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SPOTLIGHT 聚 焦

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SPOTLIGHT 聚 焦

1

段宝锋

北京新邦公关顾问有限公司运营总监

2

腾飞

杭州伍方会议服务有限公司董事长

3

金杭甬

杭州开元名都大酒店酒店总经理

4

林微

杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店商务发展总监

5

潘俊帆

“会很酷”创始人

6

董冬

北京思行广睿公关顾问有限公司总经理

7

韩涛

北京永正创意展览有限公司高级经理

8

田海

盛世艺典国际会展(北京)有限公司副总

9

茅矛

北京金融街丽思卡尔顿酒店市场销售总监

10

樊薇

首都机场朗豪酒店销售总监

11

马倩蓓

苏州凯悦酒店市场销售部总监

12

荀娜

玉溪抚仙湖希尔顿酒店商务发展部销售总监

13

赖淑慧

上海外滩茂悦大酒店会议宴会部总监

14

应晓赟

大连康莱德酒店&大连万达希尔顿酒店MICE销售副总监

15

张昕丽

中旅国际会议展览有限公司副总裁

16

陈海涛

中智商展(北京)国际会议展览股份公司集团销售总监

17

王富智

北京乐道国际旅行社有限公司副总经理兼会奖部总监

18

黄福盛

石梅湾艾美度假酒店行政总厨

19

赵琦

北京海航大厦万豪酒店市场总监

20

卢烨

广州四季酒店销售总监

21

李焕伟

武汉光谷凯悦酒店市场销售总监

22

林中楠

漳州融信皇冠假日酒店皇冠会务总监

23

张卫彬

苏州米廷会展科技发展有限公司董事长

24

陈兮

励展旅游展览集团高级项目经理

25

罗涛

去哪儿网大住宿事业部高级产品总监

26

张京

北京金融街威斯汀大酒店市场销售总监

27

王小蕾

北京北辰洲际酒店宴会销售总监

28

肖荻凡

成都科华明宇豪雅饭店市场销售总监

29

罗懿

成都明宇尚雅饭店&成都明宇丽雅饭店市场销售总监

30

张玮

三亚美高梅度假酒店会务销售总监

31

黄治宇

艾丽华(北京)酒店管理有限公司北京区市场销售总监

32

武超

北京会唐世纪科技有限公司副总裁

33

崔震

31会议首席技术官

34

阮沁

上海觅星网络科技有限公司首席市场官

35

卢林

大新华会展控股有限公司展览与国际会议部总经理

36

许骁

中青博联整合营销顾问股份有限公司副总裁

37

易云云

智海王潮会议展览有限公司副总经理&第三事业部总经理

38

白鹏

北京汉诺睿雅公关顾问有限公司创意总监

39

陈涛

海航酒店(集团)有限公司市场销售副总监

40 David Chen

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株洲美的万豪酒店总经理


SPOTLIGHT 聚 焦

2016中国商旅会奖论坛 解析MICE行业最前沿话题 2016 年 3 月 2 至 3 日的“2016 中国商旅会奖论坛”已是《商旅专家》杂志第六次成功举办,此次无论是规模还是话题的前沿性、全 面性较之前几届都有了飞速的发展,论坛内容涵盖了设计策划、金融创业、公关活动、前沿技术、风口转型、会议采购、会奖服务以及特 别启示这八大方向,下面我们就奉上本次论坛的精华部分。

掌慧纵盈:大数据时代下的商旅会展 我的历程

掌慧纵盈集团CEO 陈璞

数据在哪?

我在携程大概做了七八年, 最后一

我们把现在移动互联网分为四层,称为“移动互联网的四维

个职位是携程商旅部的总经理,我们

世界” 。第一维叫 APP 或者是应用,所有在手机端硬件上的操作都

用三年时间把携程商旅从 42 个亿做到

靠应用来实现。APP 是移动互联网的全部吗?不是。因为 APP 只在

了 83 个亿。但是我和很多朋友都在

整个移动互联网的最底层。

探讨 :在大的 TMC 和 MICE 的环境下, 我们还能做些什么?除了买机票打折,住

二维世界就是操作系统。遗憾的是世界上最流行的两个操作

酒店降低费用,我们还能做什么?所以,我

系统是 IOS 和安卓,中国所有的手机厂商都要买安卓的服务,手机

在去年的年中离职了。

也只有在操作系统上才能够运行、使用、提供服务。操作系统就是 这个世界的全部了吗?每个人手里拿着最重要的一样东西是什么?

我们现在做的这个公司其实在 2008 年、2009 年跟携程就有

是手机。我们认为未来是多硬件的世界。包括 pad,小米做了很多

合作, 当时的我负责携程的线下发卡渠道。 “掌慧纵盈”之前名为“建

智能家电、智能家居,还有 car,它到底怎么把移动互联网的思维

飞网络” ,做了 80 多个机场的 wifi 网络的建设,我们也在去年上市

植入到车里。

了“新三板” 。 而我们做的是另一层,网络层,就是 3G、4G 和 wifi。因为所

什么是数据?

有的硬件脱离网络就没有意义,只有网络才有价值。我跟一个老朋

我们认为数据是能更科学、有效、完整地认识我们自己的世

友聊到,一家企业在很多三四线城市布了一些大屏,布完发现一件

界的唯一的方式。例如,大家能想到太阳系的是什么?是九大行星

事,在这儿没网络。难道这个公司从北京派人拿着 SIM 卡、拿着 U

绕着太阳公转。而我们每天吃喝住行的世界是脑海中的样子吗?当

盘去那儿用吗?不可能,没有无线网络的地方就谈不到移动互联网

加入数据就不一样了。实际上整个太阳系是以每小时七万公里的速

和大数据, 所有的互联网都在 3G、 4G 和 wifi 里。美国有一本书叫 《移

度朝着一个方向运行的,同时九大行星绕着太阳公转,所以人类的

动互联网的窘境》第一项,无线网络传输的数据量会远远超过有线

世界是一个涡旋状的。为什么发动机是涡轮增压、贝壳背部是涡旋

网络传输的数据量,不需要卫星和光纤。如果一个 500 万的会,每

状的?正是因为加入了数据,其中有时间、有空间,有速度,当然

个人有 128G 的手机,这就是一个矩阵。这个矩阵在展会里所发生

也有方向和位置。所以,我们所生存的世界只有加入数据才能够更

的能量是巨大的,所有你需要的信息、视频、idea,包括打赏、红包、

完整、更真实、更有意思。

签到等等可以在无线网络里面实现。所以我们认为网络就类似于石 油和水,是一种资源。

数据是刚流行的吗?其实不是。在秦朝的时候中国就有很完 整的户籍系统,包括你住在哪儿、产多少粮食,这就是大数据。中 国改革开放后进入了工业社会有一个很重要的进步,就是丰田的精

谁需要数据? 互联网广告 :互联网广告的人正在谈一件事,未来会从 CPI 到

细生产。丰田靠什么把精细生产执行下去,做到零库存?不同的门、

CPS,你现在能够提供 CPS 的公司数据是完整的吗?真实的吗?有

车靠什么来控制?就是靠数据,完备的信息系统,以及这些数据分

效的吗?例如,在上海虹桥机场有个大屏,放着陆虎 2016 揽胜运

析定位和制定策略。

动版,试问哪家广告公司能说明,看了这个大牌的人去了陆虎店? 因为你没有行为分析无法算出 CPS。但我们有解决方案,机场的

从工业社会到移动互联网,这张图是 Twitter 在全球的布点图,

wifi 网络是我的,这样就知道在这个位置走过了多少人,这叫千人

我们认为数据是认识这个世界最好的方式。我们也有另一个想法 :在

成本。同时线下两万个 4S 店我有一部分的网络,未来要铺两万家,

那些数据还没有完全解决需求的地方,可能会是下一个创业的风口。

能知道多少人去了 4S 店用了这个网络。最后只要利用时间轴就知

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聚 焦 SPOTLIGHT 道谁在看了陆虎的大牌之后又去了 4S 店。这就是数据的力量,不

将会推一个产品,叫“聚沙数字” 。包括画像,会展流量、精准广告、

需要你描绘、做模型、讲概念,只需要你把真实的数据结果呈现在

数据咨询、境外流量、境外同化、境外定位和境外广告。

用户的面前。 我讲两个故事,第一个就是 OTA 圈去年最火的事就是携程花了 商旅 :我做商旅大概做了两三年,很敬佩国际的同行,他们

24 亿美金把去哪儿买下来了。去哪儿这个公司怎么诞生的?我们都

在国外做了很多很先进的应用,比如说“门对门” ,个性化地提供

知道折扣票,折扣票哪儿来的呢?我们发现在中国上海航空,或者

服务,更好地培训 TC。但是我发现一个问题,在为客户定了一张

是东方航空的上海到北京的机票居然在上海分公司和新疆分公司的

机票之后,实际上做的事并不多。因为所有的安全、提醒、服务,

卖价不一样。新疆分公司东航的人发现抢国航和南航的客户很累,

甚至出境以后关怀的事都是被动的。这也就意味着所有的差旅管

不如抢东航自己的客户,于是就出现他在去哪儿通过代理卖了一张

理公司在订完机票之后就已经失去这个客户了,你不知道他现在

上海去北京的机票比上海分公司的票便宜了 20 块钱。这些商旅业

去哪儿?他要去哪儿?他碰到了什么问题?我们策划了一家公司,

内的都明白,我只想说,流量也是如此,这就是中国的魅力。中国

蓝色光标也是股东,我们提供了一张漫游的 SIM 卡,它可以同时

在 60%GDP 都是国企、都是投资的情况下大家还能快速创业,就是

实现呼叫和接听功能。我们现在是卖流量,但我们的理想是未来

体制红利。

让所有的中国人出境流量打电话不花钱。另外我们要做的,是会 记录你所有出去的行为,通过数据分析和后台系统真正帮你推荐

第二个故事,是境外流量和境外通话。我们做两件事,不用

到提前推送,比如说去了巴黎之后要去哪儿逛街?你需要什么奢

大家换卡,160 多个国家都可以通用,解决一些高端公司高管的一

侈品的?我们找巴黎空间、 LV 提供。他们的设计师只需要做一件事,

些上网需求。同时对于定制团、出行团人手一张,可以消除过去用

长期在货架让没人试的服装下线就可以了。世界巨头都在玩这个,

wifi 不便的情况,最重要是实现通话,让大家出境体验更好一点。

中国又是未来最大的出境国和入境国,所以中国用了三十年培养 出来的白领要解放全世界。

总的来说,我们是一个现在 2B,未来想 2C 的公司。我每年一 个多亿的收入大概都来自 2B,我们尽量能做到一点就是定制化,就

会展和会务 :在座的都是老师、都是专家,我只讲两点,第 一个就是我们能提供用户画像。 “蚂蚁金服”是我的大股东,另外

是根据你的 APP 和操作系统去构建硬件和网络层,从而实现真正的 留存数据、分析数据、使用数据和真正产生的数据创造价值。

我跟阿里云有一个内部工作室,我可以帮所有的展会的公司现场搜 集的数据做出 400 个标签的用户画像。这是在现场无论怎么折腾都

我们发现乔布斯去世之后更“忙” ,大家都把他当神、偶像,

画不出来的。第二个是我们的 ADS 系统,叫场景内和场景外。场景

我们做网络和流量的公司也得提到他,目的是共勉他的 idea。苹果

内叫“一锤子买卖” ,例如,上海车展很火,一个广告 wifi 上就能

公司实际上不仅做了应用,又做了 ios,还做了硬件 :手机屏幕,

卖两千万,但实际上达到效果了吗? CPS 做到了吗?我们用所有的

到现在苹果手机屏幕的玻璃还是世界专利。现在苹果公司也在做一

标签跟所有微博、微信、百度、腾讯、阿里等在线互联网的广告位

件事就是去除 SIM 卡,如果苹果公司把这件事做了,乔布斯就把四

进行对接,可以做到“陆虎的广告”效果是 :从上海的车站进了你

维空间里面所有的事都做完了,它就是一个帝国。中国可能会出现

的店之后我会在他的微博上持续投放路虎的广告。

这样的公司吗?不会,因为我们要在党的领导下,社会主义旗帜下 更好地发展,我们做服务,我们相信我们的服务比运营商好。因为

我们提供的服务 我举了三个例子,我相信这些地方需要数据的介入、分析, 需要数据去创造价值。那我们提供什么服务呢?我们跟《商旅专家》

运营商赚了很多的用户的钱已经不在乎这点小钱了,而我们把这些 小地方的流量积攒起来,可能会绘出一幅更大的数据蓝图,这个数 据的蓝图能够帮我们更清晰地认识这个世界。

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SPOTLIGHT 聚 焦 恒瑞行:MICE行业如何转型到活动 MICE 行业转型假如说还有一步之遥到活动公司的话,我觉得这一步就是策划。对活动公司来讲,可以说无 策划不成活。如何让活动的灵魂丰满呢?今天主要讲三个关键词 :第一个是格局,第二个是匠心,第三个是创意。

格局 格局在我看来就是纵观全局的视角,满足客户全方位的诉求。在这儿我可能用一个简单的词来说,就是 说你一见到客户你能忽悠住客户,但是忽悠住客户又谈何容易?所以在这儿提出了一个客户三次方的概念, 什么叫客户的三次方呢?就是说你要了解客户行业的大关,你做汽车行业你要了解这个行业,你做互联网行业 恒瑞行总裁曹萱

你要了解这个行业,同时还要了解客户的公司,最后你要了解客户的客户他到底想要什么?所以我把这个归结为 客户的三次方。另外一个格局的概念就是恰到好处,什么叫恰到好处?就是在合适的空间、合适的时间把活动策划

出行云流水般的节奏,完全像一切都天生注定的那样刚刚好,做到恰到好处是我们活动公司应该说最高的追求和境界。通过对客户需求的 深层的思考,为活动策划出恰到好处的呈现,在对的时间、对的空间去做一件有意义的事情,这就是策划的力量。

匠心 有一则心灵鸡汤叫做“工匠的精神” ,严谨、坚持、精益求精、耐心、专业,我觉得做活动的策划要有一颗工匠的心。我最喜欢描写 匠心的词是专注,对产品和服务的精雕细琢初心不改,精益求精的理念坚持不懈。我们有一个部门,高端事业部,它所接待的客户非常地 不一样,全部是世界级的政要和 CEO。这个部门我觉得它独树一帜的地方就是每一次接待它大概有固定的也就二三十个客户,都是量身定 制的策划,我就只说一点,他们对这三十多个客户有一个档案,这个档案里记载什么呢?大到陪客户去见总书记、见总理,小到这个人爱 吃什么?他每一次入住的温度是什么?他喝什么样的水?他有什么样的习惯?所有所有这些包罗万象,从时间到地点,从习惯到爱好都有 一个档案,我认为这个就是对客户的匠心精神。匠心的第二个词是尝试,我觉得作为活动公司,你永远要保持一颗好奇心,去接受新的事 物,去更新你的策划思维。

创意 其实创意包罗万象,今天跟大家分享的是“信手拈来”的创意,我为什么在信手拈来上做了一个双引号?因为创意无处不在,创意 随处可取,但是你需要有一双发现创意的眼睛。只要是能与我们的活动相契合的东西,我们都可以当做一种创意元素引入到我们的活动空 间当中来。例如树枝、轮胎、泥土、阳光,甚至包括空气,我知道有很多双质疑的眼光看着我,其实我可以跟大家分享,我们是怎么样把 空气当做一种概念卖出去的。我们曾经服务过一个新西兰的客户的活动,新西兰它有一个海边的小镇叫吉斯本,这个地方是世界上每天第 一缕阳光照射到的地方,大家可以想一想在海边第一缕阳光,这样的环境下的清晨空气是什么样的?特别清新,特别地舒服。我们在活动 之前就到了当地,去采集了当地清晨的空气,将它密封运回来。在活动的现场当天我们把它送给了我们每一位到场的来宾,象征着我们把 新西兰最美好的东西送给大家,让活动添加了色彩。

海天网联:顶级的活动策划是怎样做出来的 说到顶级的活动,个人认为一个活动如果能做得很吸引人就已经很不错了,如果能够引发人的思考,让他 们产生一个共鸣,在更深层次的精神上的交流,引发一个思考,回到家里有一个回味,接受这个品牌的理念, 最终接受我们所传达的信息。这个吸引、沉浸、思考、接受,也是体验营销里边的一个过程,一个手法,我 们把它拿到活动当中来,我觉得就做到了吸引、沉浸、思考,就能达到顶级的效果了。

吸引 吸引说白了就是吸引人眼球,现在会议当中如果不用一些大屏、不用一些灯光可能已经是达不到一个很

海天网联创始人、 副总裁潘峰

好的传播效果了。同时,这里谈到的是借鉴,其实一个会议、一个活动更多的是一个在舞台上展开的,所以我们 要借鉴什么呢?借鉴一些其他的舞台艺术、舞台门类的表现方式和方法,来弥补我们的不足。我在活动当中看得更

多的就是舞蹈、唱歌、小品,以前还有好玩的相声、快板,各种的舞台形式,芭蕾都见到过,都是在这个舞台上来表现出来的,这就是我 们来借助其他艺术门类的表现手法来达到我们吸引的目的。另外,你要引用当下的话题,引用当下最近的点来说明你要说明的看法。

沉浸 沉浸就是一种参与、一种互动,这个时代我觉得要把这个活动做得性感一点,没有线上的互动、推送已经落伍了,一定要有一些 H5 的推送、H5 的报道、注册等等,在你没开始之前就已经心向往了,就已经参与了。你走到这个活动当中来,我们有一些外边的布置、展 台你可以参与交流、互动,包括昨天晚上大家也有一些深度的沟通,尽量地参与到这个里边当中来。最好你能在参与的过程当中,能让你 的目标受众沉浸到这个事件当中去,让他忘掉他所处的环境,放下他自己,走到这个环境当中来,这是我们说的沉浸。 其实最高境界要引发他的思考,要引发他的共鸣,最常用的方式也是通过讲故事的方式,你要把你整个的活动当成一场故事延续下来, (下接P18)

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聚 焦 SPOTLIGHT

左驭资本:投资机构眼中MICE行业 2015 年 1 月 淘 会 场 完 成 了 A 轮 融

解决?我们还是有机会的。三是策划和执行是会议活动的两个重要

资 ;2015 年 8 月酒店哥哥完成 2000 万

环节,而且非常容易脱节。一个方案很赞,但执行力怎么样?反馈

美金 B 轮的融资 ;2015 年 3 月会唐网

效果如何?产业内是否有评估体系?还是说只靠口碑相传和经验之

完成 1 亿元人民币 B 轮融资 ;不仅如

谈?前端的需求和痛点非常多,我只是通过国内会议形态简单提炼

此,商宴通也完成数千万美元 B 轮融

一些需求。

资,宣布今年 3 月进入 MICE 市场 ;觅 左驭资本董事韩泽

星 Merak 完成天使轮融资。看起来资本市 场对 MICE 企业还是比较看重的,但我们如果

将其放入整个在线旅游领域看,其实融资事件在 MICE 领域里面还 是相对比较少的。

供应链分析

对于资源端的痛点,空置率也好,季节性使用的低频率也好, 都是他们的痛点。资源端有存量客户,当他们想获取增量客户的 时候难度非常大,因为 MICE 生意不单纯是比价,谁最便宜跟谁走, 背后的各种限制条件各位业者比我要明白。 MICE 及会议公司也是整个产业链里最具活跃且占比最大的一部 分,他们的痛点其实非常多。首先资源制约非常厉害,管理也多依赖

首先简单对 MICE 市场做一个概述,这里有两张图。一张图

于个人的经验判断,内部管理、内部采购我觉得都是问题。这种分散

是来自中国会展行业发展报告,展览的增速非常大,2014 年超过

的需求,可能今天用 A 酒店,明天用 B 酒店,后天用 C 酒店,我们有

3800 亿人民币,另一张图反映了会议类型的变化,蓝色是企业会议,

没有足够强大的议价平台?此外,大多数 MICE、会议公司都是旅行社

我们的企业会议在逐年增加,政府会议在逐年降低,它跟宏观环境

的基因和背景,资源整合能力是强项,策划和公关能力则较弱。

和国八条的政策息息相关。这两张图说明会议和会展市场是一个非

MICE 市场五大模式(互联网投资角度分析)

常活跃的市场,而且市场规模在 2014 年会展行业发展报告中体现

1、互联网 MICE 的全产业链布局。有人管它叫平台化,可能还

的数字是超过两万亿。这个市场有一个特点,除了规模大,需求非

有其他的说法,全产业链布局典型代表是 Cvent,它一开始做了一

常碎片化且分散,而且这种需求从几万人出境游活动到几个人的小

些如电子邮件营销及签到收集工作,这家公司在会议的全流程中切

会差异太大了,怎么切这一块大蛋糕,从哪个点突破?

入的深度不断加强,这种趋势已经非常明显。

下面一张图是会议行业产业链图。从资源端反馈到需求端,

2、 以线下会场为切入点的资源型模式。 这是个非常重要的模式,

可以看到在 MICE 市场的资源供给方面是非常复杂的,传统旅游领

很多互联网会议公司不断在摸索,到底这条路该怎么走?我们最后

域可能就是机票、酒店、碎片化产品,可在 MICE 领域,像餐饮、

发现还是以会场为切入点,为什么?首先在所有的非标资源中会场

物料搭建、灯光、舞美,包括运输等,能满足用户碎片化需求的供

是最有标准化属性的资源,同时会场是一个大现金流资源。会场资

应商都被纳入到了供给端,表现出了非标的特性。在从供给端到需

源是最不容易被绕过的,开会可以不要投影、不要麦克、不要灯光,

求端过渡的过程中,首先有一个直采的需求。很多大型会议的需求

但是不能没有场地。

方如车企和药企,他们都有非常大的采购量,所以他们更倾向于在

3、传统服务模式。近十年内很难被互联网颠覆。一些对资源

成本控制方面做资源直采,另外是便于管控做到更加透明。会展行

整合能力要求非常高的活动,不仅仅是一两个策划团队可以完成的,

业也出现了很多电子化预定平台,像比较知名的会唐网、酒店哥哥

这时就需有集团背景的强采购能力、强资源性控制公司出现。很多

等,他们也是产业链中重要的一环,以前供给和需求之间存在信息

资源型公司也在向技术型转型,很多技术型公司也介入到资源领域

不对称,他们可以打通需求端和供给端,互联网解决的就是信息不

中,未来的 MICE 行业没有绝对的单一模式。

对称的问题。 很多需求会汇集到 PCO、会展和会议公司,他们在进一步地消

4、会议管理工具的切入模式。这个模式存在的时间很长,它 给我们带来了非常棒的体验效果,我在入口打印名片的时候就报了

化这些需求。因为在线平台更多的是解决标准化供应的需求,如会

最后的四位手机号就打出来了,整个参会体验,包括数据分析、签到、

议场地。但很多线下服务及延伸需求,还需要专业公司去做。

参会人员分析、后续追踪做得越来越好。除了作为现场体验的工具

再看服务商,服务商这里是一个广义的概念,包含了像公关

来说,我们更多针对会议管理的执行模式,我们通过手机 APP 对采

公司、策划公司等很多行业内的业者,很多时候是公关公司、策划

购成本及现场执行节点有一个很好的把控。以合规为切入点,它需

公司先拿到需求,再分包给旅行社或 MICE 公司。在供给和渠道端

要从竞标到执行,再到数据收集形成一个闭环。世界 500 强企业都

非常复杂的产业内,我们的创新点及着力点应该是什么?

有自身的采购系统,这种习惯也好,硬性规定也好,所带来的壁垒

行业痛点

远远超过业者的考量,合规这个出发点确实迎合了企业合规化、会

MICE 行业复杂且细分领域多,我将主要集中在会议特别是国

议合规化风潮,也是很有价值的切入点。

内会议层面解读。一是客户需求的综合性很强 :不是单一的会议场

互联网企业抓的是什么?一类企业抓资源,还有一种企业做

地的预定,客户在场地需求的背后还有更多的策划、以至资源匹

渠道,充分体现了互联网依靠流量变现的特点,对于资源的掌控和

配方面的需求,所以很难通过一个单一的 Web 页面来把这些需求准

对于线上渠道的拥抱,我认为未来一定是一个非常明显的趋势。未

确传递。二是客户对资源的议价能力很弱,无论是以销售为主要导

来标准化的不仅仅是会场,对于全产业链布局要分成纵向和横向两

向的公司,还是以大型海外激励活动为主的公司,它们办会的频率

个维度考量,像 Cvent 这种纵向的方式非常有价值,从参会者的体

比专业会议要低很多,所以对于资源的控制力和议价能力很弱。我

验来说,从一个公司的采购、执行、数据收集的维度非常有意义。

们在资源使用及会议执行中的一些不可控因素是否可以由甲方客户

另外一种就是很多国内大型会议集团和会议公司做的横向的方式, CHINA BT MICE

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SPOTLIGHT 聚 焦 从单一需求切入,延伸到公关、策划、物流,并衍生了相关的服务。

产生用户黏性, 而对于B端客户而言, 我今天拿到补贴就用这个平台,

线上线下融合,资源巨头将展开兼并进一步完善战略布局。这

明天没有补贴我就离开了,企业用户黏性要比 C 端用户差很多。补

种融合与并购在 MICE 行业已经发生,大家也都切身能感觉到。我想

贴模式在 MICE 市场怎么应用,怎么给他们创造额外的价值是我们

说一下跨界竞争模式,商宴通、神州、滴滴、新美大都要进入 MICE

需要考虑的。会议活动非标属性、综合属性非常强,是一个整套的

市场,当这些巨头拿出更有竞争力的数据化产品与大型的会议组织

策划方案。我看到很多平台里面都有一个会议顾问专线,这是一个

者谈,议价能力会更强,他们所凭借的是更优化的产品,对于企业

非常好的促成订单的方式,完全地去人工在很长一段时间内很难形

管控层面的理解比传统业者更深刻,这也是值得大家警惕的一点。

成。盈利模式尚属于探索阶段。C 端我们看用户数和活跃度,B 端

会展行业的合规程度逐步提升是大趋势。提到合规,业者及企业都

看交易额和营收,我们更多地关注毛利率、营收,什么时候能达到

非常需要合规,但是很少有企业愿意为合规买单,怎么把合规这个

盈利,我们要额外关注到有盈利能力的公司。

点转化成我们的收益?作为一个服务的增值项目后边有包括运营管 理费用等很多投入,怎么把它变现?我非常期待看到有一个结果。

技术创新带来机会,面对 B 端用户,会场的非标化,供应链 上产品的非标化都存在着底层数据未完成的状态。传统企业转型的

5、技术对 MICE 行业的改变从未停顿。这种技术化、科技化对

机会有很多,传统企业其实是这个行业的生命力,我认为跨界的机

于会展行业的改变一定还会延续,结束后我们可以就行业技术化进

会时时都有,会展公司本身就是一个活动的筹办者,并不是一个只

行比较深的探讨。

能办会的公司。

MICE 行业之于资本市场,价值在哪儿?首先这是一个巨大的

左驭资本在旅游市场不光做股权投资和融资,我们也做跨境

未整合市场。我们常说在投资一个领域前首先要看赛道有多宽,未

并购。很多二级市场上市公司找到我们,希望买一些标的优良的

来的公司能不能成为独角兽? MICE 公司里还没有跑出独角兽,所

MICE 公司,并购的机会在这个行业里一直存在,关键是能不能给用

以资本市场非常期待,如果对标美国市场,我们发现美国企业级服

户带来额外价值, 公司的运营情况是不是良好。现在总说 “互联网 +” ,

务市场规模约 3500 亿美金,几十亿美金估值的公司很多,我们中

这个行业本身的创业者做出的创新和努力,资本市场是认可的,当

国的企业级服务公司还是没有出来。去年的旅游投资事件大部分集

不了解这个市场的人想从互联网的维度往下切,我们发现壁垒也是

中在 C 端,在在线旅游行业,我们的线下产品获客已经到了一千块,

存在的。如何捕捉细分领域的需求?像刚才说的切大企业还是小企

线上已经到了两三千块的成本,企业级服务未来随着中国经济的增

业?做医药的生意还是汽车的生意?哪些会议是可复制的?还有,

长一定是创业创投的爆发点。

人的概念从 MICE 里面剥离出来不太合适,即便采购流程落地,执

顾虑是什么?就 MICE 互联网化平台来讲,首先是建立 B 端用 户黏性和忠诚度非常困难。我们用滴滴打车、用饿了么点餐,就会

行还是要用人。至于人怎么用,是让他参与到策划环节当中去还是 以劳务众包的模式,各位业者的理解更为深刻。

(上接P16)

给它讲下来,进场的时候怎么样?中间的时候怎么样?结束的时候怎么样?讲故事大家用得最多的还是视频,舞台上光靠说、讲可能达不 到这个效果,通过一个视频、通过一个片子带到那种环境当中去,通过震撼的音乐带到这种环境来,可以进入这个故事,受这个故事的感 染。如果你达到了感染了这个人的话,可能会在精神层面再拔高一下,你可能要宣扬这个企业的理念、社会责任感,再宣扬他先进的科技, 一般都是通过这种来达到他的精神层次的共鸣和高度,来引发与会者的正义感,一般常用的就是公益、捐赠、扶植老少边穷、人性、环保、 爱护地球村、爱护和平、爱护小动物等等,这种话题可能是长久不变的,而且是能够激发起人们向上的正义感的一面,能够引起人们的感染力。

回味 如果说在一个活动当中,最后能带走什么?带走了一个他亲手制作的一个小饼干、一个小蛋糕,一个他亲手缝制的小皮具,或者我 们给大家准备了一个很好的礼品,光盘、图片,他拿回家能够很好地回味,我觉得这样就可以达到一个思考。 以上就是我关于顶级策划的一些思考,我们要关注到如何吸引人,关注到如何让来宾沉浸进去,如何让他产生思考,做到这三点,一 个顶级的策划活动就完成了。最后,肯定一个顶级的策划活动要关注细节,在策划的时候一定要关注细节,如果没有细节那就是一个很不 完美的活动。

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SPOTLIGHT 聚 焦 会唐网:链接行业 更有“钱景” 我经历的“两个会议十年”

的事情,而且我们非常坚定地和 MICE 行业的伙伴们在一起。

先介绍一下我自己,我是一个典 型的会议人,从 2000 年怀着满腔热忱 进入到这个“苦逼”的行业,我入行 后相当一部分的时间是在做线下活动 : 会唐网 联合创始人李建

我贴过横幅、搭过背板、搞过设计、当

会唐为什么要做金融? 金融一定是因为交易而开展业务,而且是基于数据给钱的。 为了更好地为大家提供垫资服务,我们专门成立了一个会唐金服团 队,这个金融服务团队为 MICE 行业做金融服务和金融支持。

过客服也干过销售,开着一辆奥拓给客户

会唐的金融服务借款和银行到底有什么不一样?银行基本都

送过 500 块钱的投影,也接过上千人规模持

需要抵押,会唐金服是不需要任何抵押的。授信额度在银行基本上

续一周的五千万大单 ...... 几乎这个行业所有的链条我都经历过。

一年一次授信,它的授信是基于你抵押物和上一年交易的数据,一

90 年代中期以来,会议行业经历过两个十年。我认为第一个十

般不超过上年总营业额的 10%,中间想去增加很难 ;会唐是你需要

年是交易差价的时代,这个时代行业的利润太高了,一个刻字的横

多少钱、有多大的业务就能给你多少钱,并且会唐是一次授信终身

幅成本几十块,送到会场能到 600—1500 元,500 元拿来一台投影

受用,公司只要能够保持持续经营,数据会自动留存在平台上,你

机转手三千块钱租出去。第一个十年里,只要大家保持勤奋,会搞

的信用则不断向前积累。审核周期方面,对于银行来说三十天根本

关系就能挣到钱,那真是一个黄金的时代,竞争也不充分。但 2005

不可能审核完成,对于会唐来说,企业将信息传到线上后 7—15

年后风向有点不太一样了,差价上还能挣点钱,但是你会发现客户

天就能够完成审核,效率很高。贷款的用途方面,大部分银行是给

要更多的东西——策划、设计、服务,团队还要牛,你还要有足够

你流动资金让你把钱付给供应商,会唐也是要求把这个钱付给供应

多钱给他们垫款,当然关系网也还是挺重要,在中国做生意,你懂的。

商,只不过要求平台上支付,便于数据的留存。贷后管理基本上不

紧接着下一个十年来了,现在正处在一个变革的风口,实际

管,但会利用算法统计你的采购数据、内外部合规及征信。银行收

上刚才韩总(左驭资本韩泽)也讲到了我们行业的 VC 代表了最聪

纳的贷款利率平均在 9% 左右,会唐金服因为门槛低,资金成本相

明的一拨人。我们未来的方向是什么?应该朝着哪个方向转变?实

对来说风险高,所以是年化 8%—12% 的利率,但会唐会对一部分

际上这个风已经吹起来了,咱怎么面对?

做补贴,保证大家有非常低的经营成本。 为什么会唐干这件事?首先会唐和 MICE 伙伴永远站在一起,

进化、改革,怎么做? 去年,我们看到了 O2O 产品资源整合、DMC、互联网工具、

这一点是矢志不渝的。第二会唐从系统上实现了从询单到支付的全 流程,所有的交易都是真实的,会唐的买方和卖方在平台均实名,

抱团转型、PCO 等热度很高的关键词,这么多关键词我们都去拥抱

所有信息真实可靠。会唐数据交易额为行业第一,这一点毋庸置疑。

吗?我就想起了供给侧改革。现在国家也在提供给侧改革,实际上

所以我们愿意用自己的信誉为行业伙伴提供资金担保。

我们就是供应商,我们就是供给。

做金融,但绝不只做金融

我们做一个项目流程大多分三个过程,即售前、售中、售后。

我们未来要给大家做销售,在平台上接单并管理自己的项目,

售前我们怎么去改革?我觉得企业定位需要再明确一下,企业的强项

会唐还将整合更多的资源,金融只是解决大家痛点的其中一个重要

在哪,输出的产品核心是做 PCO、DMC、PR,还是三者都做?清晰定

方面。会唐 5.0 即将和大家见面,平台的功能性将强大很多。会唐

位后,还要基于定位去优化产品,持续革新以增强市场竞争力。在团

还拥有一个功能最全的智能会议管理软件会鸽,MICE 行业的伙伴

队配置方面思考现有团队是否能适应新的定位,是否要持续学习并引

们可以用更低成本或无成本武装自己,会鸽最大的不同就是鼓励

入更多牛逼人才。我们要能够配置这样的团队,要有好的合作伙伴。

MICE 公司自己使用系统去挣钱,会唐是一个相对来说比较全面的

对于售中来说,一定要学会更好地利用工具,更好地利用平

对自助使用者更友好的系统。

台及所有的一切去整合资源。通过这次大会的平台,MICE 行业与

合规也很重要。MICE 行业的伙伴们,如果有大客户议价,需

公关行业可以尝试相互做资源整合 ;在服务过程中,为了更好地输

要一套合规的系统,会唐帮你做。所以说不要怕被所谓的互联网平

出产品的稳定性,要有更标准的服务来支撑未来发展 ;还有,一定

台干掉,我相信大家的能力,而且会唐会给你提供系统的支持。

要善于用别人的钱发展自己的业务。我们以前只知道在缺钱的时候 四处找,而不是提前把资金储备做得更好。 售后方面要不断做优化。我们要善用数据驱分析和优化成本, 利用数据去留存和推广口碑,用一切的方法加强用户黏性。企业对 工具持续性使用,他们的培训、操作习惯都有了,要换另外一个工 具的话成本是非常高的,他留存客户的能力和客户黏性就更高。会 唐非常坚持地认为互联网代替不了目前的 MICE 公司,互联网只是 MICE 公司的一个渠道或工具。 会唐会帮助行业的 MICE 公司伙伴们——要工具给工具、要钱 给钱、要平台给平台、要数据给数据,这就是我们会唐将来要去做

20 CHINA BT MICE


聚 焦 SPOTLIGHT

HBC:设计那些事 设计的目的

HBC设计总监白鹏

英国馆的主题是“生于英国与北爱尔兰” ,外形是一个田野中

提到设计,大家是否思考过什么是

由金属结构构成的大蜂巢、分成两层,我们先进入的是一个大块人

设计、设计的目的是什么?如果我们去

工田野,还有露水,营造出清晨的景观,然后进入后发现整体结构

百度,可以找到很多的解释。比如说

就是个蜂巢,散落在里面的人就像是一只只蜜蜂。

它是一种创造性的行为,一种解决问

整个结构里面号称放了上千只灯,并通过编程来模拟蜂群的

题的过程,它应该以人性为本、或者求

震动,背景旋律是通过特殊装置从诺丁汉的一个真正的蜂巢里采集

新求异等。但如果要我说,我会说设计的

来的经过和各种交响乐的融合形成一段非常独特的旋律 , 在现场循

目的是为了让你关注的事情变得更好。

环播放。然后里面是一个小房间展厅,我开始以为是介绍蜂蜜类食 品的,但却纯粹介绍蜜蜂,包括蜜蜂的种类,对于农作物的作用,

设计的心法 前几天在“一席”上听了一段演讲, 是梁绍鸿的“功夫六十年” , 他的师兄是李小龙。其中讲到功夫里面最难得的东西是什么,他说

进而是对于生态平衡的重要性等,最后的结论是希望大家爱护环境, 保护蜜蜂和整个大自然。看完感觉是一个非常有爱有情怀的展馆, 而且全程中文有中文,所以我看得懂。

是“心法” 。因为招式也好,技巧也好都是可以习得的,唯独心法

这两个场馆用了完全不同的表现形式,也代表了我们在活动

是师傅不能教你的,一定是要靠自己去磨练、去经历,但是一旦你

中遇到的两个极端。同一个题材,当你要说的东西很多的时候中国

领悟了,就是另外一个境界。这个世界上很多东西都是相同的,所

馆给你提供了一副立体长卷,像一幅写意的山水画一样娓娓道来,

以如果你问我设计有没有心法,那我说一定有,是什么呢?我觉得

从历史刀耕火种,到齐民要术、地大物博,进而是饮食流派,有的

是“表达”和“沟通” 。为什么这么说?因为成功的设计一定都同

地方点到即止,有的地方着重展示,张弛有度,疏密有法,让你觉

时作对了这两件事!

得繁而不乱。当要表达的内容相对单一的时候,英国馆给你提供了 一个开放式空间,你可以从任何一个地方开始,也可以在任何一个

设计的表达 即设计师对于自己作品的理解和呈现的能力。我们参加过很

地方结束,简单的就像一个公园一样。无论是歇山式造型的麦浪, 还是金属结构的蜂巢也非常鲜明的表现了两个国家各自的特点。所

多的活动、展览、宣传,见过各种各样的设计 :环境的,平面的,

以同样的东西通过设计师不同的经历和理解能够呈现的是完全不同

网络的,我们都会记得么?当然不是。你会发现,一段时间以后还

的两个画面。

能被我们想起来的,津津乐道的其实很少、这样的设计作品就是成 功的表达。 好的设计分两种 :正确的设计和成功的设计。能够满足客户的

我不知道大家对这两个设计有没有自己的好恶,如果在这里 结束的话那这两个场馆都是很不错的设计,不分伯仲,但如果我继 续说,我会选择英国馆,给大家看两个细节。世博会排队是一个太

需求、体现客户的特质、拥有新颖的表现形式等等这些都是一个正

正常的事情了,几十分钟到几个小时都不是问题,只要你愿意排,

确的设计标准。但是什么是成功的设计呢?我和大家分享一个案例。

其实排队这个过程肯定很无聊。英国馆为了解决这个问题在排队路

2015 米兰世博会的主题是“给养地球 :生命的能源” 。这是

线的单面设置了一排墙,每个墙上都有很多洞,里面有一种洞的尺

世博会史上首次以食物为主题,将展出来自不同国家的美食,并谋

寸是固定的,内置小型屏幕,每一个屏幕播放的是一段关于蜜蜂的

求 2050 年为全球多达 90 亿人口解决食物需求问题。因为时间问

卡通片。洞的高度有很多种,大人小孩都能看,所有人都很高兴,

题我不能很从容的看每一个馆,差不多到最后我看了 21 个馆,这

因为最开始你不知道里面是什么,你看见别人在看然后你就会很好

21 个馆到我写这篇稿子的时候还能记得,马上能想起来的不超过

奇,然后你也去看,然后你就成了下一个人的广告,有些洞里面的

10 个,我从这些馆里面选了我认为最有特点的两个馆和大家聊一

视频是连续的,然后一抬头发现后面所有人都在趴在墙上往里看,

下。

没有一个看路的。你会觉得这个场面本身就是很有意思,我看了两 中国馆的主题“希望的田野” ,整体造型采用的是中国传统的

届世博会这是最有意思的一次排队经历。因为蜂是靠震动翅膀进行

歇山式元素,组成田野上麦浪的感觉,前面一组造型说的是中国农

沟通的,于是他们在室外蜂巢的内部设置了一些类似木棍的装置,

业的起源、刀耕火种、然后介绍齐民要术(中国乃至世界最早的农

观众叼一篇木片放进其中一个孔里面,通过装置能够在脑骨内引起

业类书籍) 。序的环节转过来之后是一个展示区,主要是中国特色

共鸣让人感受到不同的震动,一共可以模拟四种蜜蜂的语言,具体

饮食文化的展示。有一歌个重要环节是(土地)介绍的袁隆平水稻

是不是真的不知道,反正每一个装置前很多人。

对世界的贡献,用发光的 LED 组成贯穿全馆的展示区域模拟麦田

这两个细节非常吸引我,因为首先很好玩吸引人,你非常容

土地和春夏秋冬的变化,人们可以穿行其间。最后是一个放映间,

易参与其中 ;再者眼睛看到不如亲身参与,能让你乐在其中,记忆

每天分时段介绍中国农业饮食方面的信息。展馆出来是一个中国餐

深刻。这就是高明的设计表达,它未必是铺上了声光电各种高科技

厅,中国馆是不是最火的不知道,中国餐厅确实很火,我基本上每

之后带你来一场未来之旅,很有可能就是一个小游戏,谁知道那蜜

个馆能吃的我都吃了一点,到最后我发现我最喜欢的还是中国馆。

蜂的震动是真是假,但是没有关系,他不妨碍被体验者牢牢记住。

(下接P22) CHINA BT MICE

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SPOTLIGHT 聚 焦 九十度体验式旅行:意想不到的旅行式拓展 旅行式拓展与传统模式的区别 传统的旅行大多是团队游,这种

九十度体验式旅行 创始人高弘

案例分析——浸入式 雷霆出击 一飞冲天 :

旅行模式大家都已经很熟悉了,另外

这个案例客户是一家非常成功的游戏公司,半年收益约为六

还有一种场地式拓展,高空索桥、背

个亿。活动本身是一个庆功会,在此之外企业希望员工呢能共同展

摔等。如今潮流趋势是旅行当中能够

望未来。年轻活跃的团队希望活动有更强的游戏性,所以这个活动

实现团队建设的目的。相比起来,大家

完全以剧情式展开。

更愿意参与其中,如果行程设计的好,还

前一天晚上是一个轻松的欢迎宴,第二天我们设计了一场寻

能体现出不一样的文化气息,让所有参与者

找失窃海军战厅图纸的游戏环节,我们希望通过一条条线索收集及

能感受到这不仅是一个团队活动,而且示对个人的提升。

剧情推进,让大家对青岛有更深入的了解。同时,基于历史原因,

旅行式拓展其需求总结起来是四项 :一是团队建设,二是团

这个城市的建筑带有非常强烈的巴洛特与歌德风格,所有这一切都

队游,三是创意会议,四是招待活动,所以我们把它称为 4+X,X

被融入了破案全过程。除了紧张激烈的破案模拟活动外,全程也加

就是前四种的各种组合。以往在做活动时多采用参观式,例如我们

入了很多轻松的游戏,比如成功破案后去航海庆祝,对于绝大多数

到一个景点走一圈,或者是去参观一些企业 ;另一种所谓进入式,

没有掌舵经验的成员而言,帆船的掌握优势一个队团队极具挑战性

让我们进入一个又一个的场景 ;还有一种是浸入式,给人一种进入

的事,这种时刻需要合作完成的设计都体现了团结协作的主题。

剧情、角色的体验。后两种方式往往能够营造出一种更加生动、强

四渡赤水 英雄之旅 :

烈的体验效果。

这是欧洲一个专门做投影显示设备的企业,他们经常与各种

案例分析——进入式

商圈、大型的会展活动合作。其团队因为有一定的人员变动,所以

跨文化探索之中国文化熏习 :

有强调团队协作性的诉求。综合考虑,我们选用了一种模式——电

我们去年合作的公司是一个顶级的奢侈品品牌,他们创作 150

影, 大家一起拍摄电影是颇具趣味的旅行方式。电影素材选取了《卧

年以来,第一次举办文化熏习活动,邀请了世界各地的顶级销售参

虎藏龙》 ,借助南京天目湖一片壮观的竹海,我们化装成摄制组出

加。该团队有很强的团建需求,让这些顶级销售能够凝聚到一起,

外景,有人作为导演、编剧、编辑,也有人扮演娱记以一个旁观者

进而把更深的文化理念带回他们所在国。

的角度去观察所有人的表现,最后还模拟了一个迷你奥斯卡,这样

活动中,首先让大家在杭州感受中国元素,体验真实生活。

就把整个团队合作过程融入到颁奖仪式内。这个故事背景是红军四

在此案例中,我们带领宾客体验杭州极具代表性的龙井,让大家走

渡赤水。我们首先对着地图研讨整个方案,体会当年红军面临的场

进茶农生活,与茶农一起采摘茶叶,观摩制茶和炒茶过程。我们也

景,这也是第一步——入戏。为了让所有人入戏,我们在活动中采

引用了一个禅宗的修行方法, 所谓“无我茶会”——所有人单膝下跪,

用的情景完全模拟军旅生活,根据剧情的演变,大家玩的同时也留

让其他伙伴奉茶。现场他们确实感受到中国文化的深度优雅,这种

下了难忘的体验。有朋友知道, “英雄归来”是一个经典的管理课程,

美是另外一种情调。

我们用剧情式的方法对其加以展示 :从一开始平静的生活,突然面

心连心体验可持续创新 CSR 项目 :

临危险的召唤,然后经过自我挣扎、团队协商、迷茫困惑,到战胜

另一个例子是带有很强团建目的性的典型团队游,客户是一

困难赢得胜利,最终又回到正常生活。完成了一次转换后,一切已

个跨国企业,活动地点选在成都。我们选择企业社会责任为切入点。

经完全不同于一开始的平静生活了。最后我们用了半天时间归纳整

我们邀请了农民工子弟小学的孩子参与春游,打乱了原来员工和学

个行程所经历的心理变化过程,最后引申到生活以及业务上面临的

生的界限,组成了一个个虚拟家庭,在成都的白鹭洲湿地,让大家

所有问题,从而产生了一种情境,大家经过前两天剧情的投入,到

作为湿地的调查者走进湿地。一方面可以解决小孩子的春秋游问题,

最后完全敞开心扉说出很多问题,真的是非常大的变化。类似这些

另一方面所有参与者能在活动中加强湿地保护理念,这个活动效果

活动,主题与整个故事情节的设定非常重要,共同塑造一个完整的

也很好,到现在我们还能收到当时参加活动者的反馈,其校和企业、

体验,升华并带出剧情、最后回到生活。有时候行业会议中,我们

员工与孩子之间也建立了非常长久的联系。

也要思考如何才能做出让大家有共鸣又有深度的活动。

(上接P21)

沟通 沟通是互相了解的过程。那你要了解谁?首先得了解你的客户,了解他是谁,他要做什么,还有他需要做什么。要注意,有时客户想 要做什么和他需要做什么是两件事。因为很多时候客户在开始没有一个清晰的概念,他需要我们去帮他了解、分析告诉他需要做什么,应 该怎么做。 我觉得也有亮点很重要 :要有自己的思想。当你带着你自己的思想去和客户沟通的时候,你们之间的沟通才是平等的,而不是单方面 的灌输和接受。MICE 行业其实是一个非常注重智力输出和经验输出的行业,当你带着你自己的思想去和客户沟通的时候,这个智力和经验 的输出才能展现出它的价值(如果客户说什么你做什么的话,其实很难得到客户的尊重。 ) 要问对的问题。懂得问正确的问题能帮你化繁为简。很多时候我们面对的客户需求可能是非常概括的、感性的,问对的问题就是从大 量的干扰信息里提炼或者创造一个有意义的目标出来,然后将自己的智慧和经验与客户的项目达成一个高效率的合作与实现。

22 CHINA BT MICE


SPOTLIGHT 聚 焦 AVJ:带你了解那些眼花缭乱的活动科技 做活动若能做到 “眼花缭乱” 便是 成功。在我的眼里, “花”是一个亮点, 让整个活动得以绽放在观众面前。结 合多种技术的运用使活动能够循序渐 进,给观众传递激情,这便是有章法 的“乱” 。

AVJ技术总监韦长贵

我 们 公 司 成 立 于 2000 年, 由 AVJ 和华奥视美集团组成。明确的分工,帮助我 们成为了一个在活动领域整合方面做得很成功的公司。AVJ 主要为 包括公关公司在内的客户提案及创意落实提供解决方案,例如借助 科技与设备等技术工具的使用,实现客户创意。

为什么要做技术服务的整合供应商? 传统行业内的设备租赁企业,往往技术服务方面会相对薄弱, 而我们会结合国外及国内优秀的团队,提供包括绘图、前期创意和 后期执行的整合解决方案,为客户提供最好的创意。在设备方面, 公司会购买国外最先进的设备,也与瑞通励合公司合作,将瑞通励 合公司在潘多拉、ventuz、e2 等新设备的优势互补。 展现形式方面大多较为固定,每年不会有太多新技术出现, 最主要的还是拼创意。为什么我今天要讲眼花缭乱?这个“花”还 有另一层意思,大家要花时间去想好的点子、好的应用方式,把创 意与技术结合起来。

WATCHOUT 首先向大家推荐的是一款叫做 WATCHOUT 的软件。它被广泛 运用于很多活动,包括宝马、奥迪、保时捷、英菲尼迪、雪佛莱在 内的车企活动都在使用。因为它的性价比很高,如果大家觉得使用 潘多拉预算太高,需要考虑成本问题,在模型不是特别复杂的情况

一些裸眼 3D 的效果。这是上个月我们在广州做的一场 GRC 发布,

下,可以尝试以 WATCHOUT6 做替代,它的功能可以取代潘多拉。

同样使用了潘多拉。中间那块板可以转动,两边做了一些假的文件。

潘多拉

Kinesys

潘多拉目前和 WATCHOUT 在竞争,它本身升级很快且接入了 多种互动设备。我们在潘多拉内做了一个裸眼 3D 内容,也是我们 在上海做的第一个楼体秀。

这是我们的一套新系统 Kinesys,它是我们目前最成熟的一套 系统,2013 年—2015 年也用它做了很多经典的案例。 下面的案例是在成都做的宝马 2 系发布活动,我们在最开始

因为楼体秀主要跟建筑有本身有很大关系,建筑一定要有很

做了一层屏幕,然后会接着升起第二层、第三层屏幕,这就是利用

强的层次感,且颜色要够亮。下面这个案例也是在上海完成,因为

Kinesys 的升降原理达成的效果。我们会精确到毫米,基本不会出

上海的建筑比较有特色,有很多很好的场地。北京相较而言合适的

现什么误差,只需编好程序就可以一键完成所有的运动轨迹。

场地就比较少,在北京我们做过案例的场所有燕莎、三里屯、蓝色 港湾、国贸、自然博物馆等。

今年 3 月,我们在上海与客户一同完成了一场皇冠发布会的 创意提案落地。我们先为客户制做了一个小样,大家可以看到屏幕

真正的楼体秀从每一个角度看都应该是 3D 效果,下面这个案

打开,后面有车出来,做完这个小样后客户问能不能落地,落地当

例选在外滩一号完成,利用楼体本身的结构真正做到了将每一个物

然没问题,相应地我们会做一个结构的小样。有了小样之后,会传

体三维呈现。

入到 Kinesys 系统,按照原理去呈现,之后在活动现场也收到了很

除了追求炫目的效果,楼体秀一定要蕴含故事,而现在此类 案例我们也更多地加强这个方面。3D 车身秀我们也做得比较多。

好的展示效果。 下面与大家分享的是我们从韩国买回来的目前最先进的屏

顾名思义,车身秀就是在车身上做一个模型,UV 直接可以在上面

幕——冰屏,它由透明的 LED 组成,渗透率可以达到 85%,在这个

完成。而做这些 3D 车身秀一定要有某些突破,滑车从无到有,从

屏幕后面可以完成各种物体及表演的呈现以及任意结合。很多时候,

定位到结合等,我们每一年都会有所进步。

去思考如何将所有元素完美结合才是至关重要的,而这也是我们一

潘多拉有这么一个空间,这个空间只要有物体,就可以呈现

24 CHINA BT MICE

直坚持并为之努力的方面。


聚 焦 SPOTLIGHT

华狮天下:设计在线下活动中的应用 在公关活动通常有三个要素:创意和

华狮天下品牌全案机构 总理李吉锋

动工程,或者叫竞选运动、竞选工程,因为它上升到了一个高度,

策划,设计,器材和新技术。这三个要

所以在设计上才会有这些呈现。其实活动的生命周期非常短,十几

素有一定分工 :策划是灵魂,没有策划

天到几个月不等,但当我们把它作为一个品牌看,对它在设计上的

整个活动不可能完美地执行下去 ;设计

认知将完全不同。包括奥运会在内的各种各样的运动会都有非常完

是灵魂的表现 ;而新技术和器材是表现

整的视觉体系。认知上的导读、对事情的重视程度不同,带来的

形式的载体,三者缺一不可。今天我就

表现形式也就不一样,结果当然不同,即所谓的“心态决定行动” 。

谈谈设计在线下活动中有哪些作用。

由此,我们将更加重视设计在活动中的作用,执行起来会更全面, 视觉效果也更明显。当我们把活动当品牌看,一定要先确定的活动

提升活动档次 很多时候客户都要求“高端大气上档次、低调奢华有内涵” 。 我们用什么来体现活动的档次?我们用到一些最新的技术、器

标识、标定颜色、字体、视觉延展等,之后的主视觉就容易多了, 物料更是简单的事,这就是所谓从理念上拔高。 2. 为项目设计,也为自己设计

材,获得最优的服务都是档次的体现。但是这些档次都基于一个条

从接到案子的那一刻起,每一个环节都要为自己设计。我所

件——客户必须有充足的预算。但往往客户不会有很多预算,用设

讲的自己不是我、设计师,也不是设计团队,而是为客户提供活动

计来解决所谓档次问题是最直接有效并且成本最低的方案。一个前

策划方案和服务的所有人。没有人会透过一个邋遢的外表去了解他

提是这个设计必须非常优秀。在西方有一个概念——工业化简约风

的内心多美,活动项目也一样。如果在和客户接触的每一个品牌接

格,包括苹果、无印良品,这种简约风格是有档次的体现,最重要

触点上都用心地设计及包装,呈现出来的感觉是完全不同的,客户

的是给苹果用了,所以就成为大家效仿的对象。这种风格没有严格

能感受得到。

的标准,要考虑的对象就是我们的客群。归根结底怎样体现档次?

3. 设计管理让方案更优秀

是要真实地把客户所想的东西通过设计展现出来。

我是中国包装协会的全国委员,也是中国特许沙龙的发起人 和常务理事,这么多年接触到的设计师有一千多位,他们中的相当

帮助活动流程管理

一部分在公关、会展公司工作。我发现大家都会抱怨一个问题 :在

我们习惯用流程表来指导大家做活动的执行,就像生产线上

一个活动项目里,设计团队大部分是处于从属地位的,没有办法与

不同的环节,也像电影导演一样指挥各部门及演员配合。一场活动

客户直接一对一沟通,而是通过客户经理反馈,所以很多时候在设

中出现大问题,往往是由于流程中出现了纰漏,而如何让流程更规

计上浪费了大量时间,反复地修改,原因就是设计师们没有真正了

范、严谨,也需要设计来表现,因为视觉语言是世界上的通用语言,

解客户的意图和需求。我在与设计师朋友们沟通时也聊到,行业中

它最直观易懂且容易遵守。

设计师常被叫美工,这其实是他们不愿意听到的叫法,应该给予他 们更多尊重。在设计管理中要意识到设计师是活动过程中非常重要

传达品牌理念 小到企业内部小型联欢会,大到国际间会议,所有的会议组 织者都是有目的的。为了传递品牌理念或文化理念。举例来说,中 国奥运会一样是为了对外展现中国的品牌形象,这种形象感的东西

的角色,从视觉统筹、融入活动、参与其中、品牌塑造的各个方面 发挥设计师的价值,设计的作品自然更好。 4. 平面不平,设计不只是平面 设计不只是平面,也是一种进化。在整个活动的设计体系里

是无形的,是一种概念化的东西,怎么样让大家去理解?设计就是

面分很多种设计,整体视觉平面表现的设计、3D 设计、内容设计等。

一个非常好的方式,相较于音乐、视频等的运用,设计仍然是最直

移动互联时代对活动设计提出了新的要求,平面设计正在从静态设

接且低成本的一种方式。

计向动态设计转移,这也是一种进化。提到互动,现在很多活动以 为在展板上印上二维码就是互动,其实不然。怎样才能达到真正的

“小设计观 大设计观” 之前我们看到的基本都是主视觉加物料延展的内容,这种内 容我们有一个定义——小设计观。并不是说“小”就忽视它,最重 要的是把握活动中设计的理念大或小的问题。我们去跟客户沟通,

互动?要从广播式设计进化到互动沟通式设计,电子展版将在未来 会场中取代平面展版,除了更好的展示形式外,更能够用互联的方 式加强人机互动。 平面设计也在向跨界设计转移。一方面因为在未来活动中公

很多人会说, “我要高大上” ,但是具体要什么说不清。如果我们把

司会提出更多需求,另一方面也是我们对自己的要求。任何一个设

握不了具体的要求,就要从理念上有一些改变,从小设计观进化到

计团队都需要具备很强的综合能力,以平面为基础并真正成为一个

大设计观,用大设计观看活动设计。那怎样定义大设计观?

跨界设计,也是活动对设计的根本要求。活动中的创意、策划、设

1. 把活动当品牌打造

计工作是典型的智力投入,这种投入有一个很明显的现象,就是其

我们认为,要用品牌建设的理念来指导活动设计。同样的事,

价值不能被现在这个社会普遍认可。很多时候在报价领域只能依附

理念不同,结果也是不一样的。例如,奥巴马竞选运动整套 VI 体

有形的器材技术,实在有点悲哀,而我更愿意把它看成是未来的希

系包含线上线下多种物料,是我见到整体品牌理念活动设计里最齐

望。随着对设计认可度的提高,我们认为 :不为创意与设计买单的

全的。竞选也是活动,只不过规模大一些而已,可以把它称之为活

行为,都是耍流氓! CHINA BT MICE

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SPOTLIGHT 聚 焦 31会议:科技创新Events体验

31会议CEO万涛

在 MICE 行业里面,这几年大家

题,需要来不断地提升,来自内部和外部的压力都很大。另外,我

都在讨论所面临的一些问题,我理解

们要体验,体验保证我们有回头客,我简单介绍一下,31 会议是

这个问题是分三个层面的。第一个问

提供的一站式全流程的会议及活动技术解决方案提供商,致力于解

题我认为是商业模式的问题,就是一

决会议组织效率和用户体验问题。怎么用我们的产品?注册一个账

个公司怎么样去获取用户,去创造价值。

号就可以了,我们支持了 80 多万场活动,有一千多万人来注册。

第二个问题是你的价值是通过什么样的方 式来交互的?需要有你的业务流程来完成。第 三个问题是客户会不会回头?是由你的服务体验来决定的。 我们认为 MICE 公司需要不断地提升运营效率、降低成本,同

我本人以前是做 IT 咨询的,在 MICE 行当里面我完全是一个新人, 希望大家有什么想法和需求可以跟我来交流。31 会议的团队都是 以 B2B 的 IT 服务为核心, 我们的特点是听得懂『人话』 , 产品更新快, 客户需求驱动。

时还需要给客户有独特的体验。而且用过你的一次服务之后,他下

我们核心产品是围绕活动管理的美加,这里面除了一般性管

一次还会来找你。我们可以看到一般性的工作越来越多地会被计算

活动的事务流程之外,我们还帮客户数据管理的工具,还有互动的

机所取代 - 图灵化,前几天大家都谈到了我们 MICE 行业的人应该

工具,以及营销管理的工具。整个美加是一个企业级的活动管理平

和 PR 这个行业更多地结合,大家知道公关这个行业其实是有很多

台,再活动的环节上,从会前的注册、邀约、登记,现场主要是签到,

很多的分类,公关这个行业跟我们面临不能说一样的问题吧,我觉

还有现场的房餐车、互动,包括出统计报告。我们很多时候拿出来

得面临着差不多的问题。我们可以看到在广告行业以前有很多的叫

的报告一个是不及时,再一个是不准确。

媒体代理, 这个工作正在被压缩, 特别是数字媒体的代理。幸运的是,

未来 31 的产品发展其实也有一些规划,最多地我们会基于这

我们发现 MICE 流程是需要很多人协作的,短期没法很快标准化的,

些场景做很多的适应,整个过程里面我们从报名邀约、电子签到、

每一个用户都有很特殊的一些需求,每一次的执行看上去很类似,

现场的互动到打赏,这些方案我们都提供。31 会议今年进入展会领

其实又有很大的不同,从这个层面来说,大家是安全的。机器人还

域,最近我们会宣布一些新闻,有很领先的一些展会采用我们的系

没有这么快能取代人的服务作用,人和人之间对接的温暖,机器人

统。细节的问题会后大家可以找我交流。

目前取代不了。 大家可以看到,无论是 31 会议也好、我们其他的同业都在做

31 电子签到目前来讲,可以做到几万人大量地并发,在局域 网中可以有离线模式的签到,我们不是简单扫个码就可以了,特

很多事情,我们在做什么呢?我们在不断地提升这个行业的效率,

别是人多的时候。我们接下来支持的像分房、就餐、接送用车都

只是大家切入的角度不同。

会来做,这是我们在移动端的一些工具。我们支持非常多的互动

为什么 31 会议在会议组织效率和体验方面花最大的力气?我

场景,包括聊天、投票、抢礼、精彩、打赏、红包都可以做。这

们更多地从大会,指前面讲过的超过 300 人左右的会议和活动,比

是大家看到的刚才打赏的页面,我们在不同的场景里面做了很多

较大的活动的流程的 IT 化来做。从全球的经验来讲这是最容易切

东西。刚刚在开会期间又更新了一个功能,我们增加了直播功能,

入的一个点。整个行业的 IT 化、效率提升是刚刚开始,31 会议也

一些小活动的直播现在可以免费提供给大家了,我们的直播是由

刚刚开始。从刚刚结束的 PMCA2016 年的大会,整个大会开幕式

暴风云提供的后台技术支持,流量和推送根本不用担心。归结到

之后的服务主要是靠 APPs,17 个功能点,在他们而言,这是很基

生意来讲是能够帮助到大家,要么增加收入、要么降低成本,如

本的服务,而现在的中国,很多大会基础 IT 化还没有完成,还没

果做不到这任何的一点,我觉得你用我的系统没有理由,这是 31

有官网、微站、公众号,注册还是手工的,我们整个行业的自动化

会议能够提供给大家的。我们希望 31 是最懂 Events 的科技公司,

是非常非常低的,这也意味着有大量的提升空间,是需要 31 和我

因为 Events 的含义更广一点,我们非常开放、也非常创新,希望

们的同行去改善的。

得到大家的支持, 我们 31 整个定义就是科技的后花园、 技术的后方 ,

在越来越同质化的今天,客户愿意为他更好的体验支付更多。

是您的大 U 盘,我们的核心理念就是要把效率和体验做到极致。从

不断地有人讲消费在升级,消费升级存在两个方面的需求,一方面

未来的角度来讲会有很多很多的技术我们会采用,类似二维码的技

我们要买更好的商品,第二方面我们需要更好的服务。

术我们已经应用非常多了,像一码通,虚拟现实、大数据等等,未

怎样才能够让您的客户觉得你的服务是好的呢?我认为有两 点需要注意 :服务的创新和封装。服务创新是可以提高我们的客户 满意度。怎么来封装服务?譬如有很多大的 MICE 公司做全国性的 布局,希望客户进入了我的体系里面之后,从策划到执行,就可以 搞定,这样协调和沟通相对来说就比较方便。还有很多人做开放的 集中化的平台,还有做全产业链的,无论哪种形式都有非常大的挑 战。不重视服务体验和服务创新的公司,在未来的市场上一定是非 常危险的。 从目前的状况来看,我认为 MICE 行业的效率是很大的一个问

26 CHINA BT MICE

来的会议组织形态和体验可能会完全改变!


聚 焦 SPOTLIGHT

蓝色方略:会展活动4.5时代 挑战还是机会?

这是大家经常在一起交流、互动,强化对方思维方式的很重要的一步。

我是一个特别喜欢变化的人,我 也相信我们行业内的人是因为每一次

2016 年的三个小趋势

工作、每一个项目跟上一次都是不一 蓝色方略、蓝色光标活 动管理集团总裁罗坚

样的,不愿意做重复性的劳动,才选择 了这个行业。现今我们不仅仅做到了不重

1)大数据 会展活动在数据方面的整合应用。现在很多人都在说大数据,

复,而且从 2014 年到现在为止演化成了一次

可能大数据被大家用偏了。数据整合应用不是大数据的应用,我不

非常大的变革,甚至每一个月都在颠覆上一个月的思维方式,每一

认为大数据应该用在营销里面,未来的数据是不可营销的。拥有海

个星期都会有新的技术手段更新上一周给客户提供的方案。一年以

量数据,应该围绕会展和活动行业提供创新的服务和应用,而不是

前我本想退休,但去年又开始创业了,就是因为这两年的变革让我

简单地说客户需要什么人就找对应的人。

看到了 :除了挑战之外这个行业还孕育着非常多的机会,这种机会 让我的人生充满了乐趣。

2)资源的换代升级

我们是主角还是配角?

让我感受颇深。酒店是不是正处于下滑趋势?这是个大问题,很多

很多酒店管理集团的领导跟我谈,把我们活动在其酒店举行, 主角和配角这个话题完全充满了正能量。以前我们行业是

人都没有理解到这一点,酒店行业是否有过创新?如今只要一提五

服务性的、边缘化、执行层面的,仅仅是战略性地给客户提供服

星酒店就仿佛是封建活动、原始活动。五星是什么样的概念?是基

务。但如今的挑战所带来的最大变化是会议、展览活动很有可能在

于传统的。于是我们听到了这样的声音“这次有一个 400 人的会议

2016 年成为市场战略的主角,这是上天赋予我们的机遇。因为移

能不能不在酒店里开呀?” “能不能看上去不是一个传统的酒店?”

动互联时代使得我们所有传统的中介服务全部靠边站,而会展活动

酒店成为了过去的代名词,资源的换代升级是我在 2016 年企图看

行业与离消费者有最近的距离。

到的,我引导的企业也将向这方面有所探索。

我要谈到的两个词叫会展活动业的 4.0 和会展活动业的 5.0, 有人就会问 1.0、2.0、3.0 是什么?其实我也不能详尽描绘,但 4.0 和 5.0 是我提出来的,姑且把 4.0 之前的都叫做传统的会展活动业, 而我认为会议展览和活动未来是相互融合的。

3)会展活动形态的急速进化 我认为会议展览活动在 2016 年将被体验全面的替代。我举一 个例子,去年的上半年,我去农展馆,在三环路上看到了一个广告旗, 上面写着是 2015 台湾农产品展。大家有多少人这一年还去看展览?

4.0 时代 4.0 时代基于智能互联或者说移动互联对会展业带来了比较大

自己作为一个消费者来看,展览是门可罗雀,人却很少。但是大家 能评论台湾农产品展不是个好展览吗?台湾好吃的东西很多,我去

的变化。大家是否发现我们的会议和活动中出现的变化。例如这次,

了以后像到了天堂。仅是老婆饼都有好多种,每一家都让我免费品

仅仅在商旅这个行业的会议活动有这么多人出席,这是在我 20 多

尝,还有各种各样的凤梨酥等等。确实是一个好展览,但是人非常

年的从业经历中是绝无仅有的,以前从未出现过。而且到场的各位,

少。我在想,首先“农产品展”这四个字就该改改,这不像是从消

大多数都是披着智能互联外衣的企业。从感性上,大家能实实在在

费者出发的一个展览,特别像从主办方、工业化、行业化的角度去

地感受到移动互联对我们行业带来的巨大变化,这个变化包括但不

创意的展览名称。到了现场我想买东西的时候,又特别麻烦。我尝

限于对于传统的工作效率的提升。对于传统工具的革新,我甚至认

了很多想买,买了以后就得拎大包小包,继续在展览里逛,胳膊上

为它是一种服务内容从内到外的一种巨大改变。

的东西却已经拎不动了,那我不禁要想了,是不是可以扫二维码在 网上下单呢,我尝完了以后可以直接通过手机下单,这难道不是线

5.0 时代

上线下的融合,难道不是从消费者出发的一种体验的升级吗?

虚拟现实一定是未来,而且它在颠覆了游戏和影视后继而翻 开了会展业的另一页, 为其注入了新活力。去年之前我坚决否定“体 验可以被取代”这一观点,但 VR 技术出现后我有所动摇,可能现 场的体验真会被取代,我想说的是,不能完全被取代,但一定会被 颠覆,线下体验的方式会被颠覆。5.0 时代想对 4.0 时代是一个巨 大的飞跃。

线上和线下的相互关系 在体验时代,线上线下实际上是一种融合,不是两面对立的, 不能把线上的活动工具当成是一种工具。线上线下是难以割分的, CHINA BT MICE

27


SPOTLIGHT 聚 焦 诺和诺德:药企会议采购怕什么,要什么? 背景介绍

诺和诺德中国高级 采购经理廖晨阳

酒店已经全部直采。具体就是在酒店的筛选和搜寻上包括合同谈判

合规,费用控制和服务是诺和诺

和价格等方面全部由采购团队自己负责,不再通过 MICE 采购和推

德关于采购管理方面的三重底线。我

荐,全部由我们自己负责联系酒店进行采购。这样做的好处是节约

经常和其他药企的采购及会议团队进

了采购成本,和酒店直接沟通避免了中间环节的造成的差错,并且

行研讨,发现大家在会议管理的需求

直接避免了合规风险。但是这种做法,带来了巨大的沟通工作成本。

是非常接近的,合规、费用控制,还有

为了提高效率,我们建立了协议会议酒店名录,现在我们已经选了

关于服务三点都是需求方非常关注的点,

有差不多 70 多家酒店,覆盖了 17 个城市,这只是我们经过一年左

而不是仅仅集中在一个领域。在不同的时期

右的时间初步的工作,今年我们还会在 7 月份和明年年初,根据酒

根据公司的业务需求的关注点,或者根据目前行业的变化,我们的

店的使用合作情况包括满意度等进行调整,我们未来会增加更多的

关注点可能是不同的,但价格,质量 / 服务和合规三个点都是我们

目的地作为我们会议的城市,会增加更多的会议酒店。

共同的基本要求。

挑战和期望 MICE 供应商评估

在大中型会议方面,我们是有非常好的供应商的资源,市场

活动公司及会议公司和当地旅行社 活动公司和会议公和当地旅行社(DMC) ,这三类都是我们所

上同类型的供应商也很多,供应源充足,我们不愁供应源,但是我

说的 MICE 供应商。在我所在的公司,我们对供应商会有非常严格

道,外企的流程相对复杂的,从申请建立供应商到签订合同,要花

的评估标准,不同品类的供应商考察点也不同。我们有三种评估模

很多的人力精力,有很多流程,因此和酒店合作中,能够提供更加

式。长期供应商资质评估,日常评估和年度绩效评估。

灵活的付款条件,接受企业标准化条款,能接受标准化合同的酒店

长期供应商资质评估,对于会议类来说,最基础的要求是不

们面临的问题是什么呢?首先酒店全部是由我们直采的,大家都知

是我们优先选择对象。

能做旅游为主的旅行社,需要有服务大客户的服务的经验,尤其是

目标酒店的筛选也是我们目前工作的难点,在大量的的信息

服务过药企的服务经验,有非常好的服务的背景和资源。而且由于

中如何速有效的寻找和选择出适合我们的目标酒店是我们目前工作

会议行业服务的特性,我们的合作方需要派给我们非常有经验的优

的痛点和重点。我们期待能够提供更有效地方式,提高效率,节约

秀的客户团队和客户经理。另外合规意识也是我们考察的重点。当

人力成本。

然有竞争力的价格也是我们十分关注的。有些公司各方面都不错, 但是收取非常高的服务费用,我们也没有办法合作。那么这些条件 都满足,是不是就一定能成为供应商呢?这还要我们是否有空缺的

另外,会议之后的支持工作和核对工作非常大,核对也非常 困难,需要大量的人力。    小微会议就更加困难,全是在三四线城市,甚至是乡镇,中

名额。每个品类会根据业务量的多少,有一定的供应商名额,除非

国这么大,无法像其他国家那样简单的签约一个全国性的租车公司。

原有供应商名单有变化,有停用或者由于业务拓展需要新增,才会

租车如此,更别说小型会场,甚至餐厅了。在小微会议中,供应商

进行新供应商的评估和选择。这也就是大家俗称采购长期供应商目

的覆盖能力,服务能力差别参差不齐,和我们的期望有很大的差距。

录 List,List 里有了空缺,我们才能启动评估的程序。

我们期望能够找到资源覆盖全,能力强的合作方帮助我们去解决这

日常的评估,是指每个具体会议的供应商选择。每个 Case 我 们会发出具体的标书,根据供应商的服务能力,价格,近期承接的 工作量等综合评估后,确认出每个会议的执行公司。 从上面可以到看, 签约进入list很难, 那么是不是进了list,开 始接到订单,就可以一劳永逸了呢。这个我们还有年度绩效考核。

些问题。 目前越来越多的企业已经开始走入了直付的状态,但 MICE 是 服务行业,我个人认为传统的 MICE 供应商不会被替代,但是可能 整个行业会更加智能化,智慧化。期望一些更加创新的方法来解决 我们传统 MICE 供应商不能解决的问题 .

这个考核会根据日常合作的服务水准,包括报价的速度、准确性和 价格,服务能力、服务质量,是否有投诉,合规意识等做一个综合 的评分。评分优秀的可以直接续约,进行第二年的合作名单,但一

总结 在互联网时代,资源信息透明,和过去比,信息异常丰富。

旦综合绩效考核的成绩低于规定分值,将会给予警告,不续约和停

我们通过不同的渠道看到非常多的酒店、地接社,车辆,甚至是餐

止合作的处罚。来保证高质高效的服务。

厅的资源,但是这些信息如何进行筛选?哪些是我真正需要的?如

酒店评估

何保证服务质量,在众多的信息里快速和准确性,如何在众多的信

企业方采购酒店从采购渠道上来看,有两种形式,一种是直 接和酒店联系采购,我们称之为“直采” ,另外一种是通过为我们 操作会议执行的供应商来采购酒店,我们称之为‘代采’ 。我所在 的企业从 2015 年一月起,由于合规和成本节约的双重压力,国内

息里快速准确的选择出最适合我们的,是我现在所面临的问题和需 要关注的点。 其实我们的需求很简单,我公司的采购人员规模在业内不算 小,但仅能提供不到 3 个人头在会议的管理和日常成交上。因此, (下接P29)

28 CHINA BT MICE


聚 焦 SPOTLIGHT

三源色:体验式营销2.0平台+促行业共荣发展

三源色集团创业合伙 人、集团副总经理林飞

在北京公关圈的像海天网联、像

都是其特约采购商 ;公关公司,庞大、大兴集团也是我们长期合作

蓝色光标、信诺等等,中大型的只要与

的客户 ;我们地广泛合作还包括光标、吉广传媒、海天网联、腾讯

汽车相关联的 400 多家公关公司都与

汽车、新浪汽车等。

我们合作差不多有八年的时间了。

三源色 2.0 时代 :将要为行业带来的变化

三源色集团目前在中国有 52 个

在去年 6 月份的时候,我们启动了全国车友会,目前我们在

基地,基地上除了可以做试乘试驾以外,

全国有 800 多个自我开发的自媒体微信公众号,每一个公众号管控

还可以做新车发布,会议、会展,有房车、

一个大区的会员。现在我们给客户提供了极客服务,当有需要精准

露营、漂移等等各种活动。我们目前已经覆

服务的时候,我们有一个叫车友的汽车交易平台,或许大家只在我

盖中国全部的一二线城市,都是直营没有加盟的。今年计划扩展到

们这儿做活动,但只做活动是不行的,要把车友会给客户带来销售

60 个城市,三年之内做到 100 个城市。同时我们前一段时间在长沙

的收入,让客户与 C 端之间形成交易,从而形成一个交易的卖场。

开始启动了国内第一个 F3 国际性标准的 6 平方公里方圆的国际赛

我们与旅游会展到底有没有关系呢?我认为答案是肯定的。

车场。为了服务广大客户达到一站式服务的效果,我们在北京远洋

比如说旅游公司,到全国 30 多个城市做活动的时候,可以做一个

国际中心也成立了一个部门。

动态的经典。我们的场地常年都有漂移、赛车等竞赛,还有房车露

三源色 1.0 时代 :为行业带来的变化

营、汽车电影、汽车改装等等。其实这其中可以产生很多亮点,可

其实在 2008 年之前我们和海天是一样是做物料的,也是做喷

以跟旅游、会议去合作。三年之内我们扩展到一百个城市,同时在

绘、给路虎中国做配套服务的。经过慢慢发展,2008 年的时候在深

六年之内扩展一千个加强县,整个中国一千个县级城市全部覆盖到,

圳的香蜜湖已经成熟运营,一直扩展到如今 35 个城市。我们以前

百城千县计划就这样启动了。

给大家提供的是单方面的合作,只有场地的提供,汽车的厂家、活

我们现在有两个产品,一个是三源色车友会,一个是试驾联盟。

动公司,经销商找到我们就是给他提供一个场地的服务。但现在我

很多活动都可以在我这里做发布,我们现在已经把它打造成创客平

们已经拥有了多元化的产品。

台。过去我们只是提供场地,现在做了平台,我们鼓励很多的车友

我们目前办过的活动包括客户参与的已经达到两千多场了,

会,或者一些汽车的产业协会,免费到平台与我们合作。例如卡丁

和进入中国的所有合资品牌、外资品牌,以及国内品牌等汽车品牌

车,我们在厦门、三亚合作的卡丁车都是招商的,免除半年的费用,

都有过合作。我们公司场地在中国汽车行业在 2015 年的时候,乘

我们扶持所有的项目与我们场地合作。前段时间有个餐饮企业,把

用车的销量已经达到了数万辆,其中体验式营销的活动规模可以达

所有会议会展酒店式的服务放在我们的场地进行,借助我们的场地

到 200 个亿。在 1.0 时代的时候,我们覆盖了中国 35 个城市,做

向全国进行布局,我们很鼓励企业这样做。

了五个基地。我们过去只给大家提供场地是不行的,体验式的营销

这是我们整个中国的分布图,红色的是目前经建设完成的,

包括让消费者有更多体验的类型,我们在中国做了研发越野设备的

已经投入使用了 ;白色的部分今年要全部完成。 我们项目组有16个,

全国八大配套中心,现在可以到达国内任何一个主流城市。

已经分配到了全国各地进行土地的寻找和建设,我们的计划是在 12

我们在 1.0 的时代和优尼合作,做凯迪拉克的秀已达三年。 后来我们在 2011 年的时候想到一个方法,仅仅只做给客户提供这

月 15 号之前,发展填满全国空白的地方,这是我们目前的发展情况。 做汽车营销的时候会用到越野设备,12 米以上越野设备造价

种场地,会议、活动的场地还是不够的,于是我们车展加上试驾,

比较高,我们只在全国的核心城市进行配送。在去年 12 月份的时

给豪车党策划了一个 54 季的活动的。包括和易车公司、汽车之家

候有一个华南的药企,在深圳的香蜜湖,包了我们三万平方米的场

的合作,我们也做全国百城的团购会,例如昆明机场一连七天的团

地 16 天的档期,用于 16 个品牌的药品会议展览,搭建了三千平方

购会,销售车辆达 480 余辆,效果非常好。

的展台,整个会议的设施都用我们的场地搭建,这样的活动给会议

我们曾经合作过的品牌,比较主要的例如奔驰、宝马,我们

圈也是能起到借鉴作用的。

(上接P28)

优化资源,提高效率,成了我们的重点目标。我们希望合作方能够“听懂”我们的声音,不仅仅是听话,而是要真的听懂,能捕捉到我们 真正的需求痛点,有创新的方案帮助我们解决问题,就是我们需求方的期待的合作伙伴。 进入互联网 + 的时代,我们跟大家一样迷茫 , 一样站在十字路口,困惑于未来的方向。MICE 行业在这几年互联网的影响下有特别大 的发展和改变,我认为这种趋势会继续发展,MICE 行业会更加智能化。我非常同意会唐的说法,MICE 是服务行业, MICE 供应商不会全部 被替代。但我认为可以做一些很好的融合和结合,而且未来的数据是整合化,更加智能化的。投资方也作了类似的预测,这跟我们需求方 的想法没有什么区别,是真的不谋而合的。本次大会的主题叫做觉醒者,我特别希望传统的 MICE 供应商能够有一些觉醒,我也常想跟大 家在这方面有更多的探讨。期望通过我们的供需双方的共同努力,能够让我们未来的会议变得更加简单,更加智能。期待有更多的供应方 加入觉醒的行列,成为优秀的觉醒者,做需求方期待的合作伙伴。 CHINA BT MICE

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会议资源 VENUE SOURCING

CHINA BT MICE

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SPOTLIGHT 聚 焦 觅星科技:企业VS酒店——买卖双方的期待和匹配

觅星科技创始人 兼CEO徐璇炫

我们知道在MICE行业买方和卖方

为这来自于你近阶段愿意付出的努力和改变。不同的供应商负责的

并不单一有企业和酒店,企业是买方的

是执行化、落地化的服务,这个服务可能是偏 PR、偏策划的,可以

代表,酒店是卖方的代表,在市场上我

根据每个企业情况不同对客户做出指引。供应商最需要做到的是给

们有一些人可能是买方,也可能是卖方,

自己一个清晰的市场定位。我以前在美国工作时,核算发现管理最

战略定位非常重要。接下来看看我们认

好的酒店客房出租率不要超过 80%,满房对于酒店来说不是最优配

为买卖双方之间有怎么样的一些问题。

比,超出的部分往往需要额外付更多费用来填补。DMC 同行也一样, 以最低成本、最便捷方式掌握王牌资源才是真正的核心任务,以这

精准梳理需求

个资源所匹配的客户、活动才是你真正应该去争取的客户。

买方总是认为,不管是酒店或会议公司的销售,都永远都欢迎 订单,但其实一个非常模糊的订单对卖方来说更多的是压力,而不

2、坚持专业,引导客户决策。MICE 行业很容易成为一个买方

是机遇。比如销售接到一个客户急匆匆的电话,对方 3 月份有一个

市场,所有的供应商都会觉得买方的需求是最终的需求,以我在国

300 人的会到上海,报个价吧。销售可能勉强报出了一个非常粗略

外的经验和看到的行业优秀案例,我发现如果你在你的专业上足够

的价格,结果客户实际开会前通知要入场搭建,300 人的会难道不

坚持,并且能够说服客户,其实往往会收获意想不到的效果,因为

需要入场搭建时间吗?这样的安排就是不合理的。其实企业方这些

供应商最了解自己的资源优势,也知道怎样提升自己的闪光点,因

需求如果在一开始就能被很清晰地梳理出来的话,就不会出现企业

此供应商在报价的时候应该把自身的优势和特点强调出来,这样即

方与供应商之间报价不符的问题,供应方也能更好地提供服务,而

使在合规的情况下,性价比高的具有亮点的酒店依然可以用高于其

不是在你的服务质量和合理盈利中做出取舍,因此我们认为梳理需

他竞争者的价格赢得订单。 。

求是精准匹配采购的第一个环节。 3、不断拓展渠道,得到更多市场信息,获取可能性客户。在过 我们觅星是怎么做到的呢?以酒店为例,我们将所有在酒店报

去,很多供应商认为搞定一个大客户可能就完成了全年的销售目标。

价中需要的因素做以罗列,用引导的方式引领客户完成需求填写,

在如今信息触手可及的时代,其实应该开阔视野看到市场上更多可

细致到在会场里他可以选择是否需要自然采光和无柱等。如此,供

以被服务的客户,并不用在自己传统意义上所谓的传统客户上尽量

应方就能很好地理解买方需求。

压低自己,配合客户完成一些可能不合理的要求。在这样一个信息 环境下,如觅星这样的很多平台提供了非常多的客户资源,更重要

进行有效沟通

的是要有服务客户的心态。

讲到有效沟通,讲到信息的流畅,大家肯定不可避免地会想到 一个老生常谈的话题,就是所谓 MICE 行业的“互联网 +” 。在行业

还有一个重要环节就是如何做到性价比,一个 15 万和 20 万的

里我们算是勉强走到了互联网化的第一步,即把信息搬上网,然而

报价,选择了 20 万报价是因为它拥有更高性价比。供应商习惯性认

这并不能解决现在的问题,我们需要的是解决方式而非更多的信息

为企业永远只在乎价格,然而在专业和非标采购中,除价格外还有

罗列。不是每一个人都需要具备数据分析能力,但是你需要有能力

非常多的纬度可以被评判,我们如何在这个过程使你得到作为性价

来确认、寻找一个智能的工具帮你做这些数据梳理。我们觅星是如

比公准的评价呢?

何帮助买卖双方做优化的呢?资源排序对买方而言才是他想要的东 西 ;对于卖方来讲,知道客户的要求在哪些点上,由此能更好地优

以酒店为例,我们认为酒店的决策因素不外乎几个 :价格服务、

化报价、优化服务以争取或舍弃订单。因此,我们把数据通过智能

地理位置、酒店设施和合同条款。地理位置方面,我们考核的是一个

算法,引导消费者做出更好的决策,而不仅是在海量的数据中做多

酒店本身的地段价值,它在一个什么样的商圈,此外会考虑跟客户需

个纬度的判断。

求点的距离。我们觅星能够对于酒店的评判来进行性价比的打分,在 下一个阶段希望不断整合行业专业人才和资源,对供应商不同资源进

优化资源配比 鉴于现在行业已经完成互联网化的第一阶段,比起寻找资源,

行评判,提供真正让客户省心的解决方案。因此,我们从采购环节切 入智能化会议。我也希望各位能够更好地规范采购行为,更好地和供

买方更重要的是如何对资源做筛选。你可能需要在海量的酒店中做

应商沟通信息 ;我们也希望供应商除了沟通价格以外,更多地凸显资

排序,你可能需要知道如果改变一个小小的强弱关系,所能有的供

源优势及高性价比,这才是市场良性发展共同进步的方向。

应商选择会有怎样的变化。对卖方而言,如何理解对资源的掌控呢? 除了在酒店方面设计了这样一个系统外,我们也将在会议其它

供应商方要做到以下三点 : 1、找准自己的市场定位。现在大家都在想前路在何方,我认

32 CHINA BT MICE

服务及资源的采购上继续努力,希望和所有同行一起探讨怎样怎么 更好地给行业制定规则,怎么更好为行业规划一个美好的明天。


聚 焦 SPOTLIGHT

智海王潮:未来五年,DMC怎么玩? DMC 的定义

智海王潮总经理 谌立雄

面临退出市场或转型。

DMC 是个舶来品,指的是“目的

世界上最大的不变就是变化, “变”方能致胜。我就是一个喜

地管理公司” ,但中国的 MICE 市场和

欢和适应变化的人,我大学毕业之后留校当老师,后来到共青团海

国外有很大的区别,讲 DMC 怎么玩?

南省委做了三年,三年之后下了海做会展。在做会展的过程中,我

我 们 得 先 对 DMC 有 个 定 义, 我 认

也看到了很多变化,当时跟我们一块做 DMC 的人,今天有卖米粉的,

为 :用本地资源和本地服务作为核心

有去做演艺活动的,有人去做房地产,还有人开了个电商在卖女士

竞争力的区域性的会展公司就是 DMC。

文胸,真的变化很大,当然也有做得好的,做得不好的原因在哪呢?

DMC 对 应 的 是 PCO,PCO 主 要 是 在 客 户端,拥有创意、策划和最先进的技术。而

因为缺乏“思变” ,易穷则变,变则通,通则久,没有跟随这个行 业的步伐,只能被淘汰。

DMC 的核心价值点是本地资源,包括政府资源、人力资源、本地 服务,及各种各样的服务资源。

DMC 的玩法概括

DMC 在中国就是一个江湖

面再做传播公关 ;也可以“向下玩” ,有些 DMC 将最基础的服务做

从范围上来讲,我们可以“向上玩” ,从差旅做到活动,到后 前一段时间跟会唐的武超总在一起,他说 DMC 是一个有情怀

成规模、做到极致,也能够有很好的发展 ;我们还可以“向外玩” ,

的群体,会展是一个有情怀的行业,我们要相信江湖。确实,DMC

往行业的其他方面去扩张,如房地产、婚庆、广告等等。当然,我

这个江湖太大。现在江湖上到处在讲“去中介化”和“转型” 。很

们还可以“网上玩” ,我知道有一些公司自己做网上平台,一个海

多的 DMC 担心自己被整合,被“去中介”掉。怎么看待这个问题?

南的在线的企业叫酷秀,他们这个企业是做电子门票和其他方面供

武侠小说中各大派别都有绝招 :少林用棍,峨嵋用剑,唐门用毒药,

应,但是会展是它很重要的一块,它也希望通过自己的网络搭建扩

我们 DMC 用啥招?

充这个会展业务。最后是“换地玩” ,今天在这个区域,竞争太多了,

总体来讲,我觉得不必担心,因为区域性的服务是不可替代的 :

咱们换一个地方重新开始。

前天在旁边的水立方发生一件事,VIVO 的总裁兼 CEO 沈炜在演讲 的时候摔到了水里,这个事件是平台能解决的吗?平台可以酒店、 订会场、付款,但是对于落地服务,无法解决,还得靠人、靠服务、 靠细节,靠流程控制,靠风险预判,这该谁解决?当然最主要是我

未来五年,DMC 玩法之独孤九剑 DMC 的转型有很多传统旅游业转型和并购的影子,但又有着自 身不同的特点。在未来五年的 DMC 江湖,玩法有以下九剑 :

们 DMC 解决。

第一剑 :和大象牵手 DMC 的核心竞争力 第一个是本地资源运用,很多活动需要的资源 PCO 根本没法

我们知道万达以往每年的商业地产有 1000 亿的营业额,王健 林却说要将其降到 600 亿,其余的用来做文化和旅游相关的行业。

掌握。因为 MICE 行业当中很大一部分是属于非标服务,并不是可

在座的观众有来自深圳新景界会展公司的,有厦门建发国旅的,这

以像订个房一样简单,PCO 自己去掌握各地的特色资源不单是不可

都是当地很有影响力的旅行社和会展公司,但是建发国旅马上要更

能,即使可能也是一件效率极低的事情。二是基于本地的服务。怎

名为建发万达旅游,深圳新景界也由万达通过深圳国旅控股,未来

样把服务做到极致和无可替代?我非常赞同之前嘉宾所讲的一个观

除了万达之外会不会有其他的“大象”呢?肯定还会有,PCO 在布

点, “DMC 未来要找到自己最擅长的东西,最核心的就是把服务做

局, 也许哪一天众信、 中青旅也会考虑和各地 DMC 联手。大象要布局,

到极致,你也能够在江湖上立足。 ”

资本需要网点,和大像牵手,是有特色、有资源控制力、有价值的 DMC 转型的第一剑。

DMC 的现状 DMC 的现状是 :行业加速进步,竞争白热化时期来临。

第二剑 :在平台上跳舞

行业加速进步 :当前 DMC 的现状有个背景情况,就是很多地

我国会议产业在上一个 20 年中经历了一个大跃进式的发

方的政府都对会展行业发展更加重视,各地政府都在出台政策扶持

展。而时至今日,电商时代,在消费大众的视野之外,一场以“会

会展业,像宁夏这样的地方是做活动很少选的目的地,他们的奖励

议 O2O”为名的行业革命早已按捺不住暗潮涌动,各路兵马摩

政策出手“最大方”;同时越来越多不在传统客群中的公司开始做

拳擦掌,好不热闹。会议市场不可逆转的线上化过程已经开始。

会展活动,其中有很多新的民营企业,包括化妆品,直销等,其势

这些平台有以下几种 :

头直逼传统的医药、汽车、金融行业客户,另外,很多线上线下社

第一个是综合性平台,会展是一个服务体验行业,现在就

群,如同学会、长江商学院校友会、黑马会、Cosplay 组织等,也

有很多的平台,但这些平台不可能自己干,他们可以把标准化的

在做各种活动,行业整体在加速进步。

做了,把信息做了,但是到线下的服务他不可能自己干 :未来可

竞争白热化时期来临 :行业发展繁盛的时候就是白热化竞争 的开始,在这个情况下,整合方兴未艾,未来有越来越多的 DMC

能部分 DMC 的销售将由携程、京东等这些综合性平台来完成, 服务却依托各地未来的 DMC。 CHINA BT MICE

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SPOTLIGHT 聚 焦

第二个是资源性平台,他们可能提供某一种资源,他提供这

借助其他外力实现上溯上游行业,同时,区域性的中型客户也有公

种资源的时候也会让客户向他靠拢,拥有了客户渠道价值,比如说

关需求,这个需求他们往往会从本地公司公司中寻找,这里对 DMC

会唐,它提供资金、提供贷款,提供会展发展的“金融血液” ,很

而言是存在机会的,大家大胆地去走,这个行业走上去并非不可能。

多大客户要通过他的平台去采购一些东西,地面的资源和服务就是

第六剑 :向关联行业拓展

DMC 可以做的事。

MICE 的关联行业有展览、文体、赛事等。这些行业原来做

第三个是工具性平台,包括 31 会议也好,会鸽也好,还有美

MICE 的公司也做得很好,比如厦门建发做国际休闲旅游博览会就是

迪康,他们给相关办会方提供工具性的使用产品的时候会接触到很

很成功的例子。除了展览,体育赛事也是下一个发展的风口,有些

多客户信息,这些信息可能也会转化为未来和 DMC 合作的一个基础。

DMC 在操作比如马拉松、帆船赛等,有些 DMC 则组织演唱会等,文

第四个是供应性平台,在 O2O 去中介化模式下,供给侧的发展

体行业如果大家能够切入,我认为这里面有很大的空间。

也有声有色,供应性平台提供搭建,视频等供给侧整合,比如搭建 哥哥、会找人、艾比森等等,在提供自身服务后,其余的边际服务 其实就是 DMC 的发展机会。

第七剑 :精耕细作、小处立足 随着行业细分加剧,市场容量扩大,网络急剧扩张,以后所 有的资讯壁垒都要被打破,地球变成了地球村,精细化的企业同样

第三剑 :和政府合谋

存在巨大的发展空间,即做很小细分服务的公司,也很有可能变成

对于会展活动业而言,现在中国最大的“企业”是什么?最

很大的全国性服务 DMC,会找人、南京正大做的汇德学院,就是一

大的“企业”是政府,2008 年有四万亿的投资,那是多少生意?现

个很好的例子。如果有一天他从下游把人员的供应,甚至兼职的供

在又有传言说要放五万亿救经济。我想讲的是国家和各地的政府因

应全部解决好,并把这个模式复制的话,只做全国性的人力的供应,

投资、出口的乏力,一定要从消费和第三产业下手,所以会展业会

也会取得巨大的突破。所以在未来行业发展的过程当中,精耕细作,

成为现在各地政府非常重视的行业。很多省市都出台政策推动会展

小处立足也是一个机会。

业发展,因此,政府主导、扶持、撬动的会展活动项目将超来越多, DMC 可以从中获取到政府推动产业发展的红利。

第八剑 :自我扩张,网点取胜 会展业有一句话, “展挪死会挪活” ,会展公司可以根据自己

第四剑 :抱团打天下

的需求和自己掌握的客户数量扩张性地网点取胜。可能今天在珠海,

类似旅游行业整合,靠量,靠资源控制,靠提供便利打天下,

明天就到昆明,而这种情况也会给 DMC 转型创造一些空间,因为你

其特点是控制当地资源,进行区域整合为主。第一就是区域内整合,

的客户的维护成本会下降到一个比较低的水平。当然还有一种是资

例如海南会奖联合采购中心和会奖产业联盟,整合海南的各式会奖

本式的扩张,它的目标是以上市为主要目标,大家在行业内会看到

资源,以扩大自身的发展,将终端资源直接以底价给客户,再从量

这样企业的影子,各家公司都挂它的名字,一下在全国搞了几十家

上获得供应方的返佣,完成了合规和去中间化。另外就是海南会展

公司,这个和抱团不一样之处在于,这些公司名字相同或类似,业

奖励咨询代理中心,来海南办会的 PCO 或各地 DMC,我们可以帮你

务、客户有很大的关联性,不象联盟这样松散。

整理相关资料,更加方便快捷地领取海南的会奖奖励。通过这个途 径,整合客户渠道,收集客户资源,最终取得企业发展。 抱团还有另一种方式,就是联盟化,比如全国 DMC 联盟、全国

第九剑 :借网上天 随着互联网的快速发展,我们不能把网络单纯看作一个工具,

共享会展联盟、 “群象岛”联盟等。现在很多 DMC 怕自己被“去掉” ,

不管是“互联网 +”还是“+ 互联网” ,我们不必过多讨论,我们要

被转“没”了,但又有一种观点 :会奖 DMC 谋求转型背后的逻辑,

做的就是借助互联网的力量,靠网络解决发展问题。比如说,讲到

是合规、 直采、 垫资、 互联网平台等现象对 MICE 产业链的解构与重塑,

的 H5,现在跟多的会议都需要为客户提供,它不单只是工具,也是

所以 “去” 的应该是PCO。全国DMC联盟这样的后端资源供应商聚合体,

是未来 DMC 服务项的一部分,可能产生利润,产生其他价值,网络

显然其战略目的就是以全国性的资源网络,替代一部分 PCO 的服务

帮我们解决很多东西,我们只要把它应用好,我们也可以借这些网

网络能力和区域采购能力,获得下游佣金,再辅以一套标准服务体

络去做营销、做发展。

系,直接服务客户,完成去中介化的过程。

古人有诗云, “好风凭借力,借我上青云” 。我们 DMC 可以把 它改成“好网凭借力,借我上青云” ,这也是 DMC 未来发展的路子,

第五剑 :向上游抢食 智海王潮的发展是从差旅到活动,逐步到整合、传播(公关)

到网上去找客户、找资源,以及供应和创意等。 对于我们做目的地服务的 DMC 来说, 江湖在变, 要想“城会玩” ,

的过程,这个过程我认为大家可以做。因为公关和会展有一个交叉

就要“亮剑求变” 。我们就是 DMC,我们就是区域会展公司,只要能

部分,就是线下活动。公关行业的优势在于一些战略的层面的传播

够跟随这个“变”的步伐,就能找到我们未来的路子!

能力,线上媒体资源,但我们 DMC 有本地的资源,有本地服务能力, 能够把活动搞得更适合客户需求,在这个基础上产生客户粘性,并

34 CHINA BT MICE

我相信有那么一天,这里在座的观众,一定会和我们智海王 潮、和《商旅专家》一起笑傲 DMC 这个江湖。


聚 焦 SPOTLIGHT

CHINA BT MICE

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SPOTLIGHT 聚 焦 中青博联:信息技术引领的会奖活动变革 技术在行业的运用经历了从报 名、注册等狭窄领域到近两年巨变的

中青博联信息技术高级 主管、爱麦思科技运营 总监朱义农

一个完整的线式的解决方案。 3. 渠道及上下游各方广泛联接的会奖活动平台。从纵向看,

时期,其为会议组织者和执行方带

我们将服务过程中的一个一个的点穿成一条线,从横向上来讲我们

来诸多影响。

服务于整个会奖行业。也就是通过我们的技术手段形成服务于产业 的一个广泛连接的会奖活动的平台。这是对于我们内部运营管理平

会奖活动六大特点

台建设的思路。

一是 B2B2C 的服务模式,服务于客户

这其中有很关键的一点——整合营销。纵向看,我们针对于

与客人 ;二是服务类型细分,不同行业、不同

一个项目里边涉及到很多的比如说分房、名单的收集 ;横向看,我

会议类型对于会议组织、现场执行的要求千差万别 ;三是定制化的

们一次会奖活动的参与方是多方的,如何将多方的信息能够进行一

服务需求,MICE 主办方往往会提出很多个性化的要求,这些要求对

个互动,能够进行一个互联互通 ;深度看,包括跨界服务及资源共

于技术提供方而言就是定制化 ;四是深度服务要求,现在我们往往

享利用等。

需要将线上服务与线下会议的组织和执行有机结合,即 O2O 的服务

会奖现场的 3 类技术应用

模式 ;五是资源整合服务能力,在 MICE 活动的组织和执行过程中所

1. 功能类

需要的资源与合作伙伴往往是非常广泛的,如何整合这些资源也是

功能类应用包括 RFID、NFC 应用、Wi-Fi 及环境运营、参会人

我们需要面对的问题 ;六是服务的延续性,要在活动结束后将积累

员定位、自助导览系统。这些会议工具为会议提供必要的辅助手

下的数据进行分析,提供给客户一些决策支持等,这些内容可能比

段,是我们必须要去支持的。其中,Wi-Fi 应用是我们目前着力拓

会议本身带来的价值更大。

展的,大家可能会说 wifi 现在很普遍,我们去到酒店及绝大多数

技术应用的两个方面

公共场所都会使用公共wifi。这种wifi其实不仅仅让大家能够上网,

基于上面的六个特点,我们可以把技术的应用概括为两个方面 :

更深层面的是它将每一个使用网络的人与我们的主体达成了一种连

1. 运营管理

接,落地到 MICE 行业体现在每一位参会人其实都是通过 wifi 手段

1)管理过程循迹。将 MICE 活动的组织管理、策划、现场执

与主办方或者与 MICE 活动的承办方达成了关系。在这样的一种关

行有机地穿成一体,实现管理过程透明化 ; 2)标准服务流程。这与我们前面讲到的部分服务定制化并不 矛盾,只需要把服务拆解到足够细 ;

系下,不管是数据的分析还是营销手段,这其中是需要我们逐渐去 探索和挖掘的。 2. 体验类

3)信息互联互通。通过信息系统在运营管理方面的应用,能

其实体验类更多的是通过一些技术手段,让每一位参会人能

够将 MICE 活动主办方与资源方整合,形成一个信息互联互通的

够更有趣的参与到活动过程中。随着微博微信、移动端的 APP 以及

MICE 活动组织的新方式。

一些虚拟展台,包括虚拟现实的应用,都能够将这些体验慢慢融入

2. 现场应用 技术性的工具及平台在现场应用中主要体现在四点 :一是提 升参会的体验 ;二是汇聚活动信息 ;三是构建服务闭环,一场活动

到 MICE 活动中,为参会人带来更好的参会的体验。 3. 信息类 通过功能类和体验类技术的应用,我们收集到了很多信息,

的参会者从注册时起,其信息就已经进入了我们的服务范围之内,

这些信息的价值往往体现在我们对于它的分析,挖掘后提炼出的一

现场所有的活动都会积累下信息,这些信息都可以被整合 ;四是共

些内容,这也是目前一些朋友更关注的,利用这些价值让 MICE 活

创活动价值,一方面我们希望能够为客户创造价值,另一方面也希

动附加值更高,我相信在未来的一两年这类工具会更多地涌现出来。

望为每一位参会人创造价值,并向主办方展示我们的价值。 当然,运营管理和现场应用并不是独立存在的两个个体,它

技术应用,形成现场服务闭环 阶段一 :策划。一次 MICE 活动的策划阶段应如何去做?例如

们之间是互相协同的关系。在会议的组织阶段,通过运营管理系统

选择目的地、圈定参会人员、制定营销方案、做项目管理规则等。

可以为现场执行提供各类数据支持,现场执行过程中又会将实时发

以前的做法可能是通过市场调研去收集信息、圈定范围。未来我们

生的数据推导至运营管理系统里,为运营管理做决策提供依据。随

更希望通过对大数据分析来做这些事。

着云计算、虚拟化,包括大数据等技术的创新与发展,伴随着计算 机的运算能力、存储能力的提升,使连接变成可能。

运营管理系统三个阶段

阶段二 :筹备。其中包括方案的制定,相关资源的采购、服 务人员的培训等都会用到的工具包括采购平台、远程培训工具。 阶段三 :发布。我们需要对活动的信息进行对外发布、宣传、

1. 线下操作转为线上信息系统操作。以前人工操作会议各个

推广,这里面又会有哪些技术呢?比如说宣传页、EDM 的营销以及

项目例如做名单、分房,这些工作未来都将通过技术手段解决。这

通过手机端的制作推出小游戏,或者通过互动抽奖、调查问卷预热

一层面解决的是在 MICE 活动的组织过程中的一个点的问题。

活动,这些都是信息技术在信息发布阶段的应用。

2. 综合服务平台提供项目信息化整合管理工具。在第二个阶 段我们将把过程中的上一层面各个点的问题串联成一起,最终形成

阶段四 :注册报名。此阶段客人会通过微信、PC 端网页等完 成注册报名,完全不需要去现场,在家里就可以完成这些工作。 (下接P38)

36 CHINA BT MICE


聚 焦 SPOTLIGHT

商宴通进军 MICE 市场,3 月上线会务产品 2016 年 2 月 18 日,一站式企业集中采购管理平台——商

合了北、上、广、深等 50 余个一、二线城市的上万家中、高端

宴通在北京召开发布会,宣布进军“互联网 +MICE“市场,为

优质餐饮、 4 星以上酒店、 优质车队等供应链资源。在发布会现场,

企业客户提供会议服务、公司差旅等全方位解决方案。据了解,

李总代表商宴通分别与客户代表葡萄会、酒店代表开元酒店集团、

商宴通会务产品将于 3 月 1 日正式上线。

车队代表国信汽车租赁签署了合作协议,据统计,活动当天累计

据悉,商宴通是全程网络旗下的一款企业服务的 SaaS 产品, 全程网络已在去年 11 月月获得了由 Eight Roads(斯道资本, 原富达亚洲)领投的数千万美金 B 轮融资。

有超过 100 家酒店和 20 家车队与商宴通签订合作协议。 会议期间,商宴通会务 BD 总监陈晓先生与客户代表葡萄 会品牌宣传总监于超女士、MICE China 出版人钟兵先生、发布

商宴通会务总监杨诚先生在发布会上介绍,商宴通以采购

会东道主富力万丽酒店会展销售总监张涛先生、开元酒店集团

管理为核心、覆盖商务宴请、会议服务、商务用车等业务,并

北方区销售总监罗婷婷女士针对“中国会议产业正向小微会议

利用移动互联网云端技术打通在线预订、支付、核销等采购环节。

转型”的议题展开讨论,钟兵先生表示“商宴通会务产品”有

商宴通副总裁李志华先生则表示,商宴通致力打造国内最

效的将目前企业客户在运营小微会议方面的痛点和酒店方面中

专业的一站式企业集中采购管理平台,通过技术帮助企业采购管

小型会议室销售困难的痛点巧妙的结合,对症下药,进行合规、

理”+ 互联网” ,实现移动化管理 ;通过资源整合优化企业会务

精准、高效的会议全流程管理,有效的解决了客户和酒店双方

采购的供应链,树立行业标杆。据李总介绍,目前商宴通已经整

面的痛点,对于目前“互联网 +MICE”市场进行了颠覆性的创新。

香港会奖·从新发现 2016 年 2 月 24 日,香港旅游发展局于北京举行会奖旅游

经历了去年市场下滑,今年香港旅发局持续利用会奖团专

推介会暨 2015 年成功申领“香港会奖奖励基金”的颁奖仪式。

享计划及奖励支持政策吸引企业和会奖旅行社组织会奖团访港。

本次推介会主题为「香港会奖·从新发现」。

其中,企业会奖团专享计划为 20-699 人团组提供欢迎礼包、迎

香港当地的特色团建活动和举办活动的新场地是此次推介 发布会现场

宾礼遇、文化表演、特色体验等 ;700 人以上则在上述基础上

的重点。除了香港迪士尼乐园、香港海洋公园为企业客户提供

提供额外津贴,额度根据团体规模和具体行程提供 10 万以上的

专场畅玩的特色方案外,值得关注的还包括 20-500 人会奖团体

补助。同时,2016 年香港旅发局将继续为中国内地会奖旅行社

都适用的“沙雕城堡”“对话工作坊”等各种培养团队凝聚力的

提供专属奖励 :

特色团建活动 ;新场地则有昂坪 360 的巅峰户外广场、中环海 滨长廊、PMQ 原创方、启德邮轮码头、香港科学园、零碳天地、 天际 100 香港观景台、香港海事博物馆等,这些特色的场所都 可以用来策划不同规模的主题活动

华北-东北区高级经理 驻北京首席代表鲁昭仪

一、「佳绩奖」为每累计访港会奖人数 3,000 人的旅行社 提供人民币 1 万元的奖励基金,以此类推 ; 二、「勤奋奖」则奖励访港会奖人数前 30 名的会奖旅行社 代表,参加 5 天 4 晚香港奢华尊贵之旅。

颁奖Group Photo

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SPOTLIGHT 聚 焦

携程进军MICE市场自有三大妙招 近两年对于 MICE 行业而言是动荡且不平凡的,各种 MICE 线上平台如春笋般涌现,OTA 的巨头们也蠢蠢欲动,开始关注抢占这块 大蛋糕。虽说巨头们的加入给会场预订市场投下了一个重磅炸弹,但会唐网、会小二、酒店哥哥、淘会场等一批线上平台已占据了 一定的市场份额,使得这块蛋糕吃起来也并非易事,不过作为 OTA 老大的携程进军 MICE 市场也是自有妙招。

1、内部创业:提高存活率 为跟上近几年涌出的创业潮流,作为在 OTA 行业走过 17 年

了携程在酒店、机票、用车等各方面的资源优势,使得携程“会 场”频道一上线便得以共享到强大的酒店客户资源,引来了不少

的老大哥,携程旅游网这棵根基牢固的行业“老树”也悄悄抽出

合作酒店主动提出在会场领域进行合作,也让“会场”频道在极

新芽进军 MICE 市场。当然,携程的聪明之处在于并不强制老员

短的时间内在全国范围内迅速铺开会场资源。团队成立短短三个

工们从头开始了解这一全新领域,而是高举一杆“内部创业”的

月便已步入正轨,成长速度惊人。

大旗,吸收对于 MICE 行业有兴趣、有着创业梦想的携程人。 “内部创业”在携程是有传统的,携程内部有这样一个不成 文的规定 :任何一位有创业想法的员工或团队,都可以向公司

3、直击痛点:全程线上预订 MICE 行业痛点很多,如何使会议场地的预订过程更为高效

CEO 梁建章直接递交商业计划书,如果计划书得到 CEO 的垂青,

便捷、如何将会场信息标准化、透明化则是行业的痛中之痛,也

就可以得到和 CEO 面对面聊自己创业想法的机会。若有幸争取到

是行业长期热议的话题。携程抓住了这一痛点,首创“酒店会场

第一轮天使投资,创业想法就有可能得到立项,在携程内部正式

在线预订”概念, 实现了在线上完成整个会场预订过程。携程“会

成立自己的创业团队。

场”频道充分利用了携程的资源以及 IT 平台的优势,这套会场

此次成立的“会场”频道团队由于涉足携程传统旅游业务 截然不同的全新领域,团队吸收了不少携程内部怀有创业梦想的

在线预订系统将会场预订价格直接展示,720 度全景照片技术全 面展示会场细节,省去了反复看场地、反复询价议价的烦恼。

“老携程人” ,也吸引了不少志同道合、敢闯敢拼的“新携程人”

携程会场频道负责人如是说 : “随着创业浪潮及互联网 + 概

加入。对于携程来说,内部创业模式可以激发内部活力,多挖几

念的持续发酵,各种类型的公司会议、行业论坛、发布会愈发密

道护城河 ;对于会场这样的创业项目来说,在母体的扶持下度过

集,会议场地作为酒店业的重要组成部分,市场总量巨大,然而

幼年阶段无疑大大提高了存活率。

会场预订模式却始终处于相对原始的状态,如何帮助酒店把会议 场地这块资源最大限度利用起来,目前还没有一种成熟的模式得

2、协同资源:集团作战威力乍现 隶属于大携程旗下,携程“会场”频道不仅能够得到公司

到充分的认证。这对于 MICE 行业及对于携程来说,都无疑是一 个充满想象空间的机会。在会场这块细分市场开始被发觉和渐渐

方的资金投资作为坚实支撑,同时在运营、技术、业务、营销等

关注的今天,我们认为是时候涉足这块全新领域,用携程成熟的

各方面也能得到公司强大资源的保驾护航,自带良好基因。整合

技术和服务为酒店和办会方架起一座桥梁。 ”

(上接P36)

阶段五 :现场签到。宾客可以通过自助终端完成签到并打印胸卡,甚至人脸识别、指纹签到、无障碍签到等手段,让入场环节有更 丰富的选择。 阶段六 :参会互动。借助前期的注册及签到系统,我们可以在会场与宾客实现互动如在大屏幕上进行问答环节、摇一摇抽奖、现场 投票以及将现场实况在微博微信等新媒体平台做内容分享。 活动结束后,我们可以对形成的参会行为数据及会议执行数据进行分析、挖掘,技术的应用形成了一个闭环,或者说具备了形成闭 环的可能。当然,在形成闭环的过程中很重要的一点就是数据的运用和流转。 会奖活动数据应用——数据中心案例 举个例子,在报名阶段通过网站、微信、线下等方式报名,会形成一个参会的基础数据,有了这些数据我们给参会人制作电子、实体胸卡、 电子行李牌等,通过电子行李牌、胸卡进而会使用电子签到、现场互动,这里又会形成现场数据。基础数据和现场数据再配合上航班安排、 签证信息、行程信息等统一进入到应用管理平台即数据中心内,形成本次活动的数据库。从这个角度看,数据的应用在会奖活动中发挥越 来越重要的作用,也会成为未来技术应用的一个基础。 一是能够在客户、服务商、参会人间建立起更强的连接。未来希望每一个主办方都能够更多地参与到整个活动的策划和组织中去 ;二 是会奖活动各参与者之间信息传递更顺畅,未来的会议,一定是台上、台下能够有更多交流的 ;三是参会人在会奖活动中将具有更多主动性。 对于感兴趣的内容一定能有更多的渠道去了解,相反,对于不感兴趣的内容,可以尽量少接收这方面的信息。 将所有技术的应用贯穿到 MICE 的活动中去,形成一个整合的服务方案。整合的应用首先可以为参会人提升参会的体验 ;第二是拓展 更多连接 ;另外可以汇聚到各类信息,这些信息的搜集是技术才能够实现的 ;再一个是延展服务,通过技术手段拓展很多前所未有的服务 内容 ;最后,为客户、参会人创造更多价值。

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会议资源 VENUE SOURCING

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INSIGHT 观点

互联网时代,旅游业者如何打一场信息对称的仗? 作者:贾子入

“柠檬效应”与信息不对称

一直卖不出去,逐渐也就退出市场了。OK,此时两万元的车就 已经成为二手车市场里车况最好的车了,市场均价可能就变成

美国有一位经济学家叫乔治 • 阿克尔洛夫,偶然间他发现 一个有趣的现象,就是在二手车市场,你几乎永远不可能买到

一万五了,上述的过程又会重演一遍,导致一万五以上的车又 退出了市场。

车况好一点的二手车 ;而同时,有大量的人手里保有车况极佳 的二手车,在二手车市场竟然死活都卖不出去。作为一个经济

最终导致的结果是,优质商品总是卖不出应有的价格,慢

学家阿克尔洛夫就纳了闷了 :市场这只“看不见的手”,貌似在

慢就会退出市场。而市场中商品的平均质量则越来越低,最终

二手车市场就失效了?

演变成一个垃圾集散地。究其根源,问题的根就在于“信息不 对称”。这个研究的结果,叫作“柠檬效应”,“柠檬”是美国人

研究来研究去,他发现原因其实很简单又很深奥 :在二手

对“次品”的一种俚语称呼。它还有一种表述方式,我们可能

车交易里,卖方是充分掌握商品的信息的,自己的车有什么毛

更熟悉一些,就是——劣币驱逐良币。凭着这份研究,乔治 •

病自己清楚,但不会说出来,所以卖方居于信息优势 ;而买方,

阿克尔洛夫获得了 2001 年的诺贝尔经济学奖。而这个重要的研

只能通过一些片面的迹象来推断二手车的状况,显然是居于信

究结果,并不只是适用于二手商品市场的,它可以解释所有商

息弱势 ;买方也知道自己是处于信息弱势的,所以他对卖方的

品领域的市场现象,比如——假冒伪劣商品为什么能大行其道?

定价就存在着天然的不信任感,就总是倾向于低估商品的实际

为什么有些市场的商品价格很难提高上去?

价值。举个例子 :假如一台车况差的二手车价值一万元,一台 好的二手车价值三万元,那么市场上二手车的均价就是两万元,

说到这儿,您明白了吗?旅游市场就是一个“柠檬市场”。

由于买家不了解车的真实情况,所以他肯定是倾向于将价格预

由于信息严重不对称,致使多年以来,高品质的旅游产品被低

期定在市场均价,也就是两万元的档位。那么长此以往,那台

品质的旅游产品所压制和驱逐,最终导致的恶果就是旅游市场

值三万元钱的车况好的车,以及所有高于均价两万元的车,就

成了垃圾产品集散地。作为一个在中国旅游业浸淫了十年的媒

40 CHINA BT MICE


观点 INSIGHT

体人,我对旅行社业者的无奈体会得太多,他们真心想要提高

外部力量的帮助来粉碎 3K 党。但是没有用,这个时候的 3K 党

品质,却每每被市场撞个头破血流,不得不回归低价低质的老路。

已经根基深厚了,在政治界,在大财团,在警察里,在工人的

那么要怎么样才能吃掉那颗“柠檬”,让市场生态回归正 常秩序呢?良币,怎样才能不被劣币所驱逐呢? 答案就是 :消除市场的信息不对称。

当信息被逆向对称:3K党的覆灭

工会里,都有 3K 党的人,肯尼迪发现他调动不到任何外部组织 的力量来反抗 3K 党。但是苦苦的思索终究是没有白费,他最终 借由一次偶然的事件,找到了单枪匹马打垮 3K 党的办法。 有一次,他注意到一群小孩子在玩一种间谍游戏,在这种 游戏里,孩子们彼此之间会通过一些愚蠢的暗号进行沟通。这

把信息不对称调整到对称,好像是一件看起来挺简单的事,

让他想到了 3K 党。他想,如果能够把 3K 党的暗号和其他秘密

这种转变能够爆发出什么样的能量?给大家讲一段真实的历史

公布给全国的小孩的话,那结果将会怎样呢?如果能让一个秘

故事。话说在 19 世纪后期到上世纪中期,美国存在一个臭名卓

密组织的所有秘密都变得可笑,这可能会给这个组织带来摧毁

著的组织,就是 3K 党。即使你没听过 3K 党,也应该在影视剧

性的力量!

里见过 3K 党的形象 :穿一身白色的长袍,头上戴着一个长长的 尖尖的帽子,眼睛露两个窟窿,骑着马举个十字架,这是 3K 党

可是怎么把这些暗号和秘密传播给全美国的孩子呢?美国

的标准形象。3K 党的宗旨是白人至上,歧视和迫害有色人种,

人应该庆幸,此时,有一种先进的通信网络已经成熟并且普遍

尤其是黑人。他们做的事也非常的残暴,比如把黑人绑在十字

被大众使用了,那就是无线电。肯尼迪想到了一个公布信息的

架上烧死。当然现在我们看来这就是很脑残又很残暴的组织,

绝佳渠道 :一个叫作《超人历险记》的广播剧,这是一个面向

但在那个特定的历史阶段,那个特定的社会里,美国人的理智

全国数百万听众的节目,每天大约在晚饭时间播出,相当于黄

和经验是被 3K 党所蒙蔽的,这个恶贯满盈的 3K 党竟然在白人

金档热播剧。他立刻跟节目的制作人取得了联系,问他是否希

里还很受欢迎,甚至一度有政客上下游走要把 3K 党合法化。

望能够得到一些关于 3K 党的内幕消息。制作人立刻表示出了 强烈的兴趣。在过去的多年当中,超人的对手一直都是希特勒、

这样一个可怕的组织,后来是怎么覆灭的呢?靠的不是枪

墨索里尼和日本裕仁天皇,可随着二战的结束,超人现在需要

炮或者武力,而是信息。话说一转眼就到了二战结束的时候,

新的对手了。于是肯尼迪开始把自己掌握的信息源源不断地供

在二战期间,3K 党是处于低潮,因为战争时期嘛,大众都觉得

应给节目制作组。而且肯尼迪还告诉节目制作组 3K 党现在正

要团结,一心对外。但太平洋战争一结束,3K 党马上就抬头了。

在使用的暗号、活动安排以及他自己所在的 3K 党分部内部流

这时,一个重要的历史人物就要出场了,他叫斯戴森 • 肯尼迪。

传的一些小道消息。节目制作组立刻开始创作一档为期 4 周的

斯戴森 • 肯尼迪小时候,他的黑人保姆有一次只是因为抱怨了

节目,来讲述超人是如何在 4 个星期时间里彻底扫平 3K 党的。

两句就受到了 3K 党的殴打和强暴,这是作为白人的他生平第一

第一次节目播出之后,肯尼迪怀着急切的心情参加了 3K 党的

次接触 3K 党,所以长大以后他就立志要去除 3K 党建立的偏见,

聚会,想看看疗效。果然不出所料,大家都感到非常沮丧。3K

最好铲除 3K 党。肯尼迪在研究 3K 党资料的时候就发现,所有

党的成员眼看着自己的孩子和邻居家的孩子在做游戏的时候说

报纸书籍之类的资料对于 3K 党的信息,都是批判,但是对于这

着他们在 3K 党集会时一本正经的暗号,本来感觉很严肃的“事

个组织本身的信息,竟然一丁点都没有。也就是说,社会上的

业”立刻变成了笑料,这种心理阴影可想而知是非常大的。到

有识之士的确在骂 3K 党,可是他们连对手是什么样子都不知道。

节目播出第二周的时候,3K 党的内部集会已经没几个人参加了。

于是,肯尼迪就下定决心,要拿到 3K 党真实的内幕信息,而要

这成了 3K 党由盛转衰的转折点,没多久,3K 党就逐渐转冷,

做到这一点只有一个办法——进入 3K 党,成为一名卧底。

退出历史舞台了。

简短截说,肯尼迪进入 3K 党之后,发现这个组织内部

你看,这就是一个分析信息对称的绝佳案例。和所有邪教、

有一套系统化的密码语言,比如,他们会把单词的开头都改

黑社会等等秘密组织一样,3K 党的建立和维持在很大程度上就

成 Kl 这两个字母,再比如当一名 3K 党成员来到一个陌生的

是保持和加大自身与外部的信息不对称。越是我知道的你不知道,

城镇,想寻找当地的 3K 党成员时,他会问周围的人是否是

我就越有信息优势,越有利于干一些见不得光的事儿 ;我们内部

“Ayak 先生”,“Ayak”就是“你是 3K 党成员吗 ?(Are you a Klansman?)”的缩写。如果对方是的话,他就会听到这样的回答,

的暗号越复杂,外界就越难以获取和破译我们的信息,我们就越 安全。3K 党使用暗号来维持组织信息的秘密性,也就是信息不

“是的,我还认识一位‘Akai 先生’。”“Akai”是“我是 3K 党

对称性,以此来保障组织安全,并且引入一种身份认同感、仪式

成员(A Klansman Am I)”的缩写。当然肯尼迪发掘出来的内

感,来保持这个组织的完整性。而肯尼迪把 3K 党的暗号和秘密

部信息不止是暗号和密码语言,还有组织的营利方式,组织架

通过无线电网络这种传播工具瞬间分享给了全美国的听众,信息

构等等关键信息。

是被逆向地、从外到内的,强行从不对称变得对称,3K 党内部 的信息优势立刻土崩瓦解,那么这个时候,他们利用信息不对称

在发掘了 3K 党足够多的内幕信息之后,肯尼迪开始行动了。

建立起来的组织完整性,自然也就立刻随之土崩瓦解了。

他开始给佐治亚州的州长写信,联络工会领袖等等,希望得到 CHINA BT MICE

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INSIGHT 观点 这大概就是所谓“秘密组织”这个名称的真正含义——整

布会已经成为现象级的线下活动,基本的脉络就是构建信息对

个组织建立在秘密之上,如果你戳穿了他们的秘密,组织也就

称——告诉你业界是怎么回事,友商是怎么做的,我们锤子是怎

不复存在。

么做的,在一些部件比如摄像头上,老罗就坦言说不够好,在处 理器上也不是最强大的,为什么我们选择的是这款不是最新最强

听完故事,回到我们的市场角度,对于一个企业来说,应 该怎样对待信息不对称?

的处理器,等等,大家反而更愿意相信这样有一说一的品牌 ;如 果大家回过头去看罗永浩和王自如那场著名的撕逼,你就会发 现,罗永浩整场都在构建信息对称,从而赢得了压倒性的辩论优

打破不对称:由外向内是毁灭,由内向外是新生

势。在信息对称的攻势下,3K 党都招架不住,更何况王自如呢。 前几天网络爆出消息,说锤子手机 T2 的代工厂中天信老板失联,

马云说,没有传统的企业,只有传统的思维,传统思维只

恐怕影响 T2 手机的生产。估计传统企业遇到这种事,肯定是严

有一条——就是捍卫信息不对称。我们可以想象一下,在互联

密封锁消息,花钱让媒体撤稿。但老罗却在自己的公众号向锤粉

网和移动互联网成为我们这个时代的传播介质的时候,如果企

坦诚了这件事,并且说“我们爱我们的倒霉工作,也爱这千疮百

业还是在想方设法地捍卫信息不对称,那么后果就是 :早晚被

孔的世界。 ”何等的气度啊,一次巨大的负面新闻,就这样被老

消费者们由外向内逆向地打破信息不对称——虚高的成本啊,

罗通过构建信息对称,化解成了品牌魅力的鸡汤。

产品的缺陷啊,服务的不满啊,会借由互联网这种空前高效的 传播介质呈指数级传播,给企业和产品带来毁灭性的打击。

所以,不要怕过多透露产品信息,不要怕受众来吐槽,不要 怕说实话,信息由不对称到对称的转变就像打破一只鸡蛋——由

在这个信息时代,企业应该怎么建构信息这个维度呢?出

外向内打破是毁灭,由内向外打破是新生。信息时代品牌的新生。

路是肯定的——由内向外地打破信息不对称。利用互联网的力 量,消除一切非必要中间环节,无限拉近与受众的距离,与受

事情就是如此简单,如果一家旅游企业没有主动打破信息

众进行常态化的信息互动,与供应商进行常态化的信息互动,

不对称,这家企业在信息时代将迅速衰落 ;如果大多数企业都

除了技术专利和商业机密,打破所有信息不对称。

不主动打破信息不对称,旅游市场就会继续被“柠檬效应”所 主导,整个旅游市场就会成为垃圾产品集散地。

相信旅游业者对于“信息不对称”的害处是深有体会。比 如去纽约旅游,同样是在线路行程里写着“帝国大厦” ,A 社的

近几年,旅游市场的变化翻天覆地,越来越多的品质玩家、

产品是带游客登上帝国大厦,B 社只是让游客在大巴车里远远望

高端旅游产品出现了,与其说是因为中国人富裕了,我倒认为

一眼,可是对于消费者来说,在购买旅游产品前是很难发现这种

应该归功于互联网的成熟。除了让信息无界流通、让消费者更

差异的。消费者能发现的是,B 社产品比 A 社便宜一千块钱。柠

识货,互联网的功劳还在于孕育了电商和 O2O 平台。而互联网

檬效应就这样产生了,可是怪不得游客,只能怪 A 社没有找到有

平台,可以大大促进市场信息对称,扭转过去劣币驱逐良币的

效的方法来把产品里的信息给足到游客,没有建构起信息对称机

形势,原因有三 :

制。在过去,对于旅游产品这种复杂产品,是很难建立起足够的 信息对称的,因为光凭着门市那些中专学历的小姑娘,再怎么培

第一,平台帮助消费者决策,降低消费者的决策成本和风

训也不能完整地、生动地向消费者传递足够对称的信息。何况,

险,大量的产品信息、数据和算法可以帮助消费者找到最符合

她们卖的旅游产品,自己都没体验过,怎么分享信息?还好在互

需求的商家 ;

联网时代,旅游企业终于有了足够高效的手段来传递产品信息, 比如微信公众号,H5,线上社区等等。只不过大多数旅游业者还 没缓过神来,对这些已经送到手边的利器根本就没想到去用。

第二,平台提供了消费者对产品和商家公开评论的场所和 打分机制,消费者在交易前不用再以猜的方式去预估产品性价 比,这大大提高了信息对称程度 ;

除此之外,很多公司另辟蹊径,找到了办法去打破旅游产 品的信息不对称,比如说以游记攻略社区的方式,以一对一旅

第三,平台打破了市场中间环节信息的不对称,节省了商

游规划师的方式,以连接目的地本地人的方式,以旅行俱乐部

家从网络引流或者渠道商的成本,这种“去中间环节”的结果

的形式等等。在信息时代,如果你本身不能建构起信息对称,

是消费者和商家都得利。

那么就不如做提供信息对称的平台。 对于受众或者叫粉丝,不要再想维持一个高大光辉的品牌

旅游、MICE、传播业者的“子入说”

形象,信息时代的消费者对于这种品牌形象不再买账了,反而, 企业应该想方设法请受众来吐槽自己,甚至在一些错误上“自黑”

信息时代,旅游业者应该如何构建信息维度的组织方式,

一把,主动构建信息对称。这样的企业和品牌,才会被信息时

应该如何建立高品质的品牌,应该如何建立有效的平台,攻略

代的受众认为是真实的,有逼格的,愿意追随的。

都在这儿了。接下来,“子入说”还会继续围绕着旅游业、会议 行业的痛点、迷茫,为您讲些故事,论些道理,请您继续关注

在这方面上,罗永浩做的堪称典范。老罗的锤子手机发

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贾子入的“子入说”。


,尽在

北京万豪酒店

京万豪酒店地处北京中心地带,毗邻明城墙遗址公园,拥有 357 间高雅舒适的客房及 2200 余平方米宴会与会议场地,所有会议

设施全部集中在二楼,包括 1 个 1156 平米的宴会厅、10 个多功能厅 及 680 平米的大宴会前厅,挑空设计使之与酒店大堂浑然一体,与酒 店楼体相依而存的明城墙遗址尽收眼底!城墙小馆更可提供中西式美 食、海鲜自助晚餐,为会议组织者提供多重选择。 此外,春夏将至,北京万豪酒店推出了四种风味的茶歇,不同年龄层、 国籍的宾客可尽情感受别样茶歇。

DIY 冰淇淋茶歇 将街头冰淇凌车融入酒店会议茶歇,提供多种口味冰淇凌以及多种配料,如核 桃仁、瓜子仁、饼干碎、巧克力豆等,让参会客人可以制作自己喜爱的口味。 在炎炎夏日带来一丝清凉!

老北京胡同风情茶歇 以老北京胡同的代表饮食为元素,辅以典型的生活摆件及用品营造胡同风情 茶歇。北冰洋、老北京酸奶、冰镇西瓜和炸灌肠一一带您回归胡同生活!

热辣墨西哥茶歇 以各色辣椒、大蒜、玉米等墨西哥菜品常用的食材为装饰物,搭配墨 西哥代表性草帽,烘托整体气氛!现场制作墨西哥鸡肉卷增加了互动

甜甜圈主题茶歇 各式口味的甜甜圈一一呈现,现场厨师制作新鲜甜甜圈调动客人的参与度。

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VENUE SOURCING 会议资源

2016 境内外旅游 & 会奖局会奖团队支持政策 无论是企业人员频繁的商务差旅活动,还是公司对员工的一次奖励旅游,目的地的选择直接为一次 MICE 行程设定了初始基调。 面对越加红火的中国商旅市场,境内外旅游/会展局无一不在花式挖掘本国或地区旅游资源,以期能够迎来更多中国会奖团队的身影。 我们以部分广受中国会奖团队青睐的目的地为引,为大家带来这些热门目的地旅游 / 会展局向中国团体客人提供的奖励支持 政策。同样是开展一场 MICE 活动,在标准之上的意外收获才称得上惊喜,而下面海量的优惠政策总有一款适合你。

南非 南非作为非洲顶级商务会奖旅游目的地,为方便中国会奖团赴南非参加或举办活动,特向中国团队提供签证便捷服务,无需 本人亲自到场做指纹录入,降低了办理南非签证额外的时间和费用成本。 三个标准包

支持政策

三个标准包

支持政策

2个通用目的地横幅; 40分钟内的欢迎娱乐活动; 2500兰特的运输费用; 最多30个价值150—200兰特的VIP礼物或酒店客房礼物; 标准包 ELITE PACKAGE精英包 最多300张DVD游客须知; 机场欢迎服务,包括欢迎品牌展示; (总价值15000南非兰特) (总价值80000南非兰特) 最多300个单价15兰特的小礼品; 提供欢迎活动支持,活动时长不少于30分钟 最多30个VIP礼物或酒店客房礼物; 机场欢迎服务,包括欢迎品牌展示; 加强标准包 两个横幅及其设计; (总价值40000南非兰特) 最多达1500张游客须知(DVD或小册子); 最多500份单价20兰特的小礼品。

两个横幅及设计、其他广告支持; 最多达700张15兰特的游客须知(DVD或地图); 最多达700份单价20兰特的小礼品; 在欢迎活动中提供帮助。

评定准则 : 该活动是否是国际协会大会、会议、展览或奖励活动 ; 该活动在竞标阶段是否得到了有关支持?如没有,请说明原因 ; 该活动是否是全球性的活动,同时有不少于 40% 的参会人员来自南非以外的国家和地区 ; 若该活动为非洲地区活动,是否有不少于 20% 的参会人员来自南非以外的国家和地区 ; 该活动是否在非旺季举办(旺季为 4、5、9、10 月); 参会人数不少于 300 人 ; 活动举办天数不少于 2 天 ; 活动符合南非经济发展标准(即活动行业为以下行业之一 :制造业、矿业和金属行业、医学和生命科学行业、创意产业、业 务流程外包、信息和通信技术)。

迪拜

南非

迪拜 会奖支持政策 : 迪拜会奖局提供 RFP 和协助竞标询价等服务 ; 所有会奖团队均有机会获得迪拜欢迎礼袋、迪拜袖珍旅游手册、地图和纪念品 ; 规模较大的团组,还有机会获得迪拜博物馆门票,专属接机服务和协助签证办理服务、阿拉伯传统 欢迎仪式、哈利法塔门票和市场资金补贴 ; 针对前期考察,迪拜会奖局将提供酒店住宿支持和往返机票支持。 * 所有支持政策仅针对迪拜会奖局参与竞标流程的会奖项目,且需提前六周向迪拜会奖局申请

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会议资源 VENUE SOURCING 阿布扎比 “优势阿布扎比”是阿布扎比会议局发起的一项针对企业 会议和奖励旅游的计划,旨在帮助符合“阿布扎比 2030 年经济 愿景”的会奖活动顺利在阿布扎比举行。该计划包含 13 个精心 安排的组合方案来提高阿布扎比在会奖旅游买家眼中的吸引力, 具体的支持举措涵盖财政补助、政府担保、赞助、相关费用减免。

申请标准 : 会议至少包含 50 个付费间夜 ; 参会者必须来自某个单一公司或组织 ; 会议将在 2015 年或 2016 年举行。

优惠条件 : 一天免费的会议套餐、免费的间夜,城市游和招待宴会等 ; 参会者人手一份“阿布扎比欢迎包”:城市地图、游客指南、 纪念品和活动前市场宣传支持(图像、文字、附属品); 在所有活动宣传、印刷资料(宣传册、传单、横幅、节目 小册子等)以及所有电子附属品(附带链接的网站、电子邮件等) 中使用阿布扎比会议局标识,将其列为“官方目的地”或“官 方目的地合作伙伴”。

阿布扎比大清真寺

香港 香港旅游发展局“会议及展览拓展部”,连同多个合作伙伴每年为 MICE 团体提供企业会议及奖励旅游支持政策,此企业会议 及奖励旅游专享计划网络多项折扣、优惠和专属服务,为企业宾客带来更精彩的体验,令企业活动更具成效和吸引力。 专项计划包括 :

团队规模

支持政策

20-700人

赠送丰富多彩的专属服务,如欢迎礼包、机舱及机场贵宾礼遇、还有地道的文化表演如舞龙舞狮等,除此之外,香港独特 的民俗表演,行进乐队表演、融合嘻哈街舞的舞狮表演,维港直升机之旅也非常有特色,为企业宾客带来更精彩的体验

700人以上

政府还将根据会奖团队的规模和行程提供个性化的额外支持

2016 年中国内地会奖旅行社专属奖励活动 : 奖励 1 :佳绩奖 活动期间,每累积会奖人数 3000 人(非香港居民),即可在线申领奖励基金人民币 1 万元,以此类推,多累计,多奖励,最 高可领取奖励基金人民币 5 万元。 奖励 2 :勤奋奖 活动期间所累积的会奖总人数,前 30 名将被授予勤奋奖,获奖者将被邀请前往香港参加 5 天 4 晚尊贵奖励之旅。 *该奖励基金申领活动有效期为 2016 年 1 月 29 日 -12 月 31 日 CHINA BT MICE

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VENUE SOURCING 会议资源 新西兰 如果你正打算把一次国际会议或团体奖励旅游安排到新西

专业的会议筹办或旅游管理公司可为时间有限或希望获得

兰,新西兰旅游局将在个性化会议、奖励旅游咨询和竞标方面

协助的活动组织者提供帮助。新西兰旅游局可以推荐其中的优

为你提供协助。

秀企业 ;

1. 国际会议 :

可联系定制会议前后的建议旅游路线 ;

会议协助计划(Conference Assistance Programme)可

新西兰旅游局可出具担保书作为顺利开展活动的后盾。

为企业编制国际会议标书提供必需的专业知识和支持。该计划 将评估会议的财务可行性,并协助定制化竞标文件和战略营销 支持,以提高竞标成功率 ;亦可协助组办方安排航空行程,宣 讲竞标活动,并附带提供新西兰的营销材料。

2. 奖励旅游 : 商讨各种奖励旅游建议,可针对不同规模和喜好的团体量 身打造线路及产品 ; 获取协助编制定制化展示材料和 DVD,来宣传你的奖励旅 游规划 ;

支持方案 : 使用新西兰旅游局提供的内容全面的图片库、视频库或 《Beyond the Horizon》(超越地平线)DVD 资料片,来展示新

咨询新西兰专门针对海外旅行社和旅游从业者安排的考 察旅行 ; 索取担保书,让你的奖励旅游项目脱颖而出。

西兰最美的一面 ;

新西兰

马来西亚 马来西亚为国际企业会议及奖励团体提供增值服务支持。 团队规模 100人以上 200人以上

支持政策 马来西亚文化表演 马来西亚文化表演或传统迎宾仪式(选其 一); 40分钟内的欢迎娱乐活动;

欢迎纪念品

最多30个价值150—200兰特的VIP礼物 或酒店客房礼物; 机场欢迎服务,包括欢迎品牌展示;

500人以上

每人高达20令吉的部分餐饮赞助;

申请条件 : 适用于 100 人及以上的团队,至少在马来西亚的四星或五 星酒店入住 3 晚及以上 ; 适用于奖励旅游管理者协会(SITE)所限定的国际企业会 议以及奖励团队 ; 欲申请并获得支持,须在抵达马来西亚前 30 天向马来西 亚会展局((MyCEB)提交完整申请表格及申请信 ; * 此支持政策有效期至 2016 年 12 月 31 日

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马来西亚


会议资源 VENUE SOURCING 美国夏威夷 2015 年,前往夏威夷的全球商务会奖游客数量达 497,351

5. 协助预订热门景点 / 贵宾折扣票 ;

人次,同比增长 8.8%。除了国际大会热衷于选择夏威夷作为会

6. 行前沟通,踩点协助 ;

议举办地,世界 500 强公司都非常喜欢到夏威夷召开年会和大

7. 推荐地接社 / 合格导游协助各项安排 ;

型公司会议。

8. 协助与协调获得优惠的团队价格 ;

夏威夷旅游局中国代表办事处将为前往夏威夷开展商务会

9. 欢迎礼遇 :夏威夷会展中心提供条幅项目来提升展会及

奖活动的团队提供紧密协助和支持。同时,夏威夷当地商务会

活动的关注度,条幅将被设置在会展中心正门,以及火奴鲁鲁

奖团队也将随时帮助团队制定详细的策划书,协调现场考察行

国际机场指定区域。

程,提供宣传资料,并为规划者和与会者安排现场支持服务。

10. 购物优惠折扣 :Ala Moana 购物中心,Hilo Hattie 商

会奖团队支持 :

店和 Macy's 百货为大型会议的参加者和客人提供优惠折扣,折

1. 提供酒店及特别活动场地的专业建议及信息 ;

扣通过参加商户印制的折扣券等提供。

2. 正对大型会奖团体,可以开出邀请函 / 欢迎信并知会美 国领事馆 ; 3. 建议酒店并争取折扣 / 特殊礼遇 ;

在夏威夷,会奖团体可以处处体验到夏威夷独特的波利尼 斯亚文化和 Aloha 精神,开展丰富多彩的 Team Building 团建 活动是难忘的体验之一。

4. 建议当地有接待华人经验的活动公司使行程更加丰富 ;

夏威夷

法国 旅游业是法国经济的关键构成,占国内生产总值 7.42%。 其中很大部分来源于商务旅游或会奖旅游。2013 年,展会、沙 龙、大会总体收入 7.5 亿欧元,占国家综合旅游收入的 1 / 6。 这一数字仍不断提高。 支持政策 : 根据客户需求提供创新定制项目满足客户期望 ; 提供信息详实且持续更新的商务旅游网站(http://www. meeting.france.fr /); 制作并利用宣传视频,向会奖组织者展示法国 MICE 资源 及旅游主题 ; 提供活动手册 ; 法国本地拥有能够针对客户需求快速反应并提供谈判价格 的供应商 ; 提供符合高质量活动及国际标准的酒店、餐饮、运输、服 务等帮助信息。

法国

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VENUE SOURCING 会议资源 加拿大 目前,中国是加拿大除美国外最大的海外客源市场,中国 MICE 团队造访加拿大多青睐温哥华、多伦多和蒙特利尔,它们 也是加拿大的三大都市。

团队提供一对一的服务,保证签证的出签率和速度 ; 正在 BIDDING 的项目,将联合旅行社前去有需求的公司进 行目的地宣传,各个目的地会奖局也针对中国市场制定了有竞 争力的奖励政策 ;

支持政策 : 针对 MICE 团队,加拿大旅游局可协助联络移民局为特定

加拿大极光

每年举办 Showcase Asia,会奖组织者将获得与多地目的 地资源方交流的机会。

加拿大

加拿大蒙特利尔 前期支持 :

会议中心会直接变成快速清关定点机构,所有货物均可在会议

每个会奖团队将拥有专属会奖服务经理,会奖服务经理将

中心进行清关。

从筹备阶段开始参与协调 ; 会奖团队将获得定制城市地图、纪念品和抽奖礼品、定制 明信片等 ; 通过扫描指定二维码,免费获得目的地资讯。

信息支持 : 团队人员都将获得包括目的地图片、视频、文字介绍、 PPT 等宣传资料 ;目的地手册、旅游资源介绍和定制地图 ;同 时,还可于定制网站下载特别优惠和优惠券。

协助清关 : 对于前往蒙特利尔举办会议(尤其是会议日程跨越美国、

欢迎服务 :

加拿大两个国家)的团队,可申请获取快速清关协助。快速清

机场 :在游客信息中心的欢迎仪式 ;

关服务中,将有一名专业清关人员负责准备相关文件、计算税

会奖中心 :欢迎仪式、个性化指引牌和礼宾服务 ;

费和政府机关进行沟通协调,确保所有海关货物能够准时出关。 在蒙特利尔会议中心举办的活动,经过注册后,蒙特利尔

加拿大蒙特利尔

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市内 :在下榻酒店和商场设立个性化指引牌,当地媒体 曝光机会。

加拿大蒙特利尔 市政厅大楼


会议资源 VENUE SOURCING 新加坡 1. 商务活动经费补贴计划 :为了让活动策划者更好、更高效地利用当地资源安排令人难忘的新加坡会议、奖励旅游和展览体 验,该计划将为活动组织者提供财政支持,包涵内容制作、时长营销及专业活动费用方面的经费补贴。 2. 惠聚狮城奖励计划 :由新加坡旅游局携手新加坡樟宜机场、滨海湾花园、圣淘沙名胜世界、圣淘沙岛及新加坡赛马公会合 作推出,在购物现金券、景点门票、创意场地、活动考察等方面,为中国团队定制个性化会奖旅游体验。惠聚狮城三个等级的奖 励详情请见下文 : 申领条件 :

惊喜礼遇 达300至599访客日的会奖团体(或人数为100至199人,在新停留至少2晚的会奖团) ◆ 为每位成员提供新加坡旅行手册和特色纪念品

申请时间 :2015 年 9 月 9 日— 2016 年 12 月 31 日

◆ 每位成员均可获得由樟宜机场提供的价值30元

奖励介绍

在新加坡停留期间需入住高级酒店,并至少停留两晚 完成时间 :2015 年 9 月 9 日— 2017 年 3 月 31 日

新币的购物代金券

◆ 独特体验(从以下列表中任选一项) 滨海湾花园 体验项目支持伙伴

尊享礼遇

圣淘沙名胜世界 TM

◆ 免费进入滨海湾花园内最为精 购买新加坡环球影城 门票,

达 1200 访客日的会奖团体(或人数为 400 人,在新停留至少 2 晚的会奖团)

美绝伦的植物冷室:花穹或云雾林 免费获赠 (二选一)

◆ 为每位成员提供新加坡旅行手册和特色纪念品

S.E.A海洋馆门票

◆ 独特体验(从以下列表中任选一项)

◆ 每位宾客获赠滨海湾花园主题环

内容介绍

◆ 每位成员均可获得由樟宜机场提供的价值 30 元 新币的购物代金券

保购物袋一个

奖励介绍 ◆ 新加坡特色欢迎表演

◆ 每位宾客获赠滨海湾花园特色纪

◆ 团中两位 VIP 成员可于抵境及离境时享用 JetQuay 航站楼的贵宾服务

念品一份

◆ 团内一位成员可于行前进行实地考察(包括经济舱 往返航班、酒店住宿、 交通、餐饮及景点门票)一项) 体验项目

超值礼遇 达 600 至 1199 访客日的会奖团体(或人数为 200 至 399 人,在新停留至少 2 晚的会奖团)

奖励介绍

支持伙伴

◆ 为每位成员提供新加坡旅行手册和特色纪念品

◆ 免费进入滨海湾

◆ 新加坡特色欢迎表演

花园内 最为精美绝

◆ 每位成员均可获得由樟宜机场提供的价值 30 元新币的购物代金券

伦的植物 冷室:花

◆ 独特体验(从以下列表中任选一项) 选一项)

穹或云雾林

体验项目

滨海湾花园

支持伙伴

圣淘沙名胜世界

◆ 每位宾客可享用

圣淘沙岛

◆ 免费进入滨海湾 购买新加坡环球影城 TM ◆ 免费使用在巴拉湾海滩的

免费 清凉美味特饮 内容介绍 一杯 ◆ 每位宾客获赠滨

花园内最为精美绝 门票,免费于园区内餐厅 “亚洲大陆最南端”小岛作 伦的植物冷室:花 享用晚餐,包括∶ 内容介绍

滨海湾花园

穹或云雾林

◆ 自助晚餐及软饮

◆ 每位宾客可享用 ◆ 园内餐厅使用

为专属派对场地

海湾 花园主题环保

◆ 免费使用基础音响设备及

购物袋 一个

站立式 鸡尾酒桌(10 张)

◆ 每位宾客获赠滨

免费清凉美味 特饮

时间为 19:00

◆ 软饮两小时免费畅饮

海湾 花园特色纪念

一杯

至 21:00

◆ 免费入岛门票

品一份

圣淘沙名胜世界 购买新加坡环球影 城TM 门票,免费在 S.E.A 海洋馆深海观 景区举办 一场立式 鸡尾酒会,包含 : ◆ 两小时软饮及啤 酒畅饮 + 酒会小吃 + 一次 该活动潜水 欢迎横幅 ◆ 海洋馆深海观景区 及海洋园厅使用时 间为 20:00 至 22:00

圣淘沙岛

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◆ 免费使用位于西 乐索 海滩的“蓝 ◆ 精美中式简餐 宝石亭” 或“绿 ◆ 免费饮料畅饮 宝石亭”作为 专 ◆ 赛事指南 属派对场地

◆展示圈专人

◆ 免费使用基础音 导 览 响 设备、宴会餐 ◆ “ 慧 眼 选 头 桌、舞台、 自助 马”分享 会谈 餐以及两小时 的 ◆ 免 费 进 入 赛 软饮畅饮

马会

◆ 免费入岛门票

海南 2015 年 9 月 30 日,海南省会展局出台了关于鼓励会展业 发展的奖励政策。该政策包含三重奖励,最高可争取 150 万元。 三重奖励,惊喜连连 : 第一重 :通过批发中心使用指定会议酒店,最高奖励消 费额 5% ; 第二重 :通过指定渠道支付成功,立即奖励支付额 2%-3% ; 第三重 :国际会奖活动或大型会奖活动政府专项补贴,最 高可争取 150 万元。 申请途径 : 前往海南省会展协会下设的会展资讯服务公众平台——会 展奖励助领平台,获取免费咨询、代办手续、争取政府专项补 贴等系列服务。 联系方式 : 全国服务热线 :400-030-1175 邮箱 :micehainan@qq.com 地址 :海南省海口市滨海大道华信路 3 号 邮编 :570105

海南

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VENUE SOURCING 会议资源 苏州 1. 自办展览会

商标的展会,给予注册本市的主办企业一次性 10 万元专项奖励 ;

奖励条件 :

对获得国际展览联盟(UFI)等国际组织认证的展览项目,给予

展览项目由苏州市相关企业作为展览会主办、承办单位,

主办该项目的本市企业 20 万元的一次性奖励。

每届展期 3 天(含)以上,专业展规模 200 个标准展位以上,

4. 商务会议补贴 :

综合展规模 300 个标准展位以上 ;

补贴条件 :

展览内容和主题符合苏州市产业发展规划,具有发展前景, 并且长期、连续在苏州市举办,能带动相关产业发展 ; 奖励只能由一个符合条件的主办或承办单位申请,且该单 位的注册资本应不低于 50 万元。 奖励标准 : 对于专业性展览项目,前三届按每标准展位 500 元奖励。 第四、五、六届,按每标准展位 400/350/300 元奖励,六届以 后奖励标准为 300 元每标准展位,对其展会展位较上届增量部 分,按每标准展位 500 元进行奖励 ;

由各类行业商(协)会、企业等在我市举办的、以市场化 方式运作的商务会议 ; 会议在我市三星级(含)以上宾馆或经旅游主管部门认定 的同等级品牌酒店住宿 2 晚(含)以上 ; 补贴由注册于苏州市、注册资本 50 万元以上的会议承(协) 办企业申请。 团队规模 200-500人 500-1000人 1000-1500人

补贴标准 2.5万元补贴 7万元补贴 15万元补贴

其他自办展(综合展)按 300 元每标准展位进行奖励 ;

1500-2500人

25万元补贴

单个项目的奖励总额当年度最高不超过 200 万。

2500-3500人 3500人以上

35万元补贴 50万元补贴

2. 引进展览会 奖励条件 : 展览项目由非注册于本市的国内外相关机构或企业作为展 览会主办、承办单位,采取市场化运作,每届展期 3 天(含)以上 ; 专业展览规模 250 个标准展位以上,综合展览规模 500 个 标准展位以上 ; 展会主办或承办方注册资本 100 万以上 ; 奖励申报以苏州承办展馆为主,会同项目主办或承办单位 共同申请。 奖励标准 : 按300元每标准展位进行奖励, 单个项目最高不超过100万元。 3. 展会品牌化发展 对连续举办三届、1000 个标准展位以上、并取得国家注册

苏州

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5. 国际会议补贴 补贴条件 : 由国内外专业机构或企业在苏州市以市场化运作举办 ; 参会者来自五个以上国家或地区(含港澳台),住宿市区 四星级(含)以上宾馆或经旅游主管部门认定的同等级品牌酒 店住宿 1 晚(含)以上 ; 补贴由注册于苏州市、注册资本 50 万元以上的会议承(协) 办单位申请。 团队规模 50-150人(不含) 150-250人(不含) 250-500人(不含) 500人以上

补贴标准 5万元补贴 12万元补贴 25万元补贴 50万元补贴

有效期 :2015 年 1 月 1 日- 2017 年 12 月 31 日


会奖目的地 DESTINATION SOURCING

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VENUE SOURCING 会议资源

古今交融 奢华以上 杭州城中香格里拉大酒店 专访杭州城中香格里拉大酒店总经理 Bernhard Wimmer

杭州城中香格里拉大酒店于 2016 年 3 月 12 日正式揭幕。酒店位于市中心的杭州 嘉里中心,毗邻地铁一号线和二号线的交汇处,从这里步行至西湖仅需 5 分钟 ;从酒 店乘车前往高铁站只需约 10 分钟,前往杭州萧山国际机场约 35 分钟车程,另一世界 文化遗产京杭大运河也近在咫尺。 据杭州城中香格里拉大酒店总经理韦伯翰先生介绍到,杭州城中香格里拉大酒店 拥有综合会议与宴会设施,包括可容纳 840 位宾客共进晚餐的无柱大宴会厅,是举办 大小会务、各类社交活动和宴会的理想之选。先进的设施设备和专业的会议服务专家 确保全程无忧,为宾客营造难忘的记忆。13 层高的杭州城中香格里拉大酒店将西湖美 景尽收眼底,豪华舒适的客房装饰优雅现代,俯瞰城市景观或西湖美景,面积从 43 至 86 平米不等,房内陈列着著名的哥窑冰裂纹瓷器。此外,酒店全部覆盖免费无线网络, 房间配有宽敞大理石浴室和舒适宽大的办公区。 此外,毫无疑问即将成为杭城热点的是酒店内的城中啤酒吧。这里提供特色手工 精酿啤酒,各色创意小食及现场乐队表演。城中啤酒吧也是市中心唯一一家提供自酿 啤酒的啤酒吧。

首家万豪集团酒店艺冠王都 南京华泰万丽酒店 专访南京华泰万丽酒店总经理 温嘉仪

南京华泰万丽酒店于 2016 年 1 月 16 日正式开业迎宾,南京华泰万丽酒店位于南 京建邺区河西商业中心,毗邻 2014 青年奥林匹克运动会主会场“南京奥林匹克体育 中心”及南京国际博览中心 ;可在此畅游高档购物商场,享受趣意别致的餐厅和酒吧, 使商务之旅成为一次鼓舞人心的发现之旅。酒店距离南京南站仅 12 公里,距离南京 火车站仅 16 公里,距离南京禄口国际机场 40 公里。南京是中国四大古都之一,有“六 朝古都” “ 、十朝都会” 之称, 南京华泰万丽酒店必将引领商务旅客尊享南京 “江南佳丽地、 金陵帝王州”的独特魅力。 据南京华泰万丽酒店总经理温嘉仪女士介绍到 : “作为南京首家万豪国际集团的 品牌酒店,我们要向这座历史名城显示万丽品牌的特点。南京华泰万丽酒店更是体现 出万丽品牌最新的全球设计理念 – 酷爱旅游的精神,以顺应时代变化,吸引下一代 商务旅客。酒店设有 251 间雅致舒适的客房,包括 19 间套房,配备全套的豪华寝具。 总面积逾 2,300 平方米的宴会及会议设施,设有八间可灵活布置的会议室,均配备迄 今最新尖端的视听技术设备。同时,一支训练有素的专业团队为客人提供来自万丽的 「REN 会议」服务,包括为客人提供创新的舞台会议设计建议,满足他们不同的需求。 此外,在娱乐设施方面,酒店配有一个 24 小时健身中心、室内游泳池和水疗。 全天候万丽导航员服务是万丽酒店品牌的特色之一,同时著名的“乐享易趣”理念还 为全球 160 家万丽酒店的客人带去最好的音乐、艺术和美食。

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会议资源 VENUE SOURCING

始终假日·耀动山城

重庆富力假日酒店 专访重庆富力假日酒店总经理 汪学建

重庆富力假日酒店 2016 年 3 月 1 日于正式开业。重庆富力假日酒店坐落于重庆沙 坪坝区,沙坪坝区自周朝巴国属地起,已有 3000 余年的历史,如今作为西部开放的战 略平台,更是向世人展现了其多元化的迷人风貌。酒店临近重庆西永微电园区、重庆 西永综合保税区、璧山皮鞋城,以及云集各大高校与特色美食的大学城熙街餐饮一条 街 ;距离重庆北站 25 公里,驱车 40 分钟即可抵达重庆江北国际机场 ;靠近酒店的地 铁 1 号线或是充足的出租车资源更可便于宾客随时随地领略渝都的别样风情。 据重庆富力假日酒店总经理汪学建介绍到,酒店的设计灵感来源于被誉为“万里 长江第一梯”的重庆西沱古镇——云梯街。酒店的 360 间客房则采用清新、简洁的设 计风格,均配有液晶电视、高速互联网端口、无线网络、人性化工作区域等一流设施, 为宾客的商旅居停带来舒适之享。此外,酒店还配有 14 套豪华公寓套房,均配备齐全 的厨房设施,可满足商旅宾客长期停留的需求。最值得一提的是,酒店共拥有 10 间灵 活的会议场所,均配备一流的会议视听设备。其中,945 ㎡的豪华无柱式大宴会厅可 轻松容纳 800 人,是酒店最具人气的空间之一,厅内还配备 60 ㎡的高清 LED 显示屏, 宴会厅延伸而出 288 ㎡的豪华长廊以及总面积 850 ㎡的户外草坪花园更将全方位满足 宾客的会务及婚礼需求。

传承岭南文化打造珠海荣耀

珠海新骏景万豪酒店 专访珠海新骏景万豪酒店总经理 刘甜意

珠海新骏景万豪酒店坐落于珠海市香洲区,地处市中心且坐拥景山公园。酒店往 返广珠轻轨站、九洲码头港和珠海机场交通便利 ;步行 5 分钟即可到达国贸购物广场、 珠海百货、珠海免税商场和九洲城博物馆。凭借绝佳的地理位置,住店客人可从容享 受这都市繁华。 据珠海新骏景万豪酒店总经理刘甜意女士介绍 : “珠海在吸引商旅和休闲旅客方面 潜力巨大,该酒店拥有 332 间客房,由新骏景酒店集团投资兴建,万豪国际集团与业 主签订了长期管理协议。珠海是中国改革开放的首批经济特区之一,这也是该市的首 家万豪品牌酒店。酒店提供超过 1,600 平米的多功能宴会会议空间, 包括一个 710 平米、 可拆分成三部分的大宴会厅和七个独立会议室。所有的会议场所均为自然采光,并配 备先进影音设备和无线网络覆盖。 此外,珠海新骏景万豪酒店堪称珠海酒店业新标杆。酒店前身是有着“大观园” 之称的前珠海宾馆,后经重新修葺和扩建而成。前珠宾以岭南园林建筑为特色,其代 表的文化象征意义深远,在珠海人心中的地位不可替代。

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SPOTLIGHT 聚 焦

4月 去昆明 赏花观鸟——昆明中心假日酒店 鲜花涂城,莺飞鸟语是对昆明春天最好的诠释。迎 着春日暖阳去昆明寻花,金殿的山茶花,黑龙潭 的梅花,市区内的片片樱花,已经露出无限娇美,而 市区的红塔路,圆通山动物园,淡粉色的早樱让这个 城市更加浪漫温暖。早樱是昆明特有的樱花,相比一 般樱花盛开更早。红塔西路是最集中的樱花景观大道, 在长 1.9 公里的道路两侧种了 600 余株冬樱花,树龄 超过 20 年。去看樱花的同时,路的尽头是来自西伯 利亚海鸥飞翔的景象。

周一至周五 RMB 736/ 晚 含双早 周末 :RMB667/ 晚 含双早

0871 6316 5888

感受用心“关爱”

海鸥,为昆明每年春冬季节增添了无限生机活力,成 千上万的红嘴海鸥从西伯利亚来到昆明过冬。在内陆 能够看到大批的海鸥是非常奇特壮观的景象,人们喜 欢看他们自由飞翔,无拘无束,而海鸥也丝毫不惧怕 人类,人与鸟之间建立了和谐友善的关系,形成了昆 明湖特有的风景。 昆明中心假日酒店位于昆明市中心盘龙商业区,坐拥东 风广场,毗邻白塔商圈,便利的交通让您轻松抵达城市 各个角落,是繁华之中的静逸所在。酒店内部以盎然春 意的清新设计为主题,将鸟语花香的自然元素融入每一 处细节,完美展现和煦曼妙的春之昆明魅力。

让我们不期而“会” ------北京希尔顿逸林酒店 酒店位置 作为希尔顿集团在亚洲的首家逸林品牌旗舰店,北京希尔顿逸林酒店坐落在西南 二环,拥有优越的地理位置和便捷的交通,步行三分钟即可到达 7 号线达官营站。 舒适入住 所有客人都会在前台办理入住时,收到一份来自北京希尔顿逸林酒店的“关爱” ,那 就是一块新鲜出炉的巧克力坚果曲奇饼干。同时酒店拥有 540 间豪华客房,其中还 有 101 间高级套房坐拥城市全景,给您多种商务选择,特有的逸林甜梦床更是为您 带来优质的睡眠体验。 会议服务 酒店会议活动空间达 5000 平米,占地 2000 平米的会议场地分别拥有 600 平米 的无柱式大宴会厅以及 9 个多功能会议室,3000 平米的空中露天花园可以承办户 外鸡尾酒会及茶歇,商务洽谈的同时美景也尽收眼底。自然采光的 106 米长落地 玻璃长廊设计能够随时沐浴在和煦的阳光,投影大屏幕和先进的 LED 显示屏给您 极具震撼的视听体验。不论是商务会议还是宴请,完善的会议设施都能满足宾客 的不同需求。 与此同时, 我们宴会团队也无时无刻不秉承着“关爱”的理念服务于我们的商务客人。 贴心的服务细节、主题定制的会议无一不在证明我们“最佳会议酒店”的实力。

会议包价(15 位起订) ·全天 RMB 480 净价 / 位,半天 RMB 420 净价 / 位。 ·全天 / 半天专属会议室场地使用。 ·两次 / 一次精美茶歇。 ·精选午餐自助 / 周末粤式早茶自助及一杯软饮。 ·免费提供投影仪、白板、翻页板、签字笔。 ·免费提供矿泉水、薄荷糖。

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会奖目的地 DESTINATION SOURCING

五城五色

——探索前所未有的马来西亚 美丽的海滩、奇特的海岛、原始热带丛林、千姿百态的洞穴、古老的民风民俗、悠久的历史文化遗迹以及现代化的都市,没错, 这些描述的正是有着与其他亚洲国家不同面貌的文化大熔炉——马来西亚。马来西亚以其马来式的热情好客、令人垂涎欲滴的美 味和壮丽的自然景观而闻名,这也正是马来西亚受到商旅客喜爱的原因所在。而吉隆坡、槟城、兰卡威、沙巴、沙捞越这五座拥 有五种不同魅力的城市更是打造了一条前所未有的马来西亚 MICE 之旅。

吉隆坡的都市丛林 吉隆坡作为马来西亚的首都,仅一个多世纪,便由“泥泞 的河口”一跃而成为马来西亚最大的城市。昔日的矿业小镇,如 今已高楼林立、交通四通八达、贸易鼎盛、活力无穷。既有东方

的地方。对于会议和住宿需求,槟城也有槟城香格里拉沙洋 度假酒店(Shangri-La’s Rasa Sayang Resort & Spa)、东 方大酒店(Eastern & Oriental Hotel)、槟城宾乐雅度假村

色彩,不乏古色古香的迷人风韵,同时融合了西方文明,具有

(Parkroyal Penang Resort)、槟城麦卡利斯特酒店(Macalister

现代都市的时尚气派。当然,作为马来西亚最受欢迎的商务旅

Mansion)、七间老厝酒店(Seven Terraces)等各大会议型酒

游城市之一,吉隆坡不仅在文化上极具魅力,同时坐拥世界级

店可供选择。

的现代化设施,最有名的是吉隆坡国际会展中心(Kuala Lumpur Convention Centre) ,它位于吉隆坡的市中心,地处城市腹地, 最多可容纳 6,000 人的代表团并满足其会务需求。优越的地理位 置则使吉隆坡国际会展中心更具吸引力,会议中心附近围绕着众 多酒店,可提供超过 18,000 个房间。前往景点、娱乐场所、交 通枢纽都非常便利,更有着包罗万象的三个世界最大的购物中心, 让远道而来的客人体验具有当地特色的文化与艺术。

槟城的文化盛宴 槟城以槟榔树而得名,并有“印度洋绿宝石”之称,既有 美丽的海滩与原野风光,又有众多的名胜古迹。槟城这座小岛 有着将游客通过“时光隧道”带回到过去的魅力,除了有联合 国教科文组织评选的世界遗产,可以像当地人一样置身在历史 悠久的大厦和重新修复的古建筑物中 ;还有丰富的重温过去的 文化活动,如传统的手工贸易和技术工艺 ;此外,槟城也被称 为美食天堂,被孤独星球评选为“2014 年美食家推荐榜首”的 乔治市,提供了各种异国风情的美食和风味。它是一个文化大 熔炉,造就了独特的美食大观园。纯朴乡村的后巷和繁忙都市 的街道,多不胜数的小贩摊档和餐厅,都是美食家争相前往

槟城Street Art_Wall Mural

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DESTINATION SOURCING 会奖目的地 兰卡威的海浪环绕 拥有 99 座美丽海岛的浮罗交怡可谓占尽了所有优势成为 完美的热带岛屿天堂,阳光普照的沙滩、清澈见底的海水、云 雾缭绕的高山与古老的热带雨林,应有尽有,其神话般的历史 更使它成为传奇的岛屿。因此,徜徉于兰卡威的海岸线就如同 开了一场“海上浮板”的欢乐派对。住宿上,兰卡威这座群岛 以拥有豪华的水上别墅而闻名,独特且奢华。会议地点则有兰 卡威国际会议中心,兰卡威国际会议中心属于兰卡威威斯汀酒 店,拥有时尚的外观、一流的设施、宽敞的会议室、宴会厅、 贵宾套房和贵宾休息室,地理位置优越,距离购物商场和码头 仅一步之遥,是绝佳的会议活动场地。

兰卡威国际会议中心LICC

沙巴的自然脉动 近几年的亚庇高速发展,便捷的交通也让沙巴州各城市的 旅游景点串连在一起,从历史文化遗迹到举世闻名的森林保护 区和国家公园。其中最具代表性的莫过于以自然风光和高山乐 园而闻名的神山和流淌着神秘的京那巴丹河。这条沙巴最长的 河流及沿岸为当地珍奇的野生动植物孕育了一个完美的栖息地, 在这里可以观赏到婆罗洲独有的野生动植物——红毛猩猩、长 鼻猴、侏儒象和马来犀鸟等等。与其他地方与众不同的住宿方 式是沙巴州国家公园内极尽奢华的帆布帐篷或者沙巴雨林酒店 的豪华生态小屋,真正地融入自然,体验户外野营探险,环抱 于醉人的热带雨林美景之中,此情此景,他处难觅。

沙巴SNORKLE

沙捞越的热带雨林 如果想体验热带雨林的活力,有着一亿三千万年历史的马 来西亚婆罗洲热带雨林是绝佳去处。沙捞越的迷人之处在于静 谧且让人放松,最特别的体验式“热带雨林沉默的派对”,沉默 派对也被称为无声迪斯科或移动舞厅,在森林里挑选自己喜欢 的音乐,然后跟随耳机里的节拍疯狂跳舞,享受最疯狂的不被 打扰的派对,在热带雨林里泡吧想必会是一个毕生难忘的经历。

布城Areal View of Persint 1, Putrajaya

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沙捞越


DESTINATION SOURCING 会奖目的地

在洛杉矶体验明星式 MICE 之旅 环球影城

洛杉矶——这座星光熠熠的都市,是明星梦和名利场的代名词。而你是否想过,让洛杉矶为你打造一段明星式的会奖旅游体验? 位于加利福尼亚南部的洛杉矶,是美国西海岸第一大城市。洛杉矶占地 1,290.6 平方公里,毗邻太平洋东侧圣佩德罗湾和圣 塔莫尼卡湾沿岸,背靠苍莽的圣盖博山。集旋漪的风光、大都市的气派、繁华与宁馨于一身,是美国西海岸边一座风景秀丽、璀 璨夺目的海滨城市。

天使之城的MICE实力 位于好莱坞中心。到最近的地铁站步行 1 分钟,至最近的会展

洛城会议酒店 历史悠久的好莱坞罗斯福酒店距洛杉矶国际机场 29 公里,

中心 16 公里。酒店位于星光大道右侧,环球影城、比佛利山庄、 道奇体育场都近在咫尺。酒店外观是一幢白色的多层建筑,为

彼得森汽车博物馆

洛杉矶会展中心

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格莱美博物馆


会奖目的地 DESTINATION SOURCING 传统风格。酒店客房内的装潢舒适且有品位,酒店也经常举办 各类演出。 洛杉矶 JW 万豪酒店位于洛杉矶市中心金融区和市政中心 的中间地带。坐落于斯台普斯中心 (STAPLES Center) 毗邻诺 基亚剧院所在地,即活力洛城 (L.A. LIVE)。信步可抵达众多 餐厅、酒廊、商场、体育馆与交通点。酒店配备万豪豪华床上 用品和世界一流的健身中心,开阔的落地窗户完美呈现城市迷 人全景。 这家会议酒店设有雅致的宴会厅,是在洛杉矶筹办会议、 社交活动的理想场所。附近即是洛杉矶会展中心,美国银行、

环球影城

富国银行、安永会计事务所和毕马威会计事务所等各大法律、 金融或咨询企业近在咫尺,深受商务人士的青睐。毗邻众多景点, 如好莱坞、环球影城和海滩区等,是 MICE 团队的不二之选。

活动场地 洛杉矶会展中心以其设计最科学、会展设备最先进而获得 赞誉。除了拥有南加州最大的宴会厅展馆、塔楼和大厅与中央 广场的会议室相连,形成一个统一的整体,中心还拥有 71,535 平方米的展馆和 14,121 平方米的会议室,共有 71 个会议室、 一个有 299 个座位的剧院、大型休息室、饭店以及饮食区,并 且毗邻洛杉矶中央商务区,交通十分便利。 彼得森汽车博物馆占地 2.8 公顷,不久前刚刚完成全面改 建,现在以全新的面貌向公众开放。博物馆展出超过 300 台稀 环球影城

环球影城

有车和古董车,借此传播加州的汽车文化。团队提前向馆方预约, 就可以跟随导览进入博物馆的地下宝库,一睹只对 VIP 开放的 珍藏车型。展馆内部分区域可以包场作为企业活动场地,顶层 还有一个最多可容纳两百人的露台宴会场地。 格莱美博物馆 (GRAMMY Museum) 设有近三千平米的互动展 览,全面展示了摇滚、R&B、乡村、嘻哈等类型音乐的历史。它 提供顶级的音响设施,展现了杰出的音乐作品和一流的互动体 验,每个人能受到教育和鼓舞。博物馆还承接各类主题的宴会 和活动,室内可容纳 350 人,室外可容纳 200 人。 迪士尼音乐厅的设计师是名建筑师瑞弗兰克 • 盖里,固定 演出乐团是洛杉矶爱乐乐团。迪士尼音乐厅是世界上拥有最完 美的音响效果的音乐厅之一,同时是国际公认的建筑佳作。音 乐厅的屋顶还有加州最小的州立公园,这里也适合举办特别的 MICE 活动。 活力洛城位于洛杉矶的市中心,是集饭店、餐饮、购物和 娱乐为一体的综合娱乐性区域。包括一个大型的公共广场、15 家电影院、饭店、夜总会、商店、ESPN 的西海岸广播总部、格 莱美博物馆、斯台普斯球馆等。一期竣工的诺基亚剧院拥有

布洛德博物馆

7,000 个座位,这里已经成为了举办中等规模现场演唱会、颁

奖典礼、特别仪式和音乐会的官方首选地。JW Marriott Los

方。其中环球影院可容纳 700 人的 MICE 团队,主题公园可容纳

Angeles L.A. LIVE 和 The Ritz-Carlton, Los Angeles 酒店

多达 20,000 名的大型 MICE 团队,好莱坞环境影城下城区可容

是整个市区的焦点,超过 9,000 平方米的会议商务区拥有整个

纳 1,500 人的 MICE 团队,辛普森广场可容纳超过 1,500 人的

南加州最大的宴会厅以及 1,000 个客房和大量的会议室。

MICE 团队。

著名的好莱坞环球影城 (Universal Studios Hollywood SM) 不单单是洛杉矶的著名景点,更是举办会奖旅游的绝佳地

影城可为 MICE 团队提供一站式的服务,体验只有好莱坞 环球影城才能为您提供的最地道的好莱坞式的活动安排。在公 CHINA BT MICE

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DESTINATION SOURCING 会奖目的地 盖蒂中心和盖蒂别墅是洛城不可错过的文化景点。盖蒂中心收 藏了 19 世纪到 21 世纪的绘画、装饰艺术、摄影和雕塑作品 ;而盖 蒂别墅是一座古罗马乡间别墅的复制品,展出古希腊和古罗马文物。 在马里布野生动物园 (Malibu Wine Safaris),游客们可以 乘坐敞篷车,体验萨德尔洛克牧场(Saddlerock Ranch)的美 景。旅程开始时,先跟一些温顺可爱的动物们如野牛和斑马打 声招呼吧,电影《宿醉 3》里的长颈鹿是这里的动物明星。然后, 进入葡萄园和牧场都工作区,你可以在户外都展示区品尝当地 Skyspace LA观景平台

产的葡萄酒。这里的游览行程有 Safari 家庭之旅等 21 条不同 行程,这些游览行程每天都有,总时长约 75 至 100 分钟不等。

园中可以享受到包括 Wolfgang Puck 在内的各色餐饮。园内的

行程期间还可安排特别的午餐和晚餐服务。

各项娱乐活动可以为您提供个性化的活动体验,例如企业主题

Skyspace LA 观景平台坐落在洛杉矶市中心,位于距地面

园区设计、私人放映、首映典礼、尊贵的私人 VIP 游览……还

超过 304 米的美国联邦银行大厦的 69 和 70 层,是加州最高的

有更多意想不到的增值体验。

露天观景平台。登上这里,你可以从一个独特的视角,将城市

比佛利山庄是全球富豪心目中的梦幻之地,是财富与时尚

全景 360 度尽收眼底。观景平台预计于今年夏季开放,届时登

的标志。这里不仅是名流、名人、明星聚集之地,更是囊括了

上这里的游客将以前所未有的视角尽情欣赏从圣盖博山到太平

世界顶级的酒店、各色餐厅、商店以及各式各样的水疗服务的

洋的绝佳景致,当然还包括道奇体育场、卡塔利娜岛在内的众

地方。您可以在最“火”的罗迪欧大道 (Rodeo Drive)“淘”

多标志性景点。作为互动式景点,Skyspace LA 观景平台包括

一下明星们最喜爱的品牌服饰、在梅尔罗斯大街 (Melrose

空中大堂、数字互动层、户外观景台以及 First Look 层。

Avenue) 看一下新奇的服装设计,了解最新流行趋势以及在洛

高尔夫是犒劳团队的一个法宝,在洛杉矶,高尔夫也有独

杉矶市区的时尚区享受难以置信的低折扣。

特体验。其中最独特的体验莫过于在 Riviera Country Club 与

身心奖励之旅

Northern Trust Open 的职业选手同场竞技。该俱乐部提供一

布洛德博物馆(The Broad Museum)是洛城逼格最高的一

系列打包产品,让高尔夫爱好者可以让心目中的偶像辅导球技,

家当代艺术博物馆,于 2015 年年底开放,展出两千多件当代艺

共同切磋。此外,特兰尼亚海滨度假村、特朗普国家高尔夫球场、

术品,虽是新锐但已成为全球最重要的战后及当代艺术收藏机

亚太棕榈度假酒店高尔夫球场、牧场公园高尔夫俱乐部、格里

构。在这里,MICE 团队可以一扫日常紧张的商务压力,在当代

菲斯公园高尔夫球场也不失为高尔夫爱好者的佳选。

艺术中得到慰藉与启迪。

追星之旅 入住好莱坞罗斯福酒店,曾有很多影业传奇人物都住过该

格的晚餐,夜场必须耗在人气爆棚的 Greystone Manor Supperclub,

酒店套房,如今依旧如故。走出酒店,漫步于好莱坞星光大道,

蕾哈娜和布莱德利·库珀等明星都曾在此参加私人派对。

在 TCL 中国大剧院前,寻找钟爱的明星印记。去明星最爱的场所,

好莱坞高地中心

不要错过与他们比肩而行的机缘。清晨,在北比佛利大道上的

千万不要忘记在好莱坞高地中心的楼梯上来一张销魂自

比佛利山庄农场吃早餐。上午,在罗迪欧大道、布莱顿路和佳

拍。这里曾为参加奥斯卡颁奖典礼的明星铺上红毯。好莱坞高

能大道附近漫步,尽享高端购物的乐趣。

地中心 (Hollywood & Highland Center) 是好莱坞的心脏,美

在洛杉矶比佛利山四季酒店做 spa 是一种极致享受。午餐 后,返回好莱坞罗斯福酒店,欣赏大卫·霍克尼的涂鸦池。 傍晚一定要在演员瑞恩·高斯林投资的 Tagine 享用摩洛哥风

好莱坞TCL中国大剧院

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国旅游的攻略中总将这里视为集餐饮、购物、娱乐于一体的多 元化娱乐中心,大名鼎鼎的杜比剧院也在这里。好莱坞高地中 心位于好莱坞山脚下,是拍摄著名的好莱坞标志的绝佳位置。

好莱坞高地中心


会奖目的地 DESTINATION SOURCING 成高档购物街,并荣登美国购物指南榜单,平日午饭时间坐在 餐馆里,没准你能和仰慕已久的明星来一次街头偶遇。 电影《风月俏佳人》中茱莉娅 • 罗伯茨购物的电影场景 你一定不陌生,罗迪欧大道就是这个电影场景的拍摄地。在这 里你会看到时尚高端的普拉达、阿玛尼、菲拉格慕及路易威登 等国际名品店,还有许多明星开设的品牌设计精品店。 罗迪欧大道采用了大量的华丽装潢,符合它“世界最繁华 和昂贵购物大道”的地位,在许多攻略中被美国旅游达人所推 崇。罗迪欧大道占据了洛杉矶最为有利地势,位于比佛利山附近, 大道两端分别与两家洛杉矶最顶级酒店比佛利山庄酒店和洛杉 好莱坞TCL大剧院-手印脚印

矶比佛利山四季酒店相邻。 这里云集了 100 多家名牌店和高级定制品牌店,并与好莱

好莱坞高地中心也是奥斯卡金像奖的颁奖晚会所在地,届时在

坞近在咫尺,因此,一直吸引着不少明星客户,并引来不少追

美国旅游的你一定要在这里的豪华阶梯上选一个好位置,架好

星族,在此呼朋唤友进行团购。一些好莱坞的影视作品,也把

相机,捕捉明星们的精彩瞬间。期间你还可能看到明星们在奥

罗迪欧大道当做经典背景,用好莱坞银幕的号召力将这一高端

斯卡晚宴期间在著名大厨 Wolfgang Puck 的天台上小憩。

购物场所推向了全世界。

好莱坞星光大道 好莱坞星光大道(Hollywood Walk of Fame)建于 1958 年,

Starline Tours观光巴士 伦敦不是唯一一个有双层公共汽车的城市。从好莱坞 TCL

是一条沿美国好莱坞大道与藤街伸展的人行道,上面有 2000 多

中国大剧院出发,你也可以乘坐 Starline Tours 双层观光巴

颗镶有好莱坞商会追敬名人姓名的星形奖章,以纪念他们对娱

士,尽情游览洛杉矶的迷人风光。观光巴士会载你去游览明星

乐工业的贡献。它位于美国加利福尼亚州洛杉矶市市区西北郊

住宅区,探寻好莱坞名人的秘密聚集地,到主题公园好莱坞环

好莱坞,是好莱坞大道和万安街两边著名的一景。这里放置了

球影城体验一番,还可以来一次精彩的城市大旅行。观光巴士

两千三百多个星形纪念章,每一个都代表一名伟大的好莱坞艺

提供 9 种语言解说服务,如需私人服务可以提前预约。

术家,上面刻有他们的姓名。

好莱坞TCL中国大剧院

自从 1935 年创建开创性的电影明星住所之旅以来, Starline Tours 一直都为来自世界各地的游客提供洛杉矶最好

沿着好莱坞星光大道一路走来,你就可以来到好莱坞 TCL

的旅程。Starline Tours 双层观光巴士提供各种观光旅程,包

中国大剧院的门前。而这里的好莱坞明星手印和脚印,一定会

括大城市之旅、1 小时好莱坞趣味之旅、TMZ 之旅以及新近开设

让你不忍放下手上的相机。建于 1927 年的中国大剧院是许多

的 LGBT 之旅。同时,还提供私人巴士包车服务。

传奇影片的首演场地。好莱坞 TCL 中国大剧院 (TCL Chinese

笑声工厂

Theatre) 最有名之处是前院中保留有好莱坞历代影星们的手

北京有个德云社,洛杉矶有个笑声工厂。洛杉矶的笑声工

印、脚印的水泥地面。剧院高 27.4 米,有两根珊瑚红色的巨柱

厂 (Laugh Factory) 是美国乃至世界著名的喜剧俱乐部,这

挑起铜顶,剧院门前守候着两只巨型石狮。

里长期表演一些美国热门的喜剧剧目。像幽默大师 Dane Cook、

有人说“到洛杉矶不来好莱坞 TCL 中国大剧院,就像到中

Adam Corolla 以及 Daniel Tosh 都曾经在这里登台表演过。如

国不去长城一样,失去了意义。”洛杉矶的繁华与好莱坞七十多

果你喜欢诙谐幽默的美国文化,想要放松身心,不妨跟名人一

年的发展和如今的辉煌息息相关。在好莱坞女星玛丽莲 • 梦露

起在这里开怀大笑忘记烦恼吧。

的一些影片中,如与简 • 拉塞尔 (Jane Russell) 共同出演的

在比佛利山四季酒店享受SPA

《绅士爱美人》(Gentlemen Prefer Blondes, 1953),她的“金

位于洛杉矶腹地,紧邻好莱坞的洛杉矶比佛利山四季酒店

发傻妞”的人物设定被用来制造强大的喜剧效果。剧中她穿着

(Four Seasons Hotel Los Angeles at Beverly Hills) 就像

威廉 • 特拉维拉 (William Travilla) 设计的粉色绸缎裙子扮

一片宁静的城市绿洲,受到社会名流、洛杉矶当地人的钟爱,

演淘金女郎罗蕾莱 • 李,讽刺性的诠释了“钻石是女孩最好的

这座酒店非常适合国际游客们预订下榻。酒店曾经举办了美国

朋友”,使这个角色至今令人难忘。因为这部电影的成功,梦露

80% 的国家级媒体招待会,其中包括超级票房大片媒体见面会、

和拉塞尔受邀在当时的格劳曼中国剧院 (Grauman's Chinese

季度颁奖盛典以及好莱坞最盛大的活动和派对。

Theatre),即后来的好莱坞 TCL 中国大剧院前院留下了她们的

当地人都知道的秘密是,做活氧面部 SPA 对在红地毯散发

签名、手印和脚印。

夺目光彩有神奇功效。做完 SPA 后,在明星和金牌经纪人经常

罗迪欧大道

光顾的 Culina 露台享用午餐。游走在“天使之城”洛杉矶最著

罗迪欧大道 (Rodeo Drive, Beverly Hills) 是洛杉矶市

名的精华地段之一,遇到好莱坞明星和富豪名流也不要惊讶,

最高档、最精美的服饰商业街,被许多美国旅游攻略誉为“世

因为这里是好莱坞明星和富豪名流首选的居住区,也是美国明

界十大购物天堂之一”,这里聚集了世界闻名、最受公众欢迎的

星最喜爱的奢华购物地,预订这座酒店入住,你就成为居住在

国际顶级大师的设计作品。过去几年中,罗迪欧大道已经发展

他们期间的一员,这或许是最过瘾的一次美国游。

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DESTINATION SOURCING 会奖目的地

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商旅客人 怎么可以少了 日本料理打造 经

常出差的人有非常大的体会,一个舒适的酒店,一顿可口 的饭菜是多么的重要,会影响出差的心情和甚至影响合

作。当然如果到了广州,就可以当成一场美食之旅了。 2016年3月8日,获奖餐厅云居近日推出由主厨保科昌信倾情打 造的新菜单,呈现近40款新创菜品,这是保科主厨上任以来的第一 套新菜单,当中包括别具一格的云居特色菜及四款丰盛日式御膳。此 外,四款日式便当及全新周末自助餐将相继于3月中下旬推出。 云居新菜单深深地烙印上了保科主厨的烹饪风格,他的烹饪足迹 遍布世界多个地区如印度、捷克、菲律宾,令他擅长以日本料理的传 统烹饪方法为基础,同时为经典的菜式注入更多元化的餐饮元素,旨 在带给食客品种更多、菜品更精致、口感更丰富的和风美食。主厨推 荐两款最能代表他风格的菜式:辣鳌虾刺身和麦片吞拿鱼牛油果卷。 每天新鲜到店的新西兰活鳌虾,肉质爽滑并带有海水的咸鲜味,在厨 师的巧思下配上传统的芥末酱油汁、蛋汁和白兰地,融合三种风味为 宾客呈现别样鲜美口感。而在吞拿鱼牛油果卷上加麦片的意念则是来 自保科主厨的生活。他认为,食物在视觉上要美,味觉上要好,还应 遵循健康理念;而菜式里通常就是那些让人意想不到的有趣组合,才 能成为人们用餐时的谈资,营造欢愉的用餐氛围。保科主厨推荐的新 菜品还包括:冬笋带子沙拉、三文鱼昆布卷、茄子啫哩和日式烤澳洲 西冷牛扒。 更值得期待的是,云居将于三月中下旬推出四款日式便当,待周 边的上班族带来更多精致简捷的午餐选择,价格从人民币98元*起。 除此之外,云居还将推出首个周末自助晚餐,逢周五至日晚餐时段供 应,价格为人民币388元*。上乘的食材以及追求极致的日式烹饪理 念,将为城中增添一道风景别致的日式饕餮盛宴,让热爱和食的老饕 们得到愉悦的满足。 位于广州四季酒店72层的云居餐厅共设有106个座位,供应专业铁板 烧、日式串烤、寿司和其它当代日本料理,且大多数菜品都是在客人面前 现场制作而成。在这里,宾客还可透过超大的落地窗俯视繁华都市日与夜 的别样景致,体验闻名遐迩的四季服务,倍感惬意舒怀。


INDUSTRY INFO 动态资讯 虎航新开通无锡—新加坡直飞航线

吉祥航空新开10多条南京进出港航线

虎航近日公布开通无锡直飞新加坡的航线。这是虎航第13通大中华地

吉祥航空于2016年3月27日起,新开10多条南京进出港航班:南京飞

区与新加坡的直飞航线。其它拥有直达新加坡的航班包括广州、海口、香

至青岛、深圳、大连、南宁、厦门、贵阳、绵阳、丽江、沈阳、北海、

港、澳门、济南、丽江、南宁、宁波、泉州、深圳、西安以及台北。

昆明、哈尔滨。包括吉祥航空南京始发的首条国际航线南京-济州航线,

新加坡因其种类繁多的国际和本土品牌而备受中国游客亲睐。此 外,新加坡也在不断开发新景点,例如滨海湾花园、海洋生物园、河川 生态园以及两个游乐场——圣淘沙名胜世界和滨海湾金沙。

每周四班。开航半个月内,可以最低200元起单程(不含税)的价格,买 到南京-青岛、深圳、厦门、南宁、大连等航线的优惠票。 凡购买吉祥航空承运的南京与青岛、深圳、大连、南宁等航线机票

虎航在亚太地区已开通数条由新加坡樟宜国际机场直飞附近城市的

的旅客,可在航班起飞3小时前通过吉祥航空24小时客服热线95520、当

航线。通过新加坡中转,中国旅客能通过虎航和其伙伴航空公司以实惠

地营业部、机场票台,免费将南京目的地更改为上海或无锡,目的地变

的价格飞往东南亚与澳大利亚旅游胜地。虎航提供了Tigerconnect转机

更时可改为乘机日的前一日、当日或后一日的航班。

服务,将托运行李直挂至目的地,无需过海关提领行李,更不需办理入 境新加坡的旅游签证。

在此次南京市场投放的航班中,均由吉祥航空320飞机执飞各地航 线。目前,吉祥航空的整体机队规模已经达到50架,建立了一支由全新

无锡-新加坡航线于4月28日开航,航班每周4次逢周2,4,6,7执飞。

空客A320系列飞机组成的机队,平均机龄约3年。吉祥航空每架空客A320

航班已从今日通过虎航官网、各大OTA和指定代理商出售。单程连税票价

飞机设置8个头等舱座椅和150个经济舱座椅,每个座椅均配备了头枕及

RMB888起。而作为航线推介特促,从即日起到3月17日购票,更可享受特

腰枕。特别值得一提是吉祥航空国内航线每位旅客有20公斤的托运行李

价票单程连税RMB388起,特价票售完为止。

额度,及5公斤的手提行李额度。

春秋航空布局福州直飞大阪新航线

东航第七条北美直达航线:上海—芝加哥开航

春秋航空于3月28日开通中国福州至日本大阪的国际航班。这是春秋航

2016年3月18日,东航上海至芝加哥直达航班正式开航。这是继上海飞往

空继曼谷航线后在福州开通的第二条低成本国际航线,主打3月开始的日本

洛杉矶、纽约、旧金山、夏威夷、温哥华、多伦多直达航线之后,东航开通

樱花季旅游,开航的单程最低促销价仅299元人民币。

的第七条通向北美的洲际直达航班。

春秋航空开通的福州至日本大阪航线,采用空客A320执飞,共有180

此次新开的上海至芝加哥航班为每天一班,采用东航旗舰机型波音777-

个座位,每周开通三班,每周一、三、六执飞。去程航班9C8632,从福

300ER机型执飞。上海至芝加哥的航班号为MU717,北京时间11:40从上海浦东

州机场起飞的时刻为12:00,预计抵达日本大阪的时刻为16:15。回程航

国际机场起飞,美国当地时间12:40抵达芝加哥;回程航班号为MU718,美国当

班9C8631,从日本大阪的起飞时刻为08:50,预计抵达福州机场的时刻为

地时间14:50从芝加哥奥黑尔国际机场起飞,北京时间次日19:10到达上海浦东

11:05。(以上均为当地时间)

国际机场。

开辟福州至大阪航线,将进一步加大春秋航空在福州的东北亚航线密 度,方便福州旅客的出行,同时也将为福州市民的日本出游,提供更为优 惠的选择。与此同时,春秋集团在福州的子公司福州春之旅还为福建的游 客准备了“探樱之旅”本州6日游、关西5日游和北海道5日游及日本自由行 产品。“春秋集团将在出行上下游与更多伙伴合作,联手打造一体化的赴 日旅游体验。”春秋航空相关负责人表示,今年1月大陆访日游客热情不 减,同比增至2.1倍,达到47.5万人,全年预计突破500万人次。

美联航计划开通杭州直飞旧金山航班 波音787-9梦想客机执飞 美国联合航空近日宣布将于2016年7月15日(东向)开通杭州萧山国际机 场到旧金山国际机场的直飞航线,计划每周三次航班,等待政府审批。美联 航将使用世界最先进客机的波音787-9梦想客机执飞。杭州将会成为从美联航 连接美国与亚洲的枢纽旧金山起飞的直飞航线在亚太地区的第14个目的地。 美联航华东区销售总监林心佳表示:“美联航致力成为美国航空公司 中对中国顾客最友好的航空公司。我们提议启动的跨太平洋航线的扩展, 包括即将开通的杭州和西安直飞美国航线,和我们专门针对中国顾客设计 的机上服务,以及我们在中国社交媒体微信号的建立,都充分证明我们对 中国这一重要市场所做的不懈努力。” 若获政府批准,UA983次航班将于当地时间每周一、周三、周五上午 11:30从杭州萧山国际机场起飞,并于当天当地时间上午8:25抵达旧金山 国际机场。回程航班UA982次将于当地时间每周一、周三、周六下午2:15 于旧金山国际机场起飞,并于次日当地时间下午6:10抵达杭州萧山国际机 场。自杭州出发航行时间大约为11 小时55分钟,回程旧金山出发航行时间 大约为12小时55 分钟。

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凭借得天独厚的地理位置,芝加哥是全美交通运输中心,有着全球最繁忙 的国际机场,是世界各地旅客进入美国的重要门户。上海作为中国国家中心城 市之一,是中国的经济、金融、贸易、航运中心。2015年上海浦东和虹桥机场 的旅客吞吐量超9900万人次,货邮吞吐量超370万吨,飞机起降超70万架次,出 入境旅客流量位居中国城市第一。东航上海至芝加哥往返航班的开通,将进一 步推动两座友好城市间的联系与合作,为两地经贸往来、人员交流和旅游产业 创造新的机遇,为繁荣中美两国经济、文化交流发挥更加重要的作用。

汉莎航空开通青岛直飞法兰克福航线 自2016年3月29日 ,由德国汉莎航空公司执飞的空中客车A340300大型宽体客机降落在青岛国际机场,成为山东境内首条直飞欧洲客 运航线,是青岛机场“主辅协同发展”,全面推进公司化运作后的又 一个重大的历史性突破。 往常,每周三班从青岛-沈阳-法兰客福的航班,LH785 青岛-沈阳法兰克福21:40(北京时间)-5:20+1(德国当地时间).每周二、四、 六,LH784法兰克福-沈阳-青岛22:05-18:20,每周一、三、五。直飞后 改为青岛-法兰克福LH787 12:45(北京时间)-18:30(德国当地时间) 每周二、四、六。法兰克福-青岛LH786 17:45-1(德国当地时间)10:40+1(北京时间),直飞后飞行时间比原先缩短了接近3个小时。 德国汉莎航空公司与中国市场渊源已久,至今深耕中国达90年。 目前,德国汉莎航空集团在中国拥有北京、上海、南京、青岛、沈阳 及香港等6个门户城市,经由法兰克福、慕尼黑、苏黎世以及维也纳4 个枢纽,飞往103个国家的321个目的地。汉莎航空使用A380旗舰客机 执飞北京、上海出发每日飞往法兰克福的航班,香港-法兰克福航线由 “空中皇后”B747-800机型执飞。


动态资讯 INDUSTRY INFO 成都高新中心假日酒店近日亮相城西

美利亚旗下高端生活方式品牌ME酒店将于迈阿密全新开幕

位于成都高新西区西芯大道1号的成都高新中心假日酒店近日揭幕开 业。高新技术企业云集的成都高新西区,成都高新中心假日酒店与成都高 新皇冠假日酒店处于同一栋主体建筑中,拥有326间客房,两家酒店将作为 总和673间客房的大体量酒店群,迎接八方来客。 成都高新中心假日酒店客房均配有液晶电视,高速互联网接口, 舒适的工作区域等完善配备。与市区假日酒店相比,酒店每间客房拥 有较大面积,每间45平米起,并且一半客房配有阳台,部分套房更贴 心配置厨房设施。3500多平方米独特宽敞的空间将充分满足多种会议 活动所需。 酒店设计运用原木色及浅绿色作为主基调,保持始终真实的设计风 格。进入大堂,一组大型的砂雕画尤其夺人眼球,由手工艺匠手工打造, 呈现出川西民居和巴蜀自然生态的和谐人居风情。 酒店距离成都双流国际机场仅30分钟车程,搭乘地铁2号线即可直达 成都市中心天府广场。亦可轻松游览中海国际社区,非物质文化遗产博览 公园,世界著名的成都熊猫基地,青城山,以及令人兴奋的欢乐谷主题公 园等景点。

美利亚酒店集团旗下高端生活方式ME酒店于今年四月在美国迈阿密市 中心全新开幕。迈阿密ME酒店位于城市的文化热点中心,周边景点有佩雷 斯艺术博物馆(Pérez Art Museum),阿什特演艺中心(Miami‘s Adrienne Arsht Center),以及将在今年夏季开幕备受瞩目的迈阿密科学博物馆 (Patricia and Phillip Frost Museum of Science)。酒店也毗邻热闹的 迈阿密设计区,中城和艺术娱乐社区。 这座高端生活方式酒店一共有14层,提供313间宽敞的客房,其中包括 三间ME+套房。客人可以在套房中的私人露台俯瞰比斯坎湾(Biscayne Bay) 和迈阿密城区。位于11楼的标志性ME套房中有可以欣赏到热带风光的落地 窗和私人酒吧。除此之外酒店的14楼有一间Personality套房和一间Style 套房。迈阿密ME酒店的室内装潢将融合米白和灰色色调的现代创新设计, 以及金色和银色装饰来展现这个城市的活力和生气。 迈阿密ME酒店中有一间配备最新Techogym设备的24小时健身中心,和 一间占地1,026平方英尺的多功能会议室来举办各种活动和会议。在这里客 人们可以使用最新的视听设备和免费Wi-Fi。迈阿密ME酒店的入住起始价格 为609美金(420欧元)每晚每间客房。

海口希尔顿酒店正式开业 希尔顿全球在海口市中心建立旗 舰酒店

凯悦酒店集团发布全新品牌The Unbound Collection by Hyatt

希尔顿全球和希尔顿酒店及度假村近日宣布,希尔顿全球在海南岛的

Collection by Hyatt,力求为宾客创造别具一格的住宿体验。不同于已有的

第八家酒店和海口市中心首家国际品牌酒店海口希尔顿酒店正式开业。

凯悦酒店集团于2016年3月2日发布全新酒店品牌——The Unbound 凯悦旗下品牌,The Unbound Collection by Hyatt品牌将在全球范围内推出

海口希尔顿酒店雄踞高249米的海南最高楼——海航国际广场。旗舰酒

一系列高端及豪华产业,当中既有新建也有现存项目。无论是富有悠久历史

店位于市中心战略位置,便于探索椰城景点,包括世纪公园、万绿园和海口

的都市文化瑰宝、前卫的当代潮流居所、还是精品或度假酒店,都可以被The

火山群世界地质公园。步行即可到达海滩,主要商业区也在附近。酒店距离

Unbound Collection by Hyatt收纳其中。 The Unbound Collection by Hyatt将

海口美兰国际机场26公里、海口火车东站7公里,直达文昌和三亚等城市。

打破同一品牌惯有的限制和约束,保留各个项目独特的品牌特色。同时,以

35层设有空中大堂、从36层到52层设有客房,海口希尔顿酒店拥有406 间客房,俯瞰椰城市景和海口湾美景。入住行政客房的宾客可在大楼顶层 57层享用行政酒廊。领略全景,行政酒廊还提供免费早餐和晚间鸡尾酒以 及私密入住与退房服务。 海口希尔顿酒店有面积超过2000平方米的15个多功能会议室,包括690 平方米无柱式大宴会厅可配置成适合任何活动。全部会议空间都配备最新 视听和灯光系统。酒店24小时商务中心提供全方位商务服务。康乐设施包 括恒温室内游泳池、24小时健身中心和水疗中心。

香港遨凯酒店于西九龙核心地段隆重开幕 信和集团成员之一的信和酒店宣布,集团旗下之豪华精品酒店——香港 遨凯酒店近日正式开业。坐落于西九龙核心临海优越地段,香港遨凯酒店提 供32间极致豪华的房间,为旅客提供专属的旅居享受。 香港遨凯酒店拥有32间雍容华贵的房间。豪华客房面积由43平方米起, 而豪华套房面积则达75平方米。配以高亮通透的落地玻璃窗及3.3米宏伟楼 高,让旅客饱览繁华的维多利亚港景致及香港享誉国际的天际线。 香港遨凯酒店亦带给旅客体验最亲切、细腻的款客之道。只需安顿房 中,便可轻松办理入住手续。旅客可在餐飨会所内,自由享用有机鸡蛋、时 令蔬果及精品咖啡组合成的营养早餐,或选择全日提供、即叫即制的地道特 色佳肴和环球美馔。酒店并为旅客安排劳斯莱斯顶级型号房车,接送往返机 场或畅游香港。 香港遨凯酒店位处西九龙优越的“黄金三角地段”,前往港铁奥运站、 奥海城、尖沙咀及中环亦只是数分钟车程。而酒店邻近机场快线九龙站和尖 沙咀中国客运码头,使旅客瞬间往返内地澳门,与世界各地接轨。

凯悦集团一贯的高品质服务消除宾客对单体酒店服务质量参差不齐的担忧。 随着品牌的发布,将有四家酒店首先加入The Unbound Collection by Hyatt品牌进行运营,包括美国奥斯汀的德里斯基尔酒店(The Driskill Hotel)、法国巴黎的卢浮宫酒店(Hôtel du Louvre)、乌拉圭的卡梅隆 度假村(Carmelo Resort & Spa)以及夏威夷卡维可可棕榈度假村(Coco Palms Resort),此度假村目前正在进行翻新改造,计划于2018年重新开 业。未来发展的The Unbound Collection by Hyatt项目将同样秉承品牌丰富 的故事性和内涵,以其令人沉醉的历史、独特的地理位置、著名的建筑和设 计、远近闻名的特色餐饮,而创造与众不同的入住体验。

杭州泛海钓鱼台酒店将于8月8日试营业 为更好地迎接国内外宾客,杭州泛海钓鱼台酒店正加紧筹备,将于 今年8月8日进行试营业,令业界无比期待。 杭州泛海钓鱼台酒店占据杭州钱江新城CBD绝佳位势,俯瞰钱塘江 景,毗邻葱郁园林,距离西湖、雷锋塔等众多知名景点仅20分钟车程。 距离城站火车站4.8公里,约15分钟车程;距离火车东站7.2公里,约20 分钟车程;距离萧山国际机场25公里,约40分钟车程。酒店共有162间 豪华客房,包括35间套房。最小客房面积由55㎡起至主席套房面积315 ㎡,半数以上客房拥有一线江景阳台。酒店有超过600个地下停车位, 是举行各类会议的绝佳场所。 杭州泛海钓鱼台酒店不仅提供中、西式菜肴,一楼的“品聚·杭 州”餐厅,选取本地食材,烹饪纯正美味的杭帮菜、上海菜。位于顶 楼的“御苑”是以包厢为主的中餐厅,提供驰名的钓鱼台菜肴与中国名 菜。酒店160平米的健身中心,配备了具有全球性权威的健身器械,还 有四季恒的温室内游泳池及先进的水疗喷雾按摩池等,专业的健身教练 帮助每一位客人在离开家的时间里保持完美身段。

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INDUSTRY INFO 动态资讯 日本寺院向外国游客提供体验项目 每晚15000日元

华盛顿州举办2016年春季全美最大美食美酒节

综合日本《京都新闻》的报道,日本财团宣布与京都市内的非开放

每年春季,有成千上万的美食美酒爱好者汇集在西雅图市,参加华

寺院合作,从5月开始向游客推出住宿体验型项目“伊吕波日本”。该项

盛顿州美食美酒节。它是全美国规模最大的美食美酒庆典,汇集超过225

目吸引访日游客投宿寺院,通过坐禅、茶礼体验,推广京都的文化,部

个当地酒庄,70家餐厅以及60家特色当地的美食参加庆典。今年,第19

分收益将用于文物保存、修复。

届华盛顿美食美酒节将从3月31日狂欢至4月3日。

在日益增加的赴日外国游客当中,不少人开始对日本文化深层产

在华盛顿美食美酒节期间,全美顶级酿酒大师们将出席学术性研讨

生兴趣。在此背景下,日本财团与NPO法人京都文化协会、凯悦大酒店

会。研讨会上,大师与来宾一同品尝美酒,互动交流,分享充满启发性

(Hyatt Regency Kyoto)京都联合启动了该项目。第一期的主题定为

的品酒酿酒体会。3月31日晚上7点至10点,将在西雅图海边Aqua餐厅举

“禅”。临济宗、黄檗宗、大慈院(北区)、真如寺、海宝寺(伏见区)、

行第三届Red & White Party,这也是华盛顿州名流及美食美酒爱好者趋

永明院(右京区)、光云寺(左京区)等寺院参与了本次项目。大慈院的文

之若鹜的顶尖派对。4月1日一起探索华盛顿当地农场,结识那些辛勤劳

化体验项目包括坐禅、念经、茶礼仪,还包含了大量与住持的对话交流

作的人,欣赏来自美丽太平洋西北地区最质朴的手工艺术品。现场将参

等内容,晚餐则选择附近的料亭。

观者与当地大厨、酿酒师以及西北太平洋的农民配对,一起体验劳作的

预计1晚费用在15万日元以上,费用的10%将用于全日本的文物保

快乐。晚上7点到10点在西雅图市中心五星级酒店,将举行华盛顿州美食

护。日本财团笹川阳平会长表示,能向那些有意愿了解日本文化的游客

美酒节的The New Vintage活动,一边品尝这座城市最著名的厨师带来的

打开寺院的大门,是一个很好的做法,希望将来能推广到全日本,并最

美食,一边享受着华盛顿州葡萄酒带来的味蕾刺激,同时著名的时尚音

终能成长为一项保护文物的战略规划。

乐DJ Tina将用节拍带领大家摇摆起来。

津巴布韦成为第54个中国公民可免签落地签国家

泰国旅游局公布五大项目吸引中国游客

津巴布韦移民局宣布,从3月3日起中国公民赴津巴布韦旅游团组可

泰国国家旅游局近日公布一项旨在“促进和提高中国旅游市场品质” 的计划,内容包括“中国摄影师眼中的泰国”摄影比赛、泰国蜜月活动、 最佳泰国奖项评选活动,以及2016年中国高尔夫球锦标赛和旅游交易会等 五大项。 据悉,泰国国家旅游局将与中国旅行社合作,在今年6月的第三周推 出中国蜜月套餐行程。这将是中泰双方第3次举办类似专项旅游活动。根 据计划,中国摄影师团队将通过为期8天的泰国摄影采风,参加今年3月17 日至24日举行的“中国摄影师眼中的泰国”摄影比赛。最终成绩将由泰国 国家摄影家协会委员会于4月8日公布。此外,有关2016年中国高尔夫球锦 标赛的活动将于7月25日至26日在泰国春武里府的暹罗水岸乡村俱乐部和暹 罗种植园乡村俱乐部同时举行。组织者表示,希望借此活动,让更多中国 高尔夫选手了解泰国的高尔夫球场。 围绕今年的旅游活动,最佳泰国奖项评选将于6月11日举行颁奖晚 会,公布游客评选出的泰国最佳旅游景点、餐厅、酒店及各企业。统计显 示,2015年,共有556万人次通过微博平台参与此项评选活动。

以享受落地签证。津巴布韦将成为第54个(塞拉利昂、马来西亚未计入其 中)中国公民可以免签或落地签入境的目的地国家。“十年美签” 将继续 有效,不过中国游客入境前须在“签证更新电子系统”(EVUS)上登记个 人信息,每次登记有效期为两年。 津巴布韦移民局局长马桑戈表示:“中国公民随团赴津旅游在所属旅 行社得到津方认可后,旅行团成员可以享受入境落地签证政策,但自由行 和商务签并不在落地签证范围内。” 美国政府近日对中国人赴美签证出台新规定,要求拥有美国签证的中 国公民每两年在“签证更新电子系统”上登记一次信息。这一措施不会影 响中国游客正常赴美旅游观光,不会改变中国赴美旅游高速增长的趋势, 不少游客还可能提前旅游计划,刺激短期内(11月前)赴美旅游需求。自 美国十年签证政策推出以来,申请美国非移民签证的中国公民数量已增长 50%。美国官方数据显示:2015年中国赴美旅游总数达300万人次。

美使馆:赴美十年签证仍有效 新系统11月正式启用

中国与阿联酋互认驾照谅解备忘录即将生效

3月15日,美国驻华使领馆召开记者会,正式公布即将设立签证更新电

中国同阿联酋互认驾照谅解备忘录将于3月14日起生效。去年12月,

子系统(EVUS)。针对此前网上沸沸扬扬的“赴美十年签证作废”的说法,

中国与阿联酋相关部门在北京签署了关于互认换领驾驶证的谅解备忘

美方官员当日明确表示,十年签证依然有效,只是自今年11月起,持有十

录,明确两国驾驶证互认换领,便利双方公民在对方国家驾车出行,进

年期B1/B2、B1和B2签证的中国公民,需要在赴美前登陆EVUS进行登记。

一步促进两国经贸合作和人员往来。双方商定,该备忘录于2016年3月14

EVUS正式启用后,持有十年期B1/B2、B1或B2签证的中国公民,则需

日起生效。根据备忘录,中国与阿联酋承认对方核发的有效驾驶证,中

要在赴美前事先登陆该系统进行登记,否则将无法前往美国。其他类别

国小型汽车(C1)、小型自动挡汽车(C2)驾驶证与阿联酋轻型汽车驾

有效签证的旅客可正常前往美国,不会受到EVUS启用日期的影响。EVUS

驶证可以免试互认换领。

登记要求旅客提供姓名、出生日期、护照信息以及其他个人资料和工作 信息,此外,费用也只会“象征性”地收取一些,这少量费用用于维持 系统运行.不过,在EVUS上的登记并不是“一劳永逸”,每次登记有效 期为两年。此外,如果在这两年内,旅客的签证或者护照有任何一项过 期,EVUS登记的信息也会失效。 据美国驻华大使馆签证事务公使衔参赞万如意15日介绍,新的长期 美国签证自推出后就大受中国申请者欢迎,目前已经有超过270万中国公 民持有10年期美国签证。

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对于中国公民,在阿联酋境内长期居留、取得居留签证的,可以持中 国驾驶证免试换领阿联酋驾驶证;短期停留的,可在签证有效期内,持中 国驾驶证在阿联酋境内直接驾车,无需换证。对于阿联酋公民,在中国境 内长期居留、取得居留证件的,可持阿联酋驾驶证免试换领中国驾驶证; 短期停留的,可以免试换领与签证有效期一致的临时驾驶许可。 中国驻阿联酋大使馆表示,需要提醒中国公民注意的是,直接 驾车或者免试换领驾驶证,应符合所在国有关驾驶许可的身体、年 龄等条件。


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《商旅专家》2016三月刊