kapittel 1
også lukkede spørsmål fungere bedre enn åpne. Det gjelder spesielt hvis du ønsker å få bekreftet eller avkreftet noe. Eksempler på dårlig spørsmålsstilling kan være: • • • • •
Man stiller to eller flere spørsmål på en gang. Vi stiller overlessete spørsmål. Vi kommenterer i stedet for å spørre. Vi er forutinntatte. Vi stiller for kompliserte spørsmål.
Speiling Speiling innebærer at vi matcher den andres kroppsholdning, kroppsspråk, sitteposisjon, mimikk, gestikulering, åndedrett og så videre. Det er ikke snakk om å herme eller etterape noen. Poenget er at det oppleves langt mer komfortabelt i en samtale hvis det er noenlunde samsvar mellom personers kroppslige kommunikasjon enn om det er fullstendig mismatch. I de fleste situasjoner skjer speilingen ubevisst. Spesielt forekommer det i sosiale situasjoner, for eksempel i familien eller med nære venner. Det at speilingen skjer ubevisst har sin årsak i at vi har speilnevroner i hjernen som aktiveres når man begynner å speile den andres adferd. Dette aktiverer igjen speilnevroner hos den personen som ble speilet, og skaper en opplevelse av forbindelse og forståelse mellom den som speiler og den som blir speilet. Allerede fra spedbarnsalder speiler barnet foreldrene, noe som skaper en opplevelse av empati og en forståelse av hverandres følelser. Dette er en del av menneskets apparat for å skape tilknytning – noe som er helt vesentlig for et barns oppvekst og opplevelse av trygghet og tilhørighet. Når du skal speile en samtalepartner bør du sitte eller stå slik at du kan se i alle fall mesteparten av vedkommendes kropp. I møter kan dette være en utfordring, da man ofte sitter på hver sin side av bordet. Hvis det er situasjonen, må speilingen skje ut fra det du er i stand til å observere. Hvis du har mulighet til selv å bestemme anbefaler jeg at du plasserer deg ved enden av bordet slik at du kan se mesteparten av kroppsspråket til din motpart. Kunnskap om speiling og den ubevisste psykologiske effekten av spei lingen kan være fordelaktig i mange situasjoner, for eksempel i et jobb 34
