MICRO CURSOS
CONTENIDOS
Introducción a las Técnicas de decoración para negocios. Análisis de la imagen del comercio (proyecto previo). Análisis técnico. Implementación de Identidad Corporativa. Presupuesto. Gestión de elementos. Planning de mantenimiento. Control de efectos psicológicos en los clientes.
CURSO 24: "Atención telefónica" PRESENTACIÓN El teléfono sigue siendo el medio más usado y efectivo en el contacto inmediato con el cliente, tanto para su atención como para la venta. Su uso profesional ayudará a mejorar la gestión de nuestro negocio.
OBJETIVOS A través de estas Jornadas el alumno conocerá las técnicas fundamentales para la gestión telefónica de atención al cliente y telemarketing.
A QUIÉN VA DIRIGIDO Comercios y profesionales que quieran conocer las principales técnicas de telemarketing y atención al cliente.
METODOLOGÍA Siguiendo un modelo real, a través de la exposición del docente, y una presentación Audiovisual, el alumno podrá aplicar lo aprendido a su propio negocio de un modo práctico e inmediato.