3 minute read
AXXENT OP KWALITEIT
Eline Frencken Werken aan kwaliteit is een continu proces. Zoals elk kwaliteitsbevorderend systeem, verloopt dat van de kinesitherapie ook in cycli:
• 2011 – 2015
• 2016 – 2018
• 2019 – 2021
• 2022 – 2024
Periodecriterium 1: de patiëntenbevraging (of geaccrediteerd alternatief + toepassing)
Elke periode gaat samen met bepaalde kwaliteitscriteria, waaraan de kinesitherapeut tracht te voldoen. Deze inspanningen worden geregistreerd in het persoonlijk PE-online portfolio, waar hij zijn vorderingen kan zien ten opzichte van de kwaliteitsnormen.
De kwaliteitscriteria kunnen opgedeeld worden in de jaarcriteria enerzijds en de periodecriteria anderzijds. Alle jaarcriteria zijn steeds te behalen vóór 31 december van elk jaar. Voor de periodecriteria heeft men maximaal 3 jaar de tijd (= de volledige periode). Aangezien we in 2021 in het laatste jaar van de huidige periode zitten, gaan we graag nog even dieper in op de periodecriteria. Voor meer info i.v.m. de jaarcriteria, zie www.pqk.be.
De patiëntenbevraging is een enquête bestaande uit 40 vragen waarop uw patiënt per vraag aanduidt hoe tevreden hij is met een bepaald item van uw zorgverlening. Deze bevraging verstuurt u via uw PE-online portfolio naar min. 10 patiënten om het criterium te behalen. Hoe meer patiënten uw enquête invullen, hoe interessanter het resultaat natuurlijk voor u wordt. Zodra 10 patiënten de bevraging vervolledigden, krijgt u in uw portfolio een rapport met daarin het geanonimiseerde resultaat. U bent de enige persoon die toegang heeft tot dit rapport. M.a.w. indien u echt waardevolle informatie wil halen uit deze patiëntenbevraging, voeg hier dan willekeurig patiënten aan toe, en niet enkel diegene waarvan u denkt dat ze u een goede beoordeling zullen geven. Bij de bevraging wordt rekening gehouden met kwaliteitsindicatoren die via een betrouwbare meting de kwaliteit van de zorg zichtbaar maken. Deze indicatoren worden dus gedefinieerd als een meetbaar element van de zorgverlening, die functioneren als een mogelijke aanwijzing voor de kwaliteit.
Deze kwaliteitsindicatoren worden verdeeld in 3 groepen, namelijk structuurindicatoren, procesindicatoren en uitkomstindicatoren.
1) Structuurindicatoren Deze indicator richt zich op de randvoorwaarden en ondersteunende organisatieonderdelen of diensten (de structuur) om tot een kwalitatieve zorgverlening te komen:
• Hoe is de praktijk opgebouwd, apparatuur, omvang, inrichting, materialen waarmee gewerkt wordt kortom de infrastructuur.
De organisatie van de praktijk komt hierbij aan bod.
• Het verstrekken van informatie.
2) Procesindicatoren Deze indicator geeft een beeld van de kwaliteit van de verschillende kinesitherapeutische handelingen van bij de intake tot de eigenlijke behandeling, het behandelproces. De organisatie en de coördinatie van de zorg wordt hierbij beoordeeld:
• De communicatie met de patiënt is hierbij belangrijk.
• Behandeltevredenheid
• Algemene patiëntentevredenheid
Er moet een duidelijk onderscheid gemaakt worden tussen behandel- en patiëntentevredenheid. 3) Uitkomstindicatoren Wat is het resultaat, de effectiviteit en de output? Deze indicator is gericht op het effect van de zorgverlening: welke verbeteringen vinden plaats bij de patiënt en hoe lang blijft de verbetering gehandhaafd.
Dankzij de resultaten van je patiëntenbevraging krijgt u zicht op je sterke kanten en ontwikkelpunten. Met deze informatie kan richting gegeven worden aan uw jaarlijks verbetertraject (jaarcriterium). Let wel: wij benadrukken dat het rapport steeds een momentopname is en geen vaststaande beoordeling.
Wanneer mag u deelnemen aan het alternatief? Indien u uitsluitend werkzaam bent in een instelling
Hoe beantwoordt u aan dit criterium indien u uitsluitend werkzaam bent in een instelling? U neemt deel aan een geaccrediteerd alternatief (a) EN u vult nadien de toepassing in via uw PE-online portfolio (b):
a. Het alternatief is een geaccrediteerde lezing met een patient centered thema. Tip: filter in de PE-online kalender op categorie “Alternatief patiëntenbevrgaing”. Vervolgens vult u, zoals u doet voor elke activiteit waaraan u deelneemt, in uw portfolio de cursusevaluatie in (zodat de activiteit zelf gevalideerd wordt).
b. Na uw deelname aan het alternatief (en in het invullen van de cursusevaluatie), vult u in uw portfolio ook nog de toepassing in. Deze toepassing bestaat uit 5 vragen die u helpen bij de evaluatie van uw deelname. Ze peilen o.a. naar wat u geleerd hebt en wat u zal toepassen in uw praktijk, en welke verbetering dit teweeg kan brengen aan de kwaliteit van uw zorg voor uw patiënt. Het criterium is enkel behaald wanneer u deelnam aan een geaccrediteerd alternatief (+ de cursusevaluatie invulde) EN u de toepassing invulde vóór 31/12/2021. Zonder ingevulde toepassing, hebt u dit criterium niet behaald.
Periodecriterium 2: checklist praktijkorganisatie
Naast de patiëntenbevraging, is ook de checklist “Praktijkorganisatie” een periodecriterium. Deze checklist is bedoeld als leidraad bij een goede praktijkvoering. Ze geeft aan of bepaalde elementen i.v.m. infrastructuur, veiligheid, communicatie, wettelijke en beroepsverplichtingen al dan niet aanwezig zijn in uw praktijk. De resultaten dienen enkel om zelfreflectie te stimuleren en uw interne kwaliteit te verbeteren.
U vult deze in via uw PE-online portfolio om aan het criterium te beantwoorden.
