GACETA
Estimados Colaboradores: Con mucho gusto me dirijo a ustedes a través de este medio de comunicación para comentarles las cosas que nos han pasado en los ultimos tiempos. Como todos sabrán el año pasado fue un año interesante con una mejora en el ambiente económico, lo que nos ha permitido mejorar en cuanto a nuestras ventas y resultados en general. Este año hemos también reforzado nuestros valores asegurando que tengamos dentro de lo posible las mejores y más justas condiciones de trabajo en nuestra empresa, permitiendo que podamos desarrollarnos de la mejor forma y trabajando todos en equipo. Hemos puesto a disposición herramientas para informar y escuchar a todos, así como también realizamos encuestas para saber que más tenemos que hacer para mejorar. En este año seguimos con las iniciativas antes mencionadas, aparte de agregar otras más como impulsar el trabajo en equipo, la búsqueda de ideas de ahorro y principalmente el enfoque en la cultura de servicio. Hemos visto que este año nos trae mucha incertidumbre desde el punto de vista económico, no permitiendo todavía definir los caminos que nuestros clientes van a seguir, esto crea una presión en cuanto a las ventas y resultados de nuestro negocio. Con esto, será bueno estar al pendiente de dichas señales para que no nos afecte demasiado. Actualmente el mercado no crece como lo esperábamos, es por esto que necesitamos enfocarnos a los clientes creando una cultura de servicio que nos permita un incremento en nuestras ventas. Ya existen varias acciones que nos demuestran que poco a poco caminamos hacia esta dirección, y lo que necesitamos es asegurar que todos esten en el mismo barco. Cuento con todos ustedes para este importante cambio cultural. Por una cultura de servicio y resultados. Saludos. Marco de Camargo
Marco de Camargo
.P • Hilados de algodón P. 14
DIRECTOR GENERAL MÉXICO - CA
Mario Goya DIRECTOR FINANCIERO MÉXICO - CA
Bernhard Kobsa DIRECTOR GTS
Ernesto Pumarejo
• Coats Planta Orizaba y los deportes P. 14 • Te presentamos a “Xiomara Paz” P. 15
GERENTE REGIONAL DE VENTAS INDUSTRIAL
Mauricio Gómez DIRECTOR DE LOGÍSTICA MÉXICO - CA
• Celebración del día de la Mujer Hondureña P. 4 • Calidad en el servicio P. 5 • Reingeniería Planta Tlaxcala P. 6 • Coats Planta Tlaxcala celebró un año más P. 6 • Comisión de seguridad e higiene P. 8 • Avances MAC y ciclo DCA P. 8 • Cadena de enseñanza P. 9 • Coats México obtiene la certificacion ISO 9001-2008 en su Planta Orizaba P. 10 • Primer Work Shop de Recursos Humanos P. 12
Adirán Angúlo GERENTE REGIONAL DE VENTAS CRAFTS
CONSEJO EDITORIAL Socorro Vargas Beatriz Carreño Ernesto Fiallos Argelia Cid Julieta Rodriguez
Ivonne Garcia RECURSOS HUMANOS
Paola Avila Maurer DISEÑO GRÁFICO
Agradecemos la colaboración de:
• 5 S´s P. 15 • Adivinanzas P. 15 • Para reir un rato P. 16 • Bola de nieve y sudoku P. 17
Ivonne Garciá Beatriz Carreño Rosy Moya Oscar Lezama Leopoldo Romero Monica Fuente Sebastián Escamilla Alejandro Aguirre
l pasado 25 de enero del presente año se llevó a cabo de manera exitosa la celebración del día de la mujer causando mucha satisfacción para las participantes a dicha reunión. El evento se desarrolló dentro de nuestras instalaciones, disfrutamos de un rico almuerzo, se realizó la rifa de certificados de regalo como detalle para todas las agasajadas. Contamos con las palabras de nuestro gerente de planta Ing. Fernando Lagos haciendo referencia de las razones por las cuales celebramos esta fecha. En conmemoración a ese día se elaboró un mural alusivo al Dia de la Mujer, el cual se colocó en el centro de comunicación de la planta D&F.
El 25 de enero se celebra el Día de la Mujer hondureña, en recuerdo a una jornada histórica en la que se logró una importante conquista política por parte de la población femenina hondureña y en la que fueron reconocidos sus derechos políticos a través del Decreto N° 29 de 1955. A través de este decreto presidencial, aprobado en el gobierno de Julio Lozano Díaz, las mujeres hondureñas pudieron gozar de sus derechos políticos y se les reconoció el derecho a ejercer el voto y a participar en la actividad política del país, logrando así ir más allá del espacio doméstico a un campo público y electoral. La primera ocasión en que participó la mujer en elecciones nacionales fue en el período de 1957 a 1963 cuando resultó electo Ramón Villeda Morales.
n nuestra cultura la palabra servicio ha adquirido connotaciones negativas: • Sirve el humilde • Sirve el que no tiene • Sirve el de abajo • Sirve el que tiene que obedecer • Sirve el que no es importante
¡Pero esto no tiene que ser asi!
El servicio representa la máxima expresión del comportamiento humano, puede ser fuente inagotable de satisfacción personal y el factor unificador de una institución. Elementos básicos del servicio: 1. Presencia de quien ofrece el servicio. 2. Estado de ánimo de quien ofrece el servicio. 3. Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal. 4. Guía o modelo a seguir, haciendo énfasis en: • Informar • Orientar • Apoyar • La cadena de servicios
Del 8 al 11 del Febrero pasados se llevó a cabo nuestra convención de ventas anual en la que participaron los departamentos de Servicio al Cliente, Mercadotecnia Crafts, Mercadotecnia Industrial y nuestros Agentes de Ventas. Fue una oportunidad muy grande para elaborar el plan de trabajo para este 2011. La convención se dividió en dos partes. Los primeros dos días se impartió un curso de CRM (Costumer Relationship Management), y el 10 y 11 se realizó de manera formal la convención, durante la cual se establecieron parámetros para trabajar a lo largo de este año, se plantearon estrategias y un plan para alcanzar nuestros objetivos anuales.
Dentro de una Empresa todos los departamentos son eslabones de una Cadena de Servicio, en alguna etapa del proceso somos clientes y en otra somos prestadores de servicios. Actitudes de servicio • Atiende con amabilidad. • Preséntate y da la mano. • Responde de manera cordial. • Utiliza un lenguaje positivo. Entrega lo mejor de ti • Demuestra cariño por tu trabajo. • Pide consejo y aprende de los demás. • Despídete de buena manera y ofrece ayuda para la próxima vez.
También se llevaron a cabo divertidas dinámicas que permitieron a los participantes comprender la importancia de la comunicación, trabajo en equipo, escucha y compromiso empresarial. Durante el día de cierre se presentaron los planes de acción para lo que queda del año; al mismo tiempo, se demostró el espíritu de compromiso que nos permitirá alcanzar nuestra meta trazada.
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urante el año 2011, en la planta Tlaxcala se trabajará en proyectos de reingeniería, el objetivo es minimizar las diferentes pérdidas generadas por la disponibilidad, el desempeño y la calidad. Es un proyecto ambicioso, con el objetivo de aumentar la productividad y mejorar los procedimientos. Supongamos que en una fábrica “Ideal” se labora a una máxima capacidad, el equipo trabaja a un 100% del tiempo establecido y se alcanza un máximo nivel de calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes, claro es un caso hipotético. Ahora comparemos esa fábrica “Ideal” con la situación Real. Naturalmente existe una diferencia que es generada como lo mencionamos por las pérdidas de los recursos, estas se enlistan en la Figura 1 con seis grandes pérdidas.
Tipo Disponibilidad Desempeño Calidad
Perdidas -Paros (Planeados y No Planeados) -Changeover Parcial y Total -Paros Menores -Perdidas de Velocidad -Scrap y Retrabajo -Rendimiento
Se utiliza un método para aumentar la productividad denominado EPT (Eficiencia Total del Proceso), el cual esta enfocado en minimizar estas perdidas entre la teórica y la situación actual de una manera significativa,relacionado directamente con la velocidad del proceso (Figura 2).
El pasado 21 de marzo Coats México Planta Tlaxcala reunió una vez más a los trabajadores y sus familias para conmemorar un año más de nuestra planta y a su patrono San José. Dicho evento estuvo lleno de danza, música y juegos al aire libre que tuvieron como objetivo unir a nuestros trabajadores tanto sindicalizados como empleados con sus hijos y de esta manera crear una convivencia divertida y sana.
Esta gran fiesta dio inicio con una misa de acción de gracias por un año más de trabajo, posteriormente se realizó la bendición de las instalaciones de la planta, para luego dar pie a las competencias deportivas organizadas por el equipo Sinercoats. Finalizando dicho programa el grupo de Danza del Sindicato que dirige el Sr. Jerónimo Sánchez Jiménez el cual deleitó a las familias de nuestros trabajadores con emotivos bailables de la región, para finalmente dar lugar a la comida y premiación de los ganadores de los concursos antes realizados y así cerrar esta fiesta.
Un elemento fundamental para este proceso de reingeniería es el VSM (Value-Stream Mapping), en español se denomina; Mapa del flujo de valor, que es una herramienta utilizada en Lean manufacturing para analizar los flujos de materiales e información que se requieren para poner a disposición del cliente un producto o servicio. A partir del VSM se realizarán estudios y aplicaciones con la finalidad de mejorar la eficiencia de los recursos en los procesos tales como mano de obra, procedimientos, recorridos, etc. Para después emitir el nuevo VSM del proceso analizado (Figura 3).
Actualmente en planta Tlaxcala se trabaja en el área de “Apertura Estirado 2do paso” y se espera incrementar la eficiencia del área de cardas en un 6%, esta es el área que por su capacidad marca el ritmo de producción en el área.
En su mensaje el Ing. Víctor Alba Hernández Gerente de Operaciones agradeció a los trabajadores por su trabajo constante y comprometido con la compañía, refirió que Coats es una empresa que da grandes beneficios para ellos y de ahí la importancia de sentirse orgullosos. Por su parte Miguel Ángel Tapia Dávila Secretario General del Comité Ejecutivo Nacional quien estuvo como invitado especial reconoció el trabajo tanto de los directivos de la empresa como de los trabajadores, así mismo animó a seguir trabajando en conjunto poniendo el mayor esfuerzo
en las actividades que cada uno realiza para seguir compitiendo a nivel Internacional. Con ello Coats México Planta Tlaxcala más que una empresa textil es una empresa que teje ilusiones, sonrisas y unión familiar mediante la convivencia con nuestros compañeros y familias. ¡Muchas Felicidades por un año más!
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erivado de la importancia relacionada con la Seguridad e Higiene en plantas y en los centros de distribución, en Tultitlán hemos trabajado arduamente en el tema de seguridad con la coordinación del equipo de Recursos Humanos encabezado por Julieta Rodríguez, trabajamos de la mano para concientizar al personal del centro de distribución sobre los valores, ética, trabajo en equipo, metas, objetivos y la importancia de la seguridad, no solo en el aspecto laboral, si no también en la vida cotidiana. Se creo la comisión de Seguridad e Higiene integrada por: • Roberto Ríos García (Coordinador) • Gerardo Hernández Prado (Secretario) • Carlos Santiago Bacilio (Vocal) • Fernando Martínez Díaz (Vocal)
Consecuencia de lo anterior se comenzó con la implementación de programas de capacitación con pláticas sobre manos seguras y técnicas de carga, así como pláticas referentes a seguridad.
La comisión se reúne mensualmente para realizar recorridos con el objetivo de identificar condiciones inseguras dentro del almacén.
• Se implemento la mejora a la Solicitud de Papelería que trajo reducción de tiempos Antes: 3 días 5 horas 6 minutos 36 segundos Después: 3 días 1 hora 50 minutos 3 segundos
Tiempo Eliminado: 3 horas 14 minutos 33 segundos •Se empezarán los proyectos del equipo MAC Recuerda que alcanzar los resultados no es labor de un día, es un proceso progresivo y debe de ser constante.
Promoviendo el orden, limpieza y la seguridad de nuestros colaboradores dentro del centro de distribución Tultitlán, se ha logrado detectar diferentes áreas de oportunidad, que ha dado como resultado un lugar de trabajo más seguro y personal más conciente sobre las normas de Seguridad e Higiene, que deben regir nuestros actos en almacén. En el centro de distribución Tultitlán la seguridad se ha convertido en una prioridad; con la ayuda de todos, seguimos trabajando en nuevos proyectos con el fin de erradicar condiciones inseguras y mantener en cero incidencias el centro de distribución.
El objetivo es tener los procesos documentados para así lograr una plataforma con información efectiva y eficiente para la Compañía en México y CA Te recordamos los 7 pasos para Documentar: 1.Verifica 2.Realiza un Listado Maestro 3.Realiza una reunión con el área de Procesos y Mejora Continua 4.Prioriza el Listado Maestro 5.Realiza el Plan de Entregas 6.Revisa la Política Maestra de Documentación 7.Documenta tus Procesos
n Coats México, Planta Orizaba, arrancamos con uno de los proyectos más importantes del 2011, Cadena de Enseñanza, cuyo objetivo principal es que personal de la empresa, que por diversos motivos no ha terminado sus estudios de Secundaria, curse y concluya con este nivel de estudios, apoyados por el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos. Este proyecto, nos llena de mucha satisfacción a todos, jefes, compañeros, involucrados, empresa, familias, etc., ya que nos ayudará a mejorar nuestro nivel de vida, personal, familiar y por supuesto en lo laboral. Para el personal de Planta Orizaba, ¡Nunca es tarde para continuar aprendiendo! Los empleados detectados que no tenían concluida su secundaria de toda la Planta Orizaba, solo fue un grupo de 18 personas de todas las edades, de diferentes departamentos y puestos diversos en la empresa y quienes el pasado
02 de Febrero, recibieron por parte del Ing. Alejandro Mata sus mochilas, libros, y útiles para iniciar este Reto en donde nos acompaño personal del INEA, Sindicato, Gerentes de Área y Administración. El día 14 de Febrero se iniciaron las clases de Secundaria, las cuales se realizan dos veces por semana, en horarios distintos para que los alumnos puedan asistir de acuerdo a sus necesidades y disponibilidad. Tenemos previsto que en un año el personal concluya sus estudios y podamos arrancar con el Proyecto de Estudios de Bachillerato. A todos los involucrados: !Muchas Felicidades¡ Albert Einstein, cita en una de sus frases: “Nunca consideres el estudio como una obligación, sino como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo del saber”.
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l pasado 2 de Mayo del 2011 la Planta de Orizaba de Coats fué certificada bajo la norma ISO 9001:2008 expedida por BVQI, quien reconoce la calidad de su sistema de gestión. La ceremonia de entrega de la constancia de certificación estuvo presidida por Marco de Camargo Director General México-CA, Bernhard Kobsa Director GTS North América, Mario Goya Director Financiero, Mauricio Gómez Director de Logística México-CA, Ernesto Pumarejo Gerente Comercial Industrial México, Adrián Angulo Gerente General Crafts México y Alejandro Mata Gerente de la Planta de Orizaba; por parte de las autoridades asistieron al evento personalidades gubernamentales como: El Secretario de Desarrollo Económico y Portuario, Erick Porres, El Presidente Municipal de Orizaba, Hugo Chahin, y por supuesto gente distinguida como el Líder Nacional Del Sindicato Unidad Democrática de la Industria Textil Confección y Similares de la República Mexicana, Mario Martínez, además de colaboradores de Coats y algunos otros invitados de empresas de la zona. Con esta certificación se reafirma que Coats México-CA es una empresa de clase mundial y se posiciona una vez más como líder en la industria textil. El compromiso es seguir ofreciendo productos y servicios de alta calidad que logren la satisfacción de sus clientes, así como la mejora continua de la Región y de la Organización, asegurando su enfoque en las necesidades del mercado. Coats está orgulloso del logro obtenido y agradece a sus colaboradores por el entusiasmo, esfuerzo y participación en el alcance de esta importante meta, que evidencia una vez más la calidad de su gente.
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El área de Recursos Humanos es considerada una de las áreas estratégicas y creadora de valor agregado dentro de las organizaciones, y representa una pieza clave para el oportuno funcionamiento de cualquier empresa. Es por eso que con el objetivo de optimizar y homologar los procesos en Coats, los pasados 28 y 29 de abril se llevó a cabo el primer Work Shop Regional de Recursos Humanos, durante el cuál se plantearon temas de mejora. Nos acompañaron todos los representantes de RRHH de México y Centroamérica, participando de manera activa y con iniciativas que se están llevando a cabo para contribuir en la estrategia de la empresa y en el alcance de nuestra visión RETO 10. Para concluir, es importante mencionar que mediante la planeación de Recursos Humanos podemos determinar las necesidades de la empresa; para definir qué plan de trabajo se requiere de inmediato y cuál será necesario de acuerdo con los planes de futuro crecimiento y desarrollo. La planeación de recursos humanos es un proceso continuo y abarca todas las áreas y niveles de la organización. Gracias a la realización de esta junta de trabajo estamos listos para homologar los procesos y encaminar todos nuestros proyectos hacia la visión estratégica del negocio.
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ctualmente hay una gran preocupación por el creciente precio del algodón a nivel mundial y las implicaciones negativas en la cadena internacional del suministro del mismo, lo que pone en peligro la rentabilidad y existencia de muchas empresas, ocasionado por: a) Las restricciones de exportaciones de algodón en la India. b) La enorme demanda de Algodón en China, ya que actualmente este país produce el 40 % del algodón pero consume el 60 % de la producción mundial. c) El crecimiento de la producción mundial de hilados y tejidos de Algodón.
Como es de esperarse esto ha tenido una fuerte repercusión en los suministros de algodón en Planta Tlaxcala. Estamos actualmente trabajando algodón DE LA VARIEDAD PIMA de 3 proveedores siendo importante una buena selección de los algodones de los distintos proveedores que nos permita mantener rentable el negocio garantizando así a nuestros clientes sus requerimientos y expectativas de calidad. En el cuadro anexo se encuentran las características que presentan los algodones que utilizamos, los cuales son semejantes y no representan ningún riesgo en la calidad de nuestros productos.
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Alpinismo. El Citlaltépetl, que en náhuatl significa “Monte de la estrella” o también conocido como “Pico de Orizaba” es un volcán ubicado en los límites territoriales de los estados mexicanos de Puebla y Veracruz, su cima está cubierta por nieve durante todo el año debido a su gran altura. Es el volcán y la montaña más alta de México, con una altitud de 5610 msnm (metros sobre el nivel del mar) y que ha sido escalado por nuestro compañero Esau Torres Martínez, acompañado de diversas personas que se dedican al Alpinismo, aplicando diversas Técnicas como son escalada, progresión, nudos, rappel, entre otros. Esau pertenece al Departamento de Acabado desde el 2004 y aunque inicio como Ayudante General, debido a su buen trabajo y desempeño, actualmente se destaca como Auxiliar de Supervisor.
Fútbol. El fútbol es ampliamente considerado el deporte más popular del mundo, pues participan en él unos 270 millones de personas. En Planta Orizaba, tenemos un equipo de Fútbol desde el año 2006, que se llama Deportivo Coats y que pertenece a la Liga de Río Blanco Veracruz y en la cual los resultados han sido muy satisfactorios. Está compuesto por personal de varios departamentos igualmente sindicalizados y no sindicalizados, demostrando, ante todo profesionalismo y compañerismo en este deporte. Deportivo Coats, actualmente se prepara para enfrentar rivales como son Juventud Schettino y Rótterdam, buscando estar dentro de los primeros lugares de su liga. Gracias al apoyo de la empresa este equipo cuenta actualmente con todo lo necesario para competir (uniformes, balones, arbitraje, uso de campo de fútbol, etc.,) pero sobre todo con el entusiasmo de compañeros, amigos y familias que cada domingo los acompañan a vencer rivales.
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Experiencia Laboral. Xiomara comenzó a laborar en el sector de la maquila como se le conoce en Honduras, en uno de los parques más importantes en ese momento Zip Choloma en el área de Recursos Humanos, una de las fábricas clientes Hanes o HBI le ofreció en ese momento una posición de jefe de Recursos Humanos en una planta que se estaba abriendo, permaneció con este grupo por 7 años, para luego comenzar a trabajar con el Grupo Alcoa, una de las compañías más reconocidas a nivel mundial, donde laboró por 5 años desempeñando inicialmente la posición de Coordinador de Recursos Humanos y luego la posición de Gerente de Recursos Humanos. Hoy en día ocupa el puesto de Gerente Administrativo en Coats Honduras, aportando su experiencia a nuestra empresa. ¿Qué esperas de Coats? “Coats es una compañía muy reconocida en el medio y espero poder aprender actividades nuevas de estas áreas que ayuden a enriquecer mi experiencia” “También espero poder llenar con éxito las expectativas en esta posición y unirme al equipo en la búsqueda del cumplimento del Reto 10” Ella es una mujer que disfruta compartiendo el tiempo con su familia, “en mi vida hay tres cosas importantes, y son; Dios que es mi fortaleza, mi guía y da luz a mi vida, mis hijos que son para mí un regalo de Dios, y mi familia, mis padres y mis hermanas, así que el tiempo con ellos es para mí súper especial y lo disfruto mucho.” No, solo eso, sino que es una mujer de acción; “me encantan las películas y series policiacas, así que también cuando puedo me gusta ver algunos capítulos.” Démosle la bienvenida a Xiomara, nuestra nueva compañera en Coats Honduras.
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a sabes que son las 5S’s y como implementarlas en el área de trabajo, ahora te vamos a dar consejos de cómo aplicarlas en otro ambiente.
Como implementar las 5S’s en tu armario: • Primero tienes que saber que es todo lo que tienes, así que saca todo lo de tu clóset y sepáralo por artículo, pantalones, playeras, camisas, chamarras, faldas, etc. • Ve que es lo que usas y lo que no, sepáralo • De lo que no utilizas y aún está en óptimas condiciones colócalo en un lugar para que después lo dones o hagas una venta • De lo que no utilizas y ya no está en óptimas condiciones colócalo en un lugar para que vaya a la basura. • Una vez que ya tienes todo seleccionado tienes que colocarlo con cierto orden en tu armario, esto depende de tu espacio y de la forma en que te guste organizar las cosas, pero recuerda, una vez que seleccionaste un lugar para cada cosa, regrésalo a ese mismo lugar para no comenzar nuevamente el desorden. • Constantemente realiza una limpieza a tu armario ya que aunque esta cerrado se puede ensuciar y así evitaras llenarlo de cosas que ya no utilices
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¡Listo! Ahora tienes un armario ordenado y estas implementando las 5S’s Esperamos te sirvan estos pequeños consejos y recuerda “Un lugar para cada cosa y Cada cosa en su Lugar”
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Anote las palabras definidas. Cada nueva palabra tiene las mismas letras de la anterior (aunque tal vez en otro orden) mĂĄs una. 1.Quinta Vocal 2.ApĂłcope de suyo 3.Punto cardinal 4.De Rusia (fem.) 5.Carreteras 6.Ubicar en un lugar 7.Persona que recorre un paĂs por placer 8.Altura apropiada de cada voz
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