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É hora de nos despedir de 2009, refletir sobre todos os acontecimentos da nossa vida e planejar o que queremos para 2010. Um ano novo nos dá a oportunidade de abrir um novo capítulo em nossas vidas, de fazer projeções de futuro, de dar um gás novo em nossos empreendimentos. Esta última edição de 2009 da Revista eCoopertec traz todos esses sentimentos nas páginas a seguir. Nossa publicação traz este mês dicas valiosas de segurança para as compras realizadas pela web. No conteúdo da revista, também, uma matéria especial sobre a participação da eCoopertec no lançamento da Semana do Brasil em Nova York. Nossa presidente Deomari Fragoso, mais uma vez foi destaque no evento. Outra seção de destaque é o artigo “Como Pensa um Empreendedor”, por Raúl Candeloro. Não esqueça de ler, com bastante atenção, o Sempre Motivado. Lá você terá uma injeção de ânimo para sua vida e que certamente vai fazê-lo repensar sobre seu comportamento. Boa leitura a todos e até 2010!

Boa Leitura!

Projeto Gráfico e Editorial Interação - Interatividade Corporativa (81) 3325-3322 | contato@interacao.com


Matéria Tem medo de comprar na web? Manual traz dicas de segurança. Este manual foi publicado por Altieres Rohr para o portal G1 http://g1.globo. com/Noticias/Tecnologia

Cuidados ajudam a fazer compras on-line para o Natal; ainda dá tempo. Segurança com computador, sites e pagamento estão entre as dicas. Está cada vez mais difícil ignorar as ofertas na internet. Às vezes, o valor é menor do que na loja física – apesar do custo do frete –, e a diversidade de marcas e modelos presente nas opções na rede é inigualável. Se você ainda tem medo de realizar compras on-line, por qualquer motivo, este “manual” da primeira compra na internet pode ajudá-lo a fazer sua primeira aquisição na rede. Com essas dicas, você poderá fazer compras on-line da Natal com segurança. Ainda dá tempo! Capítulo 1: O computador

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use computadores públicos. Nesta época, uma série de golpes temáticos envolvendo natal e final de ano circulam na rede.Esses golpes levam as vítimas a sites falsos que roubam dados ou contém vírus com a mesma finalidade. Eviteos para manter seu computador seguro. Se você vai usar um notebook para a compra, faça-o em casa. A fabricante de antivírus Symantec alerta que você precisa tomar cuidado ao digitar senhas e dados bancários em locais onde pode ser visto por desconhecidos. Também não utilize conexões sem fio públicas ou inseguras. Capítulo 2: A loja

A Symantec dá a seguinte dica: Não há compra com seguran“não compre em uma loja virça em computador inseguro. tual que você desconheça ou Tenha um antivírus instalado, não tenha referência. Não se atualizado e realize um exabaseie apenas no número de me completo antes de fazer o opiniões positivas de usuários pagamento (porque é no paga- de sites de pesquisa de preços, mento que algumas informapois algumas lojas turbinam ções podem ser roubadas). Não os próprios números criando


COOPERAÇÃO feedbacks positivos comentando sobre vendas que nunca ocorreram”. Outro ponto importante – e aqui a coluna diverge da recomendação de algumas empresas de segurança – é ignorar qualquer “selo” que ateste a segurança do site. Não é possível verificar adequadamente a veracidade do selo, e um site falso pode colocar imagens de selo sem qualquer dificuldade. Por isso, embora alguns selos sejam de empresas ou organizações confiáveis, eles ainda não têm qualquer valor prático devido à facilidade com que podem ser abusados por criminosos. Na verdade, apenas lojas le-

gítimas – que precisam zelar pelo seu negócio e têm medo de sofrer processos – é que não podem usar os selos de forma indevida. Tente pesquisar na web para descobrir referências sobre a loja. Use a dica desta coluna para verificar o cadastro do CNPJ da empresa. Fazendo uma pesquisa por um determinado programa de computador há algumas semanas, a coluna encontrou um site que vendia softwares e que estava com o CNPJ irregular por cinco anos. O Centro de Atendimento a Incidentes de Segurança da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (CAIS/RNP) dá também a se-

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guinte dica: “sites sem reputação com preços bons demais são suspeitos. Você pode não receber o produto, colaborar com a sonegação de impostos ou ter seus dados financeiros utilizados por terceiros”.

24% dos resultados de pesquisa por produtos na web, com base em sites de língua inglesa, levam a sites com produtos falsos ou piratas. É o caso de joias, acessórios ou bolsas “de marca”.

Se você vai tentar arriscar com uma loja que ainda não conhece ou não tenha referências – o que não é recomendado, na verdade –, atente para o produto que está comprando. Alguns podem levá-lo mais facilmente a locais fraudulentos e pode ser preferível que, se quer um destes, que volte a buscar uma compra em uma loja mais confiável.

Seja qual for o produto do seu interesse, pesquise preços em vários sites, inclusive em sites especializados nessa tarefa. Não se limite a apenas uma loja. Assim você tem noção do preço do mercado e poderá desconfiar caso alguma oferta seja “boa demais”. Capítulo 4: O pagamento

Enquanto estiver realizando a Capítulo 3: O produto inserção de dados pessoais e do cartão, atente para a presença Segundo informações do CAIS/ do “cadeado de segurança”. RNP, produtos populares como Isso significa que o site está Seja qual for o “MP3 players, câmeras digitais, usando a tecnologia SSL para produto do seu smartphones, laptops, TV LCD proteger seus dados contra interesse, pese navegadores GPS” são iscas roubo enquanto eles estiveram quise preços em comuns para atrair possíveis em trânsito na rede. Mas imvários sites, incompradores a lojas frauduportante: simplesmente a preclusive em sites lentas, que não entregarão os sença do cadeado de segurança especializados produtos ou roubarão os dados não garante que a compra será nessa tarefa. dos clientes. segura ou que a loja é confiáNão se limite a vel. apenas uma loja. Não quer dizer que você não Para as lojas que oferecem, Assim você tem possa comprar esses produtos Sedex a cobrar é sem dúvida noção do preço na web. Você pode. Mas é ne- a forma de pagamento mais do mercado e cessário atenção redobrada na segura. Você só paga quando poderá desconhora de fazer a pesquisa pela recebe o produto. Cuidado com fiar caso alguma melhor compra. débitos diretos na conta. De oferta seja “boa acordo com o CAIS/RNP débitos demais”. Outra questão são produtos automáticos não autorizados falsificados. Um levantamento são uma “prática frequente”. da Symantec feito em parceria com a MarkMonitor aponta que O cartão de crédito tem a mes06


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ma segurança. Se você não receber o produto, pode contestar a fatura junto ao banco, afirmando que nunca recebeu. Esse processo, conhecido como “chargeback”, garante que você terá seu dinheiro de volta caso a mercadoria não seja entregue. Gera alguns transtornos, mas nenhum dinheiro é perdido.

caso de boleto, fica mais complicado contestar.

Se preferir, na maioria dos casos é possível realizar compra, ou pelo menos o pagamento, por meio de um LiveCD com Linux. Isso garante um ambiente seguro para a digitação dos dados do cartão de crédito. Vale lembrar que, uma vez recebido o produto, indepenPor outro lado, criminosos tam- dentemente da forma de pagabém podem roubar os dados do mento, você pode, pelo Código cartão se o seu computador es- de Defesa do Consumidor, pedir tiver com algum vírus. Se você devolução do dinheiro em até 7 quer evitar isso, pode pagar dias após o recebimento. no boleto bancário. Porém, no Sugira outras matérias que poderão fazer parte da próxima edição da nossa CooperAção! Envie sua sugestão para producao@in.teracao.com

Podcast eCoopertec Você sabe o que um Podcast? Basicamente, é um arquivo de áudio em mp3, que é transferido para o computador do internauta. Isso possibilita que você baixe arquivos e escute a hora que quiser. A eCoopertec utiliza esta fantástica ferramenta e disponibiliza no site www.ecoopertec.com.br/podcast vários áudios com dicas, novidades e notícias interessantes. Acesse e confira.

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eCoopertec dá show em evento internacional

eCoopertec na ONU Organização das Nações Unidas

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Uma comitiva formada pelos diretores Felipe Lapa, Tony Rocha e Lucas Toledo, e a presidente da nossa cooperativa, Deomari Fragoso e o comendador Paulo Fragoso representaram a eCoopertec na abertura da Semana do Brasil, no auditório da ONU, em Nova York, EUA. O evento aconteceu no dia 24 de novembro e reuniu autoridades, personalidade e lideranças brasileiras e estrangeiras.


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A noite foi repleta de homenagens a nomes de destaque das áreas artística, esportiva, social, empresarial e dos poderes públicos.

A festa teve por objetivo enaltecer o talento, criatividade e espírito empreendedor do povo brasileiro, que mesmo longe do país de origem brilha e alcança o sucesso além das fronteiras. Além da eCoopertec, celebridades como KLB, Juliana Paes e o Cavaleiro Rodrigo Pessoa marcaram presença neste evento. 09


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A eCoopertec teve sua força reconhecida com o recebimento de vários prêmios. Nossa cooperativa foi o destaque da categoria Corporativismo Social – Brasil 2009. Deomari também foi pessoalmente agraciada com o prêmio de Mulher Empreendedora 2009, sendo entregue à ela a Comenda do Conselho Internacional de Honrarias e Méritos. Emocionada ela agradeceu a todos os presentes. “É uma honra como mulher e como empreendedora ter este reconhecimento”. Nossa diretoria foi exemplo. Tony Rocha, de Belo Horizonte, Lucas Toledo, do Rio de Janeiro, e Felipe Lapa, de Recife, foram homenageados com o título de Embaixador da Cultura, da Paz e da Justiça.

Esse reconhecimento interbacional da força da eCoopertec serve de estímulo oara todos os empreendedores que fazem parte da nossa cooperativa.


Matéria

Como pensa um Empreededor? Quanto mais estudo a ciência e a arte de vendas mais acho que um bom profissional da área é, na verdade, um empreendedor. Por isso, tenho passado cada vez mais tempo dedicando-me a essa área também. E um dos trabalhos mais interessantes sobre empreendedorismo foi feito por Saras Sarasvathy. Em 1997, Sarasvathy, professor da Universidade de Washington, começou a recorrer aos EUA, entrevistando líderes empresariais. “Como você começou?”, perguntava ele. “Quais problemas enfrentou? Como os resolveu?”. Em 2001, publicou os resultados da sua pesquisa em um trabalho intitulado: What Makes Entrepreneurs Entrepreneurial (O que faz empreendedores empreenderem). O trabalho provo-

cou um verdadeiro rebuliço nas escolas de administração e negócios, pois questionava frontalmente todas as teorias existentes sobre a decisão racional na qual se baseia, hoje, o ensino da gestão. Segundo Sarasvathy, atualmente são ensinados procedimentos e métodos de racionalidade causal. O pensamento moderno do management estratégico pode ser sintetizado assim: “Estude as tendências de mercado. Veja quais são as oportunidades no futuro. Estabeleça uma meta. Para terminar, administre com eficiência os meios a sua disposição para alcançar essa meta”. O mundo dos negócios está impregnado até a medula desse tipo de racionalidade. Entretanto, Sarasvathy

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COOPERAÇÃO alerta que não é assim que pensam os empreendedores. Seu processo de raciocínio não é de causa, mas sim de efeito. Ao encarar um projeto, um empreendedor conta com três ferramentas: suas capacidades pessoais, as habilidades adquiridas pela educação e seus contatos pessoais (que alguns chamam de network). Com recursos tão limitados, é implausível imaginar que alguém nessas condições diga: “Daqui a dez anos quero ser o maior fabricante de parapipocas do Brasil. Como administrarei os recursos que tenho disponíveis para alcançar esse objetivo?”. Segundo a “teoria do efeito” do professor Sarasvathy, o que realmente acontece é o contrário. Um empreendedor começa olhando em volta e dizendo: “Bom, eu tenho isto aqui (recursos). O que consigo fazer com eles?”. Assim – nesse processo –, as metas vão se modificando continuamente, conforme também mudam as circunstâncias. Ou seja, o pensamento do empreendedor é guiado pela máxima: “Na medida em que posso modificar o futuro, não pre-

ciso tentar prevê-lo”. Aqui se resume toda a diferença. Para Sarasvathy, o empresário de êxito não tenta prever quais serão os mercados mais rentáveis – pensa apenas em termos de efeito. Empreendedores acreditam que o futuro ainda não foi escrito e ele pode ser modificado pela ação humana. Então, para que gastar tanto tempo criando modelos abstratos tentando prevê-lo? Empreendedores não tentam prever o futuro – eles ajudam a moldá-lo. Da mesma forma, há anos tenho defendido que os bons vendedores pensam como o McGyver. Olham em volta, dizem: “Bom, isto aqui é o que eu tenho disponível”, arregaçam as mangas e criam seus próprios resultados. É isso que separa os campeões do resto – criatividade com foco na solução de problemas e uma força de vontade cujo poder vem da crença indiscutível de poder escrever seu próprio futuro. “A vida é a soma das nossas escolhas”, disse um filósofo. É assim mesmo que pensa o empreendedor de sucesso e também os campeões de vendas.

Raúl Candeloro (raul@vendamais.com.br) é palestrante e editor das revistas VendaMais®, Motivação® e Liderança®, além de autor dos livros Venda Mais, Correndo Pro Abraço e Criatividade em Vendas. Formado em Administração de Empresas e mestre em empreendedorismo pelo Babson College, é responsável pelo portal www.vendamais.com.br.

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www. sempremotivado .com.br Pare de Reclamar! Reclamar do trânsito, da fila, do chefe , da falta de privacidade, do barulho, dos pais, do namorado, enfim, transformar situações corriqueiras em um mar de reivindicações e desabafos, tornando a vida amarga e sem graça. E o pior? Mesmo assim não conseguira achar (e, menos ainda) resolver o verdadeiro problema.

algo não está bem com a sua própria vida, o que pode resultar em problemas, até mesmo, para sua saúde. Ficar o tempo todo nessa postura de reclamar de aumenta o estresse a faz tensão explodir. , explica o psicoterapeuta e especialSe você se enquadra no ista do MinhaVida, Vicente grupo de pessoas que adora Godinho. reclamar de tudo, engula a próxima bronca e olhe para o espelho: será que não está na hora de ver a Acesse o blog e veja este realidade a partir de outro artigo na íntegra! ângulo? Essa atitude sugere que 13

Além deste artigo, o Blog Sempre Motivado tráz muitas outras dicas sobre como se manter feliz e ter sucesso nos negócios. Fique ligado nos vídeos, poemas, reportagens e artigos que o Sempre Motivado disponibiliza especialmente para os Cooperados.


Música

The Climb / A Subida I can almost see it That dream I’m dreaming. But there’s a voice inside my head saying you’ll never reach it.

Eu quase posso ver Esse sonho que estou sonhando. Mas há uma voz dentro da minha cabeça dizendo que eu nunca irei alcançá-lo.

Every step I’m taking Every move I make Feels lost with no direction My faith is shaken but I, gotta keep trying. Gotta keep my head held high.

Cada passo que estou dando Cada movimento que eu faço Parece perdido sem nenhuma direção Minha fé está abalada mas eu, eu tenho que continuar tentando. Tenho que manter minha cabeça erguida.

Chorus There’s always gonna be another mountain I’m always gonna want to make it move Always gonna be an uphill battle Sometimes I’m going to have to lose Aint about how fast I get there Aint about what’s waiting on the other side It’s a climb.

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(Miley Cyrus)

Refrão Sempre haverá uma outra montanha Eu sempre vou querer movê-la Sempre vai ser uma batalha difícil Às vezes eu vou ter que perder Não é sobre o quão rápido chegarei lá Não é sobre o que está me esperando do outro lado É a subida.

The struggles I’m facing the chances i’m taking sometimes might knock me down but no, I’m not breaking I may not know it but these are the moment that I’m gonna remember most and Just gotta keep going and I I got to be strong Just keep pushing on Cause

As lutas que estou enfrentando as oportunidades que estou tendo às vezes podem me jogar no chão mas não, eu não estou rompendo Eu posso até não saber mas este são os momentos que eu vou lembrar mais e Só tenho que continuar e eu, eu tenho que ser forte Apenas continuar empurrando

Chorus

Refrão

Keep on moving Keep running Keep the faith Baby It’s all about It’s all about the climb Keep the faith Keep your faith

Continue em movimento Continue correndo Mantenha a fé Querido É tudo sobre É tudo sobre a subida Mantenha a fé Mantenha a sua fé


0 1 Top s o r Liv

COOPERAÇÃO

Para os nossos Cooperados, que estão sempre em busca de conhecimento e investem em uma boa leitura, disponibilizamos uma lista dos Livros de auto-ajuda mais vendidos no Brasil.

1 - Se Abrindo Pra Vida / Zibia Gasparetto - VIDA e CONSCIÊNCIA 2 - Por que os Homens Amam as Mulheres Poderosas? Sherry Argov - SEXTANTE

3 - O Monge e o Executivo / James Hunter - SEXTANTE 4 - A Arte da Guerra / Sun Tzu - VÁRIAS EDITORAS 5 - Nunca Desista de Seus Sonhos / Augusto Cury - SEXTANTE 6 - O Código da Inteligência / Augusto Cury - THOMAS NELSON BRASIL

7 - Quem Me Roubou de Mim / Fábio de Melo - CANÇÃO NOVA 8 - Encontre Deus na Cabana / Randal Rauser - PLANETA 9 - A Coragem de Confiar / Roberto Shinyashiki - GENTE 10 - A Atriz / Mônica de Castro - VIDA e CONSCIÊNCIA

A lista ao lado foi extraída do Ranking dos 20 livros mais comprados de acordo com a Revista Veja divulgada no dia 16 de novembro.

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Revista Cooperação - Ano 2, ED 01 - eCoopertec