Mensaje del Presidente
Estimados amigos:
Con mucha alegría y optimismo estamos finalizando este año 2022, porque en COPAPROSE y gracias al apoyo de todos y cada uno de ustedes y el trabajo en equipo del Comité Ejecutivo, se ha logrado alcanzar los objetivos planteados y más allá.
La organización interna, la digitalización de nuestro modelo de trabajo, el fortalecimiento financiero y manejo de las inversiones, el acercamiento con nuestros afiliados, el reconocimiento internacional, el programa de capacitación y particularmente la aprobación de la reforma de los estatutos y la reciente aprobación de cuatro nuevos reglamentos, nos han permitido terminar este año con una COPAPROSE fortalecida y con
Marvin Umaña Blanco Presidente de COPAPROSE
nuevas herramientas para enfrentar los retos del futuro.
En relación con los reglamentos y según lo acordado en nuestra última Asamblea Extraordinaria celebrada en Buenos Aires, ahora contaremos con cuatro nuevos instrumentos para mantener un camino más claro para la toma de decisiones. Los reglamentos aprobados son:
1. Políticas de Gobierno Corporativo 2. Ética y Conducta 3. Elecciones
4. Compras y Contratación de Bienes y Servicios
El Consejo Ejecutivo aprobó estos documentos en reunión del 14 de diciembre y serán sometidos a la Asamblea General en nuestro próximo encuentro.
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Pero el trabajo apenas comienza y los desafíos para los próximos años son realmente retadores. Tenemos por delante temas como:
1. Estandarización de la regulación según los lineamientos de la IAIS y ASSAL.
2. Unificación de criterios en relación con el papel de los mediadores de seguros en función de la normativa sobre LAVADO DE DINERO y FINANCIAMIENTO DEL TERRORRISMO.
3. Impulsar un modelo de legislación que impida la práctica de la venta ilegal de seguros en nuestros países, especialmente en los que se refiere a los productos digitales, que evaden todos los controles y costos de los mediadores que trabajamos en apego a las leyes de nuestros países.
4. Seguir trabajando en defensa de los derechos de elección y buen servicio de los consumidores de seguros, específicamente en el tema de las VENTAS ATADAS por parte de instituciones financieras.
5. Seguir fortaleciendo nuestros PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN para que los más de 100.000 productores de seguros de 17 países y 24 asociaciones afiliadas a nuestra organización, cuenten con las herramientas estratégicas y tecnológicas para cumplir con las demandas presentes y futuras de nuestros clientes.
En fin, tenemos mucho que hacer y lo más importante, muchas ganas de seguir trabajando por esta noble profesión.
En principio la próxima Asamblea Ordinaria se celebrará el 23 de marzo en Lima, Perú, cuyos detalles les haremos llegar oportunamente. Los esperamos.
De parte del Comité Ejecutivo les deseamos los mejor en esta NAVIDAD en unión de sus seres queridos y les auguramos muchos éxitos para el 2023.
De nuevo, muchas gracias.
COPAPROSE es un organismo internacional sin fines de lucro, con sede en la República de Panamá, que agrupa a Asociaciones de Productores de Seguros (Agentes y Corredores) de toda Latinoamérica, España y Portugal. Su función es promover el desarrollo del productor de seguros y representar sus intereses. En la actualidad tenemos 17 países que participan en COPAPROSE
Dirección: Centro Comercial Plaza Paitilla, Piso 2, Local 5, Ciudad de Panamá, Panamá info@copaprose.org www.copaprose.org
MIEMBROS DEL CONSEJO DIRECTIVO
Marvin Umaña, Presidente (Costa Rica)
Elisabeth Vogt, Vicepresidente I (México) Agustina Decarre, Vicepresidente II (Argentina)
CONSEJEROS TITULARES
Jorge Suxo, Bolivia Hugo Smith, Chile Jarlin Cruz, Honduras Marlon Toledo, Nicaragua Giulio Valz-Gen, Perú David Pereira, Portugal Zaide Alba, Rep. Dominicana Juan Pablo Risso, Uruguay
CONSEJEROS SUPLENTES
Claudia González, Colombia Gabriel Serrano, Ecuador Luis Alberto Alvarado, Panamá Guido Peña, Venezuela
Mario Augusto Rodríguez, Tesorero (Panamá) Erika Herrera, Directora Ejecutiva (Panamá)
Diseño y diagramación:
El trabajo de diagramación y diseño de contenidos de Pulso Asegurador es llevado adelante en apoyo y sin costo asociado para COPAPROSE por:
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COPAPROSE consolida en el 2022 sus Lazos Internacionales con diferentes Asociaciones y Federaciones
Por: Elisabeth Vogt Vicepresidenta I de COPAPROSE
COPAPROSE tiene como objetivo principal promover el desarrollo del promotor de seguros y representar sus intereses, así como capacitar a sus miembros en temas de ética, técnica y regulación. Se trabaja a nivel nacional, sin embargo, los esfuerzos más importantes se concentran a nivel internacional. El Comité Ejecutivo actual, que empezó su gestión en 2021 y terminará en 2023, está conformado por 7 grandes personalidades que vienen de diferentes países de Latinoamérica. Entre todos ellos han hecho un gran esfuerzo por fortalecer la presencia y lazos internacionales con diferentes asociaciones y federaciones.
De los lazos más importantes está el que se tiene con la WFII (Federación Mundial de Intermediarios de Seguros, por sus siglas en inglés), que busca
estar en constante comunicación con los agentes de seguros de los 5 continentes para así poder garantizar que el entorno favorezca y apoye nuestra actividad. Esta comunicación se tiene de manera intensiva en las Asambleas del Consejo Mundial de la WFII. Este año esta Asamblea se llevó a cabo en Ámsterdam, Países Bajos, y COPAPROSE estuvo presente. Se tocaron temas políticos y de tendencias internacionales. Asistir a esta reunión posibilitó seguir estrechando los lazos y tener muy presente en dónde todavía debemos trabajar como confederación.
Además, la WFII representa a todos los agentes y corredores de seguros del mundo entero ante la Organización Mundial del Comercio (OMC), la Organización de Cooperación Económica y
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Desarrollo (OECD) y la Asociación Internacional de Supervisores de Seguros (IAIS), entre otros. En específico, la OECD ha hecho mucho énfasis en la necesidad de crear organizaciones sustentables y que prioricen la sana relación entre lo social, lo ambiental y de gobernanza. COPAPROSE ha hecho esfuerzos por capacitar a sus miembros respecto de este tema.
Por otro lado, con las organizaciones que regulan nuestra actividad, como lo son IAIS (Asociación Internacional de Supervisores de Seguros) y ASSAL (Asociación de Supervisores de Seguros de Latinoamérica) se ha estado trabajando estrechamente para converger la manera en la que en los diferentes países se maneja la revisión necesaria relacionada con el antilavado de dinero al momento de que algún cliente contrata una póliza. Se busca la convergencia en los procesos en los diferentes países para así poder unificar y también reducir la carga de trabajo.
Del mismo modo se ha estado trabajando de cerca con estas asociaciones para asegurarnos que los requisitos y procesos solicitados a los agentes tradicionales sean los mismos que se les solicitan
a las Insurtech y no haya ningún tipo de ventaja o desventaja respecto a los agentes tradicionales. Se busca que también se les solicite contar con cédulas profesionales, con conocimiento técnico y ético, con capacitación y con profesionalismo para así poder garantizar la calidad de los servicios que ofrecen y así evitar que se dañe la imagen de los seguros.
Durante la gestión de este Comité Ejecutivo se ha trabajado mucho en estrechar lazos, posicionarse de manera internacional y traer la mejor capacitación a nivel nacional atendiendo a las necesidades internacionales. Lo mencionado en estas líneas son sólo algunos de los esfuerzos más importantes que se han hecho a lo largo de esta gestión.
Para el futuro estoy segura que estas semillas darán sus frutos y seguiremos trabajando, aportando, innovando y convergiendo para profesionalizar y posicionar nuestra profesión.
Me gustaría aprovechar esta oportunidad para desearles a todos unas felices fiestas en compañía de sus seres queridos y les deseo un año nuevo lleno de salud, felicidad y prosperidad.
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La importancia de Las Asociaciones
Por: Agustina Decarre
Vicepresidenta II de COPAPROSE
Llega la época del año donde es inevitable realizar balances de gestión y reflexionar sobre lo actuado. Para COPAPROSE ha sido un año de mucha actividad y sobre todo de encuentro. Volvimos a la presencialidad a fines del año 2021 con el Congreso en México y la alegría de este 2022 de compartir los Congresos en República Dominicana y Argentina que confirmaron la integración y el espíritu de trabajo en equipo para nuestra Confederación.
Reflexionando sobre lo actuado nos queda la satisfacción de que cada uno de los integrantes se comprometió con convicción y entusiasmo para cumplir con el Plan de Trabajo propuesto.
El Planeamiento de las Instituciones tiene que
tener la perspectiva de largo plazo y marcar las estrategias con una mirada de continuidad que nos ayude a profundizar estos objetivos de trabajo. Recordemos nuestra Misión que es Proveer a las asociaciones de productores de seguros afiliadas a nuestra Confederación una sólida representación internacional ante autoridades públicas y privadas con respecto a sus intereses particulares, desarrollando y manteniendo plataformas de comunicación, intercambio y formación necesarias que motivarían permanentemente el desarrollo profesional.
Teniendo nuestra Misión como insignia y valorando la fuerza que adquiere cada Asociación cuando se enriquece por el intercambio y la representación
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colectiva, debemos enfocarnos en detectar las oportunidades de crecimiento y posicionamiento de nuestra actividad en cada país miembro y así compartirlo para que a nivel regional potenciemos estas acciones. Asimismo ante las amenazas y preocupaciones que aquejan nuestro trabajo diario debemos permanecer aún más unidos, generando un bloque que defienda los espacios e incumbencias naturales de los Asesores de Seguros.
Cada Asociada en su país trabaja con el objetivo de generar acciones de crecimiento, profesionalización y defensa de la Actividad de los Asesores de Seguros. Nuestra riqueza como Confederación radica en cada uno de sus miembros, la sinergia que se genera al agruparnos, intercambiar ideas y estrategias que potencian y retroalimentan las acciones de cada uno y que Copaprose puede desarrollar a nivel regional, replicando estos objetivos en Iberoamérica generando espacios de dialogo con los Organismos Internacionales de Supervisión, Agrupaciones de Aseguradoras,
Cámaras Empresarias y todos los Actores que tengan incidencia e impacto en el Sector Asegurador.
Si lo podemos visualizar es un circulo virtuoso que se retroalimenta y nos permite potenciarnos unos a otros: la riqueza de cada país y su gente es lo que da valor a COPAPROSE que se nutre de cada aporte y genera planes y acciones para el beneficio y crecimiento de todos, multiplicando y ampliando la mirada para que integre a todos sus miembros.
El balance de cada cierre de año es importante pero me motiva mucho más la idea de pensar que tenemos nuevamente una hoja en blanco, una nueva oportunidad de unirnos para continuar el trabajo.
Me ilusiona visualizarlo como una forma de recargar energías y volver a darnos la mano para avanzar juntos, con orgullo, pasión y respeto por nuestro trabajo diario y el de cada colega en toda Iberoamérica.
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COPAPROSE ejecuta con éxito su Plan de Formación sobre Actualización Aseguradora
Por: Jorge Suxo
Consejero Titular de Bolivia COPAPROSE y contra el financiamiento del terrorismo a cargo Roberto Lazo de la Vega
Se han desarrollado desde marzo a diciembre del 2022 diez capacitaciones mediante Webinar, dirigido al personal de los asociados de COPAPROSE, donde a un costo muy bajo de asistencia, se han tocado los siguientes temas:
1. Los nuevos modelos de gestión y control de RRCC en la venta de seguros a cargo de Roger Galdón
2. Innovaciones y estrategia digital para los corredores de seguros a cargo de Gabriel Mysler
3. La nueva gestión remota de la venta a cargo de Lina de Giglio
4. El seguro inclusivo como herramienta de intervención social a cargo de María Belén Gómez
5. ¿Por qué la salud mental va a cambiar las organizaciones y el mundo del seguro a cargo de Andrea Torres
6. ¿Cómo acortar el ciclo de venta del seguro a cargo de Mónica Mendoza
7. Productivamente feliz: El poder de los hábitos de éxito a cargo de Vivian Roca
8. Normas GAFI sobre anti blanqueo de capitales
9. Creando la huella digital, optimización del proceso de venta a través de las RRSS a cargo de Joseba Angulo
10. El Smart Broker y sus herramientas clave para fidelizar al cliente y sorprenderlo a cargo de Isidre Mensa
Disertantes de Argentina, España, Bolivia y México en esta primera fase de esta importante misión de capacitarnos, lo que se tradujo en la participación de 1.726 Productores de Seguros, donde debemos mencionar el importante apoyo de los miembros de Argentina, Bolivia, Costa Rica y México como quienes tuvieron mayos asistencia.
Por otro lado, esta importante actividad académica, logro revertir la difícil situación económica del presupuesto inicial, dando los frutos muy satisfactorios.
También nos place el hecho de haber relanzado nuestra publicación Pulso Asegurador.
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En el 2022 COPAPROSE aporta en materia de digitalización con estudio sobre los productores de Seguros
Por: Hugo Smith Consejero Titular de Chile COPAPROSE
Reciba cada uno de Uds. un fuerte abrazo desde Chile, con los mejores deseos para esta Navidad y el próximo año que se inicia!!!
Este año que finaliza ha sido muy complejo, tanto por razones internas como por ejemplo alta inflación y estallido social, otras externas como consecuencia de la guerra en Europa del Este y que afecta a todo el mundo, a lo que debemos agregar la pandemia Covid y las crudas manifestaciones del cambio climático. Todo lo anterior nos ha obligado a desarrollar y practicar la resiliencia y estar más cerca que nunca de seres queridos y también de nuestros clientes que nos necesitan en momentos difíciles.
Estamos muy contentos como Comité Ejecutivo de COPAPROSE con la cohesión alcanzada entre sus miembros y los avances generados en este año, en beneficio del crecimiento de las Asociaciones y el prestigio de nuestra noble profesión. Este año junto con nuestro miembro adherente
Equisoft, participamos en un estudio denominado “Productores de seguros en América LatinaAlzando la voz por una experiencia óptima", cuyo objetivo fue comprender los desafíos claves de los Productores de Seguros, así como sus expectativas acerca de las experiencias al interactuar con Aseguradoras en las regiones de América Latina y los países de la península ibérica. Para tales efectos se realizó una encuesta que fue respondida por mas de 700 miembros de la Asociaciones adheridas a Copaprose, lo que fue todo un éxito.
Como COPAPROSE esperamos continuar acompañándolos y orientándolos en la digitalización de los diferentes procesos en las empresas y quizás en acciones colaborativas con insurtechs, como una herramienta de apoyo exitosa a nuestras labores, pero sin perder la esencia de nuestro quehacer, que es constituirnos frente a nuestros clientes en un verdadero Asesor de Riesgos, lo que permitirá una relación de largo plazo.
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COPAPROSE fortalece sus finanzas en este año 2022
Cuando se maneja las finanzas de una empresa, usualmente el objetivo principal financiero es asegurarse que los ingresos excedan los egresos o gastos durante el periodo contable calendario.
Sin embargo, cuando se maneja una organización sin fines de lucro su objetivo no es sólo el logro del balance financiero, sino el evitar una acumulación innecesaria de activos financieros cuya riqueza excesiva no tiene sentido y más si no repercuten en beneficios de sus propios agremiados, más en un periodo que esta afectando la economía de nuestros países por ende la de nuestras asociaciones miembros.
Con este fin como norte, la Tesorería de la organización con el apoyo del Comité Ejecutivo, especialmente del Presidente, decidió plantearse una serie de metas que aportaran transparencia,
Por: Mario Augusto Rodríguez Tesorero de COPAPROSE
reestructurasen y garantizaren un aumento de beneficios a los agremiados sin afectar la solidez financiera de la empresa a largo plazo.
Las metas financieras para el año 2022 fueron los siguientes:
1. No realizar incrementos a las cuotas de los socios.
2. Comunicación más frecuente de los resultados financieros.
3. Contratación de un Contador Publico autorizado de acuerdo a las leyes de Panamá y poner al día todos los registros contables de acuerdo a las normas y leyes de Panamá.
4. Revisión y reducción de los gastos en forma razonable.
5. Aumentar la productiva financiera de la organización.
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Los objetivos resultaban ambiciosos, empezando con el primero, mantener solo las cuotas, implicaba un gran reto, ya que los uno de los miembros que hacía más aporte significativo se había retirado de la organización, lo cual significaba que el presupuesto quedaría desbalanceado a menos que encontráramos otras fuentes de ingresos de balancearan el mismo.
En esa lluvia de ideas, se presentó un proyecto del comité de Formación y Comunicación dirigido por el Coordinador Jorge Suxo, el cual consistió en la ejecución de seminarios de desarrollo profesional online (Webinars). La combinación de Jorge y el seguimiento de Erika I. Herrera logro el éxito combinado y la participación de los agremiados en los países Argentina, Bolivia, Costa Rica, México, Panamá y República Dominicana, fueron factores claves para el éxito de este proyecto el cual no solo cumplió el objetivo de cubrir el déficit sino que generó ingresos mayores.
En el 2022 a pesar de ser un año difícil, hubo mucha armonía y cooperación del Comité Ejecutivo y los ingresos por los congresos duplicaron lo obtenido en el 2021.
Por otro lado, en cumplimiento de la segunda
y tercera meta se procedió con la contratación del Contador con lo cual se logró tener todos los informes a tiempo y que fueran divulgados por Nuestra Directora Ejecutiva durante la primera semana de cada mes a tiempo.
En el rubro de contención de los gastos, podríamos señalar que eliminaron todos los gastos y viáticos que se pagaban al Tesorero y al Presidente. Esta normativa se estableció como política de la organización.
Y por último, a fin de elevar la rentabilidad de los activos, se negociaron los intereses de todos los plazos fijos y se elevaron los intereses de los mismos. Además, se mantuvo la diversificación de los activos.
Ha sido un año de trabajo de equipo, muy compacto y armonioso. El trabajo continuo en este 2023 en miras a cumplir con una nueva meta “la auditoria completa a nuestras operaciones contables y el reto de bajar las cuotas para beneficio de nuestros socios.
Esperamos que todos disfrutemos una feliz Navidad y un próspero año nuevo.
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2022: año de cambios importantes para COPAPROSE
Por: Erika I. Herrera Directora Ejecutiva de COPAPROSE
Este 2022 ha sido para COPAPROSE un año de muchas actividades y nuestros resultados principales reflejan la fortaleza del modelo de trabajo del Comité Ejecutivo que fue electo en agosto de 2021.
En ese contexto, el Comité Ejecutivo ha estimulado en la Confederación un proceso de cambios importantes de cara a obtener una gobernanza funcional y moderna, basada en unos estatutos y reglamentos cónsonos con las buenas prácticas y estándares internacionales que permitirán que COPAPROSE cobre una nueva vida a nivel operativo.
Para la Secretaría General, órgano que con mucho orgullo dirijo, estos cambios nos generarán mayores responsabilidades para servir a nuestros miembros. Tendremos un doble desafío, superar lo ejecutado en este 2022 y al mismo tiempo adoptar y poner en práctica los nuevos reglamentos aprobados por el Consejo Directivo y sus instrumentos, relacionados con el gobierno corporativo, la ética y conducta, así como las reglas de contrataciones de bienes y/o servicios. De igual forma, esperamos que estas nuevas acciones reglamentarias sirvan de modelo para nuestras asociaciones miembros.
Todo el esfuerzo que está desarrollando nuestra COPAPROSE es para contribuir al fortalecimiento
de la construcción participativa en beneficio del desarrollo de los productores de seguros, permitiéndonos tener un nuevo inicio en nuestra gestión hacia una crucial transformación en los próximos años.
Por otro lado, tuvimos un excelente año a nivel de formación y congresos. Nuestra estrategia de desarrollo de los webinars demostró que contamos con la capacidad para fortalecer la formación no sólo académica de los Productores de Seguros, sino también su propia mirada como profesionales capaces de regular su propio aprendizaje de forma continua, a través de COPAPROSE.
El futuro, como siempre, nos traerá nuevos retos y desafíos, no obstante, nuestra COPAPROSE tiene el firme objetivo de consolidar fuertemente su cultura de servicio para que nuestras asociaciones miembros prevalezcan como sólidos representantes de los Productores de Seguros, quienes representan el verdadero motor de la actividad aseguradora en los países.
A todos nuestros miembros, muy apreciados Productores de Seguros y amigos, nuestro sincero y profundo agradecimiento por permitirnos acompañarlos en este 2022 y tengan la seguridad de que juntos podemos ser mejores. Feliz Navidad y un próspero año nuevo para todos.
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Actividades desarrolladas por el consejo directivo desde el 27 de agosto de 2021 al 15 de diciembre de 2022
Por: Erika Herrera Directora Ejecutiva de COPAPROSEEl Consejo Directivo de COPAPROSE, desde su designación en la Asamblea General Ordinaria del 27 de agosto de 2021 ha llevado a cabo las siguientes gestiones:
A.- FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
• Revisión del cumplimiento de las normas de contabilidad y de contratación en materia de servicios contables en Panamá y formalización contrato con Community Manager.
• Acuerdo de digitalización de los archivos físicos de COPAPROSE, uso de la plataforma de Microsoft 365 y Backup en la nube para los archivos digitales.
• Reducción de gastos en contratación de servicios de hospedaje de la web de COPAPROSE.
• Reactivación de las reuniones presenciales al convocar la reunión de Consejo Directivo en el marco del congreso de México, el 3 de noviembre de 2021, en la Ciudad de México.
• Política Administrativa de Uso de Tarjeta de Crédito Corporativa.
• Visita del Presidente de COPAPROSE, Marvin Umaña, a la sede de COPAPROSE en la Ciudad de Panamá, el 9 de marzo de 2022.
• Activación de los Comités de Trabajo: Jurídico, de Formación y Comunicación; y del Comité de Innovación y Tecnología.
• Elaboración y difusión de Carta Estudio sobre los Miembros Adherentes de COPAPROSE, como resultado de un análisis exhaustivo de la situación de estos Miembros y su relación con nuestra organización.
• Aprobación de la reforma de los estatutos sociales de COPAPROSE.
• Aprobación, por parte del Consejo Directivo, el 14 diciembre de 2022 de: i) Política de Cumplimiento; ii) Reglamento de Elecciones; iii) Reglamento de Ética y Conducta; iv) Reglamento de Compras y Adquisiciones de Bienes y/o Servicios y Disposiciones Varias.
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B.- RELACIONES INSTITUCIONALES
ASOCIACIONES MIEMBROS
• Reuniones con diferentes asociaciones: ANACSE (Ecuador), ADECOSE (España), CACSEF (Guatemala), APROSEP (Paraguay), ACORDES (Guatemala) y ANAPS (Nicaragua).
• Afiliación de la Asociación Dominicana de Agentes y Promotores Profesionales de Seguros (ANAPROSE), aumentando a 24 las asociaciones miembros.
• Conversatorio ASSAL-COPAPROSE sobre las Corrientes Actuales de Supervisión y Regulación de Seguros, realizado el 26 de octubre de 2022.
ENTIDADES DEL SECTOR ASEGURADOR
• Reunión de acercamiento y alineamiento de intereses entre ALLIANZ y COPAPROSE.
• Acercamiento institucional con la Asociación Profesional de Mediadores de Seguros (APROMES) de España.
• Acercamiento institucional con la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Escuelas de Seguros (ALACES), por medio de reunión virtual con su presidente Roberto Luna, quien es también presidente del Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas A.C (IMESFAC).
• Conversatorio entre COPAPROSE y el Grupo INS (Costa Rica), el 14 de diciembre de 2022, sobre los resultados finales del Estudio realizado por EQUISOFT, CELENT, en colaboración con COPAPROSE, titulado: Productores de Seguros en América Latina – Alzando la Voz por una Experiencia Óptima.
MIEMBROS ADHERENTES
• Promoción del alineamiento de objetivos entre COPAPROSE y los Miembros Adherentes.
WFII: FEDERACIÓN MUNDIAL DE INTERMEDIARIOS DE SEGUROS
• Participación en reuniones virtuales de la WFII sobre el mercado de intermediación de seguros de Australia (24 de noviembre de 2021) y del mercado de Sudáfrica (18 de octubre de 2022).
• Asistencia en la reunión virtual de la WFII sobre el Informe de la Organización de las Naciones Unidas acerca del Seguro de Responsabilidad Ambiental, el 9 de marzo de 2022.
• Reuniones de coordinación de trabajo con Giulio Valz-Gen, Presidente de la WFII. Presencia de COPAPROSE (Elisabeth Vogt y Giulio Valz-Gen) en la Reunión del Consejo Mundial de la WFII, 12-14 Junio de 2022 en Ámsterdam (Países Bajos).
ASSAL: ASOCIACIÓN DE SUPERVISORES DE SEGUROS DE AMERICA LATINA
• Envío carta de felicitación a Tomas Soley de ASSAL, por presidir nuevamente el directorio 2021-2023.
• Afiliación de dos Miembros Adherentes: Grupo Bogo (México) y el Instituto de Estudios de Seguros (Costa Rica/España).
• Participación de COPAPROSE en la II Cumbre del Seguro 2022 en Bolivia (junio), Argentina (junio), México (octubre) y España (noviembre).
EVENTOS INTERNACIONALES
• Participación de Marvin Umaña en el acto oficial del evento de Desarrollo Sostenible, en Costa Rica, el 8 de abril de 2022.
• Marvin Umaña participó como panelista en el XVII Congreso del Comité Ibero-Latinoamericano de AIDA (CILA), en Costa Rica, los días 22 a 25 de agosto de 2022.
Mensaje de bienvenida virtual a cargo de Marvin Umaña en el Congreso Nacional de ASPROS 2022, el 27 de septiembre de 2022.
Ponencia de Marvin Umaña sobre el tema: "Corredor: herramientas para saltar a la era digital", en Congreso de INS (Costa Rica), el 12 de octubre de 2022.
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• Participación de COPAPROSE (Hugo Smith) en la Conferencia Anual de la IAIS, en Santiago de Chile, el 10 y 11 de noviembre de 2022.
C.- PROMOCIÓN PROFESIONAL
• Relanzamiento, en formato revista, de la publicación del Pulso Asegurador de COPAPROSE, la cual tendrá una periodicidad bimensual.
• Elaboración de artículos de COPAPROSE para revistas de AMASFAC y APROSEPA, en octubre de 2021 y 2022.
• Organización de actividades de celebración del 55 Aniversario de COPAPROSE. Se confeccionó una reseña histórica.
• Divulgación de comunicado de apoyo al rechazo de campaña publicitaria en España de Línea Directa.
• Entrevista de Marvin Umaña en el programa radial argentino: El Seguro y la Prevención, con el periodista Anibal Cejas. Habló sobre el mercado de seguros en América Latina y la situación de los productores de seguros, la participación de la mujer en el seguro, la agenda de trabajo de COPAPROSE y los objetivos de sus propuestas de formación profesional, entre otros.
• Campaña en las Redes Sociales sobre la Semana Mundial del Productor de Seguros 2022, del 24 al 28
de octubre, con diferentes mensajes aportados por las asociaciones miembros.
D.- FORMACIÓN PROFESIONAL
• Coordinación del Evento Académico COPAPROSECILA sobre Las Nuevas Formas de Distribución de Seguros y la Protección del Consumidor (16-17 septiembre 2021).
• Promoción de la Cumbre Iberoamericana 2021 (2024 septiembre 2021).
• Promoción de los eventos desarrollados por las asociaciones miembros 2021 y 2022.
• Apoyo en la coordinación de expositores y plataforma de Zoom para el II y III Encuentro Internacional de Productores de Seguros Nicaragua 2021 y 2022, respectivamente, a cargo de ANAPS.
• Congreso Iberoamericano COPAPROSE México 2021, a cargo de AMASFAC, del 3 al 5 de noviembre de 2021.
• Conversatorio virtual de cierre de año 2021: Perspectivas del Seguro Iberoamericano 2022 con Recaredo Arias, expresidente de la Federación Mundial de Asociaciones de Seguros, en el que participaron Marvin Umaña, Elisabeth Vogt y Jorge Suxo. Asistieron 504 personas de 21 países.
• Elaboración de la Encuesta de Identificación de
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CONGRESO REPÚBLICA DOMINICANA 2022
CONGRESO ARGENTINA 2022
Necesidades de Formación, en diciembre de 2021, requerida para la elaboración del Plan de Formación 2022.
• Congreso Iberoamericano COPAPROSE República Dominicana 2022, que se realizó del 10 al 12 de mayo de 2022, en Santo Domingo.
• Congreso Iberoamericano COPAPROSE Argentina 2022, que se realizó del 14 al 16 de septiembre de 2022, en Buenos Aires.
• Desarrollo exitoso del Plan de Formación: Actualización Aseguradora, a partir de febrero de 2022, el cual comprende la ejecución de 12 webinars, con periodicidad mensual, en colaboración con el Instituto Génesis del Seguro. A la fecha se han realizado 10 webinars en los que han participado 1,726 personas de 19 países, generando ingresos en inscripciones para la Confederación por el monto de US$30.961.00.
E.- PROYECTOS ESPECIALES
INVESTIGACIÓN EQUISOFT - CELENT – COPAPROSE
• El objetivo de la investigación es comprender los desafíos claves de los Productores de Seguros, así como sus expectativas acerca de las experiencias al interactuar con aseguradoras en las regiones de
América Latina y los países de la península ibérica.
• Se realizó una encuesta del 18 de julio al 7 de agosto, en el que respondieron 702 Productores de Seguros afiliados a las asociaciones miembros de COPAPROSE.
• Un avance de la investigación fue revelado en forma exclusiva en un webinar realizado por Equisoft, COPAPROSE y Celent el 11 de agosto de 2022, a través de streaming en directo. Los resultados finales fueron presentados por Celent, a cargo de Juan Mazzini, el 14 de diciembre de 2022.
COPAPROSE APOYA A LA FUNDACIÓN MUSEO ARGENTINO DEL SEGURO
• COPAPROSE realiza contribución al Museo Argentino del Seguro con la entrega de la réplica del Acta de Constitución de la Confederación, que se firmó el 3 de marzo de 1967, en el Salón Guaicamacuto del Hotel Macuto Sheraton en Caraballeda, Venezuela.
• La entrega fue realizada por Marvin Umaña, Presidente de COPAPROSE, a Jorge Luis Menéndez, Presidente de la Fundación Museo Argentino del Seguro, en el marco del XXIX Congreso Iberoamericano COPAPROSE Argentina 2022, el 15 de septiembre de 2022
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CONVERSATORIO ASSAL - COPAPROSE
Conferencia Anual IAIS Santiago de Chile
Por: Hugo Smith Consejero Titular de Chile COPAPROSE
Los días 10 y 11 de Noviembre se realizó la Conferencia Mundial de la Asociación Internacional de Supervisores de Seguros (IAIS), con la asistencia de alrededor de 300 personas de todas partes del mundo. La Comisión para el Mercado Financiero de Chile (CMF) es uno de sus asociados y en esta ocasión le correspondió ser el anfitrión del evento. La IAIS es la entidad responsable de acordar las mejores prácticas globales para la regulación y supervisión de la industria de seguros.
Con mucho orgullo me correspondió asistir en representación de COPAPROSE y de ACOSEG nuestra asociación local de Corredores, y tuve el agrado de conocer y reunirme en varias oportunidades con los representantes de la WFII, Isabelle Heuninckx y Nik De Maesschalck.
El tema de la Conferencia fue el "Panorama cambiante: el papel del sector asegurador para enfrentar los
desafíos económicos y sociales emergentes". La cita contempló paneles sobre diversidad, equidad e inclusión; cambios en las preferencias de los consumidores; riesgos macroeconómicos; riesgo climático y estándares de capital para la industria de seguros.
La primera jornada contó con la participación como expositores de la Presidenta de la Comisión para el Mercado Financiero de Chile (CMF), Solange Berstein, quien destacó que "el tema de la Conferencia Anual es atingente con el entorno que vivimos ya que enfrentamos un panorama cambiante y como reguladores debemos mantener el paso para garantizar un desarrollo adecuado del mercado financiero" Seguidas con exposiciones de apertura del Ministro de Hacienda de Chile, Mario Marcel, quien comentó ”Por eso como Gobierno apoyamos la inclusión financiera en el mercado asegurador, con el objetivo de que las coberturas y la protección de los seguros puedan llegar
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a las personas que aún están al margen de ello". Acto seguido el Vicepresidente del Banco Central de Chile, Pablo García, comentó la importancia de preservar la estabilidad financiera – incluyendo mercado de seguros - y la necesidad de mantener nuestros esfuerzos para restaurar el mercado financiero chileno y su capacidad de amortiguación en el último tiempo ante presiones significativas, por altos niveles de inflación y perturbaciones en los mercados financieros.
Ciberseguridad
Posteriormente, se desarrolló la exposición de Matt Holland, CEO de Field Effect, quien detalló las principales amenazas en ciberseguridad que enfrenta el sistema financiero y la industria aseguradora en un contexto de aumento de los riesgos cibernéticos.
A continuación, se realizó la reunión con el comité ejecutivo de la IAIS.
La primera jornada culminó con el panel "Integrar la diversidad, la equidad y la inclusión para obtener mejores resultados prudenciales y para el consumidor".
El viernes 11, las actividades comenzaron con el panel "Cambios en las preferencias de los consumidores: ¿qué significan para la supervisión global de seguros?", moderado por David Altmaier, VP del Comité Ejecutivo de IAIS y Comisionado de la Oficina de Regulación de Seguros de Florida, Estados Unidos.
Posteriormente se realizó el panel "Riesgos macroeconómicos para el sector asegurador mundial y marcos de supervisión para monitorear y mitigar los riesgos", encabezado por Dieter Hendrickx, Presidente del Comité Macroprudencial de IAIS y Jefe de Seguro de Póliza Prudencial del Banco Nacional de Bélgica.
La jornada continuó con el almuerzo de trabajo "Mujeres en Seguros", que contó entre otros con la participación de la Presidenta de la CMF, Solange Berstein y destacadas mujeres de diferentes países en el ámbito de la supervisión de Seguros.
A continuación, se realizó el panel "Pasando al siguiente nivel: respuestas del sector asegurador a los crecientes riesgos del cambio climático", moderado por Shigeru Ariizumi, VP del Comité Ejecutivo de IAIS y Vicecomisionado de Asuntos Internacionales de la Agencia de Servicios Financieros de Japón.
La Conferencia Anual finalizó con el panel de discusión "Cuenta regresiva para el Estándar de Capital en Seguros:
mirando hacia la finalización del estándar de capital global", encabezado por Vicky Saporta, Presidenta del Comité Ejecutivo de IAIS y Directora Ejecutiva de la Autoridad de Regulación Prudencial del Banco de Inglaterra.
Como pueden observar todas las presentaciones y temas abordados fueron de máximo interés y contingencia en los mercados financieros a nivel mundial y en particular los atingentes al de los Seguros, por lo que resulta fundamental la presencia de nuestro sector.
Finalmente, debo destacar el importante trabajo que realiza la WFII y en este caso en particular sus delegados en este evento, Isabelle y Nik, frente a una organización tan relevante como la IAIS y también otras a nivel mundial. De esta forma se mantienen estrechas relaciones públicas y profesionales con organismos internacionales, lo que permite a Copaprose y a nuestras Asociaciones contar con un apoyo permanente e información estratégica y técnica de gran utilidad para todos.
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Hugo Smith junto a directivos de la WFII
El Corredor ante las tecnologías emergentes en el sector asegurador
Por: Isidre Mensa Presidente de MPM Insurance Software SolutionsHace un tiempo que la tecnología ha entrado de lleno a participar proactivamente en los consejos de administración de las empresas y forma parte intrínseca de los planes estratégicos de nuestras empresas en todos los sectores de actividad, el asegurador incluido.
La tecnología siempre ha utilizado muchos palabros complejos. Con razón se acusa a “los tecnólogos” de abusar mucho del uso de palabros para definir procesos o herramientas que a menudo sólo los propios tecnólogos comprendemos.
Bot, Blockchain, BigData, Data-lake, Api, Nube, ERP, CRM, BPM, IA, Learning Machine, Chatbot, ...
Pero veamos que lenguaje utilizan “los financieros” … Ebitda. Apalancamiento. Circulante. Flujo de caja. Solvencia. Depreciación. ROI. ROE. ROA. RV. RD. Recurrencia. Acid test. Payback. VAN. TAE TIR. Y el de los “los marketinianos” … Benchmarking, Cross-
selling, Ad-visor, AdSense, Awareness, Branding, Breafing, B2B, B2C, …
La abundancia de palabros complejos en la Tecnología no es menor que la del mundo de las Finanzas o el Markerting, por no hablar de los palabros del sector asegurador, también incomprensibles muchos de ellos para alguien de fuera de nuestro sector. Volviendo al mundo tecnológico. Hace 20 años nos peleábamos con otros vocablos tecnológicos: memoria ram, rom, portal web, antivirus, laptop, … y hoy algunos de ellos ya no los utilizamos y otros los identificamos y asumimos en nuestro día a día – ¿a quien le genera ansiedad hoy hablar de crm, de smartphone o de cuadros de mando?
En los próximos 2-3 años el 40% de estos términos probablemente ya no estarán vigentes, probablemente un 10% seguirán siendo desconocidos porque ni serán tan habituales ni será necesario conocerlos para poder
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utilizarlos y el otro 50% ya formaran parte de nuestro día a dia y ya entenderemos para que sirven.
Por lo tanto, ante todo, quitémonos la ansiedad que nos genera la tecnología con su propio vocabulario. No dejemos que el vocabulario sea ya una barrera de entrada.
Como pymes en la distribución aseguradora, debemos dominar y desmitificar los palabros más básicos. Algunos básicos que ya precisamos dominar y conocer:
ERP – Gestión de la cartera: pólizas, recibos, siniestros, adicionales-suplementos, … pero muy especialmente la gestión del cliente y sus riesgos.
CRM – Es la gestión comercial. Información 360º del cliente para poder interactuar con él con pleno conocimiento.
BPM – La automatización de procesos. Como hacemos para que los procesos (especialmente los más tediosos) se gestionen de forma automática, sin intervención manual.
Front-Office – Abarca aquellas estructuras empresariales encargadas de interactuar directamente con el cliente. Portal - es simplemente un sitio web que ofrece al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados con un mismo tema de manera integrada para el usuario, a menudo posibilitando que el mismo se informe, participe, opine o acceda a múltiples aplicaciones.
… no es mi objetivo determinar que palabros debemos o no dominar, pero para aquellos a los que no os suenan los anteriores, os toca actualizaros a marchas forzadas. No nos deben asustar, pero si deben activar nuestro sentido de urgencia, no nos durmamos porque en menos de 5 años van a cambiar muchas cosas y debemos estar preparados para afrontar este cambio, sino se nos hará muy difícil conseguir que nuestros negocios sobrevivan. Además, aparecen una serie de nuevas tendencias tecnológicas emergentes que han irrumpido en el mundo del seguro y que nos obligarán a readaptar de nuevo nuestros modelos de negocio. Algunos ejemplos de estas emergentes:
Bots (abreviación de robots): Son programas informáticos autónomos que son capaces de ejecutar tareas concretas imitando el comportamiento humano. Permiten reemplazar las labores propias de una persona a la hora de realizar acciones más o menos repetitivas. Son capaces de mantener conversaciones instantáneas y atender a los clientes de forma autónoma
Blockchain: Podremos acceder a un repositorio global de seguros que actuará como un notario digital sin intermediarios bancarios. El Blockchain contendrá los datos necesarios (a menudo IoT contribuirá a la complementación de datos) para la generación de pólizas inteligentes (Smart contracts) donde las gestiones y la tramitación de siniestros estarán optimizadas y simplificadas.
Inteligencia Artificial/Machine learning: Facilita decisiones autónomas e inteligentes para realizar determinadas gestiones u operaciones para descargar de tareas a los empleados del corredor. También se aplicará a conocer mejor a los clientes, sus necesidades, perfilar y clasificar su riesgo potencial.
IoT (Internet de las Cosas): Aplicamos dispositivos inteligentes para nuevos productos aseguradores personalizados en función de diversos criterios: riesgo, pago por uso, pago por cómo lo usas, etc. en sectores como la automoción, transporte, domótica, el campo de la salud y la medicina, etc.
Son sólo algunos ejemplos, pero hay muchas más que están apareciendo como nuevas tendencias en el sector seguros. Ahora bien, la mayoría de los Productores (corredores) no vais a desarrollar procesos con tecnología blockchain, ni analizareis datos de vuestros clientes en un data-lake, ni implantareis dispositivos de IoT o internet de las cosas, … no haréis nada de todo eso al menos directamente.
No os preocupéis en saber cómo funcionan blockchain, bigdata, …. Los implementarán en sus procesos otras empresas, las aseguradoras principalmente. Estas si deben comprender como funcionan y como se implantan, pero muchos Corredores vais a ser simplemente usuarios de las mismas.
Ahora bien, si vais a tener que utilizarlas, es mejor saber para que sirven. No es necesario conocer cómo funcionan o como se implementan estas nuevas tecnologías emergentes en el sector seguros, pero si es importante tener una idea lo más clara posible de para que sirven.
Al implantar cualquier tecnología en tus negocios, recuerda que sólo podremos implantar aquella que como productor-asesor esté a nuestro alcance, con pleno conocimiento de cómo y porque la utilizaré. Analiza bien tus necesidades, pero también analiza y se consciente de tus límites, tus posibilidades –no sólo las económicas, sino también evalúa que tan capacitados están tus equipos, si la cultura actual de la empresa facilita su adopción o bien la rehúye. Aprovecha al máximo todo lo que puedas aplicar, pero dentro de tus propios límites
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FAPASA en el Congreso para Excluir a los PAS como Sujetos Obligados ante UIF
En línea con las gestiones que viene desarrollando desde hace varios meses, FAPASA se hizo presente en la Cámara de Diputados de la Nación, para aportar ideas y claras justificaciones jurídicas a la exclusión del PAS como Sujeto Obligado ante la Unidad de Información Financiera, UIF.
Con ese objetivo, el pasado 23 de noviembre por la tarde, se realizó la presentación de ponencias al respecto, ante la Comisión de Legislación General y la de Finanzas, de la Honorable Cámara de Diputados de la Nación, que preside el Dr. Lucas Javier Godoy, del PJ de Salta.
En representación de FAPASA expuso nuestro asesor, el Dr. Eduardo Toribio.
En la presentación se resalta el apoyo al Proyecto de Ley que reformaría los alcances ante la UIF y la exclusión de los PAS que intermedian Riesgos Patrimoniales como sujetos obligados por la normativa de Lavado de Activos y Financiamiento de Terrorismo. De esta manera, solo quedarían alcanzados los PAS que asesoren en operaciones de seguros de vida.
Esta postura va en línea con las recomendaciones internacionales en materia de lavado de activos indicadas por GAFI, Grupo de Acción Financiera Internacional.
La presentación de FAPASA se dio en el marco de la presentación del proyecto de reforma ante las mencionadas Comisiones, por parte del presidente de la UIF, Juan Carlos Otero.
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Fuente: FAPASA
ADECOSE presenta a la CNMC su Informe de protección de los clientes en la distribución de seguros
Fuente: ADECOSE
• ADECOSE ha presentado el Informe “Protección de los clientes en la distribución de seguros” a la directora de Competencia de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
• Este informe determina que las ventas cruzadas de seguros con créditos mediante el canal de distribución banca-seguros pueden tener efectos perjudiciales para los clientes y hace un pormenorizado análisis de las distintas normativas que protegen al cliente cuando contrata estos productos.
ADECOSE continúa su ronda de reuniones para presentar del Informe “Protección de los clientes en la distribución de seguros: El caso Banca-Seguros” a los principales Órganos de la Administración y Grupos parlamentarios. En esta ocasión, se ha reunido con la directora de Competencia de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con el fin de dar a conocer las principales conclusiones de este estudio, elaborado por Fundación ADECOSE en colaboración con el despacho de abogados Santiago Mediano.
En esta reunión, Martín Navaz, presidente de ADECOSE; y Borja López-Chicheri, director gerente de ADECOSE, han presentado el resumen ejecutivo del informe, que analiza el marco jurídico que regula la comercialización de pólizas de seguros por el canal bancario, haciendo hincapié en los productos aseguradores vinculados o combinados con los préstamos ofrecidos por las entidades financieras.
Asimismo, se han recalcado los derechos que amparan al consumidor que quedan recogidos en la normativa sobre información precontractual y documentación del
Banco de España; de créditos al consumo; reguladora de la distribución de seguros, de competencia, de protección al consumidor, de protección de datos y de créditos inmobiliarios.
Por último, ADECOSE ha compartido con la directora de Competencia de la CNMC otras preocupaciones en materia de legislación y normativa europea. En este sentido, ha incidido especialmente en el Estudio Temático elaborado por EIOPA sobre el funcionamiento del mercado de la UE de seguros vendidos con hipotecas, créditos al consumo y tarjetas de crédito a través de operadores de banca-seguros, que revela numerosas prácticas que podrían perjudicar a los consumidores.
ADECOSE seguirá manteniendo estas conversaciones, con el fin de dar una máxima difusión a las principales conclusiones del Informe; y confía en que estas acciones generen respuestas que se formalicen en futuras propuestas normativas en defensa de los consumidores.
Para ver el informe puede seguir el siguiente link: http://bit.ly/3hUZfKu
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El sector Insurtech se prepara para la próxima fase de desarrollo
Por: Matthew Lerner businessinsurance.comLAS VEGAS: el sector insurtech está bien posicionado a pesar de que los datos del segundo trimestre muestran una disminución año tras año en la financiación, pero es posible que las empresas necesiten refinar sus estrategias, según los oradores y asistentes a la conferencia InsureTech Connect en Las Vegas en septiembre de 2022.
Ha habido un mayor enfoque en la rentabilidad y planes comerciales sólidos para las nuevas empresas de tecnología, dicen.
Además, algunos expertos dicen que siempre habrá un elemento humano en el sector de seguros
de grandes cuentas en medio de una creciente guerra por el talento impulsada por la revolución tecnológica.
“El enfoque en el capital de riesgo es mucho más en el crecimiento. En seguros, la atención se centra en el crecimiento rentable. Me tomó un tiempo darme cuenta”, dijo Jacqueline LeSage, socia general gerente en San Francisco de Munich Re Ventures, la división de capital de riesgo corporativo de Munich Re Ltd. dijo durante un panel de discusión en la conferencia.
La Sra. LeSage describió los últimos cinco años
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como una "montaña rusa" para las empresas de insurtech, en particular para las empresas full stack, o aquellas empresas de tecnología que buscan suscribir el riesgo. Sin embargo, ese viaje salvaje no significa una sentencia de muerte para las insurtech, dijo.
“Para las empresas en crecimiento, ciertamente ahora hay más enfoque en el camino hacia la rentabilidad, mientras que en el pasado había más voluntad de aceptar el crecimiento”, dijo Ali Inan, líder de la industria FinTech de EE. UU. en San Francisco para Marsh LLC.
“El capital se ha vuelto un poco más difícil de conseguir”, dijo Mark Anquillare, presidente y director de operaciones del proveedor de datos y análisis Verisk Inc. Las insurtechs que prosperaron gracias al crecimiento de primera línea deben prestar más atención a los resultados finales y a los flujos de caja. dijo, y agregó que el crecimiento por el bien del crecimiento “no va a ser recompensado como antes”.
Las empresas de Insurtech también se han movido hacia un modelo más colaborativo con respecto a las aseguradoras establecidas desde el enfoque casi confrontativo de hace cinco años.
“Hemos superado el punto de las expectativas infladas y ahora la realidad se está imponiendo”, dijo Bill Pieroni, director ejecutivo de Acord, el organismo de estándares para la industria de seguros con sede en Nueva York. “Estamos empezando a ver que las insurtechs reconocen el hecho de que tal vez necesites saber algo sobre reglas y regulaciones; tal vez necesite comprender la calificación y la fijación de precios y la ciencia actuarial ".
Sin embargo, el Sr. Pieroni agregó que todavía hay fondos disponibles y abundantes. “¿Todavía hay mucho capital y polvo seco? Absolutamente”, dijo. Otros también han visto el cambio de enfoque. “La gente ha llegado a reconocer y comprender que existe una complejidad en el mecanismo de seguros. No parece ser el mismo esfuerzo para interrumpir por completo, es más una oportunidad para ganar participación y tal vez asociarse”, dijo el
Sr. Anquillare.
El Sr. Inan dijo que, en general, la tecnología se usará para resolver problemas en seguros y de manera más amplia. “Eso no ha cambiado, y no creo que desaparezca”, dijo. “Dentro de diez años habrá mucha más tecnología en capas en el proceso de seguros”. Los que no se adaptan pueden quedarse atrás, dijo.
El cambio ha traído una nueva competencia por el talento, que ya es un tema de preocupación en la industria de seguros. Las aseguradoras tendrán que competir en una fuerza laboral más grande con otras industrias por la experiencia, como los graduados en ciencias de la computación, algo que requerirá una mayor asignación de recursos y esfuerzos, dijo Pieroni.
La tecnología puede ayudar a las empresas y empleados a liberar tiempo que se puede reenfocar en oportunidades de capacitación para jóvenes, dijo Inan. “Más oportunidades para personas como yo como mentores”, dijo. “Cuanto más tiempo podamos devolver a las personas, ayudaremos a crear la capacidad para una mayor innovación”.
En última instancia, la tecnología puede cambiar la forma en que los empleados de seguros hacen su trabajo.
“Para mí, el suscriptor del futuro es un científico de datos”, dijo Bryan Davis, vicepresidente ejecutivo con sede en Chicago y jefe de estrategia de líneas personales y desarrollo comercial de Hub International Ltd.
Aunque el cambio se acelere, seguirá existiendo un elemento humano en el negocio, dijo Inan. “La dinámica para un cliente grande y complejo es realmente más que colocar un seguro. Creo que el componente de asesoría siempre estará ahí como un elemento humano”, dijo. Artículo escrito originalmente en inglés.
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