AXXENT OP KWALITEIT
2021, het laatste jaar van de huidige periode in kwaliteitsbevordering Eline Frencken
Werken aan kwaliteit is een continu proces. Zoals elk kwaliteitsbevorderend systeem, verloopt dat van de kinesitherapie ook in cycli:
we in 2021 in het laatste jaar van de huidige periode zitten, gaan we graag nog even dieper in op de periodecriteria. Voor meer info i.v.m. de jaarcriteria, zie www.pqk.be.
• 2011 – 2015
Periodecriterium 1: de patiëntenbevraging (of geaccrediteerd alternatief + toepassing)
• 2016 – 2018 • 2019 – 2021 • 2022 – 2024 • … Elke periode gaat samen met bepaalde kwaliteitscriteria, waaraan de kinesitherapeut tracht te voldoen. Deze inspanningen worden geregistreerd in het persoonlijk PE-online portfolio, waar hij zijn vorderingen kan zien ten opzichte van de kwaliteitsnormen. De kwaliteitscriteria kunnen opgedeeld worden in de jaarcriteria enerzijds en de periodecriteria anderzijds. Alle jaarcriteria zijn steeds te behalen vóór 31 december van elk jaar. Voor de periodecriteria heeft men maximaal 3 jaar de tijd (= de volledige periode). Aangezien
32
MAART 2021
De patiëntenbevraging is een enquête bestaande uit 40 vragen waarop uw patiënt per vraag aanduidt hoe tevreden hij is met een bepaald item van uw zorgverlening. Deze bevraging verstuurt u via uw PE-online portfolio naar min. 10 patiënten om het criterium te behalen. Hoe meer patiënten uw enquête invullen, hoe interessanter het resultaat natuurlijk voor u wordt. Zodra 10 patiënten de bevraging vervolledigden, krijgt u in uw portfolio een rapport met daarin het geanonimiseerde resultaat. U bent de enige persoon die toegang heeft tot dit rapport. M.a.w. indien u echt waardevolle informatie wil halen uit deze patiëntenbevraging, voeg hier dan willekeurig patiënten aan toe, en niet enkel diegene waarvan u denkt dat ze u een goede beoordeling zullen geven.
Bij de bevraging wordt rekening gehouden met kwaliteitsindicatoren die via een betrouwbare meting de kwaliteit van de zorg zichtbaar maken. Deze indicatoren worden dus gedefinieerd als een meetbaar element van de zorgverlening, die functioneren als een mogelijke aanwijzing voor de kwaliteit. Deze kwaliteitsindicatoren worden verdeeld in 3 groepen, namelijk structuurindicatoren, procesindicatoren en uitkomstindicatoren.
1) Structuurindicatoren Deze indicator richt zich op de randvoorwaarden en ondersteunende organisatieonderdelen of diensten (de structuur) om tot een kwalitatieve zorgverlening te komen:
• Hoe is de praktijk opgebouwd, apparatuur, omvang, inrichting, materialen waarmee gewerkt wordt kortom de infrastructuur. De organisatie van de praktijk komt hierbij aan bod.
• Het verstrekken van informatie.
