Critica

Critica

Come si fa a esporre correttamente una critica? Informate il collaboratore del colloquio desiderato. Prendetevi tempo e cercate un luogo tranquillo per svolgerlo. L’esposizione di una critica consiste di cinque fasi.

Fissare i limiti, comunicare l’obiettivo

Creare fiducia e un’atmosfera costruttiva Di che cosa si parla? Di che cosa non si parla? Qual è l’obiettivo del colloquio? Riferirsi eventualmente a colloqui precedenti Quali sono le aspettative? Definire la durata del colloquio

2

Arrivare a un’intesa comune

Illustrare la propria situazione Ascoltare il punto di vista dell’altra parte Risolvere i disaccordi Passare alla fase successiva solo dopo un’intesa

Cercare una soluzione

Chiarire l’obiettivo (comportamento finale / adempimento del compito) Come può essere raggiunto l’obiettivo? Il collaboratore fornisce proposte risolutive Non proporre personalmente delle soluzioni

4

Prendere accordi

Prendere accordi e stabilire provvedimenti Chiarire le responsabilità Fissare per iscritto i punti salienti Fissare il colloquio successivo

3

(verifica)

5

Conclusione, ringraziamento e motivazione

Ringraziare per il colloquio Incoraggiare il collaboratore a mettere in pratica quanto discusso Essere fiducioso, dimostrare di credere nelle sue capacità Rimarcarne l’importanza