Câmara de Dirigentes Lojistas de Carandaí
PRATA DA CASA
Novembro 2016
“As oportunidades aparecem para todo mundo e a pessoa precisa saber aproveitar”. Foi com esse pensamento que, em 1998, o empresário Lúcio de Melo se tornou proprietário da loja 104 Tecidos. O comércio, que havia sido aberto em 1991 pelas empresárias Grace Gomes e Geny Gomes, era uma franquia do grupo têxtil Ferreira Guimarães. Lúcio, que é natural de Prados, trabalhava na sede da companhia em Belo Horizonte, desde 1986. Quando a direção da empresa decidiu acabar com o sistema de franquias, foi convidado por um de seus superiores à adquirir a loja de Carandaí. Acreditando no potencial de crescimento do comércio carandaiense, aceitou o desafio. Na época, a 104 Tecidos funcionava em um imóvel menor, situado na Rua Raul Soares. Em 2001, visando suprir a demanda por mais espaço, a sede da loja foi transferida para a Rua Maria de Melo Baeta, no Calçadão, onde funciona ainda hoje. A melhoria do atendimento aos clientes também veio com
Foto: Helena Amaral
DE UMA OPORTUNIDADE A UM NEGÓCIO DE SUCESSO: CONHEÇA A HISTÓRIA DA LOJA 104 TECIDOS
Em 2001, a sede da loja 104 Tecidos foi transferida para um imóvel à Rua Maria de Melo Baeta, no Calçadão, onde funciona ainda hoje
a contratação de mais funcionários ao longo dos anos: o estabelecimento começou com quatro colaboradoras e, atualmente, conta com sete. Algumas delas trabalham com Lúcio há mais de 15 anos. E para manter esse vínculo forte, o comerciante ressalta a importância de se ter um bom ambiente de trabalho. “Entre as vendedoras, há harmonia, bom tratamento e amizade”, conta. A consolidação dos negócios também veio com a fidelização dos clientes. Lúcio acredita que, para conquistar e manter os consumidores, é preciso
oferecer um bom atendimento, bons preços e condições de pagamento e, principalmente, mercadorias de qualidade. “O cliente tem que sair satisfeito com a mercadoria, para, posteriormente, não ter problema de reclamação, porque a reclamação é uma das piores situações pela qual um comerciante pode passar”, diz. Para o empresário, também é importante atender à demanda dos consumidores. Quando assumiu a 104 Tecidos, além de manter o segmento dos negócios - voltado aos setores têxtil e de cama, mesa e banho - o
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Câmara de Dirigentes Lojistas de Carandaí
Foto: Helena Amaral
Novembro 2016
Desde a sua fundação, o estabelecimento atua no comércio de produtos têxteis e artigos de cama, mesa e banho
empresário investiu em outros mais baixas das prateleiras são nichos, satisfazendo solicita- colocadas em caixotes e locais mais altos, para evitar que seções dos clientes. jam atingidas pela água no caso de enchentes. Enfrentando os desafios O empresário também enAo longo desses quase 20 anos à frente dos negócios, Lú- frentou crises econômicas. cio de Melo passou por alguns Para passar por elas, ressalta momentos difíceis. Um deles ter sido fundamental conhecer foi em fevereiro de 2014, quan- bem as demandas de seu nedo uma forte chuva provocou gócio. “Você tem que comprar alagamentos no Calçadão e a e tentar errar menos. Então a água invadiu as lojas que fun- crise acaba te fazendo trabalhar de forma mais segura”, cionam no local. Na 104 Tecidos, várias mer- afirma. E para superar as dificuldacadorias foram atingidas. De acordo com o comerciante, o des, Lúcio acredita ser preciso prejuízo foi de cerca de 12 mil muita perseverança: “a gente reais. Para conter a entrada de tem que trabalhar, enfrentar, água, Lúcio investiu na coloca- porque cruzar os braços e lação de comportas de alumínio mentar não adianta”. nas portas do estabelecimenExpansão to. Além disso, durante o peEssa força de vontade foi esríodo chuvoso, as mercadorias que ficam no chão e em partes sencial para que os negócios se
consolidassem, e abriu as portas para que se expandissem: em sociedade com a sobrinha Gabriela de Melo e a irmã Ana Flávia de Melo, Lúcio abriu uma outra loja em sua cidade natal. “Há mais tempo eu já estava com a ideia de abrir uma loja em Prados, e então surgiu essa oportunidade”, conta. Inaugurado no final de novembro, o estabelecimento vai atuar na mesma linha de negócios, com exceção dos artigos têxteis. E para quem tem interesse em trabalhar com o comércio, o empresário acredita ser necessário conhecer bem o segmento em que se está ingressando, se planejar e ter disposição. “É preciso trabalhar honestamente e ter perseverança, porque o comércio leva anos e anos para dar resultados”, complementa.
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