客户忠诚计划 能为 MICE 及商旅客带来什么？ 盘点 2015 年各国际酒店集团客户忠诚计划
酒店集团推出的客户忠诚计划常常可以惠及到商旅及 MICE 客人个人甚至其所属公司，运用好酒店忠诚计划，可以免费得到 会议室、可以不必亲自去找租车公司、可以累积酒店的积分到航空里程上享双重积分、或者可以赠送消费额度…… 如果您还不知道这些，那么请不要错过本期《商旅专家》为您盘点的包括喜达屋酒店及度假酒店国际集团、雅高酒店集团、 万豪国际酒店集团、希尔顿酒店集团、香格里拉酒店集团在内的各酒店集团客户忠诚计划。
喜达屋酒店及度假酒店国际集团 3 千万美元打造 SPG 商务俱乐部 B2B 业务 喜达屋 SPG 俱乐部于 2014 年向会议及活动组织者和旅行
提供更多体验，会员通过 SPG 俱乐部计划获得的 Starpoints 积
这一新计划于 2014 年 10 月登场，会议及活动组织者和旅行
以及 350 多家航空公司无日期限制的机票外，也可通过 SPG
安排者推出全新的客户忠诚计划 - SPG 商务俱乐部（SPG Pro）。 安排者在世界各地喜达屋旗下近 1,200 家酒店中任意一间安排
B2B 业务，即可获得 SPG 俱乐部精英级别、升级及积分礼遇。
分，除了可在全球近 1200 家酒店和度假酒店兑换免费住宿奖赏， Moments 享受音乐、运动及艺术等领域独一无二的体验。
此外，任何 SPG 俱乐部会员预订团体住宿、活动或企业商务会 议，无论是否为专业旅行安排者，都将获得积分及会籍升级。
喜达屋酒店与度假村集团大中华区市场营销副总裁黄劼女 士在接受《商旅专家》采访时表示 ： “我们通过 SPG 俱乐部了 解到三分之一的精英会籍会员也是 B2B 业务决策者（会议组织
者、行政助理、旅行社代理商），为了吸引这些决策者喜达屋启 动了这项 B2B 业务，旨在通过其公司业务积分为他们个人换取 更多的除了客房兑换以外的福利。” 目前，B2B 业务占喜达屋整体客房收入的近 70%，由企业 旅游、会议活动、休闲和团队旅游构成。黄劼还提到，相对于 传统的积分置换酒店住宿，B2B 业务可以为商旅及 MICE 客人 CHINA BT MICE
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