Hjælpen er nær: Anonym henvendelse

ARBEJDSMILJØ

af Mette Hørsman, arbejdsmiljøkonsulent

Anonym henvendelse

Håndtering af det psykiske arbejdsmiljø er et vanskeligt område, som kan være omgærdet med tabuer. Anonym henvendelse kan som et supplement understøtte den lokale hjælp, hvis der er problemer i det psykiske arbejdsmiljø.

Problemer i det psykiske arbejdsmiljø kan have mange former, fx manglende balance mellem ressourcer, arbejdsmængde og tidspres, der kan føre til stress og kan have udspring i forandringer på arbejdspladsen, som kan give uro, utryghed og kompetenceudfordringer. Det kan også skyldes konflikter på arbejdspladsen med såvel leder som kolleger, som kan føre til krænkende handlinger, chikane og mobning.

Forsikringsforbundet og Finanssektorens Arbejdsgiverforening (FA) indgik i forbindelse med overenskomsten i 2020 en aftale, som styrker den samlede aftale om samarbejde og trivsel. Aftalen giver bedre muligheder for at få hjælp ved problemer i det psykiske arbejdsmiljø. Ordningen er gældende for selskaber, som er medlem af FA og dermed er omfattet af overenskomsten.

Hvad skal du gøre?

Ofte udspringer problemer i det psykiske arbejdsmiljø af mere organisatoriske problemstillinger, og opgaven med at forebygge og løse disse ligger i et samarbejde mellem tillidsrepræsentanterne og ledelsen på arbejdspladsen. Tillidsrepræsentanten har indgående viden om de lokale forhold og nær kontakt til ledelsen.

Har du et problem i det psykiske arbejdsmiljø og har en lokal tillidsrepræsentant, skal du derfor i første omgang bruge din tillidsrepræsentant. Vedkommende kan hjælpe dig med den konkrete problemstilling og eventuelt løfte en mere grundlæggende organisatorisk problemstilling ind til ledelsen eller op til de relevante samarbejdsudvalg, der er i selskabet.

Alle tillidsrepræsentanter har tavshedspligt, så du kan trygt henvende dig til dem.

Hvem kan henvende sig?

Hvis et problem ikke kan løses lokalt, giver den nye ordning mulighed for at kunne henvende sig til organisationerne - og at henvendelsen kan ske anonymt. Som udgangspunkt er der ikke begrænsninger på, hvem der kan henvende sig. Derfor kan du, uanset om du er ansat eller tillidsvalgt, henvende dig til organisationerne.

Hvad sker der ved kontakt til Forsikringsforbundet?

Det er muligt at henvende sig til Forsikringsforbundet både på mail og telefonisk. Det er ikke en forudsætning at oplyse, hvem man er, hvis man kontakter den anonyme linje.

Forsikringsforbundet kan rådgive om, hvordan en konkret situation i det psykiske arbejdsmiljø kan håndteres. Det kan være et problem med ens eget psykiske arbejdsmiljø, eller et mere organisatorisk problem i en afdeling eller på arbejdspladsen generelt.

Vi vil spørge ind til problemstillingen for at kunne afdække den bedst muligt og tale om, hvad problemet er, hvor lang tid det har stået på og hvad der er gjort for at løse det på arbejdspladsen. Dette gør vi for at vurdere, hvordan vi bedst kan hjælpe med, at problemet bliver løst og om organisationerne skal involveres.

Aftalen giver os mulighed for at gå videre med henvendelse til FA, men vi går ikke videre med en problemstilling med mindre, at vi sammen med den, som henvender sig, bliver enige om det og samtidig vurderer, at det vil kunne hjælpe i situationen. I så fald vil vi aftale konkret, hvad der videre skal ske.

Hvor anonym er jeg?

Bliver det nødvendigt at gå videre med en henvendelse vil anonymiteten garantere den, som henvender sig, at vi aldrig overfor selskabet eller andre vil oplyse, hvem der har henvendt sig. Vi vil heller ikke på anden måde videregive informationer, som kan identificere den der har henvendt sig. Vi har ligeledes pligt til at behandle henvendelsen fortroligt og sikkert i henhold til persondataloven.