76 Especial e-Look to 2022
Sergio Alonso García
E
n poco más de seis meses desde el lanzamiento de Grover en España, hemos comprobado cómo el mercado español ha acogido con interés la revolución que supone el acceso a dispositivos mediante el pago por uso en lugar de la propiedad. Estamos realmente encantados de
Ricardo Ribes
M
enudos dos años llevamos con la pandemia a cuestas. Muchos paradigmas han caído, nuestras prioridades han mutado y muchas tendencias han cambiado de rumbo. Parece que poco a poco vamos volviendo a una cierta normalidad que todavía no sabemos si llegará a estar cerca de la que estábamos acostumbrados a vivir. Sin embargo, lo que sí vemos es una clara tendencia del e-commerce a continuar su senda ascendente en cuanto a facturación y nuevos proyectos. La pandemia arrasó con el comercio físico durante unos meses y nos demostró lo frágiles que podíamos llegar a ser en términos de consumo, con unas cadenas de suministro todavía resentidas del tremendo crash en la demanda. Pero seamos optimistas. 2022 tiene que traernos muchas cosas buenas porque hay mucha gente haciendo cosas chulas ahí fuera. El e-commerce profundizará en unas estrategias cada vez más socioresponsables, primando aquellas acciones que minimicen la huella en el planeta y en la sociedad: fabricación de proximidad, reducción del desperdicio fabricando a demanda o en series más cortas, el uso ecommercenews | Especial Look 2022
cómo ha ido 2021, y esperamos 2022 llenos de ambición y con grandes ideas con las que ser todavía más útiles para las personas. Por ello, estamos trabajando en incrementar aún más la oferta de productos en alquiler a disposición de los consumidores españoles, con el objetivo de abarcar más formas de disfrutar de la tecnología o sacar partido de esta en nuestro día a día. Nuestro objetivo final es convertirnos en un recurso a disposición de los entusiastas de los gadgets, sea cuales sean sus intereses, aficiones o necesidades, aprovechando que hoy en día existe un dispositivo para prácticamente todos los aspectos de la vida. Sobre este tema, esperamos ofrecer novedades en los próximos meses. Además, queremos profundizar en la experiencia de usuario de nuestros
Lead Growth EMEA, Grover
clientes, por lo que tenemos importantes planes para ello que serán comunicados a principios de 2022. Por otro lado, para el próximo año esperamos también expandir nuestro negocio a empresas y poder ofrecer la suscripción a equipos de tecnología al mercado B2B, abriendo la posibilidad de dotar a oficinas y compañías de todo el equipamiento necesario para llevar a cabo sus funciones profesionales. Tras haber aterrizado de pie en el consumidor final español, pensamos que es un siguiente paso clave dentro de nuestro crecimiento en el país. En resumidas cuentas, desde Grover esperamos para 2022 seguir consolidando el alquiler como una alternativa de consumo de tecnología más sostenible, flexible y económica para las personas, siendo una pieza protagonista en el ecosistema de las empresas de tecnología presentes en España.
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CEO, Adock Fulfillment SL de materiales sostenibles y el fomento de la economía circular serán grandes protagonistas en los próximos meses. La logística como parte inherente de este consumo adaptará sus estructuras a esta nueva realidad mediante el uso de vehículos menos contaminantes y autónomos, que permitan optimizar los flujos de mercancías. Son cambios muy progresivos pues requieren de grandes inversiones, pero que se irán materializando en los próximos años. Por otro lado, continuará el auge de la venta en marketplaces como alternativa a un modelo de inversión en publicidad en declive, cuyo retorno está cada vez más cuestionado. Esta realidad añade una mayor complejidad a la cadena logística pues abre un abanico de nuevas necesidades en cuanto a la configuración de los procesos requeridos por cada plataforma. En Adock hemos apostado por este modelo porque entendemos que los clientes necesitan tenerlo fácil para que su entrada en los marketplaces sea exitosa. Apostamos por eliminar las fricciones para que los e-commerce puedan seguir explorando vías para llegar a sus clientes. El cliente seguirá estando en el centro y en torno a él pivotarán todos estos
cambios. Las marcas quieren hacerse con su atención y tienen claro que cada vez es más difícil sorprenderle. Palabros como el live shopping o el streaming marketing cada vez nos serán más habituales. El producto entra por los ojos y ya no es suficiente disponer de fichas estáticas o vídeos grabados, la experiencia en tiempo real, personalizada será clave para convencer al usuario. Y eso implica también la apertura de tiendas por parte de algunas DTCs buscando una experiencia phydigital integral en la que convergen lo mejor de ambos mundos. 2022 tiene que ser el año del optimismo, de las oportunidades, de la remontada. Se han estado cociendo muchas cosas y la gente ha exprimido la creatividad al máximo. Es la hora de darlo a conocer al público y sorprenderle.
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