en tjenestedominant tenkemåte 47
kunnskaper – «tjenesteyting» på den tjenestedominante logikkens språk – og dermed vil alle økonomier være tjenesteøkonomier. Dette gjelder både for jakt og sanking, for landbruk og gruvedrift og for det industrielle og postindustri‑ elle samfunnet. Over tid har det skjedd endringer i sammensetningen av ulike næringer og i de mentale og fysiske ferdighetene. Men i alle disse «økonomiene» er tjenesteyting en fellesnevner. Helt siden menneskelige aktører begynte med spesialisering og byttehandel, har de vært avhengig av andres tjenester og sam‑ tidig ytt tjenester til andre som har hatt behov for dem. Derfor har økonomien alltid vært tjenestebasert. Til tross for dette argumentet gjør den varedominante logikkens performa‑ tive natur at det kan se ut som om det har oppstått en «ny tjenesteøkonomi» som vist i figur 1.4. Myndighetenes statistikk og klassifisering indikerer dette. La oss se nærmere på klassifiseringssystemet der «tjenester» betraktes som alle aktiviteter som ikke er knyttet til utvinning og foredling av naturressurser (fiske, gruvedrift, skogbruk), landbruk eller vareproduksjon (industri). Hvis en bilprodusent ansetter arbeidere med spesialiserte ferdigheter og kompe‑ tanse til å drive en intern bedriftskantine, vil sysselsettingen i industrisektoren stige. Men hvis den bestemmer seg for å sette ut (outsource) kantinedriften til en ekstern bedrift som spesialiserer seg innen matlaging og ‑servering, vil sysselsettingen i tjenestesektoren stige. Men har arbeidsstyrkens sammenset‑ ning endret seg? Når offisiell statistikk viser at 70–80 prosent av økonomien (i utviklede land) er tjenestebasert, bygger den opp om forestillingen om at vi er på vei inn i en tjenesteøkonomi. Det ironiske i denne situasjonen er at det er industri (vareproduksjon) som foretrekkes (i hvert fall etter industria‑ liseringen). Tjenester anses som en mindreverdig form for varer fordi de har
Vareklassifisering
Arbeidsfordeling
Outsourcing
Den «nye» tjenesteøkonomien
Figur 1.4 Tjenesteøkonomienes logikk
104486 GRMAT Tjenestedominant logikk 140101 #2.indd 47
11.06.14 14:42