EMPOWER YOUR ENTERPRISE
LÖSUNGEN FÜR IT UND ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT
MACHEN SIE IHR UNTERNEHMEN LEISTUNGSFÄHIGER
2
EMPOWER YOUR ENTERPRISE Das Internet der Dinge, Industrie 4.0, Cloud, Big Data und Smart Data schreiben die Regeln der Geschäftswelt neu. In nahezu allen Märkten gehen agile Startups und digitale Konzernriesen in die Offensive. Jetzt sind Sie gefordert, die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens zu steigern: „Empower your Enterprise“ lautet die Maxime für Fach- und Führungskräfte. Mit REALTECH an der Seite machen Sie Ihr Unternehmen entscheidend leistungsfähiger: Als führender Lösungsanbieter für das IT und Enterprise Service Management mit besonderem SAP-Know-how leiten und begleiten wir Sie effizient und sicher durch die digitale Transformation – mit Softwareprodukten, Technologie- und Prozesswissen sowie Beratungs- und Umsetzungskompetenz.
EMPOWER YOUR ENTERPRISE
3
MEHR LEISTUNGSFÄHIGKEIT FÜR IHR UNTERNEHMEN
1
MADE IN GERMANY Seit der Unternehmensgründung im Jahr 1994 befindet sich der Hauptsitz von REALTECH in Walldorf. Der Standort Deutschland bringt Ihnen entscheidende Vorteile: Wir kennen den Markt, bieten große Kundennähe und genügen höchsten Ansprüchen an den Datenschutz.
2
SPEZIALISTEN FÜR DATA-PROCESS-INTEGRATION In der digitalisierten Welt sind standardisierte und automatisierte Prozesse über Abteilungen, Standorte, Firmen und Industrien hinweg der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. REALTECH liefert Ihnen die Basis dafür: Wir setzen Maßstäbe in der automatisierten Erfassung und intelligenten Visualisierung von Daten.
Wir beherrschen die
Mit unseren Tools
Wir helfen Ihnen,
Technologie, um Daten
können Sie Services
businessrelevante
automatisiert zu erfassen
visualisieren und
Informationen schnell
und um wechselseitige
modellieren, sie bereit-
und gezielt bereit-
Prozesse zwischen
stellen und bewerten.
zustellen sowie zu
Devices, Anwendungen
bewerten.
und Maschinen aufzubereiten.
3
DIGITALE VORDENKER MIT SAP IN DER DNA REALTECH hilft Ihnen dabei, den Innovationskurs von SAP abgestimmt auf Ihr Business mitzugehen. Als Special Expertise Partner arbeiten wir seit 1994 in Supportund Entwicklungsprojekten eng mit SAP zusammen. 80 Prozent unserer Berater sind zertifizierte SAP-Spezialisten. Für unsere Projekterfahrung, das große Fachwissen und die hohe Kundenzufriedenheit hat uns SAP mehrfach ausgezeichnet. Wir sind für die Implementierung von Solution Operation Standards nach Run-SAP-Methodik zertifiziert.
4
MEHR LEISTUNGSFÄHIGKEIT FÜR IHR UNTERNEHMEN
WAS WIR IHNEN BIETEN
1
2
3
Made in Germany
Spezialisten für Data-ProcessIntegration
Digitale Vordenker mit SAP in der DNA
Wir bieten wegweisen-
Wir integrieren und
Als langjähriger SAP-Part-
de Produkte, Lösungen
automatisieren IT- und
ner mit einem Software-
und Beratung für das IT
Geschäftsprozesse –
und Beratungsportfolio für
und Enterprise Service
und führen Unternehmen
IT Service Management
Management – aus dem
so zu entscheidend mehr
schaffen wir intelligente
deutschen Mittelstand für
Leistungs- und Wettbe-
Brücken zwischen SAP-
den deutschen Mittel-
werbsfähigkeit.
und Service-Management-
stand.
EMPOWER YOUR ENTERPRISE
Prozessen.
WAS WIR IHNEN BIETEN
5
SMARTES BUSINESS DURCH SMARTES ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT Im Zuge der Digitalisierung entwickelt sich IT Service
den richtigen Informationen und und erschließen so
Management zu Enterprise Service Management: Tools
entscheidende Wettbewerbsvorteile.
und Prozess-Know-how aus der IT werden zunehmend auch von Fachbereichen nachgefragt, die selbst Services
Von der Erfassung, Bewertung und Visualisierung von
anbieten wollen. Unternehmensweit automatisierte Pro-
Daten bis hin zur Modellierung von Services und der ITIL-
zesse und Services gewinnen an Bedeutung.
konformen Ausrichtung von Prozessen: Wir können wegweisende Enterprise-Service-Management-Szenarien für
REALTECH begleitet Sie auf dem Weg zur service-
die Automatisierung von operativen und administrativen
orientierten Organisation. Wir versetzen Sie in die Lage,
Prozessen in IT, Fachbereichen und ganzen Unternehmen
ein Enterprise Service Management zu etablieren.
vordenken, ausgestalten und realisieren.
Damit unterstützen Sie Ihre Geschäftsprozesse mit
REALTECH VERBINDET VORAUSSETZUNGEN FÜR ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT MIT SAP-KNOW-HOW
BUSINESSRELEVANTE INFORMATIONEN BEREITSTELLEN UND BEWERTEN EMPOWER YOUR ENTERPRISE
SERVICES BAUEN,
SAP KNOW-HOW
BEREITSTELLEN UND BEWERTEN
TECHNOLOGIE BEHERRSCHEN UND INFORMATIONEN AUFBEREITEN
EINEN GENAUEN ÜBERBLICK ÜBER UNSER AKTUELLES LEISTUNGSANGEBOT FINDEN SIE UNTER WWW.REALTECH.DE.
6
SMARTES BUSINESS DURCH SMARTES ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT
AUSGEZEICHNET REALTECH liegt in Deutschland auf Platz vier der Anbieter von IT und Enterprise Service Management. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie des unabhängigen Forschungs- und Beratungsinstituts Research in Action*. Die Studie sieht in REALTECH die „Nummer eins für SAP-Kunden“ und hebt hervor: • die Breite und Tiefe des Service-Management-Angebotes, • die strategische Zusammenarbeit mit SAP in Verbindung mit hoher IT-Service Management-Kompetenz, • hohe Kundenzufriedenheit mit REALTECH-Produkten. *„IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 15 Anbieter“ (2016)
THE IT VALUE COMPANY EMPOWER YOUR ENTERPRISE
WIR DENKEN BRANCHEN AUSGEZEICHNET WEITER
7
SOFTWARE, BERATUNG UND SERVICES AUS EINER HAND
BUSINESS
SERVICE-MANAGEMENT
Über unser Service Portfolio und Catalogue
Optimieren Sie die Qualität und Performance Ihrer
Management können Sie Services für Ihr Unter-
gesamten IT-Organisation. Für ein ITIL-konformes
nehmen ausarbeiten, per Servicekatalog bereit-
Incident-, Problem-, Change- und Configuration-
stellen und steuern – auch als Software as a Service.
Management bietet REALTECH Ihnen eine modulare und hochskalierbare Software. Für mehr Effizienz,
Wir bieten Schnittstellen, die Daten aus der von
Transparenz und Performance von der Infrastruktur
REALTECH angebotenen Configuration Manage-
bis hin zum Business-Service.
ment Database (CMDB) auch anderen BusinessIntelligence-Systemen zur Verfügung stellen.
SAP
SAP
Sie möchten sich ein objektives Bild vom Ist-
Verbessern Sie signifikant die Sicherheit und Quali-
Zustand Ihrer SAP-Landschaft machen? Wir ver-
tät im SAP Change- und Transport-Management:
gleichen die Effizienz, Performance und Stabilität
Mit unserer modularen Software vermeiden Sie
Ihrer SAP-Systeme mit anderen Systemen im Markt,
Überholer und unvollständige Transporte, Sie senken
liefern Handlungsempfehlungen zur Optimierung
Aufwände und erhöhen die Sicherheit im Produktiv-
und unterstützen Sie bei deren Umsetzung.
betrieb.
Zum Vergleich stehen uns Daten von über 4.000 Systemen zur Verfügung.
Wir beraten Sie zur effizienten Gestaltung, Umsetzung und Optimierung von IT-Prozessen mit SAP
Mit unserem neuen Add-on für SAP® Solution
Solution Manager. Unsere Expertise reicht von der
Manager können Sie erstmals Services, Service-
Optimierung des Lifecycle-Managements über die
objekte und deren Relationen visualisieren und
Implementierung des SAP Solution Managers bis hin
modellieren.
zur Beratung rund um die von REALTECH angebotene Configuration Management Database (CMDB).
Unsere SAP-Technologieexperten sind die richtigen Ansprechpartner für alle Fragen rund
Unsere gemeinsam mit SAP entwickelte OEM-Soft-
um die Architektur Ihrer SAP-Landschaft. Wir
ware ermöglicht es Ihnen, SAP Solution Manager als
unterstützen Sie bei der Analyse vorhandener IT-
zentrale Plattform für das IT Service Management auf
Infrastrukturen, der strategischen Ausrichtung
der Basis einer komplett automatisierten Infrastruktur-
sowie bei der Entwicklung und Umsetzung opti-
CMDB zu nutzen und Ihre IT-Infrastruktur lückenlos in
maler Zielarchitekturen und im laufenden Betrieb.
Echtzeit zu überwachen. Sie möchten sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren? Wir übernehmen gern für Sie den Basisbetrieb Ihrer SAP-Systeme – zuverlässig und sicher. Unsere Experten sorgen dabei für konstante Optimierung.
8
SOFTWARE, BERATUNG UND SERVICES AUS EINER HAND
BESUCHEN SIE AUCH
TECHNOLOGIE
GERN UNSEREN
Wie kein anderer Anbieter können wir über einen automatisierten Discovery-Prozess Daten zu jeglicher Hard-
REALTECH-STORE: UNTER STORE.REALTECH.COM
und Software Ihrer IT-Landschaft erfassen. Nutzen Sie diese
KÖNNEN SIE AUSGE-
Daten für Analyse, Monitoring und Management hetero-
WÄHLTE SOFTWARE-
gener IT-Infrastrukturen und Applikationslandschaften. Über eine normalisierte CMDB stellen wir diese Daten weiteren Service-Desk-Funktionen und Business-Intelligence-Lösungen zur Verfügung.
PRODUKTE UND ADD-ONS FÜR UNSERE UND FÜR SAP-BASIERTE LÖSUNGEN BESTELLEN.
SAP Nutzen Sie die technischen Möglichkeiten von SAP® Solution Manager voll aus. Wir beraten Sie in technischen Fragestellungen, z.B. Migration, Plattformund Releasewechsel sowie Monitoring.
POWER FÜR IHRE ERFOLGREICHE ZUKUNFT Für höchste Effizienz entwickeln wir unser bestehendes Produkt- und Serviceportfolio konsequent weiter und überführen es schrittweise in das neue Produktangebot REALTECH. 4 – auch unsere bewährten theGuard!-Werkzeuge für IT Service Management. Fragen zum Übergang zur neuen Produktreihe beantworten wir Ihnen gern. Schreiben Sie einfach an unseren Experten Kürsad Gögen: kuersad.goegen@realtech.com
EMPOWER YOUR ENTERPRISE
9
CHANCE DIGITALISIERUNG REALTECH behält den technologischen Fortschritt und die disruptiven Faktoren der Digitalisierung für Sie im Blick. Wo steckt zusätzlicher Nutzen für Ihre Organisation oder Ihr Geschäftsmodell? Wir verwandeln Chancen für und mit unseren Kunden in echte Mehrwerte. In vertrauensvoller Zusammenarbeit entwickeln wir mit Ihnen eine individuell passende Strategie, stellen Geschäftsabläufe auf den Prüfstand und richten IT-Prozesse, Applikationen und Infrastrukturen klar an Ihren wirtschaftlichen Zielen aus. Innovative Technologien fließen konsequent in unsere Projekte ein.
UNSERE KOMPETENZEN
ITIL
PREDICTIVE DATA ANALYTICS
Industrialisieren Sie Ihre Strukturen und Abläufe in IT und
Mit innovativem Data Mining und der Auswertung
Business nach den Standards der IT Infrastructure Library
strukturierter und unstrukturierter Daten stärken Sie die
(ITIL). Mit unseren Lösungen schaffen Sie dafür ideale
Analysefähigkeit Ihres Unternehmens und schaffen neue,
Voraussetzungen.
profitable Geschäftsprozesse.
CLOUD UND SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)
CONFIGURATION MANAGEMENT DATABASE (CMDB)
Immer mehr Unternehmen nutzen die Cloud als Inno-
Die CMDB-Technologie hat einen sehr hohen Reifegrad
vationstreiber. Im IT- und Enterprise-Service-Manage-
erreicht. Experten erwarten eine hohe Zahl an Projekten,
ment kommen zunehmend SaaS-Lösungen zum Tragen.
die unterschiedliche CMDB-Konzepte mit SaaS-, Cloud-,
Worauf ist hinsichtlich Flexibilität, Komfort, Sicherheit
Big-Data- und Analytics-Lösungen kombinieren.
und rechtlicher Vorgaben zu achten? Wir beraten Sie.
BIG DATA UND SMART DATA
INDUSTRIE 4.0 UND INTERNET DER DINGE
Wachsende Datenmengen stellen Unternehmen vor
Maschinen, Produkte und Anwendungen kommunizieren
große Herausforderungen. Werden diese Daten sinnvoll
immer intelligenter miteinander. Mit unseren wegweisen-
ausgewertet, entsteht echter Mehrwert. REALTECH
den Industrie-4.0-Lösungen ebnen wir Ihrer „Smart
unterstützt Sie dabei: Wir sind in der Lage, selbst hoch-
Factory“ den Weg.
komplexe Informationen automatisiert auszulesen und Zusammenhänge herzustellen. 10
CHANCE DIGITALISIERUNG
IHRE ZIELE SIND AUCH UNSERE Wir denken innovativ, arbeiten effizient und liefern konstant hochwertige Produkte und Services. Sie finden in uns einen zuverlässigen Partner, der umsichtig, verantwortungsbewusst und entschlossen in Ihrem Sinne mitdenkt und handelt. So beschäftigen wir uns auch intensiv mit dem Umfeld unserer Kunden und bauen unsere Expertise für unterschiedliche Branchen immer weiter aus. Auch neuartige Geschäftsmodelle gestalten wir mit guten Ideen und flexiblen Services tatkräftig mit. Denn Digitalisierung und Industrie-4.0-Technologien machen traditionelle Grenzen immer durchlässiger.
UNSERE KUNDEN
Insgesamt vertrauen über 1.000 Kunden unterschiedlicher Branchen auf REALTECH, darunter:
Andreas Stihl GmbH
John Deere Werke Mannheim
Aon Risk Solution
Klinikum Stuttgart
AT & S Austria Technologie & Systemtechnik AG
MAN Nutzfahrzeuge AG
AUGUST STORCK KG
Microsoft Corporation
BORSIG GmbH
Migros Aare
Bundeswehr
TUI AG
Checkpoint Systems
SBB Schweizerische Bundesbahnen
CSS Versicherung
Stadtwerke München GmbH
Gardena GmbH
Tognum-Gruppe
Generali Deutschland Informatik Services GmbH
Triumph International
gkv informatik
Uniklinikum Heidelberg
Heidelberger Druckmaschinen AG
THE IT VALUE COMPANY EMPOWER YOUR ENTERPRISE
IHRE ZIELE SIND AUCH UNSERE
11
EMPOWER YOUR ENTERPRISE
MACHEN SIE IHR UNTERNEHMEN LEISTUNGSFÄHIGER
REALTECH ist ein weltweit tätiges Technologieunternehmen mit einzigartigem Know-how in IT und Enterprise Service Management sowie SAP-Lösungen. Insbesondere der deutsche Mittelstand schätzt die hochwertigen Softwareprodukte des Unternehmens und die vertrauensvolle Zusammenarbeit – von der Beratung über die Umsetzung bis hin zum effizienten Betrieb. Treiber der Digitalisierung wie Mobile, Cloud Computing, Big und Smart Data, Predictive Data Analytics und Industrie 4.0 fließen konsequent in in Softwareentwicklung und Projekte ein. Weitere Informationen: www.realtech.de
REALTECH DEUTSCHLAND GMBH INDUSTRIESTRASSE 39C · 69190 WALLDORF · GERMANY TEL. +49.6227.837.0 · FAX +49.6227.837.837 INFO@REALTECH.DE · WWW.REALTECH.DE © 2016 REALTECH Deutschland GmbH. Alle Rechte vorbehalten. SAP und weitere im Text erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern weltweit. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. Die Angaben in dieser Publikation sind unverbindlich und dienen lediglich zu Informationszwecken. Sie können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. REALTECH übernimmt keinerlei Haftung oder Garantie für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation.