ABRIL 2014
Jorge Sampaoli:
Un cliente como usted 13º premio Mujer emprendedora:
programa de becas universitarias:
Comienza a construir tu sueño
El compromiso de Santander con la educación
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productos
EDITORIAL Un cliente como usted En Banco Santander nos moviliza entregar un servicio superior y distintivo. Por eso hemos concentrado los esfuerzos en realizar mejoras que tienen como meta generar una experiencia y una manera de relacionarnos con nuestros clientes, haciendo realidad sus sueños e ideas. Para pavimentar este camino impulsamos desde hace unos años un conjunto de acciones. Entre ellas están la Unidad de Atención al Cliente, que tenía como misión entender sus necesidades y resolver sus consultas y dudas, y las continuas mejoras en tarjetas de crédito, incorporando un chip que permite que las transacciones sean más seguras, además del lanzamiento del Banco en Facebook, la aplicación para smartphone y el aplicativo de Cuentas Claras. Todo lo anterior buscando siempre acercarnos y simplificar la vida de los clientes, que son la razón de lo que hacemos. En esta búsqueda también nos dimos cuenta de que entre nuestros clientes había uno muy particular y que nos eligió desde hace ya tres años como su banco. Se trata de Jorge Sampaoli -protagonista de la campaña que hemos impulsado para este 2014-, que busca rescatar la experiencia con el banco a través de alguien que la ha vivido. Es por eso que para nosotros el mayor valor de Jorge es la sinceridad de su testimonio, más allá de su credibilidad y popularidad. Jorge, además de reflejar la experiencia de un cliente Santander, también representa nuestra visión, misión y la idea fundamental de que no hay nada más importante que las personas y sus sueños. Él es un apasionado de las ideas y nosotros también. Piensa que los objetivos hay que perseguirlos hasta alcanzarlos y que se logran cuando se sacan adelante con pasión. Como institución financiera el sentido y la esencia de todo el esfuerzo diario está en contribuir para que esa meta se cumpla. La experiencia de Jorge demuestra que ese apoyo al desarrollo de cada una de las personas está rindiendo frutos que se pueden palpar día a día. Paulo Molina Gerente de Marketing Banco Santander
Mercado hipotecario:
El momento es ahora La estabilidad del sector inmobiliario y las bajas tasas de interés han generado un excelente período para quienes quieren cumplir uno de los sueños más importantes de la vida: la compra de una casa o departamento.
S
i estás en pleno proceso de consolidación familiar, la compra de una vivienda es uno de los proyectos prioritarios. Por lo mismo, es una decisión que se debe tomar con cuidado y responsabilidad. Así lo han vivido miles de chilenos, quienes en los últimos dos años han llevado al sector inmobiliario a niveles récord, tanto en la Región Metropolitana como en el resto del país. Según la Cámara Chilena de la Construcción, en 2013 se vendieron 67 mil viviendas, más de la mitad de ellas en la capital y, proporcionalmente, más departamentos que casas. “Hoy es un muy buen momento para adquirir una vivienda. Esto se debe a las condiciones actuales de tasas de interés, dinamismo en el mercado de propiedades usadas y diversidad de oferta del sector inmobiliario”, explica Sebastián Atria, gerente Negocio Hipotecario.
¡Bienvenida! Súper Hipoteca A través de la Súper Hipoteca, Banco Santander pone a disposición de las personas el cono-
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productos
cimiento y la experiencia de liderazgo en el mercado financiero gracias a una gama de productos pensada para todas las necesidades de financiamiento. Adicionalmente contamos con el Portal Mundo Hipotecario, al que se puede acceder a través de www.santander.cl. Este portal cuenta con toda la información acerca del proceso hipotecario, simulador de crédito, costos y tiempos asociados. Cuenta también con la oferta disponible en los principales proyectos inmobiliarios (más de 1000 proyectos publicados). “Queremos invitar a los clientes, y a quienes aún no lo son, a conocer los beneficios de nuestro crédito Súper Hipoteca y financiar con nosotros su próxima vivienda”, concluye Sebastián Atria.
Algunos consejos a la hora de tomar un hipotecario Procura que el dividendo final no supere nunca el 25% de tus ingresos. Cotiza un crédito en más de una institución y compara la CAE (Carga Anual Equivalente) para optar por quién ofrezca mejores condiciones. Hay costos asociados a todo crédito hipotecario que debes considerar y que se pagan de una vez: tasación, estudio de título de la propiedad y redacción de la escritura, gastos notariales, impuesto al mutuo e inscripción en el conservador de bienes raíces.
PERSPECTIVAS PARA EL 2014 Este es un excelente momento para invertir en una propiedad, ya que el sector inmobiliario, según adelantó la Cámara Chilena de la Construcción en enero, gozará de gran estabilidad durante estos meses. Adicionalmente, la baja de 4,25% a 4,0% en la tasa de interés fijada por el Banco Central a mediados de marzo contribuye a mejorar las condiciones para asumir un crédito a largo plazo.
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desarrollo
13º Premio Nacional Mujer Emprendedora:
Contribuyendo al desarrollo de Chile En abril se lanza la nueva versión de este premio que ha convocado a más de 200 mil postulantes a lo largo de 12 años y más de 60 emprendimientos que han recibido un impulso multiplicador para dar trabajo a centenares de personas.
E
l Premio Nacional Mujer Emprendedora Santander & Banefe, lanzará prontamente una nueva versión. A través de los años, ha convocado la participación de diversas instituciones públicas y privadas con el objeto de reconocer y destacar la capacidad de las mujeres chilenas que sacan adelante sus sueños y sus familias, generándoles identidad y creando conciencia de sus logros.
Innovaciones para este año En la anterior entrega del premio, que finalizó en noviembre pasado, postularon más de 23 mil emprendedoras, cifra que confirma el impacto de esta iniciativa vinculada a la Sostenibilidad. A través de los años se ha conver-
tido en un compromiso para el ámbito público y privado y por eso entidades como el Ministerio de Economía, Sernam, Corfo, Indap, Comunidad Mujer y Fosis, entre otras instituciones, se han involucrado permanentemente con este premio.
Adicionalmente, se incorporaron cuatro distinciones especiales para focos específicos: Joven Innovadora, Emprendimiento Familiar, Trayectoria y Fuerza Emprendedora, cada uno de los cuales recibirá un millón de pesos.
La edición número 13 se lanza este mes y en ella se han incorporado importantes modificaciones. A partir de ahora son tres ganadoras en cada categoría, es decir primer, segundo y tercer lugar para Microempresas y para Pyme. El primer lugar en ambas se llevará un total de cinco millones de pesos. El segundo y tercer lugar se llevarán tres y un millón de pesos, respectivamente.
Como siempre, pueden participar todas las emprendedoras del país, sean o no clientes de Santander o de Banefe. El único requisito es ser chilena, mayor de 18 años y participar directamente en un emprendimiento. Las postulaciones para este año estarán disponibles en las páginas de www.santander.cl y www.banefe.cl.
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tus beneficios
Partiendo el año con los mejores beneficios En esta temporada, Banco Santander tiene los mejores descuentos para ti. Cursos de inglés, arriendo de vehículos y compra en librerías son algunos de los rubros que ofrecemos con sensacionales ofertas.
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HERTZ
¡30% de dcto. sobre la tarifa diaria con kilometraje libre! *No acumulable con otras ofertas y/o promociones.
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TRONWELL
¡20% en programa anual o superior de curso de inglés en sedes Tronwell (In House)! *No acumulable con otras ofertas y/o promociones.
Válido hasta el 31/12/2014.
Válido hasta el 31/12/2014.
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LIPPI
¡20% de dcto. en toda la tienda todos los días! *Excluye Go Pro. *No acumulable con otras ofertas y/o promociones.
Válido hasta el 31/12/2014.
Programa de descuentos válido dependiendo de la fecha especificada por cada marca, solo en comercios adheridos, para compras efectuadas utilizando como medio de pago las Tarjetas de Crédito y/o Redcompra emitidas por Banco Santander Chile. La nómina de comercios adheridos está disponible en www.santander.cl, sección Súper Descuentos.
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FABRICS
¡20% dcto. en toda la tienda y 25% dcto. en telas! *Excluye productos Hunter Douglas y Servicios de Confección. *No acumulable con otras ofertas y/o promociones. Válido hasta el 31/12/2014.
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LIBRERÍA NACIONAL
¡15% de dcto. todos los días! * Excluye cartridges, resmas, toner y textos escolares. *No acumulable con otras ofertas y/o promociones.
Válido hasta el 31/12/2014.
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SOUND ADVISORS
Obtenga un 10% de dcto. en los productos de Sound Advisors! Ingresa a www. soundadvisors.cl/santander *No acumulable con otras ofertas y/o promociones. Válido hasta el 31/12/2014.
El descuento debe solicitarse en el punto de compra, antes de pagar con la tarjeta. Las ofertas, descuentos, entregas de beneficio como asimismo la garantía, servicio y calidad del producto son de exclusiva responsabilidad del comercio que lo otorga, sin que corresponda a Banco Santander Chile intervención alguna en ello ni en la anterior atención que ello demande.
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sostenibilidad
Sanodelucas:
Líder en Educación Financiera El innovador programa impulsado por Banco Santander ha logrado más de 200 mil visitas en tan sólo nueve meses de vida. Para este año, se esperan varias novedades para los usuarios.
¿C
que permite construir AE?¿Pago Desde su lanzamiento una relación simétrica Mínimo? en mayo pasado, ¿Cuenta y de largo plazo entre Sanodelucas.cl ya Corriente las instituciones finanregistra más de 200 o Plan de Productos? Con cieras y las personas, mil visitas. Entre los temas más consultados, quienes deben tener seguridad muchas veces ha se encuentran la acceso a información escuchado estos concepherramienta de tos, pero es probable que no clara, oportuna y fácil presupuesto, las tenga una respuesta precisa. de entender, lo que les plantillas útiles, los Por eso, Sanodelucas, el propermita ser responsavideos de expertos y grama de Educación Finanbles y conscientes de los capítulos de orden y ciera de Banco Santander, sus decisiones”. ahorro. pone a disposición de todas las personas –clientes y no La educación clientes– una innovadora es la base plataforma digital, con contenidos interactivos y un lenguaje que se destaca por Hoy en día, la Educación Financiera es un tema prioritario tanto para las institullevar los términos financieros a un uso ciones privadas como para los organismos cotidiano. públicos. “Como Banco, queremos que sean En esa línea, Pablo Correa, gerente Divicada vez más quienes integren la ciudadasión Comunicaciones, Estudios y Polítinía financiera que hace uso responsable de cas Públicas de Banco Santander, enfatiza todos los instrumentos que hoy están a su que “la Educación Financiera es el motor disposición, para la toma de decisiones con
Qué hay en Sanodelucas.cl A través de videos temáticos, recomendaciones de expertos, documentos descargables y plantillas útiles, usted encontrará toda la información que necesite en materias de orden de presupuesto, ahorro, financiamiento, seguros y emprendimiento. Además, la plataforma cuenta con una innovadora herramienta de presupuesto, desarrollada especialmente por Banco Santander, que permite llevar el control en línea de los ingresos y gastos mensuales. Durante el 2014, Sanodelucas.cl actualizará sus contenidos y lanzará nuevas herramientas, para que así los usuarios sigan cuidando su salud financiera.
información útil y de calidad que dé solidez a la concreción de todos los proyectos, sueños y metas que legítimamente cada uno de nosotros anhela.”, explica María Cristina Marcet, gerente de Sostenibilidad.
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desarrollo Programa de Becas Universitarias Santander:
Fomentando el desarrollo del país a través de la educación Este exitoso programa de Apoyo a la Educación Superior, que Banco Santander impulsa a través de su División Global Santander Universidades, se propone este año aumentar el número de beneficiados y profundizar el alcance de su cobertura.
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a educación es la herramienta más exitosa para fomentar el crecimiento y desarrollo de los países y la empresa privada tiene un rol fundamental para incorporarlo a sus políticas de Responsabilidad Social. Así lo ha entendido Banco Santander que -a través de su Programa de Apoyo de la Educación Superior (PAES), impulsado desde hace 11 años por Santander Universidadesha orientando sus esfuerzos hacia la educación, apoyando permanentemente al desarrollo profesional de los estudiantes y de los profesores e instituciones académicas, de modo de contribuir por esta vía al progreso económico y a la construcción de una sociedad más justa y equilibrada. Sobre esa base se sostienen las diversas iniciativas y actividades realizadas, como los premios al emprendimiento, el apoyo tecnológico a través de la credencial universitaria y, por cierto, sus distintos programas de becas (ver recuadro). En esa línea, el 2013 fue un año de grandes éxitos, con la entrega de 300 becas universitarias para estudiantes y profesores y el impulso al Premio a la Investigación Científica, que en su primera edición distinguió dos proyectos que contribuirán a la prevención y cura del cáncer. “El Programa de Apoyo a la Educación Superior
cumple un rol de responsabilidad social con las universidades y con el progreso académico del país”, explica Pablo Lama, subgerente de Desarrollo Comercial Santander Universidades.
2014: año de desafíos Santander Universidades ya tiene claro cuáles serán los focos para este año. El primero es aumentar de 300 a 400 las becas universitarias. El segundo lineamiento serán las nuevas Becas Pyme, destinadas a apoyar los procesos de práctica profesional de los estudiantes. “La idea de esta beca es que los alumnos de las universidades en convenio con Santander tengan la oportunidad de hacer una práctica de trabajo en la cual aprendan y puedan aplicar sus conocimientos técnicos en la vida laboral”, señala Lama. Ambos frentes coexistirán con el impulso al segundo Premio a la Investigación Científica, que después de su exitosa primera versión se enfocará en un tema distinto relacionado con el bienestar y la salud. El Programa Global de Becas Santander ha beneficiado a más de 18.000 estudiantes de universidades de diversos países del mundo, con más de 1.000 convenios de colaboración. En Chile ya son 58 las instituciones de educación superior que tienen un convenio de colaboración vigente.
Programa de Becas PAES Estos son los programas chilenos de becas vigentes en Santander Universidades. Programas Becas Iberoamérica de Estudiantes de Pregrado: está enfocado en el intercambio cultural iberoamericano de estudiantes de pregrado entre universidades de América Latina, y orientado a estudiantes de pregrado que estén en últimos dos años de carrera. Programa Becas Iberoamérica. Jóvenes Profesores e Investigadores: su foco está en la investigación científica y su objetivo es el apoyo para completar la formación y la especialización a través de una estada de dos meses en el extranjero. Programa Becas de Movilidad Internacional: permite a estudiantes de excelencia en sus últimos años de carrera cursar un semestre en el extranjero. Es una tradición en Santander Universidades y cada año premia a 100 jóvenes para perfeccionar sus estudios. Programas Especiales: otros ocho programas de becas (Pedagogía, RedEmprendia, Top China y Marcopolo, entre otras) están a disposición de estudiantes de excelencia. Más información en: www.santander.cl/jovenes
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breves
Nueva encuesta Euromoney:
Santander Private Banking es elegida como la mejor banca privada en Chile
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or segundo año consecutivo, la prestigiosa revista financiera especializada Euromoney distinguió a Private Banking de Banco Santander como la mejor banca privada en Chile, en su versión 2014.
vicio, la encuesta es un indicador preciso de cuáles instituciones pueden ser consideradas como la mejor de cada país.
Cada año, la publicación envía a las entidades financieras que operan en Private Banking de distintos países, una encuesta anónima para que voten qué entidad consideran la mejor. Utilizando categorías generales y también específicas relativas al ser-
Marcos Frontaura, director Santander Private Banking, cuenta que “para nosotros es un enorme orgullo haber obtenido por segundo año consecutivo este premio a la Mejor Banca Privada en Chile, con lo cual validamos el modelo de negocio con
Marcos Frontaura junto a los líderes de los equipos de Banca Privada.
una oferta de valor especializada y ratifica el compromiso y excelencia en el servicio. Este logro es un reconocimiento de nuestros clientes, quienes este año nos evaluaron en forma extraordinaria en las encuestas de satisfacción. Estamos seguros de que vamos por el camino correcto y esto nos motiva a hacer las cosas cada vez mejor”.