Résolution des conflits

Culture des erreurs

Les erreurs sont permises pour autant qu’on en tire des leçons et qu’on ne les répète pas. Chacun fait des erreurs, que ce soit un cadre ou un collaborateur.

La bonne attitude face aux erreurs

Acceptez les erreurs et considérezles comme une chance de vous améliorer.

Evitez de mettre les autres sous pression et de les menacer. Les collaborateurs font des erreurs lorsqu’ils sont sous pression.

Concentrezvous sur le problème et non pas sur la personne! Recherchez ensemble des solutions.

Mettezvous à la place du collaborateur. Donnezlui la possibilité de s’améliorer.