MSP služby a platformy, které stojí za pozornost

FRANTIŠEK DOUPAL

Řada z vás již jako MSP, tedy poskytovatel spravovaných služeb, působí. Mnoho dalších resellerů o tomto trendu musí intenzivně uvažovat, protože poptávka po tomto typu služeb rychle roste. Bez ohledu na to, do které z těchto skupin patříte, by se vám však mohl hodit následující výběr populárních či jinak zajímavých managed service provider platforem.

MSP platforem, které jsou dnes k dispozici, existuje nepřeberné množství. Některé jsou spíše lokálnějšího charakteru, jiné působí globálně. A každým dnem přibývají nové. I proto není ani zdaleka možné považovat následující výčet za konečný... Tak jako tak však ilustruje současné možnosti, které trh nabízí, a pokud si alespoň některé z řešení níže osvojíte, můžete tím pro své podnikání získat podstatnou výhodu.

Dostupné MSP platformy se soustředí na celou řadu oblastí. Některé jsou relativně univerzální, jiné naopak úzce specializované, což však neznamená, že nemohou být pro vás přesně tím pravým nástrojem.

Acronis Cyber Cloud

Velmi aktivní přístup zaujal ke kategorii MSP poskytovatelů např. Acronis. Platforma Acronis Cyber Cloud se primárně soustředí na nasazení účinného kybernetického zabezpečení. Díky jednomu SaaS řešení lze u zákazníků nasadit přístup k hybridnímu cloudovému zálohování, disastery recovery, ochranu před ransomwarem, sdílení a zálohování souborů, notarizaci na bázi blockchainu i služby pro elektronické podepisování. Vše navíc s obsluhou pomocí jednoho dashboardu (ovládacího panelu).

Acronis dále nabízí i několik dalších řešení včetně Acronis Cyber Infrastructure (škálovatelné řešení poskytující softwarově definovanou síť, úložiště a výpočetní prostředky) nebo Acronis Backup Advanced for vCloud pro pokročilé zálohování.

Partneři společnosti Acronis mohou zároveň těžit z lokálního (pražského) datacentra, jehož geografická blízkost k českým zákazníkům zásadně urychluje komunikaci mezi primárním zařízením a cloudovou lokalitou. DC přímo v ČR přispívá také k větší důvěře zákazníků a pro klienty z veřejného sektoru, ale i soukromých společností je to velkou výhodou také z pohledu legislativy a GDPR požadavků. AvePoint

Dalším poskytovatelem řešení pro MSP je firma AvePoint, jejíž produkty a služby pro MSP a VAR pomáhají zákazníkům migrovat, spravovat a chránit systémy pro spolupráci, včetně systému Microsoft 365, Google Workspace a Salesforce. Technologie AvePoint pomáhá koncovým uživatelům překonat složité problémy spojené s transformací, správou a dodržováním předpisů v cloudu. Nástroje AvePoint zajišťují shodu s předpisy, zabraňují ztrátě dat a umožňují kontinuitu podnikání svých uživatelů.

N-Able

Širokou škálu služeb pokrývají také nástroje společnosti N-Able (SolarWinds). Výhodou je, že dostupné nástroje budou růst společně s vámi. V počátcích bude vhodné sáhnout např. po řešení jako N-Able RMM (centralizovaná sada nástrojů pro správu a vzdálený monitoring s cloudovým managementem) či N-Able EDR (ochrana proti ransomwaru, zero-day a dalším hrozbám na koncových zařízeních). Postupně se pak budete moci propracovat k robustnějším řešením jako N-Able N-Central (komplexní správa celého IT prostředí pod jednou střechou). Společnost však nabízí i řadu dalších nástrojů, po kterých můžete sáhnout. Jmenovat můžeme N-able Backup (cloudové řešení pro snadnou správu zálohování a obnovy dat), N-able Take Control (software pro vzdálený přístup do všech zařízení), N-able MSP Manager (efektivní administrace a automatizace požadavků na technickou podporu), N-able Mail Assure (inteligentní e-mailová ochrana před malwarem a dalšími hrozbami) či N-able Passportal (řešení pro snadnou a bezpečnou správu přístupových údajů). K nejnovějším přírůstkům pak patří nástroj N-able DNS Filtering, který umožňuje chránit zákazníky před pokročilými webovými hrozbami, jež dokážou obejít tradiční systémy filtrování webových stránek. Výhodou řešení společnosti N-Able je rovněž pokročilá integrace s nástroji dalších poskytovatelů, jako jsou Acronis, Cisco, Microsoft a mnozí další.

Nakivo

Další společností, která pamatuje i na MSP poskytovatele, je společnost Nakivo se svým zálohovacím řešením Nakivo Backup & Replication. Tento nástroj poskytuje všechny nezbytné funkce, které vám umožní nabídnout zákazníkům výkonné a zároveň cenově udržitelné zálohování formou služby. Řešení nabízí komplexní ochranu dat virtuálních, fyzických, cloudových i SaaS prostředí. Mezi klíčové benefity patří silné zabezpečení, obnova po útoku ransomwaru, jednoduchá administrace nebo podpora multitenantních aplikací.

GoodAccess

Společnost GoodAccess prostřednictvím své platformy MSP poskytovatelům nabízí propojení vzdálených uživatelů, IT systémů, cloudů a poboček prostřednictvím virtuální privátní sítě s řízením přístupu na bázi zero-trust. Mezi další možnosti patří učinění aplikací zákazníka neviditelnými na (veřejném) internetu, a tedy nedetekovatelných pro neautorizované uživatele, útočníky, a blokování síťových útoků (funkce IP whitelisting). Dále jde např. o snížení bezpečnostních rizik pomocí filtrování DNS a zajištění souladu s předpisy jako GDPR, SOC2 a HIPAA nebo šifrování komunikace jakéhokoliv zařízení, které se připojuje do podnikových systémů z nezabezpečených sítí a sítí, které nespadají pod firemní kontrolu.

Sophos

Mezi zaběhlé hráče v segmentu MSP patří kyberbezpečnostní společnost Sophos, která své služby poskytuje prostřednictvím platformy Sophos Central a programu Sophos MSP Connect, jejichž cílem je zrychlit, zjednodušit a zefektivnit činnost partnerů ze segmentu poskytovatelů řízených služeb.

Právě platforma Sophos Central nabízí širokou škálu možností pro menší i větší poskytovatele a umožňuje spravovat a dále vašim zákazníkům dodávat produkty ze značné části hardwarového i softwarového portfolia společnosti. Výhodou je, že Sophos možnosti svých produktů a služeb neustále rozvíjí a doplňuje, a ty tak vždy odpovídají nejnovějším trendům a požadavkům.

Eset

Partneři Esetu mohou v případě zájmu o MSP problematiku sáhnout po programu Eset Managed Service Provider, jehož prostřednictvím jsou k dispozici veškeré potřebné nástroje ze světa IT bezpečnosti. Eset nabízí široké možnosti jak ve výběru samotných produktů, tak v otázce provozu, který je možný v cloudovém prostředí i na vlastním serveru. Nechybí ani možnost automatizace díky integraci se systémy RMM a PSA.

Avast

Společnost Avast pro své MSP partnery v roce 2021 spustila konzoli Avast Business Hub, která konsoliduje řízení firemní bezpečnosti. Služba je navržena tak, aby zjednodušila způsob, jakým partneři poskytovatelé spravovaných bezpečnostních služeb spravují svá kyberbezpečnostní řešení. Avast Business Hub konsoliduje řadu zásadních funkcí zabezpečení a dostupnosti, sdružuje ochranu koncových bodů, správu aktualizací, zálohování a obnovení a řešení vzdáleného přístupu a podpory do integrované bezpečnostní platformy. Tím umožňuje snadno spravovat a chránit zařízení, aplikace, data a sítě. Platforma kombinuje cloudovou ochranu koncových bodů a řešení zabezpečení sítě, která lze snadno nasadit a spravovat, což snižuje režii a náklady a poskytuje komplexní ochranu.

Pure Storage

Rostoucí důležitost partnerů typu managed service provider si uvědomuje např. i společnost Pure Storage, která se soustředí na správu dat napříč různými typy prostředí. Firma Pure Storage nedávno představila rozšíření partnerského programu, které vychází vstříc „as-a-service“ modelu. Nově zavedené inovace odrážejí strategii a portfolio společnosti založené na službách a partnerům přinášejí novou úroveň flexibility, agility a transparentnosti. Nový program „Specializace na služby“ (Service Specialization Program) navíc již umožňuje poskytovat služby a podporu v oblasti technologií Pure pod vlastní značkou partnera.

Veeam

V oblasti práce s různými typy zákaznických dat a jejich ochrany dlouhodobě působí také společnost Veeam. Společnost Veeam patří mezi dodavatele s robustním portfoliem produktů a služeb, které jsou na poskytování formou služby velmi dobře připraveny. Společnost zároveň nabízí široké portfolio partnerských programů s různými specializacemi a celkově je v tomto segmentu velmi (pro)aktivní.

ninjaOne

Velmi zajímavou alternativou pro vzdálené monitorování a správu (RMM) může být řešení ninjaOne, které zejména v zahraničí patří mezi nejlépe hodnocené produkty svého druhu. Platforma umožňuje v reálném čase monitorování koncové body (se systémy Windows i MacOS), nabízí snadný vzdálený přístup a disponuje automatickou aplikací oprav nejrozšířenějších aplikací a řadou dalších funkcí. Společnost se chlubí také propracovanou mobilní aplikací a zejména možností hluboké integrace s nástroji třetích stran.

ConnectWise

Mezi další poskytovatele RMM softwaru se řadí také společnost ConnectWise. Stejně jako v řadě výše zmiňovaných řešení jde o nástroje, které vám umožní na dálku podporovat své klienty, monitorovat jejich infrastrukturu a aktivně řešit požadavky nasazování nových zařízení a údržbu stávajících, patch management či automatizaci. Ještě více možností a funkcí pak nabízí stejný tvůrce prostřednictvím nástroje Asio, která mimo jiné přidává i „byznysově orientované“ pomůcky.

ManageEngine

Široké spektrum nástrojů pro poskytovatele spravovaných služeb nabízí i společnost ManageEngine. Její záběr je opravdu značný a sahá od RMM softwaru, přes nástroje pro správu koncových (mobilních) zařízení nebo řešení pro práci s (privilegovanými) přístupy až po nástroje pro řízení hesel, síťový a serverový monitoring nebo komplexní systémy pro MSP.

LogicMonitor

LogicMonitor je cloudový SaaS nástroj, který vám může pomoci s monitoringem zařízení i prostředí vašich zákazníků napříč datovými centry, on-premise infrastrukturou či cloudovými prostředími. Výhodou je velmi rychlé nasazení, široké možnosti automatizace i podpora integrace s nástroji třetích stran.

Kaseya

Dalším (avšak ani zdaleka ne posledním) užitečným dodavatelem může být Kaseya. Ta opět nabízí hned několik praktických nástrojů, které pokrývají různé oblasti, jako jsou vzdálený monitoring a správa zařízení a infrastruktury, RMM, bezpečnost, zálohování a obnova dat či automatizace procesů.