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TALENTO+ PYMES MIÉRCOLES 11 ENERO DEL 2017

4-5 ] PYMES

Una original lavadora gigante Una microempresa que brinda limpieza de ropa casual y actualmente incursiona también en la limpieza textil de finas prendas. 2-3 ] GASTRO

Comida de calle con estilo gourmet

6 ] CLAVE

Cómo evitar los errores más comunes para una pyme


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GASTRONOMÍA ]

Comida de calle con estilo gourmet

Un emprendimiento que con mucho esfuerzo salió adelante y se expande de Coronel Oviedo a San Bernardino.

Rico y barato es lo que la gente prefiere. comida en el lugar que nos indiquen a un precio individual por persona y comes todo lo que quieras por ese monto”, menciona. Añade que luego vino la idea de abrir en San Bernardino, durante esta temporada 2017. “Esta ideal de poder expandir me gustó mucho, por lo que me asocié con un amigo de Sanber y habilitamos en este primer fin de semana de enero. Vamos a estar ubicados en la playa ciclovía al costado del CNSB (Club Nautico San Bernardino) para que nos puedan visitar”, destaca.

Julio Samudio, propietario de Así Nomás.

KARINA RÍOS Periodista

en eso al armar la idea”, relata Julio Samudio orgulloso propietario de Así Nomás. UNA BUENA OPCIÓN

karinarios@lanacion.com.py

FOTOS: GENTILEZA

“A

sí Nomás” es un empr e d i m ient o que vio la luz en una reunión de amigos hace tres años. “Recuerdo que fue durante una reunión en la cual el 90% se río de la idea, solamente que eso me motivo aún más. Dicen que algunas veces soy un poco cabeza dura cuando se me mete una idea. Nunca me metí en nada relacionado con gastronomía, pero la idea de montar un negocio que tenga que ver con cocina me pareció lo más sensato. ‘La gente siempre quiere comer y si es rico y barato, mejor’, me enfoqué

Cabe destacar que en Coronel Oviedo hay varias empresas que se dedican a la gastronomía donde existen restaurante con más de 12 años. “Yo iba a meterme en esto por primera vez y yo no quería competir directamente con ellos, sino impulsar algo nuevo, un estilo diferente. Finalmente llegué a la conclusión que la famosa “comida de calle” como las hamburguesas, lomitos, pizzas, panchos, etc, pero más gourmet y a un buen precio, con ingredientes de calidad era la mejor opción para iniciar la idea”, destaca Julio. EL APOYO Samudio cuenta que su idea le pare-

cía genial pero que necesitaba del apoyo de alguien que sea igual de emprendedor como él, que quiera sumarse a este sueño. Además, necesitaba de un espacio físico para montar su nuevo negocio en ese entonces la Plaza “El Cerrito” de Coronel Oviedo (actual ubicación de Así Nomás) y estaba abandonada hace 20 años por lo que la inversión fue bastante importante para arrancar. “Yo estaba convencido que esa plaza iba a ser reactivada y me propuse trabajar en eso, habiendo negociado previamente el usufructo de la plaza y contando con el apoyo del intendente, pusimos en marcha y habilitamos el primer servicio un día 17 de octubre del 2015”, menciona muy emocionado Samudio. MANOS A LA OBRA “Montamos una kombi, sillas, luces y toda la parte eléctrica. En

realidad la inversión fue mayor a la planeada inicialmente, pero yo estaba convencido que la idea iba a funcionar. Obviamente tuvimos muchos ajustes por el camino, pero la idea creció e interesó a los oventenses que empezaron a volver a la plaza y de paso a comer rico en este nuevo boliche ‘chic’ que se habilitó ahí”, comenta. PROYECTOS Julio destaca que desde que arrancaron hasta la fecha, el promedio de ticket de venta no baja de 3.000 mensuales. “Obviamente queremos crecer más y ampliar el promedio, por lo que estoy trabajando en las acciones para lograr eso en el 2017. Por ejemplo, también ya habilitamos el servicio de catering para empresas o personas particulares. Montamos todo el servicio de

NUEVA UBICACIÓN La casa central de Así Nomás actualmente se encuentra ubicada en el “Shopping D” donde se mudo a mitad del 2016, luego de haber logrado el objetivo de revitalizar la plaza. “Es para mi un placer pasar por ahí ahora y mirar lo mucho que creció el lugar y como los vecinos se apropiaron de eso ahora. Siempre fue y será de los oventenses toda esa zona y me alegra haber aportado mi grano de arena. Creo que este año, en vista a lo mucho que crecimos en el 2016, será grandioso. Dicen que uno hace su suerte, creo en eso porque la suerte y el éxito obtenido el año pasado se debe al trabajo de sol a sol y a un equipo sumamente comprometido con la marca y con ofrecer siempre a los clientes solamente lo mejor a un buen precio”, concluye Julio Samudio.


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Una variedad de apetitosos platos se preparan en “Así Nomás”.

CONTACTOS Facebook: Así Nomás Instagram: @asinomaschicfood Local: Shopping D - Coronel Oviedo Celular: (0981) 705 007 La kombi que Julio Samudio convirtió en restaurante “chic”.


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PYMES ]

DresSpa, la microempresa en forma de lavadora gigante El emprendimiento dedicado al rubro de lavandería y tintorería corresponde a una joven estudiante. El negocio crece rápidamente y apunta a franquiciar la marca en el exterior.

DRIVE-THRU. Shopie Rivas, la dueña del negocio dentro de su oficina en forma de Drive-Thru, que se encuentra en el shopping Pinedo.

CONTACTOS Facebook e instagram: DresSpa Tintorería. Google: www.dresspa.com.py Correo: dresspasa@gmail.com Teléfono: 021 329 1396

YVELICE VILLALBA Periodista

ivelicevillalba@lanacion.com.py FOTOS: NÉSTOR SOTO

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a joven emprendedora y estudiante de Marketing, Sophie Rivas (23 años), después de haber hecho un intercambio de trabajo en los Estados Unidos, vino con las ganas de emprender algo que fuera útil a las personas trabajadoras. Con la ayuda de su familia pensó en ofrecer un servicio de calidad y así surgió DesSpa, una microempresa que brinda limpieza de ropa casual y actualmente incursionando también en la limpieza textil de ropa fina. “DresSpa abre sus puertas en el año 2015, y la idea nace desde la visión de mis padres quienes tuvieron en cuenta varios factores, como la falta

de un servicio de calidad y rapidez en lavado de ropas, ya que debido al estilo de vida que llevamos actualmente cada vez contamos con menos tiempo para este tipo de labor”, comentó. Agrega que este servicio apunta a ayudar a la mujer actual, porque el servicio se encuentra instalado en los principales patios de una importante cadena de supermercados, donde generalmente las amas de casa van constantemente. “La mujer de hoy llega cansada a su casa, ya no tiene tiempo para lavar, secar y planchar, fue así que vimos la necesidad de una tintorería y lavandería disponible en cualquier momento del día. Nuestras tiendas están abiertas de 7:30 AM a 21:00 horas, incluidos los sábados, domingos y feriados en varios puntos estratégicos de Asunción, donde uno puede dejar sus ropas sucias y al día siguiente retira del mismo lugar o de los locales donde se quede mejor”, explica Shopie.

Un servicio importante que ofrecen también es el cuidado de la ropa fina. Y la ventaja que ofrece el negocio es que el cliente ya no necesita bajarse del auto para dejar sus prendas. “SOY FANÁTICA” “Es la primera experiencia que tengo como emprendedora, y amo lo que hago, me encanta mi trabajo, soy una fanática de DresSpa”, cuenta Shopie. La microempresa es experta en la limpieza textil de todo tiempo como telas, cueros, pieles. “Contamos con el servicio de limpieza al seco para ropa delicada, teñido de prendas, blanqueado, desmanchados de prendas, limpieza de alfombras y cortinas, etc. Hacemos la vida más fácil a nuestros clientes”. LAVARROPAS GIGANTE La creativa idea de abrir las oficinas de recepción de ropas en forma

de una lavarropa gigante fue de su padre. “El tiene una mente muy creativa, y la idea pegó mucho, cuando colocamos la primera oficina en forma de lavarropas llamó mucho la atención. “Cuando las personas ven por primera vez se quedan impresionados, se quitan fotos, los niños ni hablar, piensan que es una un lugar para ir a jugar y les encanta!”, cuenta la joven emprendedora. LOCALES “Nuestros inicios fueron a principios del año 2015, con una pequeña tienda ubicada en Asunción (Guido Spano 2966), donde se encuentra actualmente la oficina central. En el mes de junio del mismo año inauguramos nuestra primera sucursal de recepción ubicada en el Shopping Pinedo, este local fue en forma de un lavarropas gigante (Drive-Thru). Seguidamente inauguramos nuestro

segundo local en el Super 6-Los Laureles, luego habilitamos nuestro tercer y cuarto local, que están ubicados en los super 6 Denis Roa y barrio Mburukuja. Y en el 2016 abrimos las oficinas de recepción en el Shopping Multiplaza y en el supermercado España que está ubicado sobre la avenida España”. La microempresa cuenta actualmente con 8 locales en forma de lavarropas. También inauguró en diciembre del 2016 DresSpa Industrial, un nuevo servicio dirigido a hoteles, restaurantes, peluquerías, clubes y centros de Spa. Ofrece trabajo en forma directa a 15 personas jóvenes y en forma indirecta a otras 15 personas. “Nuestros locales de recepción son atendidos por chicas jóvenes, que tienen a partir de 18 años en adelante. Generalmente damos oportunidad a nuestras trabajadoras a que puedan trabajar y estudiar al mismo tiempo ya que

el horario es bastante flexible, el primer turno va de 7.30 am a 14.30 y el segundo turno de 14.30 a 21.00”, precisó Rivas.

PRIMER LOCAL. La primera oficina Drive-Thru instalada por DresSpa fue en el 2015, en el shopping Pinedo.

PROYECTOS En cuanto a proyectos, para este 2017 quiere posicionarse con DresSpa Industrial. “Queremos crecer en la parte industrial con los mismos estándares de calidad que tenemos con DresSpa La Tintorería”, señaló. Adelantó también que en este 2017 desean participar de la Feria de Franquicias para poder proyectarnos en el interior del país y en el exterior. “El año pasado, 2016, nos llamaron de una conocida empresa uruguaya para la feria de franquicias del año 2017, así que estamos a full preparándonos para poder llegar a más hogares en todo el país y ojalá también en el exterior”, comentó Shopie.

LUGARES. Las oficinas tipo lavarropa gigante se encuentran instaladas en ocho lugares, frente a supermercados y shoppings.


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CLAVES ]

Para evitar 5 errores al armar el plan de una pyme

Mujeres emprendedoras y exitosas PMG, People & Market Group es una de las microfranquicias más exitosas de la Fundación Paraguaya. Desde hace 7 meses la empresa adoptó este modelo de negocios, y gracias a la calidad y buen precio del producto, pudo rápidamente posicionarse entre las señoras emprendedoras, que vieron en esta marca la posibilidad de progresar, mejorar sus ingresos y así poder ayudar en la economía familiar, además de sentirse productivas. Irma Quiñónez de San Antonio y Blanca Ruiz Díaz de Luque son dos ejemplos de la tenacidad, voluntad y deseos de salir adelante de estas señoras. Ambas madres de familia, luchadoras y emprendedoras, aprovecharon la posibilidad brindada por la Fundación Paraguaya y por PMG, hoy disfrutan del éxito, pero sin querer quedarse ahí, van por más, pues se sienten capaces de crecer con sus respectivos negocios.

Prevenir las equivocaciones más comunes a la hora de elaborar un plan para un negocio. Éstos son los puntos que se debe tener en cuenta, según la página www. buenosnegocios.com.

L

os planes son herramientas básicas que se necesita para manejar un negocio en forma profesional. Conocer los errores más habituales al crear una empresa servirá de ayuda para evitarlos y permitirá realizar el emprendimiento con mayor eficiencia. ERROR 1: UN RUMBO NO ES UN PLAN El punto de partida de todo plan es un rumbo o estrategia; sin embargo no alcanza con saber a dónde se quiere ir para dar cuerpo a un sistema de decisiones entrelazadas. Es necesario proyectar el futuro y bajar a tierra el gran objetivo (“montar un negocio”, “abrir un restaurante”, “aumentar la facturación”), definiendo una serie de metas y acciones para alcanzarlas. Es cierto que algunos planes pueden ser más generales o “direccionales”, pero siempre requieren cierto nivel de detalle para guiar la implementación. ERROR 2: INCOHERENCIA ENTRE OBJETIVOS Y RECURSOS Si no hay una relación coherente

y lógica entre lo que se quiere lograr y los recursos con los que se cuenta, no puede haber un buen plan. Si bien es habitual escuchar las historias de grandes emprendedores que arrancaron en un garaje o conquistaron el mundo con un sitio web hecho en casa, son más bien excepciones. Asegurar un equilibrio entre aspiraciones y recursos permite dejar de soñar y empezar a avanzar. ERROR 3: FALTA DE ELEMENTOS BÁSICOS Armar un plan implica seguir un método particular, es decir, dar forma a un conjunto de elementos básicos que no pueden faltar como: objetivos, recursos, plazos, entre otros. Si una persona nunca hizo una planificación para una futura empresa, es importante que mire otros proyectos para tener referencias de cómo hacer un buen negocio. ERROR 4: ESCASO ANÁLISIS DEL CONTEXTO Un buen plan para una empresa no se arma encerrado en una oficina,

lejos de la realidad del negocio y del sector industrial en que opera. Por el contrario, es fundamental entender las restricciones, dificultades y oportunidades que surgen del contexto para asegurarse buenas decisiones que luego serán implementadas en la realidad. ERROR 5: DEJAR EL PLAN EN LA CARPETA Los planes son mecanismos para poner en práctica para anticipar decisiones, elegir entendiendo las consecuencias y planteando escenarios y accionar, según lo previsto. Si no, son ejercicios inútiles. Muchos emprendedores dedican tiempo a planificar y luego guardan el plan en el cajón, sin consultarlo ni revisarlo mientras trabajan. Como planteó el autor y consultor Peter Drucker: “Los planes son solo buenas intenciones a menos que se conviertan inmediatamente en trabajo duro”. Planificar es esencial para emprender, pero hay que hacerlo bien para no desperdiciar tiempo y esfuerzo.

“Hace mucho tiempo estaba esperando una oportunidad, primero formamos nuestro Comité de Mujeres, y después se me presentó la chance de tener una microfranquicia. PMG fue la que más me atrajo, porque me gustan las ventas de perfumes y cosméticos y me está yendo muy bien”, señala Irma, quien es madre de 5 hijos y hace 19 años vive en el barrio Las Mercedes. Considera que su vida cambió, siente que está progresando, y sobre todo, sabe que aporta a la familia. “Ahora me siento mucho mejor, ya no salgo más tanto de mi casa, trabajo desde acá, cerca de mis hijos y lo más importante, puedo aportar para su educación”, dice orgullosa la emprendedora. Algo distante de doña Irma vive Blanca Ruiz Díaz, en el barrio Santo Tomás de Luque. Casada y también con 5 hijos, tiene la misma estirpe, el mismo coraje y el deseo de triunfar. “Mi vida antes de conocer a la Fundación Paraguaya era normal, era ama de casa, le cuidaba a mis chicos, estaba abocada a ellos”, señala. Admite que a pesar de que no les faltaba nada, tampoco les sobraba y ella necesitaba hacer algo por su cuenta para, más allá de ayudar a su marido, sentirse útil y productiva. “Hace 8 años atrás unas amigas me invitaron a formar parte de un Comité de Mujeres, y ese fue el punto inicial para que yo me dé cuente de que podía hacer muchas cosas”, expresa. Cuando le informaron sobre las microfranquicias, también le atrajo PMG, se dio cuenta de que podía ser exitosa emprendiendo con esta marca. “Me encantó PMG por sus fragancias y perfumes, me prendí enseguida y tuve un éxito casi inmediato”, relata con entusiasmo. Inclusive, fue premiada por la propia empresa (PMG) por sus logros. “No me puedo quejar, tampoco mis clientas, siento el apoyo de la Fundación Paraguaya y de PMG, que valoran el esfuerzo que hacemos con los premios que nos dan por las ventas realizadas”, subraya Blanca. Irma y Blanca, dos señoras similares, que no quisieron quedarse en el molde, movidas por la necesidad por un lado, y por el deseo de superación por el otro, creyendo en sí mismas, tomaron la oportunidad cuando se les presentó, y hoy día son dos de las microfranquiciadas más exitosas de PMG y de la Fundación Paraguaya. Mujeres como ellas son el ejemplo a seguir, ellas demuestran que sí se puede, cuando realmente se quiere. “Entrando a la Fundación Paraguaya uno cambia totalmente su vida, conocí mucha gente, hice amistades y me va muy bien”, termina diciendo Irma.


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TENDENCIA ]

Computación en la nube para empresas paraguayas TIGO y Soft Shop ofrecen a los emprendedores la posibilidad de acceder a la tecnología de punta.

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a llegada de la “Computación en la nube” a Paraguay permite acortar la brecha tecnológica. Las empresas locales ya pueden aprovechar los beneficios de la “Computación en la nube”, una innovadora tecnología que permite acceder a un catálogo de servicios estandarizados que responden a las necesidades del negocio de forma flexible y adaptable a las demandas no previsibles como picos de trabajo o demandas de nuevos servicios. Mediante una alianza, TIGO y Soft Shop ofrecen ahora a las empresas locales la posibilidad de acceder a esta tecnología, incluso sin ser expertos en tecnología. La “Computación en la nube” ayuda a manejar las presiones que enfrentan actualmente las empresas para reducir costos, atender rápidamente las solicitudes, y garantizar la seguridad de los datos, permitiendo ofrecer de forma rápida y eficiente un mayor número de servicios y ahorrar costos, dejando de lado el costo que representa para las empresas la inversión en equipos y especialización. “Llena de orgullo poder ofrecer en el Paraguay tecnología de primer mundo. Acortando así la brecha tecnológica con países como EEUU, Alemania o China. Este servicio permite a cualquier tipo de empresa, industria

UN MODELO EXITOSO Algo natural en la incorporación de nuevas tecnologías es que siempre genera temores y resistencia en la mayoría de los casos. Sin embargo, en muchas de las empresas que ya cuentan con uno o más servicios en la nube, descubrieron estos beneficios y muchos otros asociados como la escalabilidad, la movilidad, reducción de costos, flexibilidad y seguridad.

Más de 70% de las empresas reconoce haber ahorrado dinero tras migrar a la nube. o emprendedores, acceder a recursos tecnológicos de forma segura, rápida y escalable, ya que el costo de este servicio es solamente por el uso de recursos”, destacó Juan Cazenave, presidente de Soft Shop SA. El directivo afirmó además que la disponibilidad de la “Computación en la nube” a nivel local representa un hito en la historia tecnológica del país, ya que facilita el acceso a la tecnología no solo a grandes empresas, también a un público que ya sea por desconocimiento o por los altos costos, no tenía los recursos para poder aumentar su productividad gracias a la tecnología. “Estamos siendo testigos de la revo-

lución tecnológica en el mundo y en Paraguay nos estamos subiendo a ese tren”, aseguró Cazenave. BENEFICIOS DE LA NUBE La nube y el objetivo de la computación en la nube es proporcionar un ambiente escalable y flexible para el suministro de recursos con un determinado nivel de servicio y confiabilidad. Con la tecnología de Computación de la nube en Paraguay, los clientes podrán optar por algunos de los modelos de uso: Remplazo del Centro de Datos: con este modelo, el cliente llevará toda su infraestructura de servicios a la

nube, con lo cual no necesitará de tener más en su empresa. Extension del Centro de datos: Con este modelo, el cliente extenderá su infraestructura de servicios a la nube teniendo así un ambiente dual de funcionamiento, tanto en su empresa como en la nube. Recuperación ante desastre y Continuidad de negocio: Con este modelo el cliente solamente replicará o hará copias de seguridad en la nube para tener siempre una copia fiel de su negocio para recuperarse ante un desastre y ofrecer continuidad de negocio para su empresa.

FINANZAS

Nada mejor que cerrar un año con premios en efectivo para las vacaciones, gracias al innovador producto de BBVA, 10 clientes recibieron premios en efectivo de G. 10.000.000. Francisco Pezzin, Domingo Antonio Mendoza Morlis, Idalina Segovia Cuenca, Angel Javier Insfrán Torres, Manuel Lezcano Galeano, Wilson Fabián Riveros Serna, David Bocanegra, Emilse Genara Álvarez Speranza y Rosangela Aparecida Dos Santos. El requisito para participar del

El trabajo a distancia mediante escritorios en la nube disminuye los costos de dispositivos y de oficina. Así también facilita el quehacer de vendedores de calle y personal externo. Además, el control sobre el entorno del usuario es sustancialmente mayor. Subirse a la nube puede traer muchas ventajas si una empresa elige al socio adecuado. Para más información, visitar www.softshop.com.py y experiencias. Uno de los beneficios más valorados es la exoneración de saldo promedio mensual, pudiendo disponer de su dinero como lo deseen. Sin embargo, quienes mantengan un promedio de un millón o más, acceden a premios adicionales. En el 2016, se realizaron los sorteos por premios en efectivo.

Cuenta Ganadora de BBVA premió a 10 clientes

En diciembre se realizó el tercer sorteo de La Cuenta Ganadora; el mismo forma parte de una serie de sorteos que buscan premiar a los clientes para que además de hacerles ganar tiempo y libertad, también ganen en experiencias. En esta oportunidad resultaron ganadores: Silvio Luis María Lombardo Pérez,

En lugar de reemplazar y reparar viejos servidores en sus instalaciones, las empresas pueden alojar sus servicios en la nube aumentando la seguridad y la integridad de sus datos, disminuyendo la inversión en equipos y servicios asociados a los mismos. Más de 70% de las empresas reconoce haber ahorrado dinero tras migrar a la nube.

sorteo, además de disfrutar de los múltiples beneficios de la Cuenta Ganadora, consistía en mantener un promedio de 1 millón o más de guaraníes, generando cupones mensuales. Con el tercer sorteo, la Cuenta Ganadora cierra un año con 30

felices ganadores de premios en efectivo, haciendo un total de G. 300.000.000. CUENTA GANADORA Es una combinación de productos y servicios de BBVA diseñada para que los clientes ganen tiempo, libertad

Entre los productos y servicios de la Cuenta Ganadora se encuentran: Cuenta corriente en guaraníes, caja de ahorros en guaraníes, tarjeta de débito, transacciones ilimitadas en cajeros BBVA, clave de acceso a BBVA net, acceso a la banca móvil del banco, con la cual podrá operar desde donde lo desee. También ofrece ventajas como la exoneración de los gastos administrativos y todos los beneficios de ser un cliente integral BBVA.


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NOTIPYMES

LIBROS

EL SNPP OFRECE DIVERSOS TALLERES EL LIDERAZGO EN EL SIGLO XXI JESÚS MARI ITURRIOZ

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n el marco de su campaña Smart – Arandú, el Servicio Nacional de Promoción Profesional (SNPP) a partir de este de enero puso en marcha los primeros talleres de capacitación del 2017 denominado “El cofre de la vida”, un conjunto de herramientas que desarrollan las habilidades blandas y el pensamiento crítico de los participantes. Estos talleres se desarrollaran tanto en la sede central de Asunción, como en el Centro Tecnológico de Avanzada de San Lorenzo y en las Regionales de Itá, Guairá y Yatytay. El objetivo general de estas formaciones, seg ún los organizadores de los cursos, es desarrollar el pensamiento crítico, con diversas herramientas de “El cofre de la vida”, potenciando las habilidades sociales con el fin de lograr en el participante la superación personal y profesional. En su local de Asunción, los talleres que se ofrecerán están relacionadas con las técnicas y

dinámicas grupales; técnicas en el manejo de emociones; el primer escalón al triunfo; interiorizando nuestra identidad; y experiencia del aprendizaje mediado.

(SNPP), iniciará a partir del 6 de febrero próximo los primeros cursos de formación laboral del 2016, en diversas especialidades y oficios de mandos medios.

Por su parte, en el CTA de San Lorenzo se dictarán dos talleres de experiencia del aprendizaje mediado, mientras que en la Regional de Itá, se desarrollará el primer escalón al triunfo, innovación estratégica personal y sentido de proactividad para la vida. Asimismo, en la Regional Guairá se impartirán el taller de experiencia del aprendizaje mediado, y en Yatytay, interiorizando nuestra identidad.

La filial del ente capacitador dictará en su local, situado sobre la avenida Virgen del Rosario casi Jóvenes por la Democracia del barrio San Jorge de Villeta, los siguientes cursos: auxiliar técnico en refrigeración, auxiliar técnico en electrónica, tornero metalúrgico y mecánica de motores diesel.

Para las inscripciones y más detalles, los interesados en participar pueden acercarse a cada uno de los locales del SNPP mencionados, o contactar al teléfono (0992) 785 – 593. EN VILLETA Por otro lado, el Centro de Formación y Capacitación de la ciudad de Villeta, perteneciente al Servicio Nacional de Promoción Profesional

Los cursos se desarrollarán en el referido local, de lunes a viernes, en el horario de 18:00 a 22:00 y estarán a cargo de instructores altamente especializados pertenecientes a la institución dependiente del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTESS). Para las inscripciones y más informes, los interesados pueden acercarse a la sede de la filial del ente capacitador, de 7:00 a 15:00 o comunicarse a los teléfonos (0982) 471 – 865 y (0984) 164 – 307.

Solemos hablar de un mundo VICA: Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo. También TDP: Tecnológico, Diverso y Paradójico. Sin duda una realidad emergente que exige nuevas formas de tratar (cuidar) al cliente y de dirigir personas (no recursos humanos). La profundidad y velocidad del cambio es tan grande que las fórmulas que en el pasado llevaron al éxito a los directivos, equipos y organizaciones hoy se muestran estériles e improductivas. Este libro pone el foco en esta situación e intenta comprender las claves para tener resultados sostenibles a través de un modelo sobresaliente, que reflexiona sobre los aspectos críticos para conseguir la lealtad de los clientes y tener equipos que una y otra vez consiguen sus objetivos. Para ello, el libro recoge, por una parte, conceptos y modelos contrastados sobre el liderazgo, la gestión de equipos, el coaching y la gestión de clientes; y, por otra, las conclusiones de varias investigaciones sobre cada campo.

Staff.

Editora: Marycruz Najle: marycruznajle@lanacion.com.py. | Redacción: Ramonita González, Yvelice Villalba, Karina Rios, Yesica Vera Zarza, Adriana Zacarías, Alberto Castro | Diseño y armado: Francisco Quiñónez | Retoque digital: Teresita Arce, Cristian Bareiro.

AGENDA DE EVENTOS Publique su evento enviando pymes@lanacion.com.py

MIÉRCOLES 11 DE ENERO EVENTO

Taller de Apreciación Cinematográfica

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LOCAL

INFORMES

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LOCAL

INFORMES

Taller de cupo limitado, con el profesor Ramiro Penino con una duración de 8 clases.

Instituto IPAC, Hernandarias 863 e/ Tel.: (021) 451 914, (021) 490 285 E-mail: info@ipac.edu.py. Piribebuy y Humaitá.

JUEVES 12 Y VIERNES 13 DE ENERO EVENTO

Curso Taller Atención al Cliente.

Dirigido a colaboradores del área de atención al cliente, recepcionistas, telefonistas y del Departamento Administrativo de las empresas.

Colón 469 e/ Estrella y Oliva. Edif. Diana - 1er. Piso

Teléfono: (021) 491547/8 - Correo: info@equilibrio.com.py

SÁBADO 14 DE ENERO EVENTO

Cursos de verano de Mecatrónica, Diseño de modas y TICs.

El Centro Tecnológico de Avanzada (CTA) Paraguay – Corea, del Servicio Nacional de Promoción Profesional (SNPP), ofrecerá durante los meses de enero y febrero cursos de verano en especialidades de las áreas de Mecatrónica, Diseño de modas y Tecnología de la Información y Comunicación (TICs). Los cursos se impartirán a partir del 14 de enero en adelante.

Local de la filial de la MTESS, situada sobre la ruta II Mariscal Estigarribia, km. 10 de la localidad de San Lorenzo.

Centro Tecnológico del SNPP ubicado en San Lorenzo de 7:00 a 19:00. Para más detalles comunicarse a los teléfonos (021) 575 101/2.


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