BLOQUE I
Técnica y tecnología
Actividad grupal En equipos, identifiquen situaciones problemáticas que presente alguna organización artesanal en su comunidad con respecto a la prestación del servicio que realizan (taller mecánico, oficina de correos o tienda de abarrotes). Mediante una lluvia de ideas, propongan diversas alternativas de solución al problema detectado. Posteriormente, verifiquen la factibilidad de dicha propuesta de solución aplicando el proceso detallado a continuación.
Alternativas de solución a problemas técnicos en los procesos de producción Proceso de resolución de problemas: Análisis
Planteamiento e identificación Se hace un análisis para determinar el problema o la del problema. necesidad. Con base en la sabiduría, la experiencia, la preparación y el dominio de la técnica del analista se determinan las posibles soluciones y se elige la que se considere más conveniente, presentando los argumentos para ello (ventajas y desventajas).
Puesta en acción de los recursos del conocimiento.
Ejemplo
• Se recibe un reclamo por parte de un cliente. • ¿El reclamo es por desconocimiento del funcionamiento del producto o servicio? • ¿Es posible darle soporte vía telefónica? O, ¿es necesaria la intervención de un técnico?
El proyecto de producción artesanal Proyecto de Producción Artesanal de Ofimática
Diseño de una solución.
Comprende definir los recursos (humanos y materiales) y los procedimientos requeridos para ejecutar la solución. El diseño explica los componentes fundamentales que integran la solución planteada.
Planificación del proceso de ejecución.
Fija las condiciones que debe cumplir cada parte que interviene en el proyecto. Se informa sobre el método o proceso a seguir, los recursos materiales y humanos que será necesario adquirir, las máquinas y herramientas a emplear, el presupuesto, la organización interna del grupo, las tareas que tiene que asumir cada miembro y las pruebas y ensayos a los que se someterá el proyecto. Fija la fecha de entrega, el reparto y calendarización de tareas entre los miembros del equipo y la organización para implementar la solución.
Instauración del sistema o procedimiento técnico.
Ejecución del plan. En esta etapa resulta importante coordinar los recursos materiales y humanos.
Evaluación del proceso y del resultado.
Se comparan los resultados obtenidos con los esperados para valorar si se resolvió el problema y se satisfizo la necesidad.
El proyecto técnico comprende, por una parte, a las fases de diseño, realización y ejecución. Las tres fases deben tomar en cuenta factores económicos, técnicos y sociales. 44
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