70 Especial Look 2022 / Klarna
El camino que andarán marcas y clientes en 2022 El retail en España se ha enfrentado a uno de los periodos más desafiantes en las últimas décadas. Pese a las dificultades todavía presentes por la pandemia, el sector ha sabido dar a una respuesta más que satisfactoria a sus clientes y, por eso, la recuperación es ya un hecho: los datos sobre la evolución positiva del Índice de Comercio al Por Menor (5,1%) del INE a noviembre de 2021, son una prueba de ello.
A
FIRMA: Daniel
Espejo
fortunadamente, las perspectivas son mejores para este año que acaba de comenzar, ya que los efectos de la pandemia sobre la economía familiar y la confianza de los consumidores deberían ser cada vez menores. Sin embargo, los retailers deberían tener en cuenta varias tendenecommercenews | Especial Look 2022
cias ineludibles durante los próximos meses si quieren prestar el mejor servicio posible a sus clientes y mantenerse competitivos en este contexto tan cambiante. La primera tiene que ver con las nuevas corrientes relacionadas con el ámbito digital: en nuestro Informe sobre las tendencias para las navidades 2021 observamos que las
marcas promocionan cada vez más sus productos con eventos en plataformas digitales y en las que en muchas ocasiones colaboran influencers. Es lo que se conoce como Live Stream Shopping y de acuerdo con nuestro estudio, les interesa al 61 % de los miembros de la generación Z y el 57 % de los millennials. Tampoco conviene dejar de lado
