCA, con la forma en que debe organizar sus vacaciones para no tener ningún contratiempo, Página 3

T AL L E RE S D E SE NS IB IL I ZAC IÓ N E FQ M

Arturo Hernández Supervisor de mantenimiento

Compara el PDCA con el funcionamiento de una bicicleta el manubrio es Planear que dice y dirige hacia donde va, el Desarrollar son los pedales que ponen la bicicleta en marcha, el controlar son los frenos y la luz que dicen deténgase y analice si va por el camino que debe y como debe ir, y el sillín es el Ajustar, siéntese y analice que cosas hay que mejorar.

C IC L O P D C A

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Astrid Velandia Secretaria Académica

Nos muestra como utiliza la metodología PDCA, para realizar su trabajo y obtener así óptimos resultados Página 5

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Alejandro Yapasá del Departamento de sistemas nos explica el ciclo PDCA a través, de un poema….

Caer, caer, caer… A eso nos dedicamos los seres humanos, a caer y volver a caer, tropezar una y mil veces con la misma piedra. Pero siempre hay que levantarse, porque aunque nuestra altura sea suprema y la caída por culpa de cada piedra duela, hay que pararse de nuevo, he intentarlo una y otra vez para luego… Caer, caer, caer… Se derrotan los ánimos, la fe se va de nosotros, la vida se siente más corta y el piso tiembla con cualquier palabra. Pero debemos subir de nuevo, levantar los ánimos, crear un nuevo sueño y atrapar la fe que escapó en el momento de… Caer, caer, caer… Y con cada lágrima hacernos más fuertes, al ver puertas cerradas buscar esas que se abrieron mientras una se cerró. Levantarse y caer, un ciclo eterno, un dolor y una alegría, una triste añoranza y una esperanza compartida, que se unen y dan vida para… Caer, caer, caer… Luego volver a hacer magia con las alas que se rompieron al caer, pero que deben dar vida para levantase una y otra vez. Siempre pensando en nuevos horizontes a los cuales llegar. No te dejes nunca caer! Planea nuevamente como te vas a levantar Despliega las estrategia planeadas para levantarte Controla que estas estén cumpliendo, Actúa mas, toma acciones correctivas ante los errores, porque el ciclo continua aunque no caigas de nuevo, camina con la cabeza en alto… Luego de caer caer…. Página 6

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Giselle Martin Enfermera ilustro el PDCA Y REDER con un poema PROCESOS DE CALIDAD

Pa` mejorar el trabajo de la enfermería actual Es preciso manejarlos con control de calidad En este tema hay dos formas que la enfermera Usará Para entrar en esta onda de trabajo y calidad.

Si REDER utilizara, deberá verificar El resultado, el enfoque el desplegar y evaluar Si la inyección que se pone es pa` bien o para mal Pues si la colita duele vamos a revisar, El resultado no sirve y hay que volver a enfocar.

Para menos complicarnos el PDCA nos va dar Mejores los resultados pa` atrevernos a inyectar En este caso nos toca planear y ejecutar, controlar Si la colita se va a volver a inflamar Para hacerle los ajustes o mejor volver a dar Una agüita pa`los males que todo lo ha de curar.

Así aplicando procesos de calidad nos va dar Un trabajo muy bien hecho Y una Enfermería WOW.

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Rosa Cecilia Rodríguez Camacho Bibliotecóloga Inventó un cuento POEMA

R esultados E nfoque = Planificar D espliegue = Desarrollar E valuar = Controlar

Un día al Reino del José Max llegó la señora Calidad, En compañía de sus mejores amigas, Reder y PDCA. Cuando emprendieron la labor, el Reino se entusiasmo y al iniciar la Planeación, el Enfoque preguntó oye mi buena amiga ¿y qué vamos hacer los dos? pues, por supuesto Programar, las actividades que el Reino va a Desarrollar. Cuando el Desarrollo su nombre escuchó, al Despliegue murmuró, debemos continuar y de inmediato ejecutar, lo que el Enfoque ya inicio en compañía de Planeación. Al Evaluar lo anterior, Controlar acotó, que buen trabajo se realizó y el objetivo se cumplió, entonces llamemos a Revisar por si quiere algo ajustar. Revisar que estaba atenta, de inmediato Actuó, aplicando resultados y ajustando Lo planeado. Una vez cubierto el ciclo, se repite la lección, ya que el Reino José Max siempre quiere mejorar.

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Leidy Ruiz Duarte

Asistente de contabilidad nos muestra como el ciclo Pdca puede utilizarse en la vida

CICLO PDCA – LLEGADA DE UN BEBE

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PLANEAR: TENER BEBE

DESPLEGAR: ORGANIZANDO TODO PARA LA LLEGADA DEL BEBE, CONTROLES MAMA, ETC

CONTROLAR: BRINDAR AL BEBE EDUCACIÓN, SALUD, VIVIENDA, ETC

AJUSTAR: ACOMPAÑAR AL BEBE PARA QUE SE FORME COMO UNA PERSONA DE BIEN PARA LA COMUNIDAD Y DEPENSA DE SI MISMO.

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AIDA CANALES

Asistente de coordinación

PLANEAR

Mediante un plan operativo establezco lo objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de organización. Identificando los recursos, el tiempo, el lugar y los participantes.

AJUSTAR. Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos; analizar los datos obtenidos y proponer alternativa de mejora.

DESARROLLAR Aplicación controlada de lo planeado, con su respectiva verificación.

CONTROLAR.

Realizar el seguimiento y la medición de procesos, objetivos y requisitos, comprobando los logros obtenidos, verificando lo resultados de las acciones realizadas y comparado los objetivos.

Nos muestra como utiliza la metodología PDCA, para realizar su trabajo: “Inducción a padres”

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Deisy Meneses

Recepcionista

Representa la metodología PDCA, con un cultivo de flores, explica que si utilizamos esta metodología, el resultado final será optimo. Página 11

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Carlos Cruz

Tesorero

Nos muestra el paralelo entre REDER Y PDCA Pรกgina 12 T AL L E RE S D E SE NS IB IL I ZAC Iร N E FQ M

Martha Lucia Rojas Asistente de medios

Dr. Walter Shewhart Dr. Edwards Deming NOMBRE:

Pdca

FECHA:

Tratamiento para la mejoracontinúaVitaminaPDCA, aplicableatodosloscamposnosólo

delaempresa, sinodecualquier situación en general. Noomitir ningún pasoparalograr óptimosresultados.

P (planificar) Identificacióndel problemayplanificación, Observacionesyanálisis, Establecimientodeobjetivos a alcanzar., Establecimiento deindicadoresdecontrol. Podemosdecir que “planificar” serelaciona la eficacia. ¿Y quéesloquevamosaplanificar?En esencialosrecursosycontrolesnecesariosparalograr el objetivo

D (Realizar) Llegael momentodehacer, peronodehacer loquecreamosconvenienteoloquenosgustaría, es el momento deejecutar lo quehemos planificado quevamos a hacer. Preparación exhaustiva y sistemática delo previsto, Aplicación controladadel plan, Verificación delaaplicación.

c (controlar) Comprobación deloslogrosobtenidos. Verificación delosresultadosdelasaccionesrealizadas, Comparación con losobjetivos. En estepuntodetectaremoslasdesviacioneshacialaconsecución delosobjetivos. Es el momento de poner soluciones, de corregir estas desviaciones, pero desde un punto de vista constructivo, trabajando en equipo, aportando, no buscando culpables. “Nopuedo mejorar si no séqueestoy haciendo algo de formaincorrecta”.

a (actuar) Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas en otros casos, Analizar losdatosobtenidos, Proponer alternativa demejora, Hacer ajustes, Preparación dela siguienteetapa del plan Esteesel puntodelamejora, el puntoquemásvalor añadidoaporta. Esel momentodeevaluar, derevisar, de optimizar, deaplicar loaprendido. Asociamosestepasocon lasaccionesdemejoraylasiguienteplanificación Unavezhemosdadolaprimeravuelta, volvemosaempezar el ciclo, esdecir, volvemosaplanificar, hemosadquiridoexperiencia, sabemosdóndehemosfalladoycomolohemoscorregido, conocemosnuestrospuntosfuertesylaopinióndel cliente, los recursospuedenhaber cambiado, puedeexistir unanuevatecnología, etc. ¿Hastacuándo? Siempre, continuamente, haciala calidadtotal, hacialaexcelencia.

Compara el PDCA, con una receta medica, esta metodología es como una medicina que sirve para lograr óptimos resultados en todo lo que hacemos.

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María Fernanda Guerrero

Asistente de coordinación

Realiza un folleto con la metodología PDCA, para crear una empresa.

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Janeth Espinosa Asistente de dirección Academica

Nos muestra como la metodología PDCA, es útil en nuestra vida y lo relaciona con la planeación de un viaje.

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Gustavo Vásquez

Director Operativo

A través, de imágenes explica la relación entre PDCA Y REDER

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TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN EFQM

TALLER # 2: SERVICIOS GENERALES MAPA DE PROCESOS INSTANCIA: ECHA: 13 LUGAR:

GESTIÓN INTEGRAL

DICIEMBRE DE

DE LA CALIDAD

2011

RESTAURANTE

HORA: 3:30

4:30

ASISTENTES:

Talleres de Sensibilización EFQM

COLEGIO JOSÉ MAX LEÓN

NOMBRES

CARGO

OLGA PATRICIA GRACIA CRUZ JOSE GONZALO ALFONSO ZAMBRANO LEIDY VIVIANA RUIZ DUARTE AIDA CANALES DE NEIRA AURA JANNETH ESPINOSA GOYES CARLOS ANDRES JIMENEZ RODRIGUEZ DEYSI MENESES CUELLAR DEYSSY PATRICIA TOVAR ROJAS GUSTAVO IVAN VASQUEZ CUSGUEN JORGE GUSTAVO GOMEZ RAMIREZ MARIA FERNANDA GUERRERO CH. MARIA GISELLE MARTIN VOETS ROSA RODRIGUEZ CARLOS CRUZ MARTHA LUCIA ROJAS URIBE YEYMY LILIANA MANJARRES SOTELO WILSON RICARDO QUECAN MOLANO VIVIANA MARCELA LATORRE BUITRAGO SONIA CAVIEDES VARGAS NELSY ESPERANZA VARGAS GARCIA MARIA SONIA LINARES BOLAÑOS LUIS FERNANDO BAUTISTA CAMARGO JOHANA INFANTE JENNY PAOLA PULIDO HUERTAS HEIDY JOHANA DIAZ POLANIA GEOVANY MENDEZ ZAMBRANO EDWIN ANDREE BAUTISTA CAMARGO DIANA ELIZABETH RODRIGUEZ MORALES CELMIRA RUBIO SUAREZ CARLOS ARTURO HERNANDEZ GOMEZ ANAIS CASTRO GUERRERO ANA GUZMAN RAUL GUIZA MOSQUERA LUIS RUBIO BERTULFO PEREZ ESPITIA ALBERT DAVID SERRANO MARIA CONSUELO ROMERO BARRETO LILIANA VELEZ OSPINA ANA ESPEDITA GUIZA SOTELO NELLY PATRICIA ALDANA DUARTE MARIA NIEVES CASTILLO AGUILAR GLORIA STELLA RUBIO ROJAS GINNA BIBIANA POVEDA LOPEZ ELSA BELEN NEUQUE CASTAÑEDA RICARDO ANDRES TRIVIÑO DUARTE

DIRECTORA DPTO TALENTO HUMANO CONTADOR AUXILIAR CONTABLE ASISTENTE COORDINACION ASISTENTE ADMINISTRATIVA INGENIERO DE SISTEMAS COORD COMPRAS Y GRANJA ASISTENTE DE RECTORIA DIRECT.SERVICIOS GRALES. COORD. INVENTARIOS ASISTENTE COORDINACION ENFERMERA COORD. BIBLIOTECA TESORERO AUXILIAR FOTOCOPIADORA SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES AUXILIAR DE GRANJA AUXILIAR DE GRANJA AUXILIAR DE GRANJA AUXILIAR DE GRANJA AUXLIARPUNTO DE VENTA AUXLIARPUNTO DE VENTA AUXILIAR RESTAURANTE AUXILIAR RESTAURANTE AUXILIAR RESTAURANTE AUXILIAR RESTAURANTE AUXILIAR RESTAURANTE AUXILIAR RESTAURANTE APRENDIZ SENA

JORGE ALFREDO RAMOS CALVO

APRENDIZ SENA

ORDEN DEL DIA:

1. Explicación del Mapa de Procesos 2. Actividad por grupos para la aplicación del Mapa de Procesos

DESARROLLO: 1. La líder de la gestión integral de la Calidad (Olga Patricia Gracia) dio una explicación sobre el mapa de procesos, sus funciones e integrantes y resolvió las dudas pertinentes. 2. Se conformaron tres grupos para realizar una actividad que consistía en la aplicación del mapa de procesos teniendo en cuenta la creación de una empresa. 3. La señora Olga patricia dio un ejemplo de la aplicación de este mapa en una empresa industrial, específicamente productora de ganchos biodegradables. 4. Cada grupo escogió un líder para exponer su idea y se realizó la retroalimentación correspondiente.

Se conformaron tres equipos; cada grupo debía formar una empresa, el producto que vendería la empresa era un gancho hecho de material reciclable. Un grupo trabajaba el proceso visional, otro el misional y el ultimo el proceso de apoyo. Todos los equipos participaron activamente y con los ejemplos dados demostraron comprender claramente la diferencia entre los tres tipos de procesos que hemos definido: VISIONAL. MISIONAL Y APOYO. El taller además permitió que cada uno se situara en relación al trabajo desarrolla y así conocer dónde se ubica nuestra actividad y hacia qué fin se orienta.

Patricia Gracia explica el mapa de procesos

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Equipo de Administración y Servicios generales trabajando sobre el mapa de procesos

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TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN EFQM

TALLER # 3 PARA MAESTROS PDCA Y MAPA DE PROCESOS INSTANCIA:

GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD

FECHA: 16 DE ENERO DE 2012 LUGAR: OFICINA DE GESTION HUMANA

HORA: 3:30 A 4:30

ASISTENTES:

NOMBRES OLGA PATRICIA GRACIA CRUZ AIDA CANALES DE NEIRA JANNETH ESPINOSA GOYES CARLOS ANDRES JIMENEZ RODRIGUEZ DEYSI MENESES CUELLAR MARIA FERNANDA GUERRERO CH. MARTHA LUCIA ROJAS URIBE ASTRID VELANDIA

CARGO DIRECTORA DPTO TALENTO HUMANO ASISTENTE COORDINACION ASISTENTE ADMINISTRATIVA INGENIERO DE SISTEMAS COORD COMPRAS Y GRANJA ASISTENTE COORDINACION AUXILIAR FOTOCOPIADORA SECRETARIA ACADEMICA

Talleres de Sensibilización EFQM

COLEGIO JOSÉ MAX LEÓN

ORDEN DEL DIA: Planeación taller orientado a los docentes de las tres secciones (Infantil– Intermedia– Juvenil) para socializar: Mapa de procesos, ciclo PDCA Y REDER.

DESARROLLO:

La señora Olga Patricia Gracia informa sobre las actividades que se deben realizar y nombra los responsables, recomendando que todo debe estar listo para el día del taller. Se define la fecha y hora de la presentación del taller: Jueves 18 de enero en tres horarios 1. Sección infantil: 8 a 10 am 2. Sección intermedia: 10:30 a 12:30 3. Sección Juvenil: 1:30 a 3:30pm Por otra parte se dividieron los docentes en tres grupos

COMPROMISOS: Se definen los temas y los responsables de cada actividad 1. Explicación Teórica: Olga Patricia Gracia 2. Ciclo PDCA Y REDER: María Fernanda Guerrero 3. Invitación, Mapa de Procesos ( baraja) memorias del taller ( folleto) Martha Lucia Rojas 4. Evidencia fotográfica y videos: Carlos Jiménez 5. Sobre para las memorias: Deissy Tobar y Aida Canales 6. Plan Operativo: Aida Canales 7. Listas de Asistencia: Janeth Espinosa . 8. Ambientación y decoración: todo el equipo

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INOR

INVITACIÓN AL TALLER

R-

La invitación se envió por cibercolegios, y se colocaron en diferentes puntos estratégicos, para garantizar la asistencia de todos los profesores.

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VIDEO VIRUS DE LA ACTITUD

El virus de la actitud es un video el cual es un referente obligado de la administración en las organizaciones ya que plantea las actitudes negativas más comunes que surgen y podemos encontrar en nuestro equipo de trabajo, y que de no controlarse a tiempo pueden afectar el ambiente de trabajo y los objetivos de nuestra organización. Los principales virus que describe el video son: El alterado: Es aquel que exagera todas las situaciones, que de un pequeño problema, hace una tragedia completa El perfeccionista: Es aquel que utiliza la calidad como un arma, ya que el perfeccionismo es una buena actitud siempre y cuando se maneje de forma positiva hacia los demás. El resistente: Es aquel que por su actitud impacta fuertemente en el desempeño de la productividad, ya que se resiste a los cambios que intentan hacerse en la organización y puede disminuir su rendimiento y afectar con su actitud a otros compañeros de trabajo. Ese no es mi trabajo: Cuando las personas no quieren ver mas allá de sus funciones y se limita así mismo, negándose la oportunidad de aportar por su propia cuenta a la organización. Esparcidor de rumores: Es aquel que nunca tiene argumentos validos sobre una situación, pero que de igual forma se encarga de dárselo a conocer a todo el mundo. No comprometido: Que es aquel no se compromete con su trabajo y lo único que genera en la organización con su actitud es lesionar el entusiasmo que sienten los demás.

El pesimista: Para el todo es malo, y no cree que las cosas que se hagan tengan un fin positivo

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INFO

BARAJA MAPA DE PROCESOS BARAJA DEL MAPA DE PROCESOS Objetivos ordenar las diferentes gestiones que forman el mapa de procesos Materiales: Tarjetas con cada una de las gestiones PROCEDIMIENTO: En las tarjetas se colocan las gestiones del mapa de proceso de como si estas fueran naipes. b) Se divide a las personas en grupos y se elabora un juego completo de cartas para cada uno de ellos, además de uno adicional. c) Se barajan las cartas y se reparten equipo. La baraja consta de 14 cartas que corresponde a las 14 gestiones. Las cartas que restan después de entregar un juego a cada equipo se colocan al centro. Cada grupo deberá deshacerse de las cartas repetidas que poseen y quedarse con cartas distintas que reflejan las gestiones de nuestro mapa de procesos. d) La técnica se desarrolla como un juego normal de naipes, donde un grupo descarta un naipe repetido colocándolo en el centro y permitiendo que alguien recoja las mismas si le es de utilidad. e) Una vez que un grupo tenga las cartas no repetidas deberá ordenarlas de acuerdo a lo que creen es el criterio de ordenación del mapa de procesos. f) cada grupo muestra como ordeno sus cartas y se abre una charla de reflexión sobre lo acertado o no de cada grupo y sobre la actividad que realiza cada gestión y quien la lidera.

OR -

GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD

GESTIÓN DIRECTIVA

M1 - GESTIÓN DE REGISTRO Y LEGISLACIÓN EDUCATIVA

M2 - GESTIÓN DE PEDAGÓGICA Y CURRICULAR

M5 - GESTIÓN DE FORMACIÓN CON VIVENCIAL Y PROYECCIÓN A LA COMUNIDAD

A1 - GESTIÓN HUMANA

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A2 - GESTIÓN DE COMPRAS

V3 - GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

M3 - GESTIÓN DE ACADÉMICA Y FORMATIVA

V4 - GESTIÓN DE PROMOCIÓN INSTITUCIONAL

M4 - GESTIÓN DE FORMACIÓN SOCIOAFECTIVA

M6 - GESTIÓN DE BIENESTAR ESTUDIANTIL

A3- GESTIÓN TECNOLÓGICA DE LA INFORMACIÓN

A4 - GESTIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

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DESARROLLO DE L TALLER 1.

Patricia Gracia hace una reflexión sobre el video “ el virus de la actitud y explica el mapa de procesos.

2. María Fernanda Guerrero explica el ciclo REDER Y PDCA.

INFO

3. Se dividen por equipos y cada grupo, aplica el ciclo en la planeación de un partido de futbol, un paseo, una receta de cocina.

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DINAMICA JUEGO DE BARAJA MAPA DE PROCESOS 4. Se dividen por equipos, cada grupo arma el mapa de procesos y explica cada gestión y quien es su líder.

OR -

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EVALUACION TALLER

BUENO (3)

EXCELENTE (4)

TOTAL ENCUESTADOS

El taller cumplió con mis expectativas.

El taller fue útil para conocer las temáticas que se trabajan en el modelo E.F.Q.M

La metodología y el desarrollo del taller fueron adecuados

Las ayuda utilizadas fueron apropiadas

Las personas encargadas de socializar los temas tenían conocimiento de los mismos.

INDICADOR

INSUFICIEN- REGULAR (2) TE (1)

INFO

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OR -

OBSERVACIONES TALLER 1

ALBA ZAQUE JIMMY ALEJANDRO

Excelente.

ALMANZA PATIÑO HUMBERTO MAURICIO

Felicitaciones por la manera de abordad los temas durante la socialización.

ALVAREZ GIRALDO RUTH YAMILE

Excelente, recursivo, dinámico y didáctico

ALVAREZ PRIETO LUISA FERNANDA

Hacer mas talleres para interiorizar- Así de dinámicos.

ARCHILA CASTAÑO MARIA CAMILA

BONILLA ROJAS YUDI ELIZABETH

BUITRAGO BASTIDAS JESSICA ALEJANDRA

8 10

BUSTAMANTE FUENTES SABAS MANUEL CAYCEDO ARCE JUAN CAMILO CORTES FRANCO LUIS ARMANDO

Felicitaciones por la creatividad La actividades propuestas nos permitieron tener una mirada mas clara de E.F.Q.M e involucrarnos mas. Me gusto mucho el trabajo que se desarrollo, fue bastante enriquecedor para todos. Cambiar la hora de desarrollo del taller. Muy buenas ayudas didácticas Se requiere de más tiempo.

CRUZ SANTIAGO

Muy interesante el taller, es muy necesario continuar con esta socialización.

12 13

DUQUE BERNAL ESPERANZA GARZON CASTAÑEDA PAUL DAVID

Didáctico, claro y conciso. Realizar el taller es horas de la mañana

GONZALEZ MARTHA CECILIA

Continuar con las capacitaciones, cortas y productivas.

GUTIERREZ ORTIZ ASTRID ELENA

Excelente, lleno mis expectativas

HERNÁNDEZ SÁNCHEZ EMMA CRISTINA

Felicitaciones por el compromiso y por la calidad que nos brindaron

IRIARTE REYES LADY JOHANNA

Me encantaron los juegos y actividades de retroalimentación de los contenidos teóricos del modelo de gestión de calidad

JARAMILLO GIRALDO GLORIA

Me gustaría que se pudiera dedicar un poco mas de tiempo a las actividades interactivas que ilustran de manera muy directa el objetivo. Las dos actividades fueron muy útiles; fueron totalmente pertinentes y generaron el entusiasmo deseado.

LAVERDE PEDRAZA VIOLETA

Felicitaciones por la metodología y actitud con la que se desarrollo el taller, gracias.

LÁZARO PÉREZ ERIKSON JOSE

El taller fue muy dinámico y creativo. Excelente forma de socializar el tema.

LEAL RODRÍGUEZ JONATHAN

MARIN ROMOLEROUX CAROLINA

Excelente dinámica y disposición grupal. Felicito a las personas que lo lideraron, porque evidencian conocimiento del tema.

MENDOZA VIVIANA

Excelente muchas gracias. El taller me hizo aterrizar en como y de que manera continuamos aplicando lo que ya de alguna manera estamos trabajando.

NOVA TORRES JHON ALEJANDRO

Deberían ser mas frecuentes pues nos permite desarrollar y unirnos en torno al modelo de calidad E.F.Q.M

RAMIREZ OCAMPO BEATRIZ

Felicitaciones, cheverisimas las actividades, se logró el objetivo entender PDCA y REDER y el mapa de procesos

SOTO ARTUNDUAGA DIANA MARCELA

VALBUENA LEON CATALINA

VILLAMIZAR WALTER

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Excelentes estrategias para que todos comprendamos mejor el proceso de E.F.Q.M Felicitaciones excelente el taller, me gusto que se integraron las personas de administración. Me pareció excelente según el objetico del taller; sugiero seguir con los talleres de los procedimientos para que cada miembro de la comunidad se vea como ejecuta su labor dentro del proceso a que pertenece T AL L E RE S D E SE NS IB IL I ZAC IÓ N E FQ M

TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN EFQM

TALLER # 4 HORIZONTE INSTITUCIONAL

INSTANCIA: GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD FECHA: 16 DE FEBRERO DE 2011 P.M

LUGAR: BIBLIOTECA

Talleres de Sensibilización EFQM

COLEGIO JOSÉ MAX LEÓN

ASISTENTES

HORA: 3:40

CARGO

OLGA PATRICIA GRACIA CRUZ

DIRECTORA DPTO. TALENTO HUMANO

JANEHT ESPINOSA

ASISTENTE DIRECCION ACADEMICA

AIDA CANALES DE NIERA

ASISTENTE COORDINACION

MARTA LUCIA ROJAS URIBE

AUXILIAR FOTOCOPIADORA

NIDIA CONSTANZA GIL GOYES

COORD. BIBLIOTECA

GUSTAVO VASQUEZ

DIRECTOR DE SERVICIOS GENERALES

CESAR CARDONA

COORDINACION CARTERA

ALEJANDRO YOPASÁ

DIRECTOR DE SISTEMAS

PILAR CASTAÑEDA

COORDINACION NOMINA

LEIDI RUIZ

AUXILIAR CONTABLE

CARLOS JULIO CRUZ A.

TESORERO

CARLOS JIMENEZ

WEBMASTER

GONZALO ALFONSO

DIRECTOR CONTABILIDAD

MARIA FERNANDA GUERRERO C.

ASISTENTE COORDINACION

ORDEN DEL DIA: ORGANIZACIÓN DE GRUPOS PARA APOYO A LA CAPACITACION DEL PERSONAL DOCENTE. DESARROLLO: 1.- Se llama a lista, para el cumplimiento de la asistencia, por parte de la Líder de la Gestión Integral de la Calidad, faltando varias personas a la reunión y agrega que debemos comprometernos todo el personal para futuras reuniones. 2.- Se informó sobre el éxito obtenido con el taller efectuado a los docentes, tratando los temas vistos sobre la gestión de calidad EFQM en días pasados, liderado por el grupo de administración que llevo acabo dicho taller. Igualmente recalcó sobre el interés de los docentes en los temas vistos, lo cual fue muy productivo e interesante. 3.- Se realizará un segundo taller a los docentes, el día 29 de febrero, donde participará todo el grupo administrativo como facilitadores, para tal efecto se crearon tres grupos así: GRUPO No. 1: Aida Canales, Giselle Martín, Deyssy Tovar, Gonzalo Alfonso, Pilar Castañeda, Gustavo Vásquez. GRUPO No. 2: Ma. Fernanda Guerrero, Carlos Jiménez, Carlos Cruz, Alejandro Yopasá, Nidia Gil, Astrid Velandia GRUPO No. 3: Martha Rojas, Janeth Espinosa, Leydi , Cesar Cardona, Deysi Meneses, Jorge Gómez. El objetivo central es seguir viviendo la cultura de la calidad, mediante la presentación de pautas lúdicas con el establecimiento de un juego determinado para el mejor aprendizaje, y queda como tarea practicar el desarrollo de esta actividad. Se convocó a una nueva reunión el día miércoles 22 de febrero para definir la actividad que se va a realizar en el segundo taller a docentes.

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INOR

R-

INSTANCIA: GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD FECHA: 28 DE FEBRERO DE 2011

LUGAR: BIBLIOTECA

ASISTENTES

HORA: 3:40 P.M

CARGO

OLGA PATRICIA GRACIA CRUZ

DIRECTORA DPTO. TALENTO HUMANO

JANEHT ESPINOSA

ASISTENTE DIRECCION ACADEMICA

AIDA CANALES DE NIERA

ASISTENTE COORDINACION

MARTA LUCIA ROJAS URIBE

AUXILIAR FOTOCOPIADORA

NIDIA CONSTANZA GIL GOYES

COORD. BIBLIOTECA

GUSTAVO VASQUEZ

DIRECTOR DE SERVICIOS GENERALES

CESAR CARDONA

COORDINACION CARTERA

ALEJANDRO YOPASÁ

DIRECTOR DE SISTEMAS

PILAR CASTAÑEDA

COORDINACION NOMINA

LEIDI RUIZ

AUXILIAR CONTABLE

CARLOS JULIO CRUZ A.

TESORERO

CARLOS JIMENEZ

WEBMASTER

GONZALO ALFONSO

DIRECTOR CONTABILIDAD

MARIA FERNANDA GUERRERO C.

ASISTENTE COORDINACION

DEISSY TOBAR

ASISTENTE RECTORIA

DEISY MENESES

RECEPCIÓN

ORDEN DEL DIA: ORGANIZACIÓN CAPACITACION DEL PERSONAL DOCENTE: TEMA HORIZONTE INSTITUCIONAL.

DESARROLLO: 1.- Se llama a lista, para el cumplimiento de la asistencia, por parte de la Líder de la Gestión Integral de la Calidad. 2.- Se realizará un segundo taller a los docentes, el día 29 de febrero, donde participará todo el grupo administrativo como facilitadores, para tal efecto se crearon tres grupos así: 3. GRUPO No. 1: Aida Canales, Giselle Martín, Deyssy Tobar, Gonzalo Alfonso, Pilar Castañeda, Gustavo Vásquez. Salón de Beatriz Ramirez, moderador: Deissy tobar GRUPO No. 2: Ma. Fernanda Guerrero, Carlos Jiménez, Carlos Cruz, Alejandro Yopasá, Nidia Gil, Astrid Velandia, salón de Johana Iriarte: moderador María Fernanda Guerrero GRUPO No. 3: Martha Rojas, Janeth Espinosa, Leydi, Cesar Cardona, Deysi Meneses, Jorge Gómez. Salón de Pilar Jaso. Moderador: Cesar Cardona. 4. Las actividades a realizar este día serán las siguientes: 1. Video del horizonte Institucional 2. Explicación del video: ¿Qué opinión les merece el video? ¿Por qué creen que es i institucional?

importante trabajar horizonte

3. Fichas de trabajo: Los maestros deberán responder dos preguntas: - Describe a continuación la forma en la que haces realidad el Horizonte Institucional del Colegio José Max León. - Desde tu quehacer como maestro y sentir humano, que estrategias utilizas para contribuir al desarrollo de la Responsabilidad Crítica en tus estudiantes.

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FOTOS REUNIÓN ORGANIZACIÓN TALLER DE MAESTROS

INOR

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R M AT E

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TALLER HORIZONTE INSTITUCIONAL

INFO

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TALLER HORIZONTE INSTITUCIONAL

OR -

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EVALUACION TALLER

BUENO (3)

EXCELENTE (4)

TOTAL ENCUESTADOS

El taller cumplió con mis expectativas.

El taller fue útil para conocer las temáticas que se trabajan en el modelo E.F.Q.M

La metodología y el desarrollo del taller fueron adecuados

Las ayuda utilizadas fueron apropiadas

Las personas encargadas de socializar los temas tenían conocimiento de los mismos.

INDICADOR

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INSUFICIEN- REGULAR (2) TE (1)

FICHA TALLER MAESTROS II TALLER SOCIALIZACIÓN E.F.Q.M FICHA DE TRABAJO FECHA: FEBRERO 29 DE 2012 1. Describe a continuación la forma en la que haces realidad el Horizonte Institucional del Colegio José Max León.

I2.NDesde F ORtu- quehacer como maestro y sentir humano, que estrategias utilizas para contribuir al desaM ATde E la Responsabilidad Crítica en tus estudiantes. rrollo

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OBSERVACIONES 2 TALLER DE SOCIALIZACIÓN E.F.Q.M

No.

NOMBRE DEL DOCENTE

OBSERVACIONES

ACOSTA TAUTIVA WILDA NELLY

Metodología interesante y motivante

ALVAREZ PRIETO LUISA FERNANDA

Me pareció muy buena la capacitación.

ARIAS JACQUELINE ANDREA

Me gusto mucho la dinámica del taller. Pienso que socializar estos temas de forma lúdica y participativa es mas productivo para todos.

ARCHILA CASTAÑO MARIA CAMILA

Felicitaciones.

BELTRAN VICTOR MANUEL

BONILLA ROJAS YUDI ELIZABETH

CAYCEDO ARCE JUAN CAMILO

CORTES FRANCO LUIS ARMANDO

DUQUE BERNAL ESPERANZA

FAJARDO ESPINOSA NATALIA

LAVERDE PEDRAZA VIOLETA

LÁZARO PÉREZ ERIKSON JOSE

LEAL RODRÍGUEZ JONATHAN

MATA GUILELRMO JOSÉ

NOVA TORRES JHON ALEJANDRO

OCHOA NUBIA ROSA

RAMBAL NATALIA

RAMIREZ OCAMPO BEATRIZ

RESTRPO OSCAR JAVIER

Muy buenas estrategias para el taller. Felicitaciones!

SACHEZ JAIMES LEIDY

Buenas dinámicas que facilitaron la comprensión del horizonte institucional

SOTO ARTUNDUAGA DIANA MARCELA

Muy buena organización en la actividad, fue muy enriquecedor.

VALBUENA LEON CATALINA

Felicitaciones. Excelente.

Falto la exposición de Jorge y Lady. Me quedé con ganas de escucharlos. Observo en la actividad una apropiación de los conocimientos que generó motivación para seguir trabajando con entusiasmo E.F.Q.M Es importante resaltar la organización y la disposición con que realizaron el trabajo. 10 punto!! Muy creativas en la forma de presentar el propósito de las actividades, Felicitaciones. Felicito al grupo que nos está orientando; me gusta la integración con ellos y ver el profesionalismo en cada taller. Muchas felicitaciones, se hace evidente el trabajo previo que hicieron. El materia que utilizaron fue muy apropiado y las actividades muy lúdicas. Gracias! Resalto la labor del personal administrativo compartiendo su experiencia. Excelente metodología para comprender y apropiar mejor el horizonte institucional. Gracias Excelente trabajo del personal administrativo El taller desarrollado por el equipo administrativo fue muy fructífero. Cuando se proyecten diapositivas es importante no saturar con escritos y pasarlo despacio Bien planteadas las actividades, concretas y dinámicas. Buen uso del material. Me encanta que administración lidere estos talleres. Se les ve comprometidos en el área y deseosos de hacer significativo el rato compartido.

Estas Dinámicas son importantes en el camino a la excelencia ya que toda la institución debe conocer y estar comprometida para convertir los proyectos en accioPágina 36

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EVALUACION TALLER INSUFICIEN- REGULAR (2) TE (1)

BUENO (3)

EXCELENTE (4)

TOTAL ENCUESTADOS

El taller cumplió con mis expectativas.

El taller fue útil para conocer las temáticas que se trabajan en el modelo E.F.Q.M

La metodología y el desarrollo del taller fueron adecuados

Las ayuda utilizadas fueron apropiadas

Las personas encargadas de socializar los temas tenían conocimiento de los mismos.

INDICADOR

TABULACIÓN TALLER DE SOCIALIZACIÓN E.F.Q.M 45 42

36 35

Nº DE DOCENTES EVALUACOS

32 30

25 INSUFICIENTE (1) REGULAR (2)

BUENO (3) EXCELENTE (4)

15 12 10

4 2

0 El taller cumplió con mis expectativas.

El taller fue útil para conocer las temáticas que se trabajan en el modelo E.F.Q.M

La metodología y el desarrollo del taller fueron adecuados

INDICADORES

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Las ayuda utilizadas fueron apropiadas

Las personas encargadas de socializar los temas tenían conocimiento de los mismos.

2. Desde tu quehacer como maestro y sentir humano, que estrategias utilizas para contribuir al desarrollo de la Responsabilidad Crítica en tus estudiantes.

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TALLER DINAMICA PDCA Y MAPA DE PROCESOS Taller con el personal de Servicios Generales para explicar en forma lúdica; PDCA y armar la baraja del mapa de procesos

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TALLER DINAMICA PDCA Y MAPA DE PROCESOS

Demostraron estar muy interesados en el tema, hicieron preguntas y armaron el mapa de procesos, están enterados que lugar ocupan en este proceso y muestran su interés por participar activamente.

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