2.8 Como preparar una solicitud de investigación de mercados

Es la fase final de toda investigación, y es muy necesaria para da a conocer sus resultados. En el informe deben presentarse datos que incluya desde los antecedentes y el método empleado hasta las conclusiones y recomendaciones.

La decisión de llevar a cabo la investigación de mercados mediante un departamento propio, o bien contratar los servicios de una agencia externa, depende de los recursos, el tipo de organización y los intereses de cada empresa. Este formato servirá como guía interna o externa para hacer explícitos principalmente los objetivos, la metodología y los entregables. Generalmente se proporciona la siguiente información:

La empresa solicitante debe definir claramente el problema u oportunidad básica. Para ello, una vez que han recibido la solicitud, los investigadores deben hacer preguntas a los usuarios finales de la investigación. En otras palabras, el investigador tratará de entender en toda su amplitud los objetivos de la empresa.

 El departamento solicitante debe escribir las instrucciones por escrito, expresando la siguiente información:  Antecedentes: Son una revisión de los puntos del negocio que forman las bases para el estudio.  Objetivos Comerciales: ¿Qué tipo de decisiones espera la empresa poder tomar como resultado de la investigación?  Requisitos de Información: Se complementan los objetivos comerciales por medio de una lista que detalla la información necesaria para poder hacer la investigación.  Uso que se espera dar a los resultados: Son las aplicaciones concretas de la investigación, por lo que debe explicarse claramente a la agencia la manera cómo se utilizarán los resultados del estudio.  Normas de Acción: El área solicitante debe compartir con la agencia las normas de acción con las que se tomarán las decisiones.