Communication
Culture des erreurs Les erreurs sont permises pour autant qu’on en tire des leçons et qu’on ne les répète pas. Chacun fait des erreurs, que ce soit un cadre ou un collaborateur.
INSTRUMENTS DE GESTION
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La bonne attitude face aux erreurs Acceptez les erreurs et considérez-les comme une chance de vous améliorer. Evitez de mettre les autres sous pression et de les menacer. Les collaborateurs font des erreurs lorsqu’ils sont sous pression. Concentrez-vous sur le problème et non pas sur la personne! Recherchez ensemble des solutions. Mettez-vous à la place du collaborateur. Donnez-lui la possibi lité de s’améliorer.
Celui qui travaille beaucoup fait parfois des erreurs. Celui qui travaille peu fait peu d’erreurs. Celui qui ne travaille pas ne fait pas d’erreurs!
