Un nuevo comienzo ...
2025 se despide con la misma energía que nos impulsa a cuidar la salud en todas sus formas. Seguiremos poniéndonos la camiseta de la innovación, la empatía y el conocimiento para seguir volcando en nuestras páginas información actualizada para nuestros lectores.
¡Bienvenido 2026!
Que este nuevo año venga cargado de bienestar, nuevos proyectos y momentos que nos devuelvan la sonrisa.
Desde Cisalud, te invitamos a abrir una nueva página en blanco, y completarla con ideas, proyectos y objetivos a cumplir en el año.
Gracias por se parte de esta comunidad: lectores, clientes, proveedores, colegas y les deseamos fervientemente que este Nuevo Año 2026 esté plagado de salud, felicidad y prosperidad para todos.
¡Feliz Año Nuevo!
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Año XXV / Nº 59 / Dic. 2025 - Feb. 2026
Directora
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Community Manager
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Editor y Propietario
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Sumario
Nota de Tapa
6
HUMANIZACIÓN Y EQUIDAD EN LA GESTIÓN GLOBAL DE LA SALUD
La humanización y la equidad en la gestión de salud son conceptos fundamentales para garantizar que los sistemas de salud sean accesibles, efectivos y justos para todos.Como experto en equidad y humanización en la salud.
20
HUMANIZAR LA SALUD EN LA ERA DE LA IA
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito de la salud no constituye únicamente un avance técnico o procedimental; es, más profundamente, una declaración sobre cómo concebimos el cuidado humano.
*Por Diego Branca
Healthcare
24
“LA TRAZABILIDAD SALVA NUESTRAS VIDAS”
Entrevista a Mario Abitbol, Gerente Vertical Salud GS1 Argentina
Logística en Salud
27
INVERSIONES ESTRATÉGICAS EN LOGÍSTICA FARMACÉUTICA Y VETERINARIA
La logística especializada en salud atraviesa un momento de transformación. La creciente complejidad de los tratamientos y la necesidad de trazabilidad absoluta exigen soluciones que combinen infraestructura de primer nivel y tecnología avanzada. Grupo Logístico Andreani
Gestión en Salud
29
LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE EN LA ERA DIGITAL
La falta de sensibilidad y comprensión contribuye al sentimiento que tiene el paciente de que la tecnología todavía no resuelve sus necesidades.
* Por Patricia DÁste
33
TRANSFORMAR SALUD 2025
Entrega de premios a las instituciones de salud seleccionadas.
Eventos
35
GS1 ARGENTINA CELEBRÓ SUS 40 AÑOS EN EL COMERCIO GLOBAL
En una noche de encuentro, reflexión e innovación, GS1 Argentina celebró sus cuatro décadas de trayectoria con el evento GS1 reConecta, que reunió a más de 250 referentes del ecosistema empresarial, el comercio, la logística, la salud y el retail.
Bioética, Salud & Derecho
43
PREMIO ANUAL DE BIOÉTICA 2025
El encuentro volvió a poner en evidencia el valor de contar con un espacio que promueva la reflexión, el debate y el intercambio sobre los desafíos éticos contemporáneos en el campo de la salud.
Salud Mental
41
SALUD MENTAL EN LATINOAMÉRICA Y ARGENTINA
La humanización y la equidad en la gestión de La salud mental dejó de ser un tema marginal para convertirse en una prioridad de salud pública en todo el mundo. Sin embargo, la región enfrenta profundas brechas en financiamiento, acceso a tratamientos y equidad en la atención.
*Por Liliana Iglesias
Salud News I Pag. 45
Humanización y Equidad en la Gestión Global de la Salud
La humanización y la equidad en la gestión de salud son conceptos fundamentales para garantizar que los sistemas de salud sean accesibles, efectivos y justos para todos.Como experto en equidad y humanización en la salud , Pedro Delgado,Vicepresidente del Institute for Healthcare Improvement -IHI- y profesor en la Harvard TH Chan School of Public Health sostiene que “la equidad en salud se refiere a la ausencia de diferencias injustas y evitables entre grupos de población, por su parte, la tecnología puede ser una herramienta clave para cerrar brechas de equidad, especialmente, en acceso y escucha”, subraya.
En este informe, presentaremos cómo estos conceptos están siendo adoptados en diferentes países y regiones, las problemáticas actuales en salud, el papel de las tecnologías y la inteligencia artificial -IA- en la salud, y las tendencias a 10 años.
La humanización en la gestión de salud se refiere a la atención centrada en el paciente, considerando sus necesidades, valores y preferencias. La equidad, por otro lado, implica garantizar que todos tengan acceso a los servicios de salud necesarios, sin importar su situación económica o social. Según el Prof. Pedro Delgado, la humanización en la salud implica “poner al ser humano en el centro de la atención, reconociendo su dignidad y derechos”.
Países y regiones
América Latina
La Organización Panamericana de la Salud (OPS) ha lanzado iniciativas para promover la equidad y la humanización en la salud, como la Estrategia y Plan de Acción sobre la Promoción de la Salud en el Contexto de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2019-2030.
Los sistemas de salud en América Latina varían según el país, pero hay algunos que destacan por su calidad y eficiencia. Según un ranking de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas, los mejores sistemas de salud en la región son:
• Costa Rica: con una puntuación de 90, ofrece acceso universal a través de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).
• Chile: con 87,6 puntos, tiene un sistema de salud eficiente y de alta calidad.
• Panamá: con 85 puntos, es otro de los países con un sistema de salud destacado.
• Cuba: con 83,7 puntos, tiene un sistema de salud con alta densidad médica.
• Colombia: con 81,5 puntos, tiene un sistema de salud en crecimiento.
• Argentina: con 77,4 puntos, ocupa el séptimo lugar en el ranking.
Liderazgo en América Latina
En cuanto a la calidad de la formación médica, Brasil lidera el panorama regional con la Universidade de São Paulo (USP) entre las 100 mejores del mundo en medicina. Uruguay ofrece cobertura médica al 99% de su población, mientras que Cuba cuenta con 84,3 médicos por cada 10.000 habitantes.
• El Sistema Único de Salud (SUS) es el sistema de salud público de Brasil, que ofrece atención médica gratuita a todos los ciudadanos.
• El SUS se financia a través de impuestos y está gestionado por el gobierno federal, estadual y municipal.
• La atención primaria es la primera línea de atención médica, y se enfoca en la prevención y promoción de la salud.
La humanización en la gestión de salud se refiere a la atención centrada en el paciente, considerando sus necesidades, valores y preferencias.
• Brasil tiene un modelo médico especializado hospitalario, lo que genera una desconexión entre la atención primaria y la formación de médicos especialistas.
• El país tiene buenos resultados en cobertura de población y mortalidad infantil, pero enfrenta desafíos en la integración con la asistencia sanitaria y la gestión autoritaria de la policía sanitaria.
Política Nacional de Humanização (PNH)- Brasil-
Uno de los programas más completos de la región.
Medidas implementadas:
• Equipos transdisciplinarios para acompañamiento integral del paciente.
• Salas de acogida y comunicación clara en el ingreso.
• Participación del paciente y la familia en decisiones clínicas.
• Ampliación de horarios de visita y presencia del acompañante en internación pediátrica y obstétrica.
• Humanización en UTI/UTIP, con protocolos de trato digno, reducción de ruidos y manejo del dolor.
Argentina
• El sistema de salud argentino es mixto, con una combinación de servicios públicos y privados.
• La cobertura de salud es fragmentada, con obras sociales, prepagas y servicios públicos que atienden a diferentes segmentos de la población.
• El país tiene un déficit en la atención primaria y una gran dispersión de la atención médica.
• Argentina tiene un sistema de salud con fortalezas importantes, como la disponibilidad de camas hospitalarias y recursos humanos en salud, pero Argentina enfrenta desafíos estructurales como la inequidad en el acceso a la atención médica y la falta de financiamiento.
Cuba
El sistema de Salud en Cuba tiene las siguientes características:
• Sistema de salud universal y gratuito para todos los ciudadanos
• Alta densidad médica (84.3 médicos por cada 10000 habitantes)
• Enfoque en la prevención y promoción de la salud.
• Formación médica de alta calidad.
• Desafíos: limitaciones económicas y envejecimiento de la población.
Colombia
• Sistema de salud mixto (público y privado)
• Ley 100 de 1993: creó el sistema general de Seguridad Social en Salud ( SGSSS)
• Entidades promotoras de Salud (EPS) gestionan la atención.
Europa
Países como España y Portugal han implementado políticas para mejorar la equidad en la salud, enfocándose en la atención primaria y la reducción de las desigualdades en salud.
España: “Humanización de la Atención Sanitaria” (varias comunidades autónomas)
Comunidades como Madrid, País Vasco, Andalucía y Cataluña tienen planes propios.
Acciones:
• Diseño de hospitales centrados en bienestar: luz natural, señalética clara, áreas amigables para familias.
• Equipos de apoyo emocional, psicología hospitalaria y acompañamiento.
• Programas de comunicación clínica efectiva y consentimiento informado reforzado.
• Estrategias para reducir burocracia y tiempos de espera.
• Protocolos de cuidados al final de la vida y decisiones compartidas.
Francia: “Ma santé 2022” y ampliación 2023–2024
Enfoque centrado en equidad, accesibilidad y continuidad del cuidado.
Acciones:
• Desarrollo masivo de casas de salud pluri profesionales (Médicos, enfermería, trabajo social).
• Telemedicina integrada al sistema público.
• Programas de equidad territorial para zonas rurales.
• Humanización en geriatría y cuidados paliativos.
Alemania
• Modelo de seguros sociales obligatorios (sickness funds).
• Gestión descentralizada, amplia oferta pública y privada.
• Cobertura universal garantizada por ley.
Países Nórdicos
Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia lideran en equidad y justicia social en salud.
Medidas:
• Sistemas universales robustos, con baja fragmentación.
• Programas de acompañamiento emocional y apoyo familiar.
• Atención centrada en la persona en geriatría, salud mental y discapacidad.
• Integración plena entre salud, educación y servicios sociales
Reino Unido
El Sistema Nacional de Salud (NHS) en el Reino Unido es un sistema de salud público que proporciona atención médica gratuita a los ciudadanos. Algunas características clave son:
• Acceso universal: Todos los ciudadanos del Reino Unido tienen acceso a la atención médica gratuita.
• Financiamiento público: El NHS se financia a través de impuestos.
• Gestión gubernamental: El gobierno es responsable de la gestión del NHS.
• Atención primaria: Los médicos de
cabecera (GP) son la primera línea de atención médica.
• Atención especializada: Los hospitales y especialistas proporcionan atención médica especializada.
Desafíos del Institute for Healthcare Improvement -NHS-
• Presión financiera: El NHS enfrenta desafíos financieros debido a la creciente demanda de atención médica.
• Innovación tecnológica: El NHS está adoptando tecnologías innovadoras para mejorar la atención médica.
• Mejora de la calidad: El Institute for Healthcare Improvement (IHI) ha trabajado con el NHS para mejorar la calidad de la atención médica.
Presupuesto del NHS
• Presupuesto: El presupuesto del NHS en 2022 fue de £190.3 mil millones.
• Personal: El NHS tiene más de 1.3 millones de empleados.
• Listas de espera: En septiembre de 2024, había alrededor de 6.3 millones de pacientes en la lista de espera del NHS en Inglaterra.
El NHS es uno de los sistemas de salud más grandes del mundo y sigue siendo un tema de debate y reforma en el Reino Unido.
Institute for Healthcare Improvement -IHI-
Pedro Delgado es Vicepresidente del Institute for Healthcare Improvement -IHI- y profesor en la Harvard TH Chan School of Public Health, al respecto, el especialista también enfatiza la necesidad de humanizar la atención médica, poniendo al ser humano en el centro de la atención. Como experto en equidad y humanización en la salud , Pedro Delgado sostiene que “la equidad en salud se refiere a la ausencia de diferencias injustas y evitables entre grupos de población, por su parte, la tecnología puede ser una herramienta clave para cerrar bre-
chas de equidad, especialmente en acceso y escucha”, subraya.
Delgado enfatiza la importancia de medir la equidad en salud desde tres perspectivas: organizativa, clínica y de salud de la población. También subraya la necesidad de superar la búsqueda de soluciones absolutas y la mentalidad jerárquica rígida, abogando por un enfoque proactivo y colaborativo .
Canadá
Acciones:
• Integración de salud y servicios sociales en muchas provincias.
• Programas comunitarios para pueblos originarios basados en respeto cultural.
• Prácticas de “trauma-informed care” en hospitales y centros de salud mental.
• Reducción de barreras económicas y geográficas para poblaciones rurales
Estados Unidos
El sistema estadounidense es mixto, fragmentado y con fuerte peso del mercado. No garantiza universalidad.
Características:
• La cobertura depende del seguro médico, mayormente privado.
• Altos costos en relación al PBI, con resultados de salud que no siempre reflejan esa inversión.
• Cobertura pública sólo para grupos específicos:
- Medicare: adultos mayores y personas con discapacidad.
- Medicaid: población de bajos ingresos (según cada estado).
- VA: veteranos.
• La Ley ACA (Obamacare) amplió cobertura, pero no logró universalidad.
Ventajas y desafíos
• Alta tecnología, innovación, centros de excelencia.
• Inequidades marcadas: acceso des-
igual según ingresos, raza, origen geográfico.
• Falta de una estrategia nacional unificada de atención primaria
Humanización en América Latina En cuanto a la humanización en América Latina, Delgado expresa entusiasmo por el término autóctono utilizado en la región y destaca la importancia de avanzar hacia una humanización más profunda de la salud. Algunos de sus valores clave incluyen:
• Coraje: para abordar desafíos y brechas en la salud
• Equidad: para garantizar acceso justo a la atención médica
• Confianza: para construir relaciones efectivas
• Amor: para poner al ser humano en el centro de la atención
Asimismo, el experto el Prof Delgado destaca la importancia de la acreditación y la transparencia en la mejora de la calidad de la atención médica.
Asia
Japón y Corea del Sur han adoptado enfoques innovadores para mejorar la equidad en la salud, como la implementación de tecnologías digitales para ampliar el acceso a los servicios de salud.
Sistemas de Salud y Problemáticas Actuales
• Cobertura Universal de Salud: Según la OMS, un 30% de los países están avanzando en la cobertura de servicios de salud esenciales y en la protección financiera.
• Enfermedades No Transmisibles: Las enfermedades no transmisibles, como la diabetes y la hipertensión, son responsables de más del 70% de las muertes en todo el mundo.
• Desigualdades en Salud: Las desigualdades en salud persisten, especialmente en países de ingresos bajos y medianos.
Los sistemas de salud en América Latina varían según el país, pero hay algunos que destacan por su calidad y eficiencia.
Argentina enfrenta desafíos estructurales como la inequidad en el acceso a la atención médica y la falta de financiamiento.
Tecnologías y IA
Las soluciones complementarias en el campo de la salud están actualmente “apoyadas” por la Inteligencia Artificial, entre otras, a saber:
• Telemedicina: La telemedicina ha demostrado ser efectiva para mejorar el acceso a los servicios de salud, especialmente, en áreas remotas.
• Inteligencia Artificial: La IA puede ayudar a mejorar la precisión del diagnóstico, la personalización del tratamiento y la gestión de los servicios de salud.
• Salud Digital: La salud digital puede mejorar la eficiencia y la efectividad de los sistemas de salud, pero requiere inversiones en infraestructura y capacitación.
Tendencias a 10 Años
En el futuro no inmediato, los sistemas de salud se basarán en:
• Mayor Énfasis en la Prevención: Se espera que los sistemas de salud se centren más en la prevención y la promoción de la salud.
• Integración de Tecnologías: La integración de tecnologías, como la IA y la salud digital, será fundamental para mejorar la eficiencia y la efectividad de los sistemas de salud.
• Enfoque en la Equidad: La equidad en la salud seguirá siendo un objetivo clave para los sistemas de salud en todo el mundo.
Enfermedades de alto costo que afectan a los sistemas de salud: costo anual en millones de USD y prevalencia en millones de personas
Enfermedades Cardiovasculares
/personas
Enfermedades
mill. / personas
La importancia de la humanización y la equidad en salud en un futuro cercano
El NHS es uno de los sistemas de salud más grandes del mundo y sigue siendo un tema de debate y reforma en el Reino Unido.
La humanización y la equidad en salud se han convertido en dos pilares estratégicos para transformar los sistemas sanitarios en los próximos años. Aunque durante décadas los debates se centraron en financiamiento, tecnología y eficiencia, el mundo contemporáneo exige un enfoque más amplio, centrado en las personas, sus derechos, sus experiencias y los determinantes sociales que condicionan su bienestar. En un futuro cercano —marcado por el envejecimiento poblacional, el aumento de enfermedades crónicas, la expansión de la inteligencia artificial y las crecientes desigualdades— la humanización y la equidad no serán solo valores deseables: serán condiciones necesarias para garantizar sistemas de salud sostenibles, legítimos y socialmente justos.
Reconocer al paciente
En primer lugar, la humanización implica reconocer que el paciente no es únicamente un receptor pasivo de servicios, sino un sujeto integral que atraviesa situaciones de vulnerabilidad física, emocional, familiar y social cuando interactúa con el sistema de salud. Humanizar es integrar dimensiones como el trato digno, la comunicación empática, la participación activa en decisiones clínicas y la reducción de prácticas que despersonalizan la atención. En un futuro donde las tecnologías estarán cada vez más presentes —ya sea en diagnósticos automatizados, historia clínica digital, telemedicina o inteligencia artificial— la humanización será clave para evitar que el sistema se vuelva frío, distante o excesivamente tecnocrático. La presencia de robots, algoritmos y dispositivos conectados no reemplaza la necesidad de contención emocional, escucha activa, calidez en el trato y atención centrada en valores humanos.
Mismas oportunidades
Por otro lado, la equidad en salud implica que todas las personas, independientemente de su origen socioeconómico, género, edad, condición geográfica o nivel educativo, tengan las mismas oportunida-
des de alcanzar su máximo potencial de salud. Esto incluye acceso efectivo a servicios de calidad, pero también acciones para compensar desigualdades estructurales que se arrastran histórico-socialmente. En América Latina, por ejemplo, la brecha sanitaria está estrechamente vinculada a desigualdades económicas profundas, a barreras culturales y a inequidades territoriales. En los países de altos ingresos, en cambio, las inequidades están más asociadas a la segregación urbana, a diferencias en el acceso a seguros de salud, al costo de los tratamientos y a brechas étnicas o migratorias.
Achicar la brecha
Mirando al futuro, la equidad será uno de los desafíos más complejos. Las crisis globales recientes —la pandemia de COVID-19, los conflictos geopolíticos, la inflación mundial, la precarización laboral y el cambio climático— demostraron que los grupos más vulnerables son quienes sufren con mayor intensidad la falta de acceso, la saturación hospitalaria y la discontinuidad de cuidados. Si los sistemas de salud no adoptan una perspectiva de equidad, estas brechas no solo persistirán, sino que se ampliarán.
La importancia de ambas dimensiones se vuelve aún más evidente si analizamos las tendencias demográficas. Las poblaciones del mundo están envejeciendo a un ritmo acelerado. Para 2050, uno de cada seis habitantes será mayor de 65 años. Esto implicará una carga creciente de enfermedades crónicas, dependencia funcional, cuidados paliativos y necesidad de acompañamiento emocional y familiar. Un sistema deshumanizado no podrá sostener la demanda de este grupo poblacional. Sólo un modelo que fortalezca la empatía, el acompañamiento, la comunicación clara y la participación del paciente permitirá avanzar hacia cuidados centrados en las personas mayores, tanto en hospitales como en residencias y en el hogar.
Contención y seguridad a pacientes
Además, la transición epidemiológica hacia enfermedades crónicas exigirá modelos de atención continuos y relacionales, que valoren la educación en salud, la adherencia al tratamiento, la construcción de vínculos terapéuticos y la corresponsabilidad. En estas dinámicas, la humanización es fundamental: ningún algoritmo puede reemplazar a un profesional que brinda confianza, claridad y contención.
La innovación tecnológica, por más sofisticada que sea, también debe estar guiada por principios éticos de equidad. La inteligencia artificial, por ejemplo, puede reproducir sesgos existentes si se entrena con datos no representativos; puede excluir a poblaciones vulnerables con menos acceso digital; o puede priorizar intervenciones basadas en criterios de mercado más que en necesidades sociales. Por lo tanto, los futuros sistemas de salud deberán establecer marcos regulatorios robustos que garanticen el uso responsable y equitativo de las nuevas herramientas. Esto implica que los avances no deben beneficiar solo a quienes pueden pagarlos, sino que deben integrarse de manera justa en la atención pública y comunitaria.
Legitimidad Social
Otro argumento central es la legitimidad social. Los sistemas de salud sólo pueden sostenerse si la población confía en ellos. La confianza se construye cuando las personas sienten que son tratadas con respeto, que sus derechos son protegidos y que su acceso a la atención no depende de la renta, el territorio o su nivel educativo. La humanización fortalece la confianza interpersonal —entre pacientes y equipos de salud— mientras que la equidad fortalece la confianza institucional. En sociedades cada vez más polarizadas y desconfiadas, estos dos factores serán esenciales para preservar la cohesión social.
Impacto en los resultados clínicos
Asimismo, múltiples estudios demuestran que la humanización no es solo un ideal moral: tiene impacto directo en los resultados clínicos. Un paciente bien informado, escuchado y acompañado presenta mayor adherencia al tratamiento, menor nivel de estrés y mejores indicadores de recuperación. La comunicación clara reduce errores médicos, mejora la satisfacción del paciente y disminuye la conflictividad. Para los profesionales, trabajar en entornos humanizados reduce el burnout, mejora el clima institucional y favorece la retención del talento. Esto es especialmente importante porque muchos países están enfrentando escasez de profesionales, migración sanitaria y desgaste emocional post-pandemia.
La equidad también tiene beneficios sanitarios concretos. Cuando los grupos vulnerables acceden a controles tempranos, vacunación, prevención y tratamiento oportuno, se reducen costos futuros, hospitalizaciones evitables y mortalidad prematura. La equidad no es solo justicia social: es eficiencia económica. Los sistemas que no abordan desigualdades terminan gastando más en hospitalizaciones complejas y tardías que lo que costaría garantizar acceso y prevención desde el inicio.
Modelos integrados
Por estas razones, los sistemas de salud del futuro deberán avanzar hacia modelos integrados, centrados en valores humanos, donde la tecnología potencie —y no reemplace— el vínculo terapéutico. Las inversiones deberán dirigirse tanto a infraestructura y digitalización como a formación humanística, salud mental del personal, accesibilidad territorial, rediseño de procesos y participación comunitaria.
Conclusiones
En síntesis, la humanización y la equidad serán claves para enfrentar los desafíos de las próximas décadas. No se trata de tendencias pasajeras, sino de transformaciones estructurales necesarias para que los sistemas sanitarios sean sostenibles, inclusivos y capaces de responder a un mundo complejo. Humanizar es reconocer la dignidad en cada encuentro clínico. Garantizar equidad es asegurar que esa dignidad no dependa de la condición social. Solo así será posible construir sistemas de salud más sólidos, más justos y verdaderamente orientados al bienestar de las personas*
Fuentes
[1] Organización Panamericana de la Salud (OPS). (2025). Agenda de salud sostenible para las Américas 2018-2030.
[2] Organización Mundial de la Salud (OMS). (2023). Estadísticas de salud mundial 2023.
[3] Foro Económico Mundial. (2022). Perspectivas Estratégicas de la Salud y la Asistencia Sanitaria Global.
[4] Asociación Mexicana de Industrias de Investigación Farmacéutica (AMIIF). (2023). Informe de estadísticas de salud mundial 2023.
[5] Bulletin of the World Health Organization. (2025). El papel de la Salud Digital en la equidad y eficiencia de los sistemas de salud.
*Anexos*
- Anexo 1: Estadísticas de salud mundial 2023 (OMS)
- Anexo 2: Informe de estadísticas de salud mundial 2023 (AMIIF)
- Anexo 3: Perspectivas Estratégicas de la Salud y la Asistencia Sanitaria Global (Foro Económico Mundial)
Capacitaciones en Salud y Bienestar
Desde hace un tiempo que se viene escuchando que las enseñanzas del futuro serán en tramos breves pero continuos. Seremos aprendices de por vida, lo cual no será un problema ya que el conocimiento será más integrado, experiencial y orientado a dar herramientas y soluciones para la vida. Conociendo esta importante tendencia, el Dr. Claudio De Paulis ha desarrollado 4 programas básicos:
Coaching en Salud y Medicina del Estilo de Vida
Aún están abiertas las inscripciones en la Asociación Médica Argentina https://www.ama-med.org.ar/especialidades/detalleCurso/538
En la presente edición se describió el rol del Coach en Salud. Este curso comprende Nutrición preventiva, conocimientos acerca de las diferentes tendencias y disciplinas médicas y sus alcances a fin de que el léxico médico deje de ser un lenguaje encriptado sólo para entendidos; herramientas de Fitness Coach, cómo salir del sedentarismo, neuropsicología en cambios de hábitos, nociones de epigenética, inmunidad y chequeos preventivos, entre otros. También, incluye un módulo de estética, manejo de la imagen y emprendedorismo, a fin de que el conocimiento no sea una certificación más, sino que pueda aplicarse en el mundo real. Finaliza dicha formación con el rol del Wellness y el Life Coach, contenidos que se profundizan con la cursada que se describe abajo.
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Se focaliza en aprender a utilizar estrategias de coaching para una mejor alimentación y una adherencia a estilos saludables. Se describen las últimas tendencias nutricionales bajo una mirada científica y abierta, junto al conocimiento de artes culinarias, técnicas de Meal prep, Batch cooking y otras. Se hace hincapié en técnicas comunicacionales que implican el manejo de la relación entre alimentos, placeres, relaciones sociales y autoengaños. En nuestra mirada multidisciplinar una ingeniera en alimentos desarrolla el tema de alimentos naturales, procesados, ultra procesados, normativas y real food. Se describen aspectos sustentables de la alimentación y qué acciones podemos tomar.
Curso de Coaching en Bienestar & Life Coach
Trabaja desde la nueva agenda del Bienestar, en donde el descontento mundial, las crisis de ansiedad y la incertidumbre en un mundo que gira a una velocidad acelerada deben ser abordados y comprendidos urgentemente. Entonces, se los capacita describiendo las personalidades que nos pueden afectar el diario vivir, nuestros sesgos, detección de estafas y malas intenciones, para pasar a herramientas de sabiduría ancestral donde el mindfulness, el ikigai son algunas de ellas. Toma herramientas útiles de la psicología positiva y evidencias neurocientíficas en aquellos que aprenden a ser resilientes, poseen un propósito, arriesgan actuando.
Curso de Conectores Sociales y Networking en Salud
Toma los postulados que afirman que la salud es ante todo social. Más de un 20 % de ingresos a hospitales son por causas de salud no atendidas debido a problemas emocionales o relaciones humanas mal-manejadas. Casos de soledad, befriending, actividades guiadas en museos, horticultura, literatura-escritura creativa, salud financiera, entre otros, son ofrecidos por diversos prescriptores sociales que cada vez son más conocidos y buscados en aquellas sociedades que han descubierto sus ventajas.
Humanizar la salud en la era de la inteligencia artificial
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito de la salud no constituye únicamente un avance técnico o procedimental; es, más profundamente, una declaración sobre cómo concebimos el cuidado humano. Cuando algoritmos, sensores y modelos predictivos ingresan a la práctica clínica, lo que está en juego no es solamente la eficiencia o la velocidad, sino la naturaleza del encuentro entre quien cuida y quien es cuidado.
La World Health Organization (2021) sostiene que los sistemas sanitarios del siglo XXI deben avanzar hacia servicios integrados y centrados en la persona, en los que biografías, contextos y valores tengan el mismo peso que las patologías. En ese marco, humanizar no significa oponer lo humano a lo artificial, sino formular cómo la técnica puede amplificar —o en su defecto, erosionar— la experiencia del cuidado.
El desafío no es tecnológico sino filosófico: la IA se convierte en espejo y amplificador de nuestras decisiones. Lo que medimos, lo que optimizamos y lo que consideramos “buena atención” define su impacto. De allí surge la pregunta esencial: ¿qué tipo de humanidad queremos preservar o generar a través de la tecnología?
La tensión entre cálculo y cuidado: de medio a fin
Las instituciones de salud contemporáneas oscilan entre dos racionalidades: la del cálculo —eficiencia, predicción, rendimiento— y la del cuidado —presencia, empatía, sentido—. La IA potencia la primera; nuestra tarea es que no devore a la segunda.
La Pan American Health Organization (2023) recuerda que humanizar no es un gesto cordial, sino un acto estructural: implica garantizar acceso significativo, continuidad y respeto por la autonomía. Un sistema puede ser tecnológicamente moderno y seguir siendo inhumano si es opaco o desigual. En cambio, puede ser profundamente humano incluso con alta tecnología, si esta se subordina al vínculo.
Cuando los algoritmos comienzan a definir qué vida importa o qué error es tolerable, el problema deja de ser técnico y se vuelve ético. La IA no “decide” en el vacío: opera con datos, indicadores y valores que reflejan nuestras prioridades morales.
Evidencias, matices y el vacío de la experiencia del paciente La evidencia científica muestra una IA en expansión y aún en aprendizaje. Una revisión publicada en BMC Medical Education (Alowais et al., 2023) confirma su despliegue prometedor en diagnóstico y apoyo clínico, pero advierte sobre dilemas éticos y de competencia humana.
En EBioMedicine se publicó (Alboksmaty et al., 2025), un estudio sobre herramientas de voz-a-texto encontró que estas tecnologías mejoran la eficiencia y liberan la mirada del clínico hacia el paciente, siempre que el profesional mantenga la revisión final del texto. En otras palabras: la IA puede devolver humanidad cuando libera tiempo, no cuando sustituye criterio.
Por el contrario, el trabajo de Obermeyer et al. (2019) en Science reveló cómo un algoritmo estadounidense subestimó riesgos en pacientes afroamericanos al usar el gasto histórico como indicador de necesidad clínica. El sesgo no estaba en los datos, sino en la lógica del negocio. Lo que un algoritmo optimiza expone su idea de humanidad.
Un vacío persistente, sin embargo, es la medición de la Experiencia del Paciente
Un sistema puede ser tecnológicamente moderno y seguir siendo inhumano si es opaco o desigual.
(EP). Aún se priorizan métricas de precisión técnica (Accuracy) sobre métricas de empatía y confianza. Humanizar implica evaluar no solo si la IA acierta, sino si preserva la percepción de presencia y confianza en la relación médico-paciente, la cual es la base de la adherencia al tratamiento.
Para llenar este vacío, la auditoría debe expandirse hacia una ética operacional, introduciendo indicadores que midan el vínculo humano. Por ejemplo:
• Métricas de presencia clínica: Evaluación del tiempo de contacto visual o tiempo de interacción no mediado por pantalla entre el profesional y el paciente durante la consulta, en lugar de solo la duración total de la cita.
• Métricas de percepción y confianza: Encuestas post-consulta que pregunten directamente: “¿Sintió que fue escuchado y que sus valores fueron considerados?” o “¿Qué tan transparente le resultó la explicación del diagnóstico asistido por IA?”.
• Métricas de sesgo subjetivo: Auditoría continua de si el uso de herramientas algorítmicas incrementa o disminuye la brecha percibida entre la recomendación técnica y la comprensión emocional del paciente.
El desafío es que la IA no solo “acierte mejor”, sino que nos haga cuidar mejor. Para ello, debemos empezar a programar la medición de la humanidad.
Gobernanza, confianza y alfabetización digital ética
La confianza no se programa; se construye. Los marcos normativos actuales fijan parímetros éticos, pero no sentido. La OMS publicó en 2021 su documento Ethics and Governance of Artificial Intelligence for Health, y en 2024 amplió su guía para modelos multimodales (LMMs), subrayando la transparencia, la
rendición de cuentas y la supervisión humana (WHO, 2021; 2024).
La Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD, 2019) complementa este marco con sus Principios sobre IA confiable, centrados en derechos humanos y responsabilidad institucional.
Para garantizar la supervisión humana efectiva (human-in-the-loop), la transparencia debe evolucionar hacia la explicabilidad (XAI). Esto implica que los sistemas de IA, especialmente en el diagnóstico y la toma de decisiones críticas, deben poder comunicar en lenguaje natural y accesible los factores, pesos y evidencia específica que los llevó a una determinada recomendación. La XAI no solo reduce el riesgo de adoptar ciegamente las sugerencias de la máquina, sino que empodera al profesional para ejercer su juicio clínico con base sólida y al paciente para comprender su condición y tomar decisiones verdaderamente autónomas.
No obstante, como advierte el NCBI Bookshelf (2022), ninguna norma sustituye la alfabetización digital ética: la capacidad de comprender qué hace la IA, cómo lo hace y con qué consecuencias.
Esa comprensión es el nuevo lenguaje del cuidado. No se trata de enseñar a usar aplicaciones, sino de formar sujetos críticos capaces de interpretar el sentido detrás de los algoritmos. La alfabetización digital es una forma moderna de autonomía.
De la norma al sentido: hacia una ética operacional del cuidado Pasar de la gobernanza técnica al cuidado humano exige un cambio de lente: del medio al propósito, de la eficiencia a la prudencia (phronesis). Esa transición puede resumirse en los siguientes Cinco Movimientos Éticos Operacionales:
Movimiento
Del dato al propósito
De la opacidad a la explicabilidad
De la automatización al acompañamiento
De la validación a la auditoría continua
Del tecnicismo a la cultura de diálogo
Principio Subyacente
Comenzar preguntando qué tipo de vida queremos cuidar antes de decidir qué riesgo prevenir.
Garantizar que la IA sea comprensible y transparente para pacientes y profesionales.
Mantener al humano en el centro del acto clínico (human-in-the-loop).
Monitorear en vida real el desempeño y los sesgos del sistema.
Incorporar alfabetización digital y ética como práctica institucional permanente.
Estos movimientos constituyen un marco práctico para orientar a hospitales y sistemas de salud hacia una IA con propósito moral
Conclusión: el nuevo escenario del cuidado humano
La IA en salud puede ser el aliento que necesitaba el cuidado humano o su competidor silencioso. Todo depende de cómo definamos, implementemos y evaluemos su papel. Humanizar la tecnología no es un lujo ético, sino la única vía para sostener la legitimidad de los sistemas sanitarios.
El reto contemporáneo no es cuánto aprende la máquina, sino cuánto aprendemos nosotros sobre lo que significa cuidar en una era algorítmica. Humanizar no es resistirse al cambio, sino dirigirlo. Que los datos no drenen la presencia; que
la eficiencia no opaque la empatía; que la técnica, como toda creación humana, siga siendo escenario, no sustituto del encuentro*
Por Diego Branca Lic. en Informática · MBA · Magíster en Informática en Salud
Referencias
World Health Organization. (2021). Ethics and Governance of Artificial Intelligence for Health. Geneva: WHO. ISBN 978-92-4-002920-0.
Alboksmaty, A., et al. (2025). The impact of using AI-powered voice-to-text technology for clinical documentation
on quality of care in primary care and outpatient settings: a systematic review. EBioMedicine, 118, 105861. https://doi. org/10.1016/j.ebiom.2025.105861
Pan American Health Organization. (2023). Quality of Care and Patient Safety in the Americas. Washington D.C.: PAHO.
Alowais, S. A., et al. (2023). Revolutionizing healthcare: The role of artificial intelligence in clinical practice. BMC Medical Education, 23(46). https://doi. org/10.1186/s12909-023-04698-z
Obermeyer, Z., Powers, B., Vogeli, C., & Mullainathan, S. (2019). Dissecting racial bias in an algorithm used to manage the health of populations. Science, 366(6464), 447–453. https://doi. org/10.1126/science.aax2342
World Health Organization. (2024). Guidance on AI for Health LMMs. Geneva: WHO.
Organisation for Economic Co-operation and Development. (2019). Principles on Artificial Intelligence. Paris: OECD. “International Organisations and the Global Governance of AI in Health.” (2022). NCBI Bookshelf. https://www. ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK613223/
Los marcos normativos actuales fijan parímetros éticos, pero no sentido.
Entrevista a Mario Abitbol, Gerente Vertical Salud
GS1 Argentina
Mario Abitbol: “La trazabilidad salva nuestras vidas”
Últimamente, la justicia ha ordenado la detención e indagatoria de nueve personas involucradas en la producción y distribución del fentanilo contaminado que ha cobrado la vida de varios pacientes. A partir de esto la Administración Nacional de Tecnología Médica (ANMAT) ha tomado medidas para abordar este problema. En esta entrevista Mario Abitbol, Gerente de la Vertical de GS1 Argentina se refiere al tema.
Mario Abitbol
Gerente Vertical Salud
GS1 Argentina
Mario: ¿Qué podrías comentar sobre la decisión de la justicia respecto de este tema?
M.A.: No soy especialista en temas legales y tampoco estoy familiarizado con los pormenores del tema, ya que soy un especialista técnico. Por simple sentido común diré que, habiéndose comprobado actos deliberados o fallas punibles, los responsables deben responder ante la justicia por el daño ocasionado.
Pero más allá de este caso en particular, lo que sí me preocupa es qué sucede en los casos en los cuales los profesionales, sin actuar contra las normas legales vigentes, desatienden los controles que creen activos. Si bien son muy diferentes las buenas prácticas de producción y los procesos de trazabilidad, ambas son parte de la misma familia de la Calidad. En ese sentido, creo que la trazabilidad hubiese reducido el daño por una rápida acción de recupero de mercado y atención de los pacientes que consumieron los materiales contaminados.
¿Qué medidas se pudo haber tomado para localizar la producción y distribución del fentanilo contaminado?
M.A.: Si las unidades distribuidas hubiesen estado adecuadamente identificadas por serie y registrados sus movimientos, y todos los actores hubiesen cumplido rigurosamente con su responsabilidad de informar en tiempo y forma los movimientos de unidades, se hubiesen generado acciones ágiles para disparar alertas y encender alarmas para recuperar los materiales.
Lamentablemente, sabemos que en nuestro mercado aún se perciben reticencias al plantearse un aumento de los controles. Y esto, para algunos, responde al retroceso de ventas y reducción de márgenes en algunas líneas de productos. Pero si damos como aceptable esta excusa más temprano que tarde pondremos en riesgo a los consumidores. Es como manejar camiones por una autopista al máximo de la velocidad permitida, sin que nadie controle eventualmente la calidad de los frenos, solo asumiendo el irrestricto cumplimiento de las normas y responsabilidad de los empresarios de transporte de cargas. Incluso podríamos decir que la tasa de eventos de contaminación no es comparable con las estadísticas de accidentes en autopistas, pero cuando un accidente sucede, todos lamentamos no haber teni-
do menos confianza y mayores controles, pero es tarde y el daño, irrecuperable.
¿Cómo ha afectado esto al sector de la salud, aparte del fallecimiento de pacientes que fueron víctimas de las muestras contaminadas?
M.A.: Es imposible responder por el sector salud, pero sin lugar a duda el impacto emocional y la indignación trasciende al sector, impactado en toda la sociedad. Este impacto es comparable al sufrido por nuestra sociedad años atrás al enterarse de los daños y fallecimientos de bebés en gestación y sus madres, ocasionados por la comercialización de falsificaciones de un suplemento de hierro. Esto disparó con el tiempo reconocibles mejoras en los controles de la comercialización y mejoras en controles de distribución que terminaron con la instalación de una discusión acerca de la necesidad de mejores procesos de traza para algunas drogas. Hoy volvemos hablar de una situación causada por la falta de mayores controles, ya que no todos los productos tienen traza por serie.
Algunos pensarán con alguna lógica que los daños causados por medicamentos legales con bajos controles no son comparables a los daños ocasionados por la comercialización ilegal de medicamentos falsificados, pero acordemos que esto no será comprensible para las familias de las víctimas, y en ambos casos mejores controles hubiesen reducido el riesgo e inclusive neutralizado el daño.
Como representante de GS1 Argentina en Salud ¿cómo están
alineados a las decisiones de la ANMAT para actuar en conjunto recurriendo a las herramientas de GS1 como la trazabilidad?
M.A.: Nosotros somos una organización que recomienda algunas prácticas consensuadas con la industria, la distribución, el comercio y el mundo de la atención hospitalaria, con los entes regulatorios. Pero al final del camino, solo acompañamos las decisiones tomadas por dichas entidades regulatorias con sus regulados, tanto sea en las acciones individuales o colectivas llevadas a cabo por los actores del sector salud.
Cualquier regulación gubernamental está por encima de los estándares, y los eslabones de la cadena de suministro y atención sanitaria debe contar con la homologación de las entidades de control, y nuestro rol es colaborar a implementar con efectividad las soluciones ofrecidas por el estándar global GS1, pero no tenemos influencia alguna en las decisiones tomadas por las instituciones públicas o privadas. Solo velamos por su correcta adopción para que rindan el mayor potencial posible y que adaptaciones mínimas de implementación no impacten en su status de “estándar”.
¿Por qué la ANMAT ha dispuesto la actualización del sistema de trazabilidad para reducir los riesgos de falsificación, comercio ilegal y fraude de los medicamentos?
M.A.: El sistema de trazabilidad oficial mantuvo su funcionamiento, pero detuvo su crecimiento en algún momento. Así y todo, sigue siendo uno de los programas de traza más avanzado de la región y el
Si bien son muy diferentes las buenas prácticas de producción y los procesos de trazabilidad, ambas son parte de la misma familia de la Calidad.
mundo, pero sin inversión en modernización la herramienta informática que soporta el Sistema Nacional de Trazabilidad ha dejado de evolucionar.
Creo que eliminar controles no genera ahorros, sino que pospone gastos. El desafío será lograr que tales controles sean simples, eficaces y con costos no impacten en la rentabilidad de los productos y que esto genere resistencias en los actores regulados.
En este sentido estoy convencido que ANMAT tiene la posibilidad de refundar su Sistema Nacional de Trazabilidad, modernizando su tecnología y su equipo de trabajo, el cual me consta trabaja con una entrega y compromiso indiscutibles, y que esta situación dada con el fentanilo los puso en el foco de la discusión, solo será un paso de transición que potencie la importancia de su rol.
¿Cuál es la importancia del monitoreo en tiempo real de estupefacientes y psicotrópicos como el fentanilo, la morfina entre otros?
M.A.: A riesgo de ser redundante y a la luz de los hechos diré que no se deben relajar los controles de traza. También habrá que reforzar inspecciones para quienes no hayan aprobado con la mejor calificación sus inspecciones previas. Soy un convencido de los buenos resultados que se alcanzan en las co creaciones entre actores públicos y privados, en donde se alcancen definiciones y acuerdos del “cómo” y el “cuándo”, incluyendo en esto a los proveedores de equipamiento y servicios que son quienes pueden aportar la innovación tecnológica necesaria.
En relación con el monitoreo en tiempo real, la experiencia indica que cuanto antes se activan las alarmas, más eficaces son las acciones de contención de estos eventos. Pero cuanto más se automaticen los procesos, mejores serán los resultados y menores los costos e impacto en la operación, a mediano y largo plazo.
Aunque entiendo que el sector salud conoce la importancia de la trazabilidad como una manera de controlar y realizar el seguimiento eficiente de medicamentos ¿qué “importancia extra” conlleva la trazabilidad en estos casos y a partir de esto,saber si todas las instituciones de salud cuentan con herramientas para llevar un control adecuado y eficiente de medicamentos?
M.A.: La trazabilidad debería ser la “última barrera” de contención cuando hablamos de productos genuinos y no de productos ilegítimos, pero si todo lo previo falla la trazabilidad sin dudas salva vidas. Justamente ese es el leitmotiv que elegimos para las GS1 Argentina Healthcare Sessions 2025, “La Trazabilidad Salva Vidas”, porque estamos y siempre hemos estado convencidos que los controles simples, eficientes y eficaces, previenen errores, erradican malas praxis y limitan los actos delictivos.
¿Podrías especificar qué datos se detallan en los productos/medicamentos trazados?
M.A.: En lo relacionado a nuestros estándares GS1 la disposición exige nuevamente que cada envase porte los datos de identificación comercial y de producción del medicamento. Estos son el GTIN del
material trazado, su Número de Serie, Lote y Fecha de Vencimiento. Los datos viajan codificados en un símbolo GS1 Datamatrix ECC 200 y esos datos se replican en un formato de lectura humana en idioma español, junto al símbolo Datamatrix.
Por último y como broche de oro para cerrar la entrevista, ¿qué representan para vos los 40 años de GS1 en la Argentina? podrías hacer un repaso sintético de los más significativos?
M.A.: Buenos, son muchos recuerdos y experiencias vividas en GS1 todos estos años. Soy parte de la organización desde hace más de 30 años y dedicado exclusivamente a Salud desde hace más de 20 años. He sido parte de los cambios y transformaciones de GS1 y hoy somos otra organización más profesional, más atenta a las necesidades de nuestros asociados, con una sensibilidad al aprendizaje continuo de las nuevas innovaciones, pero con la misma actitud de entrega y servicio a la comunidad de actuales y futuros asociados de GS1.
Hemos planificado un evento para el próximo 3 de diciembre donde celebrar 40 años de trabajo y será, sobre todo, muy emotivo para todos nosotros, permitiéndonos renovar nuestra entrega para nuestra comunidad de usuarios*
Hoy volvemos hablar de una situación causada por la falta de mayores controles, ya que no todos los productos tienen traza por serie.
Innovación, expansión y sustentabilidad
Inversiones estratégicas para transformar la logística farmacéutica y veterinaria
La logística especializada en salud atraviesa un momento de transformación. La creciente complejidad de los tratamientos y la necesidad de trazabilidad absoluta exigen soluciones que combinen infraestructura de primer nivel y tecnología avanzada.
En este contexto, nuestra compañía refuerza su liderazgo con un plan de inversión que marca un hito en la industria: ampliación de capacidad operativa, desarrollo de un polo veterinario único en la región, incorporación de sistemas inteligentes y nuevas iniciativas sustentables.
Con más de 40 años de experiencia en la gestión de medicamentos cada vez más sensibles, seguimos perfeccionándonos y evolucionando. Este crecimiento sostenido nos ha permitido alcanzar una participación del 70% en el segmento de salud, consolidándonos como el socio estratégico de la industria. Además, proyectamos para 2026 dos hitos clave: el lanzamiento de nuestra operación de ensayos clínicos
y la expansión que nos permitirá alcanzar las 100.000 posiciones de almacenamiento en el rango de 15°C a 25°C.
1/ Ampliación de la Planta de Almacenamiento Malvinas Argentinas
Estamos ejecutando la ampliación de nuestra Planta de Logística Farmacéutica Malvinas Argentinas, que incrementará su capacidad en un 50%, alcanzando más de 40.000 posiciones de almacenamiento con temperatura controlada entre 15°C y 25°C. Este proyecto responde a la creciente demanda del mercado y se apoya en tecnología de última generación para garantizar eficiencia, trazabilidad y cumplimiento normativo.
Este crecimiento sostenido nos ha permitido alcanzar una participación del 70% en el segmento de salud...
Todo esto garantiza trazabilidad total, seguridad y transparencia en cada etapa.
2/ Polo veterinario: infraestructura de vanguardia para salud animal
Con más de 4.000 m², nuestro nuevo polo veterinario igualará los estándares de calidad y tecnología que aplicamos en salud humana. Este desarrollo representa un salto cualitativo para el segmento, incorporando sistemas avanzados de control y áreas especializadas que aseguran la integridad de los productos veterinarios en todo el proceso logístico.
3/ Innovación tecnológica: conectividad y gestión inteligente
La digitalización es el eje central de nuestra estrategia. Hemos implementado la última versión de un WMS internacional, complementada por nuestro propio WOS (Warehouse Operative System), que ofrece una interfaz moderna, ágil y segura para la gestión operativa. Sumamos además, también bajo desarrollo propio, un DMS (Distribution Management System) y la aplicación Mobile, que permiten administrar la distribución con precisión y brindar información en tiempo real a nuestros clientes.
A esto se suma la incorporación de dispositivos IoT, que nos permiten conocer la ubicación exacta del pedido, la ruta que sigue, detectar desvíos, monitorear la temperatura y hasta registrar la apertura del packaging. Todo esto garantiza trazabilidad total, seguridad y transparencia en cada etapa.
4. Sustentabilidad: innovación responsable
Nuestro compromiso con la sustentabilidad se materializa a través de Andreani Circular, la división que impulsa el desarrollo de un catálogo de packing sustentable. Incorporamos materiales reciclados y reutilizables que reducen el impacto ambiental y, además, permiten gestionar exportaciones de medicamentos al exterior bajo estándares internacionales. Estas iniciativas refuerzan nuestra visión de un modelo logístico eficiente y responsable.
“Estas inversiones reflejan nuestra visión de futuro y compromiso con la innovación. Queremos seguir siendo el socio estratégico de la industria, ofreciendo soluciones que combinan infraestructura, tecnología, calidad y sustentabilidad para acompañar la evolución del mercado”, afirma Lucas Capuano, Director Comercial.
Con estas iniciativas, reafirmamos nuestro liderazgo en la logística especializada en salud humana y animal, consolidando una plataforma integral de soluciones que responde a los desafíos actuales y futuros del sector. Nuestra experiencia en la gestión de medicamentos sensibles, nuestro foco en sustentabilidad y los hitos proyectados son prueba de un camino de evolución constante, orientado a la excelencia y la innovación*
Desafíos y oportunidades en la salud
La experiencia del paciente en la era digital
La falta de sensibilidad y comprensión contribuye al sentimiento que tiene el paciente de que la tecnología todavía no resuelve sus necesidades de agilizar consultas y lejos de acercar, pone nuevos muros entre la persona y el cuidado médico que necesita; esto, sin lugar a dudas genera expectativas y frustraciones. En este contexto, ¿Pueden las nuevas tecnologías transformar la atención médica?
Expectativas vs. Realidad: cuando la tecnología no cumple
En los últimos años, la irrupción de herramientas digitales en las instituciones de salud (prestadores y financiadores) prometió revolucionar la experiencia de los usuarios. Sin embargo, para muchas personas, estas promesas se han visto incumplidas. Los chatbots mal diseñados, lejos de facilitar la comunicación y el acceso a información relevante, suelen generar respuestas automáticas incompletas, poco empáticas, confusas o incluso incorrectas. El resultado es una sensación de abandono y frustración.
En muchos casos, los pacientes han relatado que, al intentar confirmar información sobre estudios médicos o resultados de laboratorio a través de un chatbot, reciben mensajes contradictorios o circulares, que no resuelven sus dudas y simplemente las redirigen a líneas telefónicas saturadas. La falta de sensibilidad y comprensión contribuye al sentimiento de que la tecnología todavía no resuelve sus necesidades de agilizar consultas y lejos de acercar, pone nuevos muros entre la persona y el cuidado médico que necesita.
Las demoras excesivas: un obstáculo persistente
Un desafío recurrente en la experiencia de los pacientes es el tiempo de espera para obtener turnos médicos. A pesar de la digitalización de los procesos, muchas personas se enfrentan a sistemas que no optimizan la disponibilidad de profesionales ni agilizan la gestión de citas. Es habitual, por ejemplo, que una persona que necesita consultar a un especialista en su sanatorio o clínica, reciba la primera fecha disponible para dentro de varias semanas, aun cuando se trate de una situación urgente.
La falta de comunicación clara sobre los tiempos de espera, sumada a la dificultad para reprogramar o cancelar turnos, genera un ambiente de incertidumbre no resuelto. El paciente, inmerso en su pro-
blemática de salud, experimenta ansiedad y desánimo al no encontrar respuestas ágiles. Un ejemplo frecuente es el caso de quienes requieren una consulta de seguimiento tras una cirugía o procedimiento complejo y, al intentar obtener turno, se enfrentan a demoras que ponen en riesgo la continuidad de su tratamiento y, por lo tanto, la solución vuelve a hacer otorgar un sobreturno manualmente.
Portales de salud: Ventajas solo nominales
Los portales de salud fueron pensados para simplificar la gestión de turnos, la consulta de resultados y la comunicación con los profesionales, pero en la práctica, los errores de conexión, las caídas constantes del sistema y la falta de integración real generan más inconvenientes que soluciones. Es común que una persona intente acceder a sus estudios médicos y, tras varios intentos infructuosos debido a problemas de conexión, deba recurrir personalmente al centro al sanatorio/clínica para obtener una copia impresa, lo que resulta en pérdida de tiempo y frustración.
Pacientes han manifestado su disconformidad ante sistemas que no permiten cargar documentos, consultar historias clínicas de manera transparente o comunicarse con el equipo de salud de forma directa. La dificultad para navegar portales poco intuitivos, la falta de actualizaciones sobre turnos y el riesgo de que la información personal sea mal gestionada, generan un clima de desconfianza y la duda sobre “a quien preguntar?”. En ocasiones, el paciente se siente obligado a volver al modelo tradicional de llamadas y visitas presenciales, pese a que originalmente buscaba una solución digital que le prometía ahorrar tiempo y fácil acceso.
El patient journey: entre la expectativa y el temor
La travesía del paciente —el llamado patient journey— inicia mucho antes de cruzar la puerta de la institución prestadora: comienza con la primera búsqueda de información, la gestión de turnos, el tiempo
del traslado o la derivación y el ingreso al centro de salud. Cada etapa está marcada por momentos de incertidumbre, en especial cuando se enfrentan diagnósticos complejos, procedimientos invasivos o la posibilidad de internaciones prolongadas fuera de la ciudad de residencia.
Un ejemplo claro se observa en el “momento de ingreso” al sanatorio/clínica, donde el paciente, rodeado de desconocidos y enfrentando un ambiente frío e impersonal, experimenta temor ante la falta de información sobre su procedimiento. Personas han relatado en las encuestas de calidad que, al ser internadas para una cirugía, pasan largo rato sin recibir detalles sobre los pasos a seguir o los motivos de las demoras, lo que incrementa su ansiedad y sensación de vulnerabilidad. Inclusive, durante la espera en la sala de urgencias, el ruido, la cantidad de personas y la dificultad para obtener respuestas sobre su situación generan miedo y angustia.
En la etapa prequirúrgica, la ausencia de profesionales disponibles para responder dudas en tiempo real, o la imposibilidad de acceder a información sobre el estado del procedimiento a través del portal del hospital, constituye un motivo de profundo malestar. El paciente necesita certezas y contención, pero en su lugar
se encuentra con sistemas automatizados que no contemplan el aspecto emocional del proceso.
El egreso al alta tampoco está exento de desafíos: la dificultad para coordinar controles posteriores, la falta de acceso a epicrisis de calidad y la imposibilidad de obtener recomendaciones claras sobre cuidados en el hogar son fuentes de descontento y temor, que se agudizan cuando la tecnología no responde como prometía.
La preocupación de los médicos: el vínculo obstaculizado
No solo los pacientes se ven afectados por los obstáculos tecnológicos; también el personal médico enfrenta grandes desafíos. Una preocupación recurrente entre profesionales de la salud es la imposibilidad de mantener un vínculo fluido, cercano y sin barreras con sus pacientes. La fragmentación de la comunicación, causada por sistemas poco funcionales, chatbots ineficientes y portales desactualizados, impide el seguimiento adecuado y la comprensión profunda de las necesidades individuales. Médicos y médicas expresan su inquietud ante la dificultad para brindar respuestas oportunas y personalizadas, lo que puede derivar en diagnósticos tardíos, tratamientos menos efectivos y pérdida de confianza por parte de quienes buscan atención. El profesional de la salud, en
Los chatbots mal diseñados, lejos de facilitar la comunicación y el acceso a información relevante, suelen generar respuestas automáticas incompletas
definitiva, también necesita herramientas digitales que faciliten la interacción y fortalezcan el lazo humano, garantizando una atención de calidad y un acompañamiento continuo a lo largo del proceso.
¿Qué deben aportar las nuevas tecnologías?
Un desafío recurrente en la experiencia de los pacientes es el tiempo de espera para obtener turnos médicos.
Para que los usuarios de servicios de salud se sientan mejor tratados, las nuevas tecnologías deben ir mucho más allá de la automatización y la eficiencia administrativa. Es fundamental que los desarrolladores y las instituciones prioricen la empatía digital: interfaces amigables, chatbots capaces de comprender el contexto emocional de la persona paciente y brindar respuestas personalizadas, y sistemas que realmente simplifiquen la gestión sin agregar obstáculos innecesarios.
Un sistema digital bien diseñado podría, por ejemplo, anticipar momentos de mayor vulnerabilidad en el patient journey y ofrecer apoyo específico, como mensajes de acompañamiento, explicaciones claras y posibilidad de interacción directa con el personal de salud humano cuando la situación lo requiera. La plataforma debería prever la posibilidad de que el paciente necesite asistencia emocional, ofreciéndole recursos adaptados a cada etapa, desde la programación de la consulta hasta la recuperación en casa.
Además, la calidad de las respuestas es clave. Los sistemas deben estar entrenados para resolver dudas de manera clara, rápida y precisa, evitando el uso de tecni-
cismos innecesarios y brindando orientación concreta. Es esencial que permitan la integración entre plataformas, la disponibilidad de soporte humano cuando la persona lo necesite, y la seguridad en el manejo de la información personal. Así, la confianza y la satisfacción pueden crecer genuinamente en el nuevo ecosistema digital de la salud.
Empatía y calidad: el verdadero valor de la tecnología
En definitiva, la tecnología en salud debe ser una aliada que humanice la atención, no que la despersonalice. Las personas buscan sentirse escuchadas y comprendidas, incluso cuando el primer contacto es digital. La clave está en combinar innovación con sensibilidad, asegurando que cada interacción, ya sea con un chatbot, un portal o un sistema de turnos, refleje el valor humano que caracteriza a la medicina de calidad.
Sólo a través de sistemas que reconozcan y atiendan los momentos de temor, las necesidades particulares y la búsqueda de certezas, las nuevas tecnologías lograrán transformar la experiencia de los pacientes y familiares, convirtiéndose en herramientas que acompañan, cuidan y empoderan a las personas a lo largo de todo su recorrido por su centro de salud*
Por Patricia D’Aste
ProSanitas BSC
Procesos, Sistemas e Indicadores para las empresas de Salud. www.prosanitas.com.ar
Transformar Salud: Hacia un sistema de salud más resiliente, sustentable y equitativo
El programa creado por Fundación Garrahan y Roche premió a los proyectos ganadores de la tercer edición que convocó a más de 36 iniciativas de 13 provincias.
Transformar Salud, el programa creado por Fundación Garrahan y Roche Argentina con el objetivo de impulsar capacidades en los equipos de salud para desarrollar e implementar soluciones digitales que faciliten el acceso equitativo de las personas al sistema, mejoren la calidad de los servicios, los procesos y la gestión integral en sus organizaciones, anunció esta semana los proyectos seleccionados de la 3° edición 2025/26.
Ellos son:
• Nutriendo Futuro - Htal. Municipal de Despeñaderos - Córdoba: aplicación que permite recabar mayor cantidad de datos y de mejor calidad asociados a la malnutrición, desnutrición, sobrepeso y obesidad en embarazadas y niños para poder trabajar en su prevención.
• BRAF - Htal. Garrahan - CABA: herramienta digital con Inteligencia Artificial para detectar mutaciones BRAF en tumores pediátricos con imágenes histológicas y mejorar los diagnósticos.
• Mi Hemofilia - Htal. Público Descentralizado Dr. Guillermo Rawson - San Juan: aplicación que optimiza el acceso a la información y garantiza tratamiento para pacientes con hemofilia.
Además, se entregó una mención especial a Retinar (Tandil - Buenos Aires), equivalente a siete millones de pesos. El proyecto resultó ganador de la 2° edición del programa y en esta instancia presentó como iniciativa una nueva etapa que busca recolectar información estadística, generar mayor acceso, reducir el tiempo de entrega, mejorar las imágenes y brindar control
oftalmológico a más de 500 personas.
“Estamos muy orgullosos por la cantidad de proyectos que se presentaron este año y el entusiasmo con que cada equipo participó en todo el proceso, confirmando que el trabajo en equipo es esencial para fortalecer el sistema de salud”, comparte la Mag. Natacha Crudi, coordinadora de Proyectos Externos de Fundación Garrahan y del programa por parte de la Institución. Además, expresa “celebramos cada aporte y seguimos trabajando para que estos proyectos tengan un impacto tangible en el bienestar de todos”.
Estas iniciativas formaron parte del programa que convocó a instituciones de 13 provincias y 19 localidades a nivel nacional, logrando la participación de equipos con referentes de la salud que presentaron sus proyectos digitales orientados en 4 ejes: acceso a pacientes, calidad del servicio, gestión de las organizaciones e interoperabilidad.
“Transformar Salud demuestra cómo la colaboración entre distintos actores permite convertir ideas en avances concretos para todo el sistema de salud. Celebramos la participación federal y activa de tantos proyectos, porque llegar rápido a soluciones impacta directamente en el bienestar de los pacientes. Seguimos comprometidos, trabajando juntos desde cada rol, con un objetivo común: mejorar la salud de todos”, afirma María Pía Orihuela, gerente general de Roche Argentina.
Los proyectos participaron de 2 workshops introductorios dirigidos a todos los postulantes al programa. Luego, avanzaron con un proceso relevamiento, evaluación y selección, donde se eligieron 36 proyectos para avanzar a la siguiente etapa, que tuvo como objetivo ajustar encuadres, definiciones y áreas de trabajo, de cara a las presentaciones frente al equipo de jurados, que fue responsable de la elección de los ganadores.
“Los proyectos seleccionados mostraron una especial dedicación a la aplicación de herramientas digitales, una capacidad técnica y un ejercicio multidisciplinar destacado con el objeto de mejorar el acceso a la atención de los pacientes, a la calidad de la prestación y a la gestión de las organizaciones involucradas. Esta alianza virtuosa entre Fundación Garrahan y Roche muestra un modelo de actividad entre los profesionales e instituciones de Salud en nuestro país”, destacó la Dra. María Teresa García de Dávila, presidenta de Fundación Garrahan y jurado del programa.
“Este programa nos demuestra que cuando se unen talento, creatividad y compromiso, los proyectos pueden generar un cambio real y rápido en el sistema de salud. Es inspirador ver cómo cada equipo ganador aporta su visión y sus ideas para mejorar la vida de los pacientes”, expresó María José García, gerente de Políticas de Salud y Relaciones Gubernamentales de Roche Argentina y coordinadora de Transformar Salud”.
Premiación
Los tres proyectos que recibieron premiación y la iniciativa con mención especial recibirán apoyo financiero para fortalecer la implementación de las iniciativas, asesoría especializada a través un partner estratégico en el desarrollo y formación de proyectos, y un programa de mentoring con referentes de Roche y Fundación Garrahan.
Mi Hemofilia
Hospital Público Descentralizado
Dr. Guillermo Rawson, San Juan.
Aplicación que optimiza el acceso a la información y garantiza tratamiento para pacientes con hemofilia
BRAF
Hospital de Pediatría Prof. Dr. Juan P. Garrahan
Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Plataforma que utilizará la AI para detectar mutaciones BRAF en tumores pediátricos con imágenes histológicas, mejorando así los diagnósticos
Nutriendo Futuro
Hospital Municipal de Despeñaderos, Despeñaderos, Córdoba.
Aplicación que permite recabar datos en cantidad y calidad asociados a la malnutrición, desnutrición, sobrepeso y obesidad en embarazadas y niños de la comunidad para trabajar en su prevención.
Menciones especiales
Como mención especial adicional, desde la Fundación Garrahan y Productos Roche, se ha otorgado un reconocimiento económico de $7.000.000 a uno de los proyectos participantes del programa.
Retinar
Hospital de Alta Complejidad en Red “El Cruce” Dr. Néstor Carlos Kirchner, Florencia Varela, PBA.
Plataforma de telemedicina basada en retinografías e inteligencia artificial, que permite detectar al instante el riesgo de ceguera por diabetes, así como lesiones oculares asociadas a otro tipo de patologías.
Qué implica para los proyectos seleccionados
Los ganadores recibirán:
• Apoyo económico — un fondo para desarrollar e implementar sus soluciones digitales.
• Acceso a un programa de workshops, capacitación y mentorías especializadas.
• Acompañamiento técnico y seguimiento durante la etapa de implementación, con el objetivo de garantizar sostenibilidad, escalabilidad e impacto real en el sistema de salud.
El llamado de esta edición estuvo orientado a ejes como “Acceso a pacientes”, “Calidad de servicio” y “Gestión de organizaciones”, con especial foco en áreas terapéuticas como hemofilia, oncología, nutrición, cardiología, neurología, oftalmología y enfermedades poco frecuentes*
GS1 Argentina celebró sus 40 años en el comercio global
Este año, GS1 cumple 40 años desde su creación como organización internacional dedicada a establecer estándares globales para la identificación de productos y la eficiencia de las cadenas de suministro.En una noche de encuentro, reflexión e innovación, GS1 Argentina celebró sus cuatro décadas de trayectoria con el evento GS1 reConecta, que reunió a más de 250 referentes del ecosistema empresarial, el comercio, la logística, la salud y el retail.
De izq, a der. Guillermo Fazio, Presidente de GS1 Argentina; Alejandro Rodríguez, CEO de GS1 Argentina
Fabricio Ballarini inauguró el encuentro con una reflexión sobre los desafíos cognitivos y culturales de la aceleración tecnológica.
Amplia convocatoria
Entre los asistentes a la celebración se encontraban CEOs, directores y gerentes de empresas de distintos sectores —desde supermercados y agroalimentos hasta logística, salud y tecnología—, así como representantes de organismos públicos y aliados institucionales.
En la noche hubo ponencias destacadas en GS1 reConecta 2025 Argentina como el científico y divulgador Fabricio Ballarini inauguró el encuentro con una reflexión sobre los desafíos cognitivos y culturales de la aceleración tecnológica. Un panel sobre inteligencia artificial aplicado al comercio reunió a representantes de empresas de e-commerce y tecnología —como Alexandre Vicondoa- Mercado Libre- y Gloria Vailati - Oracle Executiva AI Advisor South America , ambos especialistas por sus perspectivas sobre la innovación en acción y el impacto de la IA en negocios— bajo la moderación del periodista Juan Ramiro Fernández.También se entregaron premios como el “Código de Oro” a personas y empresas que impulsaron los estándares GS1.
Fabricio Ballarino, CONICET
El broche de oro fue la charla del periodista y comunicador Mario Pergolini, por su mirada a futuro del comercio y el uso de la robótica e IA en el contexto actual, Pergolini fue entrevistado por Daniel Padin —que aportaron una mirada provocadora sobre cultura digital, consumo, tecnología e innovación en el mundo del retail.
Homenajes, reflexiones y una mirada al futuro
Durante la velada, GS1 no sólo celebró su trayectoria, sino que volvió a poner el foco en su misión: promover estándares globales de identificación y datos que hoy, 40 años después, siguen transformando la logística, el comercio y la trazabilidad. Una de las actividades emotivas de la noche fue la creación, en vivo, de una ilustración realizada por la artista Adriana Fainstein. La obra visual sintetizó los valores de la comunidad GS1: “curiosidad, autenticidad, respeto, confianza, amistad, lealtad, resiliencia y propósito”. Esta imagen representó simbólicamente el espíritu humano detrás de la red: los vínculos, la colaboración y la confianza que sostienen a GS1.
Ilustración realizada por la artista Adriana Fainstein
Una de las actividades emotivas de la noche fue la creación, en vivo, de una ilustración realizada por la artista Adriana Fainstein
El evento tuvo un carácter doble: para festejar lo recorrido y, al mismo tiempo, para proyectar el futuro.
Códigos 2D/QR: nuevos estándares digitales
El evento tuvo un carácter doble: para festejar lo recorrido y, al mismo tiempo, para proyectar el futuro. Se habló del cambio hacia los nuevos estándares digitales: la incorporación de códigos 2D/QR, trazabilidad avanzada y datos confiables como base de lo que viene en la próxima década.
Por otro lado, la ceremonia sirvió como espacio para agradecer a quienes integran la comunidad GS1: socios, aliados, empleados, partícipes del ecosistema logístico, comercial y tecnológico. Ese reconocimiento colectivo cerró una noche de celebración con la vista puesta hacia adelante.
40 aniversario
El festejo de los 40 años remarca la importancia de GS1 como actor clave en la modernización del comercio, la logística y la cadena de abastecimiento en Argentina y en el mundo. Durante estas cuatro décadas, GS1 no sólo contribuyó a generalizar el uso del código de barras, sino también a promover estándares globales, trazabilidad, eficiencia, confiabilidad y transparencia.
El evento “reConecta” simboliza un hito de cierre y de inicio: cierre de una etapa de construcción, y apertura a una fase de innovación, digitalización y adaptación a los nuevos desafíos del comercio, la industria y los consumidores.
Entrega de los premios Innovación, Colaboración y Trayectoria
Premio a la Innovación
Instituto Argentino de Diagnóstico y Tratamiento - IADT- este reconocimiento destaca la implementación de estándares GS1 para la identificación, registro de datos y preparaciones oncológicas de sus mezclas intravenosas fortaleciendo la seguridad y la calidad del paciente. Recibe el premio Gerardo Javier Campos IADT.
Gerardo Javier Campos - IADT-
Premio a la Colaboración
Hernán Zavaley, Director de Supply Chain de Dia Argentina, por un trabajo conjunto que generó avances clave en iniciativas como Plataforma EDI GS1, el Estudio de Faltantes en Góndola (FMG) con resultados destacados, Valoremos los Alimentos, Entrega Certificada, entre otras acciones que fortalecen la eficiencia y la disponibilidad.
Entrega de Premios
Hernán Zavaley, Director de Supply Chain de Dia Argentina
Gabriela Della Rosa, Gerente de Customer Supply de Nestlé, distinguida como Proveedor Colaborativo, por su compromiso con la digitalización y mejora continua: desarrollo del portal de proveedores con Plataforma EDI GS1, liderazgo en resultados de disponibilidad de producto (FMG/OSA) y participación activa en Valoremos los Alimentos y proyectos de eficiencia con las cadenas.
Gabriela Della Rosa, Gerente de Customer Supply de Nestlé
El festejo de los 40 años remarca la importancia de GS1 como actor clave en la modernización del comercio, la logística y la cadena de abastecimiento en Argentina y en el mundo.
Premio a la Trayectoria
Ing. Federico Braun, Presidente honorario de GS1 Argentina, por su apoyo permanente a la organización desde su Fundación. Fue presidente por más de 17 años y continúa hasta el presente difundiendo y respaldando el valor de los estándares GS1.
De izq. a der. Alejandro Rodríguez; CEO GS1 Argentina, Ing. Federico Braun; Guillermo Fazio, Presidente GS1 Argentina.
Bioética, Salud & Derecho
Una convergencia de miradas latinoamericanas
Premio Anual de Bioética 2025
El pasado 6 de noviembre se celebró la ceremonia del Premio Anual de Bioética 2025, organizada por Fundación Jaime Roca y TCba, en el Hotel Konke de Buenos Aires. El encuentro volvió a poner en evidencia el valor de contar con un espacio que promueva la reflexión, el debate y el intercambio sobre los desafíos éticos contemporáneos en el campo de la salud.
Más que una entrega de premios fue una jornada de diálogo regional, donde distintas perspectivas coincidieron en una misma convicción: la bioética se fortalece cuando se construye desde la pluralidad y el encuentro entre saberes.
Esta edición reunió voces de México, Argentina y Chile, cuyos autores fueron reconocidos por la profundidad de sus aportes y la originalidad de sus planteos.
Los ganadores 2025 fueron:
1º Premio: Lic. Eduardo Lazo Vela (México)
“La ciencia de la infelicidad: una expresión de antropocentrismo”
2º Premio: Dr. Federico Germán Abal (Argentina)
“El edadismo en la distribución de recursos terapéuticos: su naturaleza, su justificación y sus problemas”
3º Premio: Dr. Miguel Kottow (Chile) “Antropoceno y bioética: un encuentro complejo”
El jurado de la edición 2025 estuvo integrado por destacadas figuras del ámbito académico y bioético: la Dra. Florencia Santi, el Dr. Juan Carlos Tealdi, la Dra. María Luisa Pfeiffer, la Dra. Garbiñe Saruwatari Zavala, la Dra. Patricia Digilio y el Dr. Gerardo Perazzo, quienes evaluaron los trabajos bajo un sistema de anonimato que garantizó la imparcialidad del proceso.
La ceremonia culminó con una certeza compartida: las ideas no terminan en el reconocimiento, sino que comienzan allí.
Porque cuando logran despertar nuevas preguntas y sostener conversaciones en el tiempo, la bioética encuentra su verdadero sentido*
Dr. Alberto San Miguel, Presidente Fundación Jaime Roca
Salud Mental en Latinoamérica y Argentina
La salud mental dejó de ser un tema marginal para convertirse en una prioridad de salud pública en todo el mundo. En Latinoamérica la atención sobre trastornos como la depresión, la ansiedad, el consumo problemático de sustancias y el suicidio ha crecido en la última década, impulsada por cambios sociales, la pandemia de COVID-19 y la mayor visibilidad del sufrimiento emocional. Sin embargo, la región enfrenta profundas brechas en financiamiento, acceso a tratamientos y equidad en la atención.
En Argentina las encuestas y estudios nacionales y subnacionales muestran una combinación de alta prevalencia de síntomas (ansiedad, insomnio, depresión)...
Panorama regional: alta prevalencia y un gran “gap” de atención Los países de las Américas presentan tasas relativamente altas de trastornos de ansiedad y depresión en comparación con otras regiones, y en términos de servicios existe una brecha importante entre las personas que necesitan asistencia y las que efectivamente reciben tratamiento. Los datos y revisiones regionales muestran que el treatment gap —es decir, el porcentaje de personas con trastornos moderados o severos que no acceden a tratamiento— es muy elevado en América Latina y el Caribe, mayor al observado en Norteamérica. En términos puntuales, el tratamiento faltante en la región se sitúa en niveles que suelen superar el 70% para trastornos moderados/ severos, y alcanza cifras aún mayores para problemas ligados al consumo de alcohol. Estas cifras explican por qué, aun cuando la prevalencia aumentó, la carga de enfermedad y discapacidad por condiciones mentales sigue siendo alta.
Argentina: principales indicadores En Argentina las encuestas y estudios nacionales y subnacionales muestran una combinación de alta prevalencia de síntomas (ansiedad, insomnio, depresión), un aumento del malestar psíquico entre población joven y una persistente dificultad para garantizar tratamientos oportunos y repartidos equitativamente.
• Prevalencia general: Según información oficial y estudios académicos, se estima que una fracción considerable de la población experimenta algún problema de salud mental a lo largo de la vida; en informes se ha señalado que aproximadamente 1 de cada 3 personas presenta un problema de salud mental a partir de los 20 años en Argentina, con ansiedad y trastornos del ánimo entre los más frecuentes.
• Riesgo y sintomatología reciente: Un relevamiento realizado por equipos universitarios (OPSA/UBA) y publicaciones asociadas detectó un riesgo de trastorno
mental en la población general cercano al 9,4%, con mayor presencia de sintomatología ansiosa y depresiva en los grupos más jóvenes. Esto indica que aunque el riesgo “clínico” detectado por instrumentos estandarizados es de alrededor del 9–10%, la proporción de personas con malestar (síntomas subclínicos o riesgo) es mayor y concentrada en adolescentes y adultos jóvenes.
• Suicidios y mortalidad por lesión autoinfligida: Las cifras de mortalidad por suicidio en Argentina muestran variaciones recientes pero un patrón preocupante en jóvenes. El informe del BEN-DEIS para 2022 registró 3.382 muertes por suicidio (equivalente a ~7,2 por cada 100.000 habitantes en 2022), y datos preliminares/actualizados de 2023 reportaron 4.197 suicidios y una tasa aproximada de 9,8 por 100.000 habitantes (datos administrativos 2023). Más del 30% de los casos se concentra en personas de 15 a 29 años, lo que subraya la vulnerabilidad de adolescentes y adultos jóvenes.
Distribución por edad, sexo y tipos de trastornos
Edad
Los trastornos mentales no afectan por igual a todas las edades. En Argentina y en la región:
• Adolescentes y jóvenes adultos (15–29 años) muestran las tasas más altas de malestar psicológico y un marcado riesgo suicida. El deterioro de condiciones socioeconómicas, el aislamiento social (acelerado por la pandemia), la exposición a redes sociales y problemas en la trayectoria educativa y laboral contribuyen a ese aumento de vulnerabilidad.
• Adultos jóvenes y de mediana edad presentan altas tasas de ansiedad y trastornos del ánimo, muchas veces en comorbilidad con consumo problemático de sustancias
• Adultos mayores: aunque suelen presentar menor prevalencia de trastornos de inicio temprano, hay una carga significativa de depresión no detectada, aisla-
miento y comorbilidad con enfermedades crónicas.
Los estudios locales confirman que los niveles de sintomatología ansiosa y depresiva son más altos entre participantes de menor edad, lo que coincide con patrones regionales.
Sexo
La distribución por sexo muestra un patrón consistente internacionalmente:
• Mujeres: mayor prevalencia de depresión y trastornos de ansiedad (síntomas internalizantes). Las mujeres también tienden a buscar más ayuda, lo que contribuye a una mayor detección.
• Hombres: mayor prevalencia de consumo problemático de sustancias y conductas externas (riesgo, violencia), y una mayor tasa de mortalidad por suicidio en muchos contextos, aunque el comportamiento varía por subgrupos y edad. Este patrón refleja tanto factores biológicos como construcciones sociales de género que modulan la expresión del sufrimiento y la búsqueda de ayuda.
Tipos de patología más frecuentes
En términos de diagnóstico y carga:
• Trastornos de ansiedad (incluyendo trastorno de ansiedad generalizada, fobias, ataques de pánico) son de los más frecuentes.
• Trastornos del estado de ánimo, principalmente depresión mayor, con impacto en funcionalidad y capacidad laboral/ escolar.
• Trastornos por consumo de sustancias: alcohol y drogas tienen alta contribución a la carga de morbilidad, con una brecha importante en atención especializada.
• Trastornos psicóticos y esquizofrenia: menos prevalentes en términos absolutos, pero con fuerte necesidad de tratamientos especializados y gasto en internación cuando no existe atención comunitaria.
Más del 30% de los casos se concentra en personas de 15 a 29 años, lo que subraya la vulnerabilidad de adolescentes y adultos jóvenes.
• Trastornos en niños y adolescentes: TDAH, trastornos del comportamiento, y aumento de cuadros ansioso-depresivos, frecuentemente no detectados en tiempo oportuno.
Los datos regionales y nacionales también señalan comorbilidad (por ejemplo, ansiedad + depresión) y la frecuente coexistencia de trastornos mentales con enfermedades crónicas no transmisibles, lo que complica el manejo clínico y la planificación de servicios.
Financiamiento, servicios y desigualdad territorial
Una de las conclusiones más claras de la evidencia es la existencia de una brecha de tratamiento: un gran porcentaje de personas con trastornos moderados o severos no accede a servicios adecuados.
En América Latina y el Caribe la brecha promedio es muy alta; por ejemplo, los análisis muestran que la proporción de pacientes con depresión que no reciben tratamiento llega a más del 70% y el porcentaje es aún mayor para problemas por consumo de alcohol. Además, el gasto público en salud mental suele representar una porción muy pequeña del presupuesto sanitario, y buena parte de ese gasto se destina a hospitales psiquiátricos en vez de a servicios comunitarios integrados.
En Argentina existen desigualdades subnacionales: accesibilidad mejor en áreas urbanas y centros con mayor oferta privada, y déficits en regiones periféricas o en provincias con menos recursos. La fragmentación del sistema de salud (pública, obras sociales, prepagas) complica la continuidad de cuidados y la implementación uniforme de políticas.
Impacto de la pandemia y factores sociales amplificadores
La pandemia de COVID-19 tuvo un efecto notable: aumentó los niveles de ansiedad, depresión y estrés en distintos grupos, especialmente en trabajadores de la salud, cuidadores y personas con vulnerabilidad económica. Las medidas
de aislamiento, la pérdida de redes de contención y la incertidumbre económica intensificaron condiciones preexistentes y generaron nuevas demandas sobre sistemas de salud mental que ya estaban sub financiados.
Otros determinantes sociales que contribuyen a la carga mental incluyen la pobreza, el desempleo, la violencia interpersonal (incluida la violencia de género), y la falta de vivienda o condiciones de hacinamiento. Las políticas públicas que no abordan estas causas estructurales difícilmente logran reducir la prevalencia de trastornos ni la severidad de sus consecuencias.
¿Qué se está haciendo en la región y en Argentina?
Hay señales de avance: varios países de la región han desarrollado planes nacionales de salud mental integrados en atención primaria, aumentaron la formación de equipos comunitarios y promovieron la desinstitucionalización hacia modelos comunitarios. En Argentina, existen programas y normativas que promueven la atención en niveles primarios y la protección de derechos en salud mental, además de campañas de prevención e iniciativas para fortalecer redes de atención. No obstante, estos esfuerzos requieren consolidación, financiamiento sostenido y evaluación de impacto para escalar.
Recomendaciones claves para reducir la brecha y mejorar resultados
1/ Fortalecer la atención primaria: capacitar a equipos de APS para detección temprana, manejo básico y remisión, integrando salud mental en consultas generales.
2/ Invertir en modelos comunitarios: priorizar servicios ambulatorios y equipos móviles sobre la exclusividad de internación psiquiátrica.
3/ Políticas orientadas a jóvenes: programas específicos en escuelas, universidades y espacios laborales para detectar y abordar el malestar precoz.
4/ Enfoque de género: diseñar interven-
ciones que consideren las diferencias en presentación clínica y barreras de acceso entre mujeres y hombres.
5/ Financiamiento y datos: aumentar la inversión pública en salud mental y mejorar los sistemas de información para monitorear prevalencias, mortalidad por suicidio y brecha de tratamiento.
6/ Reducción del estigma: campañas sostenidas que promuevan la búsqueda de ayuda y normalicen el cuidado de la salud mental.
7/ Intersectorialidad: coordinar salud, educación, trabajo y políticas sociales para abordar determinantes sociales.
Conclusión
La salud mental en Latinoamérica y en Argentina presenta un desafío doble: por un lado, la alta prevalencia y la carga de trastornos como ansiedad, depresión y problemas por consumo de sustancias; por otro, la profunda brecha en la atención efectiva. En Argentina los datos recientes muestran una presencia importante de malestar psíquico, especialmente entre jóvenes, y cifras de suicidio que requieren acciones urgentes y focalizadas. La respuesta necesita combinar financiación sostenida, reorientación de servicios hacia modelos comunitarios y políticas públicas que actúen sobre los determinantes sociales y las desigualdades. Solo así será posible cerrar la brecha entre necesidad y atención y reducir la carga de enfermedad que afecta a millones de vidas*
Fuentes
• Organización Panamericana de la Salud / OPS: páginas y reportes sobre salud mental en las Américas (brecha de tratamiento, financiamiento).
• Sitio oficial del Ministerio de Salud de Argentina: datos y definiciones sobre salud mental en el país.
• Relevamiento OPSA/UBA sobre salud mental en la población argentina (informe 2023/2024): riesgo y distribución por edad.
• Informes nacionales sobre suicidios y boletines de mortalidad (DEIS / BEN 2022 y 2023).
Salud News
Acceso, información y prevención: pilares para una salud universal
En el marco del Día Mundial de la Salud Universal, que se conmemora cada 12 de diciembre, es importante recordar que la cobertura no es realmente universal si quienes la necesitan no pueden entender, usar y acceder plenamente a los servicios disponibles.
Ailín Catalá, especialista en comunicación en salud y jefa de comunicación institucional de OSPEDYC, comentó que: “Para muchas personas, la puerta de entrada al sistema es tardía, fragmentada o motivada únicamente por una urgencia. Por eso, contar con información clara, continua y comprensible permite anticiparse: saber cuándo realizar los chequeos de rutina, qué vacunas corresponden según la edad, cómo actuar ante síntomas que requieren consulta inmediata, y de qué manera acompañar adecuadamente una enfermedad crónica. Cuando la educación en salud ocupa un lugar central, la prevención deja de ser una tarea aislada y pasa a integrarse en la vida diaria: se transforman hábitos, se detectan problemas a tiempo y se evitan complicaciones que podrían haberse prevenido con acciones simples”.
La información preventiva, además, sienta las bases para las decisiones informadas.
“Entender qué está ocurriendo en el propio cuerpo –continúa la especialista de OSPEDYC-, y qué implica cada indicación médica genera autonomía y seguridad. Conocer qué medicación se está tomando, cómo se administra, qué efectos adversos pueden aparecer, qué interacciones existen y a qué señales prestar atención permite transitar tratamientos de manera más consciente y responsable. Lo mismo ocurre con las intervenciones quirúrgicas, los estudios diagnósticos y las alternativas de tratamiento: cuando una persona comprende el alcance de cada opción, puede evaluar con mayor tranquilidad, anticipar dudas y participar activamente de su cuidado. Decidir sin información, en cambio, aumenta el miedo, los riesgos y la posibilidad de errores evitables”.
En este contexto, hablar claro es tan importante como la información misma. La salud es un campo donde los tecnicismos abundan y, si no se traducen en un lenguaje accesible, la brecha entre lo que se comunica y lo que se comprende se agranda. Cuando un mensaje no se entiende, el objetivo no se cumple: la persona queda desorientada y tanto ella como el sistema de salud deben responder a situaciones que podrían haberse evitado. Explicar con palabras simples, sin perder calidad, es una forma concreta de cuidar. Permite que cada persona pueda reconocer qué hacer, qué preguntar y cómo acompañar un tratamiento sin sentirse intimidada o confundida.
“En definitiva, garantizar una cobertura verdaderamente universal implica -también- que la información llegue a tiempo, que se entienda sin dificultad y que acompañe a las personas en cada decisión sobre su salud. Cuando comunicar se vuelve parte del cuidado, el sistema se vuelve más accesible y las personas pueden ejercer sus derechos con mayor seguridad y autonomía”, finalizó Ailín Catalá*
Las bacterias en las vías respiratorias de los bebés pueden modificar la severidad de la bronquiolitis
El estudio, liderado por un investigador del CONICET en el Hospital de Niños Ricardo Gutiérrez, abre nuevas posibilidades de estrategias terapéuticas basadas en la modulación de estos microorganismos para tratar la infección por virus sincicial respiratorio.
El virus sincicial respiratorio (VSR) es una de las principales causas de bronquiolitis e infecciones respiratorias en lactantes y niños pequeños. Se estima que entre el 60 y el 70 por ciento de los niños se infectan en el primer año de vida con este patógeno y prácticamente todos lo harán antes de cumplir los dos años de edad. A nivel mundial, el virus provoca aproximadamente 33 millones de casos por año, con más de 3 millones de hospitalizaciones y más de 200 mil muertes.
Aunque la mayoría de las infecciones son leves, una proporción de niños evoluciona a formas severas que requieren hospitalización. El grupo más afectado son los lactantes menores de 2 años, especialmente los bebés de pocos meses de vida. Si bien hay diferentes hipótesis, no está del todo claro a qué se debe esta diferencia en la presentación de la severidad.
Ahora, un nuevo estudio liderado por el investigador del CONICET Patricio Acosta y realizado junto a colegas del Hospital de Niños Ricardo Gutiérrez, en la ciudad de Buenos Aires, reveló que la microbiota (conjunto de bacterias) presentes en las vías respiratorias de los bebés puede influir en la severidad de la infección por VSR. El avance se publicó en Journal of Clinical Virology.
“El hallazgo más relevante del estudio fue que las bacterias presentes en las vías aéreas parecen tener un rol importante en la evolución de la infección por VSR”, destacó Acosta, quien también es médico y doctor en medicina del Hospital de Niños Ricardo Gutiérrez. Y continúa: “Los resultados del estudio aportan nueva evidencia sobre la interacción entre virus y bacterias en las infecciones respiratorias infantiles y abre la puerta a nuevas líneas de trabajo orientadas a prevenir o mitigar las formas graves de esta enfermedad a través de la modulación de los microorganismos que colonizan el tracto respiratorio”.
Bacterias que influyen en la severidad del cuadro
De una población de 401 pacientes hospitalizados con infección respiratoria baja, el equipo de investigación evaluó a 172 pacientes infectados con el VSR, de los cuales se recolectaron muestras biológicas, datos clínicos, epidemiológicos y socioambientales. Además, estudiaron la presencia de tres bacterias que habitualmente colonizan el tracto respiratorio en niños: Haemophilus influenzae, Streptococcus pneumoniae y Moraxella catarrhalis, con el fin de determinar si esta “microbiota” podía influir en la evolución de la infección viral.
“Los datos fueron contundentes: más del 90 por ciento de los pacientes estaba colonizado por al menos una de estas bacterias al momento de la hospitalización”, afirma Acosta quien fue el primer integrante extranjero no residente en Estados Unidos del Consejo Directivo de la Sociedad Americana de Microbiología (ASM, según sus siglas en inglés) entre 2017 y 2018 y es en la actualidad Directivo de la Sociedad Internacional de Enfermedades Infecciosas (ISID, según sus siglas en inglés).
En aquellos pacientes que estaban colonizados con M. catarrhalis, el cuadro de infección por VSR fue leve, mientras que aquellos portadores de la bacteria H. influenzae evolucionaron a formas más severas.
El estudio además evaluó las condiciones de vida de los niños y su relación con la severidad. “Uno de los datos más sobresalientes fue que el hacinamiento se asoció con cuadros más graves. Este dato coincide con investigaciones previas que señalan que las condiciones de vivienda y factores socio-ambientales pueden influir de manera crítica en el riesgo de sufrir enfermedad respiratoria grave”, señala el doctor Eduardo López, primer autor del trabajo y jefe del departamento de Medicina del Hospital Ricardo Gutiérrez*
Patricio Acosta, líder del estudio e investigador del CONICET en el Hospital de Niños Ricardo Gutiérrez, en la ciudad de Buenos Aires.
