Câmara de Dirigentes Lojistas de Carandaí
PRATA DA CASA
Maio 2017
PAPELARIA E GRÁFICA Gm É REFERÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS GRÁFICOS EM CARANDAÍ Foto: Helena Amaral
Em 2011 a Papelaria e Gráfica GM foi transferida para um imóvel maior, otimizando o atendimento aos clientes
Em 1999, a dona Maria das Graças Gonçalves Rodrigues, a Gracinha, decidiu investir um dinheiro recebido como herança na abertura de um negócio próprio. A empresária já havia trabalhado por muitos anos no açougue do pai, o senhor Aynomiro Gonçalves, e apostou em sua vocação e paixão pelo comércio. O negócio começou na sala de casa: Gracinha tirou todos
os móveis do cômodo e ali abriu uma empresa de prestação de serviços gráficos. A opção pelo setor se deu em decorrência das habilidades demonstradas pelo filho Glauber Moreira na confecção de materiais no computador. Na época, Glauber ainda estudava e a qualidade dos trabalhos que apresentava na escola chamou a atenção de seus colegas, que começaram a pedir sua ajuda
na criação dos layouts e capas de seus trabalhos. No início, a empresa prestava apenas serviços de digitação e confecção de apostilas. Tempos depois, os empresários investiram na compra de uma máquina de xerox e de um equipamento de encadernação. Visando atender à uma demanda dos fregueses, também passaram a vender artigos de
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que os empresários se familiarizassem com todas as mercadorias e formassem uma rede confiável de fornecedores. “Nossa primeira compra foi feita em São Paulo. Meu pai pegou uma caminhonete emprestada com meu tio, foi lá e comprou tudo o que não precisava em uma loja [risos]”, relembra Daniela. Com o tempo, as coisas foram entrando nos eixos e os empresários foram se capacitando para melhor atender às necessidades dos consumidores. Cerca de seis meses depois de terem aberto a empresa, surgiu a oportunidade de mudar o estabelecimento para um imóvel na Avenida Afrânio de Melo Franco. Foi nessa ocasião que o negó-
cio passou a se chamar Papelaria GM, uma homenagem aos sobrenomes de dona Gracinha e do marido Valdir Moreira, o Didi: Gonçalves e Moreira. A mudança de endereço favoreceu a conquista de novos clientes, contribuindo com o crescimento da loja. Novas oportunidades Acreditando no potencial de mercado de Conselheiro Lafaiete, Glauber viu no município uma boa oportunidade para expandir o negócio da família. Em 2008, mudou-se para lá e começou a trabalhar no ramo de comunicação visual, atuando na fabricação de painéis, placas, adesivos e outros materiais afins. Com os bons resultados, os Foto: arquivo pessoal
papelaria. “Os clientes vinham na loja e procuravam por cadernos, canetas. Então passamos a comprar esses itens também, aos pouquinhos”, conta Daniela Moreira, filha mais nova de dona Gracinha. Daniela também se envolveu com os negócios desde o início. Embora não tivesse tanta familiaridade com a área, com a ajuda do irmão e por meio da prática, aprendeu a lidar com as diferentes máquinas e programas utilizados no desenvolvimento dos projetos gráficos. Hoje, domina com facilidade todos os processos e etapas do serviço. Mas, como para a maioria dos empreendedores, Daniela relembra que o início não foi fácil. Demorou um tempo até
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Na sede atual há um espaço exclusivo destinado à produção e prestação dos serviços gráficos 2
empresários resolveram investir também na abertura de uma filial da Papelaria GM na cidade vizinha. No entanto, com o passar do tempo, os comerciantes encontraram dificuldades em administrar dois estabelecimentos em municípios diferentes. Assim, cerca de três anos depois, alugaram um imóvel na rua Governador Valadares e transferiram a filial para Carandaí. Depois de algum tempo, Glauber também transferiu as atividades de comunicação visual para o munícipio. Hoje, a produção é feita em um galpão construído pelo empresário em sua casa e integra os serviços prestados pela empresa da família. A sucursal da Papelaria GM ficou aberta até 2011, quando os empresários uniram as duas lojas em um imóvel maior. No novo espaço, situado à rua Crispim Jaques Bias Fortes, foram criados dois ambientes: um destinado à prestação dos serviços gráficos e outro destinado à papelaria. Com a divisão foi possível oferecer mais conforto e eficácia no atendimento aos clientes. Segredos do sucesso Foram muitos os desafios enfrentados ao longo desses quase 20 anos. Para Daniela Moreira, um dos fatores que foi essencial para superar essas dificuldades e manter o negócio firme foi a união da família.
Câmara de Dirigentes Lojistas de Carandaí Foto: arquivo pessoal
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Sede da Papelaria GM na Avenida Afrânio de Melo Franco, no início dos anos 2000
“O mais importante para nós aqui na loja é o esteio familiar. Independentemente das brigas e discussões, estamos sempre unidos”, afirma. A empresária também defende que a qualidade do atendimento é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Para tanto, busca instruir sempre as colaboradoras da loja, com as quais realiza reuniões mensais com fins de discutir soluções para eventuais problemas. Daniela destaca ainda algumas das vantagens de se administrar um negócio em uma cidade de pequeno porte. Uma delas é a proximidade com os clientes. Segundo a empresária, isso lhe permite conhecer melhor o perfil de cada um e oferecer um serviço mais exclusivo, satisfazendo as demandas e expectativas do fre-
guês. Ela defende ainda que, por ter um mercado menos saturado, as novidades repercutem mais entre os consumidores, especialmente no tangente aos serviços prestados pela gráfica. “É um público que ainda está muito carente. Então, a maioria das coisas que a gente traz de novidade, o pessoal acolhe bem”, diz a empresária, que também se vale dos pedidos e de dicas dos próprios fregueses para manter-se atualizada. Para quem deseja empreender, Daniela acredita ser preciso ter foco e contar com a ajuda de alguém, como um familiar ou um sócio. “Eu acho que não precisa começar sabendo muita coisa, mas você tem que ter força de vontade, não desistir no meio do caminho”, complementa. 3