Entretien de qualification

Mener un entretien

A quoi doisje veiller dans le cadre de l’entretien? Définir des règles communes sur l’art de l’entretien peut être utile. On ne peut pas ne pas communiquer.

Paul Watzlawick Prévoyez suffisamment de temps pour les entretiens personnels et réfléchissez aux objectifs de l’entretien.

Menez les entretiens dans un endroit tranquille, hors de la surface de vente, entre quatre yeux.

Parlez clairement, honnêtement et avec respect

Ecoutez activement et laissez le collaborateur parler jusqu’au bout.

Diteslui ce qui est bien – faiteslui des compliments et remerciezle.

Diteslui ce qui n’est pas bien – traitez les choses désagréables le plus rapidement possible.

■ Restez toujours objectif. Fichier modèle dans FIS: ■ Entretien avec le collaborateur