Ricardo Álvarez García Gerente
2016 un año con logros evidentes, aunque difícil
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erminó el año 2016, catalogado por todos los gremios como un año difícil, con un crecimiento económico muy bajo -menor del 2%-, una inflación alta que llegó a estar cercana al 9% y que sólo hasta el final del año se logró disminuir hasta cerrar en 5,75%. También el sector percibió unas tasas de interés muy altas, lo cual desestimuló la inversión y el crédito, especialmente el de libre inversión, además de la conocida crisis de la salud, la cual se evidencia en las grandes dificultades que atraviesan las clínicas y hospitales al ver drásticamente disminuido el flujo de pagos por parte de las diferentes entidades responsables del pago. Inicialmente, este fenómeno afectaba poco al profesional de la salud, ya que las clínicas absorbían en gran parte este impacto, pero en la medida que persiste el déficit en el flujo de los recursos, se comezó a trasladar también a los diferentes profesionales de la salud. Queremos volver a hacer nuestro pronunciamiento para que como sociedad civil busquemos salidas a esta dificultad y el sector salud vuelva por su rumbo para que contribuyamos a mejorar las condiciones de vida actuales.
Para COMEDAL fue un buen año a pesar de todo este panorama, lo cual podemos corroborar con cifras, entre las que podemos destacar: Más de 7.500 asociados al cierre del año, con un crecimiento del 9,17% con
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Enero 2017
Foto Eduardo Sánchez
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respecto a diciembre del año anterior y cercano al 50% en los últimos 3 años. (Ver gráficas 1 y 2) El saldo total de CDAT es el más alto de toda nuestra historia con un monto a final del año de $52.076 millones de pesos; un crecimiento del 19,3% comparado con diciembre del año anterior y mayor del 50% en los últimos tres años. (ver gráficas 3 y 4) Un saldo total de captaciones de $67.888 millones de pesos, el cual ha crecido un 10% con respecto al año anterior y un 43% en los últimos 3 años. (Gráfica 5) Ingresos operacionales totales por $21.455 millones de pesos, con un crecimiento del 19,6% con respecto al año anterior, monto que prácticamente se ha duplicado en los tres últimos años, cuando en el año 2013 esta cifra fue de $11.063 millones de pesos. (Gráfica 6) Cobertura de cartera del 82%, la segunda más alta de los últimos 7 años. (Gráfica 7) Morosidad de la cartera del 5,12%, cifra que se aumentó con respecto al año anterior y principal reto de la administración para disminuir en este año 2017. (Gráfica 8) Es importante destacar la evolución de nuestra cartera total, la cual es nuestro principal activo y es de donde provienen
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nuestros ingresos. Su valor al finalizar el año alcanzó un valor de $152.740 millones de pesos, obteniendo un crecimiento del 8% frente a diciembre de 2015 y del 85% en los últimos tres años. (Gráfica 9) Abrimos una nueva sede en Pereira y reubicamos la oficina del Poblado en Medellín, para el moderno Centro de Negocios Milla de Oro. Adicional a estos resultados, consolidamos nuestro sistema de Gestión de Calidad, uno de los principales propulsores de la mejora continua de nuestra organización. Nos fortalecemos cada día más a través de una mejor comunicación con nuestros asociados mediante los diferentes canales que tenemos a su disposición y creando nuevas alternativas que les faciliten el acceso a la información de sus productos. Finalizando el 2016 lanzamos la primera versión de la APP de COMEDAL, (ver página 28) que se convertirá en la principal herramienta de consulta y transacciones para nuestros asociados, generando mayor agilidad y seguridad en estas operaciones. Lo invitamos a utilizarla y esperamos que
nos retroalimenten con sus observaciones y expectativas para mejorarla día a día. Producto de estos buenos ejercicios en pro de la calidad, evidenciamos la satisfacción de nuestros asociados en relación a los cuatro requisitos del servicio: Agilidad, Claridad, Calidez y Confianza, valorados en un 94,3% de satisfacción (Ver gráfica 10). Estos resultados se suman a la valoración positiva que pudimos conocer en la más reciente investigación de satisfacción entregada por una firma externa, en el mes de diciembre de 2016 y que se aplicó a una muestra representativa de asociados en todo el país, con un 95% de confianza en los resultados. Allí se puede ver una evolución significativa en la solidez y confianza que perciben nuestros asociados, motivos por los que recomendarían a COMEDAL a otros colegas (ver gráfica 11), la aceptación que se tiene de las nuevas oficinas y la percepción general que tienen nuestros asociados de su Cooperativa. Todos estos hechos hablan de la evolución positiva de COMEDAL, lo cual da evidencia de nuestra solidez y la consolidación de nuestro modelo empresarial
Retos para el 2017, un año esperanzador en el que celebramos 54 años de EXITOS El 2017 será el año de la consolidación de las sedes nuevas que hemos abierto en estos tres años, Barranquilla, Pereira y Valledupar; además efectuaremos el traslado de las sedes de Chicó en Bogotá para el sector de Santa Bárbara, y la oficina de Laureles en Medellín, preferiblemente para el Centro Comercial Unicentro. Actualmente estamos en la búsqueda de oficina para este fin.
Además, tenemos como objetivos de crecimiento en base social una cifra superior de 8.000 asociados al cierre del 2017, disminuir el porcentaje de cartera morosa y aumentar el valor de los ahorros de nuestros asociados. Con el logro de estas metas, seguiremos siendo cada vez más la mejor opción financiera del gremio médico del país. Enero 2017
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Fuente: Dirección de Mercadeo
Gráfica 1
Evolución de la Base Social 1995 - 2016
Fuente: Dirección de Mercadeo
Gráfica 2
Evolución de la Base Social 2014 - 2016
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Editorial
Fuente: Dirección Financiera
CDAT 2010 - 2016
Gráfica 3
Fuente: Dirección Financiera
Saldo CDAT 2014 - 2016
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Gráfica 4
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Editorial
Fuente: Dirección Financiera
Gráfica 5
Saldo de Captaciones 2014 - 2016
Gráfica 6
Fuente: Dirección Financiera
Ingresos Operacionales 2010 - 2016
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Editorial
Fuente: Dirección Financiera
Cobertura de Cartera 2010 - 2016
Gráfica 7
Fuente: Dirección Financiera
Gráfica 8
Morosidad de la Cartera 2010 - 2016
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Editorial
Fuente: Dirección Financiera
Gráfica 9
Total de Cartera 2010 - 2016
Fuente: Investigación Satisfacción del Asociado - Dic. 2016 - Puntual Comunicaciones
Gráfica 10
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Satisfacción del Servicio 2015 - 2016
Enero 2017
Editorial
Fuente: Investigación Satisfacción del Asociado - Dic. 2016 - Puntual Comunicaciones
Razones para recomendar a COMEDAL a otros colegas
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Gráfica 11
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