O que a CooperAção pretende é deixar todos os leitores bem informados sobre as tendências de negócios no mundo da web e por isso traz matérias sobre marketing na web, incluindo as redes sociais como plataforma de mídia de forte impacto. Mas o destaque dessa edição é a nova Plataforma SMB para as lojas virtuais que usam produtos próprios da eCoopertec. A CooperAção mostra todas as funcionalidades desse novo sistema que vai alavancar as vendas dos empreendedores. Histórias de superação e sucesso que o Blog Sucesso Cooperado nos traz além de dicas e artigos do CooperBlog estão sempre presentes nas páginas de nossa e-magazine e esta edição não será diferente. E por falar em dicas, esta edição indica um livro que não consegue ficar de fora das listas dos mais vendidos - O Monge e o Executivo, de James C. Hunter. Boa leitura.
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Artigo
Web e redes sociais são benéficas, se utilizadas de forma correta! Fazer várias coisas ao mesmo tempo. Essa é uma característica do ser humano da era digital. Na internet, dificilmente estamos em apenas um site. Estamos sempre lendo, vendou ou ouvindo algo. Além disso, estamos sempre interagindo com outras pessoas através das redes sociais. Será que isso é ou não positivo? Faz bem ou não para o nosso desenvolvimento? Essas respostas serão encontradas depois que você analisar o uso
Na internet, dificilmente estamos em apenas um site. Estamos sempre lendo, vendou ou ouvindo algo. Além disso, estamos sempre interagindo com outras pessoas através das redes sociais.
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que faz dessas redes. De acordo com um estudo realizado pelo holandês Paul Kirschner, da Open University, essa febre de redes sociais gera um desempenho inferior nos acadêmicos. Para ele, o fato de o usuário ficar permanentemente conectado a um site ou realizando diversas visitas a ele, ao mesmo tempo que realiza diversas outras atividades, pode ser prejudicial. Ele explica que esses inter-
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nautas interativos precisam de mais tempo para aprender e cometem mais erros no processamento de informações. Isso porque estaria prestando atenção a várias coisas ao mesmo tempo e o cérebro se confundiria no trabalho de processamento das informações. Existem diversas teorias modernas que explicam que o cérebro dos jovens da modernidade já estão adaptados ao processamento simultâneo de canais múltiplos de informação. Porém, Paul discorda disso completamente disso. Para a pesquisa, que foi publicada na revista científica Computers in Human Behaviour, Kirschner entrevistou 219 estudantes de uma universidade pública holandesa. A análise dos dados revelou que usuários do Facebook apresentaram, em uma escala de um a quatro, uma nota média de 3,06. Os que não usavam a rede social tiveram desempenho 20% melhor, alcançando em média 3,82 pontos. O estudo também concluiu que usuários do Facebook es-
tudaram menos horas: entre uma e cinco horas por semana, em comparação com não usuários, que disseram estudar entre 11 e 15 horas por semana. Porém, Paul confessa que o estudo é preliminar e precisa ser aprofundado. E será mesmo que o uso das redes sociais é o grande fator para esse desempenho inferior? Talvez não, já que a Internet e as redes sociais, se utilizadas da forma adequada (não podemos generalizar) colaboram e muito para o relacionamento profissional de muitas pessoas e são grandes agregadores de conhecimentos e informações. Sempre que esse tipo de questão é levantado, devemos lembrar que se a web for utilizada de forma consciente, a tendência é sermos beneficiados por ela. A internet é, inquestionavelmente, um grande ambiente de troca de conhecimentos e que ajuda e facilita muito a vida dos seus usuários. Desde que utilizada de forma correta. E as redes sociais também. 05
Elas apostaram na mudança e alcançaram o sucesso
Acesse o Blog Sucesso Cooperado e conheça outras histórias de sucesso!
Em um post recente, o Blog Sucesso Cooperado mostrou a história de sucesso das empresárias Anne Lima e Sandra Carigé, profissionais de saúde que resolveram apostar as fichas em um negócio próprio focado na internet - uma área bem diferente do que elas estavam acostumadas a lidar.
periência anterior na área tecnológica.
As empresárias dizem também não terem encontrado dificuldades em todo o processo que culminou no Portal Clica Candeias, fruto da parceria. Elas afirmam ainda que “não foi nada difícil empreender em algo voltado para tecnologia através Segundo elas, o suporte da da eCoopertec”. eCoopertec foi fundamental para encorajá-las a in- A empresa já tem planos vestir no segmento, visto para o próximo ano. Invesque ambas não tinham ex- timentos em aplicativos, novo layout, marca, formas de publicidade e de pagamentos, entre outros, são algumas das prioridades. O fato de terem apostado na mudança – além, é claro, de um bom planejamento – contribuiu para que elas se tornassem as empresárias bem-sucedidas que são hoje. Isso leva a crer que o Portal Clica Candeias terá um futuro ainda mais promissor pela frente.
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NOVO SISTEMA DE LOJA VIRTUAL! É com imensa satisfação que comunicamos a finalização do desenvolvimento de diversas ferramentas tecnológicas nas Lojas de Produtos Próprios. Todos os Up-grades poderão ser habilitados nas lojas sem custo nenhum para os nossos empreendedores. A nova plataforma, denominada SMB, oferece inúmeros recursos modernos, valorizando e contribuindo para melhores resultados no seu comércio eletrônico. Todas as inovações tecnológicas já estão disponíveis desde o dia 14 de outubro e é necessário que todos os cooperados que utilizam essa modalidade de sistema modifiquem o “apontamento do domínio da loja” inserindo o seguinte destino:
smb.coopershop.com.br
É importante fazer essa modificação o mais rápido possível, afim de evitar que a loja saia do ar. Todos os sistemas de atendimento online já estão disponíveis para ajudar os empreendedores a deixarem as lojas virtuais ainda mais eficientes. Segue abaixo uma lista completa das funcionalidades de todas as ferramentas do novo sistema. PRODUTOS :: Cadastro de Produtos Cadastre os produtos em sua loja virtual com facilidade, com todas as informações que desejar: preço, promoções, descrições, dados técnicos, quantidade, imagens, variantes, entre outros. :: 10 Fotos por Produto Os produtos da loja podem ter até 10 fotos, mostrando os detalhes dos itens e a sua utilização, facilitando o entendimento do cliente que fica mais suscetível a compra. :: Variantes por Produtos Cadastre as características dos produtos que o comprador deve-
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rá escolher no ato da compra. mento, facilitando a visualizaComo exemplo: cor, voltagem, ção e escolha dos valores pelo tamanho, etc. cliente. Esta tabela é dinâmica, ao configurar os parcela:: 10 Fotos por Variante mentos na loja, as tabelas dos Para facilitar a escolha dos produtos são ajustadas. produtos pelo cliente, o lojista pode cadastrar até 10 fotos :: Aba de Descrições Adicionais por variante, ou seja, das ca- Disponibilize mais informações racterísticas de cada item. dos produtos para seus clientes, crie abas de descrições :: Selos Dinâmicos adicionais com dados relevan(Oferta, Frete Grátis, Lança- tes, que esclareçam as possímento, + Vendido) veis dúvidas. Mostre em sua loja virtual Selos diferenciados para desta- :: Aceita HTML\Videos car produtos em Oferta, com (Tag YouTube) Frete Grátis, Lançamento e Insira vídeos em sua loja e ouMais Vendidos. Estes selos são tras informações pelo HTML. Dinâmicos, ao cadastrar um Com estes recursos aumente a item em Oferta, por exemplo, divulgação dos seus produtos e o selo aparece dinamicamen- obtenha um maior número de te na vitrine da loja para este vendas. produto. :: Indicação de Produto a Amigos :: Super Zoom do Produto Os clientes podem indicar os Exiba detalhes de seus produ- produtos que gostarem para tos com o recurso Super Zoom, amigos, aumentando a divulatraindo a atenção do e-consu- gação para clientes em potenmidor para conhecer o produto cial. e realizar a compra. :: Avaliação de Produtos :: Orçamento (Rating/UGC) O cliente pode solicitar um or- Com a avaliação dos produtos çamento de produtos específi- os clientes postam comentários cos da loja. dos itens e é mostrado graficamente com até cinco estrelas :: Selo Frete Grátis Automá- o resultado desta avaliação. tico Assim o cliente sabe que está Ao cadastrar uma promoção de comprando um bom produto, Frete Grátis o Selo é exibido na que já foi avaliado na loja, geloja automaticamente, para os rando credibilidade. produtos ou departamentos selecionados. :: Botão Comprar nas Listagens (one click to basket) :: Tabela de Parcelamento Di- Na vitrine o cliente pode comnâmica prar o produto anunciado com Para potencializar as vendas, um clique, dispensando alna página de produtos é apre- gumas etapas do processo da sentada a tabela de parcela- efetivação da compra, facilita
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COOPERAÇÃO Produtos fora de estoque podem ser exibidos na loja, o sistema avisa os clientes quando :: Unidades de Medidas O lojista pode cadastrar as uni- eles estiverem disponíveis. dades de medidas que os produtos serão vendidos rapida- :: Cálculo de Cubagem do Produto mente no administrador. Com as dimensões dos produ:: Alteração em Massa de Preços, tos, o sistema calcula a cubagem automaticamente. Parcelas, Bonus, Ofertas Atualize todos os produtos ou algum departamento específi- :: Múltiplos Embrulhos para co, as parcelas com e sem ju- Presente ros, o preço, a oferta, o bônus Ofereça diferentes embrulhos e o estoque rapidamente na de presente para o seu cliente. loja com a Alteração em Massa. Observação: visando não atra- :: Comparador de Caracteríspalhar o desempenho das ven- ticas das na loja, as alterações não Com este recurso as informapoderão ser executadas entre ções dos produtos são comparadas facilmente, auxiliando a 08:00 e 19:00. escolha dos itens pelos clien:: Moedas Nativas (Real, Peso, tes. Dolar, Euro, Libras) A loja permite o cadastro de :: Aceite de Contratos diferentes moedas para comer- Para produtos específicos ou de cialização, como Real, Peso, locação, o lojista pode agilizar os contratos com este recurso, Dólar, Euro e Libras. expondo as informações neces:: Sistema de Cotação das Moe- sárias e oferecendo a opção de das para Conversão Automática aceite. Após as moedas cadastradas, há um sistema de cotação para :: Produtos Relacionados (inconverter automaticamente os dicação de produtos similavalores, facilitando os cálculos res) Indique produtos similares aos com resultados precisos. que o seu cliente tem interesse, com o objetivo de ofere:: Venda de Semi-Novos Venda produtos semi-novos em cer mais opções para compra, atendendo melhor o cliente. seu e-commerce. e agiliza as vendas.
:: Venda em Pré-Venda Deixe produtos na loja em pré-venda para os clientes iniciarem os pedidos. Quando o produto estiver disponível o processo da venda é realizado. :: Venda fora de Estoque (ou Avise-me)
No novo Sistema SMB, você poderá oferecer aos seus clientes diferentes modelos de embrulhos para presente. Dessa forma, seu cliente poderá ficar ainda mais satisfeito com o atendimento de sua loja virtual.
CATEGORIAS :: Categorias Multi Nível Cadastre os produtos em diferentes categorias conforme os objetivos de sua loja. Estas categorias podem ter vários níveis para organizar a distribui-
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ção dos itens.
imagens em movimento.
:: Produto em N Categorias Simultâneas Os produtos da loja podem estar expostos em diferentes categorias ao mesmo tempo, aumentando a divulgação dos itens na loja e facilitando a procura dos clientes.
:: Menu Horizontal Categorias As categorias podem ser selecionadas para compor o Menu Horizontal, deixando os principais departamentos visíveis ao cliente.
:: Selo Automático de Frete Grátis Ao cadastrar uma promoção de Frete Grátis o Selo é exibido na loja automaticamente na categoria selecionada.
:: Botão Espiar Com a opção de clicar no botão Espiar, o cliente tem rapidamente as informações dos produtos desejados, facilitando a navegação e as compras do usuário na loja.
:: Migalhas de Pão Mostra a navegação do usuáPROCURA / FILTROS rio, com todos os passos que ele percorreu, facilitando a :: Procura Semântica localização do cliente na loja Ao pesquisar um produto ou virtual. nome na loja o sistema traz os resultados relevantes para a :: Páginas Institucionais pesquisa realizada. (Empresa, Dúvidas, Lojas Físicas, Segurança) :: Ordenação por Preço/ Ra- Para atender melhor os clienting tes de sua loja virtual dispoOs produtos podem ser orde- nibilize mais informações nas nados por preço na loja, facili- Páginas Institucionais sobre a tando a pesquisa dos clientes. Empresa, Dúvidas, Lojas Físicas, Segurança, etc. No Mina de Ofertas, cada amigo indicado rende 10% do valor de cada oferta que comprar em créditos para o usuário que fez a indicação.
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LAYOUT :: Templates com Imagens Editáveis Para deixar a loja virtual mais atraente, o template/ layout da loja virtual pode ser alterado através das imagens editáveis. :: Flash no Topo No topo da loja virtual, pode ser inserido um arquivo em Flash, deixando a loja visualmente mais chamativa, com
:: Políticas da Loja (Entrega, Troca, Devolução, Privacidade) As políticas da loja devem ser divulgadas para esclarecer aos clientes as informações sobre Entrega, Troca, Devolução e Privacidade, evitando problemas e desentendimentos nas vendas, aumentando a satisfação dos clientes. :: Rodapé com Selos Dinâmicos Deixe disponível no rodapé os Selos mais importantes para
o seu negócio, de forma dinâmica, para divulgar parcerias com shopping virtuais, e-bit, bancos, correios, entre outros.
desta forma o cliente sente-se mais seguro para realizar o pedido, aumentando o número de vendas.
:: Configuração Produtos por Vitrine Deixe a vitrine da sua loja virtual mais adequada ao seu público alvo, configurando os produtos que ficarão em exposição.
:: Preenchimento automático de Endereço por CEP Para facilitar o cadastro do consumidor, é realizado o preenchimento automático de endereço ao digitar um CEP.
:: Múltiplos Endereços de :: Configuração Produtos por Entrega Linha (n produtos, número O cliente pode cadastrar múltiplos endereços de entrega produtos por linha) Escolha como ficará a apresen- conforme sua preferência. tação dos produtos na loja virtual, informando o número de :: Meus Pedidos produtos que serão divulgados Nesta área o cliente tem acesso a todas as informações de por linha. seu pedido. :: Detalhes dos produtos (embaixo ou do lado da foto) :: Tracking Online (rastreaOs detalhes dos produtos po- mento dos correios/ transpordem estar dispostos embaixo tadora) ou ao lado da foto, conforme Para acompanhar a entrega dos itens comprados, o cliente sua preferência. tem acesso ao Tracking Online, ou seja, ao rastreamento dos correios ou transportadora utiPAGAMENTOS lizada. :: Tabela de Parcelamento Di:: Emails Automáticos de Status nâmica Configure os parcelamentos A cada alteração no Status do na sua loja de forma simples e pedido, para maior comodidarápida. As informações cadas- de, o cliente receberá e-mails tradas são ajustadas aos pro- automáticos com as informadutos da loja dinamicamente. ções necessárias. Deixando claro ao cliente os valores para compras a prazo, facilitando a visualização PAG ONLINE (Afiliação Direta e escolha dos pagamentos pelo Cliente) cliente. : Visa VBV : Master Komerci :: Cálculo de Seguro Esta opção permite calcular ra- : Amex POS pidamente o Seguro de produ- : BB Online (Boleto, TEF) tos com maior valor agregado, : BradescoNET (Boleto, TEF)
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Sua loja virtual poderá trabalhar com diversas formas de pagamento, de vários bancos, facilitando, e muito, suas vendas.
: ItauShopline (Boleto, TEF) : Visa Eletron : Unibanco (Boleto) O PagOnline é um gateway de pagamento, que possui um sistema de afiliação direta com o Visa VBV, Master Komerci, Amex POS, BB Online (Boleto, TEF), BradescoNET (Boleto, TEF), ItauShopline (Boleto, TEF), Visa Eletron e Unibanco (Boleto), que facilita as contratações dos métodos de pagamento citados.
Fcontrol em seu e-commerce. Diminuindo o número de fraudes nas vendas, oferecendo segurança aos clientes. :: Google Analytics O lojista pode acompanhar o desempenho de sua loja virtual com a ferramenta gratuita de análise e navegação Google Analytics, que é de fácil implantação no administrador da loja.
:: Google Conversion (Adwords) Acompanhe as conversões de suas campanhas do Adwords/ Links Patrocinados, com a inGATEWAYS DE TERCEIROS serção do código do Google Conversion em sua loja virtual, : CobreBem : Pagamento Digital (Buscapé) medindo os resultados e a eficiência das campanhas online. : PagSeguro (UOL) : Mercado Pago (Mercado Livre) :: Ferramenta para WebMasPara aumentar as possibili- ter (Metatag de verificação) dades de pagamento o lojista Sua loja virtual pode ser intepode utilizar gateways de ter- grada com as Ferramentas para ceiros como CobreBem, Paga- Webmaster do Google, com mento Digital (Buscapé), Pag- a inserção da Metatag de VeSeguro (UOL) e Mercado Pago rificação no administrador da loja virtual. Permite verificar (Mercado Livre). links, palavras-chaves, erros, envio de Sitemap, entre outros recursos disponíveis. SERVIÇOS INTEGRADOS :: eBit Cadastre-se no convênio do ebit e insira-o na sua loja com facilidade. A divulgação do selo do e-bit é feito na própria loja virtual, exibindo a medalha correspondente, gerando credibilidade a loja.
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:: Site Blindado Para evitar fraudes nas transações, sua loja pode ser integrada facilmente ao sistema de segurança Site Blindado. :: Adwords Acompanhe os resultados das campanhas do Adwords em sua loja virtual.
:: Fcontrol O lojista pode utilizar o sistema de segurança anti-fraude :: Buscape (XML que exporta para esses portais)
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Gere rapidamente o arquivo do com o perfil e interesse de XML para realizar campanhas cada um. Desta forma há maior no site de comparação de pre- probabilidade de vendas. ços Buscapé. :: Bondfaro Faça campanhas online no Bondfaro, site de comparação de preços, e acompanhe os resultados no administrador de seu e-commerce. :: Zura Divulgue seus produtos no Zura, classificado online, que busca e compara preços dos itens anunciados.
CESTO DE COMPRAS :: Mini Basket no topo da Página Facilita o acesso as compras do cliente e a navegação na loja virtual. Fica disponível ao cliente um botão “Adicionar ao Cesto” no produto na vitrine, assim o cliente não precisa ir até o Cesto/Carrinho de Compras para adicionar um item. As informações com o número de itens adicionados e o valor total da compra ficam disponíveis no topo da loja.
Vários outros sistemas integrados vão oferecer novas formas de interação com o cliente, bem como irá facilitar a divulgação de seu empreendimento dentro da internet!
:: Terra Anuncie seus produtos no Shopping virtual do portal Terra e verifique as vendas no manager de sua loja. :: Pacote de Presentes O lojista pode oferecer opções :: Jacotei para pacotes de presente, senIntegre a sua loja virtual com do mais um diferencial da loja. o Jacotei, site para cotação e Os pacotes podem ser padrão, comparação de preços. sem custo para o cliente, ou customizáveis, que podem ser :: Shopping UOL cobrados. Realize campanhas de publicidade online no Shopping UOL e :: Cartão de Presentes acompanhe o retorno sobre o Ofereça cartão de presente em investimento em sua loja vir- sua loja virtual para acompatual. nhar os produtos. :: eBehavior (Disparo de eMails) Realize campanhas de e-mail marketing com o sistema da eBehavior, aumentando as vendas e melhorando o relacionamento com seus clientes.
:: Cadastro Clientes Configurável Sugira os campos com as informações que deseja obter dos clientes, configurando os no cadastro de clientes.
:: eBehavior (Recomendação de Produtos) FRETES Com a utilização do sistema da eBehavior, recomende produ- :: Cálculo de Fretes no Cesto tos aos seus clientes, de acor-
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Lembre-se de que todas as atualizações não têm custo nenhum para os empreendedores da eCoopertec! O frete pode ser calculado ra- chaves) por produto da loja. pidamente no cesto de compras, com as várias opções de :: Sistema Inteligente de Meta entrega. Tags O Sistema Inteligente de Me:: Correios taTags insere as informações Integração com as entregas re- necessárias por produto e dealizadas pelos correios, com partamento, com o objetivo de rastreamento para acompa- melhorar a indexação nos busnhamento dos pedidos. cadores automaticamente.
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:: JADLOG Integração online com a transportadora, que tem o diferencial de não precisar ser feita a atualização de tabela de frete, além de atender todo o Brasil.
:: Gerador XML Sitemap (Google) Gere com facilidade o Sitemap de sua loja virtual, listando as URLs mais importantes para envio e indexação no Google.
:: Criação de Transportadoras (Peso, Destino) Opção de adicionar novas transportadoras, com faixas de pesos e valores que o lojista desejar.
:: URL Amigável A loja tem o formato da URL adequado para a indexação dos mecanismos de busca.
:: URL Rewrite (tecnologia que reesecreve a URL) :: Promoção de Frete Grátis Com a tecnologia URL Rewrite O lojista pode configurar pro- é possível reescrever a URL, moções de frete grátis aos seus deixando-a ainda mais amigáclientes, que podem ser visu- vel aos mecanismos de busca. alizadas no carrinho de compras. :: Domínio Próprio (www.sualoja.com.br) As lojas virtuais têm domínio SEO próprio para melhor identificação pelos clientes e indexação :: Meta Tags por Categoria nos resultados dos buscadores. Insira as informações das MetaTags (Título, Descrição e Palavras-chaves) por departamen- MARKETING to, facilitando a indexação e aumentando a visibilidade de :: Administrador Avançado de sua loja virtual nos mecanis- Banners mos de busca. A loja virtual possui 11 áreas para inserção de banners, que :: Meta Tags por Produto podem ser utilizados para diMelhore a divulgação de seus vulgar promoções e lançamenprodutos nos buscadores, com tos, com um administrador o preenchimento das MetaTags com recursos avançados. (Título, Descrição e Palavras-
COOPERAÇÃO
:: Programa de Afiliados Com este programa o lojista divulga sua loja e produtos em sites parceiros, que podem vender os produtos e receber comissões sobre as vendas.
cupons de desconto para serem utilizados na loja.
:: Integração com Chats Online Para atender melhor os clientes a loja permite integração com Chats Online, muito úteis :: Newsletter para responder dúvidas dos O cliente pode se cadastrar na clientes e ajudá-los na realizaloja para receber newsletter ção de suas compras. com informações, lançamentos, promoções, ou seja, con- :: Programa de Fidelidade teúdos relevantes sobre a loja (Pontos) virtual e seus produtos. Com o programa de fidelidade, o cliente acumula bônus/ :: Vitrine Recomendados pontos para utilizar em suas Insira produtos na categoria compras na forma de desconRecomendados, indicando para to. Desta maneira incentiva o os clientes itens com bom pre- retorno do cliente a loja para ço, condições e características efetuar mais compras. especiais, ou seja, que ofereça vantagens ao comprá-los. :: Recuperação de Carrinhos Abandonados :: Vitrine Lançamentos O lojista pode aumentar as venDivulgue para os clientes os das de seu e-commerce com a produtos que são Lançamen- recuperação dos carrinhos que tos, que podem ser agrupados foram abandonados, ou seja, em uma vitrine, facilitando a compras que por algum motivo busca destes itens. O cliente não foram finalizadas na loja. acaba retornando a loja para sempre verificar as novidades :: Campanha Lance Único disponíveis. Com a campanha de Lance Único, há um sorteio que aparece :: Vitrine Mais Vendidos o lance e nome do ganhador e Mostre ao seu cliente os itens o e-mail do comprador. Mais Vendidos em uma vitrine específica. :: Perfil (Segmentação de Clientes) :: Vitrine Ofertas Permite ao lojista buscar clienAgrupe as Ofertas e divulgue-as tes de acordo com o perfil deem sua loja virtual. As ofertas sejado, para posteriormente chamam a atenção do cliente, realizar campanhas segmentaque fica mais suscetível a com- das de acordo com as caractepra. rísticas de cada grupo. Estas campanhas geram mais retor:: Cupom de Descontos no/ vendas, pois são focadas e Para fidelizar e beneficiar os adequadas ao interesse do púclientes, visando maior satis- blico em questão. fação, o lojista pode oferecer
Novas ferramentas de SEO farão com que sua loja virtual seja facilmente achada pelo internauta em sites de busca. Isso com certeza aumentará o número de acessos em seu e-commerce.
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:: Sorteio O lojista pode realizar um sorteio na loja, divulgando os produtos e a própria marca para clientes em potencial. Com esta ferramenta o lojista pode aumentar seu mailing, com o cadastro dos participantes do sorteio.
Beneficie os clientes que realizam suas compras com pagamento à vista, oferecendo descontos especiais.
:: Promoção por Cliente Para fidelizar aqueles clientes que mais compram em sua loja, ofereça promoções direcionadas e de acordo com o :: Integração com RS (Face- seu perfil de compra. book, Twitter, Orkut, etc) A loja virtual pode ser divulgada nas redes sociais mais co- RELATÓRIOS ADMINISTRATIVOS muns como Facebook, Twitter, Orkut, entre outras, pois pos- :: Vendas por data sui fácil integração com o sis- Confira todas as vendas realitema. zadas em determinado dia. PROMOÇÕES :: Ofertas por Data Coloque produtos em ofertas em determinadas datas, atraindo o consumidor a realizar um pedido naquele dia.
Novas modalidades de promoções poderão ser disponibilizadas em sua loja de produtos próprios, fazendo com que seu cliente queira voltar.
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:: Vendas por produto Verifique os relatórios de vendas de cada produto.
:: Vendas por Método de Pagamento Consulte os relatórios de quais métodos de pagamentos são mais utilizados para as com:: Promoção de Preço (% Des- pras. conto) Ofereça descontos nos valo- :: Vendas por Cidade/Estado res dos produtos e aumente as Conheça a origem de seus vendas em sua loja virtual. maiores clientes, acessando o relatório com as vendas efetu:: Promoção por Departamento adas por cidades e estados. Realize promoções por departamento específico, oferecen- :: Analítico do vantagens na compra de Compare os resultados de sua qualquer item deste departa- loja virtual com dias ou meses mento. anteriores e verifique o crescimento de vendas, compradores :: Promoção de Frete Grátis novos, visitas e afiliados. Aumente o lucro de seu negócio com promoções de Frete :: PageViews/Visitas (Ano/ Grátis em períodos pré-deter- Mês/Páginas) minados. Verifique a quantidade de visitas (acessos únicos) e page:: Promoção % de Desconto no views (número de páginas viPagamento à Vista sualizadas) de seu site, com
COOPERAÇÃO relatórios por ano, mês ou pá- :: Avisos Cestos Abandonados ginas específicas. Com os avisos de Cestos Abandonados o lojista pode reverFERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS ter estes pedidos em compras, aumentando as vendas em sua :: Avisos Entrega Atrasada loja virtual. Para facilitar a administração dos pedidos com entrega atra- :: Vídeos Tutoriais sada, o sistema oferece esta Para facilitar a administração ferramenta de aviso. da loja, há vários vídeos tutoriais disponíveis com as funcio:: Avisos Pagamento Atrasado nalidades, dicas e instruções Os pedidos com Pagamento para um melhor aproveitamenAtrasado são de fácil consulta to dos recursos existentes. com esta ferramenta de aviso.
Não perca tempo! Modifique o apontamento de sua Loja Virtual com produtos próprios o quanto antes. Todo o atendimento da eCoopertec está preparado para tirar todas as dúvidas nesse processo. Basta acessar o chat do painel administrativo, ou enviar e-mail para faleconosco@ecoopertec.com.br. A nossa cooperativa continua aperfeiçoando as ferramentas, para que os empreendedores tenham ainda mais sucesso dentro do mundo da internet!
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Divulgue seu blog corporativo Com o crescimento do eCommerce, ter o negócio na internet tornou-se absolutamente necessário para muitos empreendedores, principalmente porque as relações via web mostraram-se, entre outras coisas, mais rentáveis e de baixo custo. Ter um blog corporativo, então, é de vital importância, visto que trata-se de uma ferramenta muito eficaz na apresentação da loja virtual no ambiente online, bem como no relacionamento com o cliente.
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Listaremos abaixo algumas dicas úteis que irão ajudá-lo a divulgar de forma precisa o seu blog corporativo: - Trabalhe com conteúdo relevante sobre o universo de sua empresa. Não limite-se em divulgar apenas seu produto/ serviço. Falar sobre o segmento de atuação de seu negócio de forma ampla é também muito bom para o fortalecimento de sua marca; - Seja focado. Não se dis-
perse falando de assuntos irrelevantes que não sejam do interesse daqueles que vão até o seu blog atrás de um conteúdo específico; - Tenha uma identidade, uma personalidade própria capaz de torná-lo único no mercado;
- Produza também conteúdo exclusivo de sua marca, de modo que as visitas tornem-se mais frequentes e, assim, você tenha mais chances de fechar novos negócios.
Diariamente o Cooperblog é atualizado com novidades do mercado da web, com notícias sobre nossa cooperativa e dicas para o aperfeiçoamento profissional dos empreendedores da eCoopertec. Acesse e comente os posts do blog:
www.cooperblog.com.br 19
COOPERAÇÃO
a c i d In
O Monge e o Executivo
Há anos um livro desponta em todas as listas de mais O livro, escrito por James vendidos no Brasil. C. Hunter narra a história de John Daily, um executivo Novos lançamentos, novos bem sucedido, técnico voautores aparecem em todos luntário de um time de beios cantos do mundo com suas sebol, casado e pai de dois fantásticas publicações, e o filhos. livro O Monge e o Executivo (editora Sextante) continua Após um movimento sindicomo o preferido. cal em sua fábrica, as constantes reclamações de sua esposa e a insubordinação de seus filhos, John começa a ver que nem tudo estava como planejara. Diante disso sua esposa sugere que ele vá se aconselhar com o pastor de sua igreja, que o indica a participar de um retiro num pequeno e relativamente desconhecido mosteiro cristão chamado João da Cruz, localizado perto do lago Michigan. Os conceitos difundidos pelo autor nos mostra todos os requisitos para nos tornarmos um líder ideal. Quando tentamos trazer à memória os líderes que nos marcaram, tanto sociais como em20
“Um líder é alguém que identifica e satisfaz as necessidades legítimas de seus liderados e remove todas as barreiras para que possam servir ao cliente”
presariais, nos deparamos em pessoas que tinham ou tem algo cativante, diferente. James C. Hunter expressa em um texto fluido e emocionante este algo mais. Boa leitura!
James C. Hunter traduz, em seu livro, temas essenciais para uma vida de equilíbrio: Modelo de liderança Liderança e autoridade, Serviço e sacrifício Amor Vontade
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