Fevereiro 2017
PRATA DA CASA
Câmara de Dirigentes Lojistas de Carandaí
Foto: Helena Amaral
COM 55 ANOS DE TRADIÇÃO, LOJA CARANDAÍ RÁDIO ELÉTRICA INVESTE EM DIFERENCIAIS PARA O SUCESSO
O estabelecimento funciona no mesmo endereço desde sua inauguração, mas o imóvel já passou por reformas e teve seu espaço ampliado.
Fundado no início da década de 60 pelo professor Paulo Afonso de Melo, em sociedade com Afonso de Melo Baêta e Maria de Lourdes de Melo Baêta, o estabelecimento consolidou-se como um dos mais tradicionais de Carandaí. No início, sob o nome de Constrular, a empresa dedicava-se ao comércio de materiais de construção e à fabricação de pré-moldados. Apenas em me-
ados dos anos 70 passou a comercializar eletrodomésticos, produto que viria a se tornar carro-chefe dos negócios. Em 1972, com a saída de Afonso e Maria de Lourdes da sociedade, o filho do senhor Paulo Afonso, Luiz Paulo Baêta, passou a auxiliar o pai na administração da empresa. Quatro anos mais tarde, o fundador da loja se aposentou e o professor Guido Pereira Baêta
assumiu seu cargo, auxiliando Luiz Paulo na gerência da firma. No início da década de 80, o estabelecimento passou a se dedicar somente ao comércio de eletrodomésticos e outros artigos do ramo. Foi nessa ocasião que a empresa mudou o nome para Carandaí Rádio Elétrica. Ao longo dos anos, os negócios foram se expandindo e hoje a loja também comer-
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Câmara de Dirigentes Lojistas de Carandaí
to dos mesmos também rendeu conquistas a outros colaboradores do estabelecimento. Um deles é a Rosinha Chericato, que começou sua carreira profissional na empresa e este ano completa 33 anos de casa. Rosinha não esconde o prazer pelo o que faz e conta que os patrões sempre a incentivaram a aprender. Ela relembra que quando começou a trabalhar na loja não sabia fazer embrulhos e dona Cecília a colocava para treinar em caixas de papelão vazias. A funcionária conta ainda que foi Cor Jésus quem a incentivou a aprender a mexer com os aparelhos eletroeletrônicos, atividade que hoje ela tira de letra. Rosinha considera os colegas de trabalho como uma segunda família e, assim como fizeram seus patrões, mostra-se disposFoto: Helena Amaral
cializa eletroeletrônicos, além formou-se em um curso técnide artigos de telefonia, para co de mecânica, capacitandose para melhor atender às nopresentes e decoração. vas demandas dos negócios. Sua experiência na área, deCrescimento profissional Em 1982, a convite de dona dicação e seu espírito empreCecília Baêta, que havia en- endedor o levaram a ganhar trado para a sociedade após a a confiança e o respeito dos morte do marido Paulo Afon- patrões e contribuíram com o so, Cor Jésus Moreno se tornou crescimento da loja. sócio da empresa. “Fui muito Cor Jésus esteve à frente da incentivado pelos irmãos da empresa até 1993, quando pasdona Cecília, os quais tinham sou suas quotas na sociedade à muita consideração por mim, esposa Norma Suely. Mesmo e também por muitos clientes não compondo mais o quadro amigos que acompanharam societário da Carandaí Rádio minha trajetória no comércio”, Elétrica, o empresário não se afastou das atividades da loja, relembra Cor. Cor Jésus era funcionário nas quais os filhos também se da loja há mais de dez anos. envolveram. Desde 2014, a fiQuando começou, trabalhava lha Cíntia Rocha gerencia os na fabricação de telhas e ar- negócios junto da mãe. mações de ferragem para ma- Assim como para Cor, a boa nilhas, além de fazer entregas relação com os funcionários e de botijão de gás. Anos depois, o incentivo ao desenvolvimen-
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Ao longo dos anos, a loja passou a investir na comercialização de outros produtos além dos eletrodomésticos. 2
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Foto: Helena Amaral
No final da década de 90 foi aberta uma nova loja, onde passaram a ser comercializados os produtos da linha branca e a ser realizada a prestação de serviços de assistência técnica.
ta a dividir com eles tudo o que aprendeu. “O que sinto após todos esses anos é gratidão e pretendo passar para frente minha experiência”, afirma. Segredos da longevidade Ao longo deste mais de meio século os negócios cresceram muito. Novas mercadorias passaram a ser comercializadas e a loja investiu na prestação de serviços. No final da década de 90 foi necessário abrir um novo estabelecimento, para o qual foram transferidos os produtos da linha branca e as atividades de manutenção e recuperação de eletrônicos e eletrodomésticos. Há frente dos negócios há mais de 20 anos, Norma Suely acredita que um dos principais
diferenciais da Carandaí Rádio Elétrica é o compromisso com a assistência técnica prestada aos clientes. Contrariando procedimentos comuns às grandes empresas do setor, o estabelecimento assume a responsabilidade pelo envio dos produtos às assistências autorizadas, poupando os clientes da burocracia e das dificuldades na solução de problemas técnicos. A empresária destaca ainda a importância da honestidade para com os consumidores. “Se um cliente tiver reclamado de alguma mercadoria adquirida na loja e outra pessoa quiser comprar esse produto, eu mesma direi para não comprar. Prefiro perder aquela mercadoria do que passar meu cliente para trás e perdê-lo”, afirma.
Para Norma, a longevidade dos negócios também pode ser atribuída à qualidade dos produtos ofertados, às condições de pagamento oferecidas e à qualidade do atendimento. Atualmente a empresária coordena dez funcionários e acredita que o respeito é essencial para que o trabalho dê certo. “Eu tenho eles como meus parentes. Mas na hora em que tenho que chamar a atenção, eu chamo. É preciso ter responsabilidade”, diz. E para quem deseja ingressar no ramo comercial, Norma dá a dica: “é preciso ter os pés no chão, principalmente nessa época de crise. É necessário se planejar bem e conhecer o segmento em que está se inserindo”. 3