Reseller Magazine MARKETING | B2B 2026
MICHALA BENEŠOVSKÁ
MARKETINGOVÉ TRENDY V B2B PRO ROK 2026 Uplynulý rok se snad ve všech oborech nesl ve znamení umělé inteligence. Marketing nevyjímaje. Navíc způsoby cílení a interaktivní obsah zvyšují laťku a zapojení publika je stále náročnější. Je jasné, že bude zapotřebí se neustále posouvat. Co říkají poslední analýzy a prognózy o roce 2026 pro B2B marketing?
B2B marketing měl dlouhé roky pověst nudného „bratrance“ z firemní části rodiny. Ten, co na party sedí u radiátoru, popíjí minerálku a občas utrousí něco o „synergii kanálů“. Jenže zatímco všichni koukali, jak B2C marketing řádí na sítích a sypou se do něj neskutečné rozpočty, tenhle obor potichu dospěl. Přestal recyklovat generické PDF brožurky a začal řešit skutečný byznys: data, lidi, kvalitu obsahu a výsledky, které se dají spočítat. Kdo uvízl v představě, že B2B je jen katalog produktů v excelové tabulce, dnes nestačí žasnout, kam se B2B marketing posunul. Už i zde rozhodují schopnosti, strategie a obsah, který má konečně nějakou hodnotu. A konečně už i zde je dobře vidět, kdo to umí a kdo ne. Takže jak tedy bude vypadat B2B marketing v letošním roce?
ketingu: od chatbotů na webu (kteří 24/7 odpovídají na dotazy zákazníků a předvybírají obchodní příležitosti, takže potenciální klient nemusí čekat do rána na živého obchodníka) přes chytré PPC kampaně (kde algoritmy optimalizují nabídky za klíčová slova a cílení lépe, než by stihl člověk) až po prediktivní analýzy zákaznického chování (AI umí z dat odhadnout, kdo je na půli cesty k nákupu, a podle toho ho oslovit). Marketing se tak posouvá k autonomnějšímu režimu, kdy některé aktivity běží samy a neustále se optimalizují.
Personalizace a ABM: Marketing šitý na míru
Oslovovat každého zákazníka individuálně bylo donedávna nereálné. Dnes je to nezbytnost. Personalizace se v B2B posouvá na novou úroveň – mluví se až o hyper-personalizaci, kdy díky datům z různých kanálů dokážete každému vytvořit unikátní zážitek na míru. Už nejde jen o hromadné e-maily s oslovením křestním jménem. Představte si, že se váš web dynamicky přizpůsobí tomu, kdo na něj zrovna přišel, nebo že potenciálnímu klientovi zobrazíte případovou studii z jeho oboru v momentě, kdy zvažuje nákup – aniž by o to musel pracně žádat. Přesně tam směřujeme. Data o zákaznících jsou v dnešní době „zlatem“. B2B firmy shromažďují vlastní údaje o chování svých klientů (webová analytika, CRM, e-maily) a kombinují je s informacemi zvenčí – třeba s tzv. intent daty, která prozradí, o co se firma aktuálně zajímá (např. co vyhledává, jaké články čte). Spojením těchto zdrojů lze poznat, kdy má zákazník zrovna nákupní náladu, a podle toho zareagovat. Například Account-Based Marketing (ABM) – neboli marketing zaměřený na klíčové účty –
Role AI stále roste
V roce 2025 mnoho týmů stále ještě testovalo AI nástroje, ale v letošním roce z umělé inteligence už bude nezbytná součást marketingového týmu. Co dříve zabralo hodiny, zvládne AI za pár minut, a marketéři tak získávají víc prostoru na strategii a kreativní činnosti. Ukazuje se, že AI má ještě pořád dost daleko k tomu, aby fungovala samostatně. Bez lidského dohledu kvalita pokulhává (mnozí marketéři dokonce zaznamenali, že čistě strojově psané texty ztrácely šťávu, nemluvě o vizuálech, na které jsou zákazníci extrémně hákliví). Ideální je tedy kombinace: nechat AI udělat rutinní práci a pak zapojit lidskou kontrolu, cit pro detail a originalitu. V roce 2026 už AI nebude jen výsadou nadšenců a progresivních marketérů, ale očekávaným standardem. Firmy, které její integraci odkládají, riskují, že je dravější konkurence předběhne, a neefektivitu. AI proniká do všech koutů mar-
leden 2026 | www.rmol.cz
54