Discours de Stéphane Richard Maison de la Mutualité, le 7 novembre 2013
Nous voici à nouveau réunis ce matin pour vous faire découvrir les dernières innovations d’Orange. Des innovations au sens large. Au-delà de leur seule dimension technologique. Des innovations toujours plus simples et intuitives, centrées sur vos usages. Des innovations qui anticipent les mutations du nouveau monde numérique. Celles du cloud, des objets connectés, du big data et du fast data, c’est à dire l’analyse et le traitement rapides des montagnes de données que nous produisons chaque jour. Toutes ces mutations sont en train de révolutionner la façon dont les gens travaillent, communiquent, s’informent, se déplacent, se soignent. Aujourd’hui nos clients veulent être connectés en permanence et disposer d’informations en temps réel. Ils veulent plus de simplicité. Ils veulent être compris, entendus et reconnus, avec des offres et des services personnalisés. Les innovations que je vais vous présenter aujourd’hui, et qui sont portées dans le Groupe par Vivek Badrinath, reflètent la nouvelle ambition que je souhaite donner au groupe Orange : devenir le premier opérateur télécom de l’ère Internet. Il ne s’agit pas pour Orange de devenir un acteur de l’Internet à proprement parler. Nous conserverons ce qui fait notre identité : la passion des réseaux les plus performants, notre ancrage local dans les territoires, la promesse d’interopérabilité de nos services, notre volonté d’être votre opérateur de confiance. Mais je veux que nous fassions nôtre ce qui fait la force de ces grands acteurs de l’Internet : leur obsession de l'expérience client. L’expérience client sera au cœur de cette journée. D’abord quand je vous parlerai d’Open innovation. Ensuite lorsque vous découvrirez les nouveaux services conçus pour enrichir vos usages sur nos réseaux très haut débit. Enfin quand il sera question des nouveaux territoires d’innovation et de croissance pour Orange.
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